OKI MC332, MC362 และ MC562 ไม่พบแฟลชไดรฟ์ USB: บันทึกไฟล์สแกนไม่ได้, PDF ไม่แสดง

MFP OKI MC332, MC362 และ MC562 สามารถบันทึกเอกสารที่สแกนลงในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB และพิมพ์ไฟล์ที่รองรับจากอุปกรณ์ดังกล่าวได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ หากอุปกรณ์ไม่พบแฟลชไดรฟ์ ไม่สามารถบันทึกไฟล์สแกน หรือไม่แสดง PDF ในรายการพิมพ์ สาเหตุโดยทั่วไปไม่ได้เกี่ยวข้องกับสแกนเนอร์หรือไดร์เวอร์ ต้องตรวจสอบพอร์ต USB ด้านหน้า ระบบไฟล์ของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล พื้นที่ว่าง รูปแบบไฟล์ และการตั้งค่า USB Memory Interface

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ฟังก์ชันสแกนไปยัง USB และพิมพ์ไฟล์ที่รองรับจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB มีให้ในรุ่นต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

ชื่อรายการเมนูด้านล่างแสดงเป็นภาษาอังกฤษ หากแผงควบคุมใช้ภาษาอื่น ให้เลือกรายการที่แปลเป็นภาษานั้นในส่วนเมนูเดียวกัน รหัสผ่านจากโรงงานสำหรับเข้าสู่ Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ) คือ aaaaaa หากผู้ดูแลอุปกรณ์ยังไม่ได้เปลี่ยน

ก่อนอื่นให้ระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นในขั้นตอนใด

อาการ	ควรตรวจสอบอะไรก่อน
MFP ไม่ตอบสนองเมื่อเสียบแฟลชไดรฟ์	พอร์ต USB ด้านหน้า, FAT32, ความจุไม่เกิน 32 GB, ลองใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบทั่วไปอีกตัว
ไม่มีรายการ USB Memory หรือรายการนี้ใช้งานไม่ได้	USB Memory Interface, การควบคุมการเข้าถึง และสิทธิ์ของผู้ใช้
ปรากฏ USB Memory Full	พื้นที่ว่างบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ระบบไฟล์ และขนาดไฟล์สแกนที่กำลังสร้าง
ปรากฏ Writing to USB memory failed	การป้องกันการเขียน ระบบไฟล์เสียหาย หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลไม่เข้ากัน
เปิดแฟลชไดรฟ์ได้ แต่ PDF ไม่ปรากฏในรายการ	เวอร์ชันและการเข้ารหัส PDF จำนวนไฟล์ โฟลเดอร์ และชื่อไฟล์
PDF แสดงอยู่ แต่พิมพ์ไม่ได้	บันทึก PDF ใหม่ กระดาษ ถาดที่เลือก และการตั้งค่าการพิมพ์โดยตรง
สร้างไฟล์แล้ว แต่มีขนาดเป็นศูนย์หรือเปิดไม่ได้	ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเร็วเกินไป พื้นที่เต็ม หรือกระบวนการเขียนถูกขัดจังหวะ

ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์กับพอร์ต USB ที่ถูกต้อง

สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ให้ใช้ช่องต่อ USB Type-A รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่แผงด้านหน้าของ MFP ส่วนช่องต่อ USB Type-B ด้านหลังใช้สำหรับเชื่อมต่อ OKI กับคอมพิวเตอร์และไม่เหมาะสำหรับแฟลชไดรฟ์

1. รอจน MFP เริ่มทำงานเสร็จและเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน
2. ถอดสายต่อ ฮับ และอะแดปเตอร์เพิ่มเติมออกจากแฟลชไดรฟ์
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเข้ากับพอร์ต USB ด้านหน้าโดยตรง
4. รอสองสามวินาที
5. กด SCAN (สแกน) แล้วตรวจสอบว่า USB Memory (หน่วยความจำ USB) ใช้งานได้หรือไม่
6. หากต้องการตรวจสอบการพิมพ์โดยตรง ให้กด PRINT (พิมพ์) แล้วค้นหา Print From USB Memory (พิมพ์จากหน่วยความจำ USB)

ไม่รองรับ USB hub และฮาร์ดดิสก์ USB ภายนอก อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่มีการเข้ารหัสด้วยฮาร์ดแวร์ การป้องกันด้วยไบโอเมตริก โปรแกรมยืนยันตัวตนในตัว หรือหลายพาร์ทิชันก็อาจไม่ถูกตรวจพบเช่นกัน

แฟลชไดรฟ์ USB 3.x รุ่นใหม่บางตัวอาจทำงานในโหมดเข้ากันได้ย้อนหลัง แต่ไม่มีการรับประกัน สำหรับการวินิจฉัย แนะนำให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB 2.0 แบบทั่วไปที่ไม่มีฟังก์ชันเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบความจุและระบบไฟล์

รุ่นเหล่านี้รองรับระบบไฟล์ FAT12, FAT16 และ FAT32 สำหรับแฟลชไดรฟ์ทั่วไปควรใช้ FAT32 ไม่รองรับ NTFS และ exFAT

ความจุที่แนะนำสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลคือ 4 ถึง 32 GB อุปกรณ์ที่มีความจุมากกว่ามักจำหน่ายโดยฟอร์แมตเป็น exFAT และอาจไม่ถูกตรวจพบแม้ว่าจะสร้างพาร์ทิชันแยกแล้วก็ตาม

วิธีตรวจสอบระบบไฟล์ใน Windows

1. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์กับคอมพิวเตอร์
2. เปิด File Explorer
3. ไปที่ พีซีเครื่องนี้
4. คลิกขวาที่แฟลชไดรฟ์
5. เลือก คุณสมบัติ
6. ในแท็บ ทั่วไป ให้ค้นหาบรรทัด ระบบไฟล์

หากระบุว่า FAT32 อย่าเพิ่งฟอร์แมตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ให้ตรวจสอบพื้นที่ว่าง สร้างไฟล์ทดสอบง่าย ๆ และลองใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB อื่น หากระบุว่า exFAT หรือ NTFS ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือฟอร์แมตใหม่เป็น FAT32

ขั้นตอนที่ 3 ฟอร์แมตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเป็น FAT32

1. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ที่มีความจุไม่เกิน 32 GB กับคอมพิวเตอร์
2. เปิด File Explorer → พีซีเครื่องนี้
3. จำชื่อและอักษรระบุไดรฟ์ของแฟลชไดรฟ์
4. คลิกขวาที่แฟลชไดรฟ์แล้วเลือก ฟอร์แมต
5. ในช่อง ระบบไฟล์ เลือก FAT32
6. ในช่อง ขนาดหน่วยการจัดสรร ให้คงค่าเริ่มต้นไว้
7. สำหรับการลองครั้งแรก สามารถเปิด ฟอร์แมตด่วน ไว้ได้
8. คลิก เริ่ม
9. ยืนยันการลบข้อมูลและรอจนเสร็จสิ้น
10. เปิดคุณสมบัติของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแล้วตรวจสอบอีกครั้งว่าระบุ FAT32

หากไม่มี FAT32 ในรายการ อย่าใช้โปรแกรมจากผู้ผลิตรายอื่นแบบสุ่ม และอย่าพยายามเตรียมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่มีความจุมากกว่า 32 GB อย่างมาก สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้แฟลชไดรฟ์ขนาด 32 GB หรือน้อยกว่า

ขั้นตอนที่ 4 เตรียมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับการทดสอบวินิจฉัย

การมีโฟลเดอร์และไฟล์จำนวนมากทำให้วินิจฉัยได้ยากขึ้น เริ่มจากโครงสร้างที่เรียบง่ายที่สุดก่อน

1. หลังจากฟอร์แมตแล้ว ให้เปิดแฟลชไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์
2. อย่าสร้างโฟลเดอร์สำหรับการทดสอบครั้งแรก
3. คัดลอก PDF ที่ไม่เข้ารหัสหนึ่งไฟล์ไปยังไดเรกทอรีราก
4. เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น test.pdf
5. นำอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกจากคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย
6. เชื่อมต่อเข้ากับพอร์ตด้านหน้าของ OKI

การใช้ชื่อสั้นที่เป็นอักษรละตินมีไว้สำหรับการวินิจฉัยเท่านั้น หาก test.pdf แสดงขึ้น แต่ไฟล์ต้นฉบับที่มีชื่อยาวไม่แสดง ให้ย่อชื่อและลบอักขระพิเศษที่ผิดปกติออก

ขั้นตอนที่ 5 เปิด USB Memory Interface

หากแฟลชไดรฟ์ FAT32 ที่ใช้งานได้ไม่ปรากฏในเมนูสแกน อาจเป็นเพราะผู้ดูแลระบบปิดอินเทอร์เฟซหน่วยความจำ USB ไว้

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เลือก Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ) แล้วกด OK (ตกลง)
3. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
4. เลือก Enter (เข้าสู่ระบบ) แล้วกด OK (ตกลง)
5. เปิด Management (การจัดการ) → System Setup (การตั้งค่าระบบ)
6. เลือก USB Memory Interface (อินเทอร์เฟซหน่วยความจำ USB)
7. ตั้งค่าเป็น Enable (เปิดใช้งาน)
8. บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วกลับไปยังหน้าจอหลัก
9. ถอดและเชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ใหม่

พารามิเตอร์ USB Memory Interface เกี่ยวข้องกับการสแกนไปยัง USB เป็นหลัก หากองค์กรตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงไว้ ผู้ดูแลระบบอาจจำกัดการสแกนและการพิมพ์จากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแยกต่างหากด้วย

หากเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของผู้ใช้

1. เข้าสู่ระบบจากแผงควบคุมด้วย PIN ที่กำหนด หรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
2. ตรวจสอบว่า USB Memory ใช้งานได้หลังจากเข้าสู่ระบบ
3. หากผู้ดูแลระบบใช้ฟังก์ชันนี้ได้ แต่ผู้ใช้ทั่วไปใช้ไม่ได้ อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าทั่วไปของอุปกรณ์
4. ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้นี้ในระบบควบคุมการเข้าถึง

วิธีสแกนเอกสารไปยัง USB อย่างถูกต้อง

1. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ FAT32 ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วกับพอร์ต USB ด้านหน้า
2. วางต้นฉบับโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้นใน ADF หรือคว่ำด้านที่มีข้อความลงบน platen glass (กระจกสแกน)
3. กดปุ่ม SCAN (สแกน)
4. เลือก USB Memory (หน่วยความจำ USB) แล้วกด OK (ตกลง)
5. เปิด File Name (ชื่อไฟล์) แล้วระบุชื่อสั้น ๆ ชื่อไฟล์ต้องมีความยาวไม่เกิน 64 อักขระ
6. เลือกรูปแบบไฟล์และความละเอียด
7. สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้เลือก PDF และ 200 หรือ 300 dpi
8. กด Mono (ขาวดำ) สำหรับการสแกนขาวดำ หรือ Colour (สี) สำหรับการสแกนสี
9. รอจนมีข้อความแจ้งว่าการดำเนินการเสร็จสิ้น
10. นำอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

หากใช้ Continuous Scan (สแกนต่อเนื่อง) อย่าถอดแฟลชไดรฟ์ระหว่างแต่ละหน้า ให้ดำเนินการกับต้นฉบับทั้งหมดบนแผงควบคุมให้เสร็จและรอจนเขียนไฟล์เสร็จสมบูรณ์

วิธีเลือกรูปแบบการสแกน

รูปแบบ	ควรใช้เมื่อใด	ข้อจำกัด
PDF	เอกสารหลายหน้าและการส่งให้ผู้ใช้	PDF ที่เข้ารหัสซึ่งสร้างโดย MFP จะไม่สามารถนำไปพิมพ์ภายหลังผ่าน Print From USB Memory ได้
TIFF	การจัดเก็บถาวรและแอปพลิเคชันประมวลผลภาพ	ไฟล์อาจใช้พื้นที่มากกว่า PDF หรือ JPEG
JPEG	ภาพถ่ายหนึ่งภาพหรือหนึ่งหน้า	ไม่เหมาะสำหรับบันทึกหลายหน้าไว้ในไฟล์เดียว
XPS	ใช้งานในซอฟต์แวร์ที่รองรับ	ไม่อยู่ในรายการรูปแบบที่รองรับการพิมพ์โดยตรงจาก USB บนรุ่นเหล่านี้

หากต้องการผลลัพธ์ที่ใช้งานได้ทั่วไป ให้เลือก PDF แบบปกติที่ไม่เข้ารหัส ตัวเลือก Encrypted PDF (PDF ที่เข้ารหัส) ใช้สำหรับป้องกันไฟล์เมื่อเปิดบนคอมพิวเตอร์ แต่ฟังก์ชันพิมพ์โดยตรงจาก USB ไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้

ควรทำอย่างไรเมื่อมีข้อความ USB Memory Full

USB Memory Full หมายความว่าการสแกนถูกยกเลิกเนื่องจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือแฟลชไดรฟ์ ไม่ใช่หน่วยความจำภายในของ MFP

1. นำอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกหลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นหรือถูกยกเลิก
2. เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
3. เปิด พีซีเครื่องนี้ แล้วตรวจสอบพื้นที่ว่าง
4. คัดลอกไฟล์ที่ต้องการไปยังคอมพิวเตอร์
5. ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกจากแฟลชไดรฟ์
6. ล้างถังรีไซเคิลของคอมพิวเตอร์ขณะที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลยังเชื่อมต่ออยู่ เพราะบางครั้งไฟล์ที่ลบแล้วยังคงใช้พื้นที่ในโฟลเดอร์ถังรีไซเคิลที่ซ่อนอยู่
7. สแกนหนึ่งหน้าเป็น PDF อีกครั้งที่ความละเอียด 200 หรือ 300 dpi

หากมีพื้นที่ว่างเพียงพอแต่ข้อความยังปรากฏซ้ำ ระบบไฟล์อาจเสียหาย ให้คัดลอกข้อมูล ฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์เป็น FAT32 หรือใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลอื่น

วิธีลดขนาดไฟล์ที่สร้าง

1. ลด Resolution (ความละเอียด) จาก 600 เหลือ 300 หรือ 200 dpi
2. สำหรับเอกสารข้อความ ให้ใช้ Mono (ขาวดำ) แทน Colour
3. อย่าเลือก Photo สำหรับข้อความทั่วไป
4. ตั้งค่าการบีบอัดให้มากขึ้น หากคุณภาพยังอยู่ในระดับที่ยอมรับได้
5. แบ่งเอกสารขนาดใหญ่ออกเป็นหลายไฟล์
6. เริ่มจากทดสอบหนึ่งหน้าก่อน แล้วค่อยเพิ่มขนาดของงาน

หากหน้าจอแสดงเพียง Memory Full โดยไม่มีคำว่า USB อาจเป็นเพราะหน่วยความจำภายในไม่เพียงพอสำหรับประมวลผลงานขนาดใหญ่ ให้ดำเนินการงานอื่นให้เสร็จ ลดความละเอียด ลดจำนวนหน้า แล้วสแกนใหม่

ควรทำอย่างไรเมื่อมีข้อความ Writing to USB memory failed

ข้อความนี้หมายความว่า MFP ตรวจพบอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแล้ว แต่ไม่สามารถเขียนไฟล์ลงไปได้

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหรือ USB adapter มีสวิตช์ป้องกันการเขียนหรือไม่
2. เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์กับคอมพิวเตอร์แล้วลองสร้างไฟล์ข้อความขนาดเล็กบนแฟลชไดรฟ์
3. หากคอมพิวเตอร์ก็ไม่สามารถเขียนข้อมูลได้ ให้ปิดการป้องกันการเขียนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
4. ตรวจสอบพื้นที่ว่าง
5. ตรวจสอบระบบไฟล์: ต้องเป็น FAT12, FAT16 หรือ FAT32
6. คัดลอกข้อมูลแล้วฟอร์แมตอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลใหม่เป็น FAT32
7. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองใช้แฟลชไดรฟ์แบบทั่วไปอีกตัวที่มีความจุไม่เกิน 32 GB

อย่าถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขณะที่ไฟแสดงสถานะการทำงานยังคงกะพริบหรือหน้าจอยังแสดงกระบวนการบันทึก หากถอดเร็วเกินไป จะปรากฏ USB Memory disconnected และไฟล์ที่กำลังสร้างอาจเสียหาย

ไฟล์ใดสามารถพิมพ์โดยตรงจาก USB ได้

การมีไฟล์อยู่ในแฟลชไดรฟ์ไม่ได้หมายความว่า MFP จะสามารถแสดงไฟล์นั้นในเมนูได้ การพิมพ์โดยตรงรองรับรูปแบบไฟล์เพียงบางประเภท

รูปแบบ	รองรับการพิมพ์โดยตรง	เงื่อนไข
PDF	ใช่	เวอร์ชันไม่เกิน 1.7 และไม่เข้ารหัส
JPEG	ใช่	JPEG แบบทั่วไปที่รองรับ
M-TIFF	ใช่	TIFF v6 Baseline
PRN	ใช่	ไฟล์ต้องมีข้อมูล PCL หรือ PS ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์
DOCX, XLSX, PPTX, TXT	ไม่	เปิดไฟล์บนคอมพิวเตอร์แล้วบันทึกหรือพิมพ์เป็น PDF ที่รองรับ
XPS	ไม่	แปลงเป็น PDF หรือพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

วิธีพิมพ์ไฟล์ที่ตรวจสอบแล้วจาก USB

1. คัดลอกไฟล์ที่รองรับไปยังโฟลเดอร์รากของแฟลชไดรฟ์ FAT32
2. นำแฟลชไดรฟ์ออกจากคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัย
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลกับพอร์ต USB ด้านหน้าของ MFP
4. กดปุ่ม PRINT (พิมพ์)
5. เลือก Print From USB Memory (พิมพ์จากหน่วยความจำ USB) แล้วกด OK (ตกลง)
6. เลือก Select Print File (เลือกไฟล์ที่จะพิมพ์)
7. ค้นหาไฟล์แล้วกด OK (ตกลง)
8. ตรวจสอบจำนวนสำเนา การป้อนกระดาษ และการพิมพ์สองหน้า
9. เลือก Print (พิมพ์) แล้วยืนยันการเริ่มพิมพ์

สามารถเลือกได้ครั้งละหนึ่งไฟล์เท่านั้น หากต้องการพิมพ์หลายเอกสาร ให้สั่งพิมพ์ทีละไฟล์

หาก PDF ไม่ปรากฏในรายการ

1. ตรวจสอบว่านามสกุลไฟล์คือ .pdf
2. ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ย่อยไปยังไดเรกทอรีรากของแฟลชไดรฟ์
3. เปลี่ยนชื่อเป็น test.pdf
4. ลบไฟล์ที่รองรับแต่ไม่จำเป็นออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล รายการสามารถแสดงได้อย่างถูกต้องไม่เกิน 100 ไฟล์
5. ตรวจสอบว่า PDF ไม่ได้ป้องกันด้วยรหัสผ่านและไม่ได้ใช้การเข้ารหัส
6. เปิดคุณสมบัติของเอกสารในโปรแกรม PDF แล้วตรวจสอบเวอร์ชัน
7. หากไม่ทราบเวอร์ชันหรือวิธีสร้างไฟล์ ให้สร้างสำเนาที่เข้ากันได้ใหม่

วิธีสร้างสำเนาใหม่ของ PDF ที่มีปัญหา

1. เปิดเอกสารต้นฉบับบนคอมพิวเตอร์
2. ตรวจสอบว่าแสดงผลได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
3. เปิดคำสั่ง พิมพ์
4. เลือกเครื่องพิมพ์ PDF ของระบบ เช่น Microsoft Print to PDF
5. บันทึกไฟล์ใหม่ด้วยชื่อสั้น ๆ
6. คัดลอก PDF ใหม่ไปยังโฟลเดอร์รากของแฟลชไดรฟ์
7. ทดสอบบน OKI อีกครั้ง

วิธีนี้จะสร้างเอกสารเวอร์ชันสำหรับพิมพ์ขึ้นใหม่ และมักช่วยแก้ปัญหาการเข้ารหัสที่ไม่เข้ากัน โครงสร้างภายในที่ไม่เป็นมาตรฐาน หรือ PDF ต้นฉบับเสียหาย ฟอร์มแบบโต้ตอบ ไฟล์แนบ เลเยอร์ และลิงก์อาจถูกแปลงเป็นเนื้อหาหน้าธรรมดาระหว่างการพิมพ์ซ้ำในลักษณะนี้

หากมองเห็น PDF แต่การพิมพ์ไม่เริ่ม

1. ตรวจสอบหน้าจอว่ามีคำขอเกี่ยวกับกระดาษ ข้อผิดพลาดของถาด หรือข้อความเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าขนาดกระดาษที่เลือกในงานพิมพ์ถูกใส่อยู่ในถาดจริง
3. สำหรับการทดสอบ ให้เลือกหนึ่งสำเนาและพิมพ์หน้าเดียว
4. ลองใช้ PDF ใหม่ที่สร้างผ่านเครื่องพิมพ์ PDF เสมือน
5. ทดสอบด้วย JPEG ขนาดเล็ก หาก JPEG พิมพ์ได้ แสดงว่าพอร์ต USB และแฟลชไดรฟ์ทำงานปกติ และปัญหาเกี่ยวข้องกับ PDF ไฟล์นั้นโดยเฉพาะ
6. หากไม่มีไฟล์ที่รองรับใดพิมพ์ได้ ให้ลองแฟลชไดรฟ์ FAT32 อื่น

หากหน้าจอแสดงคำขอ A4, Letter, Tray 1 หรือ MP Tray แสดงว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ถูกตรวจพบแล้ว ต้องแก้ไขขนาดกระดาษและการตั้งค่าถาด ไม่ใช่ฟอร์แมตแฟลชไดรฟ์

หากแฟลชไดรฟ์ตัวหนึ่งใช้งานได้ แต่อีกตัวใช้งานไม่ได้

ผลลัพธ์นี้โดยทั่วไปยืนยันว่า MFP ทำงานปกติ ให้เปรียบเทียบอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตามคุณสมบัติต่อไปนี้:

• ความจุไม่เกิน 32 GB;
• FAT32 แทน NTFS หรือ exFAT;
• มีพาร์ทิชันหลักหนึ่งพาร์ทิชัน;
• ไม่มีการเข้ารหัสด้วยฮาร์ดแวร์;
• ไม่มีโปรแกรมยืนยันตัวตน;
• สามารถเขียนไฟล์บนคอมพิวเตอร์ได้ตามปกติ;
• โครงสร้างโฟลเดอร์เรียบง่าย;
• มีไฟล์ที่รองรับการพิมพ์โดยตรงไม่เกิน 100 ไฟล์

ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เข้ากันได้ต่อไป ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ใหม่ เพราะการทำงาน Scan to USB และ Print From USB Memory ดำเนินการโดย MFP เองและไม่ขึ้นอยู่กับไดร์เวอร์บนคอมพิวเตอร์

เมื่อใดควรตรวจสอบพอร์ต USB ของ MFP

อาจมีปัญหาที่พอร์ตด้านหน้า หากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB 2.0 ที่ตรวจสอบแล้วหลายตัว ซึ่งมีความจุไม่เกิน 32 GB และฟอร์แมตเป็น FAT32 ไม่ถูกตรวจพบ ทั้งที่เปิด USB Memory Interface แล้ว การควบคุมการเข้าถึงไม่ได้บล็อกฟังก์ชัน และแฟลชไดรฟ์เดียวกันเหล่านี้ทำงานปกติบนอุปกรณ์ที่รองรับเครื่องอื่น

ก่อนติดต่อศูนย์บริการ ให้จดรุ่น OKI ข้อความบนหน้าจอ ระบบไฟล์ และความจุของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองตัวที่ทดสอบแล้ว อย่าพยายามดัดหน้าสัมผัสด้วยวัตถุโลหะและอย่าฝืนเสียบหัวต่อ เพราะความเสียหายของช่องต่อจะต้องได้รับการซ่อมแซม

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin