OKI B432, MB472 และ MB492 พิมพ์เป็นแถบ จาง หรือมีจุด: การฟื้นฟูคุณภาพการพิมพ์

ข้อความที่พิมพ์จาง เส้นแนวตั้งสีขาวหรือสีดำ พื้นหลังสีเทา ตัวอักษรเลอะ และจุดที่เกิดซ้ำบนงานพิมพ์ของ OKI B432, MB472 หรือ MB492 อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ โดยส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับ LED head (หัว LED) ที่สกปรก ผงหมึกใกล้หมด กระดาษชื้นหรือไม่เหมาะสม การตั้งค่าน้ำหนักกระดาษไม่ถูกต้อง หรือ image drum (ดรัมสร้างภาพ) เสียหาย

อย่าเริ่มจากการซื้อวัสดุสิ้นเปลือง ก่อนอื่นให้พิมพ์หน้าการกำหนดค่าภายในและระบุลักษณะของข้อบกพร่อง สำหรับเครื่อง MFP ให้เปรียบเทียบการพิมพ์ตามปกติกับการทำสำเนาจาก platen glass (กระจกสแกนแผ่นใหญ่) และผ่าน ADF เพิ่มเติม การตรวจสอบนี้ช่วยระบุได้ว่าจำเป็นต้องบำรุงรักษากลไกการพิมพ์หรือเพียงทำความสะอาดกระจกสแกนเนอร์ก็เพียงพอ

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

อาการสำหรับการวินิจฉัยและลำดับการแก้ไขปัญหานี้ใช้กับเครื่องพิมพ์และเครื่อง MFP ขาวดำต่อไปนี้:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw และ B512dn;
• OKI ES4132dn และ ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn และ MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP และ ES5162LP MFP

ชื่อเมนูและตำแหน่งของฝาครอบในเครื่องพิมพ์ซีรีส์ B และเครื่อง MFP ซีรีส์ MB แตกต่างกัน ดังนั้นขั้นตอนบนแผงควบคุมและการทำความสะอาด LED head (หัว LED) จึงอธิบายแยกกันด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 พิมพ์หน้าการกำหนดค่าภายใน

อย่าใช้เอกสาร Word, PDF หรือหน้าเว็บจากเบราว์เซอร์สำหรับการทดสอบครั้งแรก หน้าการกำหนดค่าภายในจะพิมพ์โดยไม่ผ่านไดร์เวอร์ และช่วยตัดปัจจัยจากการตั้งค่าของโปรแกรมและคอมพิวเตอร์ออกไป

OKI B412, B432 และ B512

1. ใส่กระดาษธรรมดา A4 หรือ Letter ที่สะอาดลงในถาดหลัก
2. กดปุ่มลูกศรขึ้นหรือลงจนหน้าจอแสดง PRINT INFO (ข้อมูลการพิมพ์)
3. กด OK
4. เลือก CONFIGURATION (การกำหนดค่า)
5. กด OK เพื่อพิมพ์

OKI MB472, MB492 และ MB562

1. ใส่กระดาษธรรมดาที่สะอาดลงในถาดหลัก
2. กด SETTING (การตั้งค่า)
3. ตรวจสอบว่าเลือก Reports (รายงาน) แล้วกด OK
4. เลือก Configuration (การกำหนดค่า) แล้วกด OK
5. บนหน้าจอยืนยัน เลือก Yes (ใช่) แล้วกด OK

หากข้อบกพร่องปรากฏบนหน้าการกำหนดค่า สาเหตุอยู่ที่เครื่องพิมพ์ ผงหมึก ดรัม กระดาษ หรือการตั้งค่าถาด หากหน้าการกำหนดค่าดูปกติ แต่เอกสารบางไฟล์พิมพ์ออกมาไม่ดี ให้ตรวจสอบการตั้งค่าไดร์เวอร์และโปรแกรมที่ใช้ส่งงานพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2 สำหรับเครื่อง MFP ให้แยกข้อบกพร่องของการพิมพ์ออกจากข้อบกพร่องของการสแกน

ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับ MB472, MB492, MB562 และรุ่น ES MFP และมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อมีเส้นแนวตั้งบนสำเนา

1. ใช้หน้ากระดาษที่มีข้อความเห็นได้ชัดเจน
2. วางคว่ำหน้าลงบน platen glass (กระจกสแกนแผ่นใหญ่) แล้วทำสำเนา
3. จากนั้นป้อนหน้าเดียวกันผ่าน ADF แล้วทำสำเนาครั้งที่สอง
4. เปรียบเทียบสำเนาทั้งสองกับหน้าการกำหนดค่า

ผลการตรวจสอบ	ควรหาสาเหตุที่ใด
มีเส้นบนหน้าการกำหนดค่าและบนสำเนาทั้งสองแบบ	LED head (หัว LED), ผงหมึก, ดรัม หรือกลไกการพิมพ์
หน้าการกำหนดค่าสะอาด แต่มีเส้นเฉพาะเมื่อทำสำเนาผ่าน ADF	แถบกระจก ADF แบบแคบหรือลูกกลิ้งป้อนเอกสาร
หน้าการกำหนดค่าสะอาด แต่มีข้อบกพร่องบนสำเนาจากกระจกและผ่าน ADF	กระจกแผ่นใหญ่ แผ่นกดสีขาว หรือชุดสแกน
หน้าการกำหนดค่าและสำเนาสะอาด แต่พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ไม่ดี	ไดร์เวอร์ แอปพลิเคชัน ไฟล์ต้นฉบับ หรือคุณภาพการพิมพ์ที่เลือก

หากเส้นปรากฏเฉพาะเมื่อใช้ ADF ให้ปิดเครื่อง MFP แล้วเช็ดแถบกระจกแคบที่อยู่ติดกับกระจกแผ่นใหญ่ด้วยผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย กำจัดแม้แต่จุดเล็ก ๆ ของน้ำยาลบคำผิด กาว หรือผงหมึก เพราะเมื่อเอกสารเคลื่อนผ่าน จุดเล็ก ๆ นี้จะกลายเป็นเส้นตลอดทั้งหน้า จากนั้นเช็ดกระจกให้แห้งและทำสำเนาอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ระบุข้อบกพร่องจากลักษณะที่เห็น

งานพิมพ์มีลักษณะอย่างไร	สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด	สิ่งที่ควรทำก่อน
มีแถบแนวตั้งสีขาวหรือบริเวณที่จาง	LED head (หัว LED) สกปรก ผงหมึกใกล้หมด หรือติดตั้งดรัมไม่ถูกต้อง	ทำความสะอาด LED head (หัว LED) และตรวจสอบผงหมึก
มีเส้นแนวตั้งสีเข้ม	ดรัมเสียหาย; หากเกิดบนสำเนา อาจเกิดจากกระจกสกปรกด้วย	เปรียบเทียบหน้าการกำหนดค่ากับสำเนา และตรวจสอบดรัม
ทั้งหน้าพิมพ์จาง	ผงหมึกเหลือน้อย กระดาษชื้น หรือเลือกประเภทหรือน้ำหนักกระดาษไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบผงหมึกและพิมพ์บนกระดาษธรรมดาใหม่
พื้นหลังสีเทาหรือมีคราบทั่วทั้งหน้า	กระดาษชื้น หนาเกินไป หรือไม่เหมาะสม; ไฟฟ้าสถิต; ผงหมึกหรือดรัม	เปลี่ยนกระดาษและตรวจสอบการตั้งค่าถาด
มีจุดเหมือนกันเกิดซ้ำตามความยาวของกระดาษ	ดรัมหรือ fuser unit (ชุดทำความร้อน)	วัดระยะห่างระหว่างจุดที่เหมือนกัน
ผงหมึกหลุดเมื่อใช้นิ้วถู	ตั้งค่าน้ำหนักกระดาษต่ำเกินไป เลือกประเภทสื่อไม่ถูกต้อง หรือ fuser unit (ชุดทำความร้อน) มีปัญหา	ตั้งค่า Media Type และ Media Weight ให้ถูกต้อง
ขอบตัวอักษรเบลอ	LED head (หัว LED) สกปรก หรือกระดาษชื้นหรือไม่เหมาะสม	ทำความสะอาด LED head (หัว LED) และเปลี่ยนกระดาษ

ขั้นตอนที่ 4 ทำความสะอาด LED head (หัว LED)

LED head (หัว LED) เป็นพื้นผิวกระจกแคบยาวที่อยู่ด้านในของฝาครอบด้านบน หากสกปรก จะทำให้เกิดแถบแนวตั้งสีขาว บริเวณที่พิมพ์จาง และขอบตัวอักษรเบลอ

การทำความสะอาดบน B412, B432 และ B512

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. รอจนเครื่องหยุดทำงานโดยสมบูรณ์
3. กดปุ่ม OPEN (เปิด)
4. เปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
5. อย่าสัมผัส fuser unit (ชุดทำความร้อน): หลังการพิมพ์ยังคงร้อนอยู่
6. ค้นหาพื้นผิวกระจกยาวของ LED head (หัว LED) ที่ด้านล่างของฝาครอบ
7. ใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดเบา ๆ ตลอดความยาวจากซ้ายไปขวา
8. อย่ากดกระจกและอย่าใช้ส่วนของผ้าที่สกปรกเช็ดซ้ำ
9. ปิดฝาครอบด้านบนให้แน่น
10. เปิดเครื่องพิมพ์และพิมพ์หน้าการกำหนดค่าอีกครั้ง

การทำความสะอาดบน MB472, MB492 และ MB562

1. ปิดเครื่อง MFP
2. นำเอกสารออกจาก ADF และจากกระจก
3. ยกชุดสแกนเนอร์ขึ้น
4. กดปุ่มเปิดฝาครอบด้านบน
5. เปิดฝาครอบด้านบนของกลไกการพิมพ์จนสุด
6. อย่าสัมผัส fuser unit (ชุดทำความร้อน) ที่ร้อน
7. ใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดเลนส์ของ LED head (หัว LED) เบา ๆ ตลอดความยาว
8. ปิดฝาครอบด้านบน
9. ลดชุดสแกนเนอร์ลง
10. เปิดเครื่อง MFP และพิมพ์หน้าการกำหนดค่าอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบตลับผงหมึกและดรัม

1. ตรวจสอบว่าบนแผงควบคุมมีข้อความ TONER LOW, TONER EMPTY, ORDER DRUM หรือ DRUM LIFE หรือไม่
2. ปิดอุปกรณ์และเปิดฝาครอบด้านบน
3. ตรวจสอบว่าคันโยกสีน้ำเงินของตลับผงหมึกหมุนไปจนสุดที่สัญลักษณ์แม่กุญแจปิด
4. จับชุดที่ด้ามจับและตรวจสอบว่าดรัมติดตั้งอยู่ในรางนำอย่างตรงและเรียบร้อยหรือไม่
5. หากผงหมึกใกล้หมด ให้ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่ที่เข้ากันได้
6. อย่าพยายามชดเชยผงหมึกที่หมดด้วยการเพิ่มความเข้มการพิมพ์
7. ตรวจสอบส่วนที่มองเห็นได้ของกระบอกสีเขียวโดยไม่สัมผัสด้วยมือ
8. หากกระบอกมีรอยขีดข่วน รอยบุบ หรือร่องรอยที่เกิดซ้ำ ให้เปลี่ยนดรัม
9. ใส่ชุดกลับเข้าที่โดยไม่ให้เอียง แล้วปิดฝาครอบ

หลังจากติดตั้งดรัมใหม่ งานพิมพ์ช่วงแรกบางครั้งอาจดูจางเล็กน้อย ให้พิมพ์งานทั่วไปหลายแผ่นแล้วตรวจสอบคุณภาพอีกครั้ง หากนำตลับผงหมึกที่เกือบหมดมาใช้กับดรัมใหม่ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนตลับผงหมึกด้วย

ขั้นตอนที่ 6 วัดระยะห่างระหว่างจุดที่เกิดซ้ำ

หากจุดหรือเส้นแนวนอนแบบเดียวกันเกิดซ้ำหลายครั้งตามทิศทางการเคลื่อนที่ของกระดาษ ให้วางแผ่นกระดาษบนพื้นผิวเรียบ แล้ววัดระยะห่างระหว่างจุดศูนย์กลางของข้อบกพร่องที่เหมือนกันสองจุดที่อยู่ติดกัน

ระยะห่างโดยประมาณ	สาเหตุที่เป็นไปได้	การดำเนินการ
94 mm	กระบอกสีเขียวของ image drum (ดรัมสร้างภาพ) สกปรกหรือเสียหาย	ตรวจสอบดรัม หากมีรอยขีดข่วนหรือข้อบกพร่องถาวร ให้เปลี่ยน
ประมาณ 40 mm	อาจมีสิ่งแปลกปลอมเข้าไปในดรัม	เปิดและปิดฝาครอบด้านบน พิมพ์หน้าทดสอบหลายแผ่น หากข้อบกพร่องยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนดรัม
ประมาณ 88 mm สำหรับซีรีส์ B	fuser unit (ชุดทำความร้อน) เสียหาย	อย่าถอดประกอบชุดที่ร้อน ให้ติดต่อศูนย์บริการ

ระยะเหล่านี้เป็นเพียงค่าประกอบการวินิจฉัย ไม่ใช่เหตุผลให้ถอดประกอบอุปกรณ์ หากระยะห่างแตกต่างออกไปหรือวัดได้ยาก ให้ตัดสาเหตุจากกระดาษ ผงหมึก และ LED head (หัว LED) ออกก่อน

หากบนพื้นผิวดรัมเห็นเพียงผงหมึกชิ้นเล็ก ๆ และไม่มีรอยขีดข่วน สามารถเช็ดออกเบา ๆ ด้วยผ้านุ่มแห้งโดยไม่ออกแรงกด อย่าใช้ของเหลว อย่าขูดพื้นผิว และอย่าหมุนกระบอกด้วยแรง หากไม่แน่ใจ ให้ข้ามการทำความสะอาดและเปลี่ยนโมดูลที่เสียหายแทน

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบกระดาษ

1. นำกระดาษสำนักงานธรรมดาหลายแผ่นจากห่อใหม่ที่ยังปิดสนิท
2. อย่าใช้กระดาษที่วางอยู่ในถาดเปิดเป็นเวลานานหรือเก็บไว้ในบริเวณชื้นสำหรับการทดสอบ
3. ตรวจสอบว่ากระดาษไม่ติดกันและขอบไม่งอ
4. ใส่กระดาษโดยหันด้านที่จะพิมพ์ตามทิศทางที่กำหนดสำหรับถาดที่เลือก
5. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้ชิดขอบปึกโดยไม่บีบกระดาษ
6. อย่าใส่กระดาษสูงเกินเครื่องหมายจำกัด
7. พิมพ์หน้าการกำหนดค่าอีกครั้ง

หากข้อบกพร่องหายไปเมื่อใช้กระดาษธรรมดาใหม่ อย่าเปลี่ยนผงหมึกหรือดรัม สาเหตุคือความชื้น การเคลือบ ความหนา หรือไฟฟ้าสถิตของกระดาษเดิม

ขั้นตอนที่ 8 ตั้งค่าประเภทและน้ำหนักกระดาษ

ขั้นตอนนี้สำคัญเป็นพิเศษหากผงหมึกหลุดออกจากกระดาษ งานพิมพ์จางบนกระดาษหนา หรือพื้นผิวมีความเงาไม่สม่ำเสมอ อุปกรณ์ต้องทราบประเภทสื่อจริงเพื่อเลือกความเร็วและโหมดการยึดผงหมึกที่เหมาะสม

OKI B412, B432 และ B512

1. ใช้ปุ่มลูกศรเปิด MENUS (เมนู)
2. กด OK
3. เปิด TRAY CONFIG (การกำหนดค่าถาด)
4. เลือกถาดที่ป้อนกระดาษจริง
5. เปิด MEDIATYPE (ประเภทสื่อ) แล้วเลือกประเภทสื่อจริง
6. เปิด MEDIAWEIGHT (น้ำหนักสื่อ) แล้วเลือกน้ำหนักที่ตรงกับข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์กระดาษ
7. หากผงหมึกยังหลุดออกง่าย ให้เลือกน้ำหนักสูงขึ้นหนึ่งระดับชั่วคราว แล้วทดสอบอีกครั้ง

OKI MB472, MB492 และ MB562

1. กด SETTING (การตั้งค่า)
2. เปิด Paper Setup (การตั้งค่ากระดาษ)
3. เลือกถาดที่ใช้งาน
4. เปิด Media Type (ประเภทสื่อ) แล้วกำหนดประเภทกระดาษจริง
5. เปิด Media Weight (น้ำหนักสื่อ) แล้วกำหนดน้ำหนักจริงของกระดาษ
6. หากผงหมึกหลุด ให้เพิ่มค่า Media Weight ขึ้นหนึ่งระดับ แล้วพิมพ์กระดาษทดสอบหนึ่งแผ่น

อย่าตั้งค่าน้ำหนักสูงสุดสำหรับกระดาษธรรมดาโดยไม่จำเป็น โหมดสำหรับกระดาษหนักเกินไปจะทำให้การพิมพ์ช้าลงและอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องอื่น หลังการตรวจสอบ ให้คงค่าที่ตรงกับกระดาษที่ใช้งานจริง

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

1. เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ แล้วเลือก Printing Preferences (การกำหนดลักษณะการพิมพ์)
2. คืนค่าการตั้งค่าไดร์เวอร์เป็นค่าเริ่มต้นชั่วคราว
3. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมดประหยัดผงหมึก คุณภาพแบบร่าง หรือความเข้มต่ำเกินไป
4. ตรวจสอบว่าขนาด ประเภท และน้ำหนักกระดาษในไดร์เวอร์ตรงกับการตั้งค่าของถาด
5. พิมพ์ข้อความธรรมดาจากแอปพลิเคชันอื่น
6. หากเอกสารอื่นพิมพ์ได้ตามปกติ ปัญหาอยู่ที่ไฟล์ต้นฉบับหรือการตั้งค่าของโปรแกรมแรก
7. หากงานทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์มีข้อบกพร่อง แต่หน้าการกำหนดค่าภายในสะอาด ให้ลบคิวเครื่องพิมพ์เดิมและติดตั้งไดร์เวอร์ OKI ที่เหมาะสมใหม่

เมื่อใดที่ต้องใช้ดรัมใหม่ ผงหมึกใหม่ หรือติดต่อศูนย์บริการ

ผลการวินิจฉัย	การดำเนินการที่จำเป็น
มี Toner Low และงานพิมพ์จางตลอดทั้งความกว้าง	ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่ที่เข้ากันได้
ข้อบกพร่องเกิดซ้ำประมาณทุก 94 mm หรือมองเห็นรอยขีดข่วนบนดรัม	เปลี่ยน image drum (ดรัมสร้างภาพ)
ผงหมึกยังหลุดแม้ตั้งค่ากระดาษถูกต้องแล้ว	ให้ศูนย์บริการตรวจสอบ fuser unit (ชุดทำความร้อน)
หน้าการกำหนดค่าภายในออกมาดำทั้งหน้าหรือว่างเปล่า	ติดตั้งผงหมึกและดรัมใหม่อีกครั้ง หากไม่ช่วยให้ติดต่อศูนย์บริการ
มีเส้นเฉพาะบนสำเนาที่ทำผ่าน ADF	ทำความสะอาดกระจก ADF แบบแคบและลูกกลิ้งป้อนเอกสาร
ข้อบกพร่องยังคงอยู่แม้ใช้กระดาษใหม่ ผงหมึกใหม่ และดรัมที่ทำงานปกติ	ส่งหน้าทดสอบให้ศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบ LED head (หัว LED), ระบบจ่ายไฟ และ fuser unit (ชุดทำความร้อน)

เก็บหน้าการกำหนดค่าที่มีข้อบกพร่องไว้ และทำเครื่องหมายทิศทางการป้อนกระดาษกับระยะห่างระหว่างจุดที่เกิดซ้ำ ตัวอย่างนี้ช่วยระบุชิ้นส่วนที่มีปัญหาได้แม่นยำขึ้น และช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลืองที่ยังใช้งานได้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 16, 2026 โดย admin