OKI MC352, MC362 และ MC562: วิธีแก้ปัญหากระดาษติด — ข้อผิดพลาด 370–392, 400 และ 409

หาก OKI MC352, MC362 หรือ MC562 หยุดทำงานและแสดง Paper Jam ขั้นแรกให้กดปุ่ม ?HELP และจดรหัสดิจิทัล รหัสนี้ระบุตำแหน่งที่อุปกรณ์ตรวจพบกระดาษ: ใต้ Transfer Belt, ภายในเครื่องพิมพ์, ใกล้ MP Tray, ใน cassette หรือบริเวณทางออกด้านหลัง อย่าดึงกระดาษแผ่นแรกที่เห็นออกแบบสุ่ม เพราะกระดาษบางส่วนอาจขาดและค้างอยู่ภายใน

หากนำกระดาษที่มองเห็นออกแล้วแต่ข้อความยังไม่หาย อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่และอย่ารีเซ็ตการตั้งค่าของเครื่องมัลติฟังก์ชัน ตราบใดที่รหัสยังแสดงอยู่บนแผงควบคุมของอุปกรณ์เอง สาเหตุจะอยู่ในเส้นทางเดินกระดาษ ตำแหน่งของชุดภายใน ฝาครอบ หรือเซ็นเซอร์ ทั้ง Windows และไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ไม่สามารถลบรหัสดังกล่าวได้

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนการถอดและตำแหน่งของชุดหลักใช้กับเครื่องมัลติฟังก์ชันสีต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

โครงสร้างเส้นทางเดินกระดาษแบบเดียวกันนี้ใช้ในรุ่น MC351, MC361, MC561, ES3451 และ ES5461 อย่าใช้ตารางรหัสของรุ่นที่ดูคล้ายกันแต่ใหม่กว่า เช่น MC563, MC573, C532 หรือ C542 เพราะในซีรีส์อื่น รหัสเดียวกันอาจหมายถึงตำแหน่งอื่นของเครื่องพิมพ์

รหัสกระดาษติดหมายถึงอะไร

รหัส	ควรค้นหากระดาษที่ใด	ควรใช้หัวข้อใด
370, 371, 372	ใต้ Transfer Belt ในเส้นทางการพิมพ์สองด้าน	ถอด Image Drum และ Transfer Belt
380, 381, 382, 385	ภายในเครื่องพิมพ์: บนสายพาน ก่อน Fuser Unit ภายใน Fuser Unit หรือบริเวณทางออก	ตรวจสอบเส้นทางภายในและ Fuser Unit
390	ใกล้ถาดอเนกประสงค์ MP Tray	ตรวจสอบส่วนหน้าของเส้นทางเดินกระดาษ
391	ถาด 1	ตรวจสอบ cassette และทางเข้ากระดาษ
392	ถาดเสริม 2	ตรวจสอบ cassette และทางเข้ากระดาษ
400	ขนาดกระดาษไม่ถูกต้องหรือป้อนกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน	ตรวจสอบกระดาษ ตัวกั้น และการตั้งค่าถาด
409	ทางออกด้านหลัง Face-Up Stacker	ตรวจสอบเส้นทางด้านหลังและแรงกดของ Fuser Unit

ตัวเลขระหว่างรหัสที่ระบุไม่ได้ถูกใช้เรียงต่อกันทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การไม่มีรหัส 374 ในตารางไม่ได้หมายความว่ามีส่วนหนึ่งของคำแนะนำหายไป

ก่อนนำกระดาษออก

1. หยุดส่งงานพิมพ์ใหม่
2. รอจนกลไกหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์
3. กด ?HELP และจดรหัส อย่าอ้างอิงเฉพาะตำแหน่งที่มองเห็นขอบกระดาษ
4. นำเอกสารออกจาก ADF และ platen glass (กระจกวางต้นฉบับ) เพื่อไม่ให้ตกลงมาเมื่อยกชุดสแกนเนอร์
5. เตรียมพื้นผิวเรียบใกล้ๆ แล้ววางกระดาษสะอาดหลายแผ่นไว้บนพื้นผิว เพื่อใช้วาง Image Drum ชั่วคราว
6. เตรียมกระดาษทึบแสงหรือถุงสีดำสำหรับคลุม Image Drum ที่นำออกมา

ข้อผิดพลาด 370, 371 และ 372: กระดาษอยู่ใต้ Transfer Belt

รหัสเหล่านี้ต้องตรวจสอบเส้นทางใต้สายพาน การดึงกระดาษออกจากถาดเพียงอย่างเดียวโดยทั่วไปไม่เพียงพอ

ขั้นตอนที่ 1 เปิดส่วนบนของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. จับมือจับของชุดสแกนเนอร์แล้วค่อยๆ ยกขึ้น
2. กดปุ่มหรือคันโยก OPEN ที่ใช้ปลดฝาครอบด้านบนของเครื่องพิมพ์
3. เปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
4. อย่าสัมผัสบริเวณ Fuser Unit ทางด้านหลัง

ขั้นตอนที่ 2 นำชุด Image Drum แบบรวมออก

1. ค้นหามือจับสองด้านของ CMYK Image Drum แบบรวม
2. จับมือจับทั้งสองพร้อมกัน
3. ยกชุดขึ้นในแนวตั้งโดยไม่เอียง และอย่าจับยกจากตลับโทนเนอร์
4. วางชุดบนกระดาษสะอาดและเรียบ
5. คลุมด้วยกระดาษทึบแสงหรือใส่ไว้ในถุงสีดำ

อย่าสัมผัสลูกกลิ้งสีเขียวด้านล่างของชุด อย่าปล่อย Image Drum ไว้ใต้แสงภายในห้องนานเกินห้านาที

ขั้นตอนที่ 3 ถอด Transfer Belt

1. ค้นหาคันโยกล็อกที่อยู่ทั้งสองด้านของสายพาน
2. ดึงคันโยกทั้งสองขึ้นและไปทางด้านหน้าของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
3. ใช้คันโยกเป็นมือจับ แล้วยกสายพานขึ้นอย่างสม่ำเสมอ
4. นำออกโดยไม่เอียง แล้ววางบนพื้นผิวสะอาดและเรียบ
5. ตรวจสอบพื้นที่ใต้สายพานและเส้นทางการพิมพ์สองด้านทั้งหมดที่มองเห็นได้
6. นำกระดาษทั้งแผ่นและเศษกระดาษที่ขาดทั้งหมดออก ดึงกระดาษช้าๆ ด้วยสองมือเพื่อไม่ให้ขาดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้งสายพานและ Image Drum

1. หันสายพานให้เฟืองขับอยู่ทางด้านหลัง
2. จัดเฟืองให้ตรงกับชุดขับที่มุมขวาด้านหลังภายในเครื่องพิมพ์
3. ลดสายพานลงในแนวนอน สายพานต้องไม่สูงกว่าด้านหนึ่ง
4. หมุนคันโยกล็อกทั้งสองไปทางด้านหลังของอุปกรณ์เพื่อล็อกสายพาน
5. นำสิ่งคลุมป้องกันออกจาก Image Drum แล้วจับที่มือจับสองด้าน
6. ติดตั้งชุดโดยให้โทนเนอร์สีดำ K อยู่ด้านหน้า
7. จัดหมุดด้านข้างให้ตรงกับร่อง แล้วลดชุดลงในแนวตั้ง
8. ปิดฝาครอบด้านบน แล้วกดทั้งสองด้านจนตัวล็อกเข้าที่
9. ลดชุดสแกนเนอร์ลงอย่างระมัดระวัง

หากหลังประกอบแล้วมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการติดตั้ง Image Drum หรือ Transfer Belt ให้เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันอีกครั้งและตรวจสอบตำแหน่งของทั้งสองด้าน อย่าใช้ฝาครอบกดบังคับชุดที่เอียง

ข้อผิดพลาด 380, 381, 382 และ 385: กระดาษอยู่ภายในเครื่องพิมพ์

สำหรับรหัสเหล่านี้ ต้องตรวจสอบพื้นผิวของ Transfer Belt ทางเข้าของ Fuser Unit ตัว Fuser Unit เอง และบริเวณทางออก กระดาษหนึ่งแผ่นอาจผ่านหลายบริเวณพร้อมกัน ดังนั้นควรตรวจสอบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1 ถอด Image Drum

1. ยกชุดสแกนเนอร์ขึ้น
2. กด OPEN แล้วเปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
3. นำชุด Image Drum แบบรวมออกโดยจับที่มือจับสองด้าน
4. วางบนกระดาษสะอาดและคลุมป้องกันแสงทันที

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ Transfer Belt

1. ดูว่ากระดาษอยู่บริเวณส่วนกลางของสายพานหรือไม่
2. หากกระดาษวางหลวมอยู่ ให้ค่อยๆ แยกออกด้วยมือและนำออก
3. หากขอบด้านหน้าของกระดาษอยู่บริเวณส่วนหน้าของเครื่องพิมพ์ ให้ยกตัวนำพลาสติกขึ้นและดึงกระดาษไปข้างหน้าเข้าสู่ช่องภายใน
4. อย่าขูดพื้นผิวสายพานและอย่ากดด้วยนิ้ว

ขั้นตอนที่ 3 ปลดกระดาษก่อนเข้า Fuser Unit

1. หากกระดาษเพิ่งเข้า Fuser Unit และมีขอบกว้างพอให้จับ ให้ค้นหาคันโยกปลดแรงกด
2. เลื่อนคันโยกไปข้างหน้าและลง
3. จับกระดาษที่ถูกปลดแล้วด้วยสองมือ แล้วค่อยๆ ดึงไปทางช่องภายใน
4. ปล่อยคันโยกและตรวจสอบว่ากลับไปยังตำแหน่งเดิมแล้ว

หากมองเห็นเพียงแถบกระดาษแคบๆ จาก Fuser Unit อย่าดึง กระดาษต้องถูกปลดจากภายในชุดก่อน

ขั้นตอนที่ 4 นำกระดาษออกจาก Fuser Unit

1. ตรวจสอบว่าชุดเย็นลงเพียงพอแล้ว
2. ค้นหาคันโยกล็อกสีน้ำเงินสองอันของ Fuser Unit
3. เลื่อนคันโยกทั้งสองไปทางด้านหน้าของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
4. จับมือจับที่กำหนดไว้ แล้วยก Fuser Unit ขึ้นในแนวตั้ง
5. วางบนพื้นผิวเรียบที่ทนความร้อน
6. กดคันโยกปลดกระดาษบนตัว Fuser Unit
7. ค่อยๆ นำกระดาษออก โดยไม่ใช้เครื่องมือหมุนหรือแยกลูกกลิ้ง
8. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษเหลืออยู่ภายใน
9. ติดตั้ง Fuser Unit กลับเข้าที่โดยจับที่มือจับ
10. เลื่อนคันโยกล็อกสีน้ำเงินทั้งสองไปทางด้านหลังของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบเส้นทางด้านหลังและประกอบเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. เปิด Face-Up Stacker ด้านหลัง
2. ตรวจสอบเส้นทางออกและนำกระดาษที่เหลือออก
3. หากกระดาษอยู่ต่ำและถูก Fuser Unit หนีบไว้ อย่าดึงจากด้านหลัง ให้เปิดฝาครอบด้านบนอีกครั้งและใช้คันโยกปลดแรงกด
4. ปิด Face-Up Stacker หากไม่จำเป็นสำหรับกระดาษประเภทที่ใช้อยู่
5. ติดตั้ง Image Drum โดยให้โทนเนอร์สีดำ K อยู่ด้านหน้า
6. ปิดฝาครอบด้านบนให้แน่นทั้งสองด้าน
7. ลดชุดสแกนเนอร์ลง

ข้อผิดพลาด 390: กระดาษติดใกล้ถาดอเนกประสงค์

1. นำกระดาษที่ยังไม่ถูกดึงเข้าออกจาก MP Tray
2. ยกชุดสแกนเนอร์ขึ้น
3. กด OPEN แล้วเปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
4. นำ Image Drum ออกโดยจับที่มือจับสองด้าน วางบนกระดาษสะอาด และคลุมป้องกันแสง
5. ค้นหาตัวนำพลาสติกบริเวณส่วนหน้าของเครื่องพิมพ์
6. ค่อยๆ ยกตัวนำขึ้น
7. จับขอบกระดาษที่มองเห็นแล้วค่อยๆ ดึงออก
8. ตรวจสอบพื้นที่ใต้ตัวนำว่ามีเศษกระดาษเล็กๆ หรือไม่
9. คืนตัวนำกลับสู่ตำแหน่งเดิม
10. ติดตั้ง Image Drum โดยให้โทนเนอร์สีดำ K อยู่ด้านหน้า
11. ปิดฝาครอบด้านบนจนล็อกและลดชุดสแกนเนอร์ลง

ก่อนพิมพ์อีกครั้ง ให้คลี่กองกระดาษ จัดขอบให้ตรง และปรับตัวกั้นด้านข้างของ MP Tray ใหม่ หลังจากใส่กระดาษแล้ว ให้ยกแท่นรองกระดาษด้วยปุ่มล็อกที่กำหนดไว้

ข้อผิดพลาด 391 และ 392: กระดาษติดในถาด 1 หรือ 2

รหัส 391 หมายถึงถาด 1 ส่วน 392 หมายถึงถาดเสริม 2 ขั้นตอนเหมือนกัน

1. ค่อยๆ ดึง cassette ของถาดที่ระบุบนหน้าจอออก
2. หากกระดาษยื่นออกจากเครื่องพิมพ์อย่างชัดเจนและดึงออกได้โดยไม่ต้องออกแรง ให้จับด้วยสองมือแล้วดึงออกตรงๆ
3. หากกระดาษไม่ออกง่าย อย่าดึง ให้ยกชุดสแกนเนอร์ เปิดฝาครอบด้านบน และยกตัวนำพลาสติกบริเวณส่วนหน้าของเส้นทางภายใน
4. นำกระดาษที่ติดออกจากทางช่องภายใน
5. ตรวจสอบว่ากระดาษที่นำออกมาครบทั้งแผ่นหรือไม่ หากมุมหรือขอบหายไป ให้ค้นหาเศษนั้นก่อนประกอบกลับ
6. นำกระดาษที่ยับ งอ ชื้น หรือติดกันออกจาก cassette
7. คลี่กองกระดาษที่เหลือและจัดขอบให้ตรง
8. ตรวจสอบว่ากระดาษอยู่ใต้ตัวล็อกและไม่เกินเครื่องหมายระดับสูงสุด
9. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างและตัวกั้นด้านหลังเข้าหากระดาษ ตัวกั้นควรสัมผัสกองกระดาษแต่ไม่ทำให้กระดาษงอ
10. ใส่ cassette กลับเข้าที่จนสุด
11. แม้ว่าจะนำกระดาษออกจากด้าน cassette แล้ว ให้เปิดและปิดฝาครอบด้านบนอีกครั้งให้แน่น กดทั้งสองด้านเพื่อให้ตัวล็อกทำงาน
12. ลดชุดสแกนเนอร์ลงและตรวจสอบหน้าจอ

หากหลังจากนำกระดาษออกแล้วรหัส 391 หรือ 392 ยังไม่หาย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือข้ามขั้นตอนสุดท้าย: ไม่ได้เปิดและปิดฝาครอบด้านบนใหม่ หรือฝาครอบล็อกเพียงด้านเดียว

ข้อผิดพลาด 400: Paper Size Error

รหัส 400 อาจปรากฏโดยไม่มีกระดาษยับตามปกติ อุปกรณ์ตรวจพบว่าความยาวของกระดาษที่ป้อนไม่ตรงกับขนาดที่คาดไว้ หรือมีการดึงกระดาษสองแผ่นพร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบกระดาษและตัวกั้น

1. นำถาดที่ระบุออก
2. เปรียบเทียบขนาดกระดาษจริงกับขนาดของงาน ตัวอย่างเช่น ไม่สามารถใช้ A4 แทน Letter ได้โดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่า
3. นำกระดาษที่ซ้อนกัน ติดกัน หรือยับออก
4. คลี่กองกระดาษและจัดให้ตรง
5. ตั้งตัวกั้นด้านหลังให้ตรงกับเครื่องหมายของขนาดที่ใช้อย่างถูกต้อง
6. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างเข้าหากองกระดาษ
7. ใส่ cassette กลับเข้าที่

ขั้นตอนที่ 2 ลงทะเบียนกระดาษในเครื่องมัลติฟังก์ชัน

1. กด SETTING (การตั้งค่า) บนแผงควบคุม
2. ใช้ปุ่มลูกศรลงเลือก Paper Setup (การตั้งค่ากระดาษ) แล้วกด Enter หรือ OK
3. เลือก Tray 1, Tray 2 หรือ MP Tray
4. เปิด Paper Size (ขนาดกระดาษ) แล้วระบุขนาดที่ใส่จริง
5. เปิด Media Type (ประเภทสื่อ) แล้วเลือกประเภทวัสดุพิมพ์
6. เปิด Media Weight (น้ำหนักสื่อ) แล้วเลือกความหนาที่เหมาะสม
7. ใช้ปุ่มลูกศรซ้ายออกจากเมนู

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบการตั้งค่างาน

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์ในโปรแกรมที่ใช้งาน
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI ที่ต้องการ
3. เปิด Properties หรือการตั้งค่าการพิมพ์
4. กำหนดขนาดเดียวกับที่อยู่ในถาดที่เลือก
5. ตรวจสอบแหล่งกระดาษ ประเภท และน้ำหนักของวัสดุพิมพ์
6. หลังจากแก้ไขการตั้งค่าแล้ว ให้เปิดและปิดฝาครอบด้านบนของเครื่องมัลติฟังก์ชันเพื่อให้การพิมพ์กลับมาทำงาน

อย่าเลือก A4 เฉพาะบนคอมพิวเตอร์แต่ปล่อยให้เมนูของเครื่องมัลติฟังก์ชันเป็น Letter หรือทำในทางกลับกัน ค่าทั้งสาม — กระดาษใน cassette, การตั้งค่าถาด และขนาดงาน — ต้องตรงกัน

ข้อผิดพลาด 409: กระดาษติดบริเวณทางออกด้านหลัง

1. เปิด Face-Up Stacker ด้านหลัง
2. ตรวจสอบส่วนที่มองเห็นได้ของเส้นทางกระดาษด้านหลัง
3. หากกระดาษออกได้อย่างอิสระ ให้จับด้วยสองมือแล้วค่อยๆ ดึงออก
4. หากกระดาษอยู่ต่ำและไม่ขยับ อย่าดึงจากด้านหลัง
5. ยกชุดสแกนเนอร์และเปิดฝาครอบด้านบน
6. ค้นหาคันโยกปลดแรงกดของ Fuser Unit แล้วเลื่อนลง
7. หลังจากปลดแรงกดแล้ว ให้ค่อยๆ นำกระดาษออกจากด้านที่เข้าถึงได้
8. คืนคันโยกกลับสู่ตำแหน่งเดิม
9. ปิดฝาครอบด้านบนจนตัวล็อกทำงาน
10. หากไม่ได้ใช้ Face-Up Stacker ต่อ ให้ปิด
11. ลดชุดสแกนเนอร์ลง

หากนำกระดาษออกแล้ว แต่ Paper Jam ยังไม่หาย

1. กด ?HELP อีกครั้ง รหัสอาจเปลี่ยนหลังจากนำกระดาษแผ่นแรกออก ให้ตรวจสอบบริเวณใหม่ ไม่ใช่ทำขั้นตอนเดิมซ้ำ
2. ตรวจสอบกระดาษที่นำออก ต้องมีมุมครบทั้งสี่มุมและขอบครบ หากมีส่วนใดหายไป แม้เพียงเล็กน้อย ต้องค้นหาเศษนั้นภายใน
3. ตรวจสอบกระดาษทุกแผ่นของงาน เมื่อพิมพ์หลายหน้า กระดาษหนึ่งแผ่นอาจอยู่ใกล้ถาด ขณะที่อีกแผ่นอยู่ใกล้สายพานหรือทางออก
4. ตรวจสอบพื้นที่ใต้สายพาน สำหรับรหัส 370–372 กระดาษอาจถูกซ่อนทั้งหมดและมองไม่เห็นหลังถอดเฉพาะ Image Drum
5. ตรวจสอบ Fuser Unit และเส้นทางด้านหลัง กระดาษบริเวณทางออกอาจยังถูกกลไกแรงกดหนีบอยู่
6. ตรวจสอบการติดตั้งสายพาน ทั้งสองด้านต้องอยู่ในแนวนอน เฟืองขับต้องอยู่ด้านหลัง และคันโยกทั้งสองต้องถูกล็อก
7. ตรวจสอบ Image Drum ชุดต้องลดลงในร่องด้านข้าง และโทนเนอร์สีดำ K ต้องอยู่ด้านหน้า
8. ปิดฝาครอบด้านบนใหม่อีกครั้ง ยกชุดสแกนเนอร์ เปิดฝาครอบจนสุด จากนั้นปิดและกดทั้งสองด้านจนได้ยินเสียงคลิก
9. อย่ารีเซ็ตการตั้งค่า การรีเซ็ตอาจลบการตั้งค่าเครือข่าย อีเมล และแฟกซ์ แต่ไม่สามารถปลดเซ็นเซอร์เชิงกลที่ติดอยู่ได้

หากรหัสปรากฏทันทีหลังเปิดเครื่องทั้งที่กระดาษยังไม่ได้เริ่มป้อน หรือยังคงอยู่หลังตรวจสอบเส้นทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว อาจเกิดจากแผ่นเซ็นเซอร์ติด ลูกกลิ้งสึก ชุดขับมีปัญหา หรือเซ็นเซอร์เสีย อย่ากดแผ่นเซ็นเซอร์ด้วยไขควงและอย่าพยายามจำลองว่ามีกระดาษอยู่ การตรวจสอบต่อไปต้องใช้บริการซ่อม

หากเกิดกระดาษติดซ้ำ

ตรวจสอบสภาพและการใส่กระดาษ

• ใช้กระดาษเรียบ แห้ง และไม่มีมุมงอ
• อย่าผสมขนาด ประเภท หรือน้ำหนักกระดาษต่างกันใน cassette เดียว
• ก่อนใส่ ให้คลี่กองกระดาษและจัดให้ตรงบนพื้นผิวเรียบ
• อย่าใส่เกินเครื่องหมาย PAPER FULL
• วางกองกระดาษไว้ใต้ตัวล็อก
• อย่าให้มีช่องว่างระหว่างกองกระดาษ ตัวกั้นด้านข้าง และตัวกั้นด้านหลัง
• อย่ากดตัวกั้นแน่นจนกระดาษโค้ง
• อย่าดึงถาด 1 ออกขณะพิมพ์จากถาด 2
• อย่าเปิดหรือปิดทางออกด้านหลังระหว่างการพิมพ์

เลือกเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับกระดาษหนา

ส่วน	น้ำหนักที่รองรับ	สิ่งที่ควรทำ
ถาด 1 หรือ 2	64–176 กรัม/ม²	อย่าใส่กระดาษที่หนักกว่า 176 กรัม/ม²
ถาดอเนกประสงค์	64–220 กรัม/ม²	ใช้สำหรับกระดาษหนา ซองจดหมาย และวัสดุพิมพ์พิเศษ
การพิมพ์สองด้านอัตโนมัติ	64–176 กรัม/ม²	อย่าเปิด Duplex สำหรับกระดาษที่หนากว่านี้หรือซองจดหมาย
ทางออกด้านหลัง Face-Up Stacker	สูงสุด 220 กรัม/ม²	เปิดเมื่อป้อนกระดาษหนาผ่าน MP Tray

สำหรับกระดาษที่หนากว่า 176 กรัม/ม² ให้ใช้เส้นทางที่เกือบตรง: MP Tray → Face-Up Stacker อย่าส่งกระดาษประเภทนี้ไปยังทางออกด้านบน และอย่าเปิดการพิมพ์สองด้านอัตโนมัติ

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

หากข้อผิดพลาด 390, 391 หรือ 392 เกิดซ้ำในถาดเดิมทั้งที่ใส่กระดาษถูกต้อง อาจมีฝุ่นกระดาษและคราบลื่นอยู่บนลูกกลิ้งยาง

1. ทำงานทั้งหมดให้เสร็จและปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันตามขั้นตอนปกติ
2. รอจนไฟแสดงสถานะดับ จากนั้นถอดสายไฟ
3. นำ cassette ที่เกี่ยวข้องออกและนำกระดาษออก
4. ค้นหาลูกกลิ้งยางบริเวณด้านบนของช่องถาด
5. เช็ดพื้นผิวที่เข้าถึงได้ด้วยผ้านุ่มที่ไม่มีขุย ชุบน้ำเล็กน้อยและบิดหมาด
6. ค่อยๆ หมุนลูกกลิ้งด้วยนิ้วและทำความสะอาดให้ทั่วรอบวง
7. อย่าใช้แอลกอฮอล์ ตัวทำละลาย น้ำมัน หรือสารขัด
8. รอจนลูกกลิ้งแห้งสนิท
9. ใส่กระดาษที่สภาพดี ใส่ cassette กลับ และเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน

หากลูกกลิ้งแข็ง เป็นมัน แตก หรือยังคงลื่นหลังทำความสะอาด จำเป็นต้องเปลี่ยนลูกกลิ้ง การใช้มือดันกระดาษต่อเนื่องอาจทำให้กระดาษเอียงและขาดอีกครั้ง

เมื่อใดควรหยุดตรวจสอบด้วยตนเอง

ติดต่อศูนย์บริการ หากมีอย่างน้อยหนึ่งเงื่อนไขต่อไปนี้:

• รหัสปรากฏทันทีหลังเปิดเครื่อง ทั้งที่เส้นทางกระดาษว่าง;
• รหัสเดิมกลับมาหลังจากตรวจสอบบริเวณที่ระบุโดยตรงแล้ว;
• แผ่นเซ็นเซอร์หัก เอียง หรือไม่กลับเข้าตำแหน่งเอง;
• กระดาษอยู่ลึกภายใน Fuser Unit และไม่สามารถปลดด้วยคันโยกที่กำหนด;
• มองเห็นความเสียหายของ Transfer Belt, ตัวนำ, ลูกกลิ้ง หรือเฟือง;
• หลังจากกระดาษติด มีเสียงแตก เสียงเสียดสี กลิ่นร้อนเกินไป หรือข้อผิดพลาดของ Fuser Unit;
• การนำกระดาษออกจำเป็นต้องถอดตัวเครื่องเกินกว่าขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านบน

ก่อนติดต่อศูนย์บริการ ให้จดรุ่น รหัสดิจิทัล ถาด ประเภทกระดาษ และช่วงเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด: ระหว่างการดึงกระดาษเข้า ภายในเส้นทาง ระหว่าง Duplex หรือบริเวณทางออก ข้อมูลนี้จะช่วยระบุตำแหน่งที่มีปัญหาได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนชุดอื่นโดยไม่จำเป็น

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin