OKI MC332, MC362 และ MC562 พิมพ์ผ่านเครือข่ายไม่ได้หรือแสดงสถานะ “ออฟไลน์”: วิธีแก้ไข

หาก OKI MC332, MC362 หรือ MC562 เคยพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้ตามปกติ แต่ภายหลังเปลี่ยนเป็นสถานะ “ออฟไลน์” อย่าเริ่มด้วยการลบไดร์เวอร์ ส่วนใหญ่มักเกิดจาก Windows ส่งงานพิมพ์ไปยังพอร์ต WSD หรือไปยัง IP Address เก่าที่ไม่ได้เป็นของเครื่องมัลติฟังก์ชันแล้ว ผลคือสามารถเปิดอุปกรณ์ผ่านเบราว์เซอร์และอาจยังสแกนได้ แต่เอกสารค้างอยู่ในคิวการพิมพ์

ด้านล่างอธิบายวิธีระบุสาเหตุ ตรวจสอบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ และเปลี่ยนไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้ไปใช้ Standard TCP/IP Port สำหรับการพิมพ์ผ่านเครือข่ายโดยตรง อุปกรณ์ซีรีส์นี้รองรับโปรโตคอล RAW และพอร์ต 9100

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นที่รองรับการเชื่อมต่อเครือข่ายดังต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

การเชื่อมต่อแบบไร้สายมีเฉพาะรุ่นที่รองรับ Wi-Fi เช่น MC342dw, MC362w, MC562w และ MC562dw ส่วนอุปกรณ์รุ่นอื่นที่ระบุไว้จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านสาย Ethernet ชื่อรุ่นย่อยอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

วิธีระบุสาเหตุที่เป็นไปได้จากอาการ

อาการที่เกิดขึ้น	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
เครื่องมัลติฟังก์ชันหยุดพิมพ์หลังจากรีสตาร์ตเราเตอร์	เปรียบเทียบ IPv4 Address ใหม่ของอุปกรณ์กับที่อยู่ในพอร์ตของ Windows
พิมพ์ได้อีกครั้งหลังจากรีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชัน แต่หยุดพิมพ์อีกหลังจากเข้าสู่โหมดสลีป	ตรวจสอบว่ากำลังใช้พอร์ต WSD อยู่หรือไม่
หน้าเว็บของเครื่องมัลติฟังก์ชันเปิดได้ในเบราว์เซอร์ แต่งานพิมพ์ยังค้างอยู่ในคิว	ตรวจสอบการหยุดการพิมพ์ชั่วคราว โหมดออฟไลน์ พอร์ตที่เลือก และการเข้าถึง TCP Port 9100
ไม่สามารถเปิดหน้าเว็บของเครื่องมัลติฟังก์ชันจากคอมพิวเตอร์เครื่องใดได้เลย	ตรวจสอบสายหรือ Wi-Fi, IP Address ที่ได้รับ และการตั้งค่าเราเตอร์
พิมพ์ได้จากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง แต่พิมพ์ไม่ได้จากอีกเครื่องหนึ่ง	เปรียบเทียบพอร์ตและ IP Address ในคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ของคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
Windows แสดงสถานะ “ออฟไลน์” แม้ว่าการตรวจสอบพอร์ต 9100 จะสำเร็จ	ตรวจสอบการรับข้อมูลสถานะผ่าน SNMP

ขั้นตอนที่ 1 พิมพ์ข้อมูลเครือข่ายและจด IP Address

ต้องพิมพ์รายงานจากแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน ไม่ใช่จาก Windows วิธีนี้จะช่วยให้ทราบที่อยู่ปัจจุบันของอุปกรณ์ แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะยังใช้การตั้งค่าเก่าอยู่ก็ตาม

1. กดปุ่ม SETTING (การตั้งค่า) บนแผงควบคุม
2. เลือก Reports (รายงาน) แล้วกด OK
3. เลือก System (ระบบ) แล้วกด OK
4. เลือก Network Information (ข้อมูลเครือข่าย) แล้วกด OK
5. เลือก Yes (ใช่) แล้วกด OK

ในรายงานที่พิมพ์ออกมา ให้ค้นหาและจดข้อมูลต่อไปนี้:

• IPv4 Address — ที่อยู่ปัจจุบันของเครื่องมัลติฟังก์ชัน;
• Subnet Mask — ซับเน็ตมาสก์;
• Gateway Address — ที่อยู่เกตเวย์;
• MAC Address — ที่อยู่ฮาร์ดแวร์ของอินเทอร์เฟซเครือข่าย

หากไม่สามารถพิมพ์รายงานจากแผงควบคุมได้ ให้แก้ไขข้อผิดพลาดที่แสดงบนเครื่องมัลติฟังก์ชันก่อน เช่น กระดาษติด ฝาครอบเปิด วัสดุสิ้นเปลืองหมด หรือปัญหาด้านฮาร์ดแวร์อื่นๆ ในสถานการณ์เช่นนี้ การตั้งค่า Windows ไม่ใช่สาเหตุหลัก

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงเครื่องมัลติฟังก์ชันจากคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่

ตรวจสอบผ่านเบราว์เซอร์

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายภายในเดียวกับเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. เปิดเบราว์เซอร์
3. พิมพ์ http:// ตามด้วย IPv4 Address จากรายงานในแถบที่อยู่ ตัวอย่าง:

http://192.168.1.50

หากหน้าเว็บในตัวของ OKI เปิดขึ้น แสดงว่าคอมพิวเตอร์มองเห็นอุปกรณ์ผ่านเครือข่ายแล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบคิวและพอร์ตของ Windows ต่อไป

หากหน้าเว็บไม่เปิด อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ ให้ตรวจสอบตามหัวข้อถัดไปก่อน

ตรวจสอบพอร์ตการพิมพ์ 9100

การตรวจสอบนี้จะแสดงว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันยอมรับการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงสำหรับการพิมพ์หรือไม่

1. เปิดเมนู เริ่ม แล้วพิมพ์ PowerShell
2. เปิด Windows PowerShell หรือเปิดโปรไฟล์ PowerShell ในแอป เทอร์มินัล ไม่จำเป็นต้องเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ โดยแทนที่ที่อยู่ตัวอย่างด้วยที่อยู่ของเครื่องมัลติฟังก์ชันของคุณ:

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9100

ค้นหาบรรทัด TcpTestSucceeded:

• True — สามารถเข้าถึงเครื่องมัลติฟังก์ชันได้ และพอร์ตการพิมพ์ 9100 ตอบสนอง;
• False — ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับพอร์ต 9100 ได้

หากหน้าเว็บในตัวเปิดได้ แต่การตรวจสอบแสดงผลเป็น False ให้ตรวจสอบว่า TCP/IP และ Port9100 เปิดใช้งานอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องมัลติฟังก์ชันหรือไม่ นอกจากนี้อาจเกิดจากการกรองการรับส่งข้อมูลระหว่างส่วนต่างๆ ของเครือข่าย อย่าปิดไฟร์วอลล์ Windows หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดเพื่อทำการตรวจสอบนี้

หากหน้าเว็บของเครื่องมัลติฟังก์ชันไม่เปิด

เมื่อเชื่อมต่อด้วยสาย Ethernet

1. ตรวจสอบว่าสายเชื่อมต่อกับพอร์ตเครือข่ายของเครื่องมัลติฟังก์ชัน และกับเราเตอร์หรือสวิตช์เครือข่ายแล้ว
2. ถอดสายทั้งสองด้านแล้วเสียบใหม่
3. ตรวจสอบไฟแสดงสถานะของพอร์ตเครือข่าย หากไฟไม่ติด ให้ลองใช้สายอื่นและพอร์ตอื่นของเราเตอร์
4. รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชันและเราเตอร์ จากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่ายอีกครั้ง
5. เปรียบเทียบส่วนต้นของที่อยู่คอมพิวเตอร์กับเครื่องมัลติฟังก์ชัน ตัวอย่างเช่น ที่อยู่ 192.168.1.25 และ 192.168.1.50 โดยทั่วไปจะอยู่ในซับเน็ตภายในบ้านเดียวกันเมื่อใช้มาสก์ 255.255.255.0

