OKI MC332, MC362 และ MC562 ไม่ตรวจพบโทนเนอร์: ข้อผิดพลาด 540–547 และ 610–613 หลังเปลี่ยนตลับหมึก

หากหลังจากเปลี่ยนโทนเนอร์ OKI MC332, MC362 หรือ MC562 แสดงข้อผิดพลาด 540–547 หรือ 610–613 ขั้นแรกให้จดหมายเลขข้อผิดพลาดและสีที่ระบุ รหัสเหล่านี้คล้ายกันแต่หมายถึงสถานการณ์ต่างกัน: อุปกรณ์ไม่สามารถตรวจจำตลับหมึกได้ ติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรวจพบตลับหมึกเลย

ในกรณีส่วนใหญ่สามารถแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องถอดประกอบเครื่องมัลติฟังก์ชัน: ตรวจสอบว่าตลับหมึกตรงกับรุ่นของอุปกรณ์ นำวัสดุป้องกันระหว่างการขนส่งออก ติดตั้งตลับหมึกใหม่อีกครั้ง และเลื่อนตัวล็อกสีไปจนสุดในตำแหน่งล็อก หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ การทดสอบด้วยตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้และมีสีเดียวกันจะช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกิดจากตลับหมึก หรือจาก Image Drum หรือเซ็นเซอร์

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

รหัสและขั้นตอนการตรวจสอบที่อธิบายไว้ใช้กับรุ่นต่อไปนี้ในตระกูลเดียวกัน:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

รูปลักษณ์ของตลับหมึกและหมายเลขวัสดุสิ้นเปลืองอาจแตกต่างกันตามรุ่น ปริมาณการพิมพ์ของตลับหมึก และภูมิภาคที่จำหน่าย ดังนั้นควรตรวจสอบหมายเลขของตลับหมึกใหม่กับหน้าสนับสนุนหรือแค็ตตาล็อกวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับชื่อรุ่นเต็มของอุปกรณ์โดยตรงเสมอ

ข้อผิดพลาด 540–547 และ 610–613 หมายถึงอะไร

สี	ตลับหมึกไม่ได้รับการตรวจจำหรือเกิดข้อผิดพลาดของเซ็นเซอร์	ตรวจสอบการติดตั้งตลับหมึก	ไม่ได้ติดตั้งตลับหมึก
เหลือง (Y)	540	544	610
ม่วงแดง (M)	541	545	611
ฟ้า (C)	542	546	612
ดำ (K)	543	547	613

ตัวอักษรในข้อความระบุสี: Y — เหลือง, M — ม่วงแดง, C — ฟ้า, K — ดำ ตัวอย่างเช่น รหัส 611 หมายถึงตลับหมึกสีม่วงแดง ส่วนรหัส 543 หมายถึงตลับหมึกสีดำ

• 540–543: เครื่องมัลติฟังก์ชันไม่สามารถตรวจจำตลับหมึกของสีที่เกี่ยวข้องได้ สาเหตุอาจเกิดจากการติดตั้งโทนเนอร์หรือ Image Drum ไม่ถูกต้อง ตัวล็อกไม่ได้ปิด พื้นที่ตรวจอ่านที่เข้าถึงได้สกปรก หรือตลับหมึก ดรัม หรือเซ็นเซอร์เสีย
• 544–547: ต้องตรวจสอบตลับหมึกของสีที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปตัวล็อกยังไม่ถูกเลื่อนไปยังตำแหน่งล็อกจนสุด หรือยังมีชิ้นส่วนป้องกันระหว่างการขนส่งติดอยู่กับตลับหมึกใหม่
• 610–613: ไม่ได้ติดตั้งหรือไม่ตรวจพบตลับหมึกของสีที่เกี่ยวข้อง ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่ามีตลับหมึกอยู่หรือไม่ ติดตั้งเข้าที่ถูกต้องหรือไม่ และเข้ากันได้กับรุ่นหรือไม่

อย่าสับสนระหว่างข้อความ TONER LOW และ TONER EMPTY

TONER LOW หมายความว่าโทนเนอร์ใกล้หมด แต่ยังสามารถใช้ตลับหมึกต่อได้ ให้เตรียมวัสดุสิ้นเปลืองใหม่ไว้ หากงานพิมพ์เริ่มจาง ให้เปิดฝาครอบด้านบนและเคาะตัวตลับหมึกที่ติดตั้งอยู่เบาๆ หลายครั้ง เพื่อให้โทนเนอร์กระจายตัวสม่ำเสมอขึ้น จากนั้นปิดฝาครอบให้แน่น

TONER EMPTY หมายความว่าต้องเปลี่ยนตลับหมึก อย่าติดตั้งตลับหมึกใหม่ล่วงหน้าเพียงเพราะเห็นข้อความ TONER LOW การเปลี่ยนก่อนเวลาจะทำให้สูญเสียโทนเนอร์ที่ยังเหลืออยู่ และในบางกรณีอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดของเซ็นเซอร์โทนเนอร์

ก่อนติดตั้งตลับหมึกใหม่อีกครั้ง

1. จดรหัสเต็มและสีจากข้อความ อย่าจดเพียงว่า “ไม่ตรวจพบโทนเนอร์”
2. รอจนการพิมพ์ การทำสำเนา และการสแกนเสร็จสิ้น
3. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันตามขั้นตอนปกติ: กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณหนึ่งวินาที แต่ไม่เกินห้าวินาที
4. รอข้อความ Shutdown in progress. Please wait. และรอจนไฟแสดงสถานะดับสนิท อย่าถอดปลั๊กระหว่างขั้นตอนปิดเครื่อง
5. รอสองสามนาที Fuser Unit (ชุดทำความร้อน) ภายในอุปกรณ์อาจยังร้อนอยู่แม้ปิดเครื่องแล้ว
6. เตรียมกระดาษสะอาดหนึ่งแผ่นสำหรับวางตลับหมึกที่ถอดออก และผ้าแห้งที่ไม่มีขุย

อย่าทำงานใกล้เปลวไฟ และอย่าใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับโทนเนอร์ ผงโทนเนอร์มีขนาดเล็กมากและกระจายไปทั่วบริเวณได้ง่าย

ตรวจสอบว่าได้ซื้อวัสดุสิ้นเปลืองที่ถูกต้อง

รูปทรงของตลับหมึกที่คล้ายกันไม่ได้หมายความว่าจะใช้งานร่วมกันได้ ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์ ให้เปรียบเทียบ:

• ชื่อรุ่นเต็มของเครื่องมัลติฟังก์ชัน รวมถึงตัวอักษรหลังหมายเลขรุ่น;
• สีของตลับหมึก;
• หมายเลขวัสดุสิ้นเปลืองบนบรรจุภัณฑ์;
• ภูมิภาคที่ตลับหมึกออกแบบมาสำหรับจำหน่าย;
• ประเภทของชิ้นส่วน: Toner Cartridge ไม่ใช่ Image Drum

อย่าใช้หมายเลขตลับหมึกของรุ่นอื่นเพียงเพราะในชื่อมี MC3xx หรือ MC5xx รุ่น MC332/MC342 และ MC352/MC362/MC562 อาจใช้วัสดุสิ้นเปลืองต่างกัน นอกจากนี้ หมายเลขและตัวเลือกปริมาณการพิมพ์ที่มีให้ยังขึ้นอยู่กับภูมิภาคด้วย

หากตลับหมึกเคยใช้งานกับเครื่องพิมพ์เครื่องอื่นแล้ว จะไม่เหมาะสำหรับใช้วินิจฉัยปัญหา เครื่องมัลติฟังก์ชันอาจไม่ยอมรับตลับหมึกที่เคยใช้กับอุปกรณ์อื่น สำหรับการตรวจสอบควรใช้ ตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้ ตรงรุ่น และมีสีเดียวกัน

วิธีถอดและติดตั้งตลับหมึกใหม่อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1 เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. ยกชุดสแกนเนอร์ขึ้นอย่างระมัดระวัง
2. กดคันโยกปลดฝาครอบด้านบน
3. เปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
4. อย่าสัมผัสบริเวณที่มีคำเตือนอุณหภูมิสูง

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาตลับหมึกของสีที่ต้องการ

เมื่อมองเข้าไปในเครื่องมัลติฟังก์ชันที่เปิดอยู่จากด้านหน้า ตลับหมึกจะเรียงตามลำดับดังนี้:

1. Yellow (Y) — เหลือง;
2. Magenta (M) — ม่วงแดง;
3. Cyan (C) — ฟ้า;
4. Black (K) — ดำ

ตรวจสอบสีจากฉลากบนตลับหมึกและจากรหัสข้อผิดพลาด อย่าถอดตลับหมึกอื่นโดยไม่จำเป็น และอย่าสลับตำแหน่งตลับหมึกคนละสี

ขั้นตอนที่ 3 ปลดล็อกและถอดตลับหมึก

1. เลื่อนตัวล็อกสีของตลับหมึกที่เลือก ไปทางขวาจนสุด นี่คือตำแหน่งปลดล็อก
2. จับปลายด้านขวาของตลับหมึกแล้วยกขึ้น
3. เลื่อนตลับหมึกไปทางขวาเพื่อปลดปลายด้านซ้าย
4. นำตลับหมึกออกอย่างระมัดระวัง แล้ววางบนกระดาษที่เตรียมไว้

ถือตลับหมึกในแนวนอน อย่าพลิกกลับด้าน อย่าเขย่าแรง และอย่ากดแผ่นปิด อย่าสัมผัสพื้นผิวสีเขียวของ Image Drum ที่อยู่ใต้ตลับหมึก

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบตลับหมึกและตำแหน่งติดตั้ง

1. ตรวจสอบว่านำบรรจุภัณฑ์ภายนอก เทปป้องกัน และชิ้นส่วนป้องกันระหว่างการขนส่งอื่นๆ ที่ระบุในคำแนะนำของตลับหมึกใหม่ออกแล้ว
2. ตรวจสอบตัวตลับหมึก หากมีรอยแตก โทนเนอร์รั่ว ตัวล็อกหัก หรือแผ่นปิดบิดเบี้ยว ให้หยุดการติดตั้ง
3. ตรวจสอบว่า Image Drum ของสีที่เกี่ยวข้องวางอยู่ในตำแหน่งอย่างเรียบร้อย
4. ใช้ผ้าแห้งสะอาดที่ไม่มีขุยเช็ดพื้นผิวด้านบนของชุด Image Drum ที่เข้าถึงได้อย่างระมัดระวัง อย่าใช้แอลกอฮอล์ ตัวทำละลาย หรือน้ำ

ขั้นตอนที่ 5 เตรียมตลับหมึกใหม่

หากกำลังติดตั้งตลับหมึกใหม่:

1. นำออกจากกล่อง แต่ยังคงไว้ในบรรจุภัณฑ์ด้านใน
2. ค่อยๆ โยกตลับหมึกจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งหลายครั้ง โดยถือไว้ในแนวนอน เพื่อกระจายโทนเนอร์ภายใน
3. นำบรรจุภัณฑ์และชิ้นส่วนป้องกันระหว่างการขนส่งทั้งหมดที่กำหนดไว้ออก

หากเพียงติดตั้งตลับหมึกที่เปิดใช้งานแล้วกลับเข้าไปใหม่ อย่าเขย่าตลับหมึกใกล้กับเครื่องมัลติฟังก์ชันที่เปิดอยู่

ขั้นตอนที่ 6 ติดตั้งตลับหมึก

1. จับส่วนกลางด้านบนของตลับหมึก แล้ววางไว้เหนือ Image Drum ของสีเดียวกัน
2. ใส่ปลายด้านซ้ายก่อน เข้าไปในช่องติดตั้งของ Image Drum
3. กดปลายด้านซ้ายเข้าหาสปริงเล็กน้อย แล้วลดปลายด้านขวาลง
4. กดตลับหมึกจากด้านบนอย่างระมัดระวัง เพื่อให้เข้าที่เรียบและสุด
5. ขณะกดตลับหมึกไว้ ให้เลื่อนตัวล็อกสี ไปทางซ้ายจนสุด การทำเช่นนี้จะล็อกตลับหมึกและเปิดทางจ่ายโทนเนอร์เข้าสู่ Image Drum

ขั้นตอนที่ 7 ปิดฝาครอบและตรวจสอบผลลัพธ์

1. เช็ดพื้นผิวของ LED Head (แถบ LED) อย่างระมัดระวังด้วยผ้าแห้งสะอาดที่ไม่มีขุย
2. ปิดฝาครอบด้านบนและกดจนล็อกเข้าที่อย่างแน่นหนา
3. ลดชุดสแกนเนอร์ลง
4. รอสองสามวินาทีหลังปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
5. รอจนการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ อย่าเปิดฝาครอบระหว่างขั้นตอนนี้

หากอุปกรณ์เข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน ให้พิมพ์หน้าสีหนึ่งหน้า หากรหัสเดิมปรากฏอีก ให้เลือกหัวข้อด้านล่างตามกลุ่มข้อผิดพลาดของคุณ

หากยังมีข้อผิดพลาด 544, 545, 546 หรือ 547

กลุ่มนี้มักเกี่ยวข้องกับการติดตั้งตลับหมึกใหม่ที่ยังไม่สมบูรณ์ ให้ตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้:

1. เปรียบเทียบรหัสกับสีตามตาราง
2. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันอีกครั้งตามขั้นตอนปกติ แล้วเปิดฝาครอบด้านบน
3. ตรวจสอบว่ายังมีเทปป้องกัน จุก ตัวล็อกสำหรับขนส่ง หรือชิ้นส่วนบรรจุภัณฑ์เหลืออยู่หรือไม่
4. ตรวจสอบว่าปลายด้านซ้ายของตลับหมึกเข้าไปในช่องติดตั้งก่อน
5. ตรวจสอบว่าปลายด้านขวาถูกลดลงจนสุด และตลับหมึกอยู่ในระดับเดียวกับตลับข้างเคียง
6. กดตลับหมึกจากด้านบนเบาๆ แล้วเลื่อนตัวล็อกสีไปทางซ้ายจนสุด
7. ปิดฝาครอบด้านบนให้ล็อกแน่น แล้วเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน

หากตัวล็อกไม่สามารถเลื่อนไปถึงตำแหน่งด้านซ้าย อย่าเพิ่มแรง ถอดตลับหมึกออกแล้วตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ ความถูกต้องของรุ่น และตำแหน่งของปลายทั้งสองอีกครั้ง ตัวล็อกที่หักหรือแผ่นปิดที่บิดเบี้ยวต้องเปลี่ยนตลับหมึกหรือซ่อมกลไก

หากยังมีข้อผิดพลาด 610, 611, 612 หรือ 613

กลุ่มนี้หมายความว่าอุปกรณ์ไม่ตรวจพบตลับหมึกที่ติดตั้งอยู่ ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ตรวจสอบว่าติดตั้งตลับหมึกในตำแหน่งสีที่ระบุในข้อความจริงหรือไม่
2. เปรียบเทียบหมายเลขบนฉลากกับรุ่นเต็มของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
3. ถอดตลับหมึกแล้วตรวจสอบตัวตลับ ตัวล็อก และวัสดุป้องกันระหว่างการขนส่ง
4. ตรวจสอบว่า Image Drum ของสีที่เกี่ยวข้องติดตั้งได้เรียบตรง
5. ติดตั้งตลับหมึกโดยใส่ปลายด้านซ้ายก่อน ลดปลายด้านขวา แล้วเลื่อนตัวล็อกไปทางซ้ายจนสุด
6. ปิดฝาครอบจนล็อกเข้าที่ แล้วเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

หากข้อความปรากฏหลังจากติดตั้งตลับหมึก Compatible (ตลับหมึกเทียบเท่า) อย่าเพิ่งสรุปว่าจำเป็นต้องรีเซ็ตตัวนับ ขั้นแรกให้ทดสอบสีนั้นด้วยตลับหมึกใหม่ที่ตรงรุ่น หากตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้ถูกตรวจพบ แสดงว่าสาเหตุอยู่ที่ตลับหมึกก่อนหน้าหรือความไม่เข้ากันของตลับนั้น

หากยังมีข้อผิดพลาด 540, 541, 542 หรือ 543

รหัสเหล่านี้ต้องตรวจสอบไม่เพียงตลับหมึก แต่รวมถึง Image Drum ของสีที่เกี่ยวข้องด้วย ให้ดำเนินการตามลำดับ:

1. ติดตั้งตลับหมึกของสีที่ต้องการใหม่ แล้วเลื่อนตัวล็อกไปทางซ้ายจนสุด
2. ตรวจสอบว่า Image Drum ที่อยู่ด้านล่างไม่ได้ยกขึ้น ไม่เอียง และติดตั้งอยู่ในตำแหน่งสีที่ถูกต้อง
3. ใช้ผ้าแห้งที่ไม่มีขุยเช็ดโทนเนอร์และฝุ่นที่มองเห็นได้เฉพาะบนพื้นผิวด้านบนที่เข้าถึงได้
4. ปิดฝาครอบจนล็อกเข้าที่ แล้วเปิดอุปกรณ์
5. หากรหัสกลับมาอีก ให้ติดตั้งตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้ ตรงรุ่น และมีสีเดียวกัน

หากข้อผิดพลาดหายไปเมื่อใช้ตลับหมึกใหม่ ให้เปลี่ยนตลับหมึกเดิม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ที่สีเดิมแม้ใช้ตลับหมึกที่แน่ใจว่าใช้งานได้ อาจมีปัญหากับตำแหน่งติดตั้งของ Image Drum, ส่วนตรวจอ่านของดรัม, กลไกการล็อก หรือเซ็นเซอร์ภายใน ในขั้นตอนนี้อย่าถอดประกอบอุปกรณ์

สิ่งที่ต้องทำหากตัวล็อกสีไม่ขยับ

1. อย่าใช้คีม ไขควง หรือเครื่องมืออื่นๆ
2. ตรวจสอบว่ากำลังพยายามเลื่อนตัวล็อกของตลับหมึกที่ถูกต้อง ไม่ใช่ชิ้นส่วนของ Image Drum
3. กดตลับหมึกจากด้านบนเข้าหา Image Drum เบาๆ และสม่ำเสมอ
4. สำหรับการถอด ให้ลองเลื่อนตัวล็อกไปทางขวาอย่างนุ่มนวลโดยไม่กระชาก
5. หากยังไม่ขยับ ให้หยุดพยายาม การใช้แรงมากเกินไปอาจทำให้คันโยกหรือแผ่นปิดหักและทำให้โทนเนอร์หก

ตัวล็อกที่ติดขัดมักบ่งชี้ว่าตลับหมึกเอียง บิดเบี้ยว หรือไม่เหมาะกับรุ่น หากไม่สามารถเลื่อนกลับไปยังตำแหน่งปลดล็อกได้อย่างปลอดภัย ให้ติดต่อศูนย์บริการและแจ้งรุ่น รหัสข้อผิดพลาด และสี

วิธีตรวจสอบตลับหมึกโดยไม่ถอดประกอบเครื่องมัลติฟังก์ชัน

วิธีตรวจสอบที่มีประโยชน์ที่สุดคือการติดตั้ง ตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้ เข้ากันได้ และมีสีเดียวกัน อย่าสลับตลับหมึกสีเหลือง ม่วงแดง ฟ้า และดำระหว่างตำแหน่ง

ผลการตรวจสอบ	สาเหตุที่เป็นไปได้	ขั้นตอนถัดไป
ข้อผิดพลาดหายไปเมื่อใช้ตลับหมึกใหม่	ตลับหมึกเดิมเสีย ไม่เข้ากัน หรือเคยใช้กับอุปกรณ์อื่นมาก่อน	ใช้ตลับหมึกที่อุปกรณ์ตรวจพบ และส่งคืนตลับที่มีปัญหาให้ผู้ขาย
รหัสเดิมยังคงอยู่ที่สีเดิม	ติดตั้ง Image Drum ไม่ถูกต้อง กลไกล็อกเสีย หรือเซ็นเซอร์มีปัญหา	ติดตั้งดรัมของสีนั้นใหม่ หากรหัสกลับมาอีก ให้ติดต่อศูนย์บริการ
ตัวล็อกไม่สามารถปิดได้กับตลับหมึกใหม่	ยังมีบรรจุภัณฑ์เหลืออยู่ ตลับหมึกไม่เข้าร่อง บิดเบี้ยว หรือไม่ตรงกับรุ่น	อย่าใช้แรง ให้ถอดออกและตรวจสอบตลับหมึกอีกครั้ง แล้วเปลี่ยนหากพบความเสียหาย

หากไม่มีตลับหมึกใหม่สำรอง ให้จดรหัส สี หมายเลขวัสดุสิ้นเปลือง และช่วงเวลาที่ข้อผิดพลาดปรากฏ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ขายหรือศูนย์บริการตรวจสอบความเข้ากันได้โดยไม่ต้องคาดเดา

ตลับหมึกเทียบเท่าหรือตลับหมึกรีแมนูแฟคเจอร์ไม่ถูกตรวจพบ

ตลับหมึกเทียบเท่าอาจใช้งานได้ แต่เพียงการมีรูปร่างเข้ากันได้ไม่ได้รับประกันว่าอุปกรณ์จะตรวจจำได้ สาเหตุของข้อผิดพลาดอาจเป็นหมายเลขไม่ถูกต้อง ภูมิภาคการจำหน่ายต่างกัน ความเสียหายจากการขนส่ง ตลับหมึกที่เคยใช้งานแล้ว หรือข้อบกพร่องขององค์ประกอบที่เครื่องมัลติฟังก์ชันใช้ตรวจสอบวัสดุสิ้นเปลือง

1. ถ่ายภาพฉลากของตลับหมึกและข้อความบนหน้าจอ
2. ตรวจสอบกับผู้ขายเกี่ยวกับชื่อรุ่นเต็มของเครื่องมัลติฟังก์ชัน สี ภูมิภาค และหมายเลขวัสดุสิ้นเปลือง
3. ตรวจสอบว่าตลับหมึกเป็นของใหม่และไม่เคยติดตั้งในอุปกรณ์อื่น
4. ติดตั้งใหม่ตามคำแนะนำโดยไม่ใช้แรง
5. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ทดสอบเครื่องมัลติฟังก์ชันด้วยตลับหมึกแท้ใหม่ที่ตรงรุ่น หรือด้วยตลับหมึกอื่นที่แน่ใจว่าใช้งานได้และได้รับการยืนยันความเข้ากันได้

อย่าอัปเดตหรือลดเวอร์ชันเฟิร์มแวร์เพียงเพื่อพยายามบังคับให้เครื่องมัลติฟังก์ชันยอมรับตลับหมึกที่ไม่ทราบที่มา หากไม่มีการยืนยันความสัมพันธ์ระหว่างเฟิร์มแวร์เวอร์ชันหนึ่งกับปัญหาเฉพาะนี้ วิธีดังกล่าวไม่ใช่วิธีวินิจฉัยที่ปลอดภัย

หากโทนเนอร์หก

• อย่าถูผงโทนเนอร์ไปบนพื้นผิว
• ขั้นแรกให้ใช้แปรงนุ่มเก็บผงอย่างระมัดระวัง
• เช็ดรอยที่เหลือด้วยผ้าชุบน้ำเย็นหมาดๆ
• อย่าใช้น้ำร้อนหรือตัวทำละลาย เพราะจะทำให้คราบติดแน่น
• หากโทนเนอร์เข้าตา ให้ล้างด้วยน้ำเย็นปริมาณมากและขอความช่วยเหลือทางการแพทย์
• หากสูดโทนเนอร์เข้าไป ให้ไปยังบริเวณที่มีอากาศบริสุทธิ์ และหากอาการยังคงอยู่ ให้ขอความช่วยเหลือทางการแพทย์

เมื่อใดที่ต้องเข้ารับบริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หากทำการตรวจสอบที่ปลอดภัยทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบอย่างน้อยหนึ่งอาการต่อไปนี้:

• รหัส 540–543 ยังคงอยู่ที่สีเดิมแม้ใช้ตลับหมึกใหม่ที่ใช้งานได้และตรงรุ่น;
• Image Drum ของสีที่เกี่ยวข้องติดตั้งเรียบตรง แต่ข้อผิดพลาดกลับมาทุกครั้งหลังเปิดเครื่อง;
• ตัวล็อกสี แผ่นปิด หรือช่องติดตั้งเสียหาย;
• ไม่สามารถถอดหรือติดตั้งตลับหมึกได้อย่างปลอดภัย;
• ภายในอุปกรณ์มีโทนเนอร์หก ชิ้นส่วนเสียหาย หรือมีสิ่งแปลกปลอมที่มองเห็นได้;
• หลังจากติดตั้งอย่างถูกต้อง มีเสียงกลไก เสียงแตก หรือรหัสข้อผิดพลาดด้านฮาร์ดแวร์ใหม่ปรากฏขึ้น

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้แจ้งชื่อรุ่นเต็มและหมายเลขประจำเครื่องของเครื่องมัลติฟังก์ชัน รหัสข้อผิดพลาด สี หมายเลขตลับหมึกที่ติดตั้ง และผลการตรวจสอบด้วยตลับหมึกใหม่อีกตลับ ข้อมูลนี้ช่วยลดการตรวจสอบซ้ำและช่วยระบุได้ทันทีว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง Image Drum หรือเซ็นเซอร์ภายใน

วิธีที่ไม่ควรใช้

• อย่าเข้าสู่ Service Mode และอย่ารีเซ็ตตัวนับโทนเนอร์ด้วยตนเอง
• อย่าลัดวงจรหน้าสัมผัส อย่าติดตั้งฟิวส์ ชิป หรืออุปกรณ์ดัดแปลงที่ทำขึ้นเองเพื่อหลอกระบบ
• อย่าสลับตลับหมึกต่างสีกันเพื่อทดสอบ
• อย่าถอดประกอบแผงเซ็นเซอร์ Image Drum และกลไกจ่ายโทนเนอร์
• อย่าเป่าภายในอุปกรณ์ด้วยลมอัด เพราะโทนเนอร์จะกระจายเข้าไปในชิ้นส่วนภายใน
• อย่าเช็ดชิ้นส่วนภายในด้วยแอลกอฮอล์ ตัวทำละลาย หรือน้ำร้อน
• อย่าใช้แรงกับตัวล็อก และอย่าปิดฝาครอบด้วยการกระแทก
• อย่าติดตั้งเฟิร์มแวร์ของรุ่นอื่น และอย่าลดเวอร์ชันเฟิร์มแวร์เป็นวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของตลับหมึกแบบครอบจักรวาล

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin