OKI MC342dw, MC362w และ MC562w: MFP ไม่เชื่อมต่อ Wi-Fi หลังเปลี่ยนเราเตอร์หรือรหัสผ่าน

หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ MFP ของ OKI อาจหยุดพิมพ์และสแกนผ่านเครือข่าย แม้ว่า Wi-Fi ใหม่จะทำงานปกติบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ก็ตาม โดยทั่วไปสาเหตุไม่ได้อยู่ที่ไดร์เวอร์: หน่วยความจำของ MFP ยังคงเก็บชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านเดิมไว้ เราเตอร์ใหม่ใช้โหมดความปลอดภัยที่ไม่เข้ากัน หรืออุปกรณ์ได้รับ IP address ใหม่

ก่อนอื่นต้องคืนค่าการเชื่อมต่อระหว่าง MFP กับเราเตอร์ หลังจากนั้นจึงแก้ไขคิวการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ก่อนที่จะมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานได้จะไม่แก้ปัญหา

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

รุ่นต่อไปนี้มีการเชื่อมต่อไร้สายในตัว:

• OKI MC342dw;
• OKI MC362w;
• OKI MC562w;
• OKI MC562dw;
• OKI ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

รุ่น OKI MC332dn, MC342dn, MC352dn, MC362dn, MC562dn, ES3452 MFP และ ES5462 MFP ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi โดยตรงได้ สามารถเชื่อมต่อรุ่นเหล่านี้กับเราเตอร์ด้วยสาย Ethernet จากนั้นคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ในเครือข่ายภายในเดียวกันจะสามารถใช้งาน MFP ได้

ชื่อรายการเมนูด้านล่างแสดงเป็นภาษาอังกฤษ หากแผงควบคุมเลือกภาษาอื่น ให้ใช้รายการที่ตรงกันในอินเทอร์เฟซภาษานั้น

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อหายไปในขั้นตอนใด

อย่าป้อนรหัสผ่านซ้ำจนกว่าจะตรวจสอบสถานะของอินเทอร์เฟซไร้สาย

1. เปิด MFP และรอจนถึงหน้าจอพร้อมใช้งาน
2. กด SETTING (การตั้งค่า)
3. เปิด View Information (ดูข้อมูล) → Network (เครือข่าย) → Wireless Information (ข้อมูลไร้สาย)
4. ตรวจสอบช่อง State, SSID, Security, Band, Channel และ RSSI

• State: Connected และ SSID ถูกต้อง MFP เชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่แล้ว ให้ไปตรวจสอบ IP address ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเครือข่ายใหม่
• State: Disconnected ให้ลองเชื่อมต่อไร้สายใหม่ หากไม่สำเร็จ ให้ตั้งค่าผ่าน WPS หรือป้อนค่าของเครือข่ายด้วยตนเอง
• แสดงชื่อเครือข่ายเดิม เลือก SSID ของเราเตอร์ใหม่และป้อนรหัสผ่านใหม่
• ช่อง SSID ว่างหรือไม่มีเครือข่ายที่ต้องการในรายการ ตรวจสอบโหมดเครือข่ายไร้สายของเราเตอร์ SSID ที่ซ่อนอยู่ และระดับสัญญาณ

ค่า RSSI แสดงความแรงของสัญญาณวิทยุที่รับได้ หาก MFP เชื่อมต่อได้เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ แต่สูญเสียการเชื่อมต่อหลังย้ายกลับไปยังตำแหน่งใช้งาน สาเหตุโดยทั่วไปคือสัญญาณอ่อนหรือสัญญาณรบกวน ไม่ใช่รหัสผ่าน

ขั้นตอนที่ 1 เตรียม MFP และเราเตอร์

1. ถอดสาย Ethernet ออกจาก MFP ไม่จำเป็นต้องถอดสายจากอุปกรณ์อื่น
2. ตรวจสอบว่าเปิดเครือข่ายไร้สายบนเราเตอร์แล้ว และโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อได้
3. จดชื่อเครือข่ายที่ถูกต้อง — SSID
4. จดรหัสผ่าน Wi-Fi ให้คำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่: Password และ password เป็นรหัสผ่านคนละแบบ
5. วาง MFP ให้ใกล้เราเตอร์ระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก ไม่ควรมีตู้โลหะหรือผนังทึบหลายชั้นอยู่ระหว่างอุปกรณ์
6. หากใช้เครือข่าย Mesh ให้ตั้งค่าครั้งแรกใกล้เราเตอร์หลักหรือโหนดที่ใกล้ที่สุดซึ่งมีสัญญาณเสถียร
7. รีสตาร์ตเราเตอร์ด้วยปุ่มปกติหรือผ่านเว็บอินเทอร์เฟซ แล้วรอจนเครือข่ายกลับมาทำงานเต็มรูปแบบ
8. ปิด MFP ด้วยปุ่มปกติ รอจนกระบวนการปิดเสร็จ แล้วเปิดใหม่

หากชื่อหรือรหัสผ่านเครือข่ายไม่ได้เปลี่ยน ให้ลองคืนค่าการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ก่อน:

SETTING → Wireless Setting → Wireless reconnection

รอไม่เกินหนึ่งนาที แล้วตรวจสอบ Wireless Information → State อีกครั้ง หากการเชื่อมต่อไม่กลับมา ให้ไปยัง WPS หรือการตั้งค่าด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบความเข้ากันได้ของการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่

รุ่นที่กล่าวถึงรองรับมาตรฐานไร้สาย IEEE 802.11b/g/n และโหมด WEP, WPA พร้อม TKIP และ WPA2 พร้อม AES สำหรับเราเตอร์สมัยใหม่ แนะนำให้ใช้ WPA2-Personal พร้อมการเข้ารหัส AES

เปิดการตั้งค่าเราเตอร์และตรวจสอบ:

• โหมดความปลอดภัย: WPA2-Personal, WPA2-PSK หรือโหมดผสม WPA2/WPA3 ที่เข้ากันได้ หากโหมดผสมไม่ช่วย ให้สร้าง SSID แยกที่ใช้เฉพาะ WPA2-Personal/AES
• มาตรฐาน Wi-Fi: เครือข่ายอย่างน้อยหนึ่งเครือข่ายต้องอนุญาตโหมด IEEE 802.11b/g/n ที่เข้ากันได้ โหมดที่อนุญาตเฉพาะอุปกรณ์ Wi-Fi 6 หรือ Wi-Fi 7 รุ่นใหม่อาจตัดอุปกรณ์รุ่นเก่าออก
• ย่านความถี่: หากเครือข่ายหลักไม่ปรากฏ ให้เปิด SSID แยกที่ 2.4 GHz พร้อมรองรับ b/g/n วิธีนี้รองรับมาตรฐานที่มีในรุ่นไร้สายทั้งหมดที่กล่าวถึง อุปกรณ์บางรุ่นย่อยสำหรับบางภูมิภาคอาจทำงานในย่านอื่นได้ด้วย
• SSID: เครือข่ายต้องประกาศชื่อ สำหรับเครือข่ายที่ซ่อนอยู่ต้องป้อนชื่อด้วยตนเอง
• Guest Network: อย่าใช้หากเครือข่ายนี้ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์สื่อสารกัน
• การแยกไคลเอนต์: ปิด AP Isolation, Client Isolation หรือฟังก์ชันที่คล้ายกันสำหรับเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
• การกรอง MAC address: เพิ่ม MAC address แบบไร้สายของ MFP ลงในรายการอุปกรณ์ที่อนุญาต หรือปิดการกรองชั่วคราวเพื่อทดสอบ
• DHCP: ต้องเปิดเซิร์ฟเวอร์ และช่วง address ที่ว่างต้องยังไม่หมด

หากเราเตอร์ใช้ชื่อเดียวกันสำหรับย่าน 2.4 และ 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อแบบปกติก่อน แยกย่านความถี่เฉพาะเมื่อ MFP มองไม่เห็นเครือข่ายหรือสูญเสียการเชื่อมต่อเป็นประจำเนื่องจากการสลับย่านอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อ MFP ด้วยปุ่ม WPS

ใช้ WPS-PBC หากเราเตอร์มีปุ่ม WPS แยก หรือสามารถเปิดฟังก์ชันนี้จากเว็บอินเทอร์เฟซของเราเตอร์

1. บนแผงควบคุมของ MFP กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เลือก Wireless Setting (การตั้งค่าไร้สาย) แล้วกด OK (ตกลง)
3. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ MFP ที่ใช้งานอยู่
4. สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ยังใช้ค่าจากโรงงาน รหัสผ่านอาจเป็น aaaaaa หากใช้ไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านที่กำหนดไว้ในการตั้งค่าเริ่มต้น อย่าทำการรีเซ็ตทั้งหมดเพียงเพราะไม่ทราบรหัสผ่าน
5. เลือก Automatic setup (WPS) (การตั้งค่าอัตโนมัติ WPS)
6. เลือก WPS-PBC
7. เลือก Yes (ใช่) เพื่อเริ่มการเชื่อมต่อ
8. ภายในสองนาที ให้เปิดใช้งาน WPS บนเราเตอร์ หาก WPS บนเราเตอร์เริ่มทำงานอยู่แล้ว ให้ยืนยันการเริ่มเชื่อมต่อบน MFP ทันที
9. อย่ากดปุ่มบนแผงควบคุมระหว่างการค้นหา access point
10. รอข้อความ WPS connection successful

หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ อาจมีข้อความแจ้งว่าการเชื่อมต่อแบบมีสายถูกปิด นี่เป็นสถานะปกติ เนื่องจาก Ethernet และ Wi-Fi บนซีรีส์นี้ไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้

ข้อผิดพลาด Connection failed. Timeout

ข้อความ Connection failed. Timeout หมายความว่า MFP ไม่พบ access point ที่เหมาะสมภายในเวลาที่กำหนด

1. ตรวจสอบว่าอนุญาต WPS ในการตั้งค่าเราเตอร์จริง
2. ย้าย MFP ให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น
3. เริ่ม WPS บนเราเตอร์อีกครั้ง
4. ภายในสองนาที ให้ทำซ้ำ Wireless Setting → Automatic setup (WPS) → WPS-PBC → Yes
5. หากข้อผิดพลาดเกิดซ้ำ อย่าพยายาม WPS ต่อไปเรื่อย ๆ ให้ตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเอง

ข้อผิดพลาด Overlap

ข้อความ Overlap ปรากฏเมื่อ MFP ตรวจพบ access point หลายตัวที่เปิด WPS พร้อมกัน

1. หยุด WPS บนเราเตอร์ ตัวทวนสัญญาณ และ Mesh node อื่น ๆ
2. รอจนช่วงเวลาการลงทะเบียน WPS ครั้งก่อนสิ้นสุด
3. เปิด WPS เฉพาะบน access point ที่ต้องการ
4. ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

การเชื่อมต่อด้วย WPS-PIN

ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อเราเตอร์อนุญาตให้ลงทะเบียนอุปกรณ์ไร้สายด้วย PIN และไม่สามารถใช้ WPS-PBC ได้

1. เปิด SETTING → Wireless Setting → Automatic setup (WPS)
2. เลือก WPS-PIN
3. จด PIN แปดหลักที่แสดงบนแผงควบคุมของ MFP
4. เปิดเว็บอินเทอร์เฟซของเราเตอร์และค้นหาการลงทะเบียนไคลเอนต์ด้วย WPS PIN
5. ป้อนรหัสแปดหลักของ MFP แล้วเริ่มการเชื่อมต่อ
6. รอข้อความ WPS connection successful
7. หลังจากเสร็จสิ้น ให้ปิด WPS บนเราเตอร์หากไม่จำเป็นต้องใช้อีก

ขั้นตอนที่ 4 เลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่านด้วยตนเอง

ควรใช้วิธีตั้งค่าด้วยตนเองหาก WPS ถูกปิด ไม่มีฟังก์ชันนี้ หรือเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ๆ

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Wireless Setting (การตั้งค่าไร้สาย)
3. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ MFP
4. เลือก Wireless Network Selection (การเลือกเครือข่ายไร้สาย)
5. รอจนการค้นหา access point เสร็จสิ้น
6. เลือกชื่อเครือข่ายที่ถูกต้อง — SSID
7. หากแผงควบคุมให้เลือกโหมดความปลอดภัย ให้เลือกค่าที่ตรงกับการตั้งค่าเราเตอร์ สำหรับเครือข่ายที่แนะนำคือ WPA2-PSK และ AES
8. ป้อนรหัสผ่านในช่อง WPA Pre-shared Key
9. ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ
10. ยืนยันการเชื่อมต่อและรอจนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
11. เปิด View Information → Network → Wireless Information และตรวจสอบว่าในช่อง State แสดง Connected

หากป้อนรหัสผ่านบนแผงควบคุมได้ยาก อย่าย่อรหัสผ่านหลักและอย่าปิดระบบความปลอดภัย ให้สร้างเครือข่ายแยกสำหรับเครื่องพิมพ์บนเราเตอร์ โดยใช้ SSID ที่เข้าใจง่ายและรหัสผ่านที่ปลอดภัยซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรละตินและตัวเลข ใช้อย่างน้อย 12 อักขระ

การเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ซ่อนอยู่

1. เปิด SETTING → Wireless Setting → Wireless Network Selection
2. เลือก Manual Setup (การตั้งค่าด้วยตนเอง)
3. ในช่อง SSID ให้ป้อนชื่อเครือข่ายแบบเต็ม
4. ในช่อง Security ให้เลือกโหมดความปลอดภัยเดียวกับที่ตั้งไว้บนเราเตอร์
5. สำหรับ WPA หรือ WPA2 ให้เลือก WPA Encryption Type ที่ตรงกัน
6. ป้อนรหัสผ่านในช่อง WPA Pre-shared Key
7. ยืนยันการตั้งค่าและตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

ชื่อของเครือข่ายที่ซ่อนอยู่ก็แยกตัวพิมพ์เล็กและใหญ่เช่นกัน หากการป้อนด้วยตนเองเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ให้เปิดการประกาศ SSID ชั่วคราว เชื่อมต่อ MFP ด้วยวิธีปกติ แล้วจึงซ่อนเครือข่ายอีกครั้ง โปรดทราบว่าการซ่อน SSID เพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้แทนการเข้ารหัสที่ปลอดภัยได้

หากป้อนรหัสผ่านถูกต้องแต่ยังเชื่อมต่อไม่ได้

ให้ตรวจสอบสาเหตุตามลำดับ:

1. ตรวจสอบว่าเลือก SSID ของเราเตอร์ใหม่จริง ไม่ใช่ตัวทวนสัญญาณหรือเครือข่ายข้างเคียงที่มีชื่อคล้ายกัน
2. ตรวจสอบรหัสผ่านบนโทรศัพท์: ลบเครือข่ายที่บันทึกไว้ เชื่อมต่อใหม่ แล้วป้อนรหัสผ่านเดียวกัน
3. ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ และตรวจสอบว่าไม่มีช่องว่างโดยไม่ตั้งใจที่ต้นหรือท้าย
4. ตั้งเครือข่ายของเครื่องพิมพ์เป็น WPA2-Personal/WPA2-PSK พร้อม AES
5. ปิดโหมด WPA3-only สำหรับเครือข่ายนี้ หากโหมดผสม WPA2/WPA3 ยังไม่ช่วย ให้ใช้ SSID แยกที่รองรับเฉพาะ WPA2/AES
6. เปิดโหมดไร้สายที่เข้ากันได้ IEEE 802.11b/g/n
7. หากมองไม่เห็น SSID ให้เปิดเครือข่าย 2.4 GHz แยกแล้วค้นหาอีกครั้ง
8. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใหม่ไม่ได้ถูกบล็อกด้วย MAC address filter หรือฟังก์ชันควบคุมการเข้าถึง
9. ตรวจสอบว่ามี address ว่างในช่วง DHCP
10. ย้าย MFP ให้ใกล้เราเตอร์ชั่วคราว แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแต่ละครั้ง ให้รอจนเครือข่ายไร้สายของเราเตอร์รีสตาร์ตเสร็จสมบูรณ์ การเปลี่ยนหลายค่าพร้อมกันจะทำให้ระบุสาเหตุได้ยาก

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบ IP address หลังเชื่อมต่อ

ข้อความ Connected ยืนยันการเชื่อมต่อทางวิทยุ แต่สำหรับการพิมพ์ MFP ยังต้องมี IP address ที่ถูกต้อง

1. บนแผงควบคุมกด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด View Information → Network → Network Information → IPv4 Address
3. จด address เช่น 192.168.1.40
4. หากจำเป็น ให้พิมพ์รายงานเครือข่าย: SETTING → Reports → Network Information → Yes

• address รูปแบบ 192.168.x.x หรือ 10.x.x.x โดยทั่วไปหมายความว่า MFP ได้รับ address ปกติจากเราเตอร์แล้ว
• 0.0.0.0 หรือช่องว่าง ยังไม่ได้กำหนด IP address ให้ตรวจสอบ DHCP แล้วเชื่อมต่อใหม่
• address ขึ้นต้นด้วย 169.254 MFP ไม่ได้รับคำตอบจาก DHCP server และกำหนด local address ชั่วคราวให้ตัวเอง

ตรวจสอบการเข้าถึง MFP จากคอมพิวเตอร์

1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายภายในเดียวกัน คอมพิวเตอร์สามารถใช้ Wi-Fi หรือ Ethernet ได้
2. อย่าใช้ Guest Network
3. ระหว่างการตรวจสอบ ให้หยุด VPN ชั่วคราวหาก VPN ปิดกั้นการเข้าถึง local address
4. เปิดเบราว์เซอร์
5. ป้อน address ของ MFP เช่น:

http://192.168.1.40

• หน้าเว็บของ OKI เปิดขึ้น การเชื่อมต่อเครือข่ายทำงาน หากยังพิมพ์ไม่ได้ ให้แก้ address ของพอร์ตเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
• หน้าเว็บไม่เปิด ตรวจสอบ IP address, Guest Network, การแยกไคลเอนต์, VPN และการตั้งค่า firewall ของเราเตอร์

ขั้นตอนที่ 6 แก้ไข address ของเครื่องพิมพ์ใน Windows 11

หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ MFP มักได้รับ IP address ใหม่ Windows ยังคงส่งงานไปยัง address เดิมและแสดงสถานะ ออฟไลน์ แม้ว่า Wi-Fi บน MFP จะกลับมาทำงานแล้ว

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิวของรุ่น OKI ของคุณ
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ อย่าสับสนกับรายการ การกำหนดลักษณะการพิมพ์ ทั่วไป
4. ไปที่แท็บ พอร์ต
5. ค้นหาพอร์ตที่มีเครื่องหมายถูก

หากเลือก Standard TCP/IP Port:

1. คลิก กำหนดค่าพอร์ต
2. ในช่อง ชื่อเครื่องพิมพ์หรือ IP address ให้ป้อน address ใหม่ของ MFP
3. บันทึกการตั้งค่า
4. ในแท็บ ทั่วไป คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

หากเลือกพอร์ต WSD หรือไม่สามารถแก้ไข address เดิมได้:

1. ในแท็บ พอร์ต คลิก เพิ่มพอร์ต
2. เลือก Standard TCP/IP Port
3. คลิก พอร์ตใหม่
4. ป้อน IP address ใหม่ของ MFP
5. ดำเนินการในตัวช่วยสร้างให้เสร็จ สำหรับการพิมพ์ผ่านเครือข่ายทั่วไปจะใช้โปรโตคอล RAW และพอร์ต 9100
6. ทำเครื่องหมายข้างพอร์ตที่สร้างขึ้น แล้วคลิก นำไปใช้
7. พิมพ์หน้าทดสอบ

อย่าลบคิวเก่าจนกว่าจะพิมพ์หน้าทดสอบผ่านพอร์ตใหม่สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 7 แก้ไข address ของเครื่องพิมพ์ใน Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก OKI แล้วคลิก จัดการ
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ไปที่แท็บ พอร์ต
5. หากใช้ Standard TCP/IP Port ให้คลิก กำหนดค่าพอร์ต แล้วเปลี่ยน IP address เดิมเป็น address ใหม่
6. หากใช้ WSD ให้คลิก เพิ่มพอร์ต → Standard TCP/IP Port → พอร์ตใหม่
7. ป้อน IP address ของ MFP ดำเนินการในตัวช่วยสร้างให้เสร็จ แล้วเลือกพอร์ตที่สร้างขึ้น
8. คลิก นำไปใช้ แล้วพิมพ์หน้าทดสอบ

หาก Windows มีคิว OKI ที่เหมือนกันหลายคิว ให้ระบุคิวที่ใช้งานได้จากหน้าทดสอบ จากนั้นจึงลบเฉพาะคิวซ้ำที่ล้าสมัย

จอง IP address เพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือสร้าง DHCP reservation บนเราเตอร์ MFP จะยังคงรับการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ แต่เราเตอร์จะมอบ address เดิมให้ทุกครั้ง

1. เปิด View Information → Network → Network Information → MAC Address หรือพิมพ์รายงาน Network Information แล้วจด MAC address ของอินเทอร์เฟซเครือข่ายที่กำลังใช้งาน
2. เข้าสู่เว็บอินเทอร์เฟซของเราเตอร์
3. เปิดส่วน DHCP Reservation, Address Reservation, Static Lease หรือส่วนที่มีความหมายใกล้เคียงกัน
4. เลือก MFP จากชื่อหรือ MAC address
5. จอง IP address ปัจจุบัน
6. บันทึกการตั้งค่าและรีสตาร์ต MFP
7. ตรวจสอบว่า address ไม่เปลี่ยนและหน้าทดสอบยังคงพิมพ์ได้

อย่ากำหนด static IP แบบสุ่มบนแผงควบคุม หากไม่ทราบ address ของเราเตอร์ subnet mask และช่วง DHCP ที่ใช้งานอยู่ การตั้งค่าผิดอาจสร้าง address conflict กับอุปกรณ์อื่น

หาก MFP หายจากเครือข่ายหลังเข้าสู่โหมดสลีป

เมื่อใช้ Wi-Fi การเชื่อมต่อของซีรีส์นี้อาจถูกตัดชั่วคราวในโหมดสลีป หลังจากออกจากโหมดสลีป MFP จะเชื่อมต่อกับ access point เดิมโดยอัตโนมัติ แต่การคืนค่าการเชื่อมต่ออาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งนาที

1. กดปุ่ม POWER SAVE บนแผงควบคุม
2. รอจนออกจากโหมดสลีปโดยสมบูรณ์
3. รอไม่เกินหนึ่งนาที
4. เปิด View Information → Network → Wireless Information
5. ตรวจสอบว่า State เปลี่ยนกลับเป็น Connected
6. ลองพิมพ์อีกครั้ง

การออกจากโหมดสลีปตามปกติไม่ควรต้องป้อน SSID และรหัสผ่านใหม่ หากต้องป้อนรหัสผ่านใหม่หลังทุกครั้งที่ออกจากโหมดสลีป ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ WPA2/AES, DHCP และการตั้งค่า Mesh Network

สำหรับการทดสอบ สามารถเพิ่มเวลาที่จะเข้าสู่โหมดสลีปชั่วคราว หากการตัดการเชื่อมต่อหยุดลง ให้คืนค่าเวลาสลีปที่เหมาะสมและแก้ปัญหาสัญญาณหรือการเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติ อย่าปิดการประหยัดพลังงานไว้โดยไม่จำเป็น

หาก Wi-Fi ตัดการเชื่อมต่อหลังจากหลายชั่วโมงหรือหลายวัน

1. ทันทีหลังการตัดการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบ Wireless Information → State และ RSSI
2. กด POWER SAVE และรอหนึ่งนาที เพื่อแยกกรณีที่เป็นเพียงการปลุกจากโหมดสลีปตามปกติ
3. ดำเนินการ Wireless Setting → Wireless reconnection
4. ตรวจสอบว่า IP address ของ MFP เปลี่ยนหลังจากรีสตาร์ตเราเตอร์ทุกครั้งหรือไม่
5. สร้าง DHCP reservation
6. หากเราเตอร์รวมย่านความถี่โดยอัตโนมัติและสลับไคลเอนต์ ให้สร้าง SSID แยกที่เข้ากันได้สำหรับเครื่องพิมพ์
7. ตรวจสอบว่า MFP ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Mesh node หรือตัวทวนสัญญาณที่มีสัญญาณอ่อนแต่ใช้ SSID เดียวกัน
8. ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้ access point มากขึ้น หรือเปลี่ยนตำแหน่งของเราเตอร์
9. ตรวจสอบการอัปเดต firmware ของเราเตอร์

ให้อัปเดต firmware ของ MFP เฉพาะหลังจากตรวจสอบเครือข่ายแล้ว และใช้ไฟล์สำหรับรุ่นและภูมิภาคที่ตรงกันเท่านั้น ระหว่างการอัปเดตต้องมีไฟฟ้าที่เสถียรและการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ ไม่ควรใช้การอัปเดตเป็นวิธีแรกในการแก้ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรหัสผ่านทั่วไป

การเชื่อมต่อ Mac, iPhone, iPad และ Android หลังเปลี่ยนเครือข่าย

macOS

หาก Mac ยังคงเชื่อมต่อไปยัง address เดิม:

1. เปิด การตั้งค่าระบบ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิว OKI เดิมและจดไดร์เวอร์ที่เลือกไว้ หากจำเป็นสำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติม
3. ลบคิวที่ใช้งานไม่ได้
4. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน หรือแฟกซ์
5. ก่อนอื่นให้เลือกอุปกรณ์ที่ตรวจพบพร้อมตัวเลือก AirPrint
6. หากการตรวจหาอัตโนมัติไม่ทำงาน ให้เปิดแท็บ IP ป้อน address ใหม่ แล้วเลือก HP Jetdirect – Socket หรือตัวเลือก AirPrint ที่เหมาะสม
7. เพิ่มอุปกรณ์และพิมพ์หน้าทดสอบ

iPhone และ iPad

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์พกพากับเครือข่ายหลักเดียวกับ MFP
2. อย่าใช้ Guest Wi-Fi และหยุด VPN ชั่วคราวระหว่างการทดสอบ
3. รอสองสามนาทีหลังจาก MFP เชื่อมต่อ
4. เปิดเอกสาร เลือก พิมพ์ แล้วค้นหา AirPrint อีกครั้ง

หากเปิดหน้าเว็บของ MFP ผ่าน IP address ได้ แต่ AirPrint ไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไม่ได้บล็อก Bonjour/mDNS ระหว่างไคลเอนต์ไร้สาย

Android

หาก OKI Mobile Print ถูกตั้งค่าไว้กับ IP address เดิม ให้ลบการลงทะเบียนเดิมและเพิ่ม MFP ใหม่ด้วย address ใหม่ โทรศัพท์และ MFP ต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน และต้องปิดการแยกไคลเอนต์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเฉพาะเมื่อจำเป็นจริง ๆ

จำเป็นต้องรีเซ็ตเมื่อ MFP เก็บการกำหนดค่าที่ผิดและไม่สามารถแทนที่ด้วยวิธีปกติได้ ก่อนรีเซ็ต ให้จดการตั้งค่า IP, DNS, SMTP, การสแกนไปยังโฟลเดอร์เครือข่าย และการตั้งค่าเครือข่ายอื่น ๆ ที่ใช้งานอยู่

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Admin Setup (การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ)
3. ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
4. ไปที่ Network Menu (เมนูเครือข่าย) → Network Setup (การตั้งค่าเครือข่าย) → Factory Defaults (ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
5. เลือก Execute (ดำเนินการ) และยืนยัน
6. หลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อ MFP ใหม่ผ่าน WPS หรือเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง
7. ตรวจสอบ IP address และคืนค่าบริการเครือข่ายที่จำเป็น

การเชื่อมต่อชั่วคราวด้วยสาย Ethernet

หากยังไม่สามารถคืนค่าการเชื่อมต่อไร้สายได้ทันที สามารถเชื่อมต่อ MFP กับเราเตอร์ชั่วคราวด้วยสาย:

1. บนแผงควบคุมเลือก Enabling Wired Communications (เปิดใช้งานการสื่อสารแบบมีสาย)
2. ยืนยันการเปิดเครือข่ายแบบมีสาย
3. เชื่อมต่อสาย Ethernet ระหว่าง MFP กับเราเตอร์
4. รอจนได้รับ IP address
5. ตรวจสอบ address ผ่าน View Information → Network
6. แก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ หาก address เปลี่ยนไป

คอมพิวเตอร์ยังสามารถเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ต่อไปได้ ข้อจำกัดนี้ใช้เฉพาะกับตัว MFP: อินเทอร์เฟซเครือข่ายแบบมีสายและไร้สายของอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานพร้อมกันได้

เมื่อใดจึงมีแนวโน้มว่าโมดูลไร้สายเสีย

ควรวินิจฉัยฮาร์ดแวร์เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:

• รุ่นที่ใช้งานมี Wi-Fi ในตัวจริง;
• ถอดสาย Ethernet แล้ว;
• MFP อยู่ใกล้เราเตอร์ที่ทำงานปกติ;
• มีเครือข่ายที่มองเห็นได้ซึ่งใช้ WPA2-Personal/AES และโหมด b/g/n ที่เข้ากันได้;
• อุปกรณ์อื่นมองเห็นและเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้ได้;
• MFP ไม่พบ access point ใดเลย หรืออินเทอร์เฟซไร้สายแสดงข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง;
• การรีเซ็ตเครือข่ายและตั้งค่าใหม่ไม่ทำให้สถานะเปลี่ยนแปลง

ก่อนติดต่อศูนย์บริการ ให้ตรวจสอบการทำงานผ่าน Ethernet หากเครือข่ายแบบมีสายทำงาน แต่ส่วนไร้สายยังไม่พบ access point แม้อยู่ใกล้เราเตอร์ มีความเป็นไปได้มากขึ้นว่าโมดูล Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อภายในของโมดูลมีปัญหา

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin