Canon MG3600 แสดงสถานะ “ออฟไลน์” ตลอดเวลาหรือใช้เวลานานก่อนเริ่มพิมพ์

Canon PIXMA MG3600 series อาจเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และปรากฏอยู่ใน Windows แต่เมื่อส่งเอกสารไปพิมพ์จะปรากฏสถานะ “ออฟไลน์” ในกรณีอื่น งานพิมพ์อาจค้างอยู่ในคิวเป็นเวลานาน และเริ่มพิมพ์หลังจากเริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหรือเราเตอร์ใหม่เท่านั้น

ปัญหานี้โดยทั่วไปไม่ได้เกี่ยวข้องกับตลับหมึกหรือกลไกการพิมพ์ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจาก Windows ใช้คิวเก่าหรือพอร์ตเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันได้รับ IP Address ใหม่ มีงานค้างอยู่ในคิว หรือการเชื่อมต่อไร้สายไม่เสถียร

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 และ MG3680

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG3600 series ชื่อรุ่นจะแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย

ระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นในลักษณะใด

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้
Windows แสดงสถานะ “ออฟไลน์” ทันที	เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดอยู่ เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น หรือ Windows ใช้พอร์ตเครือข่ายเก่า
เอกสารค้างอยู่ในคิวพร้อมสถานะ “ข้อผิดพลาด”	มีงานค้าง บริการพิมพ์หยุดทำงาน หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายขาดหาย
หลังจากเริ่มเราเตอร์ใหม่ การพิมพ์กลับมาทำงานชั่วคราว	เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันได้รับ IP Address ใหม่ แต่คิวของ Windows ยังคงใช้ที่อยู่เดิม
การพิมพ์เริ่มขึ้นหลังจากผ่านไปหลายนาที	สัญญาณอ่อน สัญญาณรบกวน การเปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันโดยอัตโนมัติ โหมดเงียบ หรืองานพิมพ์ขนาดใหญ่
พิมพ์จากโทรศัพท์ได้ แต่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไม่ได้	ปัญหาเกี่ยวกับคิว ไดร์เวอร์ พอร์ต หรือไฟร์วอลล์ Windows
พิมพ์ผ่าน USB ได้ แต่พิมพ์ผ่าน Wi-Fi ไม่ได้	Windows ส่งงานไปยังคิว USB หรือพอร์ตเครือข่ายได้รับการตั้งค่าไม่ถูกต้อง

วิธีที่ 1 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ใหม่

เริ่มต้นด้วยการเริ่มอุปกรณ์ทั้งหมดใหม่ สิ่งสำคัญคือต้องเปิดอุปกรณ์ตามลำดับที่ถูกต้อง เพื่อให้เราเตอร์มีเวลาจัดสรรที่อยู่เครือข่ายใหม่ให้กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ยกเลิกการพิมพ์เอกสาร หากโปรแกรมยังคงรอการตอบสนอง
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
3. ปิดคอมพิวเตอร์
4. ถอดสายไฟของเราเตอร์ประมาณ 30 วินาที
5. เปิดเราเตอร์อีกครั้ง
6. รอจนกว่าเครือข่ายไร้สายและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมาทำงานอย่างสมบูรณ์
7. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
8. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ
9. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ติดอยู่
10. เปิดคอมพิวเตอร์
11. ลองพิมพ์เอกสารขนาดเล็ก

Microsoft แนะนำว่าเมื่อเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะ “ออฟไลน์” ให้เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน ตรวจสอบคิว และติดตั้งอุปกรณ์ใหม่หากจำเป็น

วิธีที่ 2 พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

หน้าการตั้งค่าเครือข่ายช่วยตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเราเตอร์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter สองแผ่น
3. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้
4. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดเริ่มกะพริบ
5. กดปุ่ม Wi-Fi อีกครั้ง
6. รอให้พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายออกมา

ตรวจสอบบรรทัดหลัก

บรรทัด	สถานะที่ถูกต้อง
Wireless LAN	ฟังก์ชันไร้สายเปิดใช้งานอยู่
Connection	ควรแสดงค่า Active
SSID	ชื่อต้องตรงกับเครือข่ายของเราเตอร์
Signal Strength	ค่ายิ่งสูง การเชื่อมต่อจะยิ่งเสถียร
IP Address	ควรแสดงที่อยู่ที่ใช้งานได้ เช่น 192.168.1.25

หากระบุว่า Connection: Inactive

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ การตรวจสอบคิวของ Windows จะไม่ช่วยในกรณีนี้ ให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายใหม่และส่งชื่อเครือข่ายกับรหัสผ่านที่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์

หากแสดง SSID ที่ไม่ถูกต้อง

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือยังคงเก็บการตั้งค่าของเราเตอร์เครื่องเก่า ให้ตั้งค่าเครือข่ายใหม่

หากระบุว่า Connection: Active

การเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเราเตอร์ทำงานแล้ว ให้ตรวจสอบ Windows คิว และพอร์ตเครือข่ายต่อ

วิธีที่ 3 ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

1. คลิกไอคอนเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน
2. ดูชื่อการเชื่อมต่อปัจจุบัน
3. เปรียบเทียบกับช่อง SSID ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา

ชื่อต้องตรงกัน คอมพิวเตอร์อาจเชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสายเครือข่ายได้ แต่ส่วนที่ใช้สายและส่วนไร้สายของเครือข่ายต้องอนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารกัน

ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ:

• กับเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
• กับจุดเข้าใช้งานอื่น;
• กับฮอตสปอตจากมือถือ;
• ผ่าน VPN;
• กับเครือข่ายของตัวขยายสัญญาณที่ถูกแยกออกจากเครือข่ายหลัก;
• กับเครือข่ายองค์กรที่ห้ามการสื่อสารระหว่างไคลเอนต์

Canon แนะนำให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายตรงกัน ระยะห่างจากเราเตอร์ สิ่งกีดขวาง สัญญาณรบกวน ไฟร์วอลล์ และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอยู่ในส่วนเครือข่ายเดียวกัน

วิธีที่ 4 ปิดโหมดออฟไลน์และการหยุดพิมพ์ชั่วคราว

Windows อาจเก็บโหมดออฟไลน์ไว้ แม้ว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายจะกลับมาทำงานแล้ว

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อนคำสั่ง:

control printers

3. คลิก ตกลง
4. ค้นหา Canon MG3600 series
5. คลิกขวาที่อุปกรณ์
6. เลือก Open print queue (เปิดคิวการพิมพ์)
7. เปิดเมนู Printer (เครื่องพิมพ์)
8. หากมีเครื่องหมายถูกหน้า Pause Printing (หยุดการพิมพ์ชั่วคราว) ให้ยกเลิกเครื่องหมาย
9. หากมีเครื่องหมายถูกหน้า Use Printer Offline (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์) ให้ยกเลิกเครื่องหมาย
10. ปิดหน้าต่างคิว
11. ลองพิมพ์เอกสาร

วิธีที่ 5 ล้างคิวการพิมพ์

งานที่เสียหายหรือทำงานไม่เสร็จเพียงงานเดียวอาจปิดกั้นเอกสารทั้งหมดที่ส่งตามมา

Windows 11

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน Bluetooth และอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก Canon MG3600 series
5. เปิดคิวการพิมพ์
6. ยกเลิกเอกสารทั้งหมด

Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก Canon MG3600 series
5. คลิก Open queue (เปิดคิว)
6. ยกเลิกงานทั้งหมด

หลังจากล้างคิวแล้ว ให้ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันประมาณ 10 วินาที เปิดอีกครั้ง แล้วส่งหน้าทดสอบหนึ่งหน้าไปพิมพ์

การล้างงานที่ค้างเป็นหนึ่งในวิธีหลักที่ Microsoft แนะนำเมื่อการพิมพ์หยุดทำงาน

วิธีที่ 6 เริ่มบริการพิมพ์ Windows ใหม่

หากไม่สามารถลบงานได้หรือคิวไม่ตอบสนอง ให้เริ่มบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์) ใหม่

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

services.msc

3. คลิก ตกลง
4. ค้นหาบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
5. คลิกขวาที่บริการ
6. เลือก Restart (เริ่มใหม่)
7. ปิดหน้าต่างบริการ
8. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากยังคงล้างคิวไม่ได้

1. เปิด services.msc อีกครั้ง
2. คลิกขวาที่บริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
3. เลือก Stop (หยุด)
4. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
5. ป้อน:

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

6. คลิก ตกลง
7. ยืนยันการเข้าถึงโฟลเดอร์ หากมีข้อความขออนุญาตปรากฏขึ้น
8. ลบไฟล์ออกจากโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้น
9. กลับไปที่หน้าต่างบริการ
10. เปิดคุณสมบัติของบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
11. ตั้งค่าชนิดการเริ่มต้นเป็น Automatic (อัตโนมัติ)
12. คลิก Start (เริ่ม)
13. ปิดหน้าต่างและเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

Microsoft แนะนำให้ล้างโฟลเดอร์คิวและเริ่ม Print Spooler ใหม่ หากการยกเลิกงานตามปกติไม่ช่วย

วิธีที่ 7 เลือกคิว MG3600 series ที่ถูกต้อง

หลังจากเชื่อมต่อผ่าน USB ติดตั้งใหม่ หรือเปลี่ยนเราเตอร์ อาจมีรายการที่เหมือนกันหลายรายการปรากฏใน Windows:

• Canon MG3600 series Printer;
• Canon MG3600 series Printer Copy 1;
• อุปกรณ์เวอร์ชัน USB;
• อุปกรณ์เวอร์ชันเครือข่ายที่ Windows เพิ่ม;
• คิวเก่าที่ใช้ IP Address เดิม

วิธีค้นหาคิวที่ทำงาน:

1. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันยังคงเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
3. เปิด control printers
4. ลองพิมพ์หน้าทดสอบจากรายการ MG3600 series แต่ละรายการ
5. เก็บคิวที่ทำงานได้โดยไม่ใช้สาย USB ไว้
6. ตั้งคิวนี้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
7. ลบสำเนาเก่าที่ไม่ทำงาน

ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. ปิดตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน
3. เลือกคิว Canon MG3600 series ที่ทำงาน
4. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. ปิดการจัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
3. เลือกคิว Canon MG3600 series ที่ทำงาน
4. คลิก จัดการ
5. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ 8 ตรวจสอบพอร์ตเครือข่าย

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ Windows ส่งเอกสารไปยังพอร์ตเก่าหรือพอร์ต USB อุปกรณ์จะแสดงว่าไม่พร้อมใช้งาน

1. กด Windows + R
2. ป้อน control printers
3. คลิก ตกลง
4. คลิกขวาที่ Canon MG3600 series
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. เปิดแท็บ Ports (พอร์ต)

ตรวจสอบพอร์ตที่เลือก:

• พอร์ตที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย USB เป็นพอร์ตสำหรับการเชื่อมต่อผ่านสาย;
• พอร์ตเครือข่ายอาจมี IP Address, คำว่า WSD หรือชื่อพอร์ตเครือข่ายของ Canon;
• IP Address ของพอร์ตเครือข่ายต้องตรงกับที่อยู่ปัจจุบันในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา

เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง

1. ในแท็บ Ports (พอร์ต) ให้ค้นหาตัวเลือก Enable bidirectional support (เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง)
2. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย
3. คลิก Apply (นำไปใช้)
4. คลิก OK (ตกลง)

Canon แนะนำให้เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง เพื่อให้ไดร์เวอร์และ MG3600 series แลกเปลี่ยนข้อมูลสถานะได้อย่างถูกต้อง

วิธีที่ 9 เชื่อมโยงไดร์เวอร์กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน IJ Network Tool

IJ Network Tool สามารถค้นหา MG3600 series ในเครือข่ายและเชื่อมโยงไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้กับพอร์ตเครือข่ายที่ถูกต้อง

1. เปิดเมนู เริ่ม
2. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
3. เปิด IJ Network Tool
4. รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้น
5. หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ปรากฏ ให้คลิก Update (อัปเดต)
6. เลือกอุปกรณ์ที่พบ

หากมีข้อความ No Driver แสดงอยู่ข้างเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน:

1. เปิดเมนู Settings (การตั้งค่า)
2. เลือก Associate Port (เชื่อมโยงพอร์ต)
3. เลือกไดร์เวอร์ Canon MG3600 series ที่ติดตั้งไว้
4. ยืนยันการเชื่อมโยง
5. ปิด IJ Network Tool
6. พิมพ์หน้าทดสอบ

คู่มือ Canon ระบุว่าเมื่อปรากฏสถานะ No Driver ต้องใช้คำสั่ง Associate Port เพื่อเชื่อมโยงอุปกรณ์เครือข่ายกับไดร์เวอร์

วิธีที่ 10 ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายใหม่

หากคิวใช้ที่อยู่เก่าและไม่สามารถแก้ไขพอร์ตได้ ให้ลบเฉพาะอุปกรณ์เวอร์ชันเครือข่ายที่ไม่ทำงาน

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว MG3600 series ที่ไม่ทำงาน
3. คลิก เอาออก
4. ยืนยันการดำเนินการ
5. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
6. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
7. เลือก MG3600 series ที่พบ

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว MG3600 series ที่ไม่ทำงาน
3. คลิก เอาอุปกรณ์ออก
4. ยืนยันการดำเนินการ
5. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
6. เลือกเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันที่พบ

หาก Windows เพิ่มเฉพาะคิวแบบทั่วไปและไม่ติดตั้งส่วนประกอบของ Canon ให้เปิดแพ็กเกจ MP Drivers อย่างเป็นทางการอีกครั้ง

วิธีที่ 11 ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

ไดร์เวอร์ที่เสียหาย สำเนาเก่าหลายรายการ หรือการติดตั้งที่ไม่เสร็จสมบูรณ์อาจทำให้แสดงสถานะ “ออฟไลน์” ตลอดเวลา

1. ปิดโปรแกรม Canon
2. ถอดสาย USB
3. ถอนการติดตั้ง Canon MG3600 series MP Drivers จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
4. ลบรายการ MG3600 series ที่ไม่ทำงานออกจากส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์”
5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
6. ดาวน์โหลดแพ็กเกจอย่างเป็นทางการของ Canon
7. ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์ขึ้นต้นด้วย:

m68n-win-mg3600-

8. เปิดไฟล์ในฐานะผู้ดูแลระบบ
9. เลือก Connect the printer to the wireless LAN (เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย LAN ไร้สาย)
10. รอให้ระบบตรวจพบ MG3600 series
11. หากไม่พบอุปกรณ์ ให้เลือกการตั้งค่าเครือข่ายชั่วคราวผ่าน USB
12. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

วิธีที่ 12 กำหนด IP Address ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้คงที่ในเราเตอร์

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเริ่มเราเตอร์ใหม่ สาเหตุอาจเกิดจาก IP Address เปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น วันนี้เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันได้รับที่อยู่ 192.168.1.25 แต่หลังจากเริ่มใหม่ได้รับ 192.168.1.41

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือสร้างการจอง DHCP ในเราเตอร์:

1. พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายของ MG3600 series
2. จด MAC Address และ IP Address ปัจจุบัน
3. เปิดการตั้งค่าเราเตอร์
4. ค้นหาส่วน DHCP, เครือข่ายภายใน หรือการจองที่อยู่
5. เลือก MG3600 series จากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
6. กำหนด IP Address ถาวรให้กับอุปกรณ์
7. บันทึกการตั้งค่า
8. เริ่มเราเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่
9. พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้ง
10. ตรวจสอบว่าที่อยู่ไม่เปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 13 เพิ่มคิวโดยใช้ IP Address

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อ MG3600 series เชื่อมต่อกับเครือข่าย มี IP Address คงที่ แต่คิวอัตโนมัติของ Windows ยังคงหายไป

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
3. รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้น
4. ข้างข้อความที่แจ้งว่าไม่พบอุปกรณ์ที่ต้องการ ให้เลือกการเพิ่มด้วยตนเอง
5. เลือกการเพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ IP Address หรือชื่อโฮสต์
6. ป้อน IP Address จากหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา
7. รอให้ระบบตรวจพบอุปกรณ์
8. เลือกไดร์เวอร์ Canon MG3600 series ที่ติดตั้งไว้
9. ดำเนินการเพิ่มให้เสร็จสิ้น

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
3. หลังจากค้นหา ให้เลือกรายการที่แจ้งว่าเครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ
4. เลือกการเพิ่มโดยใช้ TCP/IP Address หรือชื่อโฮสต์
5. ป้อน IP Address ของ MG3600 series
6. เลือกไดร์เวอร์ Canon MG3600 series
7. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หากการพิมพ์เริ่มช้ามาก

หาก Windows ไม่แสดงสถานะ “ออฟไลน์” แต่เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใช้เวลานานก่อนเริ่มพิมพ์ ให้ตรวจสอบสาเหตุต่อไปนี้

สัญญาณ Wi-Fi อ่อน

1. พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย
2. ตรวจสอบบรรทัด Signal Strength
3. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น
4. นำสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ออก
5. อย่าวางเราเตอร์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไว้หลังเฟอร์นิเจอร์โลหะ

สัญญาณรบกวนทางวิทยุ

เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย กล้องบางรุ่น ตัวขยายสัญญาณ และอุปกรณ์จำนวนมากในย่านความถี่ 2.4 GHz อาจทำให้การส่งข้อมูลช้าลง

วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและเราเตอร์ให้ห่างจากแหล่งสัญญาณรบกวน Canon ระบุแยกต่างหากว่าสัญญาณอ่อน ผนัง โครงสร้างโลหะและคอนกรีต รวมถึงสัญญาณรบกวนทางวิทยุ เป็นสาเหตุของการพิมพ์ผ่านเครือข่ายที่ช้า

งานขนาดใหญ่จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

MG3600 series อาจกำลังพิมพ์หรือสแกนไฟล์ขนาดใหญ่ที่ส่งมาจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้รอจนกว่าการดำเนินการปัจจุบันจะเสร็จสิ้น แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

โหมดเงียบ

ในโหมดเงียบ กลไกจะทำงานช้าลงเพื่อลดเสียงรบกวน

1. กด Windows + R
2. ป้อน control printers
3. เปิดคุณสมบัติการพิมพ์ของ Canon MG3600 series
4. ไปที่แท็บ Maintenance (การบำรุงรักษา)
5. เปิด Quiet Settings (การตั้งค่าโหมดเงียบ)
6. เลือกโหมดการทำงานปกติ
7. บันทึกการตั้งค่า

คุณภาพสูงและการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ

ภาพถ่าย รูปภาพความละเอียดสูง คุณภาพการพิมพ์สูง และการพิมพ์ทั้งสองด้านโดยอัตโนมัติต้องใช้เวลามากขึ้น สำหรับการตรวจสอบ ให้พิมพ์ข้อความทั่วไปหนึ่งหน้าบนกระดาษธรรมดาด้วยคุณภาพมาตรฐาน

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดอยู่หรืออยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน

งานแรกหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานอาจใช้เวลามากกว่าปกติ อุปกรณ์ต้องใช้เวลาในการเปิดเครื่องและเตรียม print head (หัวพิมพ์)

ตรวจสอบการเปิดและปิดเครื่องอัตโนมัติ

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันปิดเป็นประจำและแสดงว่าไม่พร้อมใช้งานใน Windows ให้ตรวจสอบการตั้งค่าพลังงาน

1. เปิด control printers
2. คลิกขวาที่ Canon MG3600 series
3. เปิดการตั้งค่าการพิมพ์
4. ไปที่แท็บ Maintenance (การบำรุงรักษา)
5. เปิดการตั้งค่าการเปิด/ปิดเครื่องอัตโนมัติ
6. เปิดการเปิดเครื่องอัตโนมัติเมื่อได้รับงาน หากจำเป็น
7. เพิ่มระยะเวลาก่อนปิดเครื่องอัตโนมัติหรือปิดฟังก์ชันนี้
8. บันทึกการตั้งค่า

ชื่อของการตั้งค่าอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของไดร์เวอร์และภาษาของอินเทอร์เฟซที่เลือก

ตรวจสอบไฟร์วอลล์และ VPN

หากสามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจากโทรศัพท์ได้ แต่เข้าถึงจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้:

1. ปิด VPN
2. ปิดโปรแกรมที่สลับโปรไฟล์เครือข่าย
3. ตรวจสอบว่าเครือข่ายภายในบ้านหรือสำนักงานถูกกำหนดเป็นเครือข่ายส่วนตัวใน Windows
4. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงเครือข่ายส่วนตัว
5. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นและไฟร์วอลล์ของโปรแกรม
6. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากการพิมพ์ทำงาน แต่การสแกนไม่ทำงาน

นี่เป็นปัญหาอีกประเภทหนึ่ง คิวเครื่องพิมพ์เครือข่ายและการลงทะเบียนสแกนเนอร์เครือข่ายได้รับการตั้งค่าแยกกัน

ตรวจสอบว่า:

• ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers แบบเต็มแล้วหรือไม่;
• IJ Network Scanner Selector EX เปิดทำงานอยู่หรือไม่;
• เลือก MG3600 series ที่ถูกต้องในโปรแกรมแล้วหรือไม่;
• โปรแกรม Canon ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์หรือไม่

อย่าลบคิวการพิมพ์ที่ทำงาน เพียงเพราะ IJ Scan Utility ไม่พบสแกนเนอร์

ข้อมูลสำคัญสำหรับ Windows 11 ARM

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดไฟแสดงสถานะ Wi-Fi จึงติด แต่ Windows แสดงสถานะ “ออฟไลน์”

ฟังก์ชันไร้สายอาจเปิดใช้งานอยู่ แต่เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น หรือ Windows ใช้พอร์ตเครือข่ายเก่า ให้ตรวจสอบ Connection, SSID และ IP Address ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา

เหตุใดการพิมพ์จึงหยุดทำงานหลังจากเริ่มเราเตอร์ใหม่

เราเตอร์อาจกำหนด IP Address ใหม่ให้กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน แต่คิวของ Windows ยังคงเชื่อมต่อกับที่อยู่เดิม ให้จอง IP Address ในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ หรือติดตั้งคิวเครือข่ายใหม่

เหตุใดเอกสารจึงค้างอยู่ในคิว

สาเหตุอาจเกิดจากการเชื่อมต่อขาดหาย งานเสียหาย หรือ Print Spooler หยุดทำงาน ให้ยกเลิกเอกสารและเริ่มบริการใหม่

จำเป็นต้องเปิด “Use Printer Offline (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์)” หรือไม่

ไม่จำเป็น ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับเก็บงานไว้ชั่วคราวเมื่อไม่มีการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ สำหรับการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ตามปกติ ต้องยกเลิกเครื่องหมายถูก

เหตุใดจึงมีเครื่องพิมพ์ที่เหมือนกันหลายรายการ

Windows สร้างคิวแยกกันหลังจากเชื่อมต่อผ่าน USB ติดตั้งใหม่ เปลี่ยนพอร์ต หรือตรวจพบโดยอัตโนมัติ ให้เก็บคิวที่สามารถพิมพ์ได้ขณะถอดสาย USB

สามารถใช้ USB และ Wi-Fi พร้อมกันได้หรือไม่

ได้ แต่คอมพิวเตอร์จะใช้คิวแยกกัน ซึ่งมักทำให้ส่งเอกสารไปยังเครื่องพิมพ์ผิดรายการ สำหรับการใช้งานทั่วไป การเลือกวิธีการเชื่อมต่อหลักเพียงวิธีเดียวจะสะดวกกว่า

เหตุใดหน้าแรกจึงพิมพ์ช้ากว่าหน้าที่เหลือ

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอาจกำลังเปิดจากโหมดประหยัดพลังงาน เตรียม print head (หัวพิมพ์) หรือรับไฟล์ขนาดใหญ่ผ่านการเชื่อมต่อไร้สายที่มีสัญญาณอ่อน

เหตุใดภาพถ่ายจึงพิมพ์ช้ากว่าข้อความมาก

ภาพถ่ายมีข้อมูลมากกว่าและโดยทั่วไปจะพิมพ์ด้วยคุณภาพที่สูงกว่า เวลาที่เพิ่มขึ้นในกรณีนี้ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ขัดข้องเสมอไป

จำเป็นต้องตั้ง IP Address แบบคงที่หรือไม่

ขั้นแรก ให้ใช้การจอง DHCP บนเราเตอร์ วิธีนี้จะกำหนดที่อยู่ถาวรโดยไม่มีความเสี่ยงที่จะเกิดความขัดแย้งกับอุปกรณ์อื่นโดยไม่ตั้งใจ

การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะช่วยหรือไม่

ช่วยได้ หากคิวเสียหาย เลือกพอร์ตไม่ถูกต้อง หรือมีสำเนาเก่าหลายรายการเหลืออยู่ใน Windows แต่การติดตั้งใหม่จะไม่แก้ไข Wi-Fi ที่ปิดอยู่ รหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง หรือสัญญาณอ่อน

สรุป

หาก Canon PIXMA MG3600 series แสดงสถานะ “ออฟไลน์” ตลอดเวลา ให้เริ่มเราเตอร์ เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน และคอมพิวเตอร์ใหม่ก่อน จากนั้นพิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายและตรวจสอบว่าแสดงสถานะ Active, SSID ที่ถูกต้อง และ IP Address ที่ใช้งานได้

ปิดโหมดออฟไลน์และการหยุดพิมพ์ชั่วคราว ล้างคิว และเริ่ม Print Spooler ใหม่ ลบสำเนา MG3600 series เก่า เลือกพอร์ตเครือข่ายที่ถูกต้อง และเปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง

หากปัญหากลับมาอีกหลังจากเริ่มเราเตอร์ใหม่ ให้กำหนด IP Address ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านการจอง DHCP หากการพิมพ์ช้า ให้ตรวจสอบระดับสัญญาณ สิ่งกีดขวาง สัญญาณรบกวนทางวิทยุ โหมดเงียบ และงานขนาดใหญ่จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin