macOS 15–26 ตรวจไม่พบ Canon TS9540, TS9550 และ TS9550A: สิทธิ์ “เครือข่ายภายใน”

หลังจากอัปเดตเป็น macOS Sequoia 15 หรือ macOS Tahoe 26 โปรแกรม Canon อาจหยุดค้นหาเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเนอร์ในเครือข่ายภายใน ในบางกรณี การพิมพ์ผ่าน AirPrint ยังคงทำงาน แต่ IJ Scan Utility Lite แสดงรายการอุปกรณ์ว่างเปล่า แสดงข้อผิดพลาดในการสื่อสาร หรือไม่อนุญาตให้ส่งเอกสารที่สแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไปยัง Mac

สาเหตุอาจมาจากสิทธิ์ใหม่ของระบบที่เรียกว่า “เครือข่ายภายใน” สิทธิ์นี้ควบคุมการเข้าถึงเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ โทรทัศน์ และอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ภายในบ้านหรือสำนักงานสำหรับแต่ละโปรแกรม

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA TS9540;
Canon PIXMA TS9540A;
Canon PIXMA TS9541C;
Canon PIXMA TS9541CA;
Canon PIXMA TS9550;
Canon PIXMA TS9550A;
Canon PIXMA TS9551C;
Canon PIXMA TS9551CA.

ใน macOS และโปรแกรม Canon อุปกรณ์อาจแสดงภายใต้ชื่อรวม:

Canon TS9500 series

บทความนี้จัดทำขึ้นสำหรับ:

macOS Sequoia 15;
macOS Tahoe 26;
macOS รุ่นใหม่กว่าที่มีสิทธิ์การเข้าถึงเครือข่ายภายใน;
Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple Silicon;
Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel

ข้อมูลสำคัญสำหรับ macOS 15 และใหม่กว่า

Canon กำหนดให้อนุญาตแอปตรวจหาอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน หากปฏิเสธการเข้าถึง โปรแกรมอาจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน แสดงข้อผิดพลาดในการสื่อสาร หรือทำงานได้เฉพาะผ่าน USB

โดยทั่วไป ต้องเปิดสิทธิ์ให้ Canon IJ Scan Utility Lite และ CIJSULAgent หากส่วนประกอบเหล่านี้ปรากฏในรายการ

สิทธิ์ “เครือข่ายภายใน” หมายความว่าอย่างไร

เครือข่ายภายในหมายถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ภายในบ้านหรือสำนักงานเครื่องเดียวกัน

ตัวอย่างอุปกรณ์ที่อาจอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน:

คอมพิวเตอร์ Mac;
เครื่องพิมพ์ Canon;
iPhone และ iPad;
คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น;
อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลบนเครือข่าย;
โทรทัศน์และกล่องรับสัญญาณสื่อ

โปรแกรม Canon ใช้เครือข่ายภายในเพื่อ:

ค้นหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
ระบุชื่อเครือข่ายของอุปกรณ์;
สร้างการสื่อสารกับเครื่องสแกนเนอร์;
รีเฟรชรายการอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน;
รับคำสั่งสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์;
ส่งไฟล์ที่สแกนไปยัง Mac;
ดำเนินการตั้งค่าเครือข่ายครั้งแรก

หากผู้ใช้คลิก “ไม่อนุญาต” เมื่อเปิดโปรแกรมครั้งแรก macOS จะจดจำตัวเลือกนี้ คำขออาจไม่ปรากฏขึ้นอีกจนกว่าจะเปิดสิทธิ์ด้วยตนเอง

ต้องอนุญาตโปรแกรม Canon ใดบ้าง

รายการในส่วน “เครือข่ายภายใน” อาจแสดงส่วนประกอบต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่ติดตั้งและวิธีใช้งาน:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
ยูทิลิตีอย่างเป็นทางการอื่นของ Canon

Canon ระบุอย่างเป็นทางการว่ารายการอาจมีส่วนประกอบทั้งหมดที่กล่าวมาหรือมีเพียงบางส่วน

Canon IJ Scan Utility Lite

นี่คือแอปหลักสำหรับสแกนเอกสารและภาพถ่าย

ในโปรแกรมมีปุ่มต่อไปนี้:

Auto;
Document;
Photo;
Custom;
Stitch;
OCR;
ScanGear — สำหรับการกำหนดค่าที่รองรับ

หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายภายใน แอปอาจไม่พบ Canon ที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

CIJSULAgent

CIJSULAgent เป็นส่วนประกอบเบื้องหลังเสริมของ IJ Scan Utility Lite

ส่วนประกอบนี้อาจเกี่ยวข้องกับ:

การตรวจหาเครื่องสแกนเนอร์;
การรีเฟรชรายการเครือข่าย;
การสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
การรักษาการเชื่อมต่อระหว่าง Canon กับ Mac

หากรายการแสดงทั้ง IJ Scan Utility Lite และ CIJSULAgent ขอแนะนำให้เปิดสิทธิ์ให้ส่วนประกอบทั้งสอง

Canon Setup

Canon Setup ใช้เมื่อเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเครือข่ายเป็นครั้งแรก หากโปรแกรมไม่ได้รับสิทธิ์ โปรแกรมอาจแจ้งว่าไม่พบเครื่องพิมพ์ แม้ว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์อยู่แล้ว

อาการเมื่อการเข้าถึงถูกบล็อก

อาการที่อาจเกิดขึ้น:

IJ Scan Utility Lite ไม่แสดง Canon;
ช่อง Scanner ว่างเปล่า;
หลังจากคลิก Refresh อุปกรณ์ไม่ปรากฏขึ้น;
โปรแกรมแสดงข้อผิดพลาด 157;
Canon Setup ไม่พบเครื่องพิมพ์;
การพิมพ์ผ่าน AirPrint ทำงาน แต่การสแกนไม่ทำงาน;
การสแกนผ่าน USB ทำงาน แต่ผ่าน Wi-Fi ไม่ทำงาน;
Mac ไม่ปรากฏบนหน้าจอสัมผัสของ Canon;
การสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่เริ่มทำงาน;
เครื่องสแกนเนอร์หายไปหลังจากอัปเดต macOS;
โปรแกรม Canon เปิดขึ้น แต่ค้นหาอุปกรณ์ไม่เสร็จ;
โปรแกรมค้างเมื่อพยายามเลือกเครื่องสแกนเนอร์เครือข่าย;
แอป Image Capture (ตัวจับภาพ) ที่มีอยู่ในระบบมองเห็น Canon แต่ IJ Scan Utility Lite มองไม่เห็น

ข้อความทั่วไปของ IJ Scan Utility Lite

เมื่อการเข้าถึงเครือข่ายถูกบล็อก อาจปรากฏข้อความ:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- Scanner is disconnected.
- Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

รหัสข้อผิดพลาด:

Error 157

ข้อผิดพลาด 157 ไม่ได้เกิดจากสิทธิ์ของ macOS เท่านั้น ข้อผิดพลาดนี้ยังอาจปรากฏเมื่อเชื่อมต่อผิดเครือข่าย ปิด Bonjour สัญญาณ Wi-Fi อ่อน หรือเลือก Canon เครื่องอื่น

เหตุใด AirPrint จึงทำงาน แต่ IJ Scan Utility Lite ไม่ทำงาน

AirPrint เป็นเทคโนโลยีของระบบที่มีอยู่ใน macOS ส่วน IJ Scan Utility Lite เป็นแอปแยกต่างหากของ Canon

ดังนั้น อาจเกิดสถานการณ์ต่อไปนี้:

เอกสารพิมพ์ผ่าน AirPrint ได้;
ปุ่ม “เปิดเครื่องสแกน” ทำงาน;
แอป Image Capture (ตัวจับภาพ) มองเห็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
IJ Scan Utility Lite ไม่พบ Canon

ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องลบเครื่องพิมพ์ที่ทำงานได้หรือรีเซ็ตระบบการพิมพ์ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป Canon

วิธีที่ 1 เปิดการเข้าถึงเครือข่ายภายใน

ขั้นตอนที่ 1 เปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

เปิดเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
เลือก การตั้งค่าระบบ
ในเมนูด้านข้าง ให้เปิด ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
เลื่อนรายการลง หากยังไม่เห็นรายการที่ต้องการ
เลือก เครือข่ายภายใน

รายการแอปที่เคยขอสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ภายในจะเปิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาโปรแกรม Canon

ตรวจสอบว่ามีส่วนประกอบต่อไปนี้หรือไม่:

Canon IJ Scan Utility Lite;
CIJSULAgent;
Canon Setup;
โปรแกรม Canon อื่นที่ใช้งานอยู่

ขั้นตอนที่ 3 เปิดสวิตช์

เปิดสวิตช์ข้าง Canon IJ Scan Utility Lite
เปิดสวิตช์ข้าง CIJSULAgent
เปิดสิทธิ์ให้ Canon Setup หากกำลังใช้โปรแกรมตั้งค่า
ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือยืนยันด้วย Touch ID หาก macOS ร้องขอ

ขั้นตอนที่ 4 เปิดโปรแกรมใหม่

ปิด IJ Scan Utility Lite
อย่าเพียงปิดหน้าต่าง แต่ให้ออกจากแอปอย่างสมบูรณ์
กด:
```
Command + Q
```
รอสักครู่
เปิด IJ Scan Utility Lite อีกครั้ง
คลิกปุ่ม Refresh ข้างรายการ Scanner
เลือก Canon TS9500 Series

การปิดหน้าต่างไม่ได้ทำให้โปรแกรมหยุดทำงานเสมอไป

ปุ่มสีแดงที่มุมซ้ายบนจะปิดหน้าต่าง แต่แอปอาจยังคงทำงานอยู่เบื้องหลัง

หลังจากเปลี่ยนสิทธิ์ ให้ออกจาก IJ Scan Utility Lite ผ่านเมนูของโปรแกรมหรือใช้แป้นพิมพ์ลัด Command + Q

วิธีที่ 2 หาก Canon IJ Scan Utility Lite ไม่อยู่ในรายการ

ไม่สามารถเพิ่มโปรแกรมใด ๆ ลงในส่วน “เครือข่ายภายใน” ด้วยตนเอง โปรแกรมจะปรากฏหลังจากโปรแกรมนั้นขอสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์เครือข่าย

ปิด “การตั้งค่าระบบ”
เปิด IJ Scan Utility Lite
ตรวจสอบว่าเปิด Canon อยู่
คลิกปุ่ม Refresh
ลองเปิดรายการ Scanner
รอคำขอจากระบบ macOS

อาจปรากฏข้อความว่าโปรแกรมต้องการค้นหาอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน

คลิก:

อนุญาต

จากนั้นเปิดอีกครั้ง:

การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → เครือข่ายภายใน

ตรวจสอบว่าส่วนประกอบ Canon ปรากฏขึ้นหรือไม่

หากคำขอของระบบไม่ปรากฏ

ปิด IJ Scan Utility Lite อย่างสมบูรณ์
ปิด Canon
เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
เปิด Canon
รอจนกว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย
เปิด IJ Scan Utility Lite
รีเฟรชรายการ Scanner อีกครั้ง

หากแอปยังคงไม่ปรากฏ:

ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่;
ติดตั้ง IJ Scan Utility Lite ใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Canon;
หลังจากติดตั้ง ให้เริ่มค้นหาเครื่องสแกนเนอร์;
อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายเมื่อมีคำขอปรากฏขึ้น

วิธีที่ 3 หาก CIJSULAgent ไม่อยู่ในรายการ

CIJSULAgent อาจปรากฏหลังจากใช้ฟังก์ชันที่ต้องการการสื่อสารเบื้องหลังเท่านั้น

ถือเป็นเรื่องปกติ หาก:

มองเห็นเฉพาะ Canon IJ Scan Utility Lite;
การสแกนจาก Mac ทำงานอยู่แล้ว;
ยังไม่เคยใช้การสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
โปรแกรมเวอร์ชันที่ติดตั้งทำงานได้โดยไม่มีรายการตัวแทนแยกต่างหาก

ไม่จำเป็นต้องค้นหาและติดตั้ง CIJSULAgent แยกต่างหาก

เพื่อให้ส่วนประกอบปรากฏ:

เปิด IJ Scan Utility Lite;
เลือก Canon ที่ถูกต้อง;
เปิดการตั้งค่าการสแกนจากแผงการทำงาน;
เปิดความสามารถในการสแกนจากแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
คลิก Refresh;
ลองค้นหา Mac จากแผงการทำงานของ Canon

หาก macOS แสดงคำขอสิทธิ์ ให้คลิก อนุญาต

วิธีที่ 4 ตรวจสอบผ่าน Image Capture (ตัวจับภาพ)

ก่อนติดตั้งโปรแกรม Canon ใหม่ ให้ตรวจสอบการสแกนของระบบ

กด Command + Space
ป้อน:
```
Image Capture
```
เปิดแอป
ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ทางด้านซ้าย
เลือก Canon TS9500 Series
วางเอกสารบนแท่นวาง
ดำเนินการสแกนทดสอบ

หาก Image Capture (ตัวจับภาพ) ทำงาน

หมายความว่า:

Canon เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว;
การสแกนของระบบ macOS ทำงาน;
ปัญหาเกี่ยวข้องกับ IJ Scan Utility Lite หรือสิทธิ์ของโปรแกรม

อย่ารีเซ็ตระบบการพิมพ์ทั้งหมด

หาก Image Capture (ตัวจับภาพ) ไม่พบ Canon เช่นกัน

ตรวจสอบ:

ว่าอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน;
Bonjour;
คิว Bonjour Multifunction;
VPN;
โหมดเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
ตัวกรองเครือข่าย;
ที่อยู่ IP ของ Canon

วิธีที่ 5 ตรวจสอบปุ่ม “เปิดเครื่องสแกน”

เปิด Apple → การตั้งค่าระบบ
ไปที่ เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
เลือก Canon TS9500 Series
ตรวจสอบว่ามีปุ่ม เปิดเครื่องสแกน หรือไม่

หากปุ่มพร้อมใช้งานและสามารถสแกนได้ แสดงว่าส่วนประกอบของระบบทำงาน

หากไม่มีปุ่ม คิวปัจจุบันอาจถูกเพิ่มไว้สำหรับการพิมพ์เท่านั้น

เพิ่ม Canon เป็น Bonjour Multifunction

เปิด การตั้งค่าระบบ → เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์
เปิดแท็บ ค่าเริ่มต้น
รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสมบูรณ์
เลือก Canon ที่มีประเภท:
```
Bonjour Multifunction
```
ในช่อง ใช้ ให้เลือก:
```
Secure AirPrint
```
หากไม่มี Secure AirPrint ให้เลือก AirPrint
คลิก เพิ่ม

หลังจากเพิ่มแล้ว ให้ตรวจสอบ:

ปุ่ม “เปิดเครื่องสแกน”;
แอป Image Capture (ตัวจับภาพ);
รายการ Scanner ใน IJ Scan Utility Lite

วิธีที่ 6 ตรวจสอบว่าอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

ดูเครือข่ายบน Mac

เปิด การตั้งค่าระบบ
เลือก Wi-Fi
จดชื่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่

ดูเครือข่ายบน Canon

แตะไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอสัมผัส
เลือก Wi-Fi
เปิดข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อปัจจุบัน
ตรวจสอบค่า SSID

Mac และ Canon ต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

อย่าใช้ Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม

อย่าเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายที่มีคำต่อไปนี้อยู่ในชื่อ:

Guest;
เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
Visitor;
Public;
Hotspot.

เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมอาจอนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่บล็อกการสื่อสารระหว่าง Mac กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

วิธีที่ 7 ปิด VPN

แม้ว่าจะอนุญาตการเข้าถึงแล้ว แอป Canon อาจยังไม่พบเครื่องพิมพ์ หาก VPN บล็อกการรับส่งข้อมูลภายใน

ปิด IJ Scan Utility Lite
ปิดโปรแกรม VPN
เปิด การตั้งค่าระบบ → VPN หากมีส่วนนี้
ปิดการเชื่อมต่อที่ทำงานอยู่
เปิด IJ Scan Utility Lite อีกครั้ง
คลิก Refresh

หาก Canon ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาฟังก์ชันต่อไปนี้ในการตั้งค่า VPN:

Allow LAN Traffic;
Local Network Access;
Bypass VPN for Local Devices;
Allow Local Network (อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายใน)

วิธีที่ 8 ตรวจสอบ Bonjour บนเครื่องพิมพ์

Canon ใช้ Bonjour เพื่อตรวจหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใน macOS

บนหน้าจอ Canon ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
เลือก การตั้งค่า LAN(LAN settings)
เลือก Wi-Fi หรือ LAN แบบมีสาย
เปิด ขั้นสูง(Advanced)
เลือก การตั้งค่า Bonjour(Bonjour settings)
สำหรับตัวเลือกเปิด Bonjour ให้เลือก เปิดใช้งาน(Enable)

ตรวจสอบชื่อบริการ Bonjour ด้วย

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่า:

ปิด Canon;
เปิดอีกครั้ง;
รอหนึ่งถึงสองนาที;
เปิด IJ Scan Utility Lite ใหม่;
รีเฟรชรายการ Scanner

วิธีที่ 9 ตรวจสอบการเข้าถึงด้วยที่อยู่ IP

บนหน้าจอสัมผัสของ Canon ให้เปิดข้อมูลเครือข่าย
ค้นหาที่อยู่ IPv4

ตัวอย่าง:

192.168.1.125

ใช้ที่อยู่ของอุปกรณ์ของคุณ

เปิด Safari
ป้อนที่อยู่ IP ของ Canon
กด Enter

หากหน้า Remote UI เปิดขึ้น:

Mac สามารถเข้าถึง Canon ผ่านเครือข่าย;
ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป;
ตรวจสอบ Bonjour;
ตรวจสอบเครื่องสแกนเนอร์ที่เลือก

หากหน้าเว็บไม่เปิด แสดงว่าปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่สิทธิ์ของ macOS ให้ตรวจสอบเครือข่ายภายใน

วิธีที่ 10 ตรวจสอบการสแกนจากแผงการทำงานของ Canon

สิทธิ์เครือข่ายภายในยังมีความสำคัญเมื่อผู้ใช้ต้องการเริ่มสแกนจากหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและส่งไฟล์ไปยัง Mac

เปิดฟังก์ชันใน IJ Scan Utility Lite

เปิด IJ Scan Utility Lite
เปิดการตั้งค่าการสแกนจากแผงการทำงานของอุปกรณ์
เลือกช่องทำเครื่องหมาย:
```
Enables scanning from the operation panel
```
บันทึกการตั้งค่า
กลับไปยังหน้าต่างหลักของโปรแกรม
คลิก Refresh

ค้นหา Mac จากแผงการทำงานอีกครั้ง

บนหน้าจอสัมผัสของ Canon ให้เลือก สแกน(Scan)
เลือกการบันทึกไปยังคอมพิวเตอร์
เริ่มค้นหาคอมพิวเตอร์ที่พร้อมใช้งาน
เลือก Mac ของคุณ

หากไม่มี Mac:

ตรวจสอบสิทธิ์ของ CIJSULAgent;
ตรวจสอบสิทธิ์ของ IJ Scan Utility Lite;
อย่าปิดส่วนประกอบเบื้องหลังของ Canon;
ตรวจสอบว่าอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน;
ปิด VPN;
ตรวจสอบ Bonjour;
เริ่ม Canon และ Mac ใหม่

หากพิมพ์ได้ แต่ Mac ไม่ปรากฏบนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

การพิมพ์ผ่าน AirPrint ไม่ได้รับประกันว่าตัวแทนเบื้องหลังของ Canon ได้ลงทะเบียนสำหรับการสแกนจากแผงการทำงานแล้ว

ดำเนินการดังนี้:

เปิด IJ Scan Utility Lite;
ตรวจสอบเครื่องสแกนเนอร์ที่เลือก;
เปิดการสแกนจากแผงการทำงาน;
อนุญาตเครือข่ายภายในสำหรับ IJ Scan Utility Lite;
อนุญาตเครือข่ายภายในสำหรับ CIJSULAgent;
คลิก Refresh;
ค้นหาจากแผงการทำงานของ Canon อีกครั้ง

หาก USB ทำงาน แต่ Wi-Fi ไม่ทำงาน

นี่เป็นลักษณะทั่วไปของปัญหาเครือข่าย

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB แอปไม่จำเป็นต้องค้นหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านเราเตอร์ภายใน

ตรวจสอบ:

สิทธิ์ “เครือข่ายภายใน”;
SSID เดียวกัน;
Bonjour;
VPN;
เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
อุปกรณ์ที่เลือกใน IJ Scan Utility Lite;
ตัวกรองเครือข่าย

หาก Wi-Fi ทำงาน แต่ Ethernet ไม่ทำงาน

หลังจากเปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อ รายการ Canon ที่ตรวจพบอาจเปลี่ยนไป

เชื่อมต่อสาย Ethernet เข้ากับเราเตอร์
เปิด LAN แบบมีสายบน Canon
รอจนกว่าอุปกรณ์จะได้รับที่อยู่ IP
ปิด IJ Scan Utility Lite
เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
คลิก Refresh
เลือกรายการ Canon ใหม่

Mac สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์เครื่องเดียวกันผ่าน Wi-Fi ต่อไปได้

หลังจากอัปเดต IJ Scan Utility Lite

หลังจากติดตั้งแอปใหม่หรืออัปเดตครั้งใหญ่ macOS อาจขอสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายภายในอีกครั้ง

ตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้ง หาก:

ชื่อแอปเปลี่ยนไป;
มีรายการ Canon ใหม่ปรากฏขึ้น;
รายการเก่าถูกปิด;
โปรแกรมไม่พบเครื่องสแกนเนอร์อีกครั้ง;
CIJSULAgent ปรากฏเป็นรายการแยกต่างหาก

หลังจากอัปเดต macOS

หลังจากอัปเดตระบบครั้งใหญ่:

เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่;
เริ่ม Canon ใหม่;
ตรวจสอบส่วน “เครือข่ายภายใน”;
เปิดสิทธิ์ให้โปรแกรม Canon;
เปิด IJ Scan Utility Lite ใหม่;
รีเฟรชรายการ Scanner;
ดำเนินการสแกนทดสอบ

หากเปิดสวิตช์แล้ว แต่โปรแกรมยังไม่ทำงาน

สิทธิ์เครือข่ายภายในเป็นเพียงหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้

ตรวจสอบเพิ่มเติม:

เปิด Canon อยู่หรือไม่;
มีรหัสสนับสนุนหรือไม่;
อุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่;
Remote UI เปิดได้หรือไม่;
เปิด Bonjour หรือไม่;
เลือกเครื่องสแกนเนอร์ที่ถูกต้องหรือไม่;
เครื่องสแกนเนอร์กำลังถูกใช้โดยแอปอื่นหรือไม่;
VPN บล็อกการเชื่อมต่อหรือไม่;
กำลังใช้ Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชมหรือไม่;
IJ Scan Utility Lite เสียหายหรือไม่

เริ่มอุปกรณ์ทั้งหมดใหม่

ปิด IJ Scan Utility Lite
ปิด Canon
ปิด Mac
ถอดแหล่งจ่ายไฟของเราเตอร์
รอประมาณหนึ่งนาที
เปิดเราเตอร์
รอจนกว่าเครือข่ายจะกลับมาทำงาน
เปิด Canon
รอจนกว่าไอคอนเครือข่ายที่ทำงานอยู่จะปรากฏขึ้น
เปิด Mac
เปิด IJ Scan Utility Lite
คลิก Refresh

ติดตั้ง IJ Scan Utility Lite ใหม่

อาจจำเป็นต้องติดตั้งใหม่ หาก:

โปรแกรมไม่อยู่ในส่วน “เครือข่ายภายใน”;
คำขอสิทธิ์ไม่เคยปรากฏขึ้น;
แอปปิดทันที;
ปรากฏข้อผิดพลาด 201;
ส่วนประกอบถูกย้ายมาจาก Mac เครื่องเก่า;
กำลังใช้โปรแกรมเวอร์ชันเก่า

ปิดโปรแกรม Canon
เปิดหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับรุ่นของคุณ
เลือกเวอร์ชัน macOS ที่ใช้งานอยู่จริง
ดาวน์โหลด IJ Scan Utility Lite เวอร์ชันปัจจุบัน
เปิดตัวติดตั้ง
ปฏิบัติตามคำแนะนำของ macOS
เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
เปิด IJ Scan Utility Lite
อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายใน
เลือก Canon ในช่อง Scanner

หาก macOS บล็อกตัวติดตั้ง

อาจปรากฏข้อความ:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

อย่าปิดระบบป้องกันของ macOS ทั้งหมด

ปิดตัวติดตั้ง
ลบไฟล์เก่า
ตรวจสอบว่าเลือกเวอร์ชัน macOS ที่ถูกต้อง
ดาวน์โหลดไฟล์เวอร์ชันปัจจุบันจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Canon

อย่าเปิดสิทธิ์ที่ไม่จำเป็น

การตรวจหา Canon ผ่านเครือข่ายต้องใช้สิทธิ์ “เครือข่ายภายใน”

โดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องให้สิทธิ์ต่อไปนี้:

การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม;
การเข้าถึงไมโครโฟน;
การเข้าถึงกล้อง;
การควบคุมแอปทั้งหมด;
การช่วยการเข้าถึง;
การเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง

อาจต้องอนุญาตการเข้าถึงโฟลเดอร์แยกต่างหาก หากโปรแกรมไม่สามารถบันทึกไฟล์ที่สแกนได้

อย่าปิดไฟร์วอลล์และ Gatekeeper อย่างถาวร

IJ Scan Utility Lite ไม่จำเป็นต้องปิดระบบป้องกันของ macOS ทั้งหมดเพื่อให้ทำงานได้

ไม่แนะนำให้:

ปิด Gatekeeper อย่างสมบูรณ์;
ปิดระบบป้องกันของระบบ;
อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าทั้งหมด;
ติดตั้งโปรแกรมที่ไม่มีลายเซ็น;
ดาวน์โหลดยูทิลิตี Canon จากเว็บไซต์ของบริษัทอื่น

อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายเฉพาะให้โปรแกรมอย่างเป็นทางการที่คุณติดตั้งด้วยตนเอง

Mac ขององค์กร

บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทำงาน การตั้งค่าบางอย่างอาจถูกควบคุมโดยองค์กร

ติดต่อผู้ดูแลระบบ หาก:

ไม่สามารถใช้สวิตช์ได้;
ไม่สามารถเปลี่ยนตัวเลือก “เครือข่ายภายใน” ได้;
โปรแกรม Canon ถูกบล็อกโดยอัตโนมัติ;
กำลังใช้ VPN ขององค์กร;
Mac และ Canon อยู่ใน VLAN ที่แตกต่างกัน;
นโยบายขององค์กรห้ามใช้ Bonjour;
การติดตั้งโปรแกรมต้องใช้โปรไฟล์ผู้ดูแลระบบ

หลายบัญชีผู้ใช้บน Mac เครื่องเดียวกัน

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอาจแตกต่างกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

หาก Canon ทำงานในบัญชีผู้ใช้หนึ่ง แต่ไม่ทำงานในอีกบัญชี:

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีปัญหา;
เปิด “ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย”;
ตรวจสอบ “เครือข่ายภายใน”;
เปิดโปรแกรม Canon;
เปิด IJ Scan Utility Lite;
เลือกเครื่องสแกนเนอร์ที่ต้องการ

จำเป็นต้องรีเซ็ตระบบการพิมพ์หรือไม่

ไม่จำเป็น หาก:

AirPrint พิมพ์ได้;
Canon ปรากฏใน “เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน”;
มีเพียง IJ Scan Utility Lite ที่ไม่ทำงาน;
ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของแอป;
การสแกนผ่าน USB ทำงาน

การรีเซ็ตระบบการพิมพ์ไม่สามารถกู้คืนสิทธิ์ “เครือข่ายภายใน” ให้แอปของบริษัทอื่นได้

ควรพิจารณาการรีเซ็ตทั้งหมดเฉพาะเมื่อทั้งการพิมพ์และการสแกนของระบบมีปัญหาพร้อมกัน และการลบกับเพิ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันตามปกติไม่ช่วย

จำเป็นต้องติดตั้ง macOS ใหม่หรือไม่

ไม่จำเป็น การขาดสิทธิ์เครือข่ายภายในไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

โดยทั่วไป เพียง:

เปิดสิทธิ์;
เปิดแอปใหม่;
รีเฟรชรายการอุปกรณ์;
เลือก Canon ที่ถูกต้อง;
ตรวจสอบ Bonjour และเครือข่ายเดียวกัน

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์

การตั้งค่า “เครือข่ายภายใน” ไม่สามารถช่วยได้ หาก:

Canon ปิดอยู่;
มีข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์แสดงบนหน้าจอ;
เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์;
Mac เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น;
กำลังใช้ Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม;
ปิด Bonjour;
สัญญาณ Wi-Fi อ่อนเกินไป;
เครื่องสแกนเนอร์กำลังถูกใช้โดยแอปอื่น;
IJ Scan Utility Lite เสียหาย;
Canon ไม่สามารถทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

เมื่อใดที่ต้องใช้ศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หาก:

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่สามารถทำสำเนา;
ชุดสแกนไม่เคลื่อนที่;
มีรหัสสนับสนุนแสดงบนหน้าจอตลอดเวลา;
เครื่องสแกนเนอร์ไม่ทำงานทั้งผ่านเครือข่ายและ USB บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง;
อุปกรณ์เสียหายหลังจากตกกระแทก;
มีของเหลวเข้าไปภายใน;
มีกลิ่นร้อนผิดปกติ;
ได้ยินเสียงเสียดสีขณะสแกน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin