Epson L3150, L3250 และ L3251 พิมพ์ไม่ได้ ถ่ายเอกสารไม่ได้ สแกนไม่ได้ หรือไฟกะพริบ: ควรทำอย่างไรใน Windows 10 และ Windows 11

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับ Epson L3150, Epson L3250 และ Epson L3251

เมื่อใดที่คำแนะนำนี้จะช่วยได้

• ติดตั้งไดร์เวอร์แล้ว แต่เครื่องพิมพ์ยังพิมพ์ไม่ได้
• ส่งเอกสารไปพิมพ์แล้ว แต่กระดาษไม่ออก
• เอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์
• การพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
• การสแกนผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
• Epson Scan 2 เปิดไม่ขึ้น หรือมองไม่เห็นสแกนเนอร์
• เครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า
• งานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ
• เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ หรือแสดงว่ากระดาษติด
• เครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร
• ไฟบนเครื่องพิมพ์กะพริบ และไม่ชัดเจนว่านั่นหมายถึงอะไร

วิธีตรวจสอบและแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ

หากเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์หลังจากติดตั้งไดร์เวอร์

ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB อย่าถอดสาย USB สายต้องยังคงเชื่อมต่ออยู่ทั้งที่ตัวเครื่องพิมพ์และที่คอมพิวเตอร์
3. ถอดเฉพาะสายไฟของเครื่องพิมพ์ออกจากเต้ารับเป็นเวลา 30 วินาที
4. เสียบไฟกลับเข้าไปอีกครั้ง
5. เปิดเครื่องพิมพ์
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบแน่นทั้งที่ตัวเครื่องพิมพ์และที่คอมพิวเตอร์
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub หรือ USB splitter ให้ถอดออก
3. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. หากยังไม่ช่วย ให้ย้ายสายไปเสียบพอร์ต USB อื่น
5. หากมีสาย USB เส้นอื่น ให้ลองใช้เส้นนั้น

ขั้นตอนที่ 3 ตั้ง Epson ให้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (บลูทูธและอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

1. ค้นหา Epson L3150, Epson L3250 หรือ Epson L3251
2. เปิดหน้าของเครื่องพิมพ์นี้
3. กด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น) หากมีปุ่มนี้

หากไม่มีปุ่มนี้ ให้ค้นหาสวิตช์ Let Windows manage my default printer (ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน) แล้วปิด จากนั้นเลือก Epson ของคุณอีกครั้งแล้วกด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น)

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมด “ออฟไลน์”

1. เปิดหน้าต่างที่แสดงรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้กด Printer (เครื่องพิมพ์)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Offline (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์) และ Pause Printing (หยุดการพิมพ์ชั่วคราว) ถูกปิดอยู่

หากมีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างรายการเหล่านี้ ให้กดที่รายการนั้นเพื่อปิดโหมดดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 5 เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์และลบสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (บลูทูธและอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) > Epson ของคุณ > Open print queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) > Epson ของคุณ > Open queue (เปิดคิว)

หลังจากนั้น จะมีหน้าต่างแสดงรายการเอกสารที่ Windows กำลังพยายามพิมพ์เปิดขึ้น

1. หากมีเอกสารอยู่ในรายการ ให้ลบทั้งหมด
2. รอ 10–15 วินาที
3. ลองพิมพ์เอกสารง่าย ๆ เพียง 1 ฉบับ

ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทบริการพิมพ์ของ Windows

1. กดปุ่ม Win + R
2. พิมพ์ services.msc
3. กด Enter
4. ในรายการ ให้ค้นหา Print Spooler
5. คลิกขวาที่รายการนี้
6. เลือก Restart (เริ่มต้นใหม่)

ขั้นตอนที่ 7 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้ตรวจสอบว่า Windows ส่งงานพิมพ์ไปที่ใด

1. กด Win + R
2. พิมพ์ control printers
3. กด Enter
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกขวาที่ Epson ของคุณ
5. เลือก Printer properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์)
6. เปิดแท็บ Ports (พอร์ต)

สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB โดยทั่วไปควรเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้:

• USB001
• USB002
• หรือพอร์ตอื่นที่มีคำว่า USB Virtual Printer Port

หากเลือก LPT1 อยู่ โดยทั่วไปนี่เป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นนี้

1. เลือกพอร์ต USB ที่เหมาะสม
2. กด Apply (นำไปใช้)
3. กด OK
4. ลองพิมพ์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 หากจำเป็น ให้ลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (บลูทูธและอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

1. เลือก Epson ของคุณ
2. กด Remove (เอาออก)
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้งผ่าน USB หรือติดตั้งผ่าน Wi-Fi ใหม่อีกครั้ง
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านส่วน Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

หากการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่าไฟ Wi-Fi ติดอยู่หรือไม่ หากไฟไม่ติด แสดงว่าเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
4. หากเราเตอร์ทำงานเฉพาะในย่าน 5 GHz ให้เปิดโหมด 2.4 GHz หรือโหมด dual band
5. หากเราเตอร์ใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ถ้าเป็นไปได้ ให้ตั้งชื่อแยกกันสำหรับแต่ละย่าน
6. ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไม่ได้เปิดฟังก์ชัน Privacy Separator หรือระบบแยกอุปกรณ์ที่คล้ายกันอยู่
7. รีสตาร์ทเราเตอร์

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่หรือเราเตอร์ใหม่ ให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายนั้นใหม่อีกครั้ง

วิธีพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย

สำหรับ Epson L3150: กดปุ่ม Network Status ค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาที เพื่อพิมพ์แผ่นสถานะเครือข่าย

สำหรับ Epson L3250 และ L3251: กดปุ่ม Network Status เพื่อพิมพ์รายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย

หากในเอกสารที่พิมพ์ออกมาระบุว่าไม่มีการเชื่อมต่อ หรือการเชื่อมต่อไม่เสถียร ให้แก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อน แล้วค่อยตรวจสอบการพิมพ์อีกครั้ง

หากเอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์

1. เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ลบเอกสารทั้งหมดออกจากรายการ
3. รีสตาร์ทบริการ Print Spooler
4. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
5. ลองพิมพ์เฉพาะเอกสารสั้น ๆ เพียง 1 ฉบับอีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ ให้ตรวจสอบว่าใน Windows ยังมีรายการเครื่องพิมพ์เก่าหรือรายการซ้ำที่ไม่จำเป็นหรือไม่ หากมี ให้ลบออก

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในเอกสารมีข้อความหรือภาพจริง
2. ตรวจสอบระดับหมึกในแท็งก์ ระดับหมึกต้องสูงกว่าเครื่องหมายขั้นต่ำ
3. ตรวจสอบว่าได้เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้องทั้งในเอกสารและในการตั้งค่าการพิมพ์
4. หากในไดร์เวอร์มีการตั้งค่า Skip Blank Page ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่านี้เหมาะกับงานของคุณหรือไม่
5. ทำการทดสอบหัวฉีด
6. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์

หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังไม่ดีขึ้น สามารถทำซ้ำได้อีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วสถานการณ์ยังไม่เปลี่ยน ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง

หากงานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ

1. ตรวจสอบระดับหมึก
2. ตรวจสอบว่าได้เลือกชนิดกระดาษที่ถูกต้องในการตั้งค่าการพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดการพิมพ์แบบระดับสีเทาอยู่ หากคุณต้องการพิมพ์สี
4. ทำการทดสอบหัวฉีด
5. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
6. หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังมีเส้นไม่สม่ำเสมอ ให้ทำการปรับแนวหัวพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานและการทำความสะอาดแบบปกติไม่ช่วย ในโปรแกรม Epson อาจมีตัวเลือกทำความสะอาดแบบลึกเพิ่มเติม ให้ใช้เฉพาะเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น เพราะจะใช้หมึกมากกว่า

หากเครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ หรือแสดงว่ากระดาษติด

1. นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาด
2. ตรวจสอบว่าไม่มีแผ่นกระดาษที่ยับ ชื้น หรือบางเกินไป
3. ใส่กระดาษใหม่ตรงกลางถาดป้อนด้านหลัง
4. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้ชิดกับขอบกระดาษ
5. อย่าใส่กระดาษสูงเกินไป
6. วางเครื่องพิมพ์บนพื้นผิวที่เรียบ

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน:

1. นำกระดาษออก
2. จัดขอบของปึกกระดาษให้เรียบเล็กน้อย
3. ใส่กระดาษกลับเข้าไปใหม่

หากกระดาษติด:

1. ยกเลิกการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
2. นำกระดาษที่ติดออกอย่างระมัดระวังให้หมดทั้งแผ่น
3. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
4. กดปุ่ม B&W Copy หรือ Color Copy เพื่อรีเซ็ตข้อผิดพลาด

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร

1. ทำการทดสอบหัวฉีด
2. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
3. หากไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบหัวฉีดได้ ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้องหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นราบ ไม่เอียง

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงเป็นระยะ ๆ ขณะที่คุณไม่ได้ใช้งาน นี่อาจเป็นการบำรุงรักษาตามปกติ

หาก Epson Scan 2 เปิดไม่ขึ้น หรือมองไม่เห็นสแกนเนอร์

Epson Scan 2 โดยทั่วไปจะถูกติดตั้งมาพร้อมกับไดร์เวอร์สแกนเนอร์ หรือมาพร้อมกับแพ็กเกจไดร์เวอร์และยูทิลิตี้ของอุปกรณ์

หลังจากติดตั้งแล้ว โดยทั่วไปจะมีโปรแกรม 2 ตัวดังนี้:

• Epson Scan 2 — โปรแกรมหลักสำหรับการสแกน
• Epson Scan 2 Utility — โปรแกรมสำหรับเลือกสแกนเนอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ทางลัดของโปรแกรมเหล่านี้อาจปรากฏเฉพาะในเมนู Start (เริ่ม) และอาจไม่มีไอคอนบนเดสก์ท็อป

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่า USB cable หรือเครือข่าย Wi-Fi ทำงานได้ตามปกติ
3. หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์
4. หากคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลีป ให้ปลุกเครื่องออกจากสลีปอย่างสมบูรณ์ แล้วเปิด Epson Scan 2 อีกครั้ง
5. เปิดเมนู Start (เริ่ม) แล้วเรียกใช้ Epson Scan 2 Utility
6. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ถูกต้องแล้ว
7. หากการสแกนยังคงใช้งานไม่ได้ ใน Epson Scan 2 Utility ให้เปิดแท็บ Other แล้วกด Reset
8. หลังจากนั้น ให้เปิด Epson Scan 2 อีกครั้ง

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายและการสแกนผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ ให้ใช้ Epson Scan 2 Utility เพื่อตรวจสอบและรีเซ็ตการเชื่อมต่อ หากการสแกนหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows ให้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์และ Epson Scan 2 ใหม่จากหน้าสนับสนุนของรุ่นนี้

หากเพิ่งเติมหมึกครั้งแรก

หลังจากเติมหมึกครั้งแรก เครื่องพิมพ์จะทำการเติมหมึกเข้าสู่หัวพิมพ์

ระหว่างกระบวนการนี้ ไฟพลังงานอาจกะพริบ และไฟหมึกอาจติดอยู่ อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่ากระบวนการเติมหมึกจะเสร็จสิ้น

หากกระบวนการนี้ไม่เสร็จภายในประมาณ 20 นาที ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าการเติมหมึกยังดำเนินต่ออยู่หรือไม่ หากยังไม่เสร็จสิ้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากนี่ไม่ใช่การเติมหมึกครั้งแรก กระบวนการที่ยาวนานขนาดนี้โดยทั่วไปถือว่าไม่ปกติ หากหลังจากเติมหมึกตามปกติแล้ว เครื่องยังคงกะพริบเป็นเวลานาน แสดงข้อผิดพลาด หรือไม่พิมพ์ ให้ไปตรวจสอบตามขั้นตอนด้านบน

ไฟต่าง ๆ บน Epson L3150, L3250 และ L3251 หมายถึงอะไร

• ไฟพลังงานติด: เครื่องพิมพ์เปิดอยู่
• ไฟพลังงานกะพริบ: เครื่องพิมพ์กำลังดำเนินการบางอย่าง ให้รอจนกว่าไฟจะหยุดกะพริบก่อนปิดเครื่อง
• ไฟ Wi-Fi ติด: เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายแล้ว
• ไฟ Wi-Fi Direct ติด: เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Wi-Fi Direct
• ไฟหมึกติด: การเติมหมึกครั้งแรกอาจยังไม่เสร็จสิ้น
• ไฟกระดาษติด: ไม่มีกระดาษหรือป้อนกระดาษหลายแผ่น ให้ใส่กระดาษแล้วกดปุ่ม B&W Copy หรือ Color Copy
• ไฟกระดาษกะพริบ: อาจมีกระดาษติด ให้นำกระดาษออกแล้วกดปุ่ม B&W Copy หรือ Color Copy
• ไฟ Wi-Fi และ Wi-Fi Direct กะพริบ: เกิดข้อผิดพลาด Wi-Fi ให้กดปุ่ม Wi-Fi เพื่อรีเซ็ตข้อผิดพลาด แล้วลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
• ไฟทุกดวงกะพริบ: เกิดข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษหรือวัสดุป้องกันค้างอยู่ภายใน จากนั้นปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ไฟหมึกและไฟกระดาษติด: เครื่องพิมพ์อาจถูกปิดอย่างไม่ถูกต้อง ให้กดปุ่ม B&W Copy หรือ Color Copy จากนั้นทำการทดสอบหัวฉีด และลบเอกสารที่ค้างทั้งหมดออกจากรายการพิมพ์
• ไฟหมึกและไฟกระดาษกะพริบพร้อมกัน: แผ่นซับหมึกใกล้หมดอายุการใช้งานหรือหมดแล้ว
• ไฟหมึก ไฟกระดาษ รวมถึงไฟ Wi-Fi และ Wi-Fi Direct ติดพร้อมกัน: เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB แล้วอัปเดตใหม่อีกครั้ง

