Canon MG3600 พิมพ์ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่สแกนไม่ได้บน Windows 11 และ Windows 10

Canon PIXMA MG3600 series อาจพิมพ์ผ่านเครือข่ายไร้สายได้ตามปกติ แต่ไม่ปรากฏเป็นสแกนเนอร์ IJ Scan Utility ไม่พบอุปกรณ์ ปุ่มสแกนไม่สามารถใช้งานได้ หรือมีข้อความ “Cannot communicate with scanner (ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ได้)” ปรากฏขึ้น

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากการพิมพ์และการสแกนใช้ส่วนประกอบต่างกัน สำหรับการพิมพ์ เพียงมีคิวเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ก็เพียงพอ แต่สำหรับการสแกนผ่านเครือข่ายยังต้องมี:

• ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ ScanGear;
• โปรแกรม IJ Scan Utility;
• IJ Network Scanner Selector EX;
• การลงทะเบียนสแกนเนอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์;
• สิทธิ์ในการรับส่งข้อมูลผ่านไฟร์วอลล์

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 และ MG3680

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG3600 series ชื่อรุ่นจะแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย

ปัญหาอาจแสดงอาการอย่างไร

• พิมพ์ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่เริ่มการสแกนไม่ได้;
• IJ Scan Utility ไม่แสดง Canon MG3600 series;
• เลือกอุปกรณ์เวอร์ชัน USB แทนเวอร์ชันเครือข่าย;
• มีข้อความ “Cannot communicate with scanner (ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ได้)” ปรากฏขึ้น;
• แสดงรหัส 5,157,69;
• แสดงรหัส 5,156,69;
• มีข้อความแจ้งว่ายังไม่ได้เลือกสแกนเนอร์;
• ปุ่มสแกนใน My Image Garden ไม่สามารถใช้งานได้;
• สแกนเนอร์หายไปหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi;
• สแกนผ่าน USB ได้ แต่สแกนผ่านเครือข่ายไม่ได้;
• ก่อนหน้านี้สแกนได้ แต่เริ่มสแกนไม่ได้หลังจากอัปเดตหรือติดตั้ง Windows ใหม่

เหตุใดการพิมพ์จึงทำงาน แต่การสแกนไม่ทำงาน

สาเหตุที่เป็นไปได้	สิ่งที่เกิดขึ้น
ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์	Windows อนุญาตให้พิมพ์ได้ แต่ไม่มี ScanGear และ IJ Scan Utility
ไม่ได้เลือกสแกนเนอร์เครือข่าย	IJ Scan Utility พยายามใช้อุปกรณ์ USB หรือรุ่นอื่น
IJ Network Scanner Selector EX ไม่ได้เปิดทำงาน	คอมพิวเตอร์ไม่ได้ลงทะเบียน MG3600 series สำหรับการสแกนผ่านเครือข่าย
ไฟร์วอลล์ปิดกั้นโปรแกรม Canon	การพิมพ์อาจทำงานผ่านโปรโตคอลเครือข่ายแยกต่างหาก แต่คำขอจากสแกนเนอร์ถูกปิดกั้น
เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันได้รับ IP Address ใหม่	โปรแกรมสแกนยังคงเชื่อมต่อกับรายการเครือข่ายเดิม
คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอยู่คนละเครือข่าย	คิวการพิมพ์เก่าอาจยังคงอยู่ แต่การค้นหาสแกนเนอร์ผ่านเครือข่ายไม่ทำงาน
สแกนเนอร์กำลังถูกใช้โดยโปรแกรมอื่น	ไม่สามารถสแกนพร้อมกันจากคอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชันหลายรายการได้

วิธีที่ 1 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ใหม่

เริ่มต้นด้วยการเริ่มอุปกรณ์ทั้งหมดใหม่ ข้อผิดพลาดของเครือข่ายชั่วคราวอาจกระทบเฉพาะการสแกน

1. ปิด IJ Scan Utility, ScanGear, My Image Garden และโปรแกรมสแกนอื่นทั้งหมด
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันด้วยปุ่มเปิด/ปิด
3. ปิดคอมพิวเตอร์
4. ถอดสายไฟของเราเตอร์ประมาณ 30 วินาที
5. เปิดเราเตอร์อีกครั้ง
6. รอจนกว่าเครือข่ายไร้สายจะกลับมาทำงาน
7. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
8. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ
9. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ติดอยู่
10. เปิดคอมพิวเตอร์
11. เปิด IJ Scan Utility อีกครั้ง

วิธีที่ 2 ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่มีข้อผิดพลาด

การสแกนอาจไม่เริ่มขึ้น หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกำลังทำงานอื่นหรืออยู่ในสถานะข้อผิดพลาด

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ได้กำลังพิมพ์เอกสาร
2. รอจนกว่าการทำความสะอาด การจัดแนว หรือการบำรุงรักษาอื่นจะเสร็จสิ้น
3. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Alarm กะพริบอยู่หรือไม่
4. หากไฟแสดงสถานะกะพริบ ให้นับจำนวนครั้งที่กะพริบ
5. แก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระดาษ ตลับหมึก หรือส่วนประกอบอื่น
6. ลองสแกนอีกครั้ง

สำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม ให้วางเอกสารบนกระจกและลองทำสำเนาตามปกติด้วยปุ่มบนตัวเครื่อง

หากสามารถทำสำเนาได้ แสดงว่ากลไกการสแกนทำงานอยู่ ควรค้นหาสาเหตุจากการตั้งค่าเครือข่าย ไดร์เวอร์ หรือโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเครือข่าย

หน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมาจะแสดงชื่อเครือข่ายปัจจุบัน สถานะการเชื่อมต่อ และ IP Address

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter สองแผ่น
3. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้
4. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดเริ่มกะพริบ
5. กดปุ่ม Wi-Fi อีกครั้ง
6. รอให้พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายออกมา

ตรวจสอบบรรทัดต่อไปนี้

บรรทัด	ข้อมูลที่ควรแสดง
Wireless LAN	ฟังก์ชันไร้สายเปิดใช้งานอยู่
Connection	สถานะ Active
SSID	ชื่อเครือข่ายต้องตรงกับเครือข่ายของคอมพิวเตอร์
Signal Strength	ระดับสัญญาณต้องเพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อที่เสถียร
IP Address	ต้องแสดงที่อยู่เครือข่ายที่ใช้งานได้
MAC Address	ที่อยู่นี้จะช่วยเลือกสแกนเนอร์ที่ถูกต้องในโปรแกรม Canon

หากระบุว่า Connection: Inactive

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ให้ตั้งค่า Wi-Fi ใหม่ก่อน การเลือกสแกนเนอร์ใน IJ Scan Utility จะไม่ทำให้การเชื่อมต่อกลับมาทำงาน จนกว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายจะอยู่ในสถานะ Active

หากแสดง SSID ที่ไม่ถูกต้อง

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือเก็บการตั้งค่าของเราเตอร์เครื่องเก่าไว้ ให้ส่งชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านที่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์

หากระบุว่า Connection: Active

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว ให้ไปยังขั้นตอนเลือกสแกนเนอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 4 เปิด IJ Network Scanner Selector EX

IJ Network Scanner Selector EX จะลงทะเบียนสแกนเนอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ หากไม่มีโปรแกรมนี้ IJ Scan Utility อาจไม่พบ MG3600 series แม้ว่าการพิมพ์จะทำงาน

1. เปิดเมนู เริ่ม
2. ป้อนในช่องค้นหา:

IJ Network Scanner Selector EX

3. เปิดโปรแกรมที่พบ
4. ดูทางด้านขวาของแถบงาน
5. เปิดไอคอนที่ซ่อนอยู่ หากไอคอนของโปรแกรมไม่ปรากฏทันที
6. ตรวจสอบว่าไอคอน IJ Network Scanner Selector EX ปรากฏในพื้นที่แจ้งเตือน

หากไม่พบโปรแกรมในการค้นหา

1. เปิดรายการแอปที่ติดตั้ง
2. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
3. ตรวจสอบว่ามี IJ Network Scanner Selector EX หรือไม่

หากไม่มีโปรแกรม แสดงว่าติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers ไม่ครบถ้วน ให้ไปยังส่วนการติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

วิธีที่ 5 เลือก MG3600 series ใน IJ Network Scanner Selector EX

1. ค้นหาไอคอน IJ Network Scanner Selector EX ในพื้นที่แจ้งเตือน
2. คลิกขวาที่ไอคอน
3. เลือก Settings… (การตั้งค่า…)
4. รอจนกว่าหน้าต่าง Scan-from-PC Settings (การตั้งค่าการสแกนจากคอมพิวเตอร์) จะปรากฏขึ้น
5. ค้นหาส่วน Scanners (สแกนเนอร์)
6. เลือก Canon MG3600 series
7. หากมีอุปกรณ์ที่เหมือนกันหลายรายการ ให้เปรียบเทียบ MAC Address กับที่อยู่ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา
8. คลิก OK

หาก MG3600 series ไม่ปรากฏ

1. ปิดหน้าต่างด้วยปุ่ม OK
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
3. ปิด VPN
4. ตรวจสอบไฟร์วอลล์
5. เปิด IJ Network Scanner Selector EX ใหม่
6. เปิด Settings… (การตั้งค่า…) อีกครั้ง

วิธีที่ 6 เลือกอุปกรณ์เวอร์ชันเครือข่ายใน IJ Scan Utility

ใน IJ Scan Utility อาจเลือก MG3600 series เวอร์ชัน USB อยู่ ในกรณีนี้ โปรแกรมจะแจ้งว่าสายถูกถอดออก แม้ว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจะเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิดส่วน General Settings (การตั้งค่าทั่วไป)
4. ค้นหาช่อง Product Name (ชื่อผลิตภัณฑ์)
5. เลือกรายการที่มีชื่อ series และคำว่า Network

Canon MG3600 series Network

6. หากไม่มีรายการที่ต้องการ ให้คลิก Select (เลือก) ข้างชื่อผลิตภัณฑ์
7. ในหน้าต่าง Scan-from-PC Settings (การตั้งค่าการสแกนจากคอมพิวเตอร์) ให้เลือก MG3600 series
8. คลิก OK
9. ในหน้าต่างการตั้งค่าทั่วไป ให้คลิก OK อีกครั้ง
10. กลับไปยังหน้าต่างหลักของ IJ Scan Utility
11. วางเอกสารบนกระจก
12. คลิก Document (เอกสาร)

วิธีที่ 7 ถอดสาย USB และแก้ไขความสับสนระหว่างการเชื่อมต่อ

หากก่อนหน้านี้ใช้เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน USB อาจมีสแกนเนอร์สองเวอร์ชันเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันยังคงเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
4. เปิด IJ Network Scanner Selector EX
5. เลือกอุปกรณ์เครือข่าย
6. เปิด IJ Scan Utility
7. เลือก Canon MG3600 series Network
8. ลองสแกนอีกครั้ง

หากการสแกนกลับมาทำงาน สาเหตุคือเลือกอุปกรณ์เวอร์ชัน USB ไม่ถูกต้อง

วิธีที่ 8 ตรวจสอบเครือข่ายของคอมพิวเตอร์

คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

1. คลิกไอคอนเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน
2. ดูชื่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่
3. เปรียบเทียบกับช่อง SSID ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายของ MG3600 series ที่พิมพ์ออกมา
4. ปิด VPN
5. อย่าใช้ฮอตสปอตจากมือถือ
6. อย่าเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม
7. ค้นหาสแกนเนอร์อีกครั้ง

คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่านสาย

สามารถใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายกับคอมพิวเตอร์ได้ อย่างไรก็ตาม ส่วนที่ใช้สายและส่วนไร้สายของเครือข่ายต้องอนุญาตให้อุปกรณ์สื่อสารกัน

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมมักปิดกั้นการสื่อสารระหว่างไคลเอนต์ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเครือข่ายหลักของเราเตอร์

กำลังใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi

ตัวขยายสัญญาณบางรุ่นจะสร้างส่วนเครือข่ายแยกต่างหาก สำหรับการตรวจสอบ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเราเตอร์หลักโดยตรง

วิธีที่ 9 ตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่าย Windows เป็นส่วนตัว

ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ Windows จะจำกัดการค้นหาอุปกรณ์มากกว่า

Windows 11

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. เปิดคุณสมบัติของการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่
4. ค้นหาการตั้งค่าชนิดโปรไฟล์เครือข่าย
5. เลือก เครือข่ายส่วนตัว

Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. เปิดคุณสมบัติของการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่
4. ในส่วนโปรไฟล์เครือข่าย ให้เลือก ส่วนตัว

วิธีที่ 10 อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์

รหัส 5,157,69 อาจปรากฏขึ้น หากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยปิดกั้นการสแกนผ่านเครือข่ายหรือเลือกสแกนเนอร์เครื่องอื่น

รหัส 5,156,69 ยังแสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ ในบางกรณี สาเหตุคือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดกั้นโปรแกรม Canon

ตรวจสอบไฟร์วอลล์ Windows

1. เปิดการค้นหาของ Windows
2. ป้อน ความปลอดภัยของ Windows
3. เปิดแอปที่พบ
4. ไปที่ส่วน ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย
5. เปิด อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์
6. คลิก เปลี่ยนการตั้งค่า
7. ค้นหาโปรแกรม Canon ที่เกี่ยวข้องกับการสแกนและเครือข่าย
8. อนุญาตให้โปรแกรมเหล่านั้นทำงานบนเครือข่ายส่วนตัว
9. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
10. เปิด IJ Network Scanner Selector EX ใหม่

ส่วนประกอบต่อไปนี้อาจเกี่ยวข้องกับการสแกนผ่านเครือข่าย:

• IJ Network Scanner Selector EX;
• IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• Canon IJ Network Tool;
• ส่วนประกอบไดร์เวอร์ Canon MG3600 series

หากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่น

1. เปิดการตั้งค่าของโปรแกรมรักษาความปลอดภัย
2. ค้นหาส่วนไฟร์วอลล์หรือการควบคุมแอปพลิเคชัน
3. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เชื่อมต่อเครือข่าย
4. ตรวจสอบว่าเครือข่ายภายในไม่ได้ถูกปิดกั้น
5. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 11 ตรวจสอบบริการ WIA

Windows ใช้บริการ Windows Image Acquisition (WIA) สำหรับการทำงานของสแกนเนอร์ หากบริการนี้หยุดทำงาน โปรแกรมสแกนอาจไม่พบอุปกรณ์

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

services.msc

3. คลิก ตกลง
4. ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA)
5. ดับเบิลคลิกชื่อบริการ
6. ตั้งค่าชนิดการเริ่มต้นเป็น อัตโนมัติ
7. หากบริการหยุดอยู่ ให้คลิก เริ่ม
8. หากบริการทำงานอยู่แล้ว ให้คลิก หยุด แล้วคลิก เริ่ม
9. คลิก นำไปใช้
10. คลิก ตกลง
11. เปิด IJ Scan Utility ใหม่

วิธีที่ 12 ตรวจสอบว่าสแกนเนอร์กำลังถูกใช้โดยโปรแกรมอื่นหรือไม่

MG3600 series ไม่สามารถสแกนผ่านเครือข่ายหลายงานพร้อมกันได้

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิด ScanGear
3. ปิด My Image Garden
4. ปิดแอปพลิเคชันสำหรับ PDF และรูปภาพที่อาจเปิดสแกนเนอร์อยู่
5. ปิดโปรแกรมสแกนบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
6. รอสองสามวินาที
7. เปิดเฉพาะ IJ Scan Utility อีกครั้ง
8. ลองสแกนอีกครั้ง

หากมีข้อความแจ้งว่าสแกนเนอร์กำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันหรือผู้ใช้อื่น โดยทั่วไปเพียงปิดโปรแกรมอื่นแล้วลองอีกครั้งก็เพียงพอ

วิธีที่ 13 ตรวจสอบการสแกนในแอปพลิเคชันอื่น

การตรวจสอบในโปรแกรมอื่นจะช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับ IJ Scan Utility หรือไม่

1. เปิดส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ในการตั้งค่า Windows
2. ตรวจสอบว่า Canon MG3600 series ปรากฏเป็นอุปกรณ์สแกนหรือไม่
3. หากติดตั้งแอปพลิเคชันสแกนไว้ ให้เปิดแอปดังกล่าว
4. เลือก Canon MG3600 series
5. ดำเนินการสแกนทดสอบ

หากโปรแกรมอื่นสามารถสแกนได้ แต่ IJ Scan Utility ไม่ทำงาน ให้เลือกอุปกรณ์ใหม่ในการตั้งค่า IJ Scan Utility หรือติดตั้งโปรแกรม Canon ใหม่

หากไม่มีโปรแกรมใดตรวจพบสแกนเนอร์ ให้ตรวจสอบไดร์เวอร์ WIA และการเชื่อมต่อเครือข่าย

วิธีที่ 14 ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers แบบเต็มใหม่

หาก Windows ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์การพิมพ์แบบทั่วไป ต้องติดตั้งแพ็กเกจอย่างเป็นทางการของ Canon ใหม่

ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลดไฟล์ที่ถูกต้อง

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG3600 series MP Drivers
2. บันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
3. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์

ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย:

m68n-win-mg3600-

ขั้นตอนที่ 2 ลบการติดตั้งที่เสียหาย

1. ปิดโปรแกรม Canon
2. ถอดสาย USB
3. เปิดรายการแอปที่ติดตั้ง
4. ถอนการติดตั้ง Canon MG3600 series MP Drivers
5. ลบสำเนา MG3600 series เก่าหรือรายการที่ไม่ทำงานออกจากส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์”
6. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งแพ็กเกจแบบเต็ม

1. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด
2. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. ยืนยันการเปิดโปรแกรม
4. ในหน้าต่าง Welcome (ยินดีต้อนรับ) ให้ดำเนินการติดตั้งต่อ
5. ยอมรับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ
6. เลือก Connect the printer to the wireless LAN (เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย LAN ไร้สาย)
7. รอให้ระบบตรวจพบ MG3600 series
8. หากไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน ให้เลือกการตั้งค่าเครือข่ายผ่าน USB
9. ดำเนินการติดตั้งส่วนประกอบทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
10. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

วิธีที่ 15 เลือกสแกนเนอร์ใหม่หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์

หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ MG3600 series มักได้รับ IP Address ใหม่ การพิมพ์อาจกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติ แต่โปรแกรมเลือกสแกนเนอร์อาจยังคงใช้รายการเดิม

1. พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบัน
2. ตรวจสอบว่าแสดง SSID ใหม่และสถานะ Active
3. เปิด IJ Network Scanner Selector EX
4. เปิด Settings… (การตั้งค่า…)
5. ยกเลิกการเลือกรายการเก่า หากยังคงอยู่
6. เลือก MG3600 series ที่พบและมี MAC Address ปัจจุบัน
7. คลิก OK
8. เปิด IJ Scan Utility
9. เลือก Canon MG3600 series Network
10. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 16 ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi

การสแกนส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายมากกว่างานพิมพ์ขนาดเล็กอย่างมาก ดังนั้นการพิมพ์อาจทำงานได้เมื่อสัญญาณอ่อน แต่การสแกนอาจหยุดชะงัก

1. ดูค่า Signal Strength ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา
2. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น
3. นำวัตถุโลหะระหว่างอุปกรณ์ออก
4. อย่าวางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไว้หลังตู้หรือในอีกห้องหนึ่งที่มีกำแพงคอนกรีตกั้น
5. ย้ายเราเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้ห่างจากเตาไมโครเวฟและแหล่งสัญญาณรบกวนอื่น
6. เริ่มเราเตอร์ใหม่
7. ลองสแกนเอกสารขนาดเล็กอีกครั้ง

โดยทั่วไป การสแกนผ่านเครือข่ายจะช้ากว่าการสแกนผ่าน USB การหน่วงเวลาเล็กน้อยก่อนเริ่มงานไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ขัดข้องเสมอไป

ความหมายของรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

รหัส	สาเหตุที่เป็นไปได้	การดำเนินการหลัก
5,157,69	สัญญาณอ่อน ถูกโปรแกรมรักษาความปลอดภัยปิดกั้น หรือเลือกสแกนเนอร์เครือข่ายเครื่องอื่น	ตรวจสอบเครือข่าย ไฟร์วอลล์ และ IJ Network Scanner Selector EX
5,156,69	ไม่มีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เลือกหรือการเชื่อมต่อถูกปิดกั้น	เลือกรายการเครือข่าย ตรวจสอบการป้องกัน และติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่
201	ไฟล์ที่จำเป็นหายไป เสียหาย หรือการตั้งค่าได้รับการกำหนดไม่ถูกต้อง	ติดตั้ง MP Drivers ใหม่
202	ข้อผิดพลาดภายในของไดร์เวอร์สแกนเนอร์	เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์ใหม่ ตรวจสอบ WIA และติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่
207	ไม่ได้เลือกสแกนเนอร์	เลือก MG3600 series ใน IJ Network Scanner Selector EX
208	ไม่พบ IJ Network Scanner Selector EX	ถอนการติดตั้งและติดตั้ง MP Drivers ใหม่
230	ไม่ได้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่รองรับ	ติดตั้งแพ็กเกจ Canon MG3600 series MP Drivers แบบเต็ม

หากปุ่มสแกนใน My Image Garden ไม่สามารถใช้งานได้

โดยทั่วไป ปุ่มที่ไม่สามารถใช้งานได้หมายความว่าโปรแกรมไม่พบไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่ติดตั้งไว้หรือไม่สามารถระบุอุปกรณ์ที่เลือกได้

1. ปิด My Image Garden
2. เปิด IJ Network Scanner Selector EX
3. เลือก Canon MG3600 series
4. เปิด IJ Scan Utility
5. เลือก Canon MG3600 series Network
6. ตรวจสอบการสแกน
7. หาก IJ Scan Utility ทำงาน ให้เปิด My Image Garden อีกครั้ง

หาก IJ Scan Utility ไม่พบอุปกรณ์เช่นกัน ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

หากสแกนผ่าน USB ได้ แต่สแกนผ่าน Wi-Fi ไม่ได้

ผลลัพธ์นี้ยืนยันว่ากลไกการสแกนและไดร์เวอร์สามารถทำงานได้ ปัญหาเกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเครือข่ายหรือการป้องกัน

1. ถอดสาย USB
2. ตรวจสอบสถานะ Active และ SSID ที่ถูกต้อง
3. เปิด IJ Network Scanner Selector EX
4. เลือก MG3600 series เวอร์ชันเครือข่าย
5. ใน IJ Scan Utility ให้เลือกรายการที่มีคำว่า Network
6. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์
7. ลองสแกนอีกครั้ง

หากสแกนไม่ได้แม้เชื่อมต่อผ่าน USB

ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดร์เวอร์ บริการ WIA สาย USB หรือตัวอุปกรณ์

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
2. ลองใช้พอร์ต USB อื่น
3. อย่าใช้ฮับหรือสายต่อ
4. ตรวจสอบบริการ WIA
5. ถอนการติดตั้ง MP Drivers
6. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
7. ติดตั้งแพ็กเกจใหม่โดยเลือกการเชื่อมต่อ USB
8. ตรวจสอบการสแกน

หากการทำสำเนาจากแผงควบคุมไม่ทำงานเช่นกัน และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันแสดงข้อผิดพลาด ให้แก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือวัสดุสิ้นเปลืองก่อน

ข้อมูลสำคัญสำหรับ Windows 11 ARM

วิธีตรวจสอบชนิดของระบบ:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เลือก ระบบ
3. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากระบุว่า ARM หรือ ARM64 ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับโปรแกรม Canon ไม่รองรับ ไม่ใช่การตั้งค่า Wi-Fi

สรุป

หาก Canon PIXMA MG3600 series พิมพ์ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่สแกนไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง และหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมาแสดงสถานะ Active

เปิด IJ Network Scanner Selector EX เปิด Settings… (การตั้งค่า…) และเลือก MG3600 series จากนั้นเปิดการตั้งค่าทั่วไปใน IJ Scan Utility และเลือก Canon MG3600 series Network

หากไม่พบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว VPN เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม ระดับสัญญาณ และสิทธิ์ของไฟร์วอลล์ เริ่มบริการ WIA ใหม่และปิดโปรแกรมสแกนอื่น

หากไม่มี IJ Network Scanner Selector EX, ScanGear หรือรายการเครือข่าย ให้ลบการติดตั้งเก่าและติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers อย่างเป็นทางการใหม่ หลังจากเสร็จสิ้น ให้เลือกสแกนเนอร์เครือข่ายอีกครั้งและดำเนินการสแกนทดสอบ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin