OKI B432, MB472 และ MB492 ไม่รู้จักผงหมึกใหม่: ข้อผิดพลาด 413, 543, 547 และ 613

หลังจากติดตั้งตลับผงหมึกใหม่ OKI B432, MB472 หรือ MB492 อาจยังคงแสดง TONER EMPTY, CHECK TONER CARTRIDGE, Toner Cartridge not installed หรือรหัส 413, 543, 547 หรือ 613 ต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตตัวนับผ่านเมนูบริการ อุปกรณ์ไม่รู้จักตลับผงหมึกเนื่องจากติดตั้งไม่ถูกต้อง คันโยกสีน้ำเงินไม่ได้อยู่ในตำแหน่งล็อก ใช้ตลับผงหมึกรุ่นที่ไม่เหมาะสม หรือเกิดข้อผิดพลาดของเซ็นเซอร์

ตลับผงหมึกและ image drum (ดรัมสร้างภาพ) ในอุปกรณ์เหล่านี้เป็นวัสดุสิ้นเปลืองคนละชิ้น การเปลี่ยนดรัมไม่สามารถแก้ข้อความ Toner Empty ได้ และการติดตั้งผงหมึกใหม่ก็ไม่รีเซ็ตคำเตือนเกี่ยวกับอายุการใช้งานของดรัม

คำแนะนำนี้ใช้กับรุ่นใดบ้าง

ลำดับการติดตั้งและรหัสหลักใช้กับอุปกรณ์ต่อไปนี้:

• OKI B412dn, B432dn, B432dnw และ B512dn;
• OKI ES4132dn และ ES5112dn;
• OKI MB472dn, MB472dnw, MB492dn และ MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP, ES4192 MFP, ES5162 MFP และ ES5162LP MFP

หมายเลขวัสดุสิ้นเปลืองอาจแตกต่างกันตามรุ่น ความจุ และภูมิภาคที่จำหน่าย ตลับที่มีรูปร่างภายนอกคล้ายกันไม่ได้หมายความว่าจะใช้งานร่วมกันได้ ก่อนเปิดบรรจุภัณฑ์ ให้ตรวจสอบรายชื่อรุ่นที่รองรับทั้งหมด

ข้อความและรหัสต่าง ๆ หมายถึงอะไร

ข้อความหรือรหัส	หมายถึงอะไร	สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบ
TONER LOW	ผงหมึกใกล้หมด แต่ยังสามารถพิมพ์ต่อได้	เตรียมตลับใหม่ ยังไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทันที
413: TONER EMPTY	อุปกรณ์ถือว่าผงหมึกหมดแล้ว	ตรวจสอบว่าติดตั้งตลับใหม่ ไม่ใช่ตลับที่เคยใช้งานแล้ว
543: TONER SENSOR ERROR	เซ็นเซอร์ผงหมึกไม่ได้รับสถานะที่ถูกต้อง และดรัมอาจติดตั้งเอียงด้วย	ติดตั้งตลับผงหมึกและชุดดรัมทั้งหมดใหม่
547: IMPROPER LOCK LEVER POSITION	คันโยกสีน้ำเงินของตลับผงหมึกยังไม่ได้เลื่อนไปยังตำแหน่งล็อก	หมุนคันโยกไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจปิดจนสุด
613: Toner Cartridge not installed	ไม่มีตลับผงหมึกหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบสลักด้านซ้าย ขอบด้านขวา และคันโยกสีน้ำเงิน
Please install new K Toner Cartridge	ตลับผงหมึกไม่ได้ออกแบบมาสำหรับรุ่นหรือเวอร์ชันของอุปกรณ์นี้	เปรียบเทียบรุ่นบนกล่องกับชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ที่แน่นอน

ตัวอักษร K หมายถึงผงหมึกสีดำ ไม่ใช่รหัสข้อผิดพลาดแยกต่างหาก

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแสดงอยู่ที่ใด

1. ดูหน้าจอของเครื่องพิมพ์หรือเครื่อง MFP โดยตรง
2. หากข้อความปรากฏบนแผงควบคุม แสดงว่าอุปกรณ์ยังไม่ยอมรับตลับผงหมึกจริง ให้ตรวจสอบวัสดุสิ้นเปลืองและการติดตั้ง
3. หากแผงควบคุมแสดงสถานะพร้อมใช้งาน แต่ Windows แสดงว่าผงหมึกหมด ให้พิมพ์หน้าการกำหนดค่าจากแผงควบคุม
4. หากหน้าการกำหนดค่าพิมพ์ได้ตามปกติ ให้ปิดแล้วเปิด Status Monitor หรือคิวการพิมพ์อีกครั้ง
5. อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ขณะที่ข้อผิดพลาดยังปรากฏบนหน้าจอ OKI เพราะไดร์เวอร์ไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของเซ็นเซอร์ภายในอุปกรณ์ได้

ให้ยึดสถานะบนแผงควบคุมของอุปกรณ์เป็นหลัก สถานะใน Windows บางครั้งอาจอัปเดตล่าช้า

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าเปลี่ยนตลับผงหมึกจริง ๆ

ตลับผงหมึกติดตั้งอยู่ด้านบนของโมดูล image drum (ดรัมสร้างภาพ) ที่แยกต่างหาก ตลับมีคันโยกล็อกสีน้ำเงินและเทปป้องกันที่ต้องถอดออก ส่วน image drum มีขนาดใหญ่กว่ามาก มีด้ามจับสำหรับยกทั้งชุดออก และมีพื้นผิวสีเขียวที่ไวต่อแสง

1. อ่านข้อความบนหน้าจออีกครั้ง
2. หากระบุ TONER EMPTY หรือ REPLACE TONER ต้องเปลี่ยนตลับผงหมึก
3. หากระบุ IMAGE DRUM LIFE หรือ REPLACE IMAGE DRUM ต้องเปลี่ยนโมดูลดรัม
4. ตรวจสอบข้อความบนกล่อง: Toner Cartridge และ Image Drum เป็นผลิตภัณฑ์คนละชนิด

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบความเข้ากันได้ของตลับผงหมึกใหม่

1. ค้นหาชื่อรุ่นอุปกรณ์ที่แน่นอนบนแผงด้านหน้าหรือหน้าการกำหนดค่า
2. ค้นหาหมายเลขและรายชื่อรุ่นบนบรรจุภัณฑ์ของตลับผงหมึก
3. ตรวจสอบไม่เพียงตัวอักษร B หรือ MB แต่รวมถึงตัวเลขรุ่นด้วย
4. ตรวจสอบว่าตลับผงหมึกออกแบบมาสำหรับภูมิภาคที่ซื้ออุปกรณ์
5. อย่าพิจารณาเฉพาะรูปร่างของตัวตลับ เพราะตลับที่ไม่เข้ากันบางรุ่นสามารถใส่ลงในดรัมได้ทางกายภาพ
6. หากกล่องไม่มีรุ่นของคุณ อย่าพยายามลบข้อผิดพลาดด้วยการรีเซ็ต ให้คืนหรือเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง

หากข้อความปรากฏทันทีหลังจากติดตั้งตลับที่เข้ากันได้จากผู้ผลิตรายอื่น ให้เก็บกล่องและฉลากไว้ หลังจากติดตั้งใหม่อย่างถูกต้องแล้ว หากตลับใหม่ยังไม่ถูกตรวจพบ ควรนำไปเปลี่ยนกับผู้ขายเนื่องจากอาจไม่เข้ากันหรือมีข้อบกพร่อง

ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่อย่างถูกต้องบน B412, B432 หรือ B512

1. ปิดเครื่องพิมพ์และรอจนกลไกหยุดทำงาน
2. กดปุ่ม OPEN (เปิด)
3. เปิดฝาครอบด้านบนจนสุด
4. หมุนคันโยกสีน้ำเงินของตลับไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจเปิดจนสุด
5. ค่อย ๆ ยกตลับขึ้น อย่าเอียงอย่างรวดเร็ว
6. ตรวจสอบตำแหน่งติดตั้งบนดรัม อย่าสัมผัสพื้นผิวสีเขียวของดรัม
7. หากเป็นตลับใหม่ ให้ค่อย ๆ โยกในแนวตั้งและแนวนอนหลายครั้ง
8. ถือตลับให้ได้ระดับและนำเทปป้องกันออกให้หมด
9. กดปลายด้านซ้ายของตลับเข้าหาสลักที่ส่วนบนของดรัม
10. ลดปลายด้านขวาลงในตำแหน่งติดตั้ง
11. หมุนคันโยกสีน้ำเงินไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจปิดจนสุด
12. ตรวจสอบว่าตลับไม่ยกตัวขึ้นและไม่โยกบนดรัม
13. ใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดเลนส์ของ LED head (หัว LED) เบา ๆ
14. อย่าใช้แอลกอฮอล์ เมทานอล ตัวทำละลาย หรือผ้าเปียก
15. ปิดฝาครอบด้านบนให้แน่นแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 5 ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่อย่างถูกต้องบน MB472, MB492 หรือ MB562

1. นำเอกสารออกจาก ADF และจากกระจกสแกนเนอร์
2. ปิดเครื่อง MFP และรอจนกลไกหยุดทำงาน
3. ยกชุดสแกนเนอร์ขึ้น
4. กดปุ่มเปิดฝาครอบด้านบน
5. เปิดฝาครอบด้านบนของกลไกการพิมพ์จนสุด
6. หมุนคันโยกสีน้ำเงินของตลับผงหมึกไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจเปิดจนสุด
7. ค่อย ๆ ยกตลับขึ้น
8. หากเป็นตลับใหม่ ให้ค่อย ๆ โยกในแนวตั้งและแนวนอนหลายครั้ง
9. ถือตลับในแนวนอนและนำเทปป้องกันออกให้หมด
10. จัดปลายด้านซ้ายให้ตรงกับสลักบนดรัม
11. ลดปลายด้านขวาของตลับลง
12. หมุนคันโยกสีน้ำเงินไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจปิดจนสุด
13. เช็ด LED head (หัว LED) ด้วยผ้านุ่มแห้งโดยไม่ใช้ตัวทำละลาย
14. ปิดฝาครอบด้านบน
15. ลดชุดสแกนเนอร์ลงและเปิดเครื่อง MFP

หากฝาครอบด้านบนปิดได้ไม่สะดวก อย่ากดด้วยแรง ให้ตรวจสอบตำแหน่งของขอบด้านขวาของตลับและคันโยกสีน้ำเงินอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6 แก้ไขข้อผิดพลาด 547

รหัส 547 เกือบทุกครั้งเกี่ยวข้องกับตำแหน่งของคันโยกสีน้ำเงิน ตลับผงหมึกอาจดูเหมือนติดตั้งแล้ว แต่จริง ๆ ยังไม่ได้ล็อก

1. เปิดอุปกรณ์ตามขั้นตอนสำหรับรุ่นของคุณ
2. ค้นหาคันโยกสีน้ำเงินทางด้านขวาของตลับผงหมึก
3. อย่าพยายามหมุนต่อเมื่อรู้สึกว่ามีแรงต้าน
4. ก่อนอื่นให้หมุนคันโยกไปยังตำแหน่งแม่กุญแจเปิดจนสุด
5. กดขอบด้านซ้ายของตลับเข้าหาสลักของดรัม
6. ลดขอบด้านขวาลง
7. หมุนคันโยกไปทางสัญลักษณ์แม่กุญแจปิดจนถึงตำแหน่งหยุดตามปกติ
8. ใช้มือตรวจสอบเบา ๆ ว่าตลับผงหมึกยึดอยู่กับดรัมแล้ว
9. ปิดฝาครอบและเปิดอุปกรณ์

หากคันโยกหมุนไปไม่ถึงตำแหน่งล็อก อย่าใช้คีม สาเหตุอาจเป็นการติดตั้งไม่ตรง มีชิ้นส่วนบรรจุภัณฑ์เหลืออยู่ หรือตัวเรือนของตลับไม่เข้ากับรุ่น

ขั้นตอนที่ 7 แก้ไขข้อผิดพลาด 543

รหัส 543 เกี่ยวข้องกับเซ็นเซอร์ผงหมึก บน B432 รหัสนี้อาจปรากฏได้เช่นกัน หากติดตั้งโมดูล image drum ทั้งชุดไม่ถูกต้องหลังจากแก้กระดาษติด

1. ปิดอุปกรณ์
2. เปิดส่วนด้านบน
3. จับชุดดรัมพร้อมผงหมึกเฉพาะที่ด้ามจับ แล้วนำทั้งชุดออก
4. วางชุดบนพื้นผิวเรียบและสะอาด แล้วคลุมด้วยกระดาษหนึ่งแผ่น
5. ตรวจสอบว่าตลับผงหมึกวางตรงบนดรัมและคันโยกสีน้ำเงินถูกล็อกแล้ว
6. ตรวจสอบส่วนที่เข้าถึงได้ว่ามีเศษกระดาษหรือเทปสำหรับการขนส่งหลงเหลืออยู่หรือไม่
7. อย่าเช็ดเซ็นเซอร์ด้วยผ้าเปียก และอย่าเป่าด้วยลมแรง
8. จัดสลักด้านข้างของดรัมให้ตรงกับร่องนำทางภายในอุปกรณ์
9. ลดชุดลงโดยไม่ให้เอียง
10. ปิดฝาครอบและเปิดอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาด 543 ปรากฏหลังจากกระดาษติด ให้ติดตั้งดรัมใหม่อีกครั้งก่อน หากข้อผิดพลาดปรากฏทันทีหลังจากใส่ผงหมึกใหม่ ให้ตรวจสอบตัวตลับและตำแหน่งของคันโยก

ขั้นตอนที่ 8 แก้ไขข้อผิดพลาด 613

1. ตรวจสอบว่าตลับผงหมึกถูกติดตั้งอยู่ในโมดูลดรัมจริง
2. ตรวจสอบว่านำเทปป้องกันออกแล้วหรือไม่
3. ตรวจสอบว่าขอบด้านซ้ายติดตั้งบนสลักอย่างถูกต้อง
4. ลดขอบด้านขวาลงจนถึงตำแหน่งปกติ
5. ล็อกคันโยกสีน้ำเงิน
6. ติดตั้งดรัมทั้งชุดลงในรางนำโดยไม่ให้เอียง
7. ปิดฝาครอบด้านบนจนขอบทั้งสองด้านล็อกเข้าที่
8. เปิดอุปกรณ์และรอจนการเริ่มต้นระบบเสร็จสิ้น

หากรหัส 613 ปรากฏกับตลับใหม่เพียงตลับเดียว แต่ตลับที่เคยติดตั้งในอุปกรณ์นี้ก่อนหน้านี้ยังถูกตรวจพบ ตลับใหม่มีแนวโน้มสูงว่าจะไม่เข้ากันหรือมีข้อบกพร่อง

เหตุใดตลับใหม่จึงอาจยังคงอยู่ในสถานะ 413 Toner Empty

สาเหตุที่เป็นไปได้	วิธีตรวจสอบ
ติดตั้งตลับที่เคยใช้งานแล้วจากเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น	ใช้ตลับใหม่ที่ไม่เคยติดตั้งในอุปกรณ์อื่นมาก่อน
ตลับออกแบบมาสำหรับรุ่นหรือภูมิภาคอื่น	เปรียบเทียบฉลากบนกล่องกับชื่ออุปกรณ์แบบเต็ม
คันโยกสีน้ำเงินไม่ได้อยู่ในตำแหน่งล็อก	ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่ แล้วหมุนคันโยกไปทางแม่กุญแจปิด
ยังมีเทปสำหรับการขนส่งหรือชิ้นส่วนป้องกันเหลืออยู่	เปรียบเทียบตลับใหม่กับตลับเก่า แล้วนำวัสดุบรรจุภัณฑ์ออกตามคำแนะนำ
อุปกรณ์ไม่รู้จักตลับจากผู้ผลิตรายอื่น	หลังจากติดตั้งใหม่อีกครั้ง ให้นำไปเปลี่ยนกับผู้ขาย อย่าเปลี่ยนตัวนับในเมนูบริการ
ตลับหรือเซ็นเซอร์ของอุปกรณ์มีข้อบกพร่อง	ทดสอบด้วยตลับใหม่ที่เข้ากันได้ หากรหัสยังคงอยู่ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

จำเป็นต้องทำ Toner Reset หรือไม่

สำหรับการเปลี่ยนผงหมึกตามปกติในรุ่นเหล่านี้ ไม่จำเป็นต้องทำ Toner Reset แยกต่างหากโดยผู้ใช้ อุปกรณ์ควรตรวจพบตลับใหม่ที่ติดตั้งอย่างถูกต้องโดยอัตโนมัติ

ไม่แนะนำให้:

• รีเซ็ตตัวนับผ่านเมนูบริการ;
• ปิดทับหรือบล็อกเซ็นเซอร์;
• ย้ายชิ้นส่วนระบุตัวตนจากตลับเก่า;
• อัปเดตหรือย้อนกลับเฟิร์มแวร์เพียงเพื่อให้ข้อความ Toner Empty หายไป;
• พยายามพิมพ์ต่อซ้ำ ๆ หลังจากรหัส 413

การพิมพ์ต่อเป็นเวลานานหลังจากผงหมึกหมดอาจทำให้ image drum (ดรัมสร้างภาพ) เสียหาย การเปิดและปิดฝาครอบบางครั้งอาจช่วยให้พิมพ์ต่อได้ชั่วคราวอีกไม่กี่หน้า แต่ไม่สามารถใช้แทนการติดตั้งตลับใหม่ได้

หากข้อความยังคงอยู่หลังจากติดตั้งใหม่

1. จดรหัสที่แน่นอน: 413, 543, 547 หรือ 613
2. ถ่ายภาพฉลากบนอุปกรณ์ กล่อง และตัวตลับผงหมึก เพื่อใช้ติดต่อผู้ขาย
3. ตรวจสอบว่าตลับเป็นของใหม่และไม่เคยใช้ในเครื่องพิมพ์เครื่องอื่น
4. ติดตั้งใหม่ตามลำดับอย่างเคร่งครัด: สลักด้านซ้าย ขอบด้านขวา คันโยกสีน้ำเงิน
5. ติดตั้งโมดูลดรัมทั้งหมดใหม่
6. ปิดฝาครอบด้านบนทั้งสองด้านให้สนิทแล้วเปิดอุปกรณ์
7. หากข้อความปรากฏทันทีหลังจากการเริ่มต้นระบบ ให้เปลี่ยนตลับใหม่กับผู้ขาย
8. หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่เมื่อใช้ตลับใหม่อีกตลับที่ทราบแน่ชัดว่าเข้ากันได้ ต้องให้ศูนย์บริการตรวจสอบเซ็นเซอร์หรือกลไกการล็อก

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้แจ้งรุ่น หมายเลขประจำเครื่อง รหัสข้อผิดพลาด และฉลากของตลับผงหมึกที่ติดตั้งอยู่ ข้อมูลนี้ช่วยแยกความผิดปกติของเซ็นเซอร์ออกจากกรณีใช้วัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่เข้ากันได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยน image drum (ดรัมสร้างภาพ) โดยไม่จำเป็น

อัปเดตล่าสุดเมื่อ สิงหาคม 16, 2026 โดย admin