OKI MC332, MC362 และ MC562 พิมพ์จาก iPhone, iPad หรือ Android ไม่ได้ — การตั้งค่า AirPrint และ Mobile Print

หากต้องการพิมพ์จากโทรศัพท์ เครื่องพิมพ์ OKI ไม่จำเป็นต้องมี Wi-Fi ในตัว รุ่นที่มีอินเทอร์เฟซเครือข่ายแบบมีสายสามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสาย Ethernet ส่วน iPhone, iPad หรือ Android ให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเราเตอร์ตัวเดียวกัน สิ่งสำคัญคืออุปกรณ์ทั้งหมดต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกันและสามารถสื่อสารกันได้

สำหรับ iPhone และ iPad ให้เริ่มจาก AirPrint ที่มีอยู่ในระบบ: ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์หรือแอป สำหรับ Android รุ่นนี้สามารถใช้แอป OKI Mobile Print ได้ หากโทรศัพท์แสดงข้อความ No AirPrint Printers Found (ไม่พบเครื่องพิมพ์ AirPrint), Mobile Print ไม่พบ MFP หรืองานที่ส่งไปไม่พิมพ์ ให้ตรวจสอบเครือข่าย IP address สถานะ AirPrint และโปรโตคอลที่ใช้ตามลำดับ

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนหลักใช้กับ MFP สีรุ่นต่อไปนี้:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP.

OKI MPS2731mc รองรับ AirPrint เช่นกัน รุ่นที่ลงท้ายด้วย dw และ w สามารถเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ได้ สำหรับรุ่นที่ไม่มีอินเทอร์เฟซไร้สาย ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสาย Ethernet จากนั้นโทรศัพท์จะสามารถเข้าถึงเครื่องผ่าน Wi-Fi ได้

ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของแอป Mobile Print มีซีรีส์ MC332, MC342, MC352, MC362, MC562, ES3452 MFP และ ES5462 MFP ชื่อที่แสดงในแอปอาจไม่มีส่วนท้ายของชื่อรุ่นแบบเต็ม

เลือกวิธีการพิมพ์

อุปกรณ์พกพา	วิธีสำหรับการตรวจสอบครั้งแรก	เมื่อใดควรใช้วิธีอื่น
iPhone หรือ iPad	AirPrint โดยไม่ต้องติดตั้งแอป	สามารถลอง OKI Mobile Print ได้ หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์ด้วย IP ด้วยตนเองหรือพิมพ์จากอินเทอร์เฟซของแอปโดยตรง
Android 10–14	OKI Mobile Print 2.8.0	สามารถตรวจสอบบริการพิมพ์ของระบบได้ หากบริการนั้นตรวจพบ OKI ได้เองและแสดงตัวเลือกที่จำเป็น
Android รุ่นใหม่กว่า 14	ตรวจสอบว่า Google Play อนุญาตให้ติดตั้ง Mobile Print หรือไม่ จากนั้นทดสอบด้วย PDF ขนาดเล็ก	คำอธิบายอย่างเป็นทางการของแอประบุ Android 10–14 ดังนั้นจึงไม่รับประกันล่วงหน้าว่าจะทำงานบนระบบที่ใหม่กว่า

อย่าติดตั้ง APK แบบสุ่มจากเว็บไซต์ภายนอก หาก Google Play แจ้งว่าไม่รองรับ ไฟล์ดังกล่าวอาจล้าสมัยหรือถูกแก้ไข ใช้ Google Play หรือดาวน์โหลดแอป Android จากหน้าสนับสนุนของรุ่น OKI ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ MFP กับเครือข่ายภายใน

AirPrint และ Mobile Print ไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB เพียงอย่างเดียวได้ MFP ต้องมี IP address ของตัวเองในเครือข่ายบ้านหรือเครือข่ายที่ทำงาน

1. ตรวจสอบว่า MFP เปิดอยู่และไม่มีข้อความข้อผิดพลาดบนหน้าจอ
2. หากใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้ตรวจสอบสายระหว่างช่องต่อเครือข่ายของ OKI กับเราเตอร์หรือ network switch
3. หากใช้ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความบนแผงควบคุมแจ้งว่าการเชื่อมต่อไร้สายขาดหาย
4. หลังจากเปิดเครื่อง ให้รอ 2–3 นาที: ฟังก์ชันเครือข่ายและการค้นหา AirPrint ไม่ได้เริ่มทำงานทันที
5. บนแผงควบคุมกด SETTING (การตั้งค่า)
6. เปิด View Information (ดูข้อมูล) → Network (เครือข่าย) → IPv4 Address
7. จด address ที่ประกอบด้วยตัวเลขสี่กลุ่ม เช่น 192.168.1.40

address 0.0.0.0 ช่องว่าง หรือ address ที่ขึ้นต้นด้วย 169.254 โดยทั่วไปหมายความว่า MFP ไม่ได้รับค่าพารามิเตอร์เครือข่ายปกติจากเราเตอร์ ในกรณีนี้ให้คืนค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ก่อน

ตรวจสอบการเข้าถึงจากโทรศัพท์

1. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่าย Wi-Fi หลัก อย่าใช้เครือข่ายชื่อ Guest หรือ เครือข่ายผู้เยี่ยมชม
2. หยุด VPN บนโทรศัพท์ชั่วคราวเฉพาะระหว่างการตรวจสอบ
3. เปิดเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์
4. ป้อน address ที่จดไว้ เช่น:

http://192.168.1.40

• หน้าเว็บของ OKI เปิดขึ้น โทรศัพท์สามารถสื่อสารกับ MFP ได้ ให้ดำเนินการตั้งค่า AirPrint หรือ Mobile Print ต่อ
• หน้าเว็บไม่เปิด โทรศัพท์และเครื่องพิมพ์อาจอยู่คนละเครือข่าย มีการแยกไคลเอนต์ IP address เปลี่ยน หรือ MFP สูญเสียการเชื่อมต่อ การติดตั้งแอปใหม่จะไม่แก้ปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 2 เปิด AirPrint บน OKI

1. รอจน MFP แสดงหน้าจอพร้อมใช้งาน
2. กด SETTING (การตั้งค่า)
3. เลือก AirPrint แล้วกด OK (ตกลง)
4. ตั้งค่าเป็น Enable (เปิดใช้งาน)
5. กลับไปยังหน้าจอพร้อมใช้งาน
6. รอสองสามนาทีแล้วค้นหาอีกครั้งจาก iPhone หรือ iPad

AirPrint ขึ้นอยู่กับฟังก์ชันเครือข่าย Bonjour และ IPP หากผู้ดูแลระบบปิดฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่ง AirPrint ก็จะใช้งานไม่ได้เช่นกัน เปิดหน้าเว็บของ MFP ผ่าน IP address เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วตรวจสอบโปรโตคอลเครือข่าย Bonjour และ IPP อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายอื่น

หากไม่มีรายการ AirPrint หรือไม่สามารถเปิดได้ ให้ตรวจสอบเวอร์ชัน firmware อุปกรณ์รุ่นนี้รองรับ AirPrint แต่เครื่องที่ใช้ firmware เก่ามากอาจจำเป็นต้องอัปเดต อย่าเริ่มการอัปเดตเมื่อแหล่งจ่ายไฟหรือการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร

ขั้นตอนที่ 3 พิมพ์จาก iPhone หรือ iPad ผ่าน AirPrint

1. เปิดเอกสาร รูปภาพ อีเมล หรือหน้าเว็บ
2. แตะปุ่ม แชร์, การทำงาน หรือปุ่มเมนูของแอป
3. เลื่อนรายการแล้วเลือก พิมพ์
4. แตะ ไม่ได้เลือกเครื่องพิมพ์
5. เลือกรุ่น OKI ของคุณ
6. กำหนดจำนวนสำเนา ช่วงหน้า สี และการพิมพ์สองหน้า หากตัวเลือกเหล่านี้มีให้สำหรับเอกสารที่เลือก
7. แตะ พิมพ์ ที่มุมขวาบน

ไม่ใช่ทุกแอปที่รองรับการพิมพ์ของระบบ หากไม่มีรายการ พิมพ์ ให้บันทึกเอกสารลงในแอป ไฟล์ เปิดจากแอปนั้นแล้วลองอีกครั้ง สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้ใช้ PDF ขนาดเล็กหนึ่งหน้าแทนรูปภาพขนาดใหญ่หรือหน้าเว็บที่ซับซ้อน

วิธียกเลิกงาน AirPrint ที่ค้าง

1. ขณะที่งานยังทำงานอยู่ ให้เปิดตัวสลับแอปบน iPhone หรือ iPad
2. เลือก ศูนย์การพิมพ์ หรือ Print Center
3. เปิดงานแล้วแตะ ยกเลิกการพิมพ์

Print Center จะปรากฏเฉพาะระหว่างที่มีงานพิมพ์ทำงานอยู่ และจะหายไปหลังจากพิมพ์เสร็จหรือยกเลิกงาน

หาก iPhone แสดง No AirPrint Printers Found

1. ตรวจสอบว่าสามารถเปิดหน้าเว็บของ OKI ผ่าน IP address จาก iPhone เครื่องนี้ได้หรือไม่
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Guest Wi-Fi โดยอัตโนมัติ
3. หยุด VPN หรือแอปความปลอดภัยที่อาจบล็อกการเข้าถึงอุปกรณ์ในเครือข่ายภายในชั่วคราว
4. ตรวจสอบค่าบนแผงควบคุม MFP: AirPrint → Enable
5. ตรวจสอบว่า IPP และ Bonjour ไม่ได้ถูกปิดในการตั้งค่าเครือข่ายของ MFP
6. ปิด MFP ด้วยปุ่มปกติ รอจนปิดสนิท เปิดใหม่ แล้วรอ 2–3 นาที
7. ปิดแอปบน iPhone เปิดเอกสารใหม่ แล้วค้นหาเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
8. หากปัญหาเกิดขึ้นหลังเปลี่ยนเราเตอร์ ให้ตรวจสอบการแยกไคลเอนต์ไร้สาย Guest Mode และการแยกเครือข่ายแบบมีสายกับไร้สายบนเราเตอร์

หน้าต่าง AirPrint ที่มีอยู่ใน iPhone ไม่อนุญาตให้ป้อน IP address ของเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง หากหน้าเว็บของ OKI เปิดได้ แต่ AirPrint ไม่พบอุปกรณ์ สามารถตรวจสอบด้วย OKI Mobile Print โดยลงทะเบียนผ่าน IP ด้วยตนเอง วิธีนี้ยังช่วยระบุได้ว่ามีเพียงการค้นหาผ่าน Bonjour เท่านั้นที่ถูกบล็อกหรือไม่

ตรวจสอบผ่าน Mobile Print บน iPhone หรือ iPad

1. เปิด หน้า OKI Mobile Print ใน App Store
2. ตรวจสอบผู้พัฒนา: OKI ELECTRIC INDUSTRY COMPANY,LIMITED
3. ติดตั้งแอปและอนุญาตให้เข้าถึงเครือข่ายภายใน
4. เปิดหน้าจอเลือกอุปกรณ์แล้วเริ่มจากการค้นหาตามปกติ
5. หากไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้เลือก Add the Device using Address (เพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ address) แล้วป้อน IP address ของ OKI
6. ส่ง PDF ขนาดเล็ก

Mobile Print เวอร์ชันปัจจุบัน 1.7.0 ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS 16 ขึ้นไป หากแอปไม่รองรับอุปกรณ์รุ่นเก่า ให้ตรวจสอบต่อด้วย AirPrint ที่มีอยู่ในระบบ หาก Mobile Print พิมพ์ผ่าน IP address ที่ป้อนได้ แต่ AirPrint ยังไม่พบ MFP แสดงว่าเครือข่ายอนุญาตการเชื่อมต่อทั่วไปแต่บล็อกการค้นหา Bonjour/mDNS

ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้ง OKI Mobile Print บน Android

1. เปิด หน้า OKI Mobile Print ใน Google Play
2. ตรวจสอบผู้พัฒนา: Oki Electric Industry Co., Ltd.
3. ติดตั้งแอป
4. เมื่อเปิดครั้งแรก ให้อนุญาตให้แอปค้นหาอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน หาก Android แสดงคำขอดังกล่าว
5. อย่าอนุญาตให้ติดตั้งแอปอื่นที่มีชื่อคล้ายกันจากแหล่งที่ไม่รู้จัก

ในคำอธิบายอย่างเป็นทางการของ Mobile Print 2.8.0 ระบุ Android 10–14 และซีรีส์ OKI ที่กล่าวถึง หาก Google Play ไม่อนุญาตให้ติดตั้งแอปบนระบบที่ใหม่กว่า อย่าหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้วย APK แบบสุ่ม ให้ตรวจสอบบริการพิมพ์ของระบบ Android หรือการดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการจากหน้าสนับสนุนของรุ่นของคุณก่อน

OKI Print Plugin และ OKI Mobile Print เป็นคนละแอป ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับปัจจุบันของ Print Plugin ไม่มีรุ่น MC332, MC362 และ MC562 ดังนั้นบทความนี้จึงใช้ Mobile Print

ขั้นตอนที่ 5 ค้นหาและลงทะเบียน OKI ใน Mobile Print

1. เชื่อมต่อ Android กับเครือข่ายภายในเดียวกับ MFP
2. เปิด Mobile Print
3. แตะบริเวณ Please select a device by tapping here (โปรดแตะที่นี่เพื่อเลือกอุปกรณ์)
4. หากจำเป็น ให้เปิดตัวกรอง Color (สี) เพื่อค้นหาอุปกรณ์สี
5. แตะ Discover Devices (ค้นหาอุปกรณ์)
6. รอจนการค้นหาเสร็จสิ้น
7. แตะชื่อ OKI ที่พบ
8. บนหน้าจอ Device Register (ลงทะเบียนอุปกรณ์) ให้ตั้งชื่อที่เข้าใจง่ายในช่อง Registered Name (ชื่อที่ลงทะเบียน)
9. แตะ OK
10. ตรวจสอบว่า MFP ปรากฏในส่วน Registered Device(s) (อุปกรณ์ที่ลงทะเบียน) และถูกเลือกสำหรับการพิมพ์

โดยค่าเริ่มต้น Android จะค้นหาอุปกรณ์ใน network segment ของตัวเอง หาก MFP อยู่ใน subnet อื่น การค้นหาอัตโนมัติจะต้องใช้การตั้งค่า SNMP และ subnet สำหรับเครือข่ายบ้านทั่วไป การเพิ่มด้วย IP ด้วยตนเองก่อนจะง่ายและเชื่อถือได้มากกว่า

ขั้นตอนที่ 6 เพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Mobile Print ด้วยตนเอง

ใช้วิธีนี้หากหน้าเว็บของ MFP เปิดบนโทรศัพท์ได้ แต่การค้นหาอัตโนมัติไม่พบอุปกรณ์

1. เปิด Mobile Print
2. แตะ Please select a device by tapping here (โปรดแตะที่นี่เพื่อเลือกอุปกรณ์)
3. เปิดเมนูบนแถบนำทาง
4. เลือก Add the Device using Address (เพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ address)
5. ในช่อง IP Address ให้ป้อน address ของ MFP เช่น 192.168.1.40
6. ในช่อง Registered Name (ชื่อที่ลงทะเบียน) ให้ระบุชื่อที่เข้าใจง่าย เช่น OKI MC562 Office
7. แตะ OK
8. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปรากฏใน Registered Device(s) (อุปกรณ์ที่ลงทะเบียน) และถูกทำเครื่องหมายว่าเลือกอยู่

หากหลังจากรีสตาร์ตเราเตอร์แล้วการลงทะเบียนใช้งานไม่ได้ ให้เปรียบเทียบ IP ที่บันทึกไว้กับ address บนแผงควบคุมของ MFP หาก address เปลี่ยน ให้ลบการลงทะเบียนเดิมและเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ เพื่อไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ สามารถจอง address แบบคงที่ให้ MFP ในการตั้งค่า DHCP ของเราเตอร์ได้

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบโปรโตคอล RAW หรือ IPP

Mobile Print โดยทั่วไปใช้โปรโตคอล RAW ในเครือข่ายที่ทำงาน สถานศึกษา หรือโรงแรมบางแห่ง โปรโตคอลนี้อาจถูกบล็อก ในกรณีนี้แอปอาจค้นพบอุปกรณ์ แต่ส่งงานไปไม่ถึงเครื่องพิมพ์

1. เปิดหน้าจอค้นหาหรือลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Mobile Print
2. เปิดเมนูบนแถบนำทาง
3. เลือก Change a Print Protocol (เปลี่ยนโปรโตคอลการพิมพ์)
4. ตรวจสอบค่า RAW ก่อน
5. หากลงทะเบียนอุปกรณ์ได้แต่พิมพ์ไม่ได้ ให้เลือก IPP
6. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. ปิด Mobile Print ทั้งหมด เปิดใหม่ แล้วส่ง PDF ขนาดเล็ก

หากผู้ดูแลระบบเปลี่ยนชื่อ community มาตรฐานของ SNMP หรือเปิดข้อจำกัดการเข้าถึง การค้นหาอัตโนมัติอาจไม่ทำงาน ในเมนูค้นหาของ Mobile Print มี SNMP settings การตั้งค่า subnet และการเพิ่มค่า Discovery Timeout อย่าคาดเดาค่าเหล่านี้ ให้ขอข้อมูลจากผู้ดูแลเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 8 พิมพ์ PDF ทดสอบจาก Mobile Print

1. ตรวจสอบว่ารุ่นที่ต้องการถูกระบุเป็นอุปกรณ์ที่เลือก
2. เลือกการพิมพ์ไฟล์ PDF ใน Mobile Print
3. สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้ใช้เอกสารแบบง่ายที่มีเพียงไม่กี่หน้า
4. เลือกกระดาษธรรมดา A4 หนึ่งสำเนา และการพิมพ์หน้าเดียว
5. แตะ Print (พิมพ์)
6. ดูหน้าจอของ MFP: ควรมีข้อความแจ้งว่ากำลังรับหรือประมวลผลงาน

• PDF พิมพ์ออกมาแล้ว เครือข่าย แอป และโปรโตคอลทำงาน หลังจากนั้นจึงตรวจสอบรูปภาพ หน้าเว็บ และการตั้งค่าเพิ่มเติม
• MFP แสดงว่ารับงานแล้วแต่ไม่พิมพ์ ตรวจสอบคิว ขนาดกระดาษ ข้อความบนหน้าจอ และข้อจำกัดการเข้าถึง
• ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงบนหน้าจอ งานไปไม่ถึงอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบ IP address, RAW/IPP, VPN และข้อจำกัดของเครือข่าย

หากพบเครื่องพิมพ์แต่งานไม่พิมพ์

1. ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงสถานะพร้อมใช้งาน และไม่มีข้อความเกี่ยวกับกระดาษ โทนเนอร์ ฝาเปิด หรือกระดาษติด
2. พิมพ์หน้าปกติจากคอมพิวเตอร์ หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เช่นกัน ปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์
3. เปิด IP address ของ MFP ในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์อีกครั้ง
4. เปรียบเทียบ IP ที่บันทึกในแอปกับ address ปัจจุบันบนแผงควบคุม
5. ยกเลิกงานที่ค้างแล้วส่ง PDF ขนาดเล็กหนึ่งหน้า
6. ใน Mobile Print ให้เปลี่ยน RAW เป็น IPP หรือ IPP เป็น RAW
7. ปิด VPN ชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง
8. หากอุปกรณ์ใช้ job accounting หรือการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ให้เปิดการตั้งค่าการยืนยันตัวตนใน Mobile Print แล้วป้อนข้อมูลที่ได้รับจากผู้ดูแลระบบ
9. รีสตาร์ตแอป จากนั้นรีสตาร์ต MFP ตามขั้นตอนปกติแล้วรอสองสามนาที

เมื่อใช้ job accounting ใน Mobile Print อาจต้องเลือกวิธี PIN, ประเภท Device local และ user ID หากองค์กรอนุญาตให้พิมพ์เฉพาะด้วยชื่อผู้ใช้โดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่แอปไม่รองรับ Mobile Print อาจไม่สามารถใช้กับคิวนั้นได้ ผู้ดูแลระบบต้องยืนยันการตั้งค่า

หาก Mobile Print ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายภายใน

iPhone หรือ iPad

1. เปิด การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → เครือข่ายภายใน
2. อนุญาตการเข้าถึงสำหรับ Mobile Print
3. กลับไปยังแอปแล้วค้นหาอีกครั้ง

ใน iOS บางเวอร์ชัน สวิตช์นี้ยังอยู่ใน การตั้งค่า → แอป → Mobile Print สิทธิ์นี้ใช้กับแอป Mobile Print ส่วน AirPrint ที่มีอยู่ในระบบตั้งค่าแยกต่างหาก

Android

1. แตะไอคอน Mobile Print ค้างไว้แล้วเปิดข้อมูลแอป
2. เปิดส่วนสิทธิ์
3. อนุญาตการค้นหาอุปกรณ์ในเครือข่ายภายในหรืออุปกรณ์ใกล้เคียง หาก Android เวอร์ชันนั้นมีตัวเลือกดังกล่าว
4. ตรวจสอบว่า Mobile Print ไม่ถูกห้ามใช้งานบนเครือข่าย Wi-Fi
5. เปิดแอปอีกครั้ง แล้วเพิ่มอุปกรณ์ด้วย IP ด้วยตนเองอีกครั้ง

ตรวจสอบเราเตอร์หรือเครือข่ายที่ทำงาน

หากหน้า OKI ผ่าน IP เปิดได้ แต่ AirPrint ไม่พบอุปกรณ์ มีแนวโน้มว่าเครือข่ายบล็อกการค้นหาแบบ broadcast ของ Bonjour หากเปิด IP address ไม่ได้ มีแนวโน้มว่าจะมีการแยกเครือข่ายโดยทั่วไประหว่างโทรศัพท์กับเครื่องพิมพ์

ผู้ดูแลเครือข่ายอาจต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้:

• AirPrint ค้นหาอุปกรณ์ผ่าน Bonjour/mDNS;
• IPP โดยทั่วไปใช้ TCP port 631;
• การพิมพ์ RAW โดยทั่วไปใช้ TCP port 9100;
• Mobile Print อาจใช้ SNMP ผ่าน UDP port 161 สำหรับการค้นหาและรับข้อมูล;
• Guest Network, client isolation, AP isolation และ VLAN ที่แตกต่างกันอาจบล็อกการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับ MFP

เมื่อใดควรตรวจสอบ firmware

ควรพิจารณาอัปเดต firmware เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:

• โทรศัพท์และ MFP อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน;
• เปิดหน้าเว็บของอุปกรณ์ได้;
• เปิด AirPrint, Bonjour และ IPP แล้ว;
• การรีสตาร์ตไม่ทำให้การค้นหากลับมาทำงาน หรือเกิดข้อผิดพลาดกับงานอย่างต่อเนื่อง;
• ในหน้าสนับสนุนมี firmware เวอร์ชันใหม่กว่าสำหรับรุ่นและภูมิภาคของคุณโดยเฉพาะ

อย่าอัปเดต firmware เพียงเพราะโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Guest Network หรือแอปบันทึก IP address เก่าไว้ สาเหตุเหล่านี้แก้ไขได้ด้วยการตั้งค่าเครือข่ายและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์ภายในอุปกรณ์

เมื่อใดต้องใช้ผู้ดูแลเครือข่ายหรือศูนย์บริการ

• ติดต่อผู้ดูแลเครือข่าย หากหน้าเว็บของ OKI เปิดได้ แต่ Bonjour, IPP, RAW หรือ SNMP ถูกบล็อก; โทรศัพท์อยู่ใน VLAN แยกต่างหาก; ใช้การยืนยันตัวตนขององค์กร หรือไม่สามารถปิดการแยกไคลเอนต์ได้
• ติดต่อศูนย์บริการ หาก MFP ไม่ได้รับ IP address, ตรวจไม่พบอินเทอร์เฟซเครือข่าย, ไม่มีการเชื่อมต่อ Ethernet แม้ใช้สายและพอร์ตที่ตรวจสอบแล้วว่าทำงานปกติ หรืออุปกรณ์รีสตาร์ตซ้ำทุกครั้งที่มีการเข้าถึงเครือข่าย

หากคอมพิวเตอร์ยังคงพิมพ์ได้ โทรศัพท์เปิดหน้าเว็บของ MFP ได้ แต่ AirPrint หรือ Mobile Print ไม่พบอุปกรณ์ ส่วนฮาร์ดแวร์ของเครื่องพิมพ์มีแนวโน้มว่าจะทำงานปกติ ในสถานการณ์นี้ต้องตรวจสอบโปรโตคอลและเราเตอร์ ไม่ใช่เปลี่ยนกลไกการพิมพ์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin