OKI MC332, MC362 และ MC562: ข้อผิดพลาด 461 — MFP ขอให้ใส่กระดาษ A4 หรือกระดาษใน MP Tray

ข้อผิดพลาด 461 บน MFP ของ OKI มักดูไม่สมเหตุสมผล: ใน Tray 1 มีกระดาษ A4 อยู่แล้ว แต่อุปกรณ์ยังขอให้ใส่ A4 อีกครั้งหรือส่งงานไปยัง MP Tray โดยทั่วไปเซ็นเซอร์ตรวจจับกระดาษไม่ได้เสีย MFP หยุดการพิมพ์เนื่องจากขนาดหรือประเภทของสื่อในงานไม่ตรงกับค่าที่ลงทะเบียนไว้สำหรับถาดที่เลือก

ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ต้องทำให้ค่าทั้งสี่ตรงกัน ได้แก่ ขนาดหน้ากระดาษในเอกสาร ขนาดกระดาษในไดร์เวอร์ แหล่งป้อนกระดาษ และการตั้งค่าถาดจริงบนแผงควบคุม OKI การใส่กระดาษเพิ่มอย่างเดียวจะไม่ช่วย หากตัวอย่างเช่นเอกสารเป็นขนาด Letter ไดร์เวอร์ร้องขอ A4 แต่ในแผงควบคุมลงทะเบียนขนาดอื่นไว้สำหรับ Tray 1

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

คำแนะนำนี้ใช้กับ MFP สีรุ่นต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

การมี Tray 2 ขึ้นอยู่กับรุ่นและถาดเสริมที่ติดตั้ง หากไม่มีถาดที่สอง ให้ข้ามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับ Tray 2

ชื่อเมนูของ OKI และไดร์เวอร์ด้านล่างแสดงเป็นภาษาอังกฤษ หากเลือกภาษาอินเทอร์เฟซอื่น ให้ใช้รายการที่แปลเป็นภาษานั้นซึ่งตรงกัน

ข้อผิดพลาด 461 หมายถึงอะไร

บนหน้าจออาจปรากฏข้อความต่อไปนี้:

• Tray Media Mismatch;
• Please install paper (A4 Plain) on Tray 1;
• คำขอให้ใส่กระดาษขนาดและประเภทที่ระบุใน Tray 1 หรือ Tray 2;
• คำขอให้ใส่กระดาษใน MP Tray;
• หมายเลข 461 หรือ 462 — ขึ้นอยู่กับถาดและเวอร์ชัน firmware

ข้อความนี้หมายความว่าการตั้งค่าของงานไม่ตรงกับการกำหนดค่าถาด MFP ไม่ได้วัดขนาดกระดาษแต่ละแผ่นก่อนเริ่มพิมพ์ ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนขนาด ประเภท และน้ำหนักของกระดาษที่ใส่ไว้อย่างถูกต้องบนแผงควบคุม

สิ่งที่แสดงบนหน้าจอ	ควรตรวจสอบอะไรก่อน
A4 Plain, Tray 1	ใน Tray 1 ต้องใส่ A4 และบนแผงควบคุมต้องเลือก Paper Size: A4 และ Media Type: Plain
Letter, Tray 1	เอกสารหรือไดร์เวอร์ร้องขอ Letter; เปลี่ยนเป็น A4 หรือใส่กระดาษ Letter จริงและลงทะเบียนบนแผงควบคุม
MP Tray	ในไดร์เวอร์เลือก MP Tray, เปิดการป้อนด้วยตนเอง หรือ MP Tray Usage ตั้งเป็น When Mismatching
Custom และขนาดเป็นมิลลิเมตร	ต้องตั้งค่าความกว้างและความยาวให้ตรงกันทั้งบนแผงควบคุมและในคุณสมบัติของเอกสารหรือไดร์เวอร์

ขั้นตอนที่ 1 จดค่าที่ต้องการจากหน้าจอ

อย่ากด RESET และอย่ายกเลิกงานจนกว่าจะจดข้อมูลจากข้อความไว้แล้ว

1. ค้นหาชื่อถาดในข้อความ: Tray 1, Tray 2 หรือ MP Tray
2. จดขนาดที่ต้องการ: A4, Letter, Legal, Custom หรือขนาดอื่น
3. จดประเภทกระดาษ: Plain, Letter Head, Labels, Card Stock, Glossy หรือประเภทอื่น
4. จดหมายเลขข้อผิดพลาด หากมีแสดงบนหน้าจอ

หากหน้าจอระบุ Letter แต่ในถาดใส่ A4 การเพิ่มกระดาษ A4 อีกหนึ่งปึกจะไม่แก้ข้อผิดพลาด ต้องเปลี่ยนขนาดงานเป็น A4 หรือใส่กระดาษ Letter และลงทะเบียนบนแผงควบคุม

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบกระดาษและตัวกั้นในถาด

1. ดึงถาดที่ระบุบนหน้าจอออก
2. นำกระดาษขนาดหรือประเภทอื่นออก อย่าผสม A4 และ Letter ไว้ในปึกเดียวกัน
3. ตรวจสอบข้อความบนบรรจุภัณฑ์กระดาษ ขนาด A4 คือ 210 × 297 มม. ส่วน Letter คือ 215.9 × 279.4 มม.
4. คลี่ปึกกระดาษและจัดขอบให้เสมอกันบนพื้นผิวเรียบ
5. ใส่กระดาษไว้ใต้ตัวล็อก โดยไม่ให้เกินเครื่องหมายระดับสูงสุด
6. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้ชิดขอบปึกโดยไม่บีบแน่นเกินไป
7. ปรับตัวกั้นด้านหลังให้ตรงกับความยาวของกระดาษ
8. ค่อย ๆ ดันถาดกลับเข้าไปจนสุด

ตัวกั้นที่หลวมเกินไปอาจทำให้กระดาษเอียง ส่วนตัวกั้นที่แน่นเกินไปอาจขัดขวางการป้อน หากกระดาษจริงมีความยาวแตกต่างออกไป MFP อาจจบงานด้วยข้อผิดพลาด 400 หลังจากเริ่มป้อนกระดาษแล้ว

ขั้นตอนที่ 3 ลงทะเบียนกระดาษบนแผงควบคุม OKI

หลังจากใส่กระดาษแล้ว ให้แจ้ง MFP ว่ามีกระดาษชนิดใดอยู่ในถาด

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เลือก Paper Setup (การตั้งค่ากระดาษ) แล้วกด OK (ตกลง)
3. เลือก Tray 1, Tray 2 หรือ MP Tray
4. เปิด Paper Size (ขนาดกระดาษ)
5. เลือกขนาดที่ใส่อยู่จริง สำหรับกระดาษสำนักงานมาตรฐานในประเทศส่วนใหญ่จะใช้ A4
6. เปิด Media Type (ประเภทสื่อ)
7. สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไป ให้เลือก Plain (กระดาษธรรมดา)
8. เปิด Media Weight (น้ำหนักกระดาษ)
9. เลือกค่าที่ตรงกับน้ำหนักกระดาษ
10. กด OK (ตกลง) หลังการเปลี่ยนแต่ละครั้ง แล้วกลับไปยังหน้าจอพร้อมใช้งาน

วิธีเลือก Media Weight

น้ำหนักกระดาษ	ค่า Media Weight
64–74 ก./ตร.ม.	Light
75–82 ก./ตร.ม.	Medium Light
83–104 ก./ตร.ม.	Medium
105–120 ก./ตร.ม.	Heavy
121–176 ก./ตร.ม.	Ultra Heavy 1
177–220 ก./ตร.ม.	Ultra Heavy 2; เฉพาะ MP Tray

กระดาษมาตรฐาน 80 ก./ตร.ม. จัดอยู่ใน Medium Light ไม่ใช่ Medium หากเลือก Printer Setting ในไดร์เวอร์ ระบบจะใช้น้ำหนักกระดาษที่ระบุบนแผงควบคุม

หากหลังจากตั้งขนาดและประเภทให้ตรงกันแล้ว งานยังคงหยุดอยู่ ให้กด RESET หนึ่งครั้งเพื่อล้างคำเตือนเกี่ยวกับสื่อ ทำเช่นนี้หลังจากตรวจสอบกระดาษแล้วเท่านั้น ปุ่มนี้ไม่ได้แก้ขนาดที่ไม่ถูกต้อง แต่อนุญาตให้งานปัจจุบันดำเนินต่อไป หากคำขอปรากฏซ้ำ ให้ยกเลิกงานแล้วส่งใหม่ด้วยการตั้งค่าที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบ A4 หรือ Letter ในเอกสาร

การตั้งค่าในโปรแกรมอาจแทนที่ค่าเริ่มต้นที่กำหนดไว้ใน Windows ให้ตรวจสอบเอกสารที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดโดยตรง

Microsoft Word

1. เปิดเอกสาร
2. ไปที่แท็บ เค้าโครง
3. คลิก ขนาด
4. เลือก A4 210 × 297 มม.
5. เปิด ไฟล์ → พิมพ์
6. ตรวจสอบว่าในการตั้งค่าการพิมพ์แสดง A4 เช่นกัน
7. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หรือ การตั้งค่า แล้วตรวจสอบขนาดอีกครั้ง

การเปลี่ยนขนาดกระดาษอาจทำให้ข้อความ ตาราง และตัวแบ่งหน้าขยับเล็กน้อย ตรวจสอบเอกสารก่อนพิมพ์

เอกสาร PDF

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์ในโปรแกรมสำหรับ PDF
2. ค้นหาขนาดหน้าต้นฉบับ เอกสารจากบางประเทศมักใช้ขนาด Letter
3. หากเครื่องพิมพ์ใส่กระดาษ A4 ให้เลือก A4 ในคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. เปิดการปรับหน้าให้พอดี: Fit, พอดี หรือค่าที่มีความหมายเดียวกัน
5. อย่าเลือก Actual Size หรือ ขนาดจริง หากต้องการพิมพ์หน้าต้นฉบับ Letter ลงบน A4 โดยไม่ให้เครื่องร้องขอ Letter
6. ตรวจสอบตัวอย่างก่อนพิมพ์แล้วพิมพ์หนึ่งหน้า

การปรับให้พอดีจะเปลี่ยนขนาดเนื้อหา แต่ไม่แก้การกำหนดค่าถาดจริง บนแผงควบคุม Tray 1 ยังคงต้องลงทะเบียนเป็น A4

การพิมพ์จากเบราว์เซอร์

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์ของเบราว์เซอร์
2. ขยาย การตั้งค่าเพิ่มเติม
3. เลือกขนาดกระดาษ A4
4. ตรวจสอบการปรับขนาด สำหรับการลองครั้งแรกให้ใช้ พอดีกับหน้า หรือค่าที่ไม่ตัดเนื้อหา
5. เปิดกล่องโต้ตอบการพิมพ์ของระบบ แล้วตรวจสอบขนาดในคุณสมบัติ OKI อีกครั้ง

หน้าเว็บและเอกสารบนคลาวด์บางรายการใช้การตั้งค่าภูมิภาคของบัญชีหรือเบราว์เซอร์ ดังนั้น Letter อาจกลับมาอีกแม้จะเปลี่ยนขนาดมาตรฐานของ Windows แล้ว

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบการตั้งค่าไดร์เวอร์ใน Windows 11

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว OKI ที่ต้องการ
3. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์
4. ตรวจสอบประเภทไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง: PCL5, PCL XL, PS, XPS หรือ Microsoft IPP Class Driver หากไม่เห็นประเภทในหน้าต่างการตั้งค่า ให้เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ → ขั้นสูง แล้วตรวจสอบช่อง ไดร์เวอร์
5. ตั้ง A4 แหล่งป้อนที่ถูกต้อง และประเภทกระดาษตามคำแนะนำสำหรับไดร์เวอร์ของคุณด้านล่าง
6. คลิก นำไปใช้ และ OK

การเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของ Windows มีผลกับงานใหม่ งานที่อยู่ในคิวแล้วจะยังคงใช้การตั้งค่าเดิม ต้องยกเลิกและส่งใหม่

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบการตั้งค่าไดร์เวอร์ใน Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกรุ่น OKI ของคุณ
3. คลิก จัดการ → การกำหนดลักษณะการพิมพ์
4. ตั้ง A4 แหล่งป้อนที่ถูกต้อง และประเภทกระดาษตามคำแนะนำสำหรับไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง
5. คลิก นำไปใช้ และ OK

การตั้งค่าของเอกสารเฉพาะไฟล์อาจแทนที่ค่าเหล่านี้ หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว ให้เปิดหน้าต่างพิมพ์ในโปรแกรมอีกครั้งและตรวจสอบค่าของงาน

การตั้งค่า PCL5, PCL XL และ XPS

1. ในหน้าต่างพิมพ์ เลือกคิว OKI ที่ใช้ไดร์เวอร์ PCL หรือ XPS
2. คลิก Preferences (การกำหนดลักษณะ) หรือ การตั้งค่า
3. เปิดแท็บ Setup (การตั้งค่า)
4. ในช่อง Size (ขนาด) เลือก A4
5. ในช่อง Source (แหล่งป้อน) เลือก Tray 1 หรือ Auto
6. ในช่อง Weight (น้ำหนัก) ให้ใช้ Printer Setting หากตั้งน้ำหนักอย่างถูกต้องบนแผงควบคุมแล้ว
7. หากไดร์เวอร์มีช่องประเภทสื่อแยกต่างหาก ให้เลือก Plain สำหรับกระดาษทั่วไป
8. ปิด Manual Feed หรือ Use MP Tray as manual feed หากงานทั่วไปควรพิมพ์จาก Tray 1
9. บันทึกการตั้งค่า

เมื่อใช้ Source: Auto MFP จะค้นหาถาดที่ลงทะเบียนขนาดและประเภทกระดาษตรงกับงาน ไม่จำเป็นต้องเลือก Tray 1 เพียงเพราะมีแผ่นกระดาษอยู่ในถาดนั้น

การตั้งค่าไดร์เวอร์ PS

1. ในหน้าต่างพิมพ์ เลือกคิว OKI ที่ใช้ไดร์เวอร์ PS
2. คลิก Preferences (การกำหนดลักษณะ) หรือ การตั้งค่า
3. เปิดแท็บ Paper/Quality (กระดาษ/คุณภาพ)
4. ในช่อง Paper Source (แหล่งกระดาษ) เลือก Tray 1 หรือ Automatically Select
5. คลิก Advanced (ขั้นสูง)
6. ในช่อง Paper Size (ขนาดกระดาษ) เลือก A4
7. ในช่อง Media Type (ประเภทสื่อ) เลือก Plain สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไป
8. หากมีค่าน้ำหนัก Printer Setting ให้ใช้ค่านี้เมื่อแผงควบคุมตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว
9. คลิก OK ในหน้าต่างที่เปิดอยู่ทั้งหมด

หากใช้ Microsoft IPP Class Driver

ไดร์เวอร์ที่มาพร้อม Windows อาจแสดงตัวเลือกน้อยกว่าไดร์เวอร์เฉพาะรุ่นของ OKI

1. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์
2. เลือก A4 และ Tray 1 หรือการเลือกอัตโนมัติ
3. หากไม่มีขนาด ประเภทสื่อ หรือ MP Tray Usage ให้ตั้งค่ารายการเหล่านี้บนแผงควบคุมของ MFP
4. ยกเลิกงานเก่าแล้วส่งเอกสารหนึ่งหน้าใหม่อีกครั้ง

หากต้องใช้ซองจดหมาย ขนาดพิเศษ กระดาษหนา หรือการเลือกถาดแบบเจาะจงเป็นประจำ ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ PCL5, PCL XL หรือ PS เฉพาะรุ่นที่ออกแบบมาสำหรับรุ่นของคุณ

ตรวจสอบขนาดและแหล่งป้อนกระดาษใน macOS

1. เปิดเอกสารแล้วเลือก File (ไฟล์) → Print (พิมพ์)
2. คลิก Show Details (แสดงรายละเอียด) หากหน้าต่างพิมพ์แสดงแบบย่อ
3. ในช่อง Paper Size (ขนาดกระดาษ) เลือก A4
4. เปิดส่วน Paper Feed (การป้อนกระดาษ) แล้วเลือก Auto Select (เลือกอัตโนมัติ) หรือ Tray 1
5. หากติดตั้งไดร์เวอร์ PS ของ OKI ให้เปิด Printer Features → Feature Sets → Paper Input Options
6. ตั้ง Media Type: Plain หรือค่าที่ตรงกับสื่อที่ใส่อยู่จริง
7. ตรวจสอบตัวอย่างก่อนพิมพ์แล้วส่งหนึ่งหน้า

หากเอกสารเป็น Letter แต่ใน MFP ใส่ A4 ให้เลือกการปรับเนื้อหาให้พอดีกับหน้า A4 หลังจากแก้ไขค่าแล้ว ให้ยกเลิกงานเก่าใน Print Center (ศูนย์การพิมพ์) แล้วส่งเอกสารอีกครั้ง

เหตุใด MFP จึงร้องขอ MP Tray

MP Tray คือถาดอเนกประสงค์ที่ด้านหน้าของอุปกรณ์ ใช้สำหรับซองจดหมาย ฉลาก การ์ด กระดาษหนา และกระดาษขนาดพิเศษ งาน A4 ทั่วไปอาจถูกส่งไปยังถาดนี้ด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• ในไดร์เวอร์เลือก Source: MP Tray;
• เปิดการป้อนด้วยตนเอง;
• สำหรับ MP Tray Usage ตั้งเป็น When Mismatching;
• การตั้งค่า Tray 1 ไม่ตรงกับขนาดหรือประเภทของงาน;
• เอกสารร้องขอสื่อที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในถาด cassette ใดเลย

ตรวจสอบ MP Tray Usage

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ) แล้วป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
3. ไปที่ Print Setup (การตั้งค่าการพิมพ์) → Print Menu (เมนูการพิมพ์) → Tray Configuration (การกำหนดค่าถาด) → MP Tray Usage
4. เลือกค่าที่ตรงกับลักษณะการทำงานที่ต้องการ

MP Tray Usage	ลักษณะการทำงาน
Do Not Use	MP Tray จะไม่เข้าร่วมในการเลือกและสลับถาดอัตโนมัติ แต่ยังคงถูกใช้หากเลือกไว้อย่างชัดเจนในไดร์เวอร์
When Mismatching	เมื่อกระดาษในถาด cassette ไม่ตรงกับงาน MFP จะร้องขอสื่อที่ต้องการผ่าน MP Tray

สำหรับสำนักงานที่ใช้ MP Tray เฉพาะกับสื่อพิเศษ โดยทั่วไป Do Not Use จะสะดวกกว่า หากต้องการใส่กระดาษด้วยตนเองเมื่อเกิดความไม่ตรงกัน ให้ใช้ When Mismatching

หากแสดง MP Tray Empty หรือรหัส 490

1. เปิด MP Tray
2. ดึงที่รองกระดาษออก
3. กดแท่นลงจนล็อกอยู่ในตำแหน่งล่าง
4. ใส่กระดาษที่ต้องการและปรับตัวกั้นให้ชิด
5. กดปุ่มล็อกเพื่อให้แท่นยกขึ้นและดันกระดาษเข้าหาลูกกลิ้งป้อน
6. บนแผงควบคุมให้ลงทะเบียน Paper Size, Media Type และ Media Weight
7. หากใส่กระดาษถูกต้องแต่ยังมีข้อความว่า MP Tray ว่าง ให้ตรวจสอบว่าแผ่นธงของเซ็นเซอร์ตรวจจับกระดาษเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระหรือไม่ อย่าดัดและอย่าใช้แรง

ตั้งค่า Auto Tray Switch และ Tray Sequence

การสลับถาดอัตโนมัติทำงานเฉพาะระหว่างถาดที่ลงทะเบียนกระดาษแบบเดียวกันไว้

1. เปิด SETTING → Admin Setup → Print Setup → Print Menu → Tray Configuration
2. ตั้ง Auto Tray Switch: ON หากต้องการให้อุปกรณ์ดึงกระดาษจากถาดอื่นเมื่อถาดปัจจุบันหมด
3. ตรวจสอบ Tray Sequence หากติดตั้ง cassette หลายถาด
4. ตรวจสอบว่าทั้งสองถาดมีกระดาษชนิดเดียวกันจริง
5. ใน Paper Setup ตั้ง Paper Size และ Media Type ของทั้งสองถาดให้เหมือนกัน

Auto Tray Switch ไม่สามารถแก้ความไม่ตรงกันระหว่าง A4 และ Letter และไม่ควรสลับอุปกรณ์จาก Plain ไปเป็น Labels หากการตั้งค่าต่างกัน การหยุดการพิมพ์ถือเป็นการป้องกันตามปกติ

อย่าปิด Media Check เป็นวิธีแรกในการแก้ปัญหา

ตัวเลือก Media Check ใช้ตรวจสอบความตรงกันระหว่างงานกับกระดาษที่ลงทะเบียนไว้ คำแนะนำเก่า ๆ มักเสนอให้ปิดการตรวจสอบทันทีเพื่อให้ข้อความหายไป วิธีนี้เพียงซ่อนสาเหตุ แต่ไม่ได้แก้การตั้งค่า

ก่อนอื่นให้ทำให้ขนาด ประเภท และแหล่งป้อนกระดาษตรงกัน การปิด Media Check ควรพิจารณาเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการควบคุม ซึ่งผู้ใช้ตั้งใจอนุญาตให้พิมพ์แม้ค่าจะไม่ตรงกัน สำหรับซองจดหมาย ฉลาก การ์ด กระดาษหนา และขนาดพิเศษ ควรเปิดการตรวจสอบไว้

ลบงานที่ใช้การตั้งค่าเก่า

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว ข้อผิดพลาดอาจปรากฏอีกเพราะในคิวยังมีงาน Letter หรือ MP Tray เดิมอยู่

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก OKI
3. เปิด เปิดคิวการพิมพ์
4. ยกเลิกงานที่มีปัญหา
5. ปิดโปรแกรมที่ใช้สั่งพิมพ์
6. เปิดเอกสารอีกครั้ง เลือก A4 แล้วส่งหนึ่งหน้า

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก OKI แล้วคลิก เปิดคิว
3. ยกเลิกงานที่มีปัญหา
4. เปิดเอกสารอีกครั้งแล้วสั่งพิมพ์หนึ่งหน้าด้วย A4

หากลบงานไม่ได้ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และปิดแล้วเปิด MFP ตามขั้นตอนปกติ อย่าตัดไฟระหว่างการประมวลผลงานหรือการอัปเดต firmware

การพิมพ์บนกระดาษขนาดพิเศษ

ค่า Custom ต้องเหมือนกันทั้งบนแผงควบคุมและในไดร์เวอร์

ถาด	ความกว้าง	ความยาว
Tray 1	105–216 มม.	148–356 มม.
Tray 2	148–216 มม.	210–356 มม.
MP Tray	64–216 มม.	127–1321 มม.

1. วัดกระดาษเป็นมิลลิเมตร
2. เปิด SETTING → Paper Setup
3. เลือกถาดที่ต้องการ
4. ตั้ง Paper Size: Custom
5. เปิด Custom แล้วป้อน Width (ความกว้าง) และ Length (ความยาว)
6. ตั้งขนาดเดียวกันในเอกสารหรือคุณสมบัติไดร์เวอร์
7. เลือก Media Type และ Media Weight ที่ถูกต้อง
8. พิมพ์หนึ่งหน้าก่อน

สำหรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ จะใช้ช่วงขนาดเดียวกับ Tray 2 กระดาษ A6 ซองจดหมาย การ์ด และกระดาษยาวไม่เหมาะสำหรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ

ซองจดหมาย ฉลาก การ์ด และกระดาษหนา

สำหรับสื่อเหล่านี้ ให้ใช้ MP Tray และช่องออกด้านหลังแบบหงายหน้าขึ้น

1. เปิดถาดรับด้านหลังและดึงที่รองออกก่อนส่งงาน
2. ใส่สื่อลงใน MP Tray
3. สำหรับซองจดหมาย ให้เลือกขนาดที่ตรงกัน: COM-9, COM-10, Monarch, DL หรือ C5
4. เลือก Media Type ที่ถูกต้อง: Labels, Card Stock หรือค่าที่เหมาะสม
5. ตั้ง Media Weight ตามจริง
6. ในไดร์เวอร์เลือก MP Tray พร้อมขนาดและประเภทเดียวกัน
7. ปิดการพิมพ์สองหน้าสำหรับซองจดหมาย ฉลาก และสื่อที่มีน้ำหนักมากกว่า 176 ก./ตร.ม.
8. พิมพ์แผ่นทดสอบหนึ่งแผ่น

MP Tray ใส่กระดาษธรรมดาได้สูงสุด 100 แผ่น หรือซองจดหมายสูงสุด 10 ซอง แต่จำนวนจริงขึ้นอยู่กับความหนา อย่าให้ความสูงรวมของปึกเกิน 10 มม.

ข้อผิดพลาด 400 แตกต่างจากข้อผิดพลาด 461 อย่างไร

ข้อผิดพลาด 461 ปรากฏก่อนพิมพ์หรือระหว่างการเลือกสื่อ: การตั้งค่าของงานไม่ตรงกับการตั้งค่าถาด

ข้อผิดพลาด 400 เกิดหลังจากเริ่มป้อนกระดาษ เมื่ออุปกรณ์ตรวจพบกระดาษที่มีความยาวไม่ถูกต้อง การป้อนซ้อน หรือกระดาษหยุดอยู่ใกล้เซ็นเซอร์ การแก้ค่าของไดร์เวอร์ยังมีความสำคัญ แต่ต้องตรวจสอบเส้นทางกระดาษจริงเพิ่มเติมด้วย

1. ยกเลิกงาน
2. ดึงถาดที่กำลังใช้ออกแล้วตรวจสอบขนาดกระดาษจริง
3. ตรวจสอบว่าไม่มีแผ่นกระดาษติดกันหรือมีกระดาษขนาดอื่นปะปนอยู่ในปึก
4. คลี่ปึกและจัดกระดาษให้เสมอกัน
5. ตรวจสอบตัวกั้นและตัวหยุดด้านหลัง
6. ตรวจสอบส่วนของเส้นทางกระดาษที่มองเห็นได้ว่ามีกระดาษติดหรือฉีกขาดหรือไม่
7. เปิดและปิดฝาครอบด้านบนให้แน่น เพื่อให้ MFP ตรวจสอบสถานะเส้นทางอีกครั้ง
8. ลงทะเบียนขนาดที่ถูกต้องบนแผงควบคุมและพิมพ์หนึ่งหน้า

หากข้อผิดพลาด 400 เกิดซ้ำกับกระดาษ A4 ทั่วไปจากหลายถาด อาจเกิดจากการป้อนซ้อน ลูกกลิ้งสึก หรือเซ็นเซอร์ความยาวกระดาษทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้การปิด Media Check ซ้ำ ๆ จะไม่ช่วย

หากข้อผิดพลาด 461 ยังคงอยู่หลังจากตั้งค่าให้ตรงกันแล้ว

1. พิมพ์หน้าทดสอบง่าย ๆ จากคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หากพิมพ์ออกมาได้ แสดงว่าสาเหตุอยู่ที่การตั้งค่าของโปรแกรมหรือเอกสารนั้นโดยเฉพาะ
2. สร้างเอกสาร A4 ใหม่หนึ่งหน้าโดยไม่มีขอบกระดาษแบบกำหนดเอง แล้วส่งไปพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าเลือกคิว OKI ที่ถูกต้อง ใน Windows อาจมีคิว PCL5, PCL XL, PS, XPS และ IPP แยกกันโดยมีการตั้งค่าต่างกัน
4. ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก Tray 2 ในไดร์เวอร์บนรุ่นที่ไม่ได้ติดตั้งถาดที่สอง
5. ปิด Manual Feed
6. ตั้ง Source: Tray 1, Size: A4, Media Type: Plain และ Weight: Printer Setting
7. บนแผงควบคุม ให้ตั้ง Tray 1 เป็น A4, Plain และน้ำหนักกระดาษจริง
8. ลบงานเดิมออกจากคิวแล้วส่งไฟล์ใหม่
9. ตรวจสอบว่า print server ไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่ารูปแบบกระดาษหรือถาด หากเป็นคอมพิวเตอร์ในองค์กร ให้ติดต่อผู้ดูแลคิว

เมื่อใดควรตรวจสอบเซ็นเซอร์หรือลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

มีแนวโน้มว่าจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หาก:

• แผงควบคุม ไดร์เวอร์ และเอกสารตั้งค่าเหมือนกัน;
• ข้อผิดพลาดเกิดกับเอกสาร A4 ใหม่แบบง่าย;
• กระดาษชนิดเดียวกันพิมพ์ได้ปกติจากถาดหนึ่ง แต่ไม่ถูกตรวจพบในอีกถาดหนึ่ง;
• MFP ยังคงรายงานว่า MP Tray ว่างหลังจากใส่กระดาษอย่างถูกต้องและยกแท่นขึ้นแล้ว;
• ได้ยินเสียงลูกกลิ้งหมุน แต่ไม่ดึงกระดาษ;
• เกิดข้อผิดพลาด 400 ซ้ำหรือมีการป้อนกระดาษซ้อน

ก่อนอื่นให้ทำความสะอาดลูกกลิ้งส่วนที่เข้าถึงได้ด้วยผ้าที่ไม่เป็นขุย ชุบน้ำเล็กน้อย แล้วรอให้แห้งสนิท อย่าใช้น้ำมัน ตัวทำละลาย หรือวัสดุขัด หากแผ่นธงเซ็นเซอร์หัก ลูกกลิ้งไม่ดึงกระดาษ หรือข้อผิดพลาดเกิดซ้ำกับกระดาษที่เหมาะสมหลายปึก จำเป็นต้องเข้ารับบริการระบบป้อนกระดาษ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin