HP DeskJet 2800 แสดงสถานะ “ไม่ได้ออนไลน์” ใน Windows 10 และ Windows 11: ควรทำอย่างไร

คำแนะนำนี้จะช่วยได้หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน HP DeskJet 2800 เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว แต่ Windows แสดงสถานะ “ไม่ได้ออนไลน์”, “ออฟไลน์”, “Offline” หรือเอกสารค้างอยู่ในคิวการพิมพ์และไม่ถูกพิมพ์ออกมา

บทความนี้เหมาะสำหรับรุ่นต่อไปนี้: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 และ HP DeskJet Ink Advantage 2879

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความ “ไม่ได้ออนไลน์” ไม่ได้หมายความว่าเครื่องพิมพ์เสีย โดยทั่วไป Windows ไม่สามารถติดต่อกับเครื่องพิมพ์ได้เนื่องจาก Wi-Fi, การเชื่อมต่อเก่า, พอร์ตไม่ถูกต้อง, คิวการพิมพ์ค้าง หรือการติดตั้งไดร์เวอร์เสียหาย

“เครื่องพิมพ์ไม่ได้ออนไลน์” หมายความว่าอย่างไร

ข้อความ “ไม่ได้ออนไลน์” หมายความว่าคอมพิวเตอร์ไม่สามารถส่งงานพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ได้ สาเหตุอาจแตกต่างกัน เช่น:

• เครื่องพิมพ์ปิดอยู่หรืออยู่ในโหมดสลีป;
• เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น;
• คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่คนละเครือข่าย;
• มีการเปลี่ยนเราเตอร์ รหัสผ่าน Wi-Fi หรือชื่อเครือข่าย;
• Windows ใช้สำเนาเครื่องพิมพ์เก่า;
• เปิดโหมด ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์;
• คิวการพิมพ์ค้าง;
• ไดร์เวอร์ติดตั้งไม่ถูกต้อง;
• HP app, HP Smart หรือ HP Easy Start ไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ได้

วิธีที่ 1 ตรวจสอบพลังงานและสถานะของเครื่องพิมพ์

ก่อนอื่นให้ทำขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ ซึ่งมักช่วยได้โดยไม่ต้องติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด/ปิดมีไฟติดอยู่
3. หากเครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดสลีป ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหรือปุ่มใดก็ได้บนแผงควบคุม
4. ตรวจสอบว่าบนหน้าจอมีข้อผิดพลาดหรือไม่ เช่น E0, E1, E3, E4, E5 หรือ E6
5. หากมีข้อผิดพลาด ให้แก้ไขข้อผิดพลาดนั้นก่อน หากยังไม่แก้ไข เครื่องพิมพ์อาจไม่พิมพ์
6. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
7. ถอดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์และเต้ารับเป็นเวลา 30 วินาที
8. เสียบสายไฟกลับเข้าไป
9. เปิดเครื่องพิมพ์และรอ 1–2 นาที

หลังจากนั้นให้ลองพิมพ์เอกสารอีกครั้ง

วิธีที่ 2 รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเราเตอร์

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่เครื่องพิมพ์ แต่อยู่ที่เราเตอร์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
3. ถอดปลั๊กเราเตอร์ออกเป็นเวลา 30 วินาที
4. เสียบปลั๊กเราเตอร์กลับเข้าไป
5. รอจนกว่า Wi-Fi จะทำงานเต็มที่
6. เปิดเครื่องพิมพ์
7. รอ 1–2 นาที
8. ลองพิมพ์เอกสาร

หากหลังจากรีสตาร์ตแล้วเครื่องพิมพ์กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

วิธีที่ 3 ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่

HP DeskJet 2800 มีไฟแสดงสถานะระบบไร้สายสีน้ำเงิน คุณสามารถดูสถานะ Wi-Fi ได้จากไฟนี้

• ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินติดค้าง — เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายแล้ว
• ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินกะพริบ — เครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย หรืออยู่ในโหมดตั้งค่า
• ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินไม่ติด — การเชื่อมต่อไร้สายถูกปิดหรือยังไม่ได้ตั้งค่า

หากไฟ Wi-Fi กะพริบหรือไม่ติด Windows อาจแสดงเครื่องพิมพ์เป็น “ไม่ได้ออนไลน์”

ในกรณีนี้ต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi ใหม่ ก่อนเชื่อมต่อ โปรดจำไว้ว่า HP DeskJet 2800 รองรับ Wi-Fi เฉพาะย่านความถี่ 2.4 GHz เท่านั้น เครื่องพิมพ์รุ่นนี้จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 5 GHz

วิธีที่ 4 ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน

เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหนึ่ง แต่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอีกเครือข่ายหนึ่ง Windows อาจมองว่าเครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งาน

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. บนคอมพิวเตอร์ ให้คลิกไอคอน Wi-Fi ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
2. ดูชื่อเครือข่ายที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่คือเครือข่ายภายในบ้านของคุณ ไม่ใช่เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม
4. หากเราเตอร์มีเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz แยกกัน ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่าย 2.4 GHz เดียวกับที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่
5. อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม ในเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม อุปกรณ์มักมองไม่เห็นกัน

หากคุณไม่แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายใด ให้พิมพ์หน้าข้อมูลเครือข่ายออกมา

ในการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่ม ข้อมูล หรือปุ่มที่มีสัญลักษณ์ i บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ บนหน้าที่พิมพ์ออกมา ให้ค้นหาชื่อเครือข่ายและที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์

วิธีที่ 5 ปิด VPN

VPN อาจทำให้ Windows, HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart ค้นหาเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายภายในไม่ได้

1. ปิด VPN บนคอมพิวเตอร์
2. ปิด HP app, HP Smart หรือ HP Easy Start
3. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
4. ค้นหาเครื่องพิมพ์ซ้ำ
5. ลองพิมพ์เอกสาร

หลังจากตั้งค่าหรือพิมพ์เสร็จแล้ว สามารถเปิด VPN กลับมาได้ หากหลังจากเปิด VPN แล้วเครื่องพิมพ์กลับมาใช้งานไม่ได้อีก แสดงว่า VPN บล็อกการเข้าถึงเครือข่ายภายใน ในการตั้งค่า VPN ต้องอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ในเครือข่ายภายใน

วิธีที่ 6 ปิดโหมด “ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์”

ใน Windows มีโหมดที่ตั้งใจให้เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออฟไลน์ หากโหมดนี้เปิดอยู่ เอกสารจะไม่ถูกพิมพ์ แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะทำงานปกติก็ตาม

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิวการพิมพ์
6. ในหน้าต่างคิวการพิมพ์ ให้เปิดเมนู เครื่องพิมพ์
7. หากมีเครื่องหมายถูกข้างรายการ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ให้เอาเครื่องหมายถูกออก
8. ตรวจสอบด้วยว่าไม่ได้เปิดการหยุดพิมพ์ชั่วคราวอยู่

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิว
6. ในหน้าต่างคิวการพิมพ์ ให้เปิดเมนู เครื่องพิมพ์
7. หากเปิดรายการ ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ อยู่ ให้ปิดรายการนี้
8. หากเปิดรายการ หยุดพิมพ์ชั่วคราว อยู่ ให้ปิดรายการนี้

หลังจากนั้นให้ลองพิมพ์หน้าทดสอบ

วิธีที่ 7 ล้างคิวการพิมพ์

หากมีเอกสารหนึ่งฉบับค้างอยู่ในคิว เอกสารใหม่ก็อาจไม่ถูกพิมพ์เช่นกัน

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิวการพิมพ์
6. ลบงานพิมพ์ทั้งหมดออกจากคิว

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิว
6. ลบงานพิมพ์ทั้งหมดออกจากคิว

หากลบงานพิมพ์ไม่ได้ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง

วิธีที่ 8 รีสตาร์ตบริการการพิมพ์ของ Windows

หากคิวการพิมพ์ค้าง คุณสามารถรีสตาร์ตบริการการพิมพ์ของ Windows ได้ บริการนี้รับผิดชอบการส่งเอกสารไปยังเครื่องพิมพ์

1. กดแป้น Win + R
2. พิมพ์คำสั่ง services.msc
3. คลิก ตกลง
4. ในรายการบริการ ให้ค้นหา Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
5. คลิกขวาที่รายการนั้น
6. เลือก เริ่มระบบใหม่
7. ปิดหน้าต่างบริการ
8. ลองพิมพ์เอกสาร

หากไม่มีรายการ เริ่มระบบใหม่ ให้เลือก หยุด รอสักครู่ แล้วเลือก เริ่ม

วิธีที่ 9 ตั้ง HP DeskJet 2800 เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

หากใน Windows มีสำเนาเครื่องพิมพ์เดียวกันหลายรายการ เอกสารอาจถูกส่งไปยังอุปกรณ์ผิดตัว

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ปิดตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน หากเปิดอยู่
5. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานได้ HP DeskJet 2800 series
6. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ปิดตัวเลือก ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน
5. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานได้ HP DeskJet 2800 series
6. คลิก จัดการ
7. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

หลังจากนั้นให้ลองพิมพ์เอกสารอีกครั้ง

วิธีที่ 10 ลบสำเนาเครื่องพิมพ์ส่วนเกิน

หลังจากพยายามติดตั้งหลายครั้ง ใน Windows อาจมีอุปกรณ์หลายรายการที่มีชื่อคล้ายกัน:

• HP DeskJet 2800 series
• HP DeskJet 2800 series Copy 1
• HP DeskJet 2800 series Copy 2
• HP DeskJet 2800 series (Network)

Windows อาจส่งเอกสารไปยังสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าหรือสำเนาที่ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นควรลบสำเนาส่วนเกินออก

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ลบสำเนา HP DeskJet 2800 series ที่ใช้งานไม่ได้ทั้งหมด
5. เหลือไว้เฉพาะสำเนาที่พิมพ์ได้
6. หากไม่มีสำเนาใดพิมพ์ได้ ให้ลบทุกสำเนาแล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ลบสำเนา HP DeskJet 2800 series ที่ใช้งานไม่ได้ทั้งหมด
5. เหลือไว้เฉพาะสำเนาที่พิมพ์ได้
6. หากไม่มีสำเนาใดพิมพ์ได้ ให้ลบทุกสำเนาแล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

หลังจากลบสำเนาส่วนเกินแล้ว ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 11 หากเครื่องพิมพ์เคยเชื่อมต่อกับเราเตอร์เก่า

หากคุณเปลี่ยนเราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ชื่อเครือข่าย Wi-Fi หรือรหัสผ่าน เครื่องพิมพ์อาจยังพยายามค้นหาเครือข่ายเก่าอยู่ ในกรณีนี้ Windows จะแสดงว่าเครื่องพิมพ์ “ไม่ได้ออนไลน์”

ต้องรีเซ็ต Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. กดปุ่ม ระบบไร้สาย และ ยกเลิก พร้อมกัน
3. กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
4. เมื่อปุ่มเปิด/ปิดกะพริบสั้น ๆ ให้ปล่อยปุ่ม
5. รอประมาณ 1 นาที
6. ไฟ Wi-Fi ควรกะพริบเป็นสีน้ำเงิน
7. เปิด HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart
8. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
9. เลือกเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz
10. ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ใหม่

หลังจากเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่แล้ว ให้ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าใน Windows และเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 12 ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน HP Easy Start

หากวิธีก่อนหน้านี้ไม่ช่วย ควรลบการติดตั้งเก่าและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ผ่านไฟล์ติดตั้งอย่างเป็นทางการ HP Easy Start

ดาวน์โหลดไฟล์อย่างเป็นทางการสำหรับซีรีส์ HP DeskJet 2800:

ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ไฟล์นี้สะดวกในกรณีที่ HP app ติดตั้งไม่ได้, Microsoft Store ใช้งานไม่ได้, โปรแกรมต้องใช้บัญชี HP หรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ HP

ลำดับขั้นตอน:

1. ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าในส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
3. เปิดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
4. หาก Windows ขออนุญาตให้เรียกใช้ ให้คลิก ใช่
5. บนหน้าจอที่ถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
6. หากปรากฏหน้าจอ ดาวน์โหลด HP Easy Start เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่มีของเครื่องพิมพ์ ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
7. บนหน้าจอ ยินดีต้อนรับสู่ HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อ
8. เลือกวิธีเชื่อมต่อที่ต้องการ: เครือข่ายไร้สาย หรือ สาย USB
9. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรม

หาก Wi-Fi ยังไม่ทำงาน ให้เลือกการเชื่อมต่อผ่าน สาย USB ชั่วคราว สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว วิธีนี้มักเพียงพอ

วิธีที่ 13 เพิ่มเครื่องพิมพ์ตามที่อยู่ IP

วิธีนี้เหมาะในกรณีที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินติดค้าง แต่ Windows ยังแสดงว่าอุปกรณ์ไม่พร้อมใช้งาน

ก่อนอื่นให้ดูที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. กดปุ่ม ข้อมูล หรือปุ่มที่มีสัญลักษณ์ i บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
3. รอให้เครื่องพิมพ์พิมพ์หน้าข้อมูลออกมา
4. ค้นหาที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
5. หากไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้คลิก เพิ่มด้วยตนเอง
6. เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
7. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
8. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
5. หากเครื่องพิมพ์ไม่ปรากฏ ให้คลิก เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่แสดงในรายการ
6. เลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
7. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
8. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หลังจากเพิ่มตามที่อยู่ IP แล้ว ให้พิมพ์หน้าทดสอบ

วิธีที่ 14 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB สถานะ Wi-Fi จะไม่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบสายและพอร์ต

1. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์
2. เสียบปลายสาย USB แบบสี่เหลี่ยมเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
3. เสียบปลายสาย USB แบบแบนเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. อย่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านฮับ USB, อะแดปเตอร์ หรือแท่นเชื่อมต่อ
5. ลองใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์
6. หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สาย USB เส้นอื่น
7. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้เปิดส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้นหรือไม่

วิธีที่ 15 หาก HP app แสดง “ไม่ได้ออนไลน์” แต่ Windows ยังพิมพ์ได้

บางครั้ง Windows พิมพ์ได้ตามปกติ แต่ HP app หรือ HP Smart แสดงเครื่องพิมพ์เป็น “ไม่ได้ออนไลน์” ในสถานการณ์นี้ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ไดร์เวอร์ แต่อยู่ที่แอป HP

สิ่งที่ทำได้:

1. ปิด HP app หรือ HP Smart
2. ปิด VPN
3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
4. รีสตาร์ตเราเตอร์ เครื่องพิมพ์ และคอมพิวเตอร์
5. เปิด HP app หรือ HP Smart อีกครั้ง
6. หากแอปยังแสดงข้อผิดพลาด แต่ Windows พิมพ์ได้ ให้ใช้การพิมพ์ผ่าน Windows

สำหรับการพิมพ์ทั่วไป ไม่จำเป็นต้องเปิด HP app ทุกครั้ง หากไดร์เวอร์ติดตั้งถูกต้อง สามารถพิมพ์เอกสารได้โดยตรงจาก Word, เบราว์เซอร์, โปรแกรมดู PDF และโปรแกรมอื่น ๆ

เมื่อใดควรใช้ USB แทน Wi-Fi

หากเครื่องพิมพ์มักแสดงสถานะ “ไม่ได้ออนไลน์” เมื่อใช้ Wi-Fi และต้องการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน USB ได้

ควรเลือกการเชื่อมต่อ USB หาก:

• เราเตอร์ทำงานไม่เสถียร;
• คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์;
• รหัสผ่าน Wi-Fi ในเครือข่ายเปลี่ยนบ่อย;
• คอมพิวเตอร์อยู่ใกล้เครื่องพิมพ์;
• ต้องการการพิมพ์ที่เชื่อถือได้จากจุดทำงานเดียว;
• HP app ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ HP ได้

สำคัญ: เมื่อเชื่อมต่อเฉพาะผ่าน USB เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถใช้บริการเว็บของ HP เช่น ePrint, HP Instant Ink และฟังก์ชันคลาวด์บางอย่างได้ สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อ USB มักเพียงพอ

ลำดับขั้นตอนแบบสั้น

หาก HP DeskJet 2800 แสดงสถานะ “ไม่ได้ออนไลน์” ให้ทำตามลำดับนี้:

1. เปิดเครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดบนหน้าจอ
2. รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์ และเราเตอร์
3. ตรวจสอบว่าไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินติดค้างหรือไม่
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz เดียวกัน
5. ปิด VPN
6. ปิดโหมด ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์
7. ล้างคิวการพิมพ์
8. รีสตาร์ตบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
9. ลบสำเนาเครื่องพิมพ์ส่วนเกิน
10. หากมีการเปลี่ยนเราเตอร์หรือรหัสผ่าน Wi-Fi ให้รีเซ็ต Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
11. หากปัญหายังไม่หาย ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
12. หาก Wi-Fi ทำงานไม่เสถียร ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด “ไม่ได้ออนไลน์” ของ HP DeskJet 2800 จะหายไปหลังจากรีสตาร์ตอุปกรณ์ ปิดโหมดออฟไลน์ ล้างคิวการพิมพ์ หรือเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz ใหม่อีกครั้ง

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 2, 2026 โดย admin