OKI B432 และ MB472 พิมพ์ POST /ipp/print HTTP/1.1: วิธีหยุดการพิมพ์แบบสุ่มผ่าน USB

หาก OKI B432 หรือ MB472 พิมพ์กระดาษหลายแผ่นขึ้นมาเองโดยมีข้อความ POST /ipp/print HTTP/1.1 บรรทัด Windows Internet Print Provider และ Host: localhost สาเหตุโดยทั่วไปไม่ได้อยู่ที่เอกสาร ตลับหมึก หรือกลไกของเครื่องพิมพ์ ข้อความดังกล่าวอาจถูกพิมพ์ออกมาโดยผิดพลาดระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลระบบระหว่าง Windows กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB

ปัญหามักเกิดขึ้นทันทีหลังจากเปิดเครื่องพิมพ์ เปิดคอมพิวเตอร์ หรือเชื่อมต่อสาย USB ใหม่ เครื่องพิมพ์อาจพิมพ์ออกมาหลายหน้าแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ส่งงานพิมพ์ใด ๆ บางครั้งหลังจากนั้นงานพิมพ์ปกติอาจหายไปจากคิว ค้างอยู่ในคิว หรืออุปกรณ์เปลี่ยนเป็นสถานะ “ออฟไลน์”

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

มีการยืนยันกรณีที่พิมพ์ส่วนหัว POST /ipp/print HTTP/1.1 กับอุปกรณ์ในตระกูล OKI B432 และ OKI MB472 คำแนะนำหลักนี้ใช้สำหรับรุ่นต่อไปนี้:

• OKI B432dn และ B432dnw;
• OKI MB472dn และ MB472dnw.

การตรวจสอบแบบเดียวกันนี้ยังใช้ได้กับรุ่นที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้แพ็กเกจ PCL6 ร่วมกัน:

• OKI B412dn, B512dn, ES4132dn และ ES5112dn;
• OKI MB492dn, MB562dnw, ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP และ ES5162LP MFP.

สำหรับรุ่นที่เกี่ยวข้อง ให้ใช้คำแนะนำนี้เฉพาะเมื่อกระดาษที่พิมพ์ออกมาเองมีบรรทัด POST /ipp/print และ Windows Internet Print Provider เช่นเดียวกัน ข้อผิดพลาด PCL XL ข้อความ PostScript หรือชุดอักขระแบบสุ่มที่เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพิมพ์เอกสารใดเอกสารหนึ่ง ต้องใช้การวินิจฉัยแบบอื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อผิดพลาด IPP over USB จริง

ตัวเลขและบางบรรทัดอาจแตกต่างกัน แต่ส่วนต้นของหน้าที่พิมพ์ออกมามักมีลักษณะดังนี้:

POST /ipp/print HTTP/1.1
Connection: Keep-Alive
Content-Type: application/ipp
User-Agent: Windows Internet Print Provider
Content-Length: 571
Host: localhost

ค่า Content-Length ไม่ใช่รหัสข้อผิดพลาดและอาจเป็นค่าอื่นได้ สิ่งสำคัญคือการปรากฏร่วมกันของ POST /ipp/print, application/ipp และบรรทัด Windows Internet Print Provider

สิ่งที่พิมพ์ออกมา	หมายถึงอะไร	ควรทำอย่างไร
POST /ipp/print HTTP/1.1 และ Windows Internet Print Provider	คำขอระบบ IPP ถูกส่งผ่าน USB และถูกพิมพ์ออกมาเป็นข้อมูลการพิมพ์ทั่วไป	ดำเนินการต่อไปตามคำแนะนำนี้
PCL XL error ตามด้วย Subsystem, Error หรือ Operator	ข้อผิดพลาดในการประมวลผลงาน PCL6 เอกสาร หรือการตั้งค่าไดร์เวอร์	ตรวจสอบไฟล์ ไดร์เวอร์ PCL และการตั้งค่าการพิมพ์
%!PS-Adobe หรือคำสั่ง PostScript	ข้อมูล PostScript ถูกส่งไปยังคิวที่ใช้ไดร์เวอร์หรือการจำลองที่ไม่เหมาะสม	ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 หรือ PS ที่เหมาะสม
GET /eSCL/ScannerCapabilities HTTP/1.1	คำขอระบบสำหรับตรวจหาเครื่องสแกนถูกพิมพ์ออกมาเป็นข้อมูล	อัปเดต Windows ก่อน และหากจำเป็นให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย
อักขระแบบสุ่มปรากฏเฉพาะเมื่อพิมพ์เอกสารบางไฟล์	อาจเกิดจากไฟล์เสียหาย ไดร์เวอร์ไม่ถูกต้อง หรือภาษาเครื่องพิมพ์ที่ไม่รองรับ	ตรวจสอบด้วยเอกสารอื่นและตรวจสอบว่าเลือกไดร์เวอร์ถูกต้อง

เหตุใดเครื่องพิมพ์จึงพิมพ์คำขอระบบของ Windows

อุปกรณ์บางรุ่นรองรับทั้งการพิมพ์ผ่าน USB แบบปกติและ IPP over USB พร้อมกัน Windows ใช้ IPP เพื่อตรวจหาความสามารถของเครื่องพิมพ์และสร้างคิวการพิมพ์แบบใหม่ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ คำขอ HTTP/IPP สำหรับการทำงานของระบบอาจถูกส่งไปยังสตรีมข้อมูลการพิมพ์ปกติแทนอินเทอร์เฟซที่ควรรับคำขอนั้น เครื่องพิมพ์จึงไม่รู้ว่าเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลของระบบและพิมพ์ข้อความลงบนกระดาษ

ดังนั้นการเปลี่ยนตลับหมึก การรีเซ็ตตัวนับ และการทำความสะอาดกลไกการพิมพ์จึงไม่ช่วย การติดตั้งไดร์เวอร์เดิมซ้ำโดยไม่อัปเดต Windows ก็อาจช่วยได้เพียงชั่วคราว เพราะหลังจากเปิดเครื่องหรือเชื่อมต่อ USB ครั้งถัดไป คำขอระบบอาจปรากฏขึ้นอีก

ขั้นตอนที่ 1 หยุดการพิมพ์ที่ไม่ต้องการและล้างคิว

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. อย่าเปิดเครื่องพิมพ์จนกว่าจะล้างคิวและรีสตาร์ต Windows แล้ว

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. เลือกคิว OKI ที่ใช้พิมพ์
4. คลิก เปิดคิวการพิมพ์
5. ยกเลิกงานที่เหลือทั้งหมด หากมีคำสั่งสำหรับยกเลิกเอกสารทั้งหมด ให้ใช้คำสั่งนั้น

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI แล้วคลิก เปิดคิว
4. ยกเลิกงานทั้งหมดในรายการ

หากไม่สามารถลบงานได้

1. กด Win + R
2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
3. ค้นหาบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์ หรือ Print Spooler
4. คลิกขวาที่บริการแล้วเลือก เริ่มใหม่
5. เปิดคิวอีกครั้งและยกเลิกงานที่เหลือ

อย่าปิด Print Spooler อย่างถาวร บริการนี้จำเป็นสำหรับการพิมพ์ทั่วไป และการปิดอย่างถาวรไม่ได้แก้สาเหตุของคำขอ IPP ที่ผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้งการอัปเดต Windows ปัจจุบันทั้งหมด

นี่เป็นขั้นตอนหลัก ข้อผิดพลาดนี้เคยเกิดขึ้นใน Windows 10 และ Windows 11 หลายรุ่น และได้รับการแก้ไขผ่าน cumulative update อย่าพยายามค้นหาเฉพาะหมายเลข KB เก่าหมายเลขใดหมายเลขหนึ่ง เพราะ cumulative update รุ่นใหม่กว่าจะรวมการแก้ไขก่อนหน้าไว้แล้ว

Windows 11

1. ปล่อยให้เครื่องพิมพ์ปิดอยู่และถอดสาย USB ไว้
2. เปิด การตั้งค่า > Windows Update
3. คลิก ตรวจหาการอัปเดต
4. ติดตั้ง cumulative update ของ Windows ที่มีอยู่และการแก้ไขที่จำเป็นอื่น ๆ
5. หากระบบขอให้รีสตาร์ต ให้คลิก รีสตาร์ตเดี๋ยวนี้
6. หลังจากเข้าสู่ Windows แล้ว ให้เปิด Windows Update อีกครั้งและตรวจสอบซ้ำ
7. ดำเนินการต่อจนไม่มี cumulative update ที่รอดำเนินการและไม่มีข้อความแจ้งว่าต้องรีสตาร์ต

Windows 10

1. ปล่อยให้เครื่องพิมพ์ปิดอยู่และถอดสาย USB
2. เปิด การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update
3. คลิก ตรวจหาการอัปเดต
4. ติดตั้ง cumulative update ที่มีอยู่
5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ แม้ว่า Windows จะไม่ได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
6. ตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้งและติดตั้งการแก้ไขที่จำเป็นที่เหลือ

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หลังจากอัปเดต

1. หลังจากติดตั้งการอัปเดตเสร็จทั้งหมด ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์
2. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง ระหว่างการตรวจสอบอย่าใช้ docking station จอภาพที่มี USB switch หรือ USB hub ภายนอก
3. ใช้สาย USB 2.0 ที่ใช้งานได้ดี ความยาวไม่เกิน 5 ม.; แนะนำให้ใช้ 2 ม. หรือน้อยกว่า
4. เปิด OKI และรอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
5. เชื่อมต่อปลายสาย USB ที่ว่างเข้ากับเครื่องพิมพ์
6. รอหนึ่งถึงสองนาทีให้ Windows ตรวจพบอุปกรณ์
7. พิมพ์หน้าทดสอบหนึ่งหน้าจากคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
8. สำหรับการตรวจสอบเพิ่มเติม ให้ถอดสาย รออย่างน้อยห้าวินาที แล้วเชื่อมต่อกลับอีกหนึ่งครั้ง

หากหน้า POST /ipp/print ไม่ปรากฏอีก และหน้าทดสอบพิมพ์ได้ตามปกติ ก็ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม อย่าปิด IPP และอย่าติดตั้งคิวที่ทำงานได้ตามปกติใหม่

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าคิวใช้ไดร์เวอร์และพอร์ตใด

หลังจากเกิดข้อผิดพลาด Windows อาจเหลือคิวของอุปกรณ์เดียวกันหลายคิว คิวหนึ่งใช้ไดร์เวอร์ OKI ส่วนอีกคิวใช้ Microsoft IPP Class Driver ไม่ควรลบเครื่องพิมพ์ทั้งหมดทันที ให้ตรวจสอบก่อนว่าคิวที่มีปัญหาได้รับการกำหนดไดร์เวอร์และพอร์ตใด

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว OKI ที่มีปัญหา
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หากคำสั่งนี้ไม่มีบนหน้าจอปัจจุบัน ให้เปิด การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม หรือ อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์อื่น ๆ จากนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ไปที่แท็บ ขั้นสูง แล้วจดชื่อในช่อง ไดร์เวอร์
5. เปิดแท็บ พอร์ต และค้นหาแถวที่มีเครื่องหมายถูก

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิวที่มีปัญหาแล้วคลิก จัดการ
3. คลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ในแท็บ ขั้นสูง ให้จดชื่อไดร์เวอร์
5. ในแท็บ พอร์ต ให้ตรวจสอบพอร์ตที่มีเครื่องหมายถูกอยู่ข้าง ๆ

ควรเลือกค่าใด

วิธีการเชื่อมต่อ	ไดร์เวอร์ที่เหมาะสม	พอร์ตที่เหมาะสม
USB	OKI B432(PCL6), OKI MB472(PCL6) หรือรุ่น OKI ที่ตรงกัน	พอร์ต USB เสมือน เช่น USB001 หมายเลขอาจแตกต่างกันหากเคยเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อื่น
Ethernet หรือ Wi-Fi	ไดร์เวอร์ PCL6 ของรุ่น OKI ที่ตรงกัน	Standard TCP/IP Port พร้อม IP address ของเครื่องพิมพ์

หากในช่องไดร์เวอร์ระบุ Microsoft IPP Class Driver และคุณไม่ได้ตั้งใจตั้งค่าการพิมพ์ IPP ให้ลบเฉพาะคิวนี้แล้วติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 ของ OKI อย่าลบไดร์เวอร์ระบบของ Microsoft ออกจากที่เก็บของ Windows และอย่าลบอุปกรณ์ USBIPP ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ด้วยตนเอง

การมีส่วนประกอบ USBIPP ภายในแพ็กเกจ OKI อย่างเป็นทางการถือเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ไฟล์อันตรายและไม่ได้เป็นหลักฐานว่าติดตั้งผิด ปัญหาเกิดจากวิธีการประมวลผลคำขอระบบ ไม่ได้เกิดจากไฟล์ INF เพียงไฟล์เดียวที่ต้องลบ

ขั้นตอนที่ 5 ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 อย่างเป็นทางการของ OKI ใหม่

ให้ติดตั้งใหม่หากคิวใช้ Microsoft IPP Class Driver ใช้ไดร์เวอร์ของรุ่นอื่น ใช้พอร์ตไม่ถูกต้อง หรือหลังจากอัปเดต Windows แล้วการพิมพ์ปกติยังไม่กลับมาทำงาน

ลบเฉพาะคิวที่มีปัญหา

1. ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสาย USB
2. เปิดรายการ เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. เลือกคิวที่ใช้ไดร์เวอร์ไม่ถูกต้องหรือถูกสร้างขึ้นใหม่ทุกครั้งเมื่อเชื่อมต่อ
4. คลิก ลบ และยืนยันการดำเนินการ
5. อย่าลบคิวเครือข่ายที่ใช้งานได้ เครื่องพิมพ์อื่น และไดร์เวอร์แฟกซ์
6. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

เลือกไฟล์สำหรับรุ่นของคุณ

รุ่น	ไดร์เวอร์	ไฟล์
B412, B432, B512, ES4132, ES5112	PCL Printer Driver 1.1.13	OKW3X0551113_309305.exe
MB472, MB492, MB562, ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP, ES5162LP MFP	PCL Printer Driver 1.1.4	OKW3X055114_254754.exe

แพ็กเกจทั้งสองใช้สำหรับ Windows 10 และ Windows 11 และมีตัวเลือกสำหรับ system architecture ที่รองรับ อย่าแตกไฟล์ EXE สำหรับการติดตั้งทั่วไป ให้เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็นโปรแกรมติดตั้งโดยตรง

ติดตั้งไดร์เวอร์เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

1. ตรวจสอบว่าสาย USB ยังคงถอดออกจากคอมพิวเตอร์อยู่
2. ดับเบิลคลิกไฟล์ EXE ที่ดาวน์โหลด
3. หาก User Account Control ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
4. เลือกภาษาของอินเทอร์เฟซโปรแกรมติดตั้ง
5. อ่านและยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน
6. เลือกรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ
7. เลือกประเภทการเชื่อมต่อ USB connection (การเชื่อมต่อ USB)
8. เลือกการติดตั้งที่แนะนำ สำหรับ MFP อาจติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์และซอฟต์แวร์ยูทิลิตีเพิ่มเติมด้วย
9. เมื่อโปรแกรมติดตั้งขอให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ ให้เปิดเครื่องพิมพ์ รอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน แล้วเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB โดยตรง
10. อย่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ก่อนที่โปรแกรมติดตั้งจะขอ หากหน้าจอระบุอย่างชัดเจนว่าต้องถอดสายไว้
11. เลือกรุ่นที่ตรวจพบ ติดตั้งให้เสร็จ แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
12. เปิดคุณสมบัติของคิวใหม่และพิมพ์หน้าทดสอบ

หากโปรแกรมติดตั้งไม่พบอุปกรณ์ ให้รออย่างน้อยห้าวินาทีหลังจากถอดสาย จากนั้นเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนตัวคอมพิวเตอร์แล้วค้นหาอีกครั้ง อย่าเปลี่ยนสาย ไดร์เวอร์ พอร์ต และการตั้งค่า IPP พร้อมกัน หลังจากเปลี่ยนแต่ละอย่างควรทดสอบแยกกัน

ขั้นตอนที่ 6 เปลี่ยนเครื่องพิมพ์ไปใช้ Standard TCP/IP Port

หากสามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์หรือ network switch เดียวกันได้ พอร์ตเครือข่าย TCP/IP เป็นวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาที่สะดวกที่สุด ในกรณีนี้งาน PCL6 จะถูกส่งไปยัง IP address ของอุปกรณ์และไม่ขึ้นอยู่กับ IPP over USB

เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายและตรวจสอบ IP address

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์หรือ switch ด้วยสาย Ethernet
2. เปิดเครื่องพิมพ์และรอจนพร้อมใช้งาน
3. บน B412, B432, B512, ES4132 หรือ ES5112 ให้เปิด PRINT INFO (พิมพ์ข้อมูล) บนแผงควบคุม เลือก NETWORK (เครือข่าย) แล้วกด OK (ตกลง)
4. บน MB472, MB492, MB562 และ MFP รุ่นที่เกี่ยวข้อง ให้กด SETTING (การตั้งค่า) เลือก Reports (รายงาน) > System (ระบบ) > Network Information (ข้อมูลเครือข่าย) จากนั้นยืนยันการพิมพ์
5. บนหน้าที่พิมพ์ออกมา ให้ค้นหา IPv4 Address address ที่ใช้งานได้มักมีลักษณะเช่น 192.168.1.25 หรือ 10.0.0.25
6. หากระบุ 0.0.0.0 หรือ address ขึ้นต้นด้วย 169.254 แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้รับ address ที่ถูกต้องจากเราเตอร์ ให้ตรวจสอบสาย Ethernet และพอร์ตเครือข่ายก่อนเพิ่มคิว

แนะนำให้จอง address ที่ได้รับให้กับเครื่องพิมพ์ในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ หาก address เปลี่ยน Standard TCP/IP Port ที่สร้างไว้ใน Windows จะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ได้

เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วย IP address ใน Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า > Bluetooth และอุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
3. รอจนคำสั่ง เพิ่มด้วยตนเอง ปรากฏขึ้น แล้วคลิก
4. เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์
5. ในช่องประเภทอุปกรณ์ ให้เลือก อุปกรณ์ TCP/IP
6. ป้อน IPv4 address จากหน้าที่พิมพ์ออกมา
7. หากมีช่องสำหรับตรวจหาเครื่องพิมพ์และเลือกไดร์เวอร์โดยอัตโนมัติ ให้ยกเลิกเครื่องหมาย วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการสร้างคิว WSD หรือ Microsoft IPP ซ้ำ
8. เมื่อรายการไดร์เวอร์ปรากฏ ให้เลือกรุ่นที่ถูกต้อง OKI … (PCL6)
9. ดำเนินการในตัวช่วยสร้างให้เสร็จและพิมพ์หน้าทดสอบ

เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วย IP address ใน Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
3. หลังจากค้นหาแล้ว ให้คลิก เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่อยู่ในรายการ
4. เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
5. เลือกประเภท อุปกรณ์ TCP/IP แล้วป้อน IPv4 address ของเครื่องพิมพ์
6. ยกเลิกเครื่องหมายการตรวจหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ หากตัวเลือกนี้ปรากฏ
7. เลือกไดร์เวอร์ PCL6 ของรุ่น OKI ของคุณ
8. ติดตั้งให้เสร็จและพิมพ์หน้าทดสอบ

หากตัวช่วยสร้างขอการตั้งค่าพอร์ตเพิ่มเติม

1. เลือกประเภทอุปกรณ์ Custom (กำหนดเอง) หรือ กำหนดเอง
2. เปิด การตั้งค่า
3. เลือกโปรโตคอล RAW
4. ระบุหมายเลขพอร์ต 9100
5. ดำเนินการสร้างพอร์ตให้เสร็จ

ลบคิว USB หรือ IPP เดิมเฉพาะหลังจากพิมพ์ผ่านพอร์ต TCP/IP ใหม่ได้สำเร็จแล้ว วิธีนี้ช่วยให้สามารถกลับไปใช้การตั้งค่าเดิมได้อย่างรวดเร็วหากพบปัญหาอื่นในเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 7 ใช้ลำดับการเปิดเครื่องแบบชั่วคราว

หากยังไม่สามารถอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายได้ ลำดับการเปิดเครื่องต่อไปนี้อาจช่วยได้ในบางกรณี:

1. ปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์
2. เชื่อมต่อ OKI กับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB
3. เปิดเครื่องพิมพ์และรอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
4. จากนั้นจึงเปิดคอมพิวเตอร์
5. ทดสอบพิมพ์เอกสารหนึ่งไฟล์

นี่เป็นเพียงวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาชั่วคราว ไม่ใช่การแก้สาเหตุ หลังจากเปลี่ยนลำดับการเปิดเครื่องครั้งถัดไปหรือเชื่อมต่อสายใหม่ หน้าระบบอาจปรากฏขึ้นอีก

ขั้นตอนที่ 8 ปิด IPP บนเครื่องพิมพ์ หากไม่มีวิธีอื่น

ควรใช้การปิด IPP เป็นวิธีสุดท้าย ก่อนอื่นให้อัปเดต Windows และลองใช้ Standard TCP/IP Port หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่านี้ ต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายชั่วคราว แม้ว่าภายหลังจะใช้งานผ่าน USB ก็ตาม

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายเดียวกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย Ethernet
2. พิมพ์หน้า NETWORK (เครือข่าย) บน B432 หรือ Network Information (ข้อมูลเครือข่าย) บน MB472 ตามคำแนะนำด้านบน
3. ป้อน IPv4 address ของเครื่องพิมพ์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ เช่น http://192.168.1.25
4. เปิดหน้าลงชื่อเข้าใช้สำหรับผู้ดูแลระบบของอุปกรณ์
5. ป้อนชื่อบัญชีผู้ดูแลระบบหากมีการร้องขอ และรหัสผ่านปัจจุบันของเครื่องพิมพ์ อย่าใช้รหัสผ่านจากโรงงานที่คาดเดาไว้หากเคยเปลี่ยนแล้ว
6. หากหลังจากเข้าสู่ระบบมีตัวช่วยสร้างการตั้งค่าเริ่มต้นปรากฏขึ้น ให้เลือก Skip (ข้าม) เพื่อไปยังการตั้งค่า
7. เปิด Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ) > Network Menu (เมนูเครือข่าย) > IPP ในเว็บอินเทอร์เฟซบางเวอร์ชัน ส่วนนี้อาจใช้ชื่อ Network Setup (การตั้งค่าเครือข่าย) > IPP
8. เปลี่ยนค่า IPP จาก Enable (เปิดใช้งาน) เป็น Disable (ปิดใช้งาน)
9. คลิก Submit (ส่ง) ที่ด้านล่างของหน้า
10. รอให้เครื่องพิมพ์รีสตาร์ต
11. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการพิมพ์ผ่าน USB โดยใช้คิว OKI PCL6

หากต้องการเปิด AirPrint หรือการพิมพ์ IPP ปกติกลับมา ให้เปิดเว็บอินเทอร์เฟซอีกครั้งแล้วตั้งค่า IPP เป็น Enable (เปิดใช้งาน)

หากหน้า POST /ipp/print ยังคงถูกพิมพ์ออกมา

หลังจากดำเนินการขั้นตอนหลักแล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ สาย หรืออุปกรณ์เอง

1. ตรวจสอบว่า Windows ได้รีสตาร์ตจริงหลังจากติดตั้ง cumulative update ล่าสุด
2. ตรวจสอบแท็บ ขั้นสูง: คิวต้องใช้ไดร์เวอร์ PCL6 ของรุ่น OKI ที่ถูกต้อง
3. ตรวจสอบแท็บ พอร์ต: คิว USB ต้องใช้พอร์ต USB เสมือน ส่วนคิวเครือข่ายต้องใช้ Standard TCP/IP Port
4. ถอดเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ USB อื่นออกชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
5. เปลี่ยนไปใช้สาย USB 2.0 ที่แน่ใจว่าใช้งานได้ ความยาว 2 ม. หรือน้อยกว่า
6. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์โดยไม่ผ่าน hub
7. ทดสอบเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่อัปเดต Windows ครบถ้วนแล้ว

ผลลัพธ์	ข้อสรุป	ขั้นตอนถัดไป
บนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่อัปเดตแล้วไม่เกิดข้อผิดพลาด	สาเหตุอยู่ที่การตั้งค่า Windows คิว หรือ USB controller ของคอมพิวเตอร์เครื่องแรก	ตรวจสอบการอัปเดต ไดร์เวอร์ พอร์ต และคิวซ้ำบนคอมพิวเตอร์เครื่องแรกอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดเกิดซ้ำบนคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่อัปเดตครบถ้วนและใช้สายคนละเส้น	อาจเกี่ยวข้องกับ firmware หรืออินเทอร์เฟซของเครื่องพิมพ์เครื่องนั้นโดยเฉพาะ	ตรวจสอบ firmware สำหรับรุ่นและภูมิภาคที่ตรงกันโดยเฉพาะ และบันทึกการตั้งค่าเครือข่ายก่อนอัปเดต
หน้าระบบหายไปแล้ว แต่เอกสารปกติยังพิมพ์ไม่ได้	ข้อผิดพลาด IPP ได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังมีปัญหาแยกต่างหากเกี่ยวกับคิว พอร์ต หรือไดร์เวอร์	ตรวจสอบหน้าทดสอบ สถานะ “ออฟไลน์” พอร์ต และไดร์เวอร์ PCL6 ที่เลือก
ผ่านเครือข่ายทำงานได้ทั้งหมด แต่ผ่าน USB ข้อผิดพลาดกลับมา	ปัญหาจำกัดอยู่ที่การทำงานร่วมกันระหว่าง USB/IPP	เก็บคิว Standard TCP/IP Port ที่ใช้งานได้ไว้ และลบเฉพาะคิว USB ที่มีปัญหา

วิธีใดบ้างที่ไม่ควรใช้

การดำเนินการ	เหตุใดจึงไม่แนะนำ
ลบ cumulative update ปัจจุบันและบล็อก Windows Update	ระบบจะไม่ได้รับการแก้ไขรุ่นใหม่กว่า และปัญหาอาจกลับมาอีกในการอัปเดตครั้งถัดไป
ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่หลายครั้งก่อนอัปเดต Windows	ไดร์เวอร์ไม่สามารถแก้ข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการได้ และคิวซ้ำจะสะสมในรายการ
ลบไฟล์ INF ของ USBIPP หรือ Microsoft IPP Class Driver ของระบบด้วยตนเอง	อาจทำให้การตรวจพบเครื่องพิมพ์อื่นเสียหาย การมี USBIPP อยู่ในแพ็กเกจอย่างเป็นทางการถือเป็นเรื่องปกติ
ปิด Print Spooler อย่างถาวร	การพิมพ์ปกติจะหยุดทำงาน แต่สาเหตุของข้อผิดพลาดยังคงอยู่
ปิด IPP โดยไม่ตรวจสอบก่อนว่าอุปกรณ์อื่นใช้ AirPrint และ IPP หรือไม่	ผู้ใช้บนเครือข่ายและอุปกรณ์พกพาอาจสูญเสียการเข้าถึงเครื่องพิมพ์
ลบคิวและไดร์เวอร์ OKI ทั้งหมดโดยไม่จดพอร์ตไว้	อาจสูญเสียการตั้งค่าเครือข่าย การสแกน หรือแฟกซ์ที่ยังใช้งานได้

ในกรณีส่วนใหญ่ การพิมพ์ POST /ipp/print HTTP/1.1 ที่เกิดขึ้นเองจะหยุดลงหลังจากติดตั้ง cumulative update ปัจจุบันของ Windows หากการเชื่อมต่อ USB ยังคงไม่เสถียร ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL6 ของ OKI ที่ตรงรุ่นและสร้างคิวผ่าน Standard TCP/IP Port ปิด IPP บนตัวอุปกรณ์เฉพาะหลังจากประเมินผลกระทบต่อ AirPrint และวิธีการพิมพ์ผ่านเครือข่ายอื่นแล้วเท่านั้น

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin