OKI MB472, MB492 และ MB562: มีเส้นแนวตั้งบนไฟล์สแกนและสำเนา — การทำความสะอาดกระจก ADF

หากไฟล์สแกนหรือสำเนาจาก OKI MB472, MB492 หรือ MB562 มีเส้นตรงพาดตลอดทั้งหน้า อย่าเริ่มจากการเปลี่ยนโทนเนอร์ ดรัมภาพ หรือติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าความผิดปกติเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อป้อนต้นฉบับผ่าน ADF หรือเกิดขึ้นเมื่อทำสำเนาจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่ด้วย หรือมีอยู่แล้วบนหน้าการกำหนดค่าภายในของเครื่อง MFP

ADF คือ Automatic Document Feeder (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) สำหรับการสแกนเอกสารผ่าน ADF จะใช้กระจกแถบแคบแยกต่างหากซึ่งอยู่ติดกับ platen glass (กระจกสแกนแผ่นใหญ่)

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนการตรวจสอบและทำความสะอาดนี้ใช้กับเครื่อง MFP ขาวดำต่อไปนี้:

• OKI MB472dn และ MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP และ ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP และ ES5162LP MFP

พื้นผิวกระจกของรุ่นเหล่านี้มีหน้าที่เหมือนกัน แต่รูปทรงของฝาครอบและแผงควบคุมอาจแตกต่างกัน MB472 ใช้แผงควบคุมแบบปุ่ม ส่วน MB492 และ MB562 ใช้แผงควบคุมแบบสัมผัส ในบทความนี้จึงแยกขั้นตอนสำหรับแผงควบคุมแต่ละแบบไว้ต่างหาก

เหตุใดจุดเล็ก ๆ จึงกลายเป็นเส้นยาว

เมื่อสแกนจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่ ต้นฉบับจะอยู่นิ่งและชุดสแกนจะเคลื่อนที่อยู่ด้านล่าง ฝุ่นบนกระจกแผ่นใหญ่มักปรากฏเป็นจุด รอยเปื้อน หรือรอยสั้น ๆ

เมื่อใช้ ADF หลักการทำงานจะแตกต่างออกไป ชุดสแกนจะอยู่นิ่งใต้กระจกแถบแคบ ขณะที่เอกสารเคลื่อนผ่านเหนือกระจก หากมีจุดหมึกแห้ง น้ำยาลบคำผิด กาว โทนเนอร์ หรือฝุ่นกระดาษติดอยู่บนกระจกแถบแคบ จุดนั้นจะถูกบันทึกในทุกบรรทัดของภาพ ดังนั้นไฟล์สแกนหรือสำเนาที่ได้จึงมีเส้นตรงพาดตลอดทั้งหน้า

เส้นอาจเป็นสีดำ สีเทา สีขาว หรือมีเฉดสีอื่น สำหรับการวินิจฉัย สิ่งสำคัญกว่าสีคือจุดที่เกิดปัญหา: เกิดเฉพาะเมื่อใช้ ADF เกิดกับการสแกนทั้งสองวิธี หรือเกิดกับงานพิมพ์ทุกแบบ

ขั้นตอนที่ 1 พิมพ์หน้าการกำหนดค่าโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

ดำเนินการที่ใด: บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP ในการตรวจสอบนี้ไม่ใช้ Windows ไดร์เวอร์ หรือโปรแกรมสแกน

หน้าการกำหนดค่าภายในถูกสร้างโดยตัวเครื่องเอง หากมีเส้นบนหน้านี้ แสดงว่าเส้นเกิดจากกลไกการพิมพ์ ไม่ใช่กระจกของสแกนเนอร์

OKI MB472 ที่ใช้แผงควบคุมแบบปุ่ม

1. ใส่กระดาษธรรมดาแผ่นใหม่ที่แห้งหลายแผ่นลงในถาดหลัก
2. รอจนเครื่องอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
3. กดปุ่มจริง SETTING (การตั้งค่า)
4. ใช้ปุ่มลูกศรเลือก Reports (รายงาน) แล้วกด OK
5. เลือก Configuration (การกำหนดค่า) แล้วกด OK
6. เมื่อมีข้อความถาม ให้เลือก Yes (ใช่) และยืนยันการพิมพ์ด้วยปุ่ม OK

OKI MB492 และ MB562 ที่ใช้แผงควบคุมแบบสัมผัส

1. ใส่กระดาษธรรมดาและรอจนเครื่องอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
2. บนแผงควบคุมแบบสัมผัส กด Device Settings (การตั้งค่าอุปกรณ์)
3. กด Reports (รายงาน)
4. เลือก Configuration (การกำหนดค่า)
5. ยืนยันการพิมพ์ตามข้อความที่แสดงบนหน้าจอ

หากแผงควบคุมใช้ภาษาอังกฤษ รายการเดียวกันจะมีชื่อว่า Device Settings → Reports → Configuration

วิธีประเมินหน้าการกำหนดค่า

• หน้ากระดาษสะอาด ไม่มีเส้น กลไกการพิมพ์สามารถพิมพ์ภาพได้โดยไม่มีเส้นนี้ ให้ดำเนินการเปรียบเทียบกระจกสแกนแผ่นใหญ่กับ ADF ต่อไป
• หน้าการกำหนดค่ามีเส้นแบบเดียวกัน ให้ค้นหาสาเหตุในส่วนการพิมพ์ เช่น LED head (หัว LED), โทนเนอร์ ดรัมภาพ หรือส่วนประกอบอื่นของระบบสร้างภาพ การทำความสะอาดกระจกสแกนเนอร์จะไม่สามารถแก้เส้นนี้ได้
• เส้นปรากฏเฉพาะบนเอกสารที่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับ โปรแกรม และไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ ในกรณีนี้ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าสแกนเนอร์เป็นสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 2 ทำสำเนาจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่

ดำเนินการที่ใด: บน platen glass (กระจกสแกนแผ่นใหญ่) และแผงควบคุมของเครื่อง MFP

1. ใช้กระดาษที่เรียบและสะอาดหนึ่งแผ่นซึ่งมีข้อความที่มองเห็นได้ชัดเจน
2. นำเอกสารทั้งหมดออกจากถาดป้อนและถาดรับกระดาษของ ADF
3. ยกฝาสแกนเนอร์ขึ้นพร้อมกับชุดตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ
4. วางแผ่นทดสอบบนกระจกสี่เหลี่ยมขนาดใหญ่โดยคว่ำด้านที่มีข้อความลง
5. จัดกระดาษให้ตรงกับเครื่องหมายขนาดกระดาษ แล้วปิดฝาให้สนิท
6. บนแผงควบคุม เลือก Copy (ทำสำเนา) หรือใช้ปุ่ม COPY
7. สำหรับการทดสอบครั้งแรก ให้ใช้โหมดด้านเดียวและความเข้มของภาพตามปกติ
8. กด START (เริ่ม)
9. เขียนคำว่า “กระจก” บนหน้าที่ได้

หากมีเส้นบนสำเนาจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่ ให้ตรวจสอบกระจกแผ่นใหญ่และพื้นผิวกดเอกสารสีขาวอย่างละเอียด หากหน้าการกำหนดค่ายังคงสะอาด แสดงว่าความผิดปกติเกี่ยวข้องกับการสแกน ไม่ใช่การพิมพ์

ขั้นตอนที่ 3 ทำสำเนาเอกสารเดียวกันผ่าน ADF

ดำเนินการที่ใด: ที่ถาดป้อนของ ADF และบนแผงควบคุมของเครื่อง MFP

1. นำแผ่นทดสอบออกจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่แล้วปิดฝา
2. ใส่กระดาษแผ่นเดิมลงใน ADF โดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น
3. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้ชิดขอบกระดาษพอดี โดยไม่ทำให้กระดาษงอ
4. เลือก Copy (ทำสำเนา) บนแผงควบคุม
5. คงโหมดทำสำเนาด้านเดียวไว้ สำหรับการทดสอบครั้งแรกอย่าใช้โหมดสองด้าน เพื่อไม่ให้การเปรียบเทียบซับซ้อนขึ้น
6. กด START (เริ่ม)
7. เขียนคำว่า “ADF” บนหน้าที่ได้
8. วางหน้าการกำหนดค่าและสำเนาทั้งสองหน้าไว้ข้างกัน

ระบุส่วนประกอบที่มีปัญหาจากผลการตรวจสอบ

ผลลัพธ์	สาเหตุที่เป็นไปได้	สิ่งที่ควรทำ
มีเส้นเฉพาะบนสำเนาจาก ADF	กระจกสแกน ADF แถบแคบหรือพื้นผิวสีขาวที่อยู่ตรงข้ามกันสกปรกหรือมีรอยขีดข่วน	ทำความสะอาดกระจกแถบแคบและพื้นผิวกดเอกสาร
มีเส้นบนสำเนาทั้งสองแบบ แต่หน้าการกำหนดค่าสะอาด	กระจกสแกนแผ่นใหญ่สกปรก หรือชุดสแกนมีความผิดปกติ	ทำความสะอาดพื้นผิวกระจกทั้งหมดที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ และตรวจสอบไฟล์สแกน
มีเส้นแบบเดียวกันบนหน้าการกำหนดค่าและสำเนาทั้งสองแบบ	ความผิดปกติเกิดจากกลไกการพิมพ์	ตรวจสอบ LED head (หัว LED), โทนเนอร์ และดรัมภาพ
ไฟล์สแกนที่บันทึกไว้สะอาด แต่สำเนาที่พิมพ์มีเส้น	สแกนเนอร์สร้างไฟล์ได้สะอาด แต่เส้นเกิดขึ้นระหว่างการพิมพ์	วินิจฉัยส่วนการพิมพ์
เส้นปรากฏเฉพาะในโปรแกรมเดียว	การตั้งค่าการประมวลผลภาพหรือโปรไฟล์ของโปรแกรม	เปรียบเทียบการสแกนด้วยโปรแกรมอื่น

ขั้นตอนที่ 4 ค้นหากระจกสแกน ADF แถบแคบ

ดำเนินการที่ใด: ใต้ฝาสแกนเนอร์ที่ยกขึ้น ไม่จำเป็นต้องเปิดฝาด้านบนของกลไกการพิมพ์

ผู้ใช้มักทำความสะอาดเฉพาะกระจกสแกนแผ่นใหญ่และไม่สังเกตเห็นกระจกแถบแคบที่แยกออกมา สำหรับการตรวจสอบนี้มีพื้นผิวสำคัญสามส่วน:

• platen glass (กระจกสแกนแผ่นใหญ่) — ใช้วางต้นฉบับที่อยู่นิ่งโดยคว่ำด้านที่มีข้อความลง;
• ADF scan glass (กระจกสแกน ADF) — แถบกระจกยาวและแคบที่อยู่ติดกับกระจกแผ่นใหญ่ ซึ่งเอกสารจะเคลื่อนผ่านเหนือกระจกนี้;
• ADF document holding pad (แผ่นกดเอกสาร ADF) — พื้นผิวสีขาวด้านในของฝาที่ยกขึ้น ซึ่งอยู่ตรงข้ามกับกระจกแถบแคบ

1. สิ้นสุดงานทำสำเนาและงานสแกนทั้งหมด
2. นำเอกสารออกจาก ADF
3. ยกชุด ADF ทั้งชุดขึ้นเหมือนฝาของสแกนเนอร์แบบแท่น
4. ค้นหากระจกสี่เหลี่ยมขนาดใหญ่
5. ค้นหาแถบกระจกยาวและแคบที่อยู่ติดกัน
6. ระบุพื้นผิวสีขาวบนฝาที่จะอยู่ตรงเหนือแถบกระจกนี้เมื่อปิดฝา
7. ตรวจสอบกระจกแถบแคบตลอดทั้งความยาว จุดที่มีขนาดเล็กกว่า 1 มม. ก็อาจเป็นสาเหตุของเส้นได้

อย่าสับสนระหว่างกระจกสแกน ADF กับแผ่นนำทางพลาสติกใสภายในเส้นทางป้อนเอกสาร การกำจัดเส้นบนภาพไม่จำเป็นต้องถอดประกอบตัวเครื่องสแกนเนอร์หรือถอดกระจกออก

ขั้นตอนที่ 5 ทำความสะอาดกระจก ADF อย่างปลอดภัย

ดำเนินการที่ใด: บนพื้นผิวกระจกและพื้นผิวสีขาวที่เข้าถึงได้ใต้ฝาสแกนเนอร์ที่ยกขึ้น

สิ่งที่ต้องเตรียม

• ผ้านุ่มสะอาดที่ไม่เป็นขุยสองผืน;
• น้ำสะอาดเล็กน้อย;
• ไฟฉายหรือแหล่งกำเนิดแสงแบบส่องเฉพาะจุด;
• กระดาษสีขาวแผ่นใหม่สำหรับการสแกนทดสอบ

ขั้นตอนการทำความสะอาด

1. สิ้นสุดงานทั้งหมดและปิดเครื่อง MFP ตามขั้นตอนปกติ
2. นำเอกสารออกจากถาดป้อนและถาดรับของ ADF
3. ยกฝาสแกนเนอร์ขึ้นพร้อมกับชุด ADF
4. ชุบน้ำสะอาดบนผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุยเพียงเล็กน้อย แล้วบิดให้หมาดมาก ไม่ควรมีของเหลวหยดออกจากผ้า
5. เช็ดกระจกแผ่นใหญ่ด้วยการลากผ้าตรง ๆ จากขอบหนึ่งไปยังอีกขอบหนึ่ง
6. ใช้ส่วนสะอาดของผ้าเช็ดกระจกสแกน ADF แถบแคบตลอดทั้งความยาวหลายครั้ง
7. ทำความสะอาดบริเวณที่ตรงกับตำแหน่งของเส้นบนไฟล์สแกนอย่างละเอียดเป็นพิเศษ
8. เช็ดแผ่นกดเอกสารสีขาวที่อยู่ตรงข้ามกับกระจกแถบแคบ
9. ใช้ผ้าแห้งที่ไม่เป็นขุยเช็ดความชื้นและคราบน้ำออกจากทุกพื้นผิว
10. ส่องไฟฉายไปตามแนวกระจกด้วยมุมเอียงเล็กน้อย
11. ตรวจสอบว่าไม่มีจุด คราบน้ำยาลบคำผิด กาว รอยนิ้วมือ เส้นใยผ้า หรือคราบจากน้ำแห้งเหลืออยู่
12. รอให้ทุกส่วนแห้งสนิท แล้วจึงปิดฝาและเปิดเครื่อง MFP

หากคราบไม่หลุดออกในครั้งแรก ให้วางส่วนที่ชื้นเล็กน้อยของผ้าไว้บนคราบสองสามวินาที แล้วเช็ดซ้ำอย่างระมัดระวัง หากคราบสกปรกมาก สามารถใช้ผ้านุ่มที่ชุบสารละลายอ่อน ๆ ของน้ำยาทำความสะอาดชนิดเป็นกลางเล็กน้อย หลังจากนั้นต้องเช็ดพื้นผิวอีกครั้งด้วยผ้าที่ชุบน้ำสะอาดเพียงเล็กน้อย แล้วเช็ดให้แห้ง

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบผลด้วยกระดาษสีขาวสะอาด

ดำเนินการที่ใด: ใน ADF และบนแผงควบคุมของเครื่อง MFP

1. ใช้กระดาษสีขาวสะอาดแผ่นใหม่ที่ไม่มีข้อความ รอยพับ หรือคราบสกปรก
2. ใส่กระดาษลงใน ADF
3. ทำสำเนาด้านเดียวตามปกติ
4. ตรวจสอบหน้ากระดาษภายใต้แสงสว่างที่เพียงพอ
5. หากเส้นหายไป ให้ทดสอบซ้ำด้วยเอกสารปกติ
6. หากเส้นบางลงหรือจางลง ให้ทำความสะอาดกระจกแถบแคบตลอดทั้งความยาวและพื้นผิวสีขาวอีกครั้ง
7. หากเส้นยังคงเหมือนเดิมทุกประการ ให้ทำสำเนากระดาษสีขาวแผ่นเดียวกันจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่

คราบน้ำยาลบคำผิด กาว และสิ่งสกปรกใสบางครั้งแทบมองไม่เห็นภายใต้แสงปกติ ให้ตรวจสอบกระจกแถบแคบจากหลายมุม และอย่าสัมผัสพื้นผิวที่ทำความสะอาดแล้วด้วยนิ้วมือ

วิธีค้นหาบริเวณที่สกปรก

วัดระยะจากเส้นไปยังขอบที่ใกล้ที่สุดของไฟล์สแกนหรือสำเนา จากนั้นตรวจสอบบริเวณที่ตรงกันบนกระจกแถบแคบ เนื่องจากทิศทางของภาพอาจเปลี่ยนไป วิธีที่ปลอดภัยกว่าคือทำความสะอาดแถบกระจกทั้งหมดจากขอบหนึ่งไปยังอีกขอบหนึ่ง แทนที่จะทำความสะอาดเฉพาะจุดที่คาดว่าเป็นสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบไฟล์สแกนที่บันทึกไว้ หากผลยังไม่ชัดเจน

ดำเนินการที่ใด: ในโปรแกรมสแกนที่ตั้งค่าไว้แล้วบนคอมพิวเตอร์ หรือใช้วิธีบันทึกไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้

การทดสอบนี้จำเป็นเฉพาะเมื่อไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของเส้นจากสำเนาที่พิมพ์ออกมาได้อย่างแน่ชัด ไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย ที่อยู่อีเมล หรือโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันเพื่อทำการทดสอบนี้

1. ใช้วิธีสแกนที่ใช้งานได้อยู่แล้ว: ActKey, โปรแกรม TWAIN, โฟลเดอร์เครือข่าย อีเมล หรืออุปกรณ์ USB
2. บันทึกเอกสารทดสอบแผ่นเดียวกันจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่ก่อน จากนั้นสแกนผ่าน ADF
3. เปิดไฟล์ทั้งสองบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ด้วยระดับการซูมเท่ากัน
4. หากมีเส้นเฉพาะในไฟล์จาก ADF ให้ตรวจสอบกระจกแถบแคบอีกครั้ง
5. หากไฟล์ทั้งสองสะอาด แต่มีเส้นเฉพาะบนสำเนากระดาษ สาเหตุอยู่ที่กลไกการพิมพ์

ActKey ไม่มีอินเทอร์เฟซภาษาไทย ในโปรแกรมนี้ แหล่งเอกสารอาจเรียกว่า Scan Method และตัวเลือกอาจเป็น Flatbed สำหรับกระจกสแกนแผ่นใหญ่ และ ADF สำหรับตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 8 ทำความสะอาดลูกกลิ้งและตัวนำทางเมื่อมีรอยเปื้อน

ดำเนินการที่ใด: ใต้ฝาด้านบนของ ADF ที่ผู้ใช้สามารถเปิดได้

เส้นตรงสนิทที่ปรากฏในตำแหน่งเดิมมักเกี่ยวข้องกับกระจกแถบแคบมากกว่า ลูกกลิ้งและตัวนำทางที่สกปรกมักทำให้เกิดอาการอื่น เช่น รอยเปื้อนหรือรอยที่เกิดซ้ำ คราบบนต้นฉบับเอง กระดาษเอียง และปัญหาการป้อนเอกสาร

1. ปิดเครื่อง MFP และนำเอกสารทั้งหมดออก
2. เปิดฝาด้านบนของ ADF
3. ใช้ผ้านุ่มที่ชื้นเล็กน้อยและบิดหมาด เช็ดลูกกลิ้งป้อน พื้นผิวของตัวนำทาง แผ่นยาง และแผ่นรองยาง
4. หมุนลูกกลิ้งด้วยมือและทำความสะอาดให้ทั่วทุกด้าน
5. อย่ายืดหรือถอดชิ้นส่วนยางออก
6. รอให้แห้งสนิทแล้วปิดฝา
7. ทดสอบด้วยกระดาษแผ่นใหม่หนึ่งแผ่นก่อน จากนั้นจึงทดสอบด้วยกระดาษจำนวนเล็กน้อย

การทำความสะอาดลูกกลิ้งไม่สามารถใช้แทนการทำความสะอาดกระจกได้ หากเส้นยังคงตรงสนิทและพาดตลอดทั้งหน้าในตำแหน่งเดิม ให้ตรวจสอบกระจกสแกน ADF อีกครั้งโดยส่องแสงจากด้านข้าง

ขั้นตอนที่ 9 หากเส้นปรากฏเฉพาะในโปรแกรมเดียว

ดำเนินการที่ใด: ในการตั้งค่าของโปรแกรมสแกนบนคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบส่วนซอฟต์แวร์เฉพาะเมื่อสำเนาที่ทำจากแผงควบคุมไม่มีเส้น และการสแกนด้วยวิธีเดียวกันในโปรแกรมอื่นไม่ทำให้เกิดเส้น

1. สแกนเอกสารหนึ่งฉบับจากแหล่งเดียวกันในโปรแกรมที่ใช้อยู่
2. สแกนซ้ำในโปรแกรมอื่นที่มีอยู่ หรือบันทึกไฟล์โดยตรงจากแผงควบคุมของเครื่อง MFP
3. ระหว่างการตรวจสอบ ให้ปิดการลบพื้นหลังอัตโนมัติ การเพิ่มความคมชัด การลดลายสกรีน และฟิลเตอร์อื่น ๆ ชั่วคราว
4. เลือกโหมดระดับสีเทาตามปกติและบันทึกไฟล์โดยไม่ใช้การรู้จำข้อความ
5. เปรียบเทียบไฟล์ต้นฉบับด้วยระดับการซูมเท่ากัน
6. หากความผิดปกติเกิดเฉพาะในโปรแกรมเดียว ให้สร้างโปรไฟล์การสแกนใหม่ในโปรแกรมนั้น หรือคืนค่าการตั้งค่าเดิม

อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่เพราะมีเส้นบนสำเนาที่ทำโดยตรงจากแผงควบคุมของเครื่อง MFP Windows และโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ไม่ได้มีส่วนร่วมในการทำสำเนาแบบนี้

หากมีเส้นเมื่อสแกนจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่

ดำเนินการที่ใด: บนกระจกสแกนแผ่นใหญ่และในโปรแกรมดูไฟล์ที่บันทึกไว้

หากหน้าการกำหนดค่าสะอาด แต่มีเส้นในไฟล์สแกนทั้งจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่และผ่าน ADF ให้ทำการตรวจสอบเพิ่มเติมดังนี้:

1. ทำความสะอาดกระจกสแกนแผ่นใหญ่ทั้งหมดและพื้นผิวกดเอกสารสีขาว แล้วเช็ดให้แห้ง
2. วางกระดาษสีขาวสะอาดบนกระจกสแกนแผ่นใหญ่
3. บันทึกผลการสแกนเป็นไฟล์
4. หมุนต้นฉบับ 180 องศาแล้วสแกนอีกครั้ง
5. เปรียบเทียบตำแหน่งของเส้นในไฟล์ทั้งสอง

• เส้นยังคงอยู่ที่พิกัดเดิมของภาพ อาจมีความผิดปกติที่ชุดสแกน ระบบออปติค หรือการเชื่อมต่อของชุดดังกล่าว
• รอยหมุนไปพร้อมกับต้นฉบับ ให้ตรวจสอบกระดาษต้นฉบับ เพราะเส้นอาจอยู่บนเอกสารเอง
• มองเห็นหยดน้ำหรือไอน้ำควบแน่นใต้กระจก ปิดเครื่อง MFP และรอจนความชื้นหายไปทั้งหมด อย่าถอดกระจกออกเพื่อเช็ดด้านใน

เมื่อใดที่ต้องซ่อมสแกนเนอร์

หยุดทำความสะอาดด้วยตนเองและติดต่อศูนย์บริการ หากพบอาการอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

• มองเห็นรอยขีดข่วน รอยแตก หรือรอยบิ่นบนกระจกแถบแคบหรือกระจกแผ่นใหญ่ตรงตำแหน่งที่เกิดเส้น;
• หลังจากทำความสะอาดอย่างระมัดระวังหลายครั้ง เส้นยังคงเหมือนเดิมทุกประการเฉพาะในไฟล์สแกนจาก ADF;
• มีเส้นในไฟล์ที่บันทึกไว้ทั้งเมื่อใช้ ADF และเมื่อสแกนจากกระจกสแกนแผ่นใหญ่;
• มีพื้นที่สีดำกว้าง ส่วนหนึ่งของภาพหายไป หรือความกว้างของเส้นเปลี่ยนแปลง;
• ชุดสแกนเคลื่อนที่เป็นจังหวะผิดปกติ หยุด หรือมีเสียงผิดปกติ;
• เครื่อง MFP แสดงข้อผิดพลาดของชุดสแกน;
• สิ่งสกปรกหรือไอน้ำควบแน่นอยู่ด้านในของกระจก;
• มองเห็นความเสียหายของสายแพ บานพับ หรือตัวเรือนสแกนเนอร์

อย่าถอดกระจกหรือทำความสะอาดกระจกเงาภายในหรือชุดสแกนด้วยตนเอง แม้การเคลื่อนตำแหน่งของระบบออปติกเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้รูปทรงและคุณภาพของภาพทั้งหมดผิดเพี้ยนได้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 16, 2026 โดย admin