OKI MC332, MC362 และ MC562: การพิมพ์สองหน้าไม่ทำงานใน Windows 11 และ Windows 10

หาก OKI พิมพ์เพียงด้านเดียวของกระดาษ ไม่ได้หมายความว่า duplex unit (ชุดพิมพ์สองหน้า) เสียเสมอไป ตัวเลือกการพิมพ์สองหน้าอาจหายไปเนื่องจาก Windows ใช้ไดร์เวอร์แบบสากล ตรวจพบความสามารถของเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง ถาดรับกระดาษด้านหลังเปิดอยู่ หรือใช้กระดาษที่ไม่รองรับ นอกจากนี้ โปรแกรมที่ใช้ส่งเอกสารอาจแทนที่การตั้งค่าของไดร์เวอร์ได้

เริ่มจากการตรวจสอบง่าย ๆ สองอย่าง: พิมพ์บนกระดาษธรรมดา A4 จาก Tray 1 และลองทำสำเนาสองหน้าจากแผงควบคุมของ MFP ผลลัพธ์จะช่วยระบุว่าต้องแก้การตั้งค่า Windows หรือตรวจสอบกลไกเส้นทางกระดาษ

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนหลักใช้กับ MFP สีรุ่นต่อไปนี้ที่รองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ:

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dn และ MC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dn และ MC362w;
• OKI MC562dn, MC562w และ MC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFP และ ES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc.

สาเหตุและวิธีตรวจสอบเดียวกันนี้ใช้ได้กับรุ่นที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ OKI MC351, MC361, MC561, ES3451 MFP และ ES5461 MFP คำแนะนำเกี่ยวกับการตั้งค่าไดร์เวอร์ยังสามารถใช้กับเครื่องพิมพ์ C301dn, C310dn, C321dn, C330dn, C331dn, C510dn, C511dn, C530dn และ C531dn ได้ ชื่อของแท็บบางรายการขึ้นอยู่กับว่าใช้ไดร์เวอร์ PCL หรือ PS

ก่อนอื่นให้เตรียมการทดสอบแบบง่าย

สำหรับการตรวจสอบครั้งแรก ให้หลีกเลี่ยงขนาดและวัสดุที่ระบบตั้งใจปิดการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ

1. ลบงานปัจจุบันออกจากคิวการพิมพ์
2. ใส่กระดาษธรรมดา A4 ที่เรียบอย่างน้อย 10 แผ่น น้ำหนัก 75–90 ก./ตร.ม. ลงใน Tray 1
3. ตรวจสอบว่าตัวกั้นในถาดชิดกับกระดาษแต่ไม่ทำให้กระดาษงอ
4. ตั้งขนาดของถาดเป็น A4 และประเภทเป็น Plain หรือ กระดาษธรรมดา
5. ปิดถาดรับกระดาษด้านหลังให้สนิท ในการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ กระดาษที่พิมพ์เสร็จควรออกที่ถาดด้านบนโดยคว่ำหน้าลง
6. เปิดเอกสารที่มีอย่างน้อยสองหน้า งานที่มีเพียงหน้าเดียวไม่สามารถใช้ทดสอบ duplex ได้
7. สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้พิมพ์หนึ่งสำเนาโดยไม่ใช้โหมด booklet หลายหน้าต่อแผ่น หรือโหมดเพิ่มเติมอื่น ๆ

ข้อจำกัดของกระดาษ

พารามิเตอร์	สิ่งที่รองรับการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ
น้ำหนักกระดาษ	64 ถึง 176 ก./ตร.ม.
ขนาดหลัก	A4, A5, B5, Letter, Legal, Executive, ขนาด 16K ที่รองรับ และขนาดกำหนดเองที่อยู่ในช่วงที่อนุญาต
ขนาดกำหนดเอง	ความกว้าง 148–216 มม. ความยาว 210–356 มม.
ไม่รองรับ	A6, ซองจดหมาย และวัสดุที่ไดร์เวอร์ไม่อนุญาตให้ใช้ duplex อัตโนมัติ

หากเลือก A6 ซองจดหมาย ฉลาก กระดาษหนามาก หรือวัสดุพิเศษอื่น ไดร์เวอร์อาจซ่อนหรือปิดตัวเลือกการพิมพ์สองหน้า ก่อนอื่นให้ทดสอบด้วยกระดาษธรรมดา A4 แล้วจึงตั้งค่าตามวัสดุที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบ duplex โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

การทดสอบนี้ใช้ได้กับ MFP สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่มีสแกนเนอร์ ให้ไปตรวจสอบไดร์เวอร์

1. ใส่ต้นฉบับหน้าเดียวสองแผ่นลงใน ADF โดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น
2. กดปุ่ม COPY (ทำสำเนา)
3. กดลูกศรขวาเพื่อเปิดตัวเลือกการทำสำเนา
4. ใช้ลูกศรลงเลือก Duplex Copy (ทำสำเนาสองหน้า) แล้วกด OK (ตกลง)
5. เลือก Simplex → Duplex LE เพื่อพลิกตามขอบยาว หรือ Simplex → Duplex SE เพื่อพลิกตามขอบสั้น
6. กด OK (ตกลง) แล้วกดปุ่มย้อนกลับ
7. เริ่มทำสำเนาสีหรือขาวดำ

วิธีประเมินผลลัพธ์

• ทั้งสองหน้าพิมพ์อยู่คนละด้านของกระดาษแผ่นเดียว กลไก duplex ทำงาน ให้ไปตรวจสอบไดร์เวอร์ Windows
• ได้กระดาษหน้าเดียวสองแผ่น ทำการทดสอบซ้ำและตรวจสอบว่าเลือก Simplex → Duplex จริง ไม่ใช่ OFF (Simplex)
• กระดาษติดหลังพิมพ์ด้านแรก ตรวจสอบกระดาษ ปิดถาดรับกระดาษด้านหลัง แล้วทดสอบด้วยกระดาษ A4 ใหม่
• ปรากฏข้อผิดพลาด 181 ปิดอุปกรณ์ด้วยปุ่มปกติ รอจนปิดสนิท ถอดปลั๊กประมาณหนึ่งนาที แล้วเปิดใหม่ หากรหัสกลับมาอีก อย่าถอดประกอบกลไก duplex ด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่า Windows ใช้ไดร์เวอร์ใด

สาเหตุด้านซอฟต์แวร์ที่พบบ่อยที่สุดคือ Windows สร้างคิวด้วยไดร์เวอร์ IPP แบบสากล การพิมพ์อาจยังทำงาน แต่แท็บของ OKI และการตั้งค่าบางส่วนของอุปกรณ์อาจหายไป

Windows 11

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI ที่ใช้งานอยู่
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หากไม่มีรายการนี้ ให้เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม คลิกขวาที่ OKI แล้วเปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ไปที่แท็บ ขั้นสูง
5. ดูชื่อในช่อง ไดร์เวอร์

Windows 10

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกเครื่องพิมพ์ OKI แล้วคลิก จัดการ
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ไปที่แท็บ ขั้นสูง
5. ดูชื่อในช่อง ไดร์เวอร์

ชื่อไดร์เวอร์	ควรทำอย่างไร
OKI MC562(PCL), OKI MC562(PS) หรือชื่อที่คล้ายกันสำหรับรุ่นของคุณ	ติดตั้งไดร์เวอร์จากผู้ผลิตแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์และการตั้งค่าการพิมพ์สองหน้า
Microsoft IPP Class Driver, Mopria, Class Driver หรือชื่อแบบสากลที่ไม่มีรุ่น OKI	บนคอมพิวเตอร์ x64 ทั่วไป ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ OKI PCL หรือ PS คิวแบบสากลอาจไม่แสดงการตั้งค่าเฉพาะของผู้ผลิต
OKI PCL6 Class Driver 2	ตัวเลือกนี้ใช้ใน Windows 11 บนคอมพิวเตอร์ ARM และใน S mode ให้ตรวจสอบ duplex ด้วยกระดาษมาตรฐาน A4 ไดร์เวอร์นี้ไม่รองรับขนาดกระดาษกำหนดเอง

ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขการติดตั้งไดร์เวอร์ใน Windows 11

หากติดตั้งไดร์เวอร์ OKI PCL หรือ PS แบบเต็มแล้ว ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป หากใช้ Microsoft IPP Class Driver หรือคิวแบบสากลอื่น ให้ติดตั้งใหม่

ตรวจสอบ Windows protected print mode

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลื่อนลงไปยังส่วนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์
3. ค้นหา Windows protected print mode
4. หากมีปุ่ม Turn Off (ปิด) แสดงว่าโหมดนี้เปิดอยู่ ให้คลิกปุ่มนี้และยืนยัน
5. หากมีปุ่ม Set up (ตั้งค่า) แสดงว่าโหมดนี้ปิดอยู่แล้ว อย่าเปิดใช้งาน
6. หากไม่มีส่วนนี้ ให้ข้ามการตรวจสอบและไปยังการติดตั้งคิวใหม่

เมื่อเปิด Windows protected print mode ระบบจะลบไดร์เวอร์ของบริษัทอื่นและใช้ระบบการพิมพ์สมัยใหม่ หลังจากปิดโหมดนี้ ไดร์เวอร์เดิมและคิวเดิมจะไม่กลับมาโดยอัตโนมัติ ต้องลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ บนคอมพิวเตอร์ในองค์กร การตั้งค่านี้อาจถูกควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ

ติดตั้งคิวใหม่ด้วยไดร์เวอร์ OKI

1. ก่อนอื่นให้จดวิธีการเชื่อมต่อ: USB หรือเครือข่าย สำหรับเครื่องพิมพ์เครือข่าย ให้จด IP address ด้วย
2. เปิดหน้า เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เลือกคิวแบบสากล แล้วคลิก เอาออก
3. หากเชื่อมต่อผ่าน USB ให้ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
4. เรียกใช้แพ็กเกจติดตั้งไดร์เวอร์ OKI ที่ตรงกับชนิดระบบและสถาปัตยกรรมของ Windows
5. บนคอมพิวเตอร์ทั่วไปที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ AMD ให้เลือกไดร์เวอร์ PCL หรือ PS สำหรับรุ่นของคุณ สำหรับการพิมพ์สำนักงานทั่วไป PCL มักใช้งานสะดวกกว่า
6. หากติดตั้งผ่าน USB ให้เชื่อมต่อสายเฉพาะเมื่อโปรแกรมติดตั้งร้องขอ
7. หากติดตั้งผ่านเครือข่าย ให้เลือกการเชื่อมต่อ TCP/IP และระบุ IP address ที่จดไว้ หากโปรแกรมติดตั้งพบหลายคิว ควรเลือกคิวที่ใช้ไดร์เวอร์ OKI และ IP address แบบคงที่ แทนคิว WSD หรือ IPP ที่สร้างอัตโนมัติ
8. ติดตั้งให้เสร็จ แล้วตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์อีกครั้งในแท็บ ขั้นสูง

ตั้งแต่ Windows 11 24H2 เป็นต้นไป ระบบอาจสร้างคิว Windows Ready Print เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB หากหลังจากเพิ่มด้วยตนเองแล้วยังปรากฏไดร์เวอร์แบบสากลอีก ให้ลบคิวนั้นและติดตั้งผ่านแพ็กเกจของ OKI ไม่ใช่ใช้เฉพาะปุ่ม เพิ่มอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4 แก้ไขการติดตั้งไดร์เวอร์ใน Windows 10

Windows 10 ไม่มี Windows protected print mode ดังนั้นให้เริ่มจากการลบคิวแบบสากลที่สร้างไม่ถูกต้อง

1. เปิด เริ่ม → การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกคิวที่ใช้ Microsoft IPP Class Driver, Class Driver หรือการเชื่อมต่อ WSD แล้วคลิก เอาอุปกรณ์ออก
3. หากใช้ USB ให้ถอดสายออกจากคอมพิวเตอร์
4. เรียกใช้แพ็กเกจติดตั้ง OKI สำหรับรุ่นของคุณและ Windows x64 หรือ x86
5. เลือกไดร์เวอร์ PCL หรือ PS
6. หากเชื่อมต่อผ่าน USB ให้เสียบสายหลังจากโปรแกรมติดตั้งร้องขอเท่านั้น
7. สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ใช้ TCP/IP และ IP address ของ MFP วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่ Windows จะสร้างคิว WSD ที่มีการตั้งค่าไม่ครบอีกครั้ง
8. หลังติดตั้ง ให้เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ → ขั้นสูง และตรวจสอบว่าในช่องไดร์เวอร์แสดงรุ่น OKI

ขั้นตอนที่ 5 แจ้งให้ไดร์เวอร์ทราบว่ามี duplex unit

แม้จะใช้ไดร์เวอร์ที่ถูกต้อง ตัวเลือกการพิมพ์สองหน้าอาจยังไม่ปรากฏ หากไดร์เวอร์ไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ สำหรับรุ่นที่กล่าวถึง duplex อัตโนมัติเป็นฟังก์ชันมาตรฐาน ดังนั้นควรแสดงว่าอุปกรณ์นี้ติดตั้งอยู่

ไดร์เวอร์ OKI PCL

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ของคิวที่ต้องการ
2. ไปที่แท็บ Device Options (ตัวเลือกอุปกรณ์)
3. หากเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้คลิก Get Printer Settings (รับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์)
4. รอจนข้อมูลอัปเดต
5. ตรวจสอบว่า Duplex Unit ถูกระบุว่าติดตั้งแล้ว
6. หากเชื่อมต่อผ่าน USB และไม่สามารถรับข้อมูลอัตโนมัติได้ ให้ทำเครื่องหมาย Duplex Unit ด้วยตนเอง
7. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก OK

ไดร์เวอร์ OKI PS

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
2. ไปที่แท็บ Device Settings (การตั้งค่าอุปกรณ์)
3. ในส่วน Installable Options เลือก Get installed options automatically
4. คลิก Setup แล้วรอให้ระบบรับข้อมูลการกำหนดค่า
5. ตรวจสอบว่า Duplex Unit มีค่า Installed
6. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB และไม่สามารถรับข้อมูลอัตโนมัติได้ ให้ตั้งค่า Installed ด้วยตนเอง
7. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก OK

หาก Get Printer Settings ไม่สามารถรับค่าพารามิเตอร์ได้

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์พิมพ์ไปยัง IP address ที่ถูกต้องของอุปกรณ์
• ตรวจสอบว่า MFP เปิดอยู่และอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
• ลองดำเนินการอีกครั้งจากบัญชีผู้ดูแลระบบ
• หากพิมพ์ผ่านเครื่องพิมพ์ที่แชร์จากเซิร์ฟเวอร์ ต้องแก้ข้อมูล duplex ที่ติดตั้งในคุณสมบัติของคิวบนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจต้องใช้ผู้ดูแลระบบ
• หากการเชื่อมต่อทำงานแต่รับข้อมูลไม่ได้ ให้ทำเครื่องหมาย Duplex Unit ด้วยตนเอง แล้วทดสอบด้วย A4

ขั้นตอนที่ 6 เปิดการพิมพ์สองหน้าในไดร์เวอร์

ก่อนอื่นให้ตั้งเป็นค่าเริ่มต้นของคิว จากนั้นตั้งค่าเดียวกันอีกครั้งในหน้าต่างพิมพ์ของโปรแกรมที่ใช้งาน

ไดร์เวอร์ OKI PCL

1. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์ หรือ Printing Preferences สำหรับคิวที่ต้องการ
2. เปิดแท็บ Setup (การตั้งค่า)
3. ค้นหารายการ 2-Sided Printing
4. เลือก Long Edge เพื่อพลิกตามขอบยาว หรือ Short Edge เพื่อพลิกตามขอบสั้น
5. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก OK

ไดร์เวอร์ OKI PS

1. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์ หรือ Printing Preferences
2. ไปที่แท็บ Layout (เค้าโครง)
3. ในรายการ Print on Both Sides เลือก Flip on Long Edge หรือ Flip on Short Edge
4. คลิก นำไปใช้ แล้วคลิก OK

วิธีเลือกขอบสำหรับพลิก

• Long Edge / Flip on Long Edge. กระดาษจะพลิกรอบขอบด้านยาว เหมาะสำหรับเอกสารทั่วไปที่เปิดอ่านเหมือนหนังสือ
• Short Edge / Flip on Short Edge. กระดาษจะพลิกรอบขอบด้านสั้น เหมาะสำหรับสมุดโน้ตหรือปฏิทินที่เปิดขึ้นด้านบน

หากด้านหลังกลับหัว แสดงว่ากลไกทำงานปกติ ให้เปลี่ยน Long Edge เป็น Short Edge หรือกลับกัน แล้วพิมพ์ทดสอบสองหน้าอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 7 เปิด duplex ในโปรแกรมที่ใช้พิมพ์

Microsoft Word, Adobe Acrobat, เบราว์เซอร์ และโปรแกรมอื่น ๆ อาจเก็บการตั้งค่างานของตนเอง การตั้งค่าที่เลือกในคุณสมบัติของ Windows ไม่ได้แทนที่ค่าภายในโปรแกรมเสมอไป

1. เปิดเอกสารสองหน้า
2. กด Ctrl + P
3. เลือกคิว OKI ที่คุณตั้งค่าไดร์เวอร์ไว้จริง อย่าเลือกไอคอนที่สองซึ่งมีชื่อคล้ายกัน
4. ค้นหาตัวเลือก การพิมพ์สองหน้า, Print on Both Sides หรือ Two-Sided
5. อย่าเลือก Manual Duplex, Manually Print on Both Sides หรือโหมดอื่นที่ต้องพลิกกระดาษด้วยตนเอง
6. หากไม่มีสวิตช์ทั่วไป ให้คลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หรือ Preferences แล้วตั้ง duplex ในแท็บของไดร์เวอร์
7. ตรวจสอบว่าเลือก A4 กระดาษธรรมดา และ Tray 1
8. พิมพ์หนึ่งสำเนาของเอกสารสองหน้า

หากโปรแกรมไม่แสดงการพิมพ์สองหน้า

• ตรวจสอบว่าฟังก์ชันนี้มีอยู่ใน การกำหนดลักษณะการพิมพ์ ของระบบหรือไม่ หากไม่มีเช่นกัน ให้กลับไปตรวจสอบข้อมูลว่า duplex unit ถูกติดตั้งแล้ว
• หากมีฟังก์ชันในไดร์เวอร์ แต่ไม่มีเฉพาะในโปรแกรมหนึ่ง ให้เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์จากหน้าต่างพิมพ์ของโปรแกรมนั้นโดยตรง
• หากโปรแกรมยังไม่ส่งค่าดังกล่าว ให้บันทึกเอกสารเป็น PDF แล้วลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น
• หากแอปขอให้พลิกปึกกระดาษด้วยตนเอง ให้ยกเลิกงาน: คุณเลือก manual duplex ไม่ใช่ duplex อัตโนมัติ

หากเครื่องพิมพ์ยังคงพิมพ์เพียงด้านเดียว

1. ตรวจสอบว่าเอกสารมีอย่างน้อยสองหน้า
2. ตรวจสอบไอคอนเครื่องพิมพ์ที่เลือก ใน Windows อาจมีคิว OKI PCL, คิว OKI PS และคิว IPP ที่สร้างอัตโนมัติอยู่พร้อมกัน
3. เปิดคุณสมบัติของคิวที่เลือกแล้วตรวจสอบช่อง ไดร์เวอร์ อีกครั้ง
4. ตรวจสอบว่า Duplex Unit ถูกระบุว่าติดตั้งแล้ว
5. ปิดถาดรับกระดาษด้านหลัง
6. เลือก A4 และกระดาษธรรมดา ปิดการพิมพ์ฉลาก ซองจดหมาย การ์ด และกระดาษหนาชั่วคราว
7. เลือก Long Edge หรือ Short Edge ใหม่ในหน้าต่างพิมพ์ของโปรแกรม
8. ปิดโปรแกรมแล้วเปิดใหม่ หากโปรแกรมยังใช้ค่าการตั้งค่าเก่า
9. รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ แล้วทดสอบอีกครั้งด้วยเอกสารสองหน้าแบบง่าย

หากงานมีจำนวนหน้าเป็นเลขคี่ หน้าสุดท้ายอาจพิมพ์เพียงด้านเดียว นี่เป็นพฤติกรรมปกติ เพราะไม่มีหน้าถัดไปสำหรับพิมพ์ด้านหลัง ตัวเลือก Duplex Last Page หากมีอยู่ในไดร์เวอร์ จะควบคุมการประมวลผลแผ่นสุดท้าย แต่ไม่ได้เปิดโหมด duplex ทั้งหมด

หากกระดาษติดหลังพิมพ์ด้านแรก

ระหว่างการพิมพ์ duplex อัตโนมัติ หลังจากพิมพ์ด้านแรก กระดาษจะออกมาบางส่วนแล้วถูกดึงกลับเข้าไป อย่าดึงกระดาษในช่วงนี้ เพราะเป็นขั้นตอนปกติของกระบวนการ

1. หากปรากฏข้อความกระดาษติด ให้ยกเลิกงานแล้วจดรหัสหรือบริเวณที่ระบุบนหน้าจอ
2. เปิดเฉพาะฝาครอบที่ระบุบนหน้าจอหรือในคำแนะนำจากปุ่ม HELP
3. ค่อย ๆ ดึงกระดาษที่มองเห็นออกตามทิศทางการเคลื่อนที่ อย่าใช้ไขควง แหนบ หรือเครื่องมือโลหะอื่น
4. ตรวจสอบว่ามีเศษกระดาษเล็ก ๆ เหลืออยู่ใกล้ลูกกลิ้งและเซ็นเซอร์ที่เข้าถึงได้หรือไม่
5. ปิดฝาครอบทั้งหมดและถาดรับกระดาษด้านหลังให้สนิท
6. เปลี่ยนเป็นกระดาษ A4 ใหม่ที่เรียบ น้ำหนัก 75–90 ก./ตร.ม.
7. ตรวจสอบว่าการตั้งค่าถาดและไดร์เวอร์ใช้ขนาด A4 และประเภทกระดาษธรรมดาตรงกัน
8. ทำสำเนาสองหน้าจากแผงควบคุมอีกครั้ง

หากการพิมพ์หน้าเดียวทำงานได้อย่างเสถียร แต่กระดาษ A4 ใหม่ติดทุกครั้งเฉพาะตอนถูกดึงกลับเพื่อพิมพ์ด้านหลัง มีความเป็นไปได้ว่าลูกกลิ้ง เซ็นเซอร์ หรือชุดขับเคลื่อนของเส้นทาง duplex มีปัญหา

ควรทำอย่างไรเมื่อเกิดข้อผิดพลาด 181

รหัส 181 หมายถึงข้อผิดพลาดภายในของ duplex unit สำหรับรุ่นที่กล่าวถึง ไม่ควรถอดชุดกลไกภายในหรือแยกชิ้นส่วนตัวเครื่องด้วยตนเอง

1. ยกเลิกงานพิมพ์ที่เหลือ
2. ปิดอุปกรณ์ด้วยปุ่มปกติและรอจนกระบวนการปิดเสร็จสมบูรณ์
3. ถอดสายไฟออกประมาณหนึ่งนาที
4. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษเหลืออยู่ในบริเวณเส้นทางที่เข้าถึงได้
5. เชื่อมต่อไฟ เปิดอุปกรณ์ และรอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
6. ทดสอบด้วยกระดาษธรรมดา A4

หากข้อผิดพลาด 181 ปรากฏทันทีหลังเปิดเครื่อง หรือกลับมาทุกครั้งเมื่อสั่งพิมพ์สองหน้า การเปลี่ยนไดร์เวอร์จะไม่แก้สาเหตุ จำเป็นต้องตรวจวินิจฉัยกลไก duplex

เมื่อใดที่การตรวจสอบด้วยตนเองต่อไปจะไม่ช่วย

ติดต่อศูนย์บริการ หากมีเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

• ไม่สามารถทำสำเนาสองหน้าจากแผงควบคุมบนกระดาษธรรมดา A4 ได้;
• รหัส 181 กลับมาหลังจากปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์แล้วเปิดใหม่;
• กระดาษหยุดทุกครั้งระหว่างการดึงกลับ แม้ใช้กระดาษ A4 ใหม่ น้ำหนัก 75–90 ก./ตร.ม.;
• เมื่อเริ่มพิมพ์ด้านที่สอง มีเสียงแตก เสียงครูด หรือเสียงผิดปกติอื่น;
• ไม่มีเศษกระดาษในเส้นทางที่เข้าถึงได้ แต่อุปกรณ์ยังแจ้งว่ากระดาษติด;
• กระดาษยับ ฉีก หรือขอบเสียหายเฉพาะเมื่อพิมพ์สองหน้า

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้แจ้งรุ่น OKI ที่แน่นอน เวอร์ชัน Windows ชื่อไดร์เวอร์จากแท็บ ขั้นสูง รหัสที่แสดงบนหน้าจอ และผลการทดสอบทำสำเนาสองหน้า ข้อมูลเหล่านี้ช่วยแยกได้ทันทีว่าเป็นปัญหาการตั้งค่า Windows หรือความผิดปกติของกลไก duplex

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 11, 2026 โดย admin