วิธีตรวจสอบเครื่องพิมพ์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ใส่กระดาษธรรมดาหลายแผ่น
3. กดปุ่ม Stop ค้างไว้
4. ขณะยังไม่ปล่อย ให้กดปุ่ม Power
5. เมื่อเครื่องพิมพ์เปิดขึ้นแล้ว ให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม

เครื่องพิมพ์ควรพิมพ์แผ่นทดสอบออกมา

• แผ่นทดสอบพิมพ์ออกมาปกติ แสดงว่าตัวเครื่องพิมพ์เองทำงานได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ Windows, สายเคเบิล, การตั้งค่า หรือเครือข่าย
• แผ่นทดสอบมีช่วงขาดหาย จำเป็นต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์
• แผ่นทดสอบไม่พิมพ์ออกมาเลย อาจเป็นปัญหาที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง

วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์ด้วยปุ่มบนเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ไม่มีข้อผิดพลาด
2. ใส่กระดาษธรรมดาหลายแผ่น
3. กดปุ่ม Stop ค้างไว้ประมาณ 5 วินาที

การทำความสะอาดจะเริ่มขึ้น ระหว่างการทำความสะอาด ไฟพลังงานจะกะพริบ อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่าการทำความสะอาดจะเสร็จสิ้น

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วยังไม่ดีขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงตรวจสอบอีกครั้ง

คำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ใช้

สำคัญ: ในส่วนนี้เป็นคำแนะนำที่ไม่เป็นทางการจากผู้ใช้ ซึ่งมักช่วยได้ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Epson ควรทำตามขั้นตอนทางการให้ครบก่อน แล้วจึงค่อยลองวิธีเหล่านี้

• หากใช้ USB ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB ด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์ แทนพอร์ตด้านหน้า
• หากการพิมพ์หรือการสแกนผ่าน Wi-Fi ทำงานไม่เสถียร ให้ลองปิด VPN บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว
• หากเราเตอร์ปล่อยเครือข่ายชื่อเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่าย 2.4 GHz ชั่วคราว
• หากหาเครื่องพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ไม่เจอหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ ให้ลบรายการเครื่องพิมพ์เก่าออกจาก Windows แล้วติดตั้งอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
• หากใน Windows มีรายการ Epson ที่คล้ายกันหลายรายการ ให้ลบรายการที่ซ้ำหรือไม่จำเป็นออก แล้วเหลือไว้เพียงรายการที่ใช้งานได้จริงหนึ่งรายการ
• หากหลังจากทำความสะอาดแล้วคุณภาพการพิมพ์ดีขึ้น แต่ยังมีช่วงขาดหายอยู่ อย่าทำความสะอาดหลายครั้งติดกัน ให้ปล่อยเครื่องทิ้งไว้หลายชั่วโมง แล้วค่อยตรวจสอบอีกครั้ง
• หาก Epson Scan 2 มองไม่เห็นสแกนเนอร์ ให้เปิด Epson Scan 2 Utility ก่อน ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกไว้ในนั้น แล้วจึงค่อยเปิด Epson Scan 2
• หากเอกสารค้างซ้ำแล้วซ้ำอีก ให้ลองพิมพ์ไฟล์ข้อความธรรมดาก่อน วิธีนี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง หรืออยู่เฉพาะกับโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง

เมื่อใดควรติดต่อศูนย์บริการ

• แผ่นทดสอบโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ไม่พิมพ์ออกมาเลย
• หลังจากทำความสะอาดหลายครั้งแล้ว คุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีขึ้น
• ไฟกระดาษยังคงกะพริบหลังจากเอากระดาษที่ติดออกแล้ว
• เครื่องพิมพ์แสดงข้อผิดพลาดอยู่นานผิดปกติหลังจากเติมหมึกตามปกติ
• ไฟที่เกี่ยวข้องกับแผ่นซับหมึกเสียกะพริบอยู่
• หลังจากลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่แล้ว ก็ยังพิมพ์ ถ่ายเอกสาร หรือสแกนไม่ได้

สรุปสั้น ๆ

เริ่มจากตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อน: USB หรือ Wi-Fi จากนั้นตรวจสอบรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์ โหมดออฟไลน์ และเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows หากยังไม่ช่วย ให้พิมพ์แผ่นทดสอบโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ หากการพิมพ์ใช้งานได้ แต่การสแกนไม่เริ่มทำงาน ให้เปิด Epson Scan 2 Utility ก่อน แล้วตรวจสอบว่าได้เลือกอุปกรณ์ของคุณไว้ในนั้นหรือไม่

อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 15, 2026 โดย admin