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารุ่นย่อยของ OKI ที่คุณใช้อยู่รองรับ Wi-Fi จริง
2. ตรวจสอบในรายงานเครือข่ายว่าการเชื่อมต่อไร้สายมีสถานะ Connected (เชื่อมต่อแล้ว) และเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง
3. อย่าเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม ในโหมดผู้เยี่ยมชม อุปกรณ์มักถูกแยกออกจากกัน
4. หากคอมพิวเตอร์กำลังใช้ VPN ให้ปิดชั่วคราวแล้วตรวจสอบ IP Address ภายในของเครื่องมัลติฟังก์ชันอีกครั้ง
5. หากจำเป็น ให้เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันกับเครือข่ายไร้สายใหม่ แล้วพิมพ์ข้อมูลเครือข่ายอีกครั้ง

ตรวจสอบ IP Address ซ้ำกัน

อุปกรณ์สองเครื่องที่ใช้ IP Address เดียวกันอาจสลับกันเข้าถึงได้และหายไปจากเครือข่าย สำหรับการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว:

1. จด IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันอย่างสมบูรณ์
3. รอประมาณหนึ่งนาที แล้วเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในเทอร์มินัล:

ping 192.168.1.50

หากปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันแล้ว แต่ยังคงได้รับการตอบกลับจากที่อยู่นี้ แสดงว่ามีความเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์อื่นได้รับ IP Address เดียวกัน ให้แก้ไข IP Address ที่ซ้ำกันหรือกำหนดที่อยู่ถาวรอื่นให้เครื่องมัลติฟังก์ชัน การไม่ได้รับการตอบกลับไม่ได้พิสูจน์ว่าที่อยู่นั้นว่าง เนื่องจากอุปกรณ์บางชนิดบล็อกการตอบกลับ ping

ขั้นตอนที่ 3 ยกเลิกการหยุดการพิมพ์ชั่วคราวและโหมดออฟไลน์ใน Windows

Windows 11

1. เปิด เริ่ม > การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว OKI ที่ต้องการ
3. กด เปิดคิวการพิมพ์
4. เปิดเมนู เครื่องพิมพ์
5. หากมีเครื่องหมายถูกข้างคำสั่ง หยุดการพิมพ์ชั่วคราว หรือ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ให้เอาเครื่องหมายถูกออก
6. ลบงานเก่าออกจากคิว จากนั้นลองพิมพ์หนึ่งหน้า

Windows 10

1. เปิด เริ่ม > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI แล้วกด เปิดคิว
3. ในเมนู เครื่องพิมพ์ ให้เอาเครื่องหมายถูกออกจาก หยุดการพิมพ์ชั่วคราว และ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ หากมีการเลือกไว้
4. ยกเลิกงานที่เหลืออยู่ในคิว แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง

หากไม่สามารถลบงานได้ ให้กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter ค้นหาบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์ คลิกขวาแล้วเลือก เริ่มใหม่ หลังจากรีสตาร์ตบริการแล้ว ให้ล้างคิวอีกครั้ง

หากโหมดออฟไลน์กลับมาทันทีหลังจากเอาเครื่องหมายถูกออก ให้ดำเนินการตรวจสอบพอร์ต การเปิดและปิดคำสั่งนี้ซ้ำๆ จะไม่แก้ไข IP Address ที่ไม่ถูกต้องหรือพอร์ต WSD

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ใช้พอร์ตใด

วิธีเปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI ที่ต้องการ
3. กด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. หากไม่มีคำสั่งนี้ ให้กด Win + R พิมพ์ control printers แล้วกด Enter ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ OKI แล้วเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
5. เปิดแท็บ พอร์ต

วิธีเปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ใน Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI แล้วกด จัดการ
3. กด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. เปิดแท็บ พอร์ต

ค้นหาบรรทัดที่มีเครื่องหมายถูก แล้วเปรียบเทียบกับตัวเลือกต่อไปนี้:

• WSD-… — กำลังใช้พอร์ต WSD หากการพิมพ์หายไปหลังจากโหมดสลีปหรืออุปกรณ์เปลี่ยนเป็นออฟไลน์เป็นระยะ ให้สร้าง Standard TCP/IP Port
• IP_192.168… หรือ Standard TCP/IP Port — เปิดการตั้งค่าพอร์ตแล้วเปรียบเทียบที่อยู่กับรายงานของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
• USB001 — คิวถูกตั้งค่าสำหรับ USB ไม่ใช่การพิมพ์ผ่านเครือข่าย
• FILE:, LPT1: หรือพอร์ตอื่นที่ไม่ใช่พอร์ตเครือข่าย — เลือกคิวหรือพอร์ตไม่ถูกต้อง

อย่าเปิด Enable printer pooling (เปิดใช้งานการรวมเครื่องพิมพ์) ฟังก์ชันนี้ออกแบบมาสำหรับกลุ่มเครื่องพิมพ์แบบเดียวกัน และอาจส่งงานไปยังพอร์ตอื่นที่มีเครื่องหมายเลือกไว้

ขั้นตอนที่ 5 แก้ไขที่อยู่ของ Standard TCP/IP Port ที่มีอยู่

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากเลือก Standard TCP/IP Port อยู่แล้ว แต่ภายในพอร์ตยังระบุที่อยู่เก่า

1. ในแท็บ Ports (พอร์ต) ให้เลือกพอร์ต TCP/IP ที่มีเครื่องหมายถูก
2. กด Configure Port (กำหนดค่าพอร์ต)
3. ในช่อง Printer Name or IP Address (ชื่อเครื่องพิมพ์หรือ IP Address) ให้ป้อน IPv4 Address ปัจจุบันจากรายงานเครือข่าย
4. ในส่วนโปรโตคอล ให้เลือก RAW
5. ระบุหมายเลขพอร์ต 9100
6. ในขั้นแรก ให้เปิดตัวเลือก SNMP Status Enabled (เปิดใช้งานสถานะ SNMP) ไว้
7. กด OK แล้วกด Apply (นำไปใช้)
8. ในแท็บ General (ทั่วไป) ให้กด Print Test Page (พิมพ์หน้าทดสอบ)

ชื่อพอร์ตอาจยังคงมีตัวเลขเก่า เช่น IP_192.168.1.40 แม้ว่าในการตั้งค่าจะเปลี่ยนเป็นที่อยู่ 192.168.1.50 แล้วก็ตาม สำหรับการพิมพ์ สิ่งสำคัญคือที่อยู่ในหน้าต่าง Configure Port (กำหนดค่าพอร์ต) ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อพอร์ต

ขั้นตอนที่ 6 เปลี่ยน WSD เป็น Standard TCP/IP Port

ขั้นแรกให้สร้างและตรวจสอบพอร์ตใหม่ อย่าลบพอร์ต WSD เก่าหรือคิวเดิมจนกว่าจะสามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้สำเร็จ

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ > พอร์ต
2. กด Add Port (เพิ่มพอร์ต)
3. ในรายการประเภท ให้เลือก Standard TCP/IP Port
4. กด New Port (พอร์ตใหม่) แล้วกด Next (ถัดไป)
5. ในช่อง Printer Name or IP Address (ชื่อเครื่องพิมพ์หรือ IP Address) ให้ป้อน IPv4 Address จากรายงาน ชื่อพอร์ตจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ
6. กด Next (ถัดไป) แล้วรอให้ระบบตรวจสอบอุปกรณ์
7. หากหน้าต่างข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพอร์ตปรากฏขึ้น ให้เลือก Custom (กำหนดเอง) แล้วกด Settings (การตั้งค่า)
8. เลือกโปรโตคอล RAW ป้อนหมายเลขพอร์ต 9100 แล้วกด OK
9. เสร็จสิ้นตัวช่วยด้วยปุ่ม Finish (เสร็จสิ้น) แล้วปิดหน้าต่างเลือกประเภทพอร์ต
10. ในแท็บ Ports (พอร์ต) ตรวจสอบว่าเครื่องหมายถูกอยู่ข้างพอร์ต TCP/IP ใหม่
11. กด Apply (นำไปใช้)
12. เปิดแท็บ General (ทั่วไป) แล้วกด Print Test Page (พิมพ์หน้าทดสอบ)

หากพิมพ์หน้าทดสอบสำเร็จ ให้เปลี่ยนชื่อคิวเพื่อให้แยกจากคิว WSD ที่สร้างโดยอัตโนมัติได้ง่าย เช่น OKI MC562 TCP-IP จากนั้นตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ลบคิวเดิมเฉพาะหลังจากตรวจสอบการพิมพ์จากหลายโปรแกรมแล้วเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบ SNMP หาก Windows แสดงสถานะ “ออฟไลน์” ผิดพลาด

Standard TCP/IP Port ใช้ SNMP เพื่อรับสถานะกระดาษ ฝาครอบ และข้อมูลอื่นๆ บางครั้งสามารถพิมพ์ผ่าน TCP Port 9100 ได้ แต่การตอบกลับ SNMP ไม่สามารถผ่านเราเตอร์ ไฟร์วอลล์ หรือส่วนเครือข่ายที่แยกออกจากกันได้ ในกรณีนี้ Windows อาจเข้าใจผิดว่าเครื่องพิมพ์ออฟไลน์

ให้ตรวจสอบ SNMP เฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้พร้อมกัน:

• คำสั่ง Test-NetConnection แสดง TcpTestSucceeded: True;
• IP Address ใน Standard TCP/IP Port ตรงกับที่อยู่ของเครื่องมัลติฟังก์ชันทุกประการ

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ > พอร์ต
2. เลือก Standard TCP/IP Port ที่ใช้งานอยู่
3. กด Configure Port (กำหนดค่าพอร์ต)
4. เอาเครื่องหมายถูกออกจาก SNMP Status Enabled (เปิดใช้งานสถานะ SNMP)
5. กด OK และ Apply (นำไปใช้)
6. รอสองสามวินาที แล้วพิมพ์หน้าทดสอบ

หากหลังจากทำเช่นนี้แล้วสามารถพิมพ์ได้ สามารถปิดการตรวจสอบ SNMP ไว้ได้ เครื่องพิมพ์จะยังพิมพ์ได้ แต่ Windows อาจแสดงสถานะของอุปกรณ์ได้ไม่แม่นยำเท่าเดิม สำหรับเครือข่ายในองค์กร ควรแก้ไขสาเหตุที่ทำให้ SNMP ถูกบล็อกระหว่างคอมพิวเตอร์กับเครื่องมัลติฟังก์ชัน แล้วเปิดตัวเลือกนี้อีกครั้ง

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งคอมโพเนนต์ SNMP เพิ่มเติมใน Windows สำหรับการตรวจสอบนี้ ช่องทำเครื่องหมายในการตั้งค่า Standard TCP/IP Port ใช้สำหรับการสอบถามสถานะของเครื่องพิมพ์เครือข่าย ไม่ใช่สำหรับการเรียกใช้บริการ SNMP แยกต่างหากบนคอมพิวเตอร์

หากการปิด SNMP ไม่ได้ทำให้สถานการณ์เปลี่ยนแปลง ให้เปิดเครื่องหมายถูกกลับคืน เนื่องจากสาเหตุอยู่ที่ส่วนอื่น

ขั้นตอนที่ 8 กำหนด IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันให้คงที่

หากพอร์ตกลับมาทำงานหลังจากป้อนที่อยู่ใหม่ แต่ IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันเปลี่ยนเป็นระยะ ควรกำหนดที่อยู่ให้คงที่ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับเครือข่ายภายในบ้านและสำนักงานขนาดเล็กคือการจอง DHCP ในเราเตอร์

1. เปิดหน้าจัดการเราเตอร์
2. ค้นหาส่วน LAN, DHCP, Address Reservation, Static Lease หรือส่วนที่มีชื่อคล้ายกัน
3. เพิ่ม MAC Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันจากรายงานเครือข่าย
4. กำหนด IPv4 Address ปัจจุบันหรือที่อยู่อื่นที่ว่างอยู่ในเครือข่ายภายในให้กับ MAC Address นี้
5. บันทึกการตั้งค่าและรีสตาร์ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
6. พิมพ์ข้อมูลเครือข่ายอีกครั้ง และตรวจสอบว่าที่อยู่ไม่เปลี่ยนแปลง

หากหลังจากกำหนดที่อยู่คงที่แล้ว IP Address เปลี่ยนไปอีก ให้เปิดการตั้งค่า TCP/IP Port ของ Windows อีกครั้งแล้วระบุที่อยู่สุดท้าย หากใช้การสแกนผ่านเครือข่าย ให้ตรวจสอบโปรแกรมที่เคยลงทะเบียนเครื่องมัลติฟังก์ชันด้วย IP Address เดิมด้วย

หาก Standard TCP/IP Port ตั้งค่าถูกต้องแล้ว แต่ยังพิมพ์ไม่ได้

ตรวจสอบผลของขั้นตอนก่อนหน้าตามลำดับต่อไปนี้:

1. สามารถพิมพ์รายงานเครือข่ายจากแผงควบคุมได้ หมายความว่ากลไกการพิมพ์สามารถพิมพ์หน้าเอกสารได้
2. หน้าเว็บในตัวของ OKI เปิดได้ผ่าน IP Address ปัจจุบัน หมายความว่าคอมพิวเตอร์มองเห็นเครื่องมัลติฟังก์ชันในเครือข่าย
3. การตรวจสอบ TCP Port 9100 แสดงผล True หมายความว่าบริการพิมพ์โดยตรงพร้อมใช้งาน
4. ในคุณสมบัติ มีการเลือก Standard TCP/IP Port ที่ใช้ที่อยู่เดียวกัน พร้อม RAW และ 9100 หมายความว่า Windows ส่งข้อมูลไปยังปลายทางเครือข่ายที่ถูกต้อง

หากการตรวจสอบทั้งสี่ข้อสำเร็จ แต่ยังไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้ ให้สร้างคิวที่สองด้วยไดร์เวอร์สำหรับรุ่นของ OKI แล้วเชื่อมโยงกับ TCP/IP Port ที่ตรวจสอบแล้ว อย่าลบคิวเดิมจนกว่าคิวใหม่จะสามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้ หากคิวใหม่ทำงาน แสดงว่าปัญหาอยู่ที่คิวเดิมหรือไดร์เวอร์ของคิวนั้น ไม่ใช่ที่เครือข่าย

หากพอร์ต 9100 ไม่สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว ให้เปรียบเทียบการเชื่อมต่อ VPN กฎความปลอดภัย และหมายเลขซับเน็ตกับคอมพิวเตอร์ที่สามารถพิมพ์ได้ หากไม่สามารถเข้าถึงพอร์ตได้จากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่า TCP/IP และ Port9100 บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน การแยกเครือข่าย และการกรอง IP Address การปิดไฟร์วอลล์ทั้งหมด การรีเซ็ตเครื่องมัลติฟังก์ชันเป็นค่าโรงงาน และการกำหนด IP Address แบบคงที่โดยสุ่มไม่ควรเป็นขั้นตอนแรก

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin