เจ้าของเครื่องสแกนเนอร์ซีรีส์ Canon CanoScan LiDE (โดยเฉพาะรุ่นยอดนิยมอย่าง LiDE 110, 120, 210, 220, 300, 400 และอื่นๆ) มักจะพบกับปัญหาที่น่าหงุดหงิดใจอยู่บ่อยครั้ง เมื่อเครื่องสแกนเนอร์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบมาเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่ในบางช่วงเวลา กระบวนการทำงานกลับหยุดชะงักลง และมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏบนหน้าจอว่า: “Release the scanner lock switch. Error 2.179.14” (ปลดบล็อกกลไกการสแกน ข้อผิดพลาด 2.179.14)
สิ่งที่แปลกที่สุดในสถานการณ์นี้คือ สวิตช์ล็อกทางกายภาพ (ตัวล็อกที่อยู่ใต้เครื่อง) อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องและเปิดอยู่แล้ว การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ช่วยแก้ปัญหาได้เพียงชั่วคราวเท่านั้น จากนั้นปัญหาก็จะกลับมาอีก ในบทความนี้เราจะมาอธิบายด้วยภาษาง่ายๆ ว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนในการกู้คืนเครื่องสแกนเนอร์ให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้งในระบบปฏิบัติการ Windows 10 และ Windows 11
สาเหตุหลักของข้อผิดพลาด: ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวล็อก
ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเครื่องสแกนเนอร์ซีรีส์ Canon CanoScan LiDE ทุกรุ่น คุณสมบัติพิเศษของอุปกรณ์เหล่านี้คือ ไม่มีบล็อกจ่ายไฟแยกต่างหากพร้อมสายเสียบปลั๊กไฟบ้าน แต่จะรับพลังงานและส่งข้อมูลผ่านสาย USB เพียงเส้นเดียวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
ข้อความข้อผิดพลาด 2.179.14 จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมอเตอร์ภายในเครื่องสแกนเนอร์ไม่สามารถเคลื่อนย้ายตลับสแกนเนอร์ (คาร์ทริดจ์) ออกจากตำแหน่งได้ ระบบจึง “คิด” ว่าตลับสแกนเนอร์ถูกล็อกไว้ด้วยตัวล็อกทางกายภาพ อย่างไรก็ตาม ใน 95% ของกรณีทั้งหมด สาเหตุที่แท้จริงคือ การขาดแคลนพลังงานไฟฟ้าจากพอร์ต USB หรือการขัดข้องของการเชื่อมต่อในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งทำให้เซ็นเซอร์เกิดการตอบสนองที่ผิดพลาด
เมื่อเวลาผ่านไป หน้าสัมผัส (คอนแทค) จะเริ่มเสื่อมสภาพ และระบบปฏิบัติการ Windows มักจะลดแรงดันไฟฟ้าที่พอร์ต USB ลงเพื่อประหยัดพลังงาน ส่งผลให้เครื่องสแกนเนอร์มี “กำลัง” ไม่เพียงพอที่จะเริ่มการเคลื่อนไหว
วิธีแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน (คำแนะนำสำหรับ Windows 10 และ Windows 11)
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ จากวิธีที่ง่ายไปจนถึงวิธีที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น จนกว่าเครื่องสแกนเนอร์จะกลับมาทำงานได้อย่างเสถียรอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1. การเชื่อมต่อสาย USB อย่างถูกต้อง
สิ่งแรกที่ต้องทำคือการตัดปัญหาการสูญเสียพลังงานในเส้นทางจากคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่องสแกนเนอร์:
- งดใช้ตัวแปลงหรือข้อต่อ: ห้ามเชื่อมต่อเครื่องสแกนเนอร์ผ่าน USB Hub (ตัวแยกพอร์ต), สายต่อพ่วง หรือพอร์ตด้านหน้าของเคสคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะโดยเด็ดขาด
- ใช้แผงด้านหลังเครื่อง: หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC) ให้เสียบสายสแกนเนอร์เข้ากับพอร์ตที่แผงด้านหลังโดยตรง (พอร์ตเหล่านี้ถูกบัดกรีเข้ากับเมนบอร์ดโดยตรงและให้กระแสไฟที่เสถียร)
- เปลี่ยนประเภทพอร์ต: ลองเปลี่ยนไปเสียบเครื่องสแกนเนอร์ที่พอร์ต USB 3.0 (ช่องด้านในสีน้ำเงิน) แทนพอร์ต USB 2.0 (ช่องด้านในสีดำ) เนื่องจากพอร์ตเวอร์ชัน 3.0 สามารถจ่ายกระแสไฟได้มากกว่า
ขั้นตอนที่ 2. ปิดการใช้งานโหมดประหยัดพลังงานใน Windows 10 และ 11
ระบบปฏิบัติการสมัยใหม่อาจปิดการจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ USB ที่ไม่ได้ใช้งาน เราจำเป็นต้องสั่งห้ามไม่ให้ Windows ทำเช่นนั้น โดยมีวิธีดังนี้:
- กดปุ่มลัด Win + X บนคีย์บอร์ด (หรือคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (Start))
- ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager)
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาและคลิกขยายหัวข้อ ตัวควบคุม Universal Serial Bus (Universal Serial Bus controllers)
- ค้นหารายการ USB Root Hub (ฮับรูท USB) หากมีรายการนี้หลายตัว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้กับทุกตัว
- ดับเบิลคลิกซ้ายที่รายการนั้นแล้วไปที่แท็บ การจัดการพลังงาน (Power Management)
- เอาเครื่องหมายถูกออกจากช่อง อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน (Allow the computer to turn off this device to save power)
- คลิกปุ่ม ตกลง (OK) และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3. การขยับกลไกเซ็นเซอร์ที่ติดขัด
บางครั้งไมโครสวิตช์ภายในที่เชื่อมโยงกับตัวล็อกด้านล่าง อาจค้างอยู่ในตำแหน่งกึ่งกลางเนื่องจากฝุ่นละอองหรือการใช้งานไม่บ่อยนัก
- ถอดสาย USB ของเครื่องสแกนเนอร์ออกจากคอมพิวเตอร์โดยสิ้นเชิง
- คว่ำเครื่องสแกนเนอร์ลง
- ค้นหาสวิตช์ล็อก (สัญลักษณ์รูปกุญแจล็อกและปลดล็อก) แล้วเลื่อนสลับไปมาอย่างรวดเร็วประมาณ 10–15 ครั้ง
- เลื่อนสวิตช์ไปไว้ที่ตำแหน่ง “ปลดล็อก” (Unlock / รูปกุญแจเปิด) เท่านั้น
- วางเครื่องสแกนเนอร์ลงบนพื้นผิวโต๊ะที่เรียบและขนานกับพื้น แล้วเสียบสายเคเบิลกลับเข้ากับคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 4. การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่แบบสะอาด (Clean Reinstall Driver – ScanGear)
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล แสดงว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบในการสื่อสาร การอัปเดตไดร์เวอร์ทับของเดิมจะไม่ช่วยอะไร — จำเป็นต้องทำการติดตั้งใหม่แบบ “สะอาด” (Clean Installation):
- ถอดเครื่องสแกนเนอร์ออกจากคอมพิวเตอร์ (ดึงสายเคเบิลออก)
- เปิด การตั้งค่า (Settings) ของ Windows (กดปุ่ม Win + I) → ไปที่หัวข้อ แอป (Apps) → แอปที่ติดตั้งไว้ (Installed apps)
- ค้นหาโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับเครื่องสแกนเนอร์ของคุณในรายการ (เช่น CanoScan LiDE Driver และ MP Navigator EX / IJ Scan Utility) แล้วทำการลบออก (Uninstall)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Canon ค้นหาหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นของคุณ (เช่น CanoScan LiDE 210) และดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดสำหรับเวอร์ชัน Windows ของคุณ (10 หรือ 11) แนะนำให้ดาวน์โหลดแพ็คเกจซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบหรือไดร์เวอร์ ScanGear (สแกนเกียร์)
- รันไฟล์ติดตั้งไดร์เวอร์ที่ดาวน์โหลดมา
- ข้อสำคัญ: ให้เชื่อมต่อสาย USB ของเครื่องสแกนเนอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์เฉพาะเมื่อโปรแกรมติดตั้งแจ้งให้คุณทำบนหน้าจอเท่านั้น!
จะทำอย่างไรถ้าไม่มีอะไรช่วยได้เลย?
หากหลังจากปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดแล้ว ข้อผิดพลาด 2.179.14 ยังคงปรากฏขึ้นเป็นประจำเมื่อเปลี่ยนไปต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น สิ่งนี้จะบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพของส่วนประกอบภายในอุปกรณ์ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในซีรีส์ LiDE หลังจากใช้งานมาหลายปี ได้แก่:
- สายแพข้อมูล (Flexible Ribbon Cable) ที่เชื่อมต่อไปยังตลับสแกนเนอร์ที่เคลื่อนที่เกิดการสึกหรอหรือขาดใน
- รางนำทางภายในที่ชิ้นส่วนสแกนเนอร์เคลื่อนที่ผ่านเกิดการสึกหรอหรือสกปรก
- กลไกพลาสติกของเซ็นเซอร์ล็อกบนแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์ภายในเกิดการแตกหัก
ในกรณีนี้ คุณจะต้องนำเครื่องสแกนเนอร์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อรับการตรวจเช็ค หรือลองเปลี่ยนสาย USB เส้นใหม่ — ให้เลือกสายที่สั้นลงและมีขนาดแกนทองแดงที่หนาขึ้น (High-quality USB cable) ซึ่งจะสามารถนำกระแสไฟได้ดีกว่า
อัปเดตล่าสุดเมื่อ มิถุนายน 13, 2026 โดย admin
ใส่ความเห็น