OKI MC332, MC362 และ MC562 ไม่พิมพ์ใน macOS: การติดตั้งไดร์เวอร์ PS และการแก้ไข “Filter failed”

หาก Mac ตรวจพบ OKI MC332, MC362 หรือ MC562 แต่การพิมพ์หยุดลงพร้อมข้อความ Filter failed การติดตั้งไดร์เวอร์ PS รุ่นเก่าซ้ำเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ สำหรับ macOS 10.15–26 ต้องติดตั้งไดร์เวอร์หลักของ OKI เวอร์ชัน 2.1.3 ก่อน จากนั้นติดตั้งอัปเดตแยกเวอร์ชัน 15.0.4 หลังจากอัปเดตแล้ว ต้องลบคิวเครื่องพิมพ์เดิมและสร้างขึ้นใหม่

สำหรับการพิมพ์ผ่านเครือข่ายทั่วไป มีวิธีที่ง่ายกว่า คือ AirPrint ซึ่งไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์ และมักช่วยให้กลับมาพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วหลังจากอัปเดต macOS อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ AirPrint การตั้งค่าเฉพาะบางอย่างของ OKI อาจไม่มีให้ใช้งาน ด้านล่างจะอธิบายทั้งสองวิธีแยกกัน จากนั้นจะแสดงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Stopped — “Filter failed”, กรณีเครื่องพิมพ์หายไป, การพิมพ์ผ่าน USB ไม่ทำงาน และไม่มีการตั้งค่าสีหรือถาดกระดาษ

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

ไดร์เวอร์ PS หลัก 2.1.3 และอัปเดต 15.0.4 ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

ชื่อคิวและไดร์เวอร์จะตรงกับรุ่นที่ใช้งาน เช่น OKI MC362(PS) หรือ OKI MC562(PS) ขั้นตอนสำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายและ USB แตกต่างกัน ดังนั้นอย่าใช้คำแนะนำจากหัวข้อย่อยของการเชื่อมต่ออีกประเภท

ระบุสาเหตุจากข้อความหรืออาการ

สิ่งที่เกิดขึ้น	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
Stopped — “Filter failed” หรือ หยุดแล้ว — “ตัวกรองล้มเหลว”	ตรวจสอบว่าติดตั้งอัปเดต 15.0.4 แล้วหรือไม่ และได้สร้างคิวใหม่หลังจากอัปเดตหรือไม่
ข้อผิดพลาดปรากฏหลังจากอัปเดต macOS หรือย้ายข้อมูลไปยัง Mac เครื่องใหม่	ตรวจสอบคิวเก่าและคอมโพเนนต์ไดร์เวอร์ที่ถูกย้ายมา ให้สร้างคิวใหม่หลังจากติดตั้งอย่างสมบูรณ์
เครื่องพิมพ์อยู่ในรายการ แต่งานยังค้างอยู่ในคิว	สถานะของคิว งานที่มีข้อผิดพลาด การเข้าถึง IP Address และประเภทไดร์เวอร์ที่เลือก
เครื่องพิมพ์ไม่ปรากฏในหน้าต่างเพิ่มเครื่องพิมพ์	ตรวจสอบว่า Mac และเครื่องมัลติฟังก์ชันอยู่ในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่ เปิด AirPrint หรือไม่ และ Bonjour ทำงานหรือไม่ หากจำเป็นให้เพิ่มด้วย IP Address
พิมพ์ได้ แต่ไม่มีสี การพิมพ์สองด้าน หรือการเลือกถาดกระดาษ	ตรวจสอบสิ่งที่เลือกในช่อง Use (ใช้): AirPrint, PostScript ทั่วไป หรือไดร์เวอร์ OKI ที่ตรงรุ่น
พิมพ์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ USB ใช้ไม่ได้	สาย USB, การเชื่อมต่อโดยตรงโดยไม่ผ่านฮับ, การปรากฏของอุปกรณ์ใน System Information (ข้อมูลระบบ) และไดร์เวอร์ PS
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะในโปรแกรมหนึ่งหรือขณะพิมพ์ PDF ไฟล์หนึ่ง	ตรวจสอบไฟล์เดียวกันจากแอป Preview (การแสดงตัวอย่าง) และพิมพ์เอกสารง่ายๆ จาก TextEdit

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนตั้งค่า

• รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ Mac;
• เวอร์ชัน macOS ที่แน่นอน;
• วิธีการเชื่อมต่อ: เครือข่ายหรือ USB;
• สำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย — IPv4 Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน;
• ไฟล์ติดตั้ง OKI สองไฟล์สำหรับ macOS 10.15–26;
• เอกสารง่ายๆ สำหรับทดสอบการพิมพ์

วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน macOS

1. เปิดเมนู Apple > About This Mac (เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้)
2. จดหมายเลขเวอร์ชัน เช่น macOS 15, macOS 14 หรือ macOS 13
3. หากเป็นเวอร์ชันตั้งแต่ 10.15 ถึง 26 ให้ใช้ไดร์เวอร์หลัก 2.1.3 และอัปเดต 15.0.4
4. หากติดตั้ง macOS 10.9–10.14 ให้ไปยังหัวข้อแยกสำหรับระบบรุ่นเก่าที่ท้ายบทความ ระบบเหล่านี้ใช้อัปเดตคนละเวอร์ชัน

วิธีตรวจสอบ IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. บนแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน กดปุ่ม SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด View Information (ดูข้อมูล) > Network (เครือข่าย) > IPv4 Address
3. จดที่อยู่ที่ประกอบด้วยตัวเลขสี่กลุ่ม เช่น 192.168.1.40
4. บน Mac เปิดเบราว์เซอร์แล้วป้อนที่อยู่ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน:

http://192.168.1.40

หากหน้าเว็บในตัวของ OKI เปิดขึ้น แสดงว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายกับเครื่องมัลติฟังก์ชันทำงาน หากหน้าเว็บไม่เปิด ให้แก้ไขปัญหาเครือข่ายก่อน การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่ทำให้การเชื่อมต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงได้กลับมาทำงาน

วิธีที่ 1 ตั้งค่าผ่าน AirPrint โดยไม่ใช้ไดร์เวอร์

AirPrint ทำงานผ่านเครือข่ายเท่านั้น เครื่องมัลติฟังก์ชันสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่านสาย Ethernet หรือ Wi-Fi ส่วน Mac สามารถเชื่อมต่อผ่านสายหรือ Wi-Fi ได้ การเชื่อมต่อ USB ไม่เหมาะกับวิธีนี้

ควรลองเลือก AirPrint ก่อน หากต้องการพิมพ์เอกสารและ PDF แบบทั่วไป หากภายหลังต้องการการตั้งค่าเฉพาะของ OKI ที่ไม่มีใน AirPrint สามารถลบคิว AirPrint แล้วติดตั้งไดร์เวอร์ PS ตามวิธีที่สอง

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบเครือข่ายและ AirPrint บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. ตรวจสอบว่า Mac และเครื่องมัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านหรือที่ทำงานเดียวกัน
2. อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม เนื่องจากอุปกรณ์มักถูกแยกออกจากกัน
3. หลังจากเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน ให้รอ 2–3 นาทีจนกว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างสมบูรณ์
4. บนแผงควบคุม กด SETTING (การตั้งค่า)
5. เปิดรายการ AirPrint
6. หาก AirPrint ปิดอยู่ ให้เลือก Enable (เปิดใช้งาน) และบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 2 เพิ่ม AirPrint ใน macOS 13–26

1. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. กด Add Printer, Scanner, or Fax (เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์)
3. เปิดแท็บเพิ่มเครื่องพิมพ์แบบ Default (ค่าเริ่มต้น) แล้วรอจนกว่าอุปกรณ์ OKI จะปรากฏ
4. เลือกบรรทัดของรุ่นที่คุณใช้ สำหรับอุปกรณ์เครือข่าย โดยทั่วไปคอลัมน์ประเภทจะแสดง Bonjour หรือ AirPrint
5. ในช่อง Use (ใช้) ให้เลือก AirPrint อย่าเลือก OKI MC562(PS) หากขณะนี้กำลังตั้งค่าคิว AirPrint
6. กด Add (เพิ่ม) แล้วรอให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2 เพิ่ม AirPrint ใน macOS 10.15–12

1. เปิด Apple > System Preferences (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. กดปุ่ม + ใต้รายการเครื่องพิมพ์
3. เลือกเครื่องมัลติฟังก์ชันในแท็บ Default (ค่าเริ่มต้น)
4. ตรวจสอบว่าในช่อง Use (ใช้) ระบุ AirPrint
5. กด Add (เพิ่ม)

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบการพิมพ์

1. เปิดแอป TextEdit
2. สร้างเอกสารสั้นๆ สองสามบรรทัด
3. เลือก File (ไฟล์) > Print (พิมพ์) หรือกด Command-P
4. เลือกคิว OKI AirPrint ที่เพิ่งสร้าง
5. กด Print (พิมพ์)

หากเอกสารง่ายๆ พิมพ์ได้ แต่ PDF ที่มีปัญหาพิมพ์ไม่ได้ ให้เปิด PDF ในแอป Preview (การแสดงตัวอย่าง) แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยแยกปัญหาของคิวออกจากข้อผิดพลาดของโปรแกรมเฉพาะหรือไฟล์ที่เสียหาย

หาก AirPrint ไม่พบเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบว่าสามารถเปิด IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันในเบราว์เซอร์ได้หรือไม่
2. รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชัน รอ 2–3 นาที แล้วเปิดหน้าต่างเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่า Mac ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม VPN หรือเราเตอร์อื่น
4. หาก Mac เปิดหน้าเว็บของเครื่องมัลติฟังก์ชันได้ แต่ Bonjour ตรวจไม่พบอุปกรณ์ ให้ลองเพิ่มด้วย IP Address ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

การเพิ่ม AirPrint ด้วย IP Address

1. เปิด System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน) > Add Printer, Scanner, or Fax (เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์)
2. ไปที่แท็บ IP
3. ในช่อง Address (ที่อยู่) ให้ป้อน IPv4 Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
4. ในช่อง Protocol (โปรโตคอล) ให้เลือก AirPrint หากมีตัวเลือกนี้
5. ปล่อยช่อง Queue (คิว) ว่างไว้
6. ในช่อง Use (ใช้) ตรวจสอบว่าเลือก AirPrint
7. กด Add (เพิ่ม)

หาก AirPrint ไม่มีอยู่ในรายการโปรโตคอล ให้ใช้ไดร์เวอร์ PS ของ OKI และเพิ่มผ่านเครือข่ายด้วย IP อย่าเลือกรุ่นอื่นแบบสุ่มจากรายการซอฟต์แวร์

วิธีที่ 2 การติดตั้งไดร์เวอร์ PS ของ OKI แบบสมบูรณ์ใน macOS 10.15–26

วิธีนี้ประกอบด้วยการติดตั้งสองครั้ง อัปเดต 15.0.4 ไม่ใช่ไดร์เวอร์แบบแยกเดี่ยว แต่ใช้แก้ไขแพ็กเกจหลักที่ติดตั้งไว้แล้ว ดังนั้นห้ามสลับลำดับของไฟล์

ลำดับ	ไฟล์	วัตถุประสงค์
1	MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg	ไดร์เวอร์ PS หลัก 2.1.3 พร้อมข้อมูลรุ่นและการตั้งค่าของ OKI
2	PS_OSX_150004_298034.dmg	อัปเดต 15.0.4 ที่จำเป็นสำหรับ macOS 10.15–26

ไฟล์ทั้งสองมีอยู่ในหน้าดาวน์โหลดสำหรับรุ่นของคุณ สามารถเปิดแพ็กเกจหลักได้จากหน้า PS Printer Driver 2.1.3 สำหรับ OKI MC332, MC362 และ MC562 หลังจากนั้นให้ดาวน์โหลด Printer Driver Updater 15.0.4

อินเทอร์เฟซของโปรแกรมติดตั้งมีให้ใช้งานในภาษาต่อไปนี้: ญี่ปุ่น อังกฤษ โปรตุเกสบราซิล ฝรั่งเศส จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เกาหลี อิตาลี เยอรมัน สเปน และโปรตุเกส หากไม่รองรับภาษาของ macOS โปรแกรมติดตั้งอาจเปิดเป็นภาษาอังกฤษ

ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งไดร์เวอร์ PS หลัก 2.1.3

1. หากใช้ USB ให้ถอดสาย USB ออกจาก Mac ไม่จำเป็นต้องถอดสายเครือข่าย
2. ปิดหน้าต่างคิวการพิมพ์ที่เปิดอยู่
3. ดับเบิลคลิกไฟล์ MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg
4. ใน Disk Image ที่เปิดขึ้น ให้ดับเบิลคลิกไอคอนโปรแกรมติดตั้ง OKI
5. กด Continue (ดำเนินการต่อ)
6. อ่านเงื่อนไข กด Continue (ดำเนินการต่อ) แล้วกด Agree (ยอมรับ)
7. กด Install (ติดตั้ง)
8. ป้อนชื่อและรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ macOS หรือยืนยันด้วย Touch ID
9. รอข้อความแจ้งว่าติดตั้งสำเร็จ แล้วปิดโปรแกรมติดตั้ง
10. หากระบบเสนอให้รีสตาร์ต ให้ดำเนินการรีสตาร์ต แต่ยังไม่ต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้งอัปเดต 15.0.4 ที่จำเป็น

1. ดับเบิลคลิกไฟล์ PS_OSX_150004_298034.dmg
2. ใน Disk Image ที่เปิดขึ้น ให้เรียกใช้ Printer Driver Updater.pkg
3. กด Continue (ดำเนินการต่อ)
4. กด Install (ติดตั้ง)
5. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ macOS หรือยืนยันด้วย Touch ID
6. รอข้อความแจ้งว่าติดตั้งสำเร็จ
7. หากโปรแกรมติดตั้งเสนอให้รีสตาร์ต Mac ให้รีสตาร์ต ในกรณีอื่นให้ไปยังขั้นตอนลบคิวเก่า

หาก macOS บล็อกโปรแกรมติดตั้ง OKI

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เฉพาะสำหรับไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากหน้า OKI ที่ระบุไว้ด้านบน อย่าปิด Gatekeeper ทั้งหมด และอย่าใช้คำสั่งที่ปิดการป้องกันสำหรับทุกแอป

1. ลองเปิดโปรแกรมติดตั้งหนึ่งครั้งแล้วปิดข้อความเตือน
2. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย)
3. เลื่อนลงไปยังส่วน Security (ความปลอดภัย)
4. ถัดจากข้อความเกี่ยวกับโปรแกรมติดตั้งที่ถูกบล็อก ให้กด Open Anyway (เปิดต่อไป)
5. ยืนยันการเปิดด้วยรหัสผ่านผู้ใช้หรือ Touch ID

หากชื่อไฟล์ที่ถูกบล็อกแตกต่างจากโปรแกรมติดตั้ง OKI ที่ดาวน์โหลดมา ให้ยกเลิกการเปิดและดาวน์โหลดไฟล์ที่ถูกต้องจากหน้าอย่างเป็นทางการอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ลบคิวเก่าหลังจากอัปเดต

จำเป็นต้องลบคิว แม้เครื่องพิมพ์เก่ายังคงแสดงอยู่และมีชื่อถูกต้อง คิวที่สร้างก่อนติดตั้งอัปเดตอาจยังใช้การกำหนดค่าเดิมต่อไป

macOS 13–26

1. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. คลิกเครื่องพิมพ์ OKI เดิม
3. กด Remove Printer (เอาเครื่องพิมพ์ออก) และยืนยันการลบ
4. หากในรายการมีคิวเก่าหลายคิวของรุ่นเดียวกัน ให้ลบทีละคิว

macOS 10.15–12

1. เปิด Apple > System Preferences (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. เลือกคิว OKI เก่า
3. กดปุ่ม − ใต้รายการและยืนยันการลบ
4. ลบคิวซ้ำอื่นๆ ของรุ่นนี้

ในขั้นตอนนี้อย่ารีเซ็ตระบบการพิมพ์ทั้งหมด การลบคิว OKI หนึ่งหรือหลายคิวตามปกติจะไม่กระทบเครื่องพิมพ์อื่นที่ติดตั้งไว้

ขั้นตอนที่ 4 เพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายด้วยไดร์เวอร์ PS ที่ตรงรุ่น

1. ตรวจสอบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกับ Mac
2. เปิด Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
3. ใน macOS 13–26 กด Add Printer, Scanner, or Fax (เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์) ใน macOS 10.15–12 กด +
4. ในแท็บเพิ่มแบบ Default ให้เลือกรุ่น OKI ของคุณที่มีประเภทการเชื่อมต่อ Bonjour
5. เปิดช่อง Use (ใช้)
6. เลือกชื่อรุ่นที่ตรงกันและลงท้ายด้วย (PS) เช่น OKI MC562(PS)
7. หากไม่มีชื่อที่ต้องการ อย่าเลือกรุ่นที่คล้ายกัน ให้ปิดหน้าต่างและติดตั้งแพ็กเกจทั้งสองใหม่ตามลำดับที่ถูกต้อง
8. กด Add (เพิ่ม)
9. ระหว่างที่แสดงข้อความ Setting up the device อย่ากดปุ่ม Configure ให้รอจนการตั้งค่าอัตโนมัติเสร็จสมบูรณ์
10. หากหน้าต่างอุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบถาดที่สองและอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นที่ติดตั้งจริง แล้วบันทึกการตั้งค่า

หลังจากเพิ่มแล้ว ให้เปิดข้อมูลเครื่องพิมพ์ ในช่องประเภทควรแสดงชื่อที่ตรงรุ่น เช่น OKI MC562(PS) ไม่ใช่ Generic PostScript Printer

หาก Bonjour ไม่พบเครื่องมัลติฟังก์ชัน: เพิ่มไดร์เวอร์ PS ด้วย IP

1. ตรวจสอบ IPv4 Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันและทดสอบเปิดในเบราว์เซอร์
2. เปิดหน้าต่างเพิ่มเครื่องพิมพ์ แล้วไปที่แท็บ IP
3. ในช่อง Address (ที่อยู่) ป้อน IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
4. ในช่อง Protocol (โปรโตคอล) ให้เลือก HP Jetdirect — Socket ก่อน ตัวเลือกนี้ใช้พอร์ต 9100 ที่อุปกรณ์รองรับ
5. ปล่อยช่อง Queue (คิว) ว่างไว้
6. ป้อนชื่อที่เข้าใจง่าย เช่น OKI MC562 PS
7. ในช่อง Use (ใช้) ให้เลือก Select Software (เลือกซอฟต์แวร์)
8. ในช่องค้นหา ป้อนรุ่น เช่น MC562
9. เลือกชื่อที่ตรงรุ่น OKI MC562(PS) แล้วกด OK
10. กด Add (เพิ่ม) แล้วรอให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่กด Configure

หากกฎของเครือข่ายในองค์กรห้ามพอร์ต 9100 ให้สร้างคิวด้วยโปรโตคอล Line Printer Daemon — LPD ในขั้นแรกให้ปล่อยช่อง Queue ว่างไว้ อย่าสลับโปรโตคอลแบบสุ่ม หากการพิมพ์อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ดูแลระบบองค์กร

เพื่อป้องกันไม่ให้คิวที่เพิ่มด้วย IP หยุดทำงานหลังจากรีสตาร์ตเราเตอร์ ให้จอง IP Address ปัจจุบันของเครื่องมัลติฟังก์ชันในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ อย่ากำหนด Static IP แบบสุ่มบนแผงควบคุมจนกว่าจะตรวจสอบช่วง DHCP, Subnet Mask และ Gateway Address

ขั้นตอนที่ 4 เพิ่มเครื่องพิมพ์เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

1. หลังจากติดตั้งแพ็กเกจทั้งสองแล้ว ให้เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับ Mac โดยตรง
2. อย่าใช้ฮับ USB, Docking Station หรือสายต่อยาวระหว่างการตรวจสอบครั้งแรก
3. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันและรอจนเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน
4. เปิด Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน) แล้วกดปุ่มเพิ่มเครื่องพิมพ์
5. เลือกอุปกรณ์ที่ระบุประเภทการเชื่อมต่อเป็น USB
6. ในช่อง Use (ใช้) ให้เลือกไดร์เวอร์ PS ที่ตรงกับรุ่นของคุณ
7. กด Add (เพิ่ม) แล้วรอจนการตั้งค่าอัตโนมัติเสร็จสมบูรณ์

หากอุปกรณ์ USB ไม่ปรากฏในหน้าต่างเพิ่ม ให้กดปุ่ม Option ค้างไว้แล้วเปิด Apple > System Information (ข้อมูลระบบ) > USB หากไม่มีชื่อ OKI อยู่ในนั้นด้วย ให้เปลี่ยนสายหรือพอร์ต การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ไม่สามารถแก้ไขการเชื่อมต่อ USB ที่ไม่มีอยู่ทางกายภาพได้

ขั้นตอนที่ 5 พิมพ์เอกสารทดสอบง่ายๆ

1. เปิด TextEdit และสร้างเอกสารสองสามบรรทัด
2. เลือก File (ไฟล์) > Print (พิมพ์)
3. เลือกคิว OKI ใหม่ที่ลงท้ายด้วย (PS)
4. ตรวจสอบว่าเลือกขนาดกระดาษที่ใส่อยู่ในถาด เช่น A4
5. กด Print (พิมพ์)

ให้ตรวจสอบ PDF ที่ซับซ้อน การพิมพ์สองด้าน และสื่อพิเศษหลังจากพิมพ์เอกสารง่ายๆ สำเร็จแล้วเท่านั้น วิธีนี้ช่วยไม่ให้สับสนระหว่างปัญหาของไดร์เวอร์กับขนาดกระดาษที่ไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าของไฟล์เฉพาะ

วิธีแก้ไข “Stopped — Filter failed”

ข้อความนี้หมายความว่า macOS ไม่สามารถประมวลผลงานด้วยคอมโพเนนต์บางส่วนของคิวการพิมพ์ได้ ไม่ได้หมายความว่าหมึกโทนเนอร์หมด และโดยทั่วไปการรีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชันเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1 ล้างงานที่มีข้อผิดพลาดและตรวจสอบคิว

1. เปิด Print Center (ศูนย์การพิมพ์) ผ่าน Spotlight หรือคลิกไอคอนเครื่องพิมพ์ใน Dock
2. เลือกงานที่มีข้อผิดพลาดแล้วกด Delete Job (ลบงาน)
3. ลบงานอื่นที่ค้างอยู่ก่อนเอกสารทดสอบ
4. หากคิวถูกหยุดชั่วคราว ให้กด Resume (ดำเนินการต่อ)
5. ส่งเอกสารง่ายๆ จาก TextEdit ไปพิมพ์

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำทันที อย่าส่งงานเดิมซ้ำหลายครั้ง ให้ไปตรวจสอบประเภทของคิว

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าคิวใช้ไดร์เวอร์ใด

1. เปิด System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. เลือกคิวที่มีปัญหา
3. เปิด Options & Supplies (ตัวเลือกและวัสดุสิ้นเปลือง) หรือข้อมูลเครื่องพิมพ์
4. ตรวจสอบชื่อประเภทหรือไดร์เวอร์

• หากระบุ OKI MC562(PS) หรือชื่อรุ่นที่ตรงกันรุ่นอื่น ให้ติดตั้งไดร์เวอร์และอัปเดตใหม่ทั้งหมด แล้วสร้างคิวใหม่
• หากระบุ Generic PostScript Printer ให้ลบคิวและเพิ่มใหม่ด้วยไดร์เวอร์ OKI ที่ตรงรุ่น
• หากระบุ AirPrint แสดงว่าคิวนี้ไม่ได้ใช้ตัวกรองเฉพาะของ OKI ให้ตรวจสอบเครือข่าย แล้วลองลบและเพิ่มคิว AirPrint ใหม่

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งใหม่ทั้งหมด ไม่ใช่ติดตั้งทับคิวเดิม

1. ติดตั้ง MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg
2. ติดตั้ง PS_OSX_150004_298034.dmg ต่อทันที
3. หากโปรแกรมติดตั้งขอให้รีสตาร์ต ให้รีสตาร์ต Mac
4. ลบคิว OKI เก่า
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่แล้วเลือกไดร์เวอร์ที่ตรงรุ่นและลงท้ายด้วย (PS)
6. หลังจากกด Add (เพิ่ม) ให้รอจนการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ และอย่ากด Configure

แม้เคยติดตั้งไดร์เวอร์หลักแล้ว ก็ให้ติดตั้งทั้งสองโปรแกรมซ้ำตามลำดับที่ระบุ การมีไฟล์หรือชื่อรุ่นปรากฏในรายการไม่ได้ยืนยันว่าตัวกรองที่อัปเดตแล้วถูกนำมาใช้กับคิวที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 4 ปิดส่วนขยายของหน้าต่างพิมพ์เพื่อทดสอบ

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะเปิดหน้าต่างพิมพ์ เลือกการตั้งค่าเฉพาะ หรือเกิดเฉพาะจากบางแอปพลิเคชัน สาเหตุอาจเป็นส่วนขยายของหน้าต่างพิมพ์

1. เปิด System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. เลือกเครื่องพิมพ์แล้วกด Options & Supplies (ตัวเลือกและวัสดุสิ้นเปลือง)
3. เลือกช่อง Use Generic Printer Features (ใช้คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ทั่วไป)
4. กด OK
5. ปิดแล้วเปิดโปรแกรมที่ใช้พิมพ์ใหม่
6. พิมพ์เอกสารง่ายๆ

หากหลังจากทำเช่นนี้การพิมพ์กลับมาทำงาน สามารถเปิดใช้คุณสมบัติทั่วไปต่อไป หรือจะลบคิว PS แล้วใช้ AirPrint ก็ได้ การตั้งค่าเฉพาะบางอย่างของ OKI อาจไม่ปรากฏในกรณีนี้

ขั้นตอนที่ 5 สร้างคิว AirPrint แยกต่างหากเพื่อทดสอบ

วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

1. โดยยังไม่ลบคิว PS ชั่วคราว ให้เพิ่มรุ่นเดียวกันอีกครั้ง
2. ในช่อง Use (ใช้) ให้เลือก AirPrint
3. ตั้งชื่อคิวใหม่ เช่น OKI MC562 AirPrint
4. พิมพ์เอกสารจาก TextEdit

หาก AirPrint พิมพ์ได้ แต่คิว PS แสดง Filter failed ทันที แสดงว่าเครือข่ายและกลไกการพิมพ์ทำงานปกติ ปัญหาอยู่ที่ไดร์เวอร์ PS ที่ติดตั้งหรือคิวของไดร์เวอร์นั้น สามารถใช้ AirPrint ชั่วคราว หรือทำการติดตั้งแพ็กเกจทั้งสองใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้งานได้เป็นระยะ

1. ตรวจสอบว่า IPv4 Address เดิมของเครื่องมัลติฟังก์ชันยังคงอยู่หรือไม่
2. ป้อนที่อยู่นี้ในเบราว์เซอร์บน Mac
3. หากหน้าเว็บไม่เปิด ให้ตรวจสอบสาย Ethernet, การเชื่อมต่อ Wi-Fi และสถานะเราเตอร์
4. หากที่อยู่เปลี่ยน ให้จองที่อยู่นั้นให้เครื่องมัลติฟังก์ชันในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์
5. ลบคิวที่ไม่ทำงานแล้วเพิ่มใหม่ด้วย IP Address ที่จองไว้
6. สำหรับเครือข่ายในองค์กร ให้สอบถามผู้ดูแลระบบว่าอนุญาต Bonjour/mDNS, พอร์ต 9100 หรือ LPD ระหว่างส่วนเครือข่ายที่ใช้อยู่หรือไม่

อย่าปิดไฟร์วอลล์ของเราเตอร์หรือ Mac ทั้งหมด ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าคิวที่สร้างใช้โปรโตคอลใด และสามารถเข้าถึงเครื่องมัลติฟังก์ชันด้วย IP Address ได้หรือไม่

หากสี การพิมพ์สองด้าน หรือถาดที่สองหายไป

1. เปิด System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
2. เลือกคิวแล้วเปิด Options & Supplies (ตัวเลือกและวัสดุสิ้นเปลือง)
3. ตรวจสอบว่าเลือกไดร์เวอร์ที่ตรงรุ่น ไม่ใช่ Generic PostScript Printer
4. เปิดแท็บการตั้งค่า แล้วทำเครื่องหมายเฉพาะอุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งจริง
5. หากใช้ AirPrint ให้สร้างคิว PS ของ OKI เนื่องจากการตั้งค่าพิเศษบางอย่างอาจไม่มีใน AirPrint
6. หากเลือก Use Generic Printer Features (ใช้คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ทั่วไป) อยู่ ให้ยกเลิกชั่วคราวแล้วเปิดหน้าต่างพิมพ์ใหม่ หากหลังจากนั้น Filter failed กลับมา ให้เปิดคุณสมบัติทั่วไปอีกครั้ง

รีเซ็ตระบบการพิมพ์ — ใช้เป็นวิธีสุดท้ายเท่านั้น

หากวิธีอื่นไม่ช่วย:

1. จดการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ทั้งหมดที่จะต้องเพิ่มกลับภายหลัง
2. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน)
3. กดปุ่ม Control ค้างไว้ แล้วคลิกเครื่องพิมพ์ใดก็ได้ในรายการหรือพื้นที่ว่างของรายการ
4. เลือก Reset Printing System (รีเซ็ตระบบการพิมพ์)
5. ยืนยันการดำเนินการ
6. รีสตาร์ต Mac
7. ขั้นแรกให้เพิ่มคิว OKI เพียงคิวเดียว: AirPrint หรือไดร์เวอร์ PS ที่ตรงรุ่นหลังจากติดตั้งแพ็กเกจทั้งสองแล้ว
8. พิมพ์เอกสารทดสอบ และเพิ่มเครื่องพิมพ์อื่นหลังจากนั้นเท่านั้น

การติดตั้งแยกต่างหากสำหรับ macOS 10.9–10.14

อย่าใช้อัปเดต 15.0.4 ใน macOS 10.14 และเวอร์ชันเก่ากว่า สำหรับ macOS 10.9–10.14 ต้องใช้อัปเดต 1.2.0

1. ติดตั้งแพ็กเกจหลัก MC562-PS-MX-DRV-213_31115.dmg
2. ดาวน์โหลด Printer Driver Updater 1.2.0 สำหรับ macOS 10.9–10.14
3. ตรวจสอบชื่อไฟล์: OKI PS Printer Driver Updater OSX_010200_270714.dmg
4. ติดตั้งอัปเดต 1.2.0 หลังจากไดร์เวอร์หลัก
5. รีสตาร์ต Mac
6. ลบคิวเก่าด้วยปุ่ม −
7. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ด้วยปุ่ม + และเลือกไดร์เวอร์ที่ตรงรุ่นและลงท้ายด้วย (PS)
8. หลังจากกด Add (เพิ่ม) ให้รอจนการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ และอย่ากด Configure

สำหรับ Mac OS X 10.3–10.8 ให้ติดตั้งไดร์เวอร์หลัก 2.1.3 โดยไม่ต้องติดตั้งอัปเดต 15.0.4 หรือ 1.2.0 ชื่อหน้าต่างและลำดับการเพิ่มเครื่องพิมพ์ในระบบเหล่านี้แตกต่างจาก macOS รุ่นใหม่อย่างมาก ดังนั้นไม่ควรทำตามขั้นตอนในหัวข้อ macOS 10.15–26

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin