OKI MC332, MC362 และ MC562: สแกนเนอร์ไม่ทำงานใน macOS — การติดตั้งไดร์เวอร์และการตั้งค่า Image Capture

หาก OKI MC332, MC362 หรือ MC562 พิมพ์จาก Mac ได้ แต่ไม่มีสแกนเนอร์ในแอป Image Capture (การจับภาพ) การติดตั้งคิว AirPrint ใหม่โดยทั่วไปจะไม่ช่วย สำหรับการสแกนในซีรีส์นี้จำเป็นต้องใช้ไดร์เวอร์ ICA แยกต่างหาก สำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ต้องเปิดใช้งาน Network TWAIN และอนุญาตให้แอปเข้าถึงเครือข่ายภายในด้วย

ขั้นแรกให้ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA เวอร์ชันปัจจุบัน แล้วตรวจสอบการสแกนจากแอป Image Capture หากเริ่มสแกนจากแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน จะต้องตั้งค่าโหมด PC Scan Mode เพิ่มเติม และในโหมดที่มีการป้องกัน จะต้องลงทะเบียน Mac เป็นปลายทางเครือข่าย วิธีเหล่านี้อธิบายแยกกัน เนื่องจากการเชื่อมต่อถูกสร้างขึ้นในคนละทิศทาง

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

ไดร์เวอร์ ICA เวอร์ชัน 2.0.0 รองรับรุ่นต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

ในหน้าต่าง macOS ชื่ออาจถูกย่อเหลือเฉพาะรุ่นโดยไม่มีตัวอักษรต่อท้าย เช่น OKI MC562 ขั้นตอนการทำงานเหมือนกันสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุ แต่รายการเมนูบนแผงควบคุมอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น ภาษาของอินเทอร์เฟซ และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์

ขั้นแรกให้ระบุวิธีการเชื่อมต่อและตำแหน่งที่ใช้เริ่มการสแกน

วิธีใช้งานสแกนเนอร์	สิ่งที่จำเป็น
USB, เริ่มสแกนจาก Mac	ไดร์เวอร์ ICA, สาย USB ที่ทำงานปกติ และอุปกรณ์ OKI ในส่วน Devices (อุปกรณ์) ของแอป Image Capture
เครือข่าย, เริ่มสแกนจาก Mac	ไดร์เวอร์ ICA, อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน, Network TWAIN = ON และพอร์ต 9967
Remote Scan ใน Manual หรือ Secure Scan Mode	ขั้นแรกอนุญาตการสแกนระยะไกลบนแผงควบคุม จากนั้นกด “Scan (สแกน)” บน Mac การเลือก Remote Scan เพียงอย่างเดียวจะไม่เริ่มส่งไฟล์
Scan To Computer เริ่มจากแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน	ไดร์เวอร์ ICA และ OKI ScannerEventWatcher; สำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ต้องลงทะเบียน Mac เป็นปลายทางเพิ่มเติมโดยใช้พอร์ต 9968

ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA ของ OKI เวอร์ชันปัจจุบัน

ไดร์เวอร์การพิมพ์ PostScript และคิว AirPrint ไม่สามารถใช้แทนไดร์เวอร์สแกนเนอร์ได้ สำหรับ macOS 10.12–26 ใช้ไดร์เวอร์ ICA เวอร์ชัน 2.0.0:

SCNI_OSX_020000_287548.dmg

ไฟล์นี้มีให้ดาวน์โหลดจากหน้า ICA Scanner Driver 2.0.0 สำหรับ OKI MC332, MC362 และ MC562 อินเทอร์เฟซของไดร์เวอร์มีให้ใช้งานเป็นภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น

ขั้นตอนที่ 1 ปิดโปรแกรมสแกน

1. ปิดแอป Image Capture
2. ปิดโปรแกรมที่อาจใช้งานสแกนเนอร์ เช่น Preview, Adobe Photoshop, Acrobat, NAPS2 และแอปสแกนอื่นๆ
3. หากเครื่องมัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อผ่าน USB ให้ถอดสาย USB ออกจาก Mac ชั่วคราว

ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้งไดร์เวอร์

1. รอจนดาวน์โหลดไฟล์ SCNI_OSX_020000_287548.dmg เสร็จสมบูรณ์
2. ดับเบิลคลิกไฟล์ที่ดาวน์โหลด
3. รอจน Disk Image ถูกเมานต์
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ดับเบิลคลิกไอคอน OKI Scanner
5. ยืนยันการติดตั้งและป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ macOS หากมีการร้องขอ
6. รอข้อความแจ้งว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
7. ปิดหน้าต่าง Disk Image แล้ว Eject ผ่าน Finder
8. รีสตาร์ต Mac สำหรับการติดตั้งครั้งแรก วิธีนี้ช่วยเริ่มบริการตรวจหาสแกนเนอร์และคอมโพเนนต์ OKI ScannerEventWatcher ใหม่

ไดร์เวอร์เวอร์ชันปัจจุบันมีคอมโพเนนต์สำหรับ Mac ที่ใช้ทั้งโปรเซสเซอร์ Intel และ Apple Silicon หาก macOS ยังคงแสดงข้อความระบบให้ติดตั้ง Rosetta สำหรับคอมโพเนนต์เสริม ให้กด Install (ติดตั้ง) และรอจนการติดตั้งเสร็จสิ้น อย่าดาวน์โหลด Rosetta จากเว็บไซต์อื่น และอย่าใช้คำสั่ง Terminal แบบสุ่ม

หาก macOS บล็อกการเปิดไฟล์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เฉพาะสำหรับไฟล์ที่มีชื่อตามที่ระบุด้านบนและดาวน์โหลดจากหน้า OKI เท่านั้น

1. ลองเปิด OKI Scanner หนึ่งครั้งแล้วปิดข้อความเตือน
2. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย)
3. เลื่อนลงไปยังส่วน Security (ความปลอดภัย)
4. ถัดจากข้อความเกี่ยวกับคอมโพเนนต์ที่ถูกบล็อก ให้กด Open Anyway (เปิดต่อไป)
5. ยืนยันการเปิดด้วยรหัสผ่านผู้ใช้หรือ Touch ID

อย่าปิด Gatekeeper ทั้งหมด หากชื่อไฟล์ที่ถูกบล็อกไม่ตรงกับคอมโพเนนต์ OKI ให้ยกเลิกการเปิดและดาวน์โหลดไดร์เวอร์อีกครั้ง

ตรวจสอบการสแกนจากแอป Image Capture

ควรทำการตรวจสอบครั้งแรกจากแอปที่มีอยู่ใน macOS หากการสแกนทำงานในแอปนี้ แต่ไม่ทำงานใน Photoshop, Acrobat หรือโปรแกรมอื่น แสดงว่าไดร์เวอร์และการเชื่อมต่อทำงานปกติ และควรค้นหาปัญหาในการตั้งค่าของโปรแกรมนั้น

1. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันและรอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
2. สำหรับการตรวจสอบ USB ให้เชื่อมต่อสายเข้ากับ Mac โดยตรง อย่าใช้ฮับ จอภาพ หรือ Docking Station
3. วางเอกสารหนึ่งแผ่นโดยคว่ำด้านที่มีข้อความลงบน platen glass (กระจกวางต้นฉบับ) สำหรับการตรวจสอบครั้งแรกอย่าใช้ ADF
4. กด Command-Space พิมพ์ Image Capture แล้วเปิดแอปที่พบ
5. รอไม่เกินหนึ่งนาทีเพื่อให้รายการอุปกรณ์อัปเดต
6. เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB ให้เลือกรุ่น OKI ในส่วน Devices (อุปกรณ์)
7. เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้เลือกรุ่น OKI ในส่วน Shared (ใช้ร่วมกัน)
8. หากแสดงหน้าต่างแบบย่อ ให้กด Show Details (แสดงรายละเอียด)
9. สำหรับการตรวจสอบ ให้เลือก Flatbed (แท่นสแกน), ความละเอียด 300 dpi, รูปแบบ JPEG และบันทึกลงเดสก์ท็อป
10. กด Scan (สแกน)

หากไฟล์ปรากฏบนเดสก์ท็อป แสดงว่าการสแกนพื้นฐานทำงานแล้ว หลังจากนั้นสามารถเลือก ADF, PDF, การสแกนสองด้าน และโฟลเดอร์อื่นได้ หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏหรือการสแกนจบด้วยข้อผิดพลาด ให้ใช้หัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

หากระบบไม่ตรวจพบสแกนเนอร์ OKI ผ่าน USB

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ

1. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB ออกจาก Mac และเครื่องมัลติฟังก์ชัน
3. ตรวจสอบหัวต่อแล้วเชื่อมต่อสายใหม่
4. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับ Mac โดยตรง งดใช้ฮับ USB, อะแดปเตอร์หลายพอร์ต, จอภาพ และ Docking Station ชั่วคราว
5. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันแล้วรอ 1–2 นาที
6. หากอุปกรณ์ยังไม่ปรากฏ ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นและสายรับส่งข้อมูลที่แน่ใจว่าใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่า macOS มองเห็นอุปกรณ์ USB หรือไม่

1. กดปุ่ม Option ค้างไว้ แล้วเปิดเมนู Apple
2. เลือก System Information (ข้อมูลระบบ)
3. ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เปิดส่วน USB
4. ค้นหา OKI, ชื่อรุ่น หรืออุปกรณ์มัลติฟังก์ชันในโครงสร้าง USB

• หากไม่มี OKI ปัญหาอยู่ที่สาย อะแดปเตอร์ พอร์ต USB หรืออินเทอร์เฟซของเครื่องมัลติฟังก์ชัน การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่แก้ไขการเชื่อมต่อทางกายภาพที่ไม่มีอยู่
• หาก OKI ปรากฏในส่วน USB แต่ไม่มีใน Image Capture ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA ใหม่และรีสตาร์ต Mac

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA ใหม่แบบสะอาด

ขั้นแรกให้ลองติดตั้งเวอร์ชัน 2.0.0 ซ้ำตามปกติ ลบคอมโพเนนต์เดิมเฉพาะเมื่อการติดตั้งทับไม่ช่วย

1. ปิด Image Capture และโปรแกรมสแกนอื่นๆ
2. ใน Finder เลือก Go (ไป) > Go to Folder (ไปยังโฟลเดอร์)
3. ป้อนพาธ:

/Library/Image Capture/Devices/

4. ค้นหาเฉพาะไฟล์ OKI Scanner.app
5. ย้ายไฟล์นี้ไปที่ Trash (ถังขยะ) และยืนยันด้วยรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ อย่าลบรายการอื่นจากโฟลเดอร์นี้
6. รีสตาร์ต Mac
7. ติดตั้ง SCNI_OSX_020000_287548.dmg อีกครั้ง
8. รีสตาร์ต Mac อีกครั้ง เชื่อมต่อสาย USB และตรวจสอบ Image Capture

หากสแกนเนอร์เครือข่ายไม่ปรากฏใน Image Capture

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงเครื่องมัลติฟังก์ชันด้วย IP Address ได้หรือไม่

1. บนแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด View Information (ดูข้อมูล) > Network (เครือข่าย) > IPv4 Address
3. จดที่อยู่ เช่น 192.168.1.40
4. บน Mac ให้ปิด VPN ชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
5. ป้อน IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์:

http://192.168.1.40

หากหน้าเว็บในตัวของ OKI เปิดขึ้น แสดงว่า Mac มองเห็นเครื่องมัลติฟังก์ชันในเครือข่าย หากหน้าเว็บไม่เปิด ให้แก้ไขปัญหาเครือข่ายก่อน:

• เชื่อมต่อ Mac และเครื่องมัลติฟังก์ชันเข้ากับเครือข่ายภายในเดียวกัน;
• อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชมที่แยกอุปกรณ์ออกจากกัน;
• ตรวจสอบสาย Ethernet หรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน;
• ตรวจสอบว่า IP Address ไม่ได้เปลี่ยนหลังจากรีสตาร์ตเราเตอร์;
• ในเครือข่ายองค์กร ให้สอบถามว่าอนุญาตการสื่อสารระหว่าง VLAN หรือเซกเมนต์ที่ใช้งานอยู่หรือไม่

การพิมพ์ผ่านเครือข่ายที่ทำงานได้ไม่ได้ยืนยันว่าการสแกนผ่านเครือข่ายได้รับอนุญาต เนื่องจากการพิมพ์และ Network TWAIN ใช้บริการและพอร์ตคนละชุด

ขั้นตอนที่ 2 เปิด Network TWAIN และตรวจสอบพอร์ต 9967

1. บนแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ)
3. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของอุปกรณ์และยืนยันการลงชื่อเข้าใช้ หากไม่เคยเปลี่ยนรหัสผ่านจากโรงงาน ซีรีส์นี้ใช้ aaaaaa ในการกำหนดค่าเริ่มต้น
4. เปิด Scanner Setup (การตั้งค่าสแกนเนอร์)
5. เปิด TWAIN Setup (การตั้งค่า TWAIN)
6. เลือก Network TWAIN และกำหนดเป็น ON (เปิด)
7. เปิด Port No. (หมายเลขพอร์ต) และตรวจสอบค่า 9967
8. บันทึกการตั้งค่าแล้วกลับไปยังหน้าจอหลัก
9. รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชัน แล้วเปิด Image Capture บน Mac อีกครั้ง

อย่าเปลี่ยนพอร์ต 9967 โดยไม่จำเป็น หากผู้ดูแลระบบเคยเปลี่ยนพอร์ต หมายเลขเดียวกันต้องถูกใช้ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อและต้องได้รับอนุญาตในไฟร์วอลล์เครือข่าย

ขั้นตอนที่ 3 อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายในใน macOS 15–26

1. เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ)
2. เลือก Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย)
3. เปิด Local Network (เครือข่ายภายใน)
4. อนุญาตการเข้าถึงสำหรับคอมโพเนนต์ OKI Scanner, ScannerEventWatcher หรือแอปสแกนที่แสดงอยู่ หากมีในรายการ
5. ปิด Image Capture แล้วเปิดใหม่

หากไม่มีคอมโพเนนต์ที่ต้องการในรายการ ให้เปิด Image Capture ก่อนแล้วลองเลือกสแกนเนอร์เครือข่าย เมื่อมีข้อความระบบปรากฏ ให้อนุญาตการค้นหาอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน ใน macOS 14 และเวอร์ชันเก่ากว่า อาจไม่มีส่วน Local Network แยกต่างหาก ในกรณีนี้ให้ข้ามขั้นตอนนี้

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจหาอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

1. ปิด Image Capture อย่างสมบูรณ์ผ่านเมนู Image Capture > Quit Image Capture (ออกจาก Image Capture)
2. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันเป็นเวลา 30 วินาที
3. เปิดอุปกรณ์แล้วรอจนพร้อมใช้งานและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างสมบูรณ์
4. เปิด IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันในเบราว์เซอร์อีกครั้ง
5. เปิด Image Capture แล้วรอไม่เกินหนึ่งนาที
6. ขยายส่วน Shared (ใช้ร่วมกัน) ในแถบด้านข้าง แล้วเลือก OKI

หากในเครือข่ายองค์กรสามารถเปิดหน้าเว็บได้ แต่สแกนเนอร์ไม่เชื่อมต่อ ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการเชื่อมต่อขาออกจาก Mac ไปยัง IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันที่ TCP Port 9967 อย่าปิดไฟร์วอลล์ของ Mac หรือเราเตอร์ทั้งหมด

วิธีแก้ไข “Please check that the device is set to remote PC mode”

ข้อความนี้ปรากฏเมื่อเลือก Manual Scan Mode หรือ Secure Scan Mode บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน แต่อุปกรณ์ยังไม่ได้อยู่ในโหมดสแกนระยะไกล ไดร์เวอร์ได้รับการติดตั้งแล้ว แต่เครื่องมัลติฟังก์ชันจะปฏิเสธคำขอจนกว่าผู้ใช้จะยืนยันโหมดบนแผงควบคุม

วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็วโดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่า

1. บนแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน กด SCAN (สแกน)
2. เลือก Remote Scan (สแกนระยะไกล) แล้วกด OK
3. ตรวจสอบว่าเลือก TWAIN แล้วกด OK
4. กลับไปที่ Mac
5. ในแอป Image Capture ให้เลือก OKI แล้วกด Scan (สแกน)

การเลือก Remote Scan เพียงอนุญาตให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ ไฟล์จะยังไม่ถูกส่งจนกว่าผู้ใช้จะกด Scan (สแกน) ในแอปบน Mac

หากใช้ Secure Scan Mode

1. บนแผงควบคุม เลือก SCAN > Remote Scan > TWAIN
2. เลือก Select a connecting PC (เลือกพีซีที่จะเชื่อมต่อ)
3. สำหรับเครือข่าย ให้เลือก From Network (จากเครือข่าย) แล้วเลือก Mac ที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับ USB ให้เลือก From USB (จาก USB)
4. กด MONO หรือ COLOR เพื่อยืนยันการเข้าถึงสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เลือก
5. บน Mac เปิด Image Capture เลือก OKI แล้วกด Scan (สแกน)

หากไม่มี Mac ที่ต้องการในรายการ ให้ลงทะเบียนเป็น Network Scan Destination ตามคำแนะนำด้านล่าง รายการนี้ใช้ที่อยู่ Mac และพอร์ตปลายทาง 9968

วิธีไม่ต้องเลือก Remote Scan ทุกครั้ง

สำหรับอุปกรณ์ส่วนตัว สามารถเปิดโหมดง่ายได้:

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ) และป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
3. เปิด Scanner Setup (การตั้งค่าสแกนเนอร์)
4. เลือก PC Scan Mode
5. กำหนดเป็น Simple Scan Mode
6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วกลับไปยังหน้าจอหลัก

โหมด PC Scan Mode	วิธีการทำงาน
Simple Scan Mode	สามารถเริ่มสแกนจาก Mac ได้โดยไม่ต้องเลือก Remote Scan บนแผงควบคุมก่อน เหมาะสำหรับอุปกรณ์ส่วนตัวหรืออุปกรณ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
Manual Scan Mode	ก่อนส่งคำขอจาก Mac ต้องเลือก SCAN > Remote Scan > TWAIN บนแผงควบคุม
Secure Scan Mode	ต้องยืนยันบนแผงควบคุม สำหรับการส่งไฟล์สแกนจากเครื่องมัลติฟังก์ชันผ่านเครือข่าย จะต้องเลือกคอมพิวเตอร์ที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าด้วย

ในสำนักงานที่ใช้เครื่องร่วมกัน อย่าเปลี่ยน Secure Scan Mode เป็น Simple Scan Mode โดยไม่ได้รับการอนุมัติ เนื่องจากโหมดที่มีการป้องกันช่วยป้องกันการเริ่มสแกนจากระยะไกลโดยไม่มีการดำเนินการที่เครื่องมัลติฟังก์ชัน

วิธีตั้งค่า Scan To Computer — เริ่มและบันทึกจากแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

Scan To Computer และ Remote Scan เป็นคนละฟังก์ชัน ในโหมด Remote Scan ผู้ใช้ยืนยันการเข้าถึงบนแผงควบคุม แล้วจึงกด “Scan (สแกน)” บน Mac ส่วนในโหมด Scan To Computer งานจะเริ่มด้วยปุ่ม MONO หรือ COLOR บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน จากนั้นคอมโพเนนต์ OKI ScannerEventWatcher จะส่งงานไปยัง Mac

สำหรับซีรีส์นี้ บน Mac รองรับการบันทึกลงโฟลเดอร์ ใน macOS รุ่นใหม่ การเปิดแอปโดยอัตโนมัติอาจถูกจำกัดด้วยสิทธิ์ ดังนั้นก่อนตรวจสอบ ให้เปิด Image Capture และเลือกอุปกรณ์ OKI

Scan To Computer เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

1. เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันเข้ากับ Mac โดยตรงผ่าน USB
2. เปิด Image Capture แล้วเลือก OKI ในส่วน Devices (อุปกรณ์)
3. วางเอกสารโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้นใน ADF หรือคว่ำด้านที่มีข้อความลงบน platen glass (กระจกวางต้นฉบับ)
4. บนแผงควบคุม กด SCAN (สแกน)
5. เลือก Computer (คอมพิวเตอร์)
6. เลือก Scan To Computer หรือ Scan to connected PC ชื่ออาจแตกต่างกันตามภาษาและเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
7. เลือก From USB (จาก USB)
8. เปิด Select Application (เลือกแอปพลิเคชัน) แล้วเลือก Folder (โฟลเดอร์) สำหรับ Mac นี่คือรูปแบบปลายทางหลักที่รองรับ
9. กด MONO หรือ COLOR
10. รอจนงานเสร็จ และตรวจสอบโฟลเดอร์ที่กำหนดไว้สำหรับบันทึกไฟล์สแกน

หากกดปุ่มแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าการสแกนผ่าน USB แบบปกติทำงานจากแอป Image Capture จากนั้นตรวจสอบว่า OKI ScannerEventWatcher ไม่ถูกห้ามไม่ให้เปิด และคอมโพเนนต์ OKI ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นในส่วน Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย)

ขั้นตอนที่ 1 ลงทะเบียน Mac สำหรับ Scan To Computer ผ่านเครือข่าย

1. บน Mac เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Network (เครือข่าย)
2. เลือกการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Ethernet ที่ใช้งานอยู่ แล้วเปิดรายละเอียด
3. จด IPv4 Address ของ Mac อย่าใช้ IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
4. บนแผงควบคุม OKI กด SETTING (การตั้งค่า)
5. เปิด Network Scan Destination
6. เลือกหมายเลขที่ว่าง แล้วกด Register (ลงทะเบียน)
7. ในช่อง Destination (ปลายทาง) ป้อนชื่อ Mac ที่เข้าใจง่าย ความยาวไม่เกิน 16 อักขระ
8. ในช่อง Destination Address (ที่อยู่ปลายทาง) ป้อน IPv4 Address ของ Mac
9. ในช่อง Port No. (หมายเลขพอร์ต) ระบุ 9968 นี่คือพอร์ตปลายทางเครือข่ายเริ่มต้นสำหรับซีรีส์นี้ ไม่ใช่พอร์ต Network TWAIN 9967
10. บันทึกรายการ

ขั้นตอนที่ 2 เริ่ม Scan To Computer ผ่านเครือข่าย

1. บน Mac เปิด Image Capture เลือกอุปกรณ์ OKI เครือข่ายในส่วน Shared (ใช้ร่วมกัน) และปล่อยแอปเปิดไว้
2. วางเอกสารใน ADF หรือบน platen glass
3. บนแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน กด SCAN (สแกน)
4. เลือก Computer (คอมพิวเตอร์)
5. เลือก Scan To Computer หรือ Scan to connected PC
6. เลือก From Network (จากเครือข่าย)
7. เลือกชื่อ Mac ที่ลงทะเบียนไว้
8. เปิด Select Application (เลือกแอปพลิเคชัน) แล้วเลือก Folder (โฟลเดอร์)
9. กด MONO หรือ COLOR
10. รอจนการส่งข้อมูลเสร็จ และตรวจสอบโฟลเดอร์บันทึกบน Mac

หากชื่อ Mac อยู่ในรายการ แต่งานไม่เริ่ม ให้ตรวจสอบ IPv4 Address อีกครั้ง หลังจากเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่หรือรีสตาร์ตเราเตอร์ ที่อยู่อาจเปลี่ยนไป ให้แก้ไข Destination Address หรือจอง IP Address ของ Mac ในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์

หากการสแกนผ่านเครือข่ายแบบปกติจาก Image Capture ทำงาน แต่ Scan To Computer จากแผงควบคุมไม่ทำงาน ให้เปิด Apple > System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Network (เครือข่าย) > Firewall (ไฟร์วอลล์) แล้วตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อขาเข้า อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้าสำหรับ OKI Scanner หรือ ScannerEventWatcher หากคอมโพเนนต์ดังกล่าวอยู่ในรายการ อย่าปิดไฟร์วอลล์ทั้งหมด ในเครือข่ายองค์กร ต้องอนุญาต Traffic จากเครื่องมัลติฟังก์ชันไปยัง Mac ที่พอร์ตปลายทางที่กำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 9968

ข้อความจากไดร์เวอร์และวิธีแก้ไข

ข้อความ	สิ่งที่ต้องทำ
Insufficient memory to perform operation.	ลดความละเอียดและพื้นที่สแกน สแกนจำนวนหน้าน้อยลงในแต่ละครั้ง ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็น แล้วลองใหม่หลังจากรีสตาร์ต Mac
Scanner error.	ตรวจสอบข้อความบนหน้าจอของเครื่องมัลติฟังก์ชัน แก้ปัญหากระดาษติด ปิดฝาครอบ แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ จากนั้นทดสอบโดยใช้ platen glass
Please check that the device is set to remote PC mode.	บนแผงควบคุม เลือก SCAN > Remote Scan > TWAIN หรือกำหนด PC Scan Mode > Simple Scan Mode
The device rejected the scan request.	แก้ไขข้อผิดพลาดบนเครื่องมัลติฟังก์ชัน ตรวจสอบ PC Scan Mode และ Network TWAIN ใน Manual หรือ Secure Scan Mode ให้ยืนยัน Remote Scan บนแผงควบคุมก่อน
Could not find the scanner to control.	สำหรับ USB ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ใน System Information (ข้อมูลระบบ) สำหรับเครือข่าย ให้เปิด IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน เปิด Network TWAIN ตรวจสอบพอร์ต 9967 และสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายภายใน
Cannot start a scan operation; the device is busy.	ปิดโปรแกรมสแกนอื่น รอจนการพิมพ์หรือการทำสำเนาเสร็จ แล้วลองอีกครั้ง สแกนเนอร์สามารถถูกควบคุมโดยคอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชันได้เพียงหนึ่งรายการในเวลาเดียวกัน
The device is busy. Please wait a moment and then try preview/scan again.	อย่ากด “Scan (สแกน)” ซ้ำหลายครั้ง รอจนเครื่องมัลติฟังก์ชันว่าง ยกเลิกงานที่ค้างบนแผงควบคุม แล้วทดสอบจาก platen glass อีกครั้ง
ข้อความเกี่ยวกับกระดาษติด ฝาครอบเปิด หรือไม่มีกระดาษใน ADF	แก้ไขสถานะที่ระบุบนเครื่องมัลติฟังก์ชัน หากกำลังตรวจสอบ platen glass ให้เลือกแหล่งสแกนแบบ Flatbed แทน ADF

หากพิมพ์ผ่าน AirPrint ได้ แต่ไม่มีสแกนเนอร์

AirPrint ยืนยันว่า Mac สามารถส่งงานพิมพ์ได้ แต่ไม่ได้ติดตั้งคอมโพเนนต์ OKI Scanner.app และไม่ได้เปิด Network TWAIN บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน ดังนั้นให้ทำตามลำดับต่อไปนี้:

1. 1. อย่าลบคิว AirPrint ที่ทำงานปกติ
   2. ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA เวอร์ชัน 2.0.0 แยกต่างหาก
   3. ตรวจสอบสแกนเนอร์ในแอป Image Capture

1. สำหรับเครือข่าย ให้เปิด Network TWAIN และตรวจสอบพอร์ต 9967
2. ใน macOS 15–26 ให้ตรวจสอบสิทธิ์ Local Network (เครือข่ายภายใน)

การรีเซ็ตระบบการพิมพ์จะไม่ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA ใหม่ และอาจลบคิวของเครื่องพิมพ์อื่น อย่าใช้วิธีนี้เพื่อแก้ปัญหาสแกนเนอร์หาย นอกจากนี้อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ TWAIN/WIA สำหรับ Windows บน Mac และอย่าเลือกไดร์เวอร์ของรุ่นที่คล้ายกัน

หากสแกนเนอร์หายไปหลังจากอัปเดต macOS

1. ตรวจสอบว่าใช้ไฟล์เวอร์ชันปัจจุบัน SCNI_OSX_020000_287548.dmg ไม่ใช่เวอร์ชันเก่าที่บันทึกไว้
2. ติดตั้งไดร์เวอร์ ICA 2.0.0 ทับเวอร์ชันเดิมอีกครั้ง
3. รีสตาร์ต Mac
4. ใน macOS 15–26 ให้ตรวจสอบ Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) > Local Network (เครือข่ายภายใน) อีกครั้ง
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB ใน System Information หรือการเข้าถึง IP Address ของเครื่องมัลติฟังก์ชันผ่านเบราว์เซอร์
6. สำหรับเครือข่าย ให้ตรวจสอบ Network TWAIN = ON และพอร์ต 9967 อีกครั้ง
7. หากการติดตั้งซ้ำตามปกติไม่ช่วย ให้ลบเฉพาะ OKI Scanner.app จาก /Library/Image Capture/Devices/ รีสตาร์ต Mac แล้วติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง

หากติดตั้ง OS X เวอร์ชันเก่า

อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ 2.0.0 บนระบบที่ไม่ได้ออกแบบมาให้รองรับ ในหน้าดาวน์โหลดของซีรีส์นี้มีไดร์เวอร์ ICA หลายเวอร์ชัน:

• เวอร์ชัน 2.0.0 — สำหรับ macOS 10.12–26;
• เวอร์ชัน 1.2.0 — สำหรับ OS X 10.8–10.11;
• เวอร์ชัน 1.0.2 — สำหรับ Mac OS X 10.3–10.7.

ขั้นแรกให้เปิด Apple > About This Mac (เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้) และตรวจสอบเวอร์ชันระบบที่แน่นอน จากนั้นดาวน์โหลดไดร์เวอร์ ICA ที่ตรงกันจากหน้าของรุ่นที่คุณใช้ อย่าติดตั้งหลายเวอร์ชันพร้อมกัน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin