OKI MB472, MB492 และ MB562: ADF ไม่ดึงเอกสาร ป้อนหลายแผ่น หรือแสดงข้อความ “Document Jam (เอกสารติด)”

หากตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติของ OKI MB472, MB492 หรือ MB562 ไม่ดึงต้นฉบับ หยุดเอกสารไว้ภายใน ดึงกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน หรือแสดงข้อความ Document Jam (เอกสารติด) ก่อนอื่นให้ตรวจสอบ ADF ด้วยการทำสำเนาตามปกติจากแผงควบคุมของเครื่อง MFP การตรวจสอบนี้ช่วยระบุได้ทันทีว่าปัญหาอยู่ที่กลไกป้อนเอกสารหรือโปรแกรมสแกนบนคอมพิวเตอร์

ADF คือ Automatic Document Feeder (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) ซึ่งอยู่เหนือกระจกสแกนเนอร์และใช้สำหรับป้อนกระดาษแต่ละแผ่นโดยอัตโนมัติระหว่างการทำสำเนา การสแกน และการส่งแฟกซ์

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ขั้นตอนการวินิจฉัยและบำรุงรักษาหลักใช้กับเครื่อง MFP ขาวดำต่อไปนี้:

• OKI MB472dn และ MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP และ ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP และ ES5162LP MFP

รูปทรงของฝาครอบและตำแหน่งของตัวนำทางภายในอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่น เปิดเฉพาะฝาครอบและชิ้นส่วนที่ขยับได้ซึ่งออกแบบไว้สำหรับนำเอกสารที่ติดออกเท่านั้น อย่าถอดตัวเรือน ADF หรือถอดแยกชุดขับ

ระบุสาเหตุจากพฤติกรรมของ ADF

สิ่งที่เกิดขึ้น	สิ่งที่ควรตรวจสอบ
เครื่อง MFP ไม่ตอบสนองเมื่อใส่เอกสาร	ตำแหน่งกระดาษ การปิดฝา ADF ตัวกั้น และเซ็นเซอร์ตรวจจับเอกสาร
ลูกกลิ้งหมุน แต่ไม่ดึงกระดาษเข้า	ลูกกลิ้งสกปรกหรือสึก ต้นฉบับชื้น ลื่น หรือเสียรูป
กระดาษเข้าไปเพียงบางส่วนแล้วหยุด	รอยพับบนเอกสาร เศษกระดาษ สติกเกอร์ หรือสิ่งแปลกปลอมในเส้นทางป้อน
ADF ดึงกระดาษสองแผ่นหรือหลายแผ่นพร้อมกัน	กระดาษติดกัน ป้อนกระดาษมากเกินไป ลูกกลิ้งและแผ่นยางแยกกระดาษสกปรก
เอกสารผ่านเข้าไปแบบเอียง	ตำแหน่งตัวกั้นด้านข้าง ขอบกระดาษงอ และลูกกลิ้งสกปรกไม่สม่ำเสมอ
ข้อความ “Document Jam (เอกสารติด)” ปรากฏทันทีหลังเปิดเครื่อง	มีเอกสารค้างอยู่ใน ADF ขณะเปิดเครื่อง หรือเซ็นเซอร์ถูกเศษกระดาษขวางอยู่
ทำสำเนาผ่าน ADF ได้ แต่โปรแกรมใช้กระจกสแกน	แหล่งต้นฉบับในโปรแกรมสแกนบนคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบ ADF ด้วยการทำสำเนากระดาษหนึ่งแผ่น

ดำเนินการที่ใด: บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP ในการตรวจสอบนี้ไม่ใช้คอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งใน Windows

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจากถาดป้อนและถาดรับของ ADF
2. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดวางอยู่บนกระจกสแกนแผ่นใหญ่
3. เปิดเครื่อง MFP และรอจนอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
4. ใช้กระดาษ A4 แผ่นใหม่ที่เรียบและแห้ง ความหนาประมาณ 80 g/m² หนึ่งแผ่น
5. ใส่ลงใน ADF โดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น
6. หากกระดาษอยู่ในแนวตั้ง ให้ขอบซ้ายเข้าสู่ ADF ก่อน หากอยู่ในแนวนอน ให้ขอบด้านบนเข้าสู่ ADF ก่อน
7. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้พอดีกับขอบกระดาษ ตัวกั้นต้องไม่ทำให้เอกสารงอหรือถูกหนีบ
8. บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP เลือกโหมด Copy (ทำสำเนา)
9. เริ่มการทำสำเนาขาวดำด้านเดียวตามปกติ
10. ตรวจสอบว่า ADF ดึงเอกสารเข้าและต้นฉบับออกมาจนสุดหรือไม่

วิธีประเมินผล

• กระดาษไม่ถูกดึงเข้า ติด หรือผ่านเข้าไปแบบเอียง ปัญหาอยู่ที่ต้นฉบับหรือกลไก ADF ให้ตรวจสอบเอกสาร เส้นทางป้อน และลูกกลิ้งต่อไป
• กระดาษผ่านตามปกติ กลไกป้อนและเซ็นเซอร์หลักทำงาน หากการสแกนจากคอมพิวเตอร์ยังคงใช้กระจก ให้เปลี่ยนแหล่งสแกนในโปรแกรม
• เอกสารผ่านตามปกติ แต่สำเนามีเส้นแนวตั้ง การป้อนทำงานได้ ปัญหาเส้นมักเกิดจากกระจกแถบแคบของ ADF สกปรก และเป็นปัญหาด้านคุณภาพการสแกน ไม่ใช่การดึงกระดาษ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าต้นฉบับเหมาะสำหรับ ADF หรือไม่

ดำเนินการที่ใด: ก่อนใส่เอกสารลงในตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ

ขนาดที่รองรับ	A4, A5, A6, B5, Letter, Legal 13, Legal 13.5, Legal 14 และ Executive
น้ำหนักต้นฉบับ	60–105 g/m²
จำนวนสูงสุดที่ใส่ได้	สูงสุด 50 แผ่นที่ 80 g/m²; ความสูงของปึกไม่เกิน 5 mm
การสแกนสองด้าน	ไม่รองรับสำหรับขนาด A6

อย่าใส่สิ่งต่อไปนี้ลงใน ADF:

• กระดาษฉีกขาด เอกสารที่มีรู หรือขอบสึกมาก;
• ต้นฉบับยับ พับ ม้วน หรือโค้งงอมาก;
• กระดาษชื้น และเอกสารที่หมึก ตราประทับ หรือน้ำยาลบคำผิดยังไม่แห้ง;
• กระดาษที่ติดกันเนื่องจากไฟฟ้าสถิตหรือความชื้น;
• ภาพถ่าย กระดาษมัน และกระดาษเคลือบ;
• กระดาษลอกลาย ฟิล์ม ผ้า และวัสดุที่ไม่ใช่กระดาษทั่วไป;
• ต้นฉบับที่มีลวดเย็บ คลิปหนีบ เทปกาว สติกเกอร์ หรือกระดาษโน้ตมีกาว;
• ใบเสร็จ เศษหนังสือพิมพ์ และเอกสารที่มีรูปทรงไม่สม่ำเสมอ

ขั้นตอนที่ 3 เตรียมและใส่ปึกเอกสารอย่างถูกต้อง

ดำเนินการที่ใด: ที่ถาดป้อนของ ADF

1. นำลวดเย็บ คลิปหนีบ สติกเกอร์ และกระดาษโน้ตมีกาวออก
2. ตรวจสอบว่ากระดาษทุกแผ่นมีขนาดเท่ากันและมีน้ำหนักใกล้เคียงกัน
3. สะบัดขอบปึกกระดาษเบา ๆ เพื่อแยกแต่ละแผ่นออกจากกัน
4. จัดขอบล่างและขอบด้านข้างให้เสมอกันบนพื้นผิวเรียบ อย่าจัดปึกกระดาษด้วยการเคาะกับฝา ADF
5. ตรวจสอบว่าขอบหน้าของกระดาษไม่งอ
6. ใส่เอกสารโดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น
7. อย่าใส่เกินเครื่องหมายปริมาณสูงสุด หากเกิดการติดซ้ำ สำหรับการตรวจสอบให้เริ่มจาก 2–5 แผ่น
8. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างเข้าหาปึกกระดาษ ไม่ควรมีช่องว่างมากระหว่างตัวกั้นกับกระดาษ แต่กระดาษต้องเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระ
9. อย่าจับหรือดันเอกสารด้วยมือระหว่างการป้อน

หากกระดาษสำนักงานแผ่นใหม่ผ่านได้ตามปกติ แต่เอกสารต้นฉบับยังติดหรือถูกป้อนพร้อมกัน ปัญหาอาจไม่ได้เกิดจาก ADF ให้สแกนต้นฉบับที่มีปัญหาจากกระจก

ขั้นตอนที่ 4 นำเอกสารที่ค้างอยู่ใน ADF ขณะเปิดเครื่องออก

ดำเนินการที่ใด: บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP และที่ถาดป้อนของ ADF

หากเปิดเครื่องขณะที่มีเอกสารใส่อยู่ในตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติแล้ว บนแผงควบคุมอาจปรากฏข้อความแจ้งเอกสารติด นี่เป็นการตอบสนองที่ออกแบบไว้ของเครื่อง และไม่ได้หมายความว่าลูกกลิ้งหรือเซ็นเซอร์เสียเสมอไป

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจากถาดป้อนและถาดรับของ ADF
2. รอสองสามวินาทีและตรวจสอบว่าข้อความหายไปหรือไม่
3. หากมีงานแสดงอยู่บนแผงควบคุม ให้ยกเลิกด้วยปุ่ม Stop (หยุด) หรือ Cancel (ยกเลิก) หากแผงควบคุมเป็นภาษาอังกฤษจะใช้ชื่อ STOP และ CANCEL
4. หากข้อความยังคงอยู่ ให้เปิดฝาด้านบนของ ADF และตรวจสอบว่ามีเศษกระดาษอยู่ภายในหรือไม่
5. ปิดฝาให้ล็อกเข้าที่อย่างสมบูรณ์
6. หากข้อผิดพลาดยังไม่ถูกล้าง ให้ปิดเครื่อง MFP ตามขั้นตอนปกติ แล้วเปิดใหม่โดยให้ ADF ว่างเปล่า
7. รอจนเครื่องพร้อมใช้งาน แล้วจึงใส่กระดาษทดสอบหนึ่งแผ่น

ขั้นตอนที่ 5 นำเอกสารที่ติดออกอย่างปลอดภัย

ดำเนินการที่ใด: ใต้ฝาครอบ ADF ที่ผู้ใช้เปิดได้ ไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า Windows หรือไดร์เวอร์

1. หยุดการทำสำเนา การสแกน หรือการส่งแฟกซ์บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP
2. นำกระดาษทั้งหมดที่ยังไม่ถูกดึงออกจากถาดป้อน
3. เปิดฝาด้านบนของ ADF
4. หากมองเห็นเอกสารในเส้นทางการป้อนสองด้าน ให้ค่อย ๆ ดึงขึ้นด้านบน
5. หากมองเห็นขอบบนของกระดาษอยู่ใต้ฝา ADF โดยตรง ให้จับด้วยมือทั้งสองข้างแล้วค่อย ๆ ดึงออกโดยไม่กระชาก
6. หากเอกสารอยู่ใต้ตัวนำทางภายใน ให้ยกตัวนำทางจากส่วนที่ออกแบบไว้ แล้วนำกระดาษออก
7. หากมองเห็นขอบเอกสารใต้ถาดป้อน ให้ยกถาดขึ้นอย่างระมัดระวังแล้วนำกระดาษออก
8. ตรวจสอบเส้นทางป้อนทั้งหมดที่เข้าถึงได้ภายใต้แสงสว่าง ตรวจสอบบริเวณมุม พื้นที่ใต้ตัวนำทาง และรอบลูกกลิ้ง
9. นำเศษกระดาษ สติกเกอร์ และชิ้นส่วนของกระดาษโน้ตมีกาวที่วางหลวม ๆ ออก
10. นำตัวนำทางและถาดป้อนกลับเข้าตำแหน่งเดิม
11. ปิดฝา ADF จนล็อกเข้าที่
12. ยกเลิกงานที่หยุดไว้บนแผงควบคุม แล้วทำสำเนาทดสอบด้วยกระดาษแผ่นใหม่หนึ่งแผ่น

ขั้นตอนที่ 6 ทำความสะอาดลูกกลิ้งและแผ่นแยกกระดาษของ ADF

ดำเนินการที่ใด: ภายในฝาของตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติที่ผู้ใช้เปิดได้

ฝุ่นกระดาษและคราบลื่นทำให้แรงเสียดทานระหว่างลูกกลิ้งกับเอกสารลดลง ส่งผลให้กระดาษไม่ถูกดึงหรือหยุดอยู่ที่ช่วงต้นของเส้นทางป้อน การสกปรกของแผ่นยางแยกกระดาษอาจทำให้มีการป้อนหลายหน้าพร้อมกัน

สิ่งที่ต้องเตรียม

• ผ้านุ่มสะอาดที่ไม่เป็นขุย;
• น้ำสะอาดเล็กน้อย;
• กระดาษสำนักงานธรรมดาแผ่นใหม่หลายแผ่นสำหรับการทดสอบ

ขั้นตอนการทำความสะอาด

1. สิ้นสุดงานทำสำเนา การสแกน และการส่งแฟกซ์ทั้งหมด
2. ปิดเครื่อง MFP ตามขั้นตอนปกติ และถอดสายไฟ
3. นำเอกสารออกจากถาดป้อนและถาดรับของ ADF
4. เปิดฝาด้านบนของ ADF
5. ชุบน้ำบนผ้าที่ไม่เป็นขุยเพียงเล็กน้อยแล้วบิดให้หมาดมาก ต้องไม่มีของเหลวหยดออกจากผ้า
6. เช็ดลูกกลิ้งป้อน โดยหมุนด้วยมือเพื่อทำความสะอาดให้ทั่วทั้งเส้นรอบวง
7. เช็ดตัวนำทางภายใน แผ่นยาง และแผ่นยางรอง
8. อย่ายืด ถอด หรือแยกชิ้นส่วนยาง
9. ตรวจสอบว่าหลังทำความสะอาดไม่มีขุยหรือเศษผ้าค้างอยู่ภายใน
10. รอจนพื้นผิวทั้งหมดแห้งสนิท
11. ปิดฝา ADF ต่อสายไฟ แล้วเปิดเครื่อง MFP
12. ทดสอบป้อนกระดาษแผ่นใหม่หนึ่งแผ่นก่อน จากนั้นทดสอบปึกเล็ก 3–5 แผ่น

หากลูกกลิ้งสกปรกมาก สามารถเช็ดเบา ๆ ด้วยผ้าที่ชุบสารละลายอ่อน ๆ ของน้ำยาทำความสะอาดชนิดเป็นกลางและบิดหมาด หลังจากนั้นต้องเช็ดพื้นผิวซ้ำด้วยผ้าที่ชุบน้ำสะอาดเพียงเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 7 หากลูกกลิ้งหมุนแต่ไม่ดึงเอกสาร

ดำเนินการที่ใด: เริ่มจากแผงควบคุมของเครื่อง MFP จากนั้นตรวจสอบบริเวณทางเข้า ADF

1. หลังทำความสะอาด ให้ใช้กระดาษ A4 แผ่นใหม่ น้ำหนักประมาณ 80 g/m² หนึ่งแผ่น
2. ใส่โดยหงายด้านที่มีข้อความขึ้น และปรับตัวกั้นให้ถูกต้อง
3. เริ่มการทำสำเนาตามปกติจากแผงควบคุม
4. ฟังว่าชุดขับ ADF เริ่มทำงานหรือไม่
5. หากลูกกลิ้งหมุนแต่ลื่นไปบนกระดาษ ให้ตรวจสอบความสะอาดของพื้นผิวลูกกลิ้งทั้งหมดอีกครั้ง รวมทั้งสภาพของขอบหน้าของเอกสาร
6. หากลูกกลิ้งไม่หมุน ให้ตรวจสอบว่าฝาปิดสนิท และไม่มีข้อความบนแผงควบคุมว่าฝาเปิดหรือเอกสารติด
7. อย่าดันกระดาษเข้าไปด้วยมือ เพราะอาจทำให้กระดาษเอียงและเซ็นเซอร์เสียหาย

หากกระดาษแผ่นใหม่ยังไม่ถูกดึงหลังจากใส่อย่างถูกต้องและทำความสะอาดแล้ว อาจเกิดจากพื้นผิวลูกกลิ้งสึก คลัตช์ มอเตอร์ หรือเซ็นเซอร์เอกสารเสีย ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการตั้งค่า Windows

ขั้นตอนที่ 8 หาก ADF ป้อนหลายแผ่นหรือทำให้เอกสารเอียง

ดำเนินการที่ใด: ที่ถาดป้อนและใต้ฝา ADF

1. สำหรับการทดสอบ ให้ใช้กระดาษแผ่นใหม่ที่แห้ง 3–5 แผ่น ซึ่งมีขนาดและน้ำหนักเท่ากัน
2. สะบัดขอบกระดาษและจัดปึกให้เสมอกันบนโต๊ะ
3. ตรวจสอบว่ากระดาษไม่มีมุมงอและไม่มีร่องรอยจากลวดเย็บเดิม
4. วางปึกให้ตรง แล้วเลื่อนตัวกั้นเข้าหาขอบกระดาษโดยไม่กดแน่นเกินไป
5. ทำสำเนากระดาษทุกแผ่น
6. หากยังมีการป้อนกระดาษสองแผ่นพร้อมกัน ให้ทำความสะอาดลูกกลิ้ง แผ่นยาง และแผ่นยางรองอีกครั้ง
7. หากเอกสารเอียงไปด้านใดด้านหนึ่งเสมอ ให้ทำความสะอาดลูกกลิ้งทั้งความกว้างและรอบวง ไม่ใช่เฉพาะส่วนกลางที่มองเห็นได้
8. ทดสอบอีกครั้งด้วยกระดาษหนึ่งแผ่น จากนั้นด้วยปึกเล็ก

หากกระดาษแผ่นใหม่ที่เหมือนกันยังคงถูกป้อนครั้งละสองแผ่นหลังทำความสะอาด แผ่นแยกกระดาษหรือลูกกลิ้งอาจสึก หากกระดาษเอียงไปด้านเดิมเสมอทั้งที่ตัวกั้นตั้งถูกต้อง อาจเกิดจากลูกกลิ้งสึกไม่สม่ำเสมอหรือตัวนำทางเสียหาย

ขั้นตอนที่ 9 หากแสดง “ADF Cover Open (ฝา ADF เปิด)” หรือแจ้งเอกสารติดทั้งที่ไม่มีเอกสาร

ดำเนินการที่ใด: บนแผงควบคุมของเครื่อง MFP และใต้ฝา ADF

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจากตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ
2. เปิดฝาด้านบนของ ADF
3. ตรวจสอบว่าตัวนำทางภายในและถาดป้อนกลับเข้าตำแหน่งทำงานอย่างสมบูรณ์
4. ตรวจสอบเส้นทางป้อนภายใต้แสงสว่างและนำเศษกระดาษที่พบออก
5. ปิดฝาอย่างสม่ำเสมอจนล็อกเข้าที่ อย่ากระแทกฝาปิด
6. บนแผงควบคุม กด Stop (หยุด), Cancel (ยกเลิก) หรือปุ่มย้อนกลับ หากมีตัวเลือกดังกล่าวบนหน้าจอ
7. หากข้อความยังคงอยู่ ให้ปิดเครื่องตามขั้นตอนปกติแล้วเปิดใหม่โดยให้ ADF ว่างเปล่า

อย่ารีเซ็ตการตั้งค่าของเครื่อง MFP และอย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่เพราะข้อความที่แสดงโดยตรงบนแผงควบคุมของอุปกรณ์ การดำเนินการเหล่านี้ไม่สามารถซ่อมสลักฝา เซ็นเซอร์ หรือชุดขับ ADF ได้

ขั้นตอนที่ 10 หาก ADF ทำสำเนาได้ แต่โปรแกรมสแกนเฉพาะจากกระจก

ดำเนินการที่ใด: ในโปรแกรมสแกนบนคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ไม่ต้องปรับกลไกหรือแผงควบคุมของเครื่อง MFP

การทำสำเนาผ่าน ADF ได้สำเร็จยืนยันว่าตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติทำงานทางกายภาพ โปรแกรมอาจเลือกแหล่งสแกนเป็น Flatbed (กระจกสแกนแผ่นใหญ่)

1. เปิดโปรแกรมที่ใช้เริ่มการสแกน
2. เลือกเครื่อง MFP OKI ที่ต้องการ หาก Windows มีสแกนเนอร์ติดตั้งอยู่หลายเครื่อง
3. เปิดการตั้งค่างานหรือการตั้งค่าขั้นสูง
4. ค้นหาช่อง Source (แหล่งที่มา) แล้วเลือก ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ)
5. หากโปรแกรมที่ใช้มีเฉพาะอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ รายการที่เกี่ยวข้องอาจเรียกว่า Source, Scan Source, ADF, Feeder หรือ Document Feeder
6. สำหรับต้นฉบับด้านเดียว ให้เลือกการสแกนด้านเดียว สำหรับเอกสารสองด้าน ให้เลือกการสแกนสองด้าน หากแหล่งสแกนและขนาดกระดาษที่เลือกสนับสนุน
7. ใส่กระดาษหนึ่งแผ่นลงใน ADF แล้วทำการสแกนทดสอบ

หากโปรแกรมไม่มีตัวเลือกตัวป้อนเอกสาร แต่การทำสำเนาผ่าน ADF ทำงานได้ แอปพลิเคชันที่ใช้อาจไม่รองรับความสามารถทั้งหมดของไดร์เวอร์สแกนเนอร์ ให้ตรวจสอบ ADF ใน ActKey หรือโปรแกรมอื่นที่รองรับ TWAIN เฉพาะในกรณีนี้จึงควรตรวจสอบไดร์เวอร์สแกนเนอร์ที่ติดตั้งอยู่ ไดร์เวอร์การพิมพ์ PCL, PS หรือ XPS ไม่ได้ควบคุม ADF ระหว่างการสแกน

เมื่อใดที่ต้องซ่อม ADF

หยุดการตรวจสอบด้วยตนเองและติดต่อศูนย์บริการ หากพบอาการอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

• ข้อความแจ้งเอกสารติดยังคงอยู่หลังจากนำเอกสารออก ตรวจสอบเส้นทางป้อน และเปิดเครื่อง MFP โดยให้ ADF ว่างเปล่าแล้ว;
• ฝาปิดแล้ว แต่อุปกรณ์ยังแจ้งอยู่ตลอดว่าฝาเปิด;
• ลูกกลิ้งไม่หมุน แม้ได้ยินเสียงมอเตอร์ทำงานภายใน;
• ระหว่างการป้อนได้ยินเสียงแตกหรือเสียงคลิกจากเฟือง;
• เอกสารติดอยู่ในส่วนที่เข้าถึงไม่ได้ และไม่สามารถนำออกผ่านฝาครอบที่ผู้ใช้เปิดได้โดยไม่ต้องใช้แรง;
• กระดาษแผ่นใหม่ยังคงถูกป้อนหลายแผ่นพร้อมกันหลังจากทำความสะอาดลูกกลิ้งและแผ่นแยกกระดาษแล้ว;
• เอกสารเอียงอยู่เสมอทั้งที่ตัวกั้นตั้งอย่างถูกต้องและลูกกลิ้งสะอาด;
• มองเห็นรอยแตก การลอก การเสียรูป หรือบริเวณที่เรียบมันวาวบนชิ้นส่วนยาง

สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ ลูกกลิ้งและแผ่นแยกกระดาษสึก เซ็นเซอร์เอกสาร สลักฝา คลัตช์ มอเตอร์ หรือชุดขับ ADF ทำงานผิดปกติ อย่าเข้าเมนูบริการที่ซ่อนอยู่และอย่าปิดการตรวจจับกระดาษติด เพราะอาจทำให้ต้นฉบับและกลไกเสียหายได้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 16, 2026 โดย admin