Canon MG3600 ไม่บันทึกไฟล์สแกน: “ไม่พบโฟลเดอร์ที่ระบุ” และข้อผิดพลาดของ IJ Scan Utility

เมื่อสแกนด้วย Canon PIXMA MG3600 series อาจอ่านภาพจากกระจกได้สำเร็จ แต่ไฟล์ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ที่เลือก บางครั้ง IJ Scan Utility จะแจ้งว่าไม่พบโฟลเดอร์ที่ระบุ ไม่สามารถบันทึกไฟล์ หรือไม่สามารถเข้าถึงตำแหน่งบันทึกได้

ส่วนใหญ่ปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับสแกนเนอร์หรือการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน โปรแกรมกำลังพยายามบันทึกผลลัพธ์ลงในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ ย้าย ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือไม่อนุญาตให้เขียนไฟล์

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 และ MG3680

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG3600 series ชื่อรุ่นจะแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย

ปัญหาอาจแสดงอาการอย่างไร

• การสแกนเสร็จสิ้น แต่ไฟล์ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์;
• IJ Scan Utility แจ้งว่าไม่พบโฟลเดอร์ที่ระบุ;
• มีข้อความ “ไม่สามารถบันทึกไฟล์” ปรากฏขึ้น;
• มีข้อความ “ไม่สามารถเขียนไฟล์” ปรากฏขึ้น;
• โปรแกรมแจ้งว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึง;
• ไฟล์สแกนถูกบันทึกไว้ในตำแหน่งที่ไม่ทราบ;
• ปุ่ม Document (เอกสาร) ทำงาน แต่ปุ่ม Photo (ภาพถ่าย) แสดงข้อผิดพลาด;
• บันทึก JPEG ได้ แต่สร้าง PDF ไม่ได้;
• บันทึกหน้าแรกได้ แต่ PDF หลายหน้าสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด

เหตุใด IJ Scan Utility จึงไม่บันทึกไฟล์

สาเหตุ	สิ่งที่เกิดขึ้น
โฟลเดอร์ถูกลบหรือเปลี่ยนชื่อ	IJ Scan Utility ยังคงใช้พาธเดิม
เลือกไดรฟ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ	โปรแกรมพยายามบันทึกไฟล์ลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่ไม่ได้เชื่อมต่อแล้ว
โฟลเดอร์เครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน	คอมพิวเตอร์ขาดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเครือข่าย
ไม่มีสิทธิ์เขียนข้อมูล	มีโฟลเดอร์อยู่ แต่บัญชีปัจจุบันไม่สามารถสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์นี้ได้
พื้นที่ว่างไม่เพียงพอ	อ่านภาพได้ แต่ไม่สามารถเขียนลงในดิสก์ได้
โฟลเดอร์ชั่วคราวไม่พร้อมใช้งาน	IJ Scan Utility ไม่สามารถสร้างไฟล์ระหว่างทางก่อนการบันทึกขั้นสุดท้ายได้
ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป	ความละเอียดสูง โหมดสี หรือ PDF หลายหน้าต้องใช้หน่วยความจำและพื้นที่จำนวนมาก
ส่วนประกอบของ MP Drivers เสียหาย	โปรแกรมเปิดได้ แต่ไฟล์หรือการตั้งค่าที่จำเป็นหายไป

โดยทั่วไป IJ Scan Utility บันทึกไฟล์สแกนไว้ที่ใด

ตามค่าเริ่มต้น IJ Scan Utility จะบันทึกภาพที่สแกนไว้ในโฟลเดอร์เอกสารของผู้ใช้ปัจจุบัน

ตำแหน่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของโปรแกรม สามารถเลือกโฟลเดอร์แยกต่างหากสำหรับแต่ละโหมดได้:

• Auto (อัตโนมัติ);
• Document (เอกสาร);
• Photo (ภาพถ่าย);
• Custom (กำหนดเอง);
• ScanGear

วิธีที่ 1 สร้างโฟลเดอร์ใหม่สำหรับไฟล์สแกน

สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้โฟลเดอร์ภายในเครื่องทั่วไปที่อยู่ในโฟลเดอร์เอกสารของผู้ใช้

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + E
2. เปิดโฟลเดอร์ เอกสาร
3. คลิกขวาบริเวณว่าง
4. เลือก ใหม่ → โฟลเดอร์
5. ตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า:

ไฟล์สแกน

6. เปิดโฟลเดอร์ที่สร้างขึ้น
7. ตรวจสอบว่าเปิดได้โดยไม่มีข้อความข้อผิดพลาด

ในขั้นตอนแรก อย่าใช้:

• ดิสก์ภายนอก;
• อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB;
• โฟลเดอร์เครือข่าย;
• โฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น;
• โฟลเดอร์ที่จำกัดการเข้าถึง;
• ไดเรกทอรีไฟล์ระบบของ Windows

วิธีที่ 2 เปลี่ยนโฟลเดอร์สำหรับปุ่ม “Document (เอกสาร)”

1. เปิดเมนู เริ่ม
2. ค้นหา IJ Scan Utility
3. เปิดโปรแกรม
4. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
5. ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เลือก Document Scan (สแกนเอกสาร)
6. ค้นหาส่วนการตั้งค่าการบันทึก
7. เปิดรายการ Save in (บันทึกใน)
8. เลือก Add… (เพิ่ม…)
9. ระบุโฟลเดอร์ ไฟล์สแกน ที่สร้างไว้
10. ยืนยันการเลือกโฟลเดอร์
11. ในส่วนการดำเนินการหลังสแกน ให้เลือกการบันทึกโดยไม่เปิดโปรแกรมเพิ่มเติม
12. คลิก OK
13. กลับไปยังหน้าต่างหลักของ IJ Scan Utility
14. คลิก Document (เอกสาร)

หลังจากเสร็จสิ้น ให้เปิดโฟลเดอร์ ไฟล์สแกน และตรวจสอบว่ามีไฟล์ใหม่หรือไม่

หากบันทึกไฟล์ได้

สาเหตุเกี่ยวข้องกับโฟลเดอร์เดิม สามารถใช้โฟลเดอร์ใหม่ในการตั้งค่าของโปรแกรมต่อไปได้

หากข้อความยังคงปรากฏ

ให้เปลี่ยนโฟลเดอร์ชั่วคราวของ IJ Scan Utility ด้วย และตรวจสอบพื้นที่ว่างในดิสก์

วิธีที่ 3 เปลี่ยนโฟลเดอร์สำหรับโหมดอื่น

หากข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อใช้ปุ่มอื่น ให้ตั้งค่าส่วนที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิดส่วนที่ต้องการตามลำดับ:

• Auto Scan (สแกนอัตโนมัติ);
• Document Scan (สแกนเอกสาร);
• Photo Scan (สแกนภาพถ่าย);
• Custom Scan (สแกนแบบกำหนดเอง);
• ScanGear

4. ในแต่ละส่วนที่ใช้ ให้ค้นหาช่อง Save in (บันทึกใน)
5. เลือกโฟลเดอร์ ไฟล์สแกน
6. คลิก OK
7. ตรวจสอบปุ่มที่เกี่ยวข้องในหน้าต่างหลัก

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกส่วน ให้ตั้งค่าเฉพาะโหมดที่ใช้สำหรับการสแกน

วิธีที่ 4 ตรวจสอบโฟลเดอร์ชั่วคราวของ IJ Scan Utility

ก่อนการบันทึกขั้นสุดท้าย โปรแกรมอาจสร้างไฟล์ชั่วคราว หากโฟลเดอร์ชั่วคราวไม่พร้อมใช้งาน ไฟล์สแกนจะไม่ถูกบันทึก แม้ว่าจะเลือกโฟลเดอร์หลักอย่างถูกต้องแล้ว

สร้างโฟลเดอร์สำหรับไฟล์ชั่วคราว

1. เปิดโฟลเดอร์ เอกสาร
2. เปิดโฟลเดอร์ ไฟล์สแกน ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้
3. สร้างโฟลเดอร์ใหม่ภายในโฟลเดอร์นั้น
4. ตั้งชื่อว่า:

ไฟล์ชั่วคราว

ระบุโฟลเดอร์ในโปรแกรม

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิดส่วน General Settings (การตั้งค่าทั่วไป)
4. ค้นหาช่อง Folder to Save Temporary Files (โฟลเดอร์สำหรับบันทึกไฟล์ชั่วคราว)
5. คลิก Browse… (เรียกดู…)
6. เลือกโฟลเดอร์ ไฟล์ชั่วคราว
7. ยืนยันการเลือก
8. คลิก OK
9. ปิด IJ Scan Utility
10. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
11. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 5 ตรวจสอบว่าสามารถเขียนไฟล์ลงในโฟลเดอร์ที่เลือกได้หรือไม่

โฟลเดอร์อาจเปิดได้ แต่ไม่อนุญาตให้สร้างไฟล์ใหม่

1. เปิดโฟลเดอร์ที่เลือกใน IJ Scan Utility
2. คลิกขวาบริเวณว่าง
3. เลือก ใหม่ → เอกสารข้อความ
4. ป้อนชื่อใดก็ได้
5. กด Enter

หากสร้างไฟล์ข้อความได้

บัญชีมีสิทธิ์เขียนข้อมูลในโฟลเดอร์นี้ ให้ลบไฟล์ทดสอบและตรวจสอบสาเหตุอื่นต่อ

หากมีข้อความปฏิเสธการเข้าถึงปรากฏขึ้น

เลือกโฟลเดอร์อื่นภายในโฟลเดอร์ เอกสาร ส่วนตัว อย่าบันทึกไฟล์สแกนลงในไดเรกทอรีระบบที่ได้รับการป้องกัน

วิธีที่ 6 ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์เดิมยังมีอยู่หรือไม่

ข้อความที่แจ้งว่าไม่พบโฟลเดอร์ที่ระบุมักปรากฏขึ้นหลังจากการดำเนินการต่อไปนี้:

• เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์;
• ลบโฟลเดอร์;
• ย้ายโฟลเดอร์ไปยังดิสก์อื่น;
• ชื่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเปลี่ยนไป;
• ทรัพยากรเครือข่ายถูกตัดการเชื่อมต่อ;
• ตำแหน่งของโฟลเดอร์เอกสารเปลี่ยนไป;
• ย้ายโปรแกรมไปยังบัญชี Windows อื่น

อย่าพยายามคืนค่าพาธเดิมด้วยตนเอง หากไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป ให้เลือกโฟลเดอร์ใหม่ที่มีอยู่จริงในการตั้งค่า IJ Scan Utility

วิธีที่ 7 อย่าใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

หากเลือกดิสก์ภายนอกในช่อง Save in (บันทึกใน) ข้อผิดพลาดจะปรากฏหลังจากถอดดิสก์หรืออักษรระบุไดรฟ์เปลี่ยนไป

ตัวอย่างพาธที่ไม่พร้อมใช้งาน:

E:\Scans

สำหรับการตรวจสอบ:

1. เปิด พีซีเครื่องนี้
2. ตรวจสอบว่ามีดิสก์ที่ระบุอยู่หรือไม่
3. หากไม่ได้เชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ให้เชื่อมต่อใหม่
4. หากอักษรระบุไดรฟ์เปลี่ยนไป ให้เลือกโฟลเดอร์ใหม่ใน IJ Scan Utility
5. สำหรับการใช้งานเป็นประจำ ควรเลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่อง เอกสาร\ไฟล์สแกน

วิธีที่ 8 ตรวจสอบโฟลเดอร์เครือข่าย

การบันทึกลงในโฟลเดอร์เครือข่ายอาจหยุดทำงาน หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เซิร์ฟเวอร์ หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเครือข่ายไม่พร้อมใช้งาน

1. เปิด File Explorer (ตัวสำรวจไฟล์)
2. ลองเปิดโฟลเดอร์เครือข่ายด้วยตนเอง
3. ลองสร้างไฟล์ข้อความทดสอบในโฟลเดอร์นั้น
4. หากเปิดโฟลเดอร์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบเครือข่ายและการเข้าถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
5. หากสร้างไฟล์ไม่ได้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์
6. สำหรับการตรวจสอบ ให้เลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่อง ไฟล์สแกน ใน IJ Scan Utility

หากบันทึกลงในเครื่องได้ แสดงว่าความขัดข้องของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและไดร์เวอร์มีความเป็นไปได้น้อย ปัญหาเกี่ยวข้องกับโฟลเดอร์เครือข่ายหรือสิทธิ์เข้าถึง

วิธีที่ 9 ตรวจสอบพื้นที่ว่างในดิสก์

ความละเอียดสูง การสแกนสี และไฟล์ PDF หลายหน้าอาจใช้พื้นที่จำนวนมาก

Windows 11 และ Windows 10

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + E
2. เปิด พีซีเครื่องนี้
3. ค้นหาดิสก์ที่มีโฟลเดอร์บันทึกอยู่
4. ตรวจสอบจำนวนพื้นที่ว่าง

หากดิสก์เกือบเต็ม:

• ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น;
• ล้างถังรีไซเคิล;
• ย้ายไฟล์ขนาดใหญ่ไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น;
• เลือกโฟลเดอร์บนดิสก์ที่มีพื้นที่ว่างเพียงพอ;
• ลดความละเอียดในการสแกน

วิธีที่ 10 ลดความละเอียดและขนาดไฟล์

หากบันทึกเอกสารขนาดเล็กได้ แต่ภาพขนาดใหญ่สิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด ให้ลดปริมาณข้อมูล

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิด Document Scan (สแกนเอกสาร) หรือโหมดอื่นที่ใช้งาน
4. ค้นหาการตั้งค่าความละเอียด
5. สำหรับเอกสารทั่วไป ให้เลือก 300 dpi
6. สำหรับการสแกนแบบร่าง สามารถเลือกค่าที่ต่ำกว่าได้
7. อย่าใช้ความละเอียดสูงมากโดยไม่จำเป็น
8. คลิก OK
9. ลองสแกนอีกครั้ง

สำหรับเอกสารข้อความส่วนใหญ่ ความละเอียด 300 dpi เพียงพอ ค่า 600 dpi หรือสูงกว่าจะสร้างไฟล์ที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก

วิธีที่ 11 เลือกรูปแบบไฟล์ที่เหมาะสม

IJ Scan Utility มีรูปแบบต่าง ๆ ให้เลือก:

• JPEG/Exif — โดยทั่วไปใช้สำหรับภาพถ่าย;
• TIFF — บันทึกภาพด้วยคุณภาพสูง แต่ไฟล์อาจมีขนาดใหญ่;
• PNG — เหมาะสำหรับรูปภาพและภาพหน้าจอของอินเทอร์เฟซ;
• PDF — เหมาะสำหรับเอกสารหนึ่งชุด;
• PDF (Multiple Pages) (PDF หลายหน้า) — รวมการสแกนหลายหน้าไว้ในไฟล์เดียว

สำหรับเอกสารข้อความทั่วไป:

1. เปิด Settings… (การตั้งค่า…)
2. เลือก Document Scan (สแกนเอกสาร)
3. ในช่องรูปแบบข้อมูล ให้เลือก PDF
4. สำหรับการใช้งานทั่วไป ให้เลือกการบีบอัด PDF แบบมาตรฐาน
5. บันทึกการตั้งค่า

เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย รูปแบบ TIFF และ PNG อาจใช้เวลาประมวลผลนานกว่า สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้ PDF หรือ JPEG ที่มีความละเอียดปานกลาง

วิธีที่ 12 เปิดการตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนบันทึก

IJ Scan Utility สามารถแสดงหน้าต่างการตั้งค่าการบันทึกหลังการสแกนแต่ละครั้ง ซึ่งช่วยให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ ชื่อ และรูปแบบไฟล์ด้วยตนเอง

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เลือกโหมดสแกนที่ต้องการ
4. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย Check scan results (ตรวจสอบผลการสแกน)
5. คลิก OK
6. ดำเนินการสแกน
7. หลังจากหน้าต่างบันทึกปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบภาพขนาดย่อ
8. ระบุชื่อไฟล์
9. เลือกโฟลเดอร์ที่มีอยู่
10. เลือกรูปแบบที่ต้องการ
11. คลิก OK

ฟังก์ชันนี้สะดวกเมื่อจำเป็นต้องบันทึกไฟล์สแกนลงในโฟลเดอร์ต่าง ๆ หรือใช้ชื่อต่างกัน

วิธีที่ 13 ปิดการสร้างโฟลเดอร์ที่มีวันที่ปัจจุบัน

IJ Scan Utility อาจสร้างไดเรกทอรีย่อยที่มีวันที่ภายในโฟลเดอร์ที่เลือกโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างชื่อ:

2026_07_22

ด้วยเหตุนี้ บางครั้งผู้ใช้อาจไม่พบไฟล์ที่เสร็จสมบูรณ์ในโฟลเดอร์หลัก

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เลือกโหมดที่ใช้งาน
4. ค้นหากล่องกาเครื่องหมายสำหรับบันทึกลงในโฟลเดอร์ย่อยที่มีวันที่ปัจจุบัน
5. ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
6. คลิก OK
7. ลองสแกนอีกครั้ง

หลังจากปิดฟังก์ชันนี้ ไฟล์จะถูกบันทึกโดยตรงในโฟลเดอร์ที่ระบุในช่อง Save in (บันทึกใน)

วิธีที่ 14 ตรวจสอบชื่อไฟล์

โปรแกรมจะเพิ่มวันที่และหมายเลขลำดับต่อท้ายชื่อที่ระบุโดยอัตโนมัติ ดังนั้นชื่อสุดท้ายอาจแตกต่างจากชื่อที่ป้อน

ตัวอย่าง:

Документ_20260722_0001.pdf

สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้ชื่อแบบง่าย:

Документ

อย่าใช้อักขระที่ Windows ไม่อนุญาตให้ใช้ในชื่อไฟล์:

\ / : * ? " < > |

วิธีที่ 15 ตั้งค่า PDF หลายหน้าอย่างถูกต้อง

Canon MG3600 series ไม่มี ADF ต้องวางแต่ละหน้าบน platen glass (กระจกแท่นสแกน) ทีละหน้า

ตั้งค่ารูปแบบ

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิด Document Scan (สแกนเอกสาร)
4. ในช่องรูปแบบข้อมูล ให้เลือก PDF (Multiple Pages) (PDF หลายหน้า)
5. ตั้งค่าความละเอียดเป็น 300 dpi
6. เลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่อง ไฟล์สแกน
7. เลือกการบีบอัด PDF แบบมาตรฐาน
8. คลิก OK

สแกนแต่ละหน้า

1. วางหน้าแรกบนกระจกโดยคว่ำด้านที่ต้องการสแกนลง
2. ปิดฝาครอบ
3. คลิก Document (เอกสาร)
4. รอจนกว่าการสแกนหน้าแรกจะเสร็จสิ้น
5. เมื่อโปรแกรมแจ้งให้ดำเนินการต่อ ให้เปลี่ยนหน้าบนกระจก
6. เริ่มสแกนหน้าถัดไป
7. ทำขั้นตอนซ้ำสำหรับหน้าที่เหลือ
8. หลังจากหน้าสุดท้าย ให้เลือกสิ้นสุดการสแกน
9. รอจนกว่าจะสร้างไฟล์ PDF เสร็จสิ้น

หากข้อผิดพลาดปรากฏหลังจากสแกนหลายหน้า

• ตรวจสอบพื้นที่ว่าง;
• ใช้ความละเอียด 300 dpi;
• อย่าเปิดคุณภาพสูงโดยไม่จำเป็น;
• เลือกการบีบอัด PDF แบบมาตรฐานหรือสูง;
• ปิดโปรแกรมอื่น;
• บันทึกไฟล์ลงในดิสก์ภายในเครื่อง;
• แบ่งเอกสารขนาดใหญ่ออกเป็นไฟล์ PDF หลายไฟล์;
• หลังจากบันทึกแล้ว ให้รวมไฟล์ด้วยโปรแกรมสำหรับจัดการ PDF

วิธีที่ 16 ปิดโปรแกรมที่กำลังใช้ไฟล์หรือโฟลเดอร์

โปรแกรมอื่นอาจปิดกั้นการบันทึก

1. ปิดโปรแกรมดู PDF
2. ปิดโปรแกรมแก้ไขรูปภาพ
3. ปิด My Image Garden
4. ปิด ScanGear
5. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดไฟล์สแกนโดยอัตโนมัติ
6. เปิด IJ Scan Utility ใหม่
7. ลองบันทึกไฟล์โดยใช้ชื่อใหม่

อย่าใช้ชื่อเดียวกับไฟล์ PDF ที่เปิดอยู่ ให้บันทึกไฟล์สแกนใหม่ด้วยชื่ออื่น

วิธีที่ 17 ตรวจสอบว่าดิสก์ได้รับการป้องกันการเขียนหรือไม่

ข้อผิดพลาดในการบันทึกอาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามเขียนข้อมูลลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ได้รับการป้องกัน

สำหรับการตรวจสอบ:

1. เปิดดิสก์ที่เลือกใน File Explorer (ตัวสำรวจไฟล์)
2. ลองสร้างไฟล์ข้อความทดสอบ
3. หาก Windows แจ้งว่าดิสก์ได้รับการป้องกันการเขียน ให้เลือกดิสก์อื่น
4. เปลี่ยนโฟลเดอร์บันทึกใน IJ Scan Utility

สำหรับการสแกนทั่วไป ให้ใช้ดิสก์ภายในของคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 18 คืนค่าการตั้งค่ามาตรฐานของ IJ Scan Utility

หากไม่ทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ให้คืนค่าการตั้งค่าของส่วนที่เลือก

1. เปิด IJ Scan Utility
2. คลิก Settings… (การตั้งค่า…)
3. เปิดส่วนที่เกิดข้อผิดพลาด
4. คลิกปุ่มคืนค่าการตั้งค่ามาตรฐาน
5. เลือกโฟลเดอร์ ไฟล์สแกน ใหม่
6. ตั้งค่าความละเอียดเป็น 300 dpi
7. เลือก PDF สำหรับเอกสารหรือ JPEG สำหรับภาพถ่าย
8. คลิก OK
9. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 19 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์ใหม่

ไฟล์ชั่วคราวหรือกระบวนการของโปรแกรมอาจยังคงถูกปิดกั้นหลังจากการสแกนล้มเหลว

1. ปิด IJ Scan Utility
2. ปิดโปรแกรม Canon อื่น
3. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
5. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
6. รอจนกว่าอุปกรณ์จะพร้อมใช้งาน
7. เปิด IJ Scan Utility
8. ตรวจสอบโฟลเดอร์บันทึก
9. ลองสแกนอีกครั้ง

วิธีที่ 20 ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ หาก:

• IJ Scan Utility ไม่เปิด;
• การตั้งค่าบางส่วนหายไป;
• ปรากฏรหัส 201;
• มีข้อความแจ้งว่าไฟล์เสียหายหรือหายไป;
• ปรากฏรหัส 230 และโปรแกรมแจ้งว่าไม่ได้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่รองรับ;
• การแก้ไขโฟลเดอร์และสิทธิ์ไม่ช่วย

ดาวน์โหลดแพ็กเกจที่ถูกต้อง

1. เปิดหน้าทางการของ Canon:
   ดาวน์โหลด Canon MG3600 series MP Drivers
2. บันทึกไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
3. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์

ชื่อไฟล์ควรขึ้นต้นด้วย:

m68n-win-mg3600-

ลบการติดตั้งเก่า

1. ปิด IJ Scan Utility และโปรแกรม Canon อื่น
2. ถอดสาย USB หากเชื่อมต่ออยู่
3. เปิดรายการแอปที่ติดตั้ง
4. ถอนการติดตั้ง Canon MG3600 series MP Drivers
5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ติดตั้งแพ็กเกจใหม่

1. คลิกขวาที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด
2. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. ยืนยันการเปิดโปรแกรม
4. เลือกวิธีการเชื่อมต่อที่ใช้งาน
5. สำหรับการสแกนผ่านเครือข่าย ให้เลือกการเชื่อมต่อกับเครือข่าย LAN ไร้สาย
6. สำหรับการใช้งานผ่านสายแบบถาวร ให้เลือกการเชื่อมต่อ USB
7. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
8. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
9. เปิด IJ Scan Utility
10. เลือกโฟลเดอร์ เอกสาร\ไฟล์สแกน
11. ดำเนินการสแกนทดสอบ

คำอธิบายข้อผิดพลาดในการบันทึกของ IJ Scan Utility

รหัส	ความหมาย	สิ่งที่ต้องทำ
152	หน่วยความจำ RAM ไม่เพียงพอ	ปิดแอปพลิเคชันอื่นและลองสแกนอีกครั้ง
153	ภาพมีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับแอปพลิเคชันที่เลือก	ลดความละเอียดหรือขนาดภาพ
201	ไฟล์ที่จำเป็นหายไป เสียหาย หรือกำหนดการตั้งค่าไม่ถูกต้อง	ติดตั้ง MP Drivers ใหม่
202	ข้อผิดพลาดภายใน	เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่หากจำเป็น
230	ไม่ได้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่รองรับ	ติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers แบบเต็ม
231	พื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอ	เพิ่มพื้นที่ว่างหรือเลือกดิสก์อื่น
232	ดิสก์ได้รับการป้องกันการเขียน	ยกเลิกการป้องกันหรือเลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น
242	ไม่สามารถเขียนไฟล์ได้	ตรวจสอบสิทธิ์ของโฟลเดอร์หลักและโฟลเดอร์ชั่วคราว
243	ไม่สามารถอ่านไฟล์ได้	ตรวจสอบการเข้าถึงโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราวและตำแหน่งบันทึก
244	ไม่มีสิทธิ์เพียงพอสำหรับการเข้าถึงโฟลเดอร์	เลือกโฟลเดอร์ที่เข้าถึงได้หรือให้สิทธิ์เขียนข้อมูล

หากการสแกนไม่เริ่มขึ้นเลย

วิธีการข้างต้นใช้กับกรณีที่อ่านภาพได้ แต่ไม่สามารถบันทึกได้

หากชุดสแกนไม่เคลื่อนที่และมีข้อความแจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อ:

• ตรวจสอบว่าเปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันแล้ว;
• ตรวจสอบสาย USB หรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi;
• เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องใน IJ Scan Utility;
• สำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้เลือกรายการที่มีคำว่า Network;
• เปิด IJ Network Scanner Selector EX;
• ตรวจสอบไฟร์วอลล์;
• ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับสแกนเนอร์และข้อผิดพลาดในการบันทึกไฟล์มีสาเหตุแตกต่างกัน ขั้นแรก ให้ระบุขั้นตอนที่การทำงานหยุดลง

ข้อมูลสำคัญสำหรับ Windows 11 ARM

คำถามที่พบบ่อย

ตามค่าเริ่มต้น IJ Scan Utility บันทึกไฟล์สแกนไว้ที่ใด

โดยทั่วไปจะใช้โฟลเดอร์เอกสารของผู้ใช้ปัจจุบัน สามารถดูตำแหน่งที่แน่นอนได้ในช่อง Save in (บันทึกใน) ภายในการตั้งค่าของโหมดที่เลือก

เหตุใดโปรแกรมจึงไม่พบโฟลเดอร์ที่เคยมีอยู่ก่อนหน้านี้

โฟลเดอร์อาจถูกลบ เปลี่ยนชื่อ ย้าย หรืออยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้เลือกโฟลเดอร์ใหม่ที่มีอยู่จริง

เหตุใดโหมด “Document (เอกสาร)” จึงบันทึกไฟล์ได้ แต่โหมด “Photo (ภาพถ่าย)” บันทึกไม่ได้

ปุ่มต่าง ๆ อาจใช้การตั้งค่าการบันทึกที่แตกต่างกัน ให้ตรวจสอบช่อง Save in (บันทึกใน) ในส่วนการสแกนภาพถ่าย

เหตุใดจึงไม่พบไฟล์ในโฟลเดอร์ที่เลือก

อาจเปิดใช้งานการบันทึกลงในโฟลเดอร์ย่อยที่มีวันที่ปัจจุบัน ให้เปิดไดเรกทอรีที่มีวันที่หรือปิดการสร้างโฟลเดอร์ย่อยดังกล่าว

เหตุใดชื่อไฟล์จึงแตกต่างจากชื่อที่ป้อน

IJ Scan Utility จะเพิ่มวันที่และหมายเลขลำดับโดยอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้เขียนทับไฟล์ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

สามารถบันทึกไฟล์สแกนลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ได้หรือไม่

ได้ หากเชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลและอนุญาตให้เขียนข้อมูล สำหรับการใช้งานเป็นประจำ การใช้โฟลเดอร์ภายในเครื่องแล้วคัดลอกไฟล์ที่เสร็จสมบูรณ์ภายหลังจะเชื่อถือได้มากกว่า

สามารถบันทึกไฟล์สแกนลงในโฟลเดอร์เครือข่ายได้หรือไม่

ได้ แต่โฟลเดอร์ต้องพร้อมใช้งานระหว่างการสแกน และบัญชีปัจจุบันต้องมีสิทธิ์สร้างไฟล์

เหตุใด PDF หลายหน้าจึงไม่ถูกบันทึก

สาเหตุอาจเกิดจากพื้นที่ไม่เพียงพอ ความละเอียดสูงเกินไป ปิดโปรแกรมก่อนเสร็จสิ้น โฟลเดอร์ไม่พร้อมใช้งาน หรือไฟล์สุดท้ายมีขนาดใหญ่เกินไป

ควรเลือกความละเอียดเท่าใดสำหรับเอกสาร

สำหรับเอกสารข้อความส่วนใหญ่ ความละเอียด 300 dpi เหมาะสม ค่าที่สูงกว่าจะเพิ่มเวลาในการสแกนและขนาดไฟล์

ควรใช้รูปแบบใดสำหรับเอกสารหลายหน้า

เลือก PDF (Multiple Pages) (PDF หลายหน้า) ในการตั้งค่าการสแกนเอกสาร

เหตุใด PDF จึงไม่มีให้เลือกในการตั้งค่าภาพถ่าย

โหมดภาพถ่ายออกแบบมาสำหรับรูปแบบกราฟิกเป็นหลัก หากต้องการบันทึกเอกสารเป็น PDF ให้ใช้ปุ่ม Document (เอกสาร) หรือโหมดกำหนดเอง

จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโฟลเดอร์หรือไม่

โดยทั่วไปไม่จำเป็น ขั้นแรก ให้เลือกโฟลเดอร์ภายในเครื่องใหม่ เปลี่ยนไดเรกทอรีชั่วคราว และตรวจสอบพื้นที่ว่าง จำเป็นต้องติดตั้งใหม่เมื่อโปรแกรมเสียหายหรือส่วนประกอบของไดร์เวอร์หายไป

ต้องทำอย่างไรเมื่อปรากฏรหัส 242

ตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์ที่ระบุในช่อง Save in (บันทึกใน) และโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราว

ต้องทำอย่างไรเมื่อปรากฏรหัส 244

เลือกโฟลเดอร์ที่บัญชีปัจจุบันสามารถเขียนไฟล์ได้ สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้โฟลเดอร์ภายในไดเรกทอรีเอกสารส่วนตัว

สรุป

หาก Canon PIXMA MG3600 series สแกนได้ แต่ IJ Scan Utility ไม่บันทึกไฟล์ ขั้นแรก ให้สร้างโฟลเดอร์ภายในเครื่องใหม่ภายในโฟลเดอร์เอกสาร

ในการตั้งค่าของโหมดที่ใช้งาน ให้เปลี่ยนช่อง Save in (บันทึกใน) จากนั้นเปิดการตั้งค่าทั่วไปและกำหนดโฟลเดอร์สำหรับไฟล์ชั่วคราวที่สามารถเข้าถึงได้

ตรวจสอบพื้นที่ว่าง สิทธิ์เขียนข้อมูล การเชื่อมต่อของดิสก์ภายนอก และความพร้อมใช้งานของโฟลเดอร์เครือข่าย สำหรับเอกสารขนาดใหญ่ ให้ลดความละเอียดเป็น 300 dpi และใช้การบีบอัด PDF แบบมาตรฐาน

ติดตั้ง MP Drivers ใหม่เฉพาะเมื่อโปรแกรมเสียหาย ไดร์เวอร์สแกนเนอร์หายไป หรือการเปลี่ยนโฟลเดอร์ไม่ช่วย

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin