ทำไมเครื่องพิมพ์ Pantum ไม่ทำงานบนโน้ตบุ๊ก ARM ที่ใช้ Windows 11 และวิธีแก้ไข

โน้ตบุ๊กที่มีน้ำหนักเบาและทรงพลังรุ่นใหม่ๆ ที่ใช้หน่วยประมวลผลบนสถาปัตยกรรม ARM (เช่น ชิป Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus) จะทำงานบนระบบปฏิบัติการ Windows 11 ARM เวอร์ชันพิเศษ

เจ้าของโน้ตบุ๊กดังกล่าวหลายคนมักประสบปัญหาต่อไปนี้: เมื่อพยายามติดตั้งไดร์เวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน (MFP) ของ Pantum โปรแกรมติดตั้งอย่างเป็นทางการจะแสดงข้อผิดพลาด เกิดอาการ “ค้าง” หรือมองไม่เห็นอุปกรณ์

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น และให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีทำให้เครื่องพิมพ์ Pantum ของคุณสามารถสั่งพิมพ์และสแกนได้

สาเหตุหลักของปัญหา: ความขัดแย้งของสถาปัตยกรรม

ภายในโน้ตบุ๊กของคุณมีการติดตั้งโปรเซสเซอร์ ARM ซึ่งมีโครงสร้างที่แตกต่างจากโปรเซสเซอร์ Intel หรือ AMD แบบคลาสสิก (สถาปัตยกรรม x86/x64)

• โปรแกรมทั่วไป (เบราว์เซอร์, โปรแกรมแชท, เกม): Windows 11 ARM สามารถแปลรหัสคีย์ของโปรแกรมเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ “ในขณะที่ทำงาน” ผ่านโปรแกรมจำลอง Prism ที่ติดตั้งมาในตัว ดังนั้นโปรแกรมเหล่านี้จึงทำงานได้โดยไม่มีปัญหา
• ไดร์เวอร์อุปกรณ์: ไดร์เวอร์เป็นส่วนประกอบของระบบในระดับลึก เพื่อความปลอดภัยและความเสถียร Windows จึงห้ามไม่ให้มีการจำลองการทำงานของไดร์เวอร์ ไดร์เวอร์จะต้องถูกเขียนขึ้นมาสำหรับสถาปัตยกรรม ARM64 โดยเฉพาะเท่านั้น

สาระสำคัญของปัญหากับ Pantum: ในปัจจุบัน บริษัท Pantum ออกโปรแกรมติดตั้งสำหรับโปรเซสเซอร์มาตรฐาน (x86/x64) เท่านั้น แบรนด์ยังไม่มีไดร์เวอร์ดั้งเดิม (Native Driver) สำหรับ Windows 11 ARM ด้วยเหตุนี้ วิธีการติดตั้งแบบคลาสสิกผ่านสาย USB โดยใช้ไฟล์ .exe อย่างเป็นทางการจะไม่สามารถใช้งานได้

วิธีตรวจสอบประเภทโปรเซสเซอร์บนโน้ตบุ๊กของคุณ

หากคุณไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้โปรเซสเซอร์ประเภทใด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (Start) ที่มุมล่างของหน้าจอ แล้วเลือกหัวข้อ ระบบ (System)
2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาบรรทัด ตัวประมวลผล (Processor) หรือ ประเภทระบบ (System type)
3. หากระบุว่าเป็น ARM64 หรือแบรนด์ Snapdragon (Qualcomm) แสดงว่าโน้ตบุ๊กของคุณเป็นประเภทใหม่ คุณจำเป็นต้องใช้คำแนะนำจากบทความนี้

วิธีที่ 1: การเชื่อมต่อการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่าย (เชื่อถือได้มากที่สุด)

หากชื่อรุ่น Pantum ของคุณมีตัวอักษร W (Wi-Fi) หรือ NW (Network + Wi-Fi) คุณสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ไดร์เวอร์อย่างเป็นทางการ Windows 11 ARM สามารถพิมพ์ผ่านอุปกรณ์เครือข่ายได้โดยใช้ไดร์เวอร์สากลที่ติดตั้งมาพร้อมกับเครื่องอย่าง Microsoft PCL6 / Mopria

ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์

เครื่องพิมพ์และโน้ตบุ๊กต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านหรือสำนักงานเดียวกัน

• หากเครื่องพิมพ์มีหน้าจอ ให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณผ่านเมนูของเครื่องพิมพ์
• หากไม่มีหน้าจอ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์ชั่วคราวด้วยสายแลน (Ethernet)

ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบที่อยู่ IP เครือข่ายของเครื่องพิมพ์

อุปกรณ์แต่ละชิ้นในเครือข่ายจะได้รับที่อยู่ของตัวเอง (เช่น 192.168.1.15)

• กดปุ่ม “Menu/Copy” (เมนู/คัดลอก) บนเครื่อง MFP ค้นหาหัวข้อ “Information Report” (รายงานข้อมูล) และพิมพ์ “Configuration Report” (รายงานการกำหนดค่า) ออกมา
• ค้นหาบรรทัด IP Address ในแผ่นที่พิมพ์ออกมา แล้วจดตัวเลขเหล่านี้ไว้

ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของโน้ตบุ๊ก (กดปุ่มลัด Win + I)
2. ไปที่หัวข้อ Bluetooth และอุปกรณ์ (Bluetooth & devices) -> เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ (Printers & scanners)
3. คลิกปุ่ม เพิ่มอุปกรณ์ (Add device)
4. รอประมาณ 10-15 วินาที จะมีลิงก์ปรากฏขึ้นมาว่า “The printer that I want isn’t listed” (เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่ได้แสดงอยู่ในรายการ) ให้คลิกปุ่ม เพิ่มด้วยตนเอง (Add manually) ที่อยู่ข้างๆ
5. เลือกหัวข้อ “เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์” (Add a printer using an IP address or hostname) แล้วคลิก ถัดไป (Next)
6. ในช่อง “ชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP” (Hostname or IP address) ให้กรอกตัวเลขที่คุณจดไว้จากขั้นตอนที่ 2 แล้วคลิก ถัดไป (Next)
7. ระบบจะค้นหาเครื่องพิมพ์ หาก Windows แนะนำให้เลือกไดร์เวอร์ ให้เลือก Microsoft PCL6 Class Driver (ไดร์เวอร์คลาส Microsoft PCL6) หรือ Mopria Print Device (อุปกรณ์การพิมพ์ Mopria)

วิธีที่ 2: การติดตั้งการพิมพ์ผ่าน USB ด้วยตนเอง

หากคุณมีเครื่องพิมพ์รุ่นพื้นฐาน (เชื่อมต่อผ่านสาย USB เท่านั้น) หรือไม่มีความเป็นไปได้ที่จะใช้ Wi-Fi โปรแกรมติดตั้งมาตรฐานจะไม่ทำงาน คุณสามารถพยายาม “บังคับ” ให้ระบบรับไฟล์ไดร์เวอร์โดยตรงได้

ขั้นตอนที่ 1. แตกไฟล์ไดร์เวอร์

• ดาวน์โหลดไดร์เวอร์อย่างเป็นทางการสำหรับรุ่นของคุณจากเว็บไซต์ Pantum ซึ่งจะเป็นไฟล์ที่มีนามสกุล .exe
• ห้ามเปิดใช้งานด้วยการดับเบิลคลิก ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมแตกไฟล์ฟรี เช่น 7-Zip (เซเว่นซิป) หรือ WinRAR
• คลิกขวาที่ไฟล์ไดร์เวอร์ Pantum ที่ดาวน์โหลดมา เลือก 7-Zip -> Extract to… (แตกไฟล์ไปยัง…) คุณจะได้โฟลเดอร์ปกติที่มีไฟล์อยู่ข้างใน

ขั้นตอนที่ 2. การติดตั้งผ่านตัวจัดการอุปกรณ์

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับโน้ตบุ๊กด้วยสาย USB และเสียบปลั๊กเปิดเครื่องพิมพ์
2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (Start) ที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager)
3. ในรายการอุปกรณ์ ให้ค้นหารายการที่มีเครื่องหมายตกใจสีเหลือง (มักจะอยู่ในหัวข้อ “อุปกรณ์อื่นๆ” (Other devices) และระบุเป็นชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ)
4. คลิกขวาที่รายการนั้นแล้วเลือก อัปเดตไดร์เวอร์ (Update driver)
5. เลือกตัวเลือก “เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาไดร์เวอร์” (Browse my computer for drivers)
6. คลิกปุ่ม เรียกดู (Browse) และระบุโฟลเดอร์ที่คุณแตกไฟล์ไดร์เวอร์ไว้ในขั้นตอนที่ 1 จากนั้นคลิก ถัดไป (Next)

หมายเหตุ: วิธีนี้จะเปิดใช้งานเฉพาะฟังก์ชันการพิมพ์เท่านั้น

วิธีตั้งค่าการสแกนบน Windows 11 ARM (วิธีฟรี)

เนื่องจากบริการสแกนมาตรฐานของ Windows (TWAIN/WIA) ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีไดร์เวอร์ ARM64 อย่างเป็นทางการ โปรแกรมสแกนทั่วไปจึงมองไม่เห็นเครื่อง MFP ของ Pantum โปรแกรมยอดนิยมจากภายนอกอย่าง VueScan ก็ไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีนี้เช่นกัน เนื่องจากไม่มีการสนับสนุนอุปกรณ์ Pantum ในฐานข้อมูลของโปรแกรม

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มการสแกนได้ฟรีอย่างสิ้นเชิงโดยใช้ฟังก์ชันเครือข่ายที่มีอยู่ในตัวเครื่อง

แนวทาง A. การสแกนผ่านเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (Web-scanning)

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Pantum ที่รองรับระบบเครือข่ายส่วนใหญ่ (ที่มี Wi-Fi หรือ Ethernet) จะมีเว็บไซต์การจัดการภายในตัวเครื่อง คุณสามารถสแกนเอกสารผ่านเว็บไซต์นี้ได้โดยตรง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่อง MFP และโน้ตบุ๊กเชื่อมต่อกับเราเตอร์ตัวเดียวกัน
2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้บนโน้ตบุ๊ก (Edge, Chrome, แบราว์เซอร์อื่น)
3. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่อง MFP ของคุณในช่องที่อยู่ (วิธีตรวจสอบระบุไว้ในขั้นตอนที่ 2 ของวิธีที่ 1) แล้วกด Enter
4. ในหน้าการจัดการ Pantum ที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาแท็บ “การสแกน” (Scan / Web Scan / เว็บสแกน)
5. วางเอกสารลงบนกระจกของเครื่อง MFP แล้วคลิกปุ่ม “Scan” (สแกน) บนหน้าจอเบราว์เซอร์โดยตรง ภาพที่สแกนเสร็จแล้วจะเปิดขึ้นในแท็บใหม่ และคุณสามารถบันทึกลงในโน้ตบุ๊กเป็นไฟล์รูปภาพปกติหรือ PDF ได้

แนวทาง B. การสแกนแบบสแตนด์อโลน (โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์)

หากเครื่อง MFP ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย เครื่องจะสามารถส่งเอกสารโดยข้ามระบบปฏิบัติการของโน้ตบุ๊กไปได้เลย

• ไปยังโฟลเดอร์เครือข่าย (SMB): สร้างโฟลเดอร์เครือข่ายที่แชร์ร่วมกันบนโน้ตบุ๊กของคุณและเปิดการเข้าถึง ในเว็บอินเตอร์เฟสของเครื่องพิมพ์ ให้ระบุเส้นทางไปยังโฟลเดอร์นี้เพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นคุณสามารถเดินไปที่เครื่อง MFP กดปุ่มบนแผงควบคุม “Scan -> to Network Folder” (สแกน -> ไปยังโฟลเดอร์เครือข่าย) และไฟล์ที่เสร็จสมบูรณ์จะปรากฏบนโน้ตบุ๊กของคุณเอง
• ไปยังแฟลชไดรฟ์ USB: หากรุ่น Pantum ของคุณมีพอร์ต USB สำหรับแฟลชไดรฟ์ที่แผงด้านหน้าหรือด้านหลัง ให้เสียบแฟลชไดรฟ์เข้าไป เลือกหัวข้อ “Scan to USB” (สแกนไปยัง USB) บนหน้าจอเครื่อง MFP เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการทำงาน ให้ย้ายแฟลชไดรฟ์มาเสียบที่โน้ตบุ๊ก

แนวทาง C. การใช้สมาร์ทโฟนเป็นตัวกลาง

เนื่องจากระบบปฏิบัติการบนมือถือไม่มีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ แอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ Pantum จึงทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบที่นั่น

1. ติดตั้งแอปพลิเคชันฟรี Pantum APP (แอป Pantum) บนโทรศัพท์มือถือของคุณ (จาก Google Play หรือ App Store)
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือเข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับเครื่อง MFP
3. วางเอกสารในเครื่อง MFP เปิดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ และเริ่มการสแกน
4. บันทึกไฟล์ที่ได้ลงในพื้นที่เก็บข้อมูลคลาวด์ใดก็ได้ (เช่น Google Drive, OneDrive) หรือส่งให้ตัวเองในแอปพลิเคชันแชท ไฟล์จะพร้อมใช้งานบนโน้ตบุ๊ก ARM ของคุณในทันที

ข้อกำหนดสำหรับการซื้อในอนาคต

หากคุณกำลังวางแผนที่จะซื้อเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน (MFP) สำหรับโน้ตบุ๊ก ARM ที่ใช้ Windows 11 โปรดตรวจสอบคุณสมบัติต่อไปนี้ในรายละเอียดสินค้า:

• มองหาเครื่องหมาย “Mopria Certified”: สิ่งนี้หมายความว่าอุปกรณ์จะรับประกันการทำงานบนระบบปฏิบัติการใดๆ (รวมถึง Windows ARM, Android และ macOS) โดยไม่ต้องติดตั้งไดร์เวอร์ของบริษัทผู้ผลิตเลย
• เลือกรุ่นเครือข่าย: การมีพอร์ต Ethernet (สายแลน) หรือโมดูล Wi-Fi มักจะช่วยแก้ปัญหาความเข้ากันได้กับโปรเซสเซอร์ ARM ได้เนื่องจากโปรโตคอลการพิมพ์เครือข่ายที่เป็นสากลและเว็บอินเตอร์เฟสในตัว

อัปเดตล่าสุดเมื่อ มิถุนายน 13, 2026 โดย admin