IJ Scan Utility Lite ไม่พบ Canon TS9540, TS9550 หรือ TS9550A บน macOS: ข้อผิดพลาด 157, 201 และ 202

โปรแกรม Canon IJ Scan Utility Lite อาจหยุดค้นหาเครื่องสแกนเนอร์ Canon TS9500 Series หลังจากอัปเดต macOS เริ่มเราเตอร์ใหม่ ปลุก Mac จากโหมดพักเครื่อง หรือเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่าย

เมื่อคลิกปุ่ม Auto (อัตโนมัติ), Document (เอกสาร), Photo (ภาพถ่าย) หรือ Custom (กำหนดเอง) จะปรากฏข้อความว่าไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องสแกนเนอร์ได้ บางครั้งโปรแกรมเปิดได้ แต่รายการเครื่องสแกนเนอร์ว่างเปล่า หรือยังคงเลือกอุปกรณ์เครื่องเก่าอยู่

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9541CA;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ในโปรแกรม Canon และ macOS อุปกรณ์อาจแสดงภายใต้ชื่อรวม:

Canon TS9500 series

ขั้นตอนหลักใช้ได้กับ:

• macOS Tahoe 26;
• macOS Sequoia 15;
• macOS Sonoma 14;
• macOS Ventura 13;
• Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Apple Silicon;
• Mac ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel

ข้อความที่แน่นอนของข้อผิดพลาด 157

ใน IJ Scan Utility Lite อาจปรากฏข้อความ:

Cannot communicate with scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- (If using Wired LAN connection) It is disconnected from Wired LAN.
- (If using wireless LAN connection) Signal strength is poor due to obstructions.
- Network connection is prohibited by security software.
- Different scanner on the network is selected.

Check the above and try scanning again.
If you still cannot communicate, restart the computer.

Error 157

สาเหตุหลักของข้อผิดพลาด 157:

• เครื่องพิมพ์ปิดอยู่;
• มีข้อผิดพลาดแสดงบนหน้าจอ Canon;
• เครื่องพิมพ์ขาดการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi;
• สาย Ethernet ถูกถอดออก;
• สัญญาณ Wi-Fi อ่อนเกินไป;
• Mac และ Canon อยู่คนละเครือข่าย;
• กำลังใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
• VPN บล็อกการเชื่อมต่อภายใน;
• โปรแกรมรักษาความปลอดภัยบล็อก IJ Scan Utility Lite;
• เลือก Canon เครื่องอื่นไว้ในโปรแกรม;
• ชื่อบริการ Bonjour เปลี่ยนไป;
• ปิด Bonjour บนเครื่องพิมพ์;
• ผู้ใช้อื่นหรือโปรแกรมอื่นกำลังใช้เครื่องสแกนเนอร์อยู่

ข้อความที่แน่นอนของข้อผิดพลาด 201

A required file is missing or corrupted, or settings are incorrect.
Try the installation again.

Error 201

ข้อผิดพลาด 201 หมายความว่าส่วนประกอบใดส่วนประกอบหนึ่งของ IJ Scan Utility Lite หรือไดร์เวอร์การสแกนของระบบหายไป เสียหาย หรือติดตั้งไม่ถูกต้อง

ปัญหาอาจเกิดขึ้น:

• หลังจากอัปเดต macOS ครั้งใหญ่;
• หลังจากย้ายโปรแกรมจาก Mac เครื่องเก่า;
• หลังจากลบโปรแกรม Canon ออกไม่สมบูรณ์;
• หลังจากกู้คืนระบบจากข้อมูลสำรอง;
• เมื่อใช้ตัวติดตั้งรุ่นเก่า;
• เมื่อตัวติดตั้งไม่ตรงกับ macOS รุ่นปัจจุบัน;
• เมื่อการติดตั้งถูกขัดจังหวะ;
• เมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสลบหรือบล็อกส่วนประกอบของโปรแกรม

ข้อความที่แน่นอนของข้อผิดพลาด 202

An internal error has occurred.

Take the following measures:

* Check the scanner status.
* Restart the scanner.
* Restart the computer, then try again.
* Reinstall the scanner driver.

Error 202

ข้อผิดพลาด 202 หมายถึงข้อผิดพลาดภายในของโปรแกรมหรือส่วนประกอบการสแกน

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อ:

• Canon ยังดำเนินงานก่อนหน้าไม่เสร็จ;
• โปรแกรมค้างหลังจาก Mac ออกจากโหมดพักเครื่อง;
• เครื่องสแกนเนอร์กำลังถูกใช้งานโดยแอปอื่น;
• การเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหายระหว่างการสแกน;
• กระบวนการเบื้องหลังของ Canon ทำงานไม่ถูกต้อง;
• โปรแกรมไม่เข้ากันกับ macOS ที่อัปเดตแล้ว;
• ส่วนประกอบการสแกนเสียหาย

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบ Canon โดยไม่ใช้ Mac

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ตรวจสอบว่าส่วนสแกนของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันทำงาน

1. เปิด Canon
2. รอจนกว่าหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้น
3. ตรวจสอบว่ามีรหัสสนับสนุนหรือไม่
4. วางเอกสารบนแท่นวางโดยคว่ำด้านที่มีภาพลง
5. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4
6. บนหน้าจอสัมผัส ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
7. แตะ สีดำ(Black)

หากพิมพ์สำเนาออกมา:

• ชุดสแกนทำงาน;
• ปัญหาเกี่ยวข้องกับ Mac เครือข่าย หรือโปรแกรม;
• ให้ไปตรวจสอบการสแกนของระบบต่อ

หากไม่สามารถทำสำเนาได้หรือมีรหัสสนับสนุนปรากฏบนหน้าจอ ให้แก้ไขข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ก่อน

ตรวจสอบการสแกนโดยไม่ใช้ IJ Scan Utility Lite

ผ่าน “เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน”

1. เปิดเมนู Apple
2. เลือก การตั้งค่าระบบ
3. เปิด เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน
4. เลือก Canon TS9500 Series
5. คลิก เปิดเครื่องสแกน
6. วางเอกสารบนแท่นวาง
7. เลือกโฟลเดอร์สำหรับบันทึก
8. คลิก สแกน

ผ่าน Image Capture (ตัวจับภาพ)

1. กด Command + Space
2. ป้อน:

   Image Capture

3. เปิดแอป
4. เลือก Canon ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
5. ดำเนินการสแกนทดสอบ

วิธีประเมินผลลัพธ์

หากการสแกนของระบบทำงาน แต่ IJ Scan Utility Lite แสดงข้อผิดพลาด:

• อย่าลบเครื่องพิมพ์ออกจาก macOS;
• อย่ารีเซ็ตระบบการพิมพ์;
• ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงเครือข่ายภายใน;
• ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกไว้ในโปรแกรม;
• เริ่มใหม่หรือติดตั้งใหม่เฉพาะโปรแกรม Canon

หากไม่มีแอปใดตรวจพบ Canon ให้ตรวจสอบเครือข่าย Bonjour และวิธีเพิ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

วิธีที่ 1 ปิดโปรแกรมสแกนทั้งหมดอย่างสมบูรณ์

โดยทั่วไป เครื่องสแกนเนอร์ไม่สามารถให้บริการหลายแอปพร้อมกันได้

ปิด:

• IJ Scan Utility Lite;
• Image Capture (ตัวจับภาพ);
• Preview (แสดงตัวอย่าง);
• Adobe Acrobat;
• โปรแกรม OCR;
• โปรแกรมจัดการเอกสาร;
• แอปสแกนอื่น

วิธีปิดโปรแกรมตามปกติ:

1. สลับไปยังแอปนั้น
2. กด Command + Q
3. รอสักครู่

หากโปรแกรมค้าง

1. กดพร้อมกัน:

   Option + Command + Esc

2. เลือก IJ Scan Utility Lite
3. คลิก บังคับออก
4. ปิดแอปสแกนอื่นทั้งหมด
5. เปิดเฉพาะ IJ Scan Utility Lite

ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกในโปรแกรมที่ถูกบังคับปิดอาจสูญหาย

วิธีที่ 2 เริ่ม Canon และ Mac ใหม่

สำหรับข้อผิดพลาด 157 และ 202 Canon แนะนำให้ตรวจสอบสถานะของเครื่องสแกนเนอร์และเริ่มอุปกรณ์ใหม่

1. ปิด IJ Scan Utility Lite
2. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
3. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะดับ
4. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
5. เปิด Canon
6. รอจนกว่าหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้น
7. รออีกหนึ่งนาที
8. เปิด IJ Scan Utility Lite
9. รีเฟรชรายการเครื่องสแกนเนอร์
10. ลองสแกนอีกครั้ง

หากใช้เครือข่ายและข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้เริ่มเราเตอร์ใหม่ด้วย

วิธีที่ 3 เริ่มเครือข่ายภายในใหม่

1. ปิดโปรแกรมสแกนทั้งหมด
2. ปิด Canon
3. ปิด Mac
4. ถอดแหล่งจ่ายไฟของเราเตอร์
5. รอประมาณหนึ่งนาที
6. เชื่อมต่อเราเตอร์กับแหล่งจ่ายไฟ
7. รอจนกว่า Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตจะกลับมาทำงานอย่างสมบูรณ์
8. เปิด Canon
9. รอจนกว่าไอคอนเครือข่ายที่ทำงานอยู่จะปรากฏขึ้น
10. เปิด Mac
11. รอหนึ่งถึงสองนาที
12. เปิด IJ Scan Utility Lite

หลังจากเปิด Canon อาจต้องใช้เวลาสำหรับลงทะเบียนบริการ Bonjour ใหม่

วิธีที่ 4 ตรวจสอบว่าใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

บน Mac

1. เปิด การตั้งค่าระบบ
2. เลือก Wi-Fi
3. จดชื่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่

บนเครื่องพิมพ์

1. แตะไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอสัมผัส
2. เลือก Wi-Fi
3. เปิดข้อมูลการเชื่อมต่อปัจจุบัน
4. ตรวจสอบชื่อเครือข่าย SSID

Mac และ Canon ต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

อย่าเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายที่มีชื่อ:

• Guest;
• เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
• Visitor;
• Public;
• Hotspot.

เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมอาจอนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต แต่บล็อกการสื่อสารระหว่าง Mac กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

วิธีที่ 5 ปิด VPN ชั่วคราว

1. ปิด IJ Scan Utility Lite
2. ปิดแอป VPN ที่ใช้งานอยู่
3. เปิด การตั้งค่าระบบ → VPN หากมีส่วนนี้แสดงอยู่
4. ปิดการเชื่อมต่อที่ทำงานอยู่
5. รอสักครู่
6. เปิด IJ Scan Utility Lite อีกครั้ง
7. รีเฟรชรายการเครื่องสแกนเนอร์

หาก Canon ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาการตั้งค่าในโปรแกรม VPN ที่อนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ภายใน

ตัวเลือกอาจมีชื่อว่า:

• Allow LAN Traffic;
• Local Network Access;
• Bypass VPN for Local Devices;
• Allow Local Network (อนุญาตเครือข่ายภายใน)

วิธีที่ 6 อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายใน

ต้องตรวจสอบส่วนนี้ใน macOS Sequoia 15, macOS Tahoe 26 และรุ่นใหม่กว่า

หากไม่มีสิทธิ์ IJ Scan Utility Lite อาจ:

• ไม่พบ Canon;
• แสดงข้อผิดพลาด 157;
• แสดงรายการเครื่องสแกนเนอร์ว่างเปล่า;
• ไม่เริ่มการสแกนผ่านเครือข่าย;
• ไม่แสดง Mac บนแผงการทำงานของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
• ทำงานผ่าน USB แต่ไม่ทำงานผ่าน Wi-Fi

เปิดสิทธิ์

1. เปิดเมนู Apple
2. เลือก การตั้งค่าระบบ
3. เปิด ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
4. เลือก เครือข่ายภายใน
5. ค้นหา:
   • Canon IJ Scan Utility Lite;
   • CIJSULAgent
6. เปิดสวิตช์ข้างส่วนประกอบทั้งสอง
7. อนุญาตการเข้าถึงให้โปรแกรมเครือข่าย Canon อื่นที่ใช้งานอยู่
8. ปิด “การตั้งค่าระบบ”
9. ออกจาก IJ Scan Utility Lite อย่างสมบูรณ์
10. เปิดโปรแกรมใหม่

หากโปรแกรมไม่อยู่ในรายการ

1. เปิด IJ Scan Utility Lite
2. ลองรีเฟรชรายการเครื่องสแกนเนอร์
3. เมื่อ macOS แสดงคำขอ ให้คลิก อนุญาต

หากคำขอไม่ปรากฏขึ้น:

1. ปิดโปรแกรม;
2. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่;
3. เปิด IJ Scan Utility Lite อีกครั้ง;
4. รีเฟรชรายการอีกครั้ง

วิธีที่ 7 เลือก Canon ที่ถูกต้องในโปรแกรม

ข้อผิดพลาด 157 มักปรากฏขึ้นเมื่อ IJ Scan Utility Lite บันทึกอุปกรณ์เก่าหรืออุปกรณ์อื่นไว้

เปิดโปรแกรม

1. เปิด Finder
2. ในเมนูด้านบน ให้เลือก ไป → แอปพลิเคชัน
3. เปิดโฟลเดอร์ Canon Utilities
4. เปิดโฟลเดอร์ IJ Scan Utility
5. เปิด Canon IJ Scan Utility Lite

ตรวจสอบช่อง Scanner

ที่ด้านบนของหน้าต่างหลักจะมีช่อง:

Scanner

ในอินเทอร์เฟซภาษาไทยอาจแสดงเป็น Scanner (เครื่องสแกนเนอร์)

โปรแกรมจะแสดงชื่อบริการ Bonjour ของอุปกรณ์ที่เลือก

1. เปิดรายการ Scanner
2. เลือก Canon TS9500 Series ที่ใช้งานจริง
3. อย่าเลือกเครื่องพิมพ์เก่า Wireless Direct หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Canon เครื่องอื่น
4. คลิกปุ่มรีเฟรชรายการ
5. รอสักครู่

หากใช้ USB

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB หลังชื่ออาจแสดง:

USB

ให้เลือกรายการ USB หาก Canon เชื่อมต่อด้วยสายเข้ากับ Mac โดยตรง

วิธีที่ 8 รีเฟรชรายการเครื่องสแกนเนอร์

ปุ่มรีเฟรชอยู่ข้างช่อง Scanner

1. ตรวจสอบว่าเปิด Canon อยู่
2. ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายบนเครื่องพิมพ์
3. คลิกปุ่ม Refresh (รีเฟรช) ใน IJ Scan Utility Lite
4. รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสมบูรณ์
5. เปิดรายการ Scanner อีกครั้ง
6. เลือกชื่อ Bonjour ที่ถูกต้อง

จำเป็นต้องรีเฟรชเป็นพิเศษ หาก:

• มีการเปลี่ยนเราเตอร์;
• ชื่อ Bonjour เปลี่ยนไป;
• เปลี่ยนเครื่องพิมพ์จาก Wi-Fi เป็น Ethernet;
• ก่อนหน้านี้เคยใช้ Wireless Direct;
• Canon ได้รับที่อยู่เครือข่ายใหม่;
• ในเครือข่ายมีเครื่องพิมพ์รุ่นเดียวกันหลายเครื่อง

วิธีที่ 9 ตรวจสอบ Bonjour บน Canon

Canon ระบุว่าไม่สามารถใช้ IJ Scan Utility Lite ผ่านเครือข่ายได้ หากปิด Bonjour

1. บนหน้าจอสัมผัส ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
2. เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
3. เลือก การตั้งค่า LAN(LAN settings)
4. เลือกการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่
5. เปิดการตั้งค่าขั้นสูง
6. เลือก การตั้งค่า Bonjour(Bonjour settings)
7. ตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน(Enable)

ตรวจสอบชื่อบริการ Bonjour ด้วย

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่า:

1. ปิด Canon;
2. เปิดอีกครั้ง;
3. รอหนึ่งถึงสองนาที;
4. เปิด IJ Scan Utility Lite ใหม่;
5. รีเฟรชรายการ Scanner

วิธีที่ 10 ตรวจสอบการเข้าถึง Canon ผ่าน Safari

1. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เปิดข้อมูลเครือข่าย
2. จด IPv4 address

ตัวอย่างที่อยู่:

192.168.1.125

ใช้ที่อยู่ของ Canon ของคุณ ไม่ใช่ค่าจากตัวอย่าง

3. เปิด Safari
4. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
5. กด Enter

หากหน้า Remote UI เปิดขึ้น:

• Mac มองเห็น Canon ในเครือข่าย;
• ให้ตรวจสอบ Bonjour สิทธิ์เครือข่ายภายใน และเครื่องสแกนเนอร์ที่เลือก;
• ตัวเครือข่ายโดยรวมทำงาน

หากหน้าเว็บไม่เปิด:

• ตรวจสอบ SSID;
• ปิด VPN;
• เริ่มเราเตอร์ใหม่;
• ตรวจสอบเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
• ตรวจสอบระดับสัญญาณ;
• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

วิธีที่ 11 ตรวจสอบโปรแกรมรักษาความปลอดภัย

ข้อความอย่างเป็นทางการของข้อผิดพลาด 157 ระบุว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจถูกห้ามโดยซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ตรวจสอบ:

• โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น;
• ตัวกรองเครือข่าย;
• VPN ขององค์กร;
• โปรแกรมควบคุมการเชื่อมต่อเครือข่าย;
• ตัวกรอง DNS เพื่อความปลอดภัย;
• ไฟร์วอลล์ขององค์กร

อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายในสำหรับ:

• Canon IJ Scan Utility Lite;
• CIJSULAgent;
• ส่วนประกอบ Canon;
• บริการ Bonjour

อย่าปิดระบบป้องกันอย่างถาวร สำหรับการตรวจสอบ สามารถหยุดเฉพาะตัวกรองเครือข่ายของบริษัทอื่นชั่วคราว แล้วเปิดกลับอีกครั้ง

วิธีที่ 12 ตรวจสอบไฟร์วอลล์ที่มีอยู่ใน macOS

1. เปิด การตั้งค่าระบบ
2. เลือก เครือข่าย
3. เปิด ไฟร์วอลล์
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเติม

หากเปิดการบล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าทั้งหมด ให้ปิดเฉพาะโหมดนี้ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

หลังจากวินิจฉัยแล้ว ให้คืนค่าการตั้งค่าที่ปลอดภัย

วิธีที่ 13 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB โดยตรง

การทดสอบ USB ช่วยแยกปัญหาเครือข่ายออกจากความเสียหายของโปรแกรม

1. เปิด Canon
2. เชื่อมต่อสาย USB Type-B เข้ากับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับ Mac โดยตรง
4. สำหรับการตรวจสอบครั้งแรก อย่าใช้ฮับหรือแท่นเชื่อมต่อ
5. รอสักครู่
6. เปิด IJ Scan Utility Lite
7. เปิดรายการ Scanner
8. เลือกรายการที่มีเครื่องหมาย USB
9. คลิก Document (เอกสาร)

หากการสแกนผ่าน USB ทำงาน:

• ติดตั้ง IJ Scan Utility Lite แล้ว;
• ส่วนสแกนของ Canon ทำงานปกติ;
• ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับ Wi-Fi, Bonjour, เราเตอร์ หรือสิทธิ์เครือข่ายภายใน

หากระบบตรวจไม่พบเครื่องสแกนเนอร์ USB

1. ถอดสาย
2. ลองใช้พอร์ต USB อื่น
3. ลองใช้สายเส้นอื่นที่ใช้งานได้
4. หากใช้ USB-C ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์
5. อย่าเชื่อมต่อ Canon ผ่านจอภาพ
6. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่

ตรวจสอบการตรวจพบทางกายภาพ:

1. กดปุ่ม Option ค้างไว้
2. เปิดเมนู Apple
3. เลือก ข้อมูลระบบ
4. เปิดส่วน USB
5. ค้นหา Canon TS9500 Series

หากไม่มี Canon ในส่วน USB ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับสาย อะแดปเตอร์ พอร์ตของ Mac หรือช่องเสียบของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

การแก้ไขข้อผิดพลาด 157

ดำเนินการตามลำดับที่ระบุ:

1. ตรวจสอบว่าเปิด Canon อยู่
2. แก้ไขรหัสสนับสนุนบนหน้าจอ หากมีปรากฏขึ้น
3. ตรวจสอบ Wi-Fi หรือ Ethernet
4. เชื่อมต่อ Mac และ Canon กับเครือข่ายเดียวกัน
5. อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม
6. ปิด VPN
7. ปิดโปรแกรมสแกนอื่น
8. อนุญาตเครือข่ายภายในสำหรับ IJ Scan Utility Lite
9. อนุญาตเครือข่ายภายในสำหรับ CIJSULAgent
10. ตรวจสอบ Bonjour บนเครื่องพิมพ์
11. รีเฟรชรายการ Scanner
12. เลือกชื่อ Bonjour ที่ถูกต้อง
13. เริ่ม Canon และ Mac ใหม่
14. ตรวจสอบการสแกนผ่าน USB

การแก้ไขข้อผิดพลาด 201

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด 201 ต้องติดตั้งโปรแกรมและส่วนประกอบการสแกนใหม่

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบอย่างง่าย

1. ปิด IJ Scan Utility Lite
2. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
3. ตรวจสอบ Image Capture (ตัวจับภาพ)
4. ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนดิสก์

หากการสแกนของระบบทำงาน ปัญหาจะจำกัดอยู่ที่โปรแกรม Canon

ดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบัน

1. เปิดหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับรุ่น Canon ของคุณ
2. เลือกเวอร์ชัน macOS ที่ติดตั้งอยู่
3. ค้นหา IJ Scan Utility Lite
4. หาก Canon มีไดร์เวอร์ ICA หรือแพ็กเกจการสแกนแยกต่างหาก ให้ตรวจสอบความเข้ากันได้กับ macOS ของคุณ
5. ดาวน์โหลดเฉพาะไฟล์เวอร์ชันปัจจุบัน

อย่าใช้:

• แผ่นที่ให้มาพร้อมเครื่อง;
• สำเนาตัวติดตั้งเก่าที่บันทึกไว้;
• แพ็กเกจสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น;
• โปรแกรมสำหรับ Windows;
• ไฟล์จากเว็บไซต์ของบริษัทอื่น

ติดตั้งใหม่

1. ปิดแอปสแกนทั้งหมด
2. เปิดไฟล์ Canon ที่ดาวน์โหลด
3. เริ่มการติดตั้ง
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หากระบบร้องขอ
6. อนุญาตให้โปรแกรมเข้าถึงเครือข่ายภายใน
7. หลังจากติดตั้ง ให้เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
8. เปิด IJ Scan Utility Lite
9. เลือก Canon ในช่อง Scanner
10. ดำเนินการสแกนทดสอบ

การแก้ไขข้อผิดพลาด 202

1. ตรวจสอบสถานะของ Canon
2. ปิดแอปสแกนอื่น
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
5. เปิด Canon
6. รอจนกว่าการเริ่มทำงานจะเสร็จสมบูรณ์
7. ลองสแกนอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาด 202 ยังคงอยู่:

1. ตรวจสอบการสแกนของระบบ;
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB;
3. ติดตั้ง IJ Scan Utility Lite เวอร์ชันปัจจุบันใหม่;
4. ติดตั้งส่วนประกอบการสแกนของ Canon ที่แนะนำ หากมีให้สำหรับ macOS ของคุณ

ข้อผิดพลาดหลังจาก Mac ออกจากโหมดพักเครื่อง

หลังจากโหมดพักเครื่อง โปรแกรมอาจยังคงใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ทำงาน

1. ปลุกหน้าจอ Canon
2. ตรวจสอบไอคอนเครือข่าย
3. รอหนึ่งนาที
4. ปิด IJ Scan Utility Lite ด้วย Command + Q
5. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
6. คลิก Refresh (รีเฟรช)
7. เลือก Canon อีกครั้ง

หากเครื่องสแกนเนอร์ไม่ปรากฏ:

1. ปิดแล้วเปิด Wi-Fi บน Mac;
2. ปิด VPN;
3. เริ่ม Canon ใหม่;
4. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่;
5. ตรวจสอบที่อยู่ IP ผ่าน Safari

ข้อผิดพลาดหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์

หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ ค่าต่อไปนี้จะเปลี่ยนแปลง:

• ชื่อเครือข่าย;
• รหัสผ่าน Wi-Fi;
• ที่อยู่ IP ของ Canon;
• ชื่อหรือการลงทะเบียน Bonjour;
• ซับเน็ตของเครือข่าย;
• การตั้งค่าการแยกอุปกรณ์

1. เชื่อมต่อ Canon กับเครือข่ายใหม่
2. ตรวจสอบว่า Mac ใช้เราเตอร์เครื่องเดียวกัน
3. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
4. เปิด IJ Scan Utility Lite
5. คลิก Refresh (รีเฟรช)
6. เลือกรายการ Canon ใหม่

หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏ ให้เพิ่ม Canon ใน macOS ใหม่เป็น:

Bonjour Multifunction → Secure AirPrint

ข้อผิดพลาดเมื่อเปลี่ยนจาก USB เป็น Wi-Fi

IJ Scan Utility Lite อาจยังคงใช้รายการ USB เก่า

1. เชื่อมต่อ Canon กับ Wi-Fi
2. ถอดสาย USB
3. ปิด IJ Scan Utility Lite
4. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
5. คลิก Refresh (รีเฟรช)
6. ในช่อง Scanner ให้เลือกชื่อ Bonjour ของ Canon ที่ไม่มีเครื่องหมาย USB

ข้อผิดพลาดเมื่อเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น Ethernet

1. เชื่อมต่อสาย Ethernet เข้ากับเราเตอร์
2. เปิดเครือข่ายแบบมีสายบน Canon
3. รอจนกว่าอุปกรณ์จะได้รับที่อยู่ IP
4. เปิด IJ Scan Utility Lite ใหม่
5. รีเฟรชรายการ Scanner
6. เลือกรายการ Canon ปัจจุบัน

Mac ยังสามารถใช้งานผ่าน Wi-Fi ได้ หากเชื่อมต่อกับเราเตอร์เครื่องเดียวกัน

รหัสอื่นของ IJ Scan Utility Lite

ข้อผิดพลาด 152: หน่วยความจำไม่เพียงพอ

There is not enough memory.
Exit other applications to increase available memory.

Error 152

ปิดโปรแกรมอื่นแล้วลองสแกนอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 153: รูปภาพมีขนาดใหญ่เกินไป

The image you attempted to scan is in a size that cannot be opened in the specified application.
Change the settings so that the image size is reduced.

Error 153

ลด:

• ความละเอียด;
• ขนาดพื้นที่สแกน;
• รูปแบบผลลัพธ์;
• จำนวนหน้าที่สแกนพร้อมกัน

ข้อผิดพลาด 231: พื้นที่ว่างไม่เพียงพอ

Cannot complete the scan.
The disk space is insufficient.

Error 231

ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นหรือเลือกดิสก์อื่น

ข้อผิดพลาด 232: ดิสก์ป้องกันการเขียน

เลือกโฟลเดอร์หรือไดรฟ์ที่สามารถเขียนข้อมูลได้

ข้อผิดพลาด 234: ไม่รองรับฟังก์ชัน

โหมดการสแกนที่เลือกไม่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์หรือแหล่งที่มาปัจจุบัน

ลอง:

• สแกนจากแท่นวางแทน ADF;
• ใช้โหมด Document (เอกสาร) แทนโหมดที่ไม่รองรับ;
• ใช้รูปแบบหรือการตั้งค่าอื่น

ข้อผิดพลาด 242, 243 และ 244: ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์

ตรวจสอบสิทธิ์ของโฟลเดอร์ที่ระบุในช่องบันทึก

สำหรับการตรวจสอบ ให้เลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่องตามปกติ:

• รูปภาพ;
• เอกสาร;
• เดสก์ท็อป

อย่าใช้ในการทดสอบครั้งแรก:

• ไดรฟ์ภายนอกที่ถูกถอดออก;
• โฟลเดอร์เครือข่ายที่ไม่สามารถเข้าถึงได้;
• โฟลเดอร์แบบอ่านอย่างเดียว;
• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ระยะไกลที่ไม่มีการเชื่อมต่อ

ข้อผิดพลาด 245: ไม่สามารถรู้จำข้อความได้

ตรวจสอบ:

• ภาษาของ OCR ตรงกับภาษาของเอกสารหรือไม่;
• มีข้อความที่อ่านได้บนหน้าหรือไม่;
• คุณภาพการสแกนสูงเพียงพอหรือไม่;
• ข้อความเป็นลายมือหรือแบบตกแต่งหรือไม่

หาก IJ Scan Utility Lite ไม่เปิด

1. เริ่มการทำงานเครื่อง Mac ใหม่
2. เปิด Finder
3. ไปที่ แอปพลิเคชัน → Canon Utilities → IJ Scan Utility
4. เปิดโปรแกรมจากโฟลเดอร์โดยตรง

หากโปรแกรมปิดทันทีหรือค้าง:

• ตรวจสอบรายการอัปเดต macOS;
• ดาวน์โหลดโปรแกรม Canon เวอร์ชันปัจจุบัน;
• อย่าใช้ไฟล์เก่าจาก Mac เครื่องอื่น;
• ติดตั้งแอปใหม่

หาก macOS บล็อกตัวติดตั้ง Canon

อาจปรากฏข้อความ:

“Application” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software.

อย่าปิดระบบป้องกันของ macOS ทั้งหมด

1. ปิดตัวติดตั้ง
2. ตรวจสอบว่าดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์ทางการของ Canon
3. ลบสำเนาเก่า
4. เลือกเวอร์ชัน macOS ที่ใช้งานอยู่จริงบนเว็บไซต์
5. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน

หากไม่มีแพ็กเกจอย่างเป็นทางการที่เข้ากันได้ ให้ใช้การสแกน AirPrint ผ่าน Image Capture (ตัวจับภาพ)

หากโปรแกรมทำงาน แต่ไม่บันทึกไฟล์

1. เปิด Settings (การตั้งค่า) ใน IJ Scan Utility Lite
2. เลือกโหมดการสแกนที่ใช้งาน
3. ตรวจสอบช่อง Save in (บันทึกใน)
4. เลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่อง
5. ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
6. ลองสแกนอีกครั้ง

สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้บันทึกไฟล์ในโฟลเดอร์ “รูปภาพ”

จำเป็นต้องรีเซ็ตระบบการพิมพ์หรือไม่

โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตระบบการพิมพ์ทั้งหมด หาก:

• สามารถพิมพ์เอกสารได้;
• Image Capture (ตัวจับภาพ) มองเห็น Canon;
• มีเพียง IJ Scan Utility Lite ที่ไม่ทำงาน;
• ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับสิทธิ์เครือข่ายภายใน;
• เลือกเครื่องสแกนเนอร์ไม่ถูกต้อง

ให้พิจารณาการรีเซ็ตเฉพาะเมื่อทั้งการพิมพ์และการสแกนของระบบไม่ทำงานพร้อมกัน และการลบกับเพิ่มอุปกรณ์ตามปกติไม่ช่วย

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ IJ Scan Utility Lite

โปรแกรมไม่สามารถแก้ไขความผิดปกติได้ หาก:

• Canon ไม่สามารถทำสำเนา;
• ชุดสแกนไม่เคลื่อนที่;
• มีรหัสฮาร์ดแวร์แสดงบนหน้าจอ;
• ADF ทำให้เอกสารติดค้าง;
• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดไม่ติด;
• อุปกรณ์ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายใดเลย;
• คอมพิวเตอร์หลายเครื่องตรวจไม่พบ USB;
• มีของเหลวเข้าไปภายใน

เมื่อใดที่ต้องใช้ผู้ดูแลระบบเครือข่าย

ติดต่อผู้ดูแลระบบ หาก:

• Mac และ Canon อยู่ใน VLAN ที่แตกต่างกัน;
• เครือข่ายบล็อก Bonjour;
• ไม่อนุญาตการรับส่งข้อมูล multicast;
• ใช้ VPN ขององค์กร;
• มีไฟร์วอลล์คั่นระหว่างอุปกรณ์;
• เข้าถึงเครื่องพิมพ์ได้ผ่านเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เท่านั้น;
• ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายได้

เมื่อใดที่ต้องใช้ศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หาก:

• การทำสำเนาโดยไม่ใช้ Mac ไม่ทำงาน;
• ชุดสแกนไม่เคลื่อนที่;
• มีรหัสฮาร์ดแวร์ปรากฏขึ้น;
• การสแกนผ่าน USB ไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง;
• การสแกนหยุดลงพร้อมเสียงแตก;
• อุปกรณ์เสียหายหลังจากตกกระแทก;
• มีกลิ่นร้อนผิดปกติ;
• มีของเหลวเข้าไปภายใน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin