OKI MC332, MC362 และ MC562: ADF ไม่ดึงเอกสาร ป้อนหลายแผ่น หรือแจ้งว่ากระดาษติด

หาก ADF ของ OKI MC332, MC362 หรือ MC562 ไม่ดึงต้นฉบับ หยุดเอกสารไว้ภายใน ป้อนหลายแผ่นพร้อมกัน หรือแสดงข้อความว่ากระดาษติด ขั้นแรกให้ตรวจสอบการทำงานของ ADF ด้วยการถ่ายสำเนาตามปกติโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ การทดสอบนี้จะแยกปัญหาทางกลออกจากกรณีที่เลือกแหล่งต้นฉบับไม่ถูกต้องในโปรแกรมสแกนได้ทันที

ADF คือ Automatic Document Feeder (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) ในคู่มือและการแปลบางภาษาอาจใช้ตัวย่ออื่น อุปกรณ์นี้ออกแบบมาสำหรับกระดาษแผ่นเรียบแยกกัน ควรสแกนหนังสือ ใบเสร็จ รูปถ่าย เศษหนังสือพิมพ์ เอกสารยับ หรือเอกสารขนาดและรูปทรงไม่มาตรฐานจาก platen glass (กระจกวางต้นฉบับ)

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นใดบ้าง

ตำแหน่งของส่วนประกอบหลักของ ADF และขั้นตอนการแก้ปัญหากระดาษติดใช้กับเครื่องมัลติฟังก์ชันสีต่อไปนี้:

• OKI MC332 และ MC342;
• OKI MC351, MC352, MC361 และ MC362;
• OKI MC561 และ MC562;
• OKI ES3451 MFP และ ES3452 MFP;
• OKI ES5461 MFP และ ES5462 MFP;
• OKI MPS2731mc.

รูปร่างของฝาครอบและกลไกภายในอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นและภูมิภาคที่จำหน่าย ให้เปิดเฉพาะฝาครอบที่ออกแบบมาให้ผู้ใช้เปิดได้ อย่าถอดตัวเรือน ADF และอย่าถอดประกอบชุดขับ

ระบุปัญหาจากพฤติกรรมของ ADF

สิ่งที่เกิดขึ้น	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนมากที่สุด
ADF ไม่ตอบสนองต่อกระดาษที่ใส่ไว้ แม้ขณะถ่ายสำเนา	ขนาดและสภาพของต้นฉบับ ตำแหน่งตัวกั้น การปิดฝาครอบ และเซ็นเซอร์ตรวจจับเอกสาร
ลูกกลิ้งหมุน แต่ไม่ดึงกระดาษเข้า	ลูกกลิ้งสกปรกหรือสึก ต้นฉบับเรียบลื่นเกินไป ชื้น หรือเสียรูป
กระดาษเข้าไปบางส่วนแล้วหยุด	มีเศษกระดาษอยู่ในเส้นทาง ต้นฉบับพับหรือเสียหาย หรือตัวนำสกปรก
ป้อนกระดาษสองแผ่นหรือหลายแผ่นพร้อมกัน	กระดาษติดกัน กองกระดาษหนาเกินไป ฝุ่นกระดาษ แผ่นแยกยางสกปรกหรือสึก
เอกสารเข้าเอียง	ตัวกั้นไม่ได้ปรับตามความกว้าง ขอบกระดาษงอ หรือลูกกลิ้งด้านหนึ่งสกปรกมากกว่าอีกด้าน
แจ้งกระดาษติดทันทีหลังเปิดเครื่อง	มีเอกสารค้างอยู่ใน ADF ตอนเปิดเครื่อง หรือมีเศษกระดาษเล็กๆ อยู่ในเส้นทาง
ถ่ายสำเนาผ่าน ADF ได้ แต่โปรแกรมสแกนได้เฉพาะจากกระจก	ในโปรแกรมเลือกแหล่งเป็น Flatbed หรือใช้อินเทอร์เฟซที่ไม่รองรับตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบ ADF ด้วยการถ่ายสำเนากระดาษหนึ่งแผ่น

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจาก ADF และตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอยู่บน platen glass (กระจกวางต้นฉบับ)
2. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันและรอจนเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน
3. ใช้กระดาษ A4 แห้งและเรียบหนึ่งแผ่น น้ำหนักประมาณ 80 กรัม/ม²
4. ใส่กระดาษลงใน ADF โดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้นและให้ขอบด้านบนเข้าไปก่อน
5. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างเข้าหาขอบกระดาษ ตัวกั้นควรช่วยให้กระดาษอยู่ตรง แต่ไม่ทำให้กระดาษงอหรือถูกหนีบแน่น
6. กดปุ่มโหมดถ่ายสำเนา COPY
7. กดปุ่มเริ่มถ่ายสำเนาขาวดำหรือสี
8. ดูว่า ADF เริ่มป้อนเอกสารหรือไม่ และต้นฉบับออกมาจนครบทั้งแผ่นหรือไม่

วิธีประเมินผล

• กระดาษไม่ถูกดึงเข้าหรือเกิดการติด อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ ให้ตรวจสอบว่าต้นฉบับเหมาะสมหรือไม่ เส้นทาง ADF ลูกกลิ้ง และแผ่นแยก
• กระดาษเข้าเอียง ปรับตัวกั้นใหม่และตรวจสอบขอบเอกสาร หากกระดาษใหม่ยังเข้าเอียง ให้ทำความสะอาดลูกกลิ้งทั้งรอบ ไม่ใช่เฉพาะส่วนที่มองเห็น
• ถ่ายสำเนาได้ตามปกติ กลไก ADF เซ็นเซอร์ และการเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ทำงานปกติ ให้ไปยังหัวข้อเกี่ยวกับการเลือกแหล่งต้นฉบับในโปรแกรม
• กระดาษผ่านได้ แต่สำเนามีเส้นแนวตั้ง นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่ง: ให้ทำความสะอาดแถบกระจกแคบของ ADF การถอดกลไกป้อนและติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่แก้เส้นที่เกิดขึ้นเฉพาะในสำเนาและการสแกนจาก ADF

ขั้นตอนที่ 2 เตรียมเอกสารให้ถูกต้อง

สำหรับรุ่นเหล่านี้ ต้นฉบับที่ใช้กับ ADF ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ขนาด	ตั้งแต่ 114.3 × 139.7 ถึง 215.9 × 355.6 มม.
น้ำหนัก	ตั้งแต่ 60 ถึง 120 กรัม/ม²
จำนวน	สูงสุด 50 แผ่น; สำหรับการวินิจฉัย ให้เริ่มจากหนึ่งแผ่นก่อน แล้วจึงใช้กองเล็ก 2–5 แผ่น
ตำแหน่ง	หงายด้านที่มีข้อความขึ้น; แนวตั้ง — ให้ขอบด้านบนเข้าไปก่อน, แนวนอน — ให้ขอบด้านซ้ายเข้าไปก่อน

ก่อนใส่เอกสารหลายหน้า ให้ทำดังนี้:

1. นำลวดเย็บ คลิปหนีบกระดาษ และกระดาษโน้ตกาวออก
2. ตรวจสอบว่าหมึก ลายเซ็น หรือตราประทับแห้งสนิทแล้ว
3. แยกแผ่นออกจากกันโดยงอกองเล็กน้อยและสะบัดขอบกระดาษ
4. จัดขอบล่างและขอบด้านข้างของกองให้ตรงบนพื้นผิวเรียบ
5. ใส่เอกสารโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น และอย่าใส่เกินความจุของ ADF
6. ปรับตัวกั้นให้ตรงกับความกว้างของกองอย่างพอดี

สำหรับการตรวจสอบการป้อน อย่าผสมเอกสารหลายขนาดหรือน้ำหนัก แม้โหมดพิเศษบางโหมดจะรองรับต้นฉบับที่มีความยาวต่างกันได้ แต่กองเอกสารขนาดเล็กที่มีคุณสมบัติเหมือนกันจะแสดงสภาพของกลไกได้ชัดเจนกว่า

ขั้นตอนที่ 3 นำเอกสารที่ค้างอยู่ใน ADF ขณะเปิดเครื่องออก

หากเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันโดยมีต้นฉบับอยู่ใน ADF แล้ว อุปกรณ์อาจตรวจว่าเป็นเอกสารติด นี่เป็นพฤติกรรมที่ออกแบบไว้และไม่ได้หมายความว่าลูกกลิ้งหรือเซ็นเซอร์เสียเสมอไป

1. นำต้นฉบับทั้งหมดออกจากถาดป้อนเข้าและถาดรับออกของ ADF
2. รอสองสามวินาทีแล้วตรวจสอบว่าข้อความหายไปหรือไม่
3. หากข้อความยังอยู่ ให้กด STOP
4. หากแผงควบคุมไม่กลับเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน ให้ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันตามขั้นตอนปกติ
5. เปิดฝาครอบด้านบนของ ADF และตรวจสอบเส้นทางว่ามีเศษกระดาษเล็กๆ หรือไม่
6. ปิดฝาครอบ เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันใหม่โดยให้ ADF ว่าง และรอจนการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์
7. หลังจากเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งานแล้ว ให้ใส่กระดาษทดสอบหนึ่งแผ่น

อย่าทิ้งเอกสารไว้ใน ADF ข้ามคืน และอย่าเปิดเครื่องโดยมีกองเอกสารใส่อยู่ วิธีนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้กระดาษแผ่นล่างเสียรูปจากการสัมผัสลูกกลิ้งเป็นเวลานาน

ขั้นตอนที่ 4 นำเอกสารที่ติดออกอย่างปลอดภัย

หากกระดาษเกือบออกจาก ADF หมดแล้ว สามารถค่อยๆ ดึงไปตามทิศทางการป้อนปกติได้ แต่เฉพาะเมื่อดึงออกได้โดยแทบไม่มีแรงต้าน หากกระดาษไม่ขยับง่าย อย่าดึงแรงขึ้น ให้เปิดฝาครอบและปลดกลไก

1. หยุดการถ่ายสำเนาหรือสแกนด้วยปุ่ม STOP
2. นำกระดาษที่ยังไม่ถูกดึงเข้าออกจากถาดป้อนของ ADF
3. ยกฝาครอบด้านบนของ ADF
4. ตรวจสอบทางเข้า ทางออก และบริเวณใต้ฝาครอบที่เปิดอยู่
5. นำเอกสารที่วางหลวมออก
6. หากกระดาษติดอยู่ภายใน ให้ยกกลไกป้อนภายในอย่างระมัดระวังโดยจับส่วนที่ออกแบบไว้
7. จับเอกสารด้วยสองมือแล้วค่อยๆ ดึงออก พยายามไม่ให้กระดาษขาด
8. ตรวจสอบว่าไม่มีมุมกระดาษ แถบกระดาษ สติกเกอร์ หรือเศษกระดาษโน้ตกาวหลงเหลืออยู่ภายใน
9. คืนกลไกภายในกลับสู่ตำแหน่งเดิม
10. ปิดฝาครอบด้านบนของ ADF จนล็อกเข้าที่
11. กด STOP เพื่อให้หัวสแกนกลับสู่ตำแหน่งที่ถูกต้องและยกเลิกงานที่หยุดอยู่
12. ทำสำเนาทดสอบด้วยกระดาษใหม่หนึ่งแผ่น

ขั้นตอนที่ 5 ทำความสะอาดลูกกลิ้งและแผ่นแยกของ ADF

ฝุ่นกระดาษและคราบลื่นทำให้การยึดเกาะระหว่างลูกกลิ้งกับกระดาษลดลง หากแผ่นยางแยกสกปรก จะทำให้แยกกระดาษในกองได้ไม่ดี ดังนั้น ADF อาจไม่ดึงกระดาษหรือดึงหลายหน้าพร้อมกัน

สิ่งที่ต้องใช้

• ผ้านุ่มสะอาดที่ไม่มีขุย;
• น้ำสะอาดเล็กน้อยสำหรับทำให้ผ้าชื้น;
• กระดาษสำนักงานธรรมดาใหม่หลายแผ่นสำหรับทดสอบ

ขั้นตอนการทำความสะอาด

1. ทำงานถ่ายสำเนา สแกน และส่งแฟกซ์ให้เสร็จทั้งหมด
2. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันตามขั้นตอนปกติและรอจนปิดเครื่องเสร็จสมบูรณ์
3. นำเอกสารออกจากถาดป้อนเข้าและถาดรับออกของ ADF
4. เปิดฝาครอบด้านบนของ ADF
5. ชุบผ้าที่ไม่มีขุยด้วยน้ำสะอาดเล็กน้อยแล้วบิดให้หมาด ต้องไม่มีน้ำหยดออกจากผ้า
6. เช็ดลูกกลิ้งป้อนที่มองเห็นจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง
7. ค่อยๆ หมุนลูกกลิ้งไปข้างหน้าตามทิศทางการป้อนเอกสารปกติ และทำความสะอาดให้ทั่วทั้งรอบ
8. ยกฝาครอบด้านในของกลไกป้อน
9. เช็ดลูกกลิ้งที่อยู่ด้านล่างด้วยวิธีเดียวกัน โดยหมุนไปข้างหน้าเพื่อเข้าถึงพื้นผิวทั้งหมด
10. เช็ดตัวนำ แผ่นแยกยาง และแผ่นยาง อย่ายืดหรือถอดชิ้นส่วนยาง
11. ตรวจสอบว่าไม่มีขุยผ้าหรือเศษกระดาษอยู่ในเส้นทาง
12. รอจนพื้นผิวที่ทำความสะอาดแห้งสนิท
13. คืนฝาครอบด้านในกลับสู่ตำแหน่งเดิม
14. ปิดฝาครอบด้านบนของ ADF แล้วเปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
15. ทดสอบหนึ่งแผ่นก่อน แล้วจึงทดสอบกอง 2–5 แผ่น

อย่าพยายามเพิ่มแรงยึดเกาะด้วยกระดาษทรายหรือของมีคม พื้นผิวหยาบอาจเพิ่มการยึดเกาะชั่วคราว แต่จะทำให้รูปทรงของลูกกลิ้งเสียและเร่งให้เกิดการป้อนเอียงและกระดาษติดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 6 แก้ปัญหาป้อนหลายแผ่นและกระดาษเข้าเอียง

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ทดสอบ ADF ด้วยกระดาษใหม่ที่เหมือนกัน เอกสารเก่าอาจติดกันเนื่องจากความชื้น ไฟฟ้าสถิต รอยจากลวดเย็บ หรือขอบงอ

1. ใช้กระดาษ A4 ใหม่และแห้ง 3–5 แผ่นที่มีน้ำหนักเท่ากัน
2. สะบัดขอบกองหลายครั้งเพื่อแยกกระดาษออกจากกัน
3. จัดกองให้ตรงบนโต๊ะ
4. ตรวจสอบว่ากระดาษแผ่นแรกไม่มีขอบด้านหน้างอ
5. ใส่กองโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้นและให้ขอบด้านบนเข้าไปก่อน
6. เลื่อนตัวกั้นเข้าหากระดาษโดยไม่กดแน่นเกินไป
7. ถ่ายสำเนาทุกหน้า

หากกระดาษใหม่ผ่านได้ตามปกติ แต่ต้นฉบับเดิมยังคงติดหรือถูกป้อนพร้อมกัน ให้สแกนต้นฉบับเหล่านั้นจาก platen glass (กระจกวางต้นฉบับ) อย่าพยายามชดเชยสภาพกระดาษที่ไม่ดีด้วยการใช้มือกดกองระหว่างการป้อน

หาก ADF ยังดึงครั้งละสองแผ่นแม้หลังจากทำความสะอาดและใช้กระดาษสำนักงานใหม่แล้ว มีแนวโน้มว่าลูกกลิ้งหรือแผ่นแยกยางสึก ชิ้นส่วนเหล่านี้ควรคงรูปสม่ำเสมอและมีแรงยึดเกาะเพียงพอ การเปลี่ยนต้องใช้ชิ้นส่วนที่เหมาะกับรุ่นที่แน่นอน

ขั้นตอนที่ 7 หาก ADF ถ่ายสำเนาได้ แต่ไม่ทำงานในโปรแกรมสแกน

การถ่ายสำเนาผ่าน ADF ได้ตามปกติยืนยันว่าตัวป้อนเอกสารทำงานทางกลได้ถูกต้อง ในกรณีนี้ให้เปิดการตั้งค่าการสแกนบนคอมพิวเตอร์แล้วเลือกตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติเป็นแหล่งต้นฉบับ

1. เปิดโปรแกรมที่ใช้สแกน
2. เลือกเครื่องมัลติฟังก์ชัน OKI ที่ต้องการ หากมีสแกนเนอร์หลายเครื่องติดตั้งอยู่ในระบบ
3. เปิดการตั้งค่าการสแกนหรือการตั้งค่าขั้นสูง
4. ค้นหาช่อง Source (แหล่ง), Scan Source (แหล่งสแกน), Paper Source (แหล่งกระดาษ) หรือพารามิเตอร์ที่คล้ายกัน
5. เลือก ADF, Feeder (ตัวป้อน), Document Feeder (ตัวป้อนเอกสาร) หรือ Auto (อัตโนมัติ) แทน Flatbed (แท่นสแกน)
6. สำหรับต้นฉบับด้านเดียว ให้เลือก 1-sided (ด้านเดียว) หรือ Simplex สำหรับต้นฉบับสองด้าน ให้เลือก 2-sided (สองด้าน) หรือ Duplex หากรุ่นและไดร์เวอร์รองรับ
7. ใส่กระดาษหนึ่งแผ่นโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น แล้วทำการสแกนทดสอบ
8. หลังจากทดสอบสำเร็จแล้ว ให้ใส่เอกสารที่เหลือ

หากโปรแกรมเพิ่มหน้าด้านหลังที่ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบว่าเปิดการสแกนสองด้านสำหรับต้นฉบับด้านเดียวไว้หรือไม่ นี่เป็นการตั้งค่าของงาน ไม่ใช่การป้อนกระดาษหลายแผ่น

หากไม่มีตัวเลือก ADF และ Feeder แม้ว่าการถ่ายสำเนาผ่านตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติจะทำงาน โปรแกรมอาจใช้อินเทอร์เฟซสแกนเนอร์ที่จำกัด ให้ตรวจสอบการทำงานใน ActKey หรือแอปพลิเคชันที่รองรับ TWAIN ในขั้นตอนนี้เท่านั้นจึงควรตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์

อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องมัลติฟังก์ชัน หากโปรแกรมมองเห็นสแกนเนอร์อยู่แล้วและสแกนจาก platen glass ได้ การเลือก ADF ทำในพารามิเตอร์แหล่งต้นฉบับ ไม่ใช่ในการตั้งค่า Network Address

ขั้นตอนที่ 8 หากแสดง ADF Cover Open หรือแจ้งกระดาษติดทั้งที่ไม่มีกระดาษ

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจาก ADF
2. เปิดฝาครอบด้านบนของ ADF
3. ตรวจสอบว่าฝาครอบด้านในของกลไกป้อนถูกคืนกลับสู่ตำแหน่งเดิมอย่างสมบูรณ์หลังจากทำความสะอาด
4. ตรวจสอบทางเข้าและทางออกโดยใช้แสงสว่าง แต่ไม่ใช้ของมีคม
5. นำเศษกระดาษที่พบออก
6. ปิดฝาครอบด้านบนอย่างสม่ำเสมอจนล็อกเข้าที่ อย่ากระแทกฝาครอบ
7. กด STOP
8. หากข้อความยังอยู่ ให้ปิดอุปกรณ์ตามขั้นตอนปกติ แล้วเปิดใหม่โดยให้ ADF ว่าง

อย่ารีเซ็ตการตั้งค่าและอย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่เนื่องจากข้อความ ADF Cover Open หรือ Document Jam ที่ปรากฏบนแผงควบคุมของอุปกรณ์เอง การดำเนินการเหล่านี้ไม่สามารถซ่อมตัวล็อกเชิงกล แผ่นเซ็นเซอร์ หรือชุดขับได้

เมื่อใดที่ต้องซ่อม ADF

หยุดตรวจสอบด้วยตนเองและติดต่อศูนย์บริการ หากพบอย่างน้อยหนึ่งอาการต่อไปนี้:

• ข้อความกระดาษติดยังคงอยู่หลังจากนำเอกสารออก ตรวจสอบเส้นทาง กด STOP และเปิดเครื่องใหม่โดยให้ ADF ว่าง;
• ฝาครอบปิดอยู่ แต่อุปกรณ์ยังแสดง ADF Cover Open อย่างต่อเนื่อง;
• ลูกกลิ้งไม่หมุนทั้งที่ได้ยินเสียงมอเตอร์ หรือมีเสียงเฟืองแตกดังจากภายใน;
• เอกสารถูกหนีบอยู่ในบริเวณที่เข้าถึงไม่ได้และไม่สามารถนำออกผ่านฝาครอบสำหรับผู้ใช้โดยไม่ต้องออกแรง;
• กระดาษใหม่ถูกป้อนหลายแผ่นพร้อมกันหลังจากทำความสะอาดลูกกลิ้งและแผ่นแยกอย่างละเอียดแล้ว;
• กระดาษเอียงไปด้านใดด้านหนึ่งอย่างต่อเนื่องทั้งที่ตัวกั้นอยู่ในตำแหน่งถูกต้องและลูกกลิ้งสะอาด;
• มองเห็นรอยแตก การเสียรูป บริเวณยางที่เรียบเป็นมัน หรือการลอกของชิ้นส่วนยาง

ในกรณีเหล่านี้ อาจเกิดจากลูกกลิ้งและแผ่นแยกสึก เซ็นเซอร์เอกสาร ตัวล็อกฝาครอบ คลัตช์ มอเตอร์ หรือชุดขับ ADF มีปัญหา อย่าเข้า Hidden Service Menu และอย่าปิดการตรวจสอบกระดาษติด เพราะอาจทำให้ต้นฉบับและกลไกเสียหาย

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 7, 2026 โดย admin