OKI MC332, MC362 และ MC562 ไม่สามารถสแกนไปยังโฟลเดอร์เครือข่ายของ Windows: การตั้งค่า SMB/CIFS และการแก้ไขข้อผิดพลาด

หาก OKI MC332, MC362 หรือ MC562 ไม่บันทึกไฟล์สแกนไปยังโฟลเดอร์เครือข่ายของ Windows การติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์ใหม่โดยทั่วไปจะไม่ช่วยแก้ปัญหา เมื่อใช้ฟังก์ชัน Scan to Shared Folder (สแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) เครื่องมัลติฟังก์ชันจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่ายด้วยตัวเอง การทำงานนี้ต้องใช้ที่อยู่ของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันอย่างถูกต้อง บัญชี Windows แยกต่างหากที่มีรหัสผ่าน สิทธิ์ในการเขียน และการเข้าถึงพอร์ต SMB

ด้านล่างเป็นการตั้งค่าแบบสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงวิธีแก้ไขแยกต่างหากสำหรับข้อความ Server Login failed, File writing failed, Please check DNS settings, Please check the shared name และข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลที่ไม่มีคำอธิบายชัดเจน ข้อความที่แสดงอาจแตกต่างกันตามภาษาของอินเทอร์เฟซและเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนการตั้งค่านี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ในซีรีส์เดียวกันต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

ชื่อรายการเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในรุ่นที่ใช้แผงควบคุมต่างกัน สำหรับทุกรุ่นที่ระบุ โปรไฟล์โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันจะใช้โปรโตคอล CIFS ที่อยู่ในรูปแบบ \\компьютер\общая_папка และใช้พอร์ต 445 ตามค่าเริ่มต้น

ควรค้นหาสาเหตุจากอาการใด

สิ่งที่เกิดขึ้น	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
Please check DNS settings	เปลี่ยนชื่อคอมพิวเตอร์ในที่อยู่โฟลเดอร์เป็น IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์
Please check the shared name	ตรวจสอบชื่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันโดยเฉพาะ ไม่ใช่พาธภายในเครื่องของโฟลเดอร์
Server Login failed	ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน Windows แบบปกติ และรูปแบบบัญชีภายในเครื่องหรือบัญชีโดเมน
File writing failed	สิทธิ์ในแท็บ Sharing (การแชร์) และ Security (ความปลอดภัย), พื้นที่ว่าง และความสามารถในการสร้างไฟล์
ข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลหรือหมดเวลา	การเข้าถึงคอมพิวเตอร์ พอร์ต 445 ไฟร์วอลล์ และความเข้ากันได้ของ SMB
ทำงานได้จนกว่าจะรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์	IP Address ของคอมพิวเตอร์ที่เปลี่ยนไป โหมดสลีป หรือโปรไฟล์เครือข่ายเปลี่ยนเป็น “เครือข่ายสาธารณะ”

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนตั้งค่า

• คอมพิวเตอร์และเครื่องมัลติฟังก์ชันที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดียวกัน;
• สิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์;
• IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์;
• บัญชี Windows ภายในเครื่องแยกต่างหากที่มีรหัสผ่านแบบปกติ;
• โฟลเดอร์ที่อยู่บนดิสก์ภายในเครื่องของคอมพิวเตอร์;
• การเข้าถึงแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

ขณะสแกน คอมพิวเตอร์ต้องเปิดอยู่และไม่อยู่ในโหมดสลีป โฟลเดอร์ OneDrive, เดสก์ท็อป และโฟลเดอร์ภายในโปรไฟล์ผู้ใช้อาจมีข้อจำกัดเพิ่มเติม สำหรับการตั้งค่าครั้งแรก ควรใช้พาธแบบง่าย C:\Scans\OKI

ขั้นตอนที่ 1 สร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับเครื่องมัลติฟังก์ชัน

อย่าใช้การเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชม และอย่าปิดการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน บัญชีแยกต่างหากช่วยให้สามารถอนุญาตให้เครื่องมัลติฟังก์ชันเข้าถึงเฉพาะโฟลเดอร์สำหรับไฟล์สแกนได้

ในตัวอย่างจะใช้ชื่อ oki_scan ให้เลือกชื่อสั้นๆ เป็นตัวอักษรละตินและไม่มีช่องว่าง รหัสผ่านต้องเป็นรหัสผ่านของบัญชีแบบปกติ ไม่ใช่ PIN ของ Windows Hello ช่องรหัสผ่านในโปรไฟล์ของเครื่องมัลติฟังก์ชันเหล่านี้รองรับได้ไม่เกิน 32 อักขระ ดังนั้นให้ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและมีความยาวไม่เกิน 32 อักขระ

Windows 11

1. เปิด เริ่ม > การตั้งค่า > บัญชี > ผู้ใช้อื่น
2. ถัดจากตัวเลือกสำหรับเพิ่มผู้ใช้อื่น ให้กด เพิ่มบัญชี
3. เลือก ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
4. เลือก เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft
5. ป้อนชื่อ oki_scan รหัสผ่าน และคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัย
6. คงประเภทบัญชีเป็น ผู้ใช้มาตรฐาน ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับการสแกน

Windows 10

1. เปิด เริ่ม > การตั้งค่า > บัญชี > ครอบครัวและผู้ใช้อื่น
2. กด เพิ่มบุคคลอื่นลงในพีซีเครื่องนี้
3. เลือก ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
4. เลือก เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft
5. ป้อนชื่อ oki_scan รหัสผ่าน และคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัย
6. อย่าเพิ่มบัญชีนี้ลงในกลุ่มผู้ดูแลระบบ

ขั้นตอนที่ 2 สร้างโฟลเดอร์และกำหนดสิทธิ์สองระดับ

1. เปิด File Explorer (ตัวสำรวจไฟล์)
2. สร้างโฟลเดอร์ C:\Scans และภายในโฟลเดอร์นั้นสร้างโฟลเดอร์ OKI
3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ OKI แล้วเลือก Properties (คุณสมบัติ)
4. เปิดแท็บ Sharing (การแชร์)
5. กด Advanced Sharing (การแชร์ขั้นสูง)
6. เลือกช่อง Share this folder (แชร์โฟลเดอร์นี้)
7. ในช่อง Share name (ชื่อที่ใช้ร่วมกัน) ให้ป้อน OKI-Scan
8. กด Permissions (สิทธิ์)
9. ลบกลุ่ม Everyone หากระบบเพิ่มโดยอัตโนมัติและไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้อื่นเข้าถึง
10. กด Add (เพิ่ม) ป้อน oki_scan กด Check Names (ตรวจสอบชื่อ) แล้วกด OK
11. สำหรับบัญชี oki_scan ให้อนุญาต Change (เปลี่ยนแปลง) และ Read (อ่าน) ไม่จำเป็นต้องให้สิทธิ์ Full Control
12. ยืนยันการเปลี่ยนแปลง แต่ยังไม่ต้องปิดหน้าต่างคุณสมบัติโฟลเดอร์

จากนั้นกำหนดสิทธิ์ระดับที่สอง สิทธิ์ของทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ เนื่องจาก Windows จะตรวจสอบสิทธิ์ของระบบไฟล์ด้วย

1. ในคุณสมบัติของโฟลเดอร์ OKI ให้เปิดแท็บ Security (ความปลอดภัย)
2. กด Edit (แก้ไข) > Add (เพิ่ม)
3. ป้อน oki_scan กด Check Names (ตรวจสอบชื่อ) แล้วกด OK
4. เลือกบัญชีที่เพิ่มไว้
5. ในคอลัมน์ Allow (อนุญาต) ให้เลือก Modify (ปรับเปลี่ยน) สิทธิ์ในการอ่านและเขียนจะถูกเปิดใช้งานพร้อมกัน
6. กด Apply (นำไปใช้) และ OK

การบันทึกไฟล์จำเป็นต้องได้รับอนุญาตให้เขียนพร้อมกันจากทั้งสองแท็บ คือ Sharing (การแชร์) และ Security (ความปลอดภัย) หากแท็บใดแท็บหนึ่งอนุญาตเฉพาะการอ่าน เครื่องมัลติฟังก์ชันจะสามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ได้ แต่การทำงานจะสิ้นสุดด้วยข้อความ File writing failed

ขั้นตอนที่ 3 อนุญาตการแชร์ใน Windows

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
2. เปิดคุณสมบัติของการเชื่อมต่อ Ethernet หรือ Wi-Fi ที่ใช้อยู่
3. สำหรับ ชนิดโปรไฟล์เครือข่าย ให้เลือก เครือข่ายส่วนตัว ให้ทำเช่นนี้เฉพาะกับเครือข่ายภายในบ้านหรือที่ทำงานที่เชื่อถือได้เท่านั้น
4. กลับไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แล้วเปิด การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง > การตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง
5. ในส่วน เครือข่ายส่วนตัว ให้เปิด การค้นพบเครือข่าย และ การแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์
6. อย่าปิดการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน เครื่องมัลติฟังก์ชันจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี oki_scan

Windows 10

1. เปิด เริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
2. เปิดคุณสมบัติของการเชื่อมต่อ Ethernet หรือ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ แล้วเลือกโปรไฟล์ ส่วนตัว
3. เปิด แผงควบคุม > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ศูนย์เครือข่ายและการแชร์
4. ทางด้านซ้าย ให้กด เปลี่ยนการตั้งค่าการแชร์ขั้นสูง
5. ในโปรไฟล์ ส่วนตัว ให้เปิดการค้นพบเครือข่ายและการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์
6. บันทึกการเปลี่ยนแปลง และคงการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านไว้

ไม่จำเป็นต้องปิดไฟร์วอลล์ Windows ทั้งหมด การเปิดการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์จะสร้างกฎที่จำเป็นสำหรับเครือข่ายส่วนตัว หากเคยแก้ไขการตั้งค่าด้วยตนเอง ให้เปิด ความปลอดภัยของ Windows > ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย > อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ และตรวจสอบว่า การแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์ ได้รับอนุญาตสำหรับเครือข่ายส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบชื่อและ IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์

ต้องใช้ชื่อคอมพิวเตอร์สำหรับชื่อผู้ใช้ และใช้ IPv4 Address เพื่อสร้างที่อยู่ของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันที่เชื่อถือได้

1. กด Win + R พิมพ์ cmd แล้วกด Enter
2. ป้อนคำสั่ง:

hostname

จดชื่อที่ได้ เช่น OFFICE-PC

3. ในหน้าต่างเดียวกัน ให้ป้อน:

ipconfig

4. ค้นหาการเชื่อมต่อ Ethernet หรือ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ แล้วจดบรรทัด IPv4 Address เช่น 192.168.1.25

สำหรับโปรไฟล์ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน ให้ใช้ที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งต่อไปนี้:

\\192.168.1.25\OKI-Scan
\\OFFICE-PC\OKI-Scan

ตัวเลือกที่ใช้ IP Address ไม่ต้องพึ่งพา DNS และโดยทั่วไปมีความเสถียรกว่าสำหรับเครื่องมัลติฟังก์ชันรุ่นเก่า ให้จอง IPv4 Address นี้สำหรับคอมพิวเตอร์ในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ อย่ากำหนด Static IP แบบสุ่มจนกว่าจะตรวจสอบช่วง DHCP, Gateway และ Subnet Mask เนื่องจาก IP Address ของอุปกรณ์สองเครื่องที่ซ้ำกันจะทำให้เกิดปัญหาเป็นระยะ

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบพอร์ต 445 และการลงชื่อเข้าใช้ก่อนตั้งค่าเครื่องมัลติฟังก์ชัน

การตรวจสอบนี้ช่วยแยกปัญหาของ Windows ออกจากข้อผิดพลาดในโปรไฟล์ OKI หากเป็นไปได้ ให้ทำการตรวจสอบจากคอมพิวเตอร์อีกเครื่องในเครือข่ายภายในเดียวกัน

การตรวจสอบพอร์ต SMB

1. เปิด PowerShell หรือ Terminal (เทอร์มินัล)
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ โดยเปลี่ยนที่อยู่เป็น IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน:

Test-NetConnection 192.168.1.25 -Port 445

• TcpTestSucceeded : True — สามารถเข้าถึงบริการ SMB ผ่านเครือข่ายได้;
• TcpTestSucceeded : False — ตรวจสอบโปรไฟล์เครือข่าย การแชร์ไฟล์ ไฟร์วอลล์ ที่อยู่ของคอมพิวเตอร์ และการแยกไคลเอนต์ Wi-Fi

อย่าเปิดพอร์ต 445 บนเราเตอร์อินเทอร์เน็ต และอย่าสร้าง Port Forwarding จากอินเทอร์เน็ตมายังพอร์ตนี้ พอร์ตดังกล่าวควรเข้าถึงได้เฉพาะภายในเครือข่ายภายในที่เชื่อถือได้เท่านั้น

การตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

1. เปิด Command Prompt (พร้อมท์คำสั่ง) บนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องในเครือข่ายเดียวกัน
2. ป้อนคำสั่ง โดยแทนที่ที่อยู่และชื่อคอมพิวเตอร์ด้วยค่าของคุณ:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /user:OFFICE-PC\oki_scan *

3. ป้อนรหัสผ่านของบัญชี oki_scan ขณะพิมพ์จะไม่เห็นอักขระ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ
4. หลังจากได้รับข้อความว่าคำสั่งสำเร็จ ให้เปิด \\192.168.1.25\OKI-Scan ใน File Explorer (ตัวสำรวจไฟล์)
5. สร้างไฟล์ข้อความขนาดเล็กในโฟลเดอร์ แล้วลบไฟล์นั้น วิธีนี้จะตรวจสอบทั้งการลงชื่อเข้าใช้และสิทธิ์ในการเขียน
6. หลังจากทดสอบแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยคำสั่ง:

net use \\192.168.1.25\OKI-Scan /delete

หากปรากฏ System Error 1219 เกี่ยวกับการเชื่อมต่อหลายรายการไปยังเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน ให้ปิดหน้าต่างที่เปิดอยู่ของคอมพิวเตอร์เครือข่ายเครื่องนั้น ยกเลิกการเชื่อมต่อ Network Drive ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ดังกล่าวก่อนหน้านี้ แล้วทดสอบอีกครั้ง ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ตรวจสอบ และไม่ได้หมายความว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันเสีย

อย่าไปยังขั้นตอนสร้างโปรไฟล์ OKI จนกว่าบัญชีทดสอบจะสามารถสร้างไฟล์ได้ มิฉะนั้นข้อผิดพลาดเดิมจะเกิดซ้ำไม่ว่าการตั้งค่าบนแผงควบคุมจะเป็นอย่างไร

ขั้นตอนที่ 6 สร้างโปรไฟล์โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบน OKI

ชื่อรายการด้านล่างตรงกับแผงควบคุมของซีรีส์นี้ สำหรับรุ่น MC562, ES5462 และ MPS2731mc สามารถป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์จริงได้เช่นกัน

1. กดปุ่ม SETTING (การตั้งค่า)
2. เลือก Profile (โปรไฟล์) แล้วกด OK
3. เลือกหมายเลขโปรไฟล์ที่ว่าง แล้วเปิดการลงทะเบียนโปรไฟล์ใหม่
4. ในช่อง Profile Name (ชื่อโปรไฟล์) ให้ป้อนชื่อที่เข้าใจง่าย ความยาวไม่เกิน 16 อักขระ เช่น WinScan
5. ในช่อง Protocol (โปรโตคอล) ให้เลือก CIFS
6. ในช่อง Target URL (URL ปลายทาง) ให้ป้อนที่อยู่ที่เตรียมไว้:

\\192.168.1.25\OKI-Scan

7. คงค่า Port No. (หมายเลขพอร์ต) เป็น 445
8. ในช่อง User Name (ชื่อผู้ใช้) ให้ลองป้อน oki_scan ก่อน
9. ในช่อง Password (รหัสผ่าน) ให้ป้อนรหัสผ่านของบัญชีภายในเครื่องนี้ โดยคำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก
10. ในช่อง File Name (ชื่อไฟล์) ให้ป้อน Scan#n เครื่องหมาย #n จะเพิ่มหมายเลขตามลำดับและช่วยป้องกันไม่ให้ไฟล์สแกนก่อนหน้าถูกเขียนทับ
11. หากชื่อโฟลเดอร์มีอักขระที่ไม่มีอยู่ในอักษรภาษาอังกฤษ ให้เลือก UTF-16 สำหรับ CIFS Character Set เพื่อให้ทำงานได้อย่างคาดการณ์ง่ายกว่า ควรคงชื่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันเป็น OKI-Scan
12. กด OK เพื่อบันทึกโปรไฟล์

หากการลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อ oki_scan ล้มเหลว ให้เปลี่ยนเฉพาะช่องชื่อผู้ใช้และลองรูปแบบ OFFICE-PC\oki_scan โดย OFFICE-PC คือผลลัพธ์จากคำสั่ง hostname ในเครือข่ายโดเมน ให้ใช้รูปแบบ пользователь@домен และสอบถามการตั้งค่าจากผู้ดูแลระบบ อย่าเปลี่ยนพาธ รหัสผ่าน และชื่อผู้ใช้พร้อมกัน เพราะจะไม่สามารถระบุได้ว่าการแก้ไขใดช่วยแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 7 ทดลองสแกน

1. วางต้นฉบับโดยหงายด้านที่ต้องการสแกนขึ้นใน ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) หรือคว่ำด้านที่ต้องการสแกนลงบน platen glass (กระจกวางต้นฉบับ)
2. กดปุ่ม SCAN (สแกน)
3. เลือก Shared Folder (โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) แล้วกด OK
4. เลือก Select Profile (เลือกโปรไฟล์) แล้วเลือกโปรไฟล์ WinScan ที่สร้างไว้
5. กด MONO สำหรับการสแกนขาวดำ หรือ COLOR สำหรับการสแกนสี
6. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด C:\Scans\OKI บนคอมพิวเตอร์และตรวจสอบไฟล์ใหม่

สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้ใช้เอกสารหนึ่งแผ่น ความละเอียดมาตรฐาน และ PDF หากสามารถบันทึกหนึ่งแผ่นได้ แต่เอกสารขนาดใหญ่หยุดกลางคัน แสดงว่าการเชื่อมต่อพื้นฐานทำงานแล้ว จากนั้นให้ตรวจสอบพื้นที่ว่าง เวลาหมดเวลา ขนาดไฟล์ และความเสถียรของเครือข่าย

ข้อผิดพลาด Please check DNS settings

เครื่องมัลติฟังก์ชันไม่สามารถแปลงชื่อคอมพิวเตอร์เป็น IP Address ได้ ให้แก้ไขเฉพาะที่อยู่ในโปรไฟล์:

1. บนคอมพิวเตอร์ ให้เรียกใช้ ipconfig และจด IPv4 Address ของการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่
2. เปิดโปรไฟล์บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน
3. เปลี่ยน \\OFFICE-PC\OKI-Scan เป็น \\192.168.1.25\OKI-Scan
4. บันทึกโปรไฟล์แล้วทดสอบอีกครั้ง
5. จองที่อยู่ของคอมพิวเตอร์ใน DHCP ของเราเตอร์ เพื่อไม่ให้เปลี่ยนหลังจากรีสตาร์ต

หากระบุที่อยู่เป็นตัวเลขอยู่แล้ว ข้อผิดพลาดอาจหมายความว่าคอมพิวเตอร์กับเครื่องมัลติฟังก์ชันอยู่คนละเครือข่าย มีการเปิดการแยกไคลเอนต์ไร้สาย หรือป้อนที่อยู่ของอินเทอร์เฟซผิด เช่น ใช้ที่อยู่ VPN แทน Ethernet หรือ Wi-Fi

ข้อผิดพลาด Please check the shared name

1. เปิดคุณสมบัติของโฟลเดอร์ OKI และแท็บ Sharing (การแชร์)
2. ตรวจสอบบรรทัด Network Path (พาธเครือข่าย) ซึ่งต้องลงท้ายด้วยชื่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน เช่น \OKI-Scan
3. ในโปรไฟล์ ให้ป้อนเฉพาะ \\адрес_компьютера\имя_общего_ресурса
4. ลบเครื่องหมายแบ็กสแลชส่วนเกินที่ท้ายพาธ ชื่อไฟล์ และอักษรระบุไดรฟ์ หากเคยเพิ่มไว้
5. สำหรับการทดสอบ ให้ใช้ชื่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันแบบสั้นชั่วคราว โดยใช้ตัวอักษรละติน ตัวเลข และเครื่องหมายขีดกลาง โดยไม่มีช่องว่าง

โฟลเดอร์บนดิสก์อาจมีชื่อว่า OKI แต่ชื่อทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันอาจเป็น OKI-Scan ในพาธเครือข่ายต้องใช้ชื่ออย่างหลัง

ข้อผิดพลาด Server Login failed

ข้อความนี้จะปรากฏหลังจากสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว แต่ Windows ไม่ยอมรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ให้ตรวจสอบทีละข้อ:

1. ป้อนรหัสผ่านในโปรไฟล์อีกครั้ง ตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก และอย่าเพิ่มช่องว่างที่ต้นหรือท้าย
2. ตรวจสอบว่าใช้รหัสผ่านของบัญชี ไม่ใช่ PIN ของ Windows Hello
3. ตรวจสอบว่าบัญชี oki_scan ไม่ได้ถูกปิดใช้งานและไม่ได้ตั้งรหัสผ่านว่าง
4. ทดสอบด้วย net use จากคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง หาก Windows ไม่ยอมรับข้อมูลเดียวกัน ให้แก้ไขบัญชีก่อน
5. ลองใช้ชื่อ oki_scan แล้วจึงลอง OFFICE-PC\oki_scan
6. หากรหัสผ่านยาวกว่า 32 อักขระ ให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่รัดกุมและยาวไม่เกิน 32 อักขระสำหรับบัญชีแยกนี้ แล้วอัปเดตโปรไฟล์
7. หากเคยเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี รหัสผ่านที่บันทึกในเครื่องมัลติฟังก์ชันจะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ในแต่ละโปรไฟล์
8. ในโดเมน ให้ใช้ пользователь@домен อย่าใช้บัญชีภายในเครื่องที่มีชื่อเหมือนผู้ใช้โดเมนโดยไม่ระบุบริบทให้ชัดเจน

อย่าแก้ข้อผิดพลาดการลงชื่อเข้าใช้ด้วยการปิดการป้องกันด้วยรหัสผ่านหรือเปิดการเชื่อมต่อแบบผู้เยี่ยมชม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ลดความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ทั้งเครื่องและปกปิดสาเหตุที่แท้จริง

ข้อผิดพลาด File writing failed

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ การลงชื่อเข้าใช้อาจสำเร็จแล้ว แต่ Windows ไม่อนุญาตให้สร้างไฟล์ หรือเครื่องมัลติฟังก์ชันไม่สามารถเขียนไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์

1. เปิด C:\Scans\OKI และตรวจสอบพื้นที่ว่างบนดิสก์
2. ในแท็บ Sharing (การแชร์) > Advanced Sharing (การแชร์ขั้นสูง) > Permissions (สิทธิ์) ตรวจสอบว่า oki_scan มีสิทธิ์ Change (เปลี่ยนแปลง) และ Read (อ่าน)
3. ในแท็บ Security (ความปลอดภัย) ตรวจสอบว่าบัญชีเดียวกันมีสิทธิ์ Modify (ปรับเปลี่ยน)
4. ทดสอบอีกครั้งด้วย net use และสร้างไฟล์โดยใช้บัญชีนี้
5. ทำให้ชื่อไฟล์ในโปรไฟล์เรียบง่ายเป็น Scan#n ลบเครื่องหมายโคลอน เครื่องหมายคำพูด เครื่องหมายทับ และอักขระอื่นที่ไม่อนุญาต
6. หากโฟลเดอร์อยู่ภายใน OneDrive บนเดสก์ท็อป หรือในไดเรกทอรีที่ได้รับการป้องกัน ให้สร้างโฟลเดอร์ใหม่ C:\Scans\OKI และแก้ไขโปรไฟล์
7. ตรวจสอบบันทึกการป้องกันของโปรแกรมป้องกันไวรัส หากฟังก์ชันป้องกันโฟลเดอร์บล็อกการเขียน ให้อนุญาตการเข้าถึงเฉพาะโฟลเดอร์ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะ อย่าปิดการป้องกันทั้งหมด

หากมีไฟล์ขนาดศูนย์ปรากฏในโฟลเดอร์แล้วการทำงานจบด้วยข้อผิดพลาด แสดงว่าบัญชีมีสิทธิ์อย่างน้อยบางส่วนแล้ว ให้ตรวจสอบพื้นที่ว่าง โปรแกรมป้องกันไวรัส ความเสถียรของเครือข่าย และลองสแกนหนึ่งแผ่นด้วยความละเอียดต่ำ

ไม่สามารถเข้าถึงพอร์ต 445

หาก Test-NetConnection แสดง False ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่ากำลังทดสอบ IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์ที่สร้างโฟลเดอร์ไว้จริงๆ
2. ตรวจสอบว่าเครือข่าย Windows ใช้โปรไฟล์ ส่วนตัว
3. เปิดการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์สำหรับเครือข่ายส่วนตัว
4. เปิด Win + R > services.msc และตรวจสอบว่าบริการ Server กำลังทำงาน
5. หากใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น ให้อนุญาตการรับส่งข้อมูล SMB ขาเข้าจากซับเน็ตภายในมายังคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ อย่าปิดการป้องกันทั้งหมด
6. ตรวจสอบว่า Wi-Fi ไม่ใช่เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม และไม่ได้เปิดการแยกไคลเอนต์ในเราเตอร์
7. หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับ Ethernet, Wi-Fi และ VPN พร้อมกัน ให้เรียกใช้ ipconfig อีกครั้ง และใช้ที่อยู่ของอินเทอร์เฟซที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกับเครื่องมัลติฟังก์ชัน

การเชื่อมต่อ SMB โดยตรงใช้ TCP Port 445 การลองเปลี่ยนไปใช้พอร์ต 21, 80, 137, 138 หรือ 139 เมื่อเลือกโปรโตคอล CIFS จะไม่แก้ไขการตั้งค่าปกติของ Windows รุ่นใหม่ พอร์ต 21 และ 80 ใช้กับโปรโตคอลอื่น ส่วนพอร์ต NetBIOS รุ่นเก่าไม่ควรใช้แทน SMB ผ่านพอร์ต 445

การสแกนหยุดทำงานหลังจากรีสตาร์ตหรือเข้าสู่โหมดสลีป

1. เปรียบเทียบผลลัพธ์ ipconfig ปัจจุบันกับที่อยู่ในโปรไฟล์ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. จอง IPv4 Address ของคอมพิวเตอร์ใน DHCP ของเราเตอร์
3. ตรวจสอบว่า Windows ไม่ได้เปลี่ยนการเชื่อมต่อจากเครือข่ายส่วนตัวเป็นเครือข่ายสาธารณะ
4. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมดสลีประหว่างการสแกน สำหรับการทดสอบ ให้ปลุกคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง
5. หากแล็ปท็อปเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้สลับไปยัง Access Point อื่นหรือเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม
6. หากมีการเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี oki_scan ให้อัปเดตรหัสผ่านในโปรไฟล์ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

ไม่จำเป็นต้องปิดโหมดสลีปอย่างถาวร ให้กำหนดเวลาสลีปให้เหมาะสมกับขั้นตอนการทำงาน หรือใช้คอมพิวเตอร์หรือ Network Storage สำหรับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งพร้อมใช้งานในเครือข่ายภายในตลอดเวลา

ข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง แต่เครื่องมัลติฟังก์ชันยังเชื่อมต่อไม่ได้

หากเข้าถึงพอร์ต 445 ได้ คำสั่ง net use ยอมรับข้อมูลบัญชีเดียวกัน สามารถสร้างไฟล์ทดสอบได้ แต่โปรไฟล์ที่ใช้ IP Address ยังคงจบด้วยข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลหรือการลงชื่อเข้าใช้ อาจเกิดจากข้อกำหนด SMB ที่ไม่เข้ากัน

ใน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และรุ่นใหม่กว่า การเชื่อมต่อ SMB ทั้งขาเข้าและขาออกจำเป็นต้องใช้การลงนามตามค่าเริ่มต้น อุปกรณ์เครือข่ายรุ่นเก่าที่ไม่สามารถเจรจาเวอร์ชัน SMB วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ หรือการลงนามแพ็กเก็ตที่จำเป็น อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่าจะตั้งค่าสิทธิ์ถูกต้องก็ตาม ไม่สามารถระบุได้จากข้อความบนหน้าจอเพียงข้อความเดียวว่าขั้นตอนใดของการเจรจาล้มเหลว

อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องมัลติฟังก์ชันก่อน

1. พิมพ์ข้อมูลการกำหนดค่าและจดเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งอยู่
2. เปิดหน้าสนับสนุนสำหรับรุ่นของคุณโดยตรง แล้วเปรียบเทียบเวอร์ชันกับเวอร์ชันที่มีให้
3. สำหรับ MC562dnw สามารถเริ่มได้จาก หน้าเฟิร์มแวร์ OKI MC562dnw สำหรับรุ่นอื่น ให้เลือกรุ่นของคุณในเว็บไซต์สนับสนุนก่อน
4. ใช้ Firmware Update Tool เวอร์ชันปัจจุบัน โปรแกรมนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสม ไฟล์ติดตั้งของยูทิลิตีเองไม่ใช่เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
5. ระหว่างการอัปเดต อย่าปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันหรือคอมพิวเตอร์ และอย่าตัดการเชื่อมต่อเครือข่าย
6. หลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชัน แล้วทดสอบโปรไฟล์กับพอร์ต 445 อีกครั้ง

การอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นการตรวจสอบความเข้ากันได้ ไม่ใช่วิธีแก้ไขที่รับประกันสำหรับข้อผิดพลาด SMB ทุกกรณี การอัปเดตจะไม่แก้ไขรหัสผ่านที่ผิดหรือการไม่มีสิทธิ์เขียน

อย่าปิดการบังคับใช้ SMB signing และอย่าอนุญาตการลงชื่อเข้าใช้แบบผู้เยี่ยมชม

บนอินเทอร์เน็ตมักมีคำแนะนำให้ปิด SMB signing เปิด insecure guest logons อนุญาตการตรวจสอบสิทธิ์ NTLM รุ่นเก่า หรือติดตั้งคอมโพเนนต์ SMB1 สำหรับผู้ใช้ทั่วไป วิธีเหล่านี้ไม่เหมาะที่จะใช้เป็นการแก้ไขถาวร เนื่องจากจะเปลี่ยนการป้องกันสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดของคอมพิวเตอร์ และอาจหยุดทำงานอีกครั้งหลังจากอัปเดต Windows หรือใช้นโยบายขององค์กร

หากเครื่องมัลติฟังก์ชันที่ใช้เฟิร์มแวร์ปัจจุบันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows รุ่นใหม่ได้โดยไม่ลดระดับความปลอดภัย ให้เลือกหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• ใช้ Scan to Computer (สแกนไปยังคอมพิวเตอร์) ผ่านไดร์เวอร์สแกนเนอร์และ ActKey;
• บันทึกไฟล์สแกนลง USB หากกฎขององค์กรอนุญาต;
• กำหนดโปรไฟล์ FTP หรือ HTTP บนเซิร์ฟเวอร์ภายในเครือข่าย โดยจำกัดการเข้าถึงด้วยบัญชีแยกต่างหาก;
• ใช้ Network Storage ที่รองรับ ซึ่งสามารถจำกัดการเข้าถึงของเครื่องมัลติฟังก์ชันไว้เฉพาะโฟลเดอร์หนึ่งและเครือข่ายภายในได้อย่างปลอดภัย;
• ในเครือข่ายขององค์กร ให้ส่งเรื่องการเปลี่ยนนโยบาย SMB ให้ผู้ดูแลระบบ การแก้ไขควรใช้เฉพาะจุดและคำนึงถึงการแบ่งส่วนเครือข่าย

อย่าเชื่อมต่อบริการ FTP, HTTP หรือ SMB รุ่นเก่าเข้ากับอินเทอร์เน็ตโดยตรง เซิร์ฟเวอร์ทางเลือกควรเข้าถึงได้เฉพาะจากเครือข่ายภายในที่เชื่อถือได้

สิ่งที่ควรตรวจสอบหากสแกนหนึ่งแผ่นได้ แต่เอกสารขนาดใหญ่ไม่ถูกบันทึก

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนดิสก์ของคอมพิวเตอร์
2. ลดความละเอียดในการสแกนแล้วทดสอบอีกครั้ง
3. สำหรับหน้าสี ให้เลือก PDF ที่ใช้คุณภาพมาตรฐานแทนรูปแบบที่ไม่มีการบีบอัด
4. ตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของเครื่องมัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์ สำหรับการวินิจฉัย ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสาย Ethernet ชั่วคราว หากรุ่นและเครือข่ายรองรับ
5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมดสลีประหว่างประมวลผลงานขนาดใหญ่
6. ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ได้สร้างไฟล์แล้วบล็อกการเขียนไฟล์ให้เสร็จสมบูรณ์
7. สแกนหน้าเดียวกันเป็นงานขนาดเล็กหลายงาน หากสามารถบันทึกได้ แสดงว่าข้อมูลบัญชีและสิทธิ์ตั้งค่าถูกต้อง และปัญหาเกี่ยวข้องกับขนาดงานหรือความเสถียรในการส่งข้อมูล

หลังจากตั้งค่าสำเร็จ อย่าให้บัญชี oki_scan เข้าถึงโฟลเดอร์อื่น และอย่าใช้บัญชีนี้สำหรับการทำงานทั่วไปบนคอมพิวเตอร์ วิธีนี้จะช่วยให้ฟังก์ชันการสแกนยังทำงานได้ และจำกัดการเข้าถึงที่เป็นไปได้ของเครื่องมัลติฟังก์ชันไว้เฉพาะไดเรกทอรีที่เตรียมไว้เท่านั้น

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin