OKI B432, MB472 และ MB492: ข้อผิดพลาด LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 — วิธีแก้ไข

OKI B432, MB472 หรือ MB492 อาจหยุดพิมพ์พร้อมแสดงข้อความ LOAD A4, SIZE MISMATCH, MEDIA MISMATCH หรือรหัส 460, 461 หรือ 462 แม้ว่าจะมีกระดาษอยู่ในถาดแล้วก็ตาม ปัญหานี้ไม่ได้หมายความเพียงว่ากระดาษหมด แต่หมายถึงการตั้งค่างานพิมพ์ไม่ตรงกับขนาด ประเภท หรือแหล่งกระดาษที่ลงทะเบียนไว้ในเครื่องพิมพ์

ในการแก้ไขข้อผิดพลาด จำเป็นต้องทำให้การตั้งค่าในสี่ตำแหน่งตรงกัน ได้แก่ ขนาดหน้ากระดาษในโปรแกรม การตั้งค่าไดร์เวอร์ OKI กระดาษที่ใส่อยู่จริง และการตั้งค่าถาดบนแผงควบคุมของอุปกรณ์ การเปลี่ยนเพียงค่าเดียวมักช่วยได้เพียงชั่วคราว และข้อความอาจปรากฏขึ้นอีกเมื่อพิมพ์เอกสารอื่น

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนหลักเหมาะสำหรับอุปกรณ์ขาวดำต่อไปนี้:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw และ B512dn;
• OKI ES4132dn และ ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn และ MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP และ ES5162LP MFP.

ชื่อรายการเมนูของเครื่องพิมพ์ซีรีส์ B และ MFP ซีรีส์ MB แตกต่างกัน ดังนั้นการตั้งค่าจากแผงควบคุมของอุปกรณ์จึงอธิบายแยกสำหรับแต่ละกลุ่ม

รหัส 460, 461 และ 462 หมายถึงอะไร

รหัส	B412, B432, B512, ES4132, ES5112	MB472, MB492, MB562 และ ES MFP รุ่นที่เกี่ยวข้อง
460	MP Tray — ถาดอเนกประสงค์	Tray 1 — ถาดหลัก
461	Tray 1 — ถาดหลัก	Tray 2 — ถาดเสริม
462	Tray 2 — ถาดเสริม	MP Tray — ถาดอเนกประสงค์

เหตุใดข้อผิดพลาดจึงปรากฏขึ้นทั้งที่ใส่ A4 แล้ว

เพื่อให้พิมพ์ได้ตามปกติ การตั้งค่าต่อไปนี้ต้องตรงกัน:

1. ขนาดหน้ากระดาษในเอกสาร ตัวอย่างเช่น A4 หรือ Letter
2. การตั้งค่างานในไดร์เวอร์ Size (ขนาด), Source (แหล่งกระดาษ), Type (ประเภท) และ Weight (น้ำหนักกระดาษ)
3. กระดาษในถาด ขนาดจริงของแผ่นกระดาษและตำแหน่งของตัวกั้นกระดาษ
4. การตั้งค่าถาดในอุปกรณ์ Paper Size (ขนาดกระดาษ), Media Type (ประเภทสื่อ) และ Media Weight (น้ำหนักสื่อ)

กรณีที่พบบ่อยที่สุดคือในถาดหลักมีกระดาษ A4 แต่เอกสารหรือแอปพลิเคชันส่งงานพิมพ์เป็น Letter ขนาดทั้งสองใกล้เคียงกันแต่ไม่เหมือนกัน:

• A4: 210 × 297 มม.;
• Letter: 216 × 279 มม.

อีกสาเหตุหนึ่งอาจเกิดจากงานพิมพ์กำหนด Labels (ฉลาก), Envelope (ซองจดหมาย), Letterhead (กระดาษหัวจดหมาย) หรือกระดาษที่มีน้ำหนักมากกว่า ในขณะที่ถาดลงทะเบียนประเภทไว้เป็น Plain (กระดาษธรรมดา) และน้ำหนักเป็น Medium (ปานกลาง) การเลือกแหล่งกระดาษ Auto (อัตโนมัติ) ไม่สามารถแก้ความไม่ตรงกันดังกล่าวได้ เพราะการค้นหาอัตโนมัติจะทำงานเฉพาะกับถาดที่ตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1 อ่านข้อความทั้งหมดบนหน้าจอ

1. อย่าเพิ่งยกเลิกข้อความทันที
2. จดรหัสข้อผิดพลาด
3. จดชื่อถาด: TRAY1, TRAY2 หรือ MP TRAY
4. จดขนาดที่ต้องการ เช่น A4, LETTER, LEGAL 13 หรือ CUSTOM
5. จดประเภทกระดาษหากมีระบุ เช่น PLAIN, LETTERHEAD, LABELS หรือ ENVELOPE

บนเครื่องพิมพ์ B432 ข้อความอาจมีลักษณะดังนี้:

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

บน MB472 หรือ MB492 ข้อความมักสั้นกว่า:

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

สิ่งสำคัญที่สุดไม่ใช่ข้อความที่ใช้ตรงตัว แต่คือค่าทั้งสาม ได้แก่ ต้องการอะไร อยู่ในถาดใด และเป็นอุปกรณ์รุ่นใด

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบกระดาษและตัวกั้นในถาด

1. ดึงถาดที่ระบุในข้อความออกมา
2. ตรวจสอบข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์กระดาษ อย่าแยก A4 กับ Letter ด้วยการมองด้วยตาเพียงอย่างเดียว
3. นำกระดาษขนาดอื่นที่อาจหลงเหลืออยู่ด้านล่างหรือด้านบนของปึกออก
4. จัดปึกกระดาษให้เสมอกันบนพื้นผิวเรียบ
5. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างและด้านหลังให้ชิดขอบกระดาษพอดี ตัวกั้นควรสัมผัสกระดาษแต่ไม่ทำให้กระดาษงอ
6. อย่าใส่กระดาษเกินเครื่องหมายระดับสูงสุด
7. ใส่ถาดกลับเข้าไปจนสุด

หากใช้ MP Tray (ถาดอเนกประสงค์) ให้กางส่วนรองรับ ใส่สื่อ และเลื่อนตัวกั้นให้ชิดขอบ ซองจดหมาย ฉลาก และกระดาษหนาโดยทั่วไปควรป้อนผ่าน MP Tray จากนั้นตั้งค่า Paper Size (ขนาดกระดาษ), Media Type (ประเภทสื่อ) และ Media Weight (น้ำหนักสื่อ) ให้ตรงกัน

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบขนาดหน้ากระดาษในโปรแกรม

การตั้งค่าของโปรแกรมสามารถแทนที่ค่าที่บันทึกไว้ในไดร์เวอร์ได้ ดังนั้นข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเฉพาะกับเอกสาร เบราว์เซอร์ หรือไฟล์ PDF บางไฟล์เท่านั้น

Microsoft Word

1. เปิดเอกสาร
2. ไปที่แท็บ เค้าโครง หรือ เค้าโครงหน้ากระดาษ
3. คลิก ขนาด
4. เลือกรูปแบบที่ใส่อยู่ในเครื่องพิมพ์จริง เช่น A4
5. เปิด ไฟล์ > พิมพ์
6. เลือกคิว OKI ที่ต้องการ ไม่ใช่คิวที่ซ้ำกัน
7. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบขนาดกับแหล่งกระดาษอีกครั้ง

หากเอกสารถูกสร้างมาสำหรับ Letter การเปลี่ยนเป็น A4 อาจทำให้ตำแหน่งตัดบรรทัดและจำนวนหน้าเปลี่ยนไป ตรวจสอบเอกสารก่อนพิมพ์

Adobe Acrobat หรือ Acrobat Reader

1. เปิด PDF แล้วคลิก พิมพ์
2. ตรวจสอบขนาดหน้าของเอกสารในหน้าต่างแสดงตัวอย่าง
3. หากต้องการพิมพ์โดยไม่ปรับขนาด ให้เลือก ขนาดจริง หรือ Actual size
4. เปิดคุณสมบัติของ OKI แล้วเลือกขนาดกระดาษเดียวกัน
5. หาก PDF มีหน้าหลายขนาด ให้ใช้การเลือกแหล่งกระดาษอัตโนมัติตามขนาดหน้าเฉพาะเมื่ออุปกรณ์มีถาดที่เหมาะสมหลายถาดและตั้งค่าไว้จริงเท่านั้น

ตัวเลือก พอดี หรือ Fit จะปรับขนาดเนื้อหา แต่ไม่ได้แก้ไขขนาดกระดาษที่ไดร์เวอร์ได้รับอย่างไม่ถูกต้องโดยตรง

เบราว์เซอร์

1. กด Ctrl + P
2. เปิด การตั้งค่าเพิ่มเติม หรือ More settings
3. ค้นหา ขนาดกระดาษ หรือ Paper size
4. เลือก A4, Letter หรือขนาดอื่นที่ใส่อยู่จริง
5. เปิดกล่องโต้ตอบการพิมพ์ของระบบ หากเบราว์เซอร์ไม่แสดงคุณสมบัติไดร์เวอร์ OKI

หากเบราว์เซอร์เลือก Letter อยู่เสมอบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ A4 ให้บันทึก A4 เป็นค่าเริ่มต้นของไดร์เวอร์ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 4 ตั้งค่าขนาด แหล่งกระดาษ และประเภทในไดร์เวอร์ OKI ให้ตรงกัน

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก OKI B432, MB472, MB492 หรือรุ่นของคุณ
3. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์ หรือ Printing preferences
4. หากปุ่มไม่ปรากฏ ให้กด Win + R พิมพ์ shell:PrintersFolder แล้วกด Enter
5. คลิกขวาที่คิวที่ต้องการแล้วเลือก การกำหนดลักษณะการพิมพ์

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก OKI ที่ต้องการ
3. คลิก จัดการ
4. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์
5. หากไม่สามารถเปิดผ่านเส้นทางนี้ได้ ให้ใช้ shell:PrintersFolder เช่นเดียวกับคำแนะนำสำหรับ Windows 11

การตั้งค่าในแท็บ Setup (ตั้งค่า) ของไดร์เวอร์ PCL6

การตั้งค่า	ควรเลือกอะไรสำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไป	ควรเปลี่ยนเมื่อใด
Size (ขนาด)	A4 หรือ Letter — ต้องตรงกับกระดาษที่ใส่อยู่	เมื่อพิมพ์ Legal ซองจดหมาย หรือขนาดกำหนดเอง
Source (แหล่งกระดาษ)	Tray 1 หรือ Auto (อัตโนมัติ)	MP Tray สำหรับซองจดหมาย ฉลาก และสื่อพิเศษ; Tray 2 หากติดตั้งไว้
Type (ประเภท)	Plain (กระดาษธรรมดา)	Labels (ฉลาก), Envelope (ซองจดหมาย), Letterhead (กระดาษหัวจดหมาย) และประเภทพิเศษอื่น ๆ
Weight (น้ำหนักกระดาษ)	Medium (ปานกลาง)	เมื่อใช้กระดาษบางหรือหนากว่า

1. เปิดแท็บ Setup (ตั้งค่า)
2. เลือก Size (ขนาด) ให้ตรงกับเอกสารและกระดาษ
3. สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้เลือก Tray 1 โดยตรงแทน Auto (อัตโนมัติ)
4. สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไป ให้เลือก Type: Plain (ประเภท: กระดาษธรรมดา) และ Weight: Medium (น้ำหนัก: ปานกลาง)
5. คลิก Apply (นำไปใช้) แล้วคลิก OK (ตกลง)
6. กลับไปที่โปรแกรม เปิดหน้าต่างพิมพ์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าโปรแกรมไม่ได้เปลี่ยนค่าเหล่านี้

หากไม่มีแท็บ Setup (ตั้งค่า) และไม่มีตัวเลือก Type/Weight ให้ตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์ คิว Microsoft IPP Class Driver อาจไม่แสดงฟังก์ชันเฉพาะของ OKI ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 สำหรับซีรีส์ของคุณและเลือกคิวที่ไดร์เวอร์ดังกล่าวสร้างขึ้น

ขั้นตอนที่ 5 ตั้งค่าถาดบน B412, B432, B512, ES4132 หรือ ES5112

แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ใช้คำย่อภาษาอังกฤษ ให้ตั้งค่าเฉพาะถาดที่ระบุในข้อความ

1. ใช้ปุ่มลูกศรเปิด MENUS (เมนู) แล้วกด OK (ตกลง)
2. เลือก TRAY CONFIG (การกำหนดค่าถาด) แล้วกด OK (ตกลง)
3. เปิด TRAY1 CONFIG (การกำหนดค่า Tray 1), TRAY2 CONFIG (การกำหนดค่า Tray 2) หรือ MP TRAY CONFIG (การกำหนดค่า MP Tray)
4. เปิด PAPERSIZE (ขนาดกระดาษ) แล้วเลือกขนาดที่ใส่อยู่จริง
5. เปิด MEDIATYPE (ประเภทสื่อ) แล้วเลือกประเภทสื่อ สำหรับกระดาษทั่วไปให้เลือก PLAIN (กระดาษธรรมดา)
6. เปิด MEDIAWEIGHT (น้ำหนักสื่อ) สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไปให้เริ่มจาก MEDIUM (ปานกลาง)
7. กด BACK (ย้อนกลับ) จนออกจากเมนู
8. กด ONLINE (ออนไลน์) เพื่อให้เครื่องพิมพ์กลับสู่สถานะพร้อมใช้งาน

ในส่วนเดียวกันยังมี PAPER FEED (การป้อนกระดาษ), AUTO TRAY SWITCH (สลับถาดอัตโนมัติ) และ TRAY SEQUENCE (ลำดับถาด) ซึ่งกำหนดถาดหลักและลำดับการสลับอัตโนมัติ อย่าเปลี่ยนค่าเหล่านี้หากปัญหาเกิดจาก A4/Letter หรือ Media Type ที่ตั้งไว้ไม่ถูกต้องเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 6 ตั้งค่าถาดบน MB472, MB492, MB562 หรือ ES MFP รุ่นที่เกี่ยวข้อง

1. กดปุ่มจริง SETTING (การตั้งค่า)
2. ใช้ปุ่มลูกศรเลือก Paper Setup (การตั้งค่ากระดาษ) แล้วกด OK (ตกลง)
3. เลือก Tray 1 (ถาด 1), Tray 2 (ถาด 2) หรือ MP Tray (ถาดอเนกประสงค์) ตามข้อความที่แสดง
4. เปิด Paper Size (ขนาดกระดาษ) แล้วเลือกขนาดที่ใส่อยู่จริง
5. สำหรับกระดาษขนาดกำหนดเอง ให้เปิด Custom (กำหนดเอง) แล้วกำหนดความกว้างและความยาว
6. เปิด Media Type (ประเภทสื่อ) สำหรับกระดาษทั่วไปให้เลือก Plain (กระดาษธรรมดา)
7. เปิด Media Weight (น้ำหนักสื่อ) สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไปให้เริ่มจาก Medium (ปานกลาง)
8. กด BACK (ย้อนกลับ) จนกลับไปยังหน้าจอหลัก
9. ส่งหน้าทดสอบเพื่อพิมพ์อีกครั้ง

ในส่วน Paper Setup (การตั้งค่ากระดาษ) ยังมี Select Tray (เลือกถาด), Paper Feed (การป้อนกระดาษ), Auto Tray Switch (สลับถาดอัตโนมัติ) และ Tray Sequence (ลำดับถาด) การตั้งค่าเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนการลงทะเบียนขนาดและประเภทสื่อให้ถูกต้องได้

สำหรับ MP Tray Usage (การใช้งาน MP Tray) ในอุปกรณ์กลุ่มนี้ ค่าเริ่มต้นอาจเป็น Do Not Use (ไม่ใช้) หากต้องการพิมพ์จาก MP Tray ให้เลือกแหล่งกระดาษนี้ในไดร์เวอร์และอนุญาตให้ใช้งานในการตั้งค่าอุปกรณ์ หากไม่จำเป็นต้องใช้ MP Tray อย่าเปิดใช้งานเพียงเพื่อให้ข้อความปัจจุบันหายไป

ขั้นตอนที่ 7 วิธีพิมพ์งานปัจจุบันต่อหรือยกเลิกงานอย่างถูกต้อง

หากหน้าจอขอกระดาษที่ถูกต้อง

1. ใส่กระดาษตามขนาดและประเภทที่ระบุลงในถาดที่กำหนด
2. บน B432 ให้กด ONLINE (ออนไลน์) ส่วน MB472 หรือ MB492 โดยทั่วไปจะพิมพ์ต่อหลังจากตรวจพบถาด หากหน้าจอแสดงคำสั่ง Start (เริ่ม) หรือ OK (ตกลง) ให้ยืนยัน
3. ตรวจสอบกระดาษแผ่นแรกที่พิมพ์ออกมา

หากหน้าจอขอกระดาษที่ไม่ถูกต้อง

1. เลือก Cancel (ยกเลิก) บนอุปกรณ์ หรือยกเลิกงานจากคิวของ Windows
2. แก้ไขขนาดหน้ากระดาษในโปรแกรม
3. แก้ไข Size (ขนาด), Source (แหล่งกระดาษ), Type (ประเภท) และ Weight (น้ำหนักกระดาษ) ในคุณสมบัติการพิมพ์
4. ส่งเอกสารเพื่อพิมพ์อีกครั้ง

ปุ่ม ONLINE หรือ Start อาจทำให้พิมพ์งานปัจจุบันต่อได้ แต่ไม่ได้แก้ไขสาเหตุ เอกสารอาจพิมพ์ออกมาด้วยมาตราส่วนที่ไม่ถูกต้อง บนสื่อที่ไม่เหมาะสม หรือจากถาดอื่น ใช้คำสั่งพิมพ์ต่อเฉพาะหลังจากตรวจสอบสิ่งที่หน้าจอร้องขอแล้วเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 8 หากเครื่องพิมพ์ขอให้ใส่กระดาษใน MP Tray อยู่ตลอด

1. เปิดคุณสมบัติการพิมพ์ของงานปัจจุบัน
2. ในแท็บ Setup (ตั้งค่า) ให้ค้นหา Source (แหล่งกระดาษ)
3. หากเลือก MP Tray หรือ Manual Feed (ป้อนด้วยตนเอง) แต่กำลังใช้ถาดหลัก ให้เลือก Tray 1
4. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกประเภท Labels (ฉลาก), Envelope (ซองจดหมาย) หรือน้ำหนักกระดาษแบบพิเศษไว้
5. หากตั้งแหล่งกระดาษเป็น Auto (อัตโนมัติ) ให้เลือก Tray 1 ชั่วคราวแล้วลองพิมพ์อีกครั้ง
6. เปิดกล่องโต้ตอบการพิมพ์ในโปรแกรมอีกครั้ง เพราะบางแอปพลิเคชันบันทึกแหล่งกระดาษแยกสำหรับเอกสารแต่ละไฟล์

ข้อความรหัส 490 หมายถึง MP Tray ว่าง ส่วนรหัส 460 ในซีรีส์ B หรือ 462 ในซีรีส์ MB หมายถึงกระดาษใน MP Tray ไม่ตรงกับงานพิมพ์ สาเหตุทั้งสองกรณีแตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 9 ตั้งค่าขนาดกำหนดเองโดยไม่เกิดข้อผิดพลาด Custom

สำหรับกระดาษขนาดกำหนดเอง ต้องตั้งค่าความกว้างและความยาวให้เหมือนกันทั้งในไดร์เวอร์และบนแผงควบคุมของอุปกรณ์

1. วัดขนาดกระดาษเป็นมิลลิเมตร
2. กำหนดทิศทางการป้อน Width (ความกว้าง) คือขนาดตามแนวขวางของทิศทางการป้อน ส่วน Length (ความยาว) คือขนาดตามแนวทิศทางการป้อน
3. สร้าง Custom Size (ขนาดกำหนดเอง) ในไดร์เวอร์โดยใช้ค่าที่ถูกต้อง
4. เลือก MP Tray หรือถาดอื่นที่รองรับขนาดที่ต้องการ
5. บน B432 เปิด MENUS > TRAY CONFIG > ถาดที่ต้องการ เลือกขนาดกำหนดเอง แล้วกำหนด X DIMENSION (มิติ X) และ Y DIMENSION (มิติ Y)
6. บน MB472 หรือ MB492 เปิด SETTING > Paper Setup > ถาดที่ต้องการ > Custom แล้วกำหนด Width (ความกว้าง) และ Length (ความยาว)
7. กำหนด Media Type (ประเภทสื่อ) และ Media Weight (น้ำหนักสื่อ) ให้เหมือนกันในอุปกรณ์และไดร์เวอร์
8. พิมพ์หนึ่งหน้าแล้วตรวจสอบการวางแนวและระยะขอบ

สำหรับ MB472/MB492/MB562 ขนาดกำหนดเองที่รองรับขึ้นอยู่กับถาด:

ถาด	ความกว้าง	ความยาว
Tray 1	100–216 มม.	148–356 มม.
Tray 2	148–216 มม.	210–356 มม.
MP Tray	86–216 มม.	140–1321 มม.

หากขนาดที่ป้อนไม่รองรับในถาดที่เลือก อุปกรณ์จะยังคงขอสื่อชนิดอื่น หรือจะไม่แสดงขนาดดังกล่าวให้เลือก

ขั้นตอนที่ 10 หากการตั้งค่าตรงกันแล้วแต่ข้อผิดพลาดยังกลับมา

ตรวจสอบว่าเอกสารถูกส่งไปยังคิวใด

1. เปิดรายการเครื่องพิมพ์ใน Windows
2. ค้นหาคิวทั้งหมดที่มีชื่อ OKI
3. เปิดคิวที่มีงานปัจจุบันปรากฏอยู่
4. ตรวจสอบว่าเอกสารถูกส่งผ่านไดร์เวอร์ PCL6 ของผู้ผลิต ไม่ใช่ผ่านคิวเก่า คิว WSD คิว IPP หรือคิวซ้ำ
5. ลบเฉพาะคิวซ้ำที่ไม่จำเป็นหลังจากทดสอบพิมพ์จากคิวที่ถูกต้องสำเร็จแล้ว

คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของไดร์เวอร์

1. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์ ของคิวที่ต้องการ
2. ค้นหาคำสั่งสำหรับคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น
3. ตั้ง A4 หรือ Letter ให้ตรงกับกระดาษที่ใช้งาน
4. เลือก Plain (กระดาษธรรมดา), Medium (ปานกลาง) และ Tray 1
5. คลิก Apply (นำไปใช้) และ OK (ตกลง)
6. สร้างเอกสารง่าย ๆ หนึ่งหน้าแล้วทดสอบพิมพ์

ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 สำหรับกลุ่มรุ่นของคุณ

หากกำลังใช้คิวสากลของ Windows และไม่มีตัวเลือกกระดาษเฉพาะของผู้ผลิต ให้ติดตั้งแพ็กเกจที่เหมาะสม:

• ไดร์เวอร์ PCL6 สำหรับ OKI B412/B432/B512 และรุ่นที่เกี่ยวข้อง;
• ไดร์เวอร์ PCL6 สำหรับ OKI MB472/MB492/MB562 และรุ่นที่เกี่ยวข้อง.

หลังติดตั้ง ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมเลือกคิวใหม่แล้ว คิว IPP เดิมอาจยังคงอยู่ในรายการและใช้ค่าที่ไม่ถูกต้องต่อไป

ตรวจสอบถาดเสริมที่ติดตั้ง

หากข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับ Tray 2:

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ไม่ใช่เพียงการกำหนดลักษณะการพิมพ์
2. ค้นหาแท็บ Device Options (ตัวเลือกอุปกรณ์) หรือการตั้งค่าอุปกรณ์
3. ตรวจสอบว่าถาดที่สองถูกกำหนดว่าได้ติดตั้งแล้ว
4. หากมีคำสั่ง Get Printer Information (รับข้อมูลเครื่องพิมพ์) ให้เรียกใช้เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานตามปกติ
5. นำการตั้งค่าไปใช้ แล้วเลือก Tray 2 ในงานพิมพ์อีกครั้ง

ล้างงานพิมพ์ที่ค้างและยังใช้การตั้งค่าเดิม

1. ยกเลิกงานทั้งหมดในคิว OKI
2. ปิดแล้วเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง หากงานที่ยกเลิกแล้วยังคงปรากฏบนหน้าจอ
3. ปิดโปรแกรมที่ใช้สั่งพิมพ์
4. เปิดเอกสารใหม่อีกครั้ง
5. ตั้งค่าขนาดและแหล่งกระดาษอีกครั้ง แล้วพิมพ์หนึ่งหน้า

การดำเนินการใดบ้างที่มักไม่แก้สาเหตุของปัญหา

การดำเนินการ	เหตุใดปัญหาจึงกลับมา	ควรทำอะไรแทน
กด ONLINE หรือ Start ทุกครั้ง	เป็นเพียงการยืนยันงานปัจจุบันเท่านั้น	ตั้งค่าเอกสาร ไดร์เวอร์ กระดาษ และเมนูถาดให้ตรงกัน
คิดว่า A4 และ Letter ใช้แทนกันได้	ขนาดของกระดาษแตกต่างกัน	เลือกขนาดที่ใช้งานจริงขนาดเดียวกันในทุกการตั้งค่า
เปลี่ยนเฉพาะ Paper Size บนแผงควบคุม	โปรแกรมหรือไดร์เวอร์ยังคงร้องขอขนาดอื่น	ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์ของเอกสารปัจจุบัน
พิมพ์ฉลากหรือซองจดหมายโดยตั้งเป็น Plain/Medium	อุปกรณ์ใช้โหมดป้อนกระดาษและการหลอมผงหมึกที่ไม่เหมาะสม	เลือก Type, Weight และ MP Tray ให้ถูกต้อง
ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ทันที	ไดร์เวอร์ใหม่จะไม่เปลี่ยนขนาดหน้าในเอกสารหรือกระดาษที่อยู่ในถาด	ก่อนอื่นให้ระบุว่าความไม่ตรงกันเกิดขึ้นในตำแหน่งใดจากสี่ตำแหน่ง
เปิดใช้ MP Tray สำหรับทุกงานพิมพ์	เครื่องพิมพ์เริ่มขอการป้อนกระดาษด้วยตนเองในงานที่ควรใช้ Tray 1	เลือก MP Tray เฉพาะสำหรับสื่อที่เหมาะสม

หลังจากแก้ไขแล้ว ให้พิมพ์หน้าทดสอบง่าย ๆ หนึ่งหน้าจากคิว OKI ใหม่ก่อน จากนั้นจึงพิมพ์เอกสารที่มีปัญหา หากหน้าทั่วไปพิมพ์ได้ แต่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเฉพาะกับไฟล์เดียว ให้กลับไปตรวจสอบการตั้งค่าหน้ากระดาษและการพิมพ์ของแอปพลิเคชันนั้น หากข้อความปรากฏในทุกโปรแกรม ให้เปรียบเทียบการตั้งค่าไดร์เวอร์กับเมนูของถาดที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin