HP DeskJet 2800 เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้: ควรทำอย่างไร หาก HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart ไม่พบเครื่องพิมพ์

คำแนะนำนี้จะช่วยได้หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันซีรีส์ HP DeskJet 2800 เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ โปรแกรม HP Easy Start ไม่พบเครื่องพิมพ์, HP app หรือ HP Smart แสดงข้อผิดพลาด และ Windows 10 หรือ Windows 11 ไม่สามารถเพิ่มอุปกรณ์ได้

บทความนี้เหมาะสำหรับรุ่นต่อไปนี้: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 และ HP DeskJet Ink Advantage 2879

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาไม่ได้เกิดจากเครื่องพิมพ์เสีย โดยทั่วไปสาเหตุมักอยู่ที่การตั้งค่า Wi-Fi, โหมดการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง, การทำงานของ HP app หรือคอมพิวเตอร์ไม่สามารถติดต่อกับเครื่องพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้

สิ่งสำคัญที่ควรรู้ก่อนตั้งค่า

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน HP DeskJet 2800 รองรับ Wi-Fi เฉพาะย่านความถี่ 2.4 GHz เท่านั้น หากเราเตอร์ทำงานเฉพาะย่าน 5 GHz เครื่องพิมพ์จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้นได้

หากเราเตอร์มีชื่อเครือข่ายเดียวร่วมกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz เช่น Home_WiFi เครื่องพิมพ์อาจตรวจไม่พบ ในกรณีนี้ควรแยกเครือข่ายชั่วคราวในการตั้งค่าเราเตอร์:

• Home_WiFi_2.4 — สำหรับเครื่องพิมพ์;
• Home_WiFi_5G — สำหรับอุปกรณ์อื่น

สำหรับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เข้ากับเครือข่าย 2.4 GHz โดยตรง

นอกจากนี้ควรเตรียมรหัสผ่าน Wi-Fi ไว้ล่วงหน้า ต้องพิมพ์ให้ถูกต้องทุกตัว รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข สัญลักษณ์ และภาษาของแป้นพิมพ์

ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง HP Easy Start อย่างเป็นทางการ

สำหรับ Windows 10 และ Windows 11 สามารถใช้ไฟล์ติดตั้งอย่างเป็นทางการ HP Easy Start สำหรับซีรีส์ HP DeskJet 2800 ได้อย่างสะดวก:

ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ไฟล์นี้มีประโยชน์ในกรณีที่ HP app ติดตั้งไม่ได้, Microsoft Store ใช้งานไม่ได้, โปรแกรมต้องใช้บัญชี HP หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ HP ได้

ดาวน์โหลดไดร์เวอร์เฉพาะจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP หรือจากลิงก์ทางการของ HP เท่านั้น อย่าใช้เว็บไซต์ที่มีไดร์เวอร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ

วิธีที่ 1 ตรวจสอบสาเหตุง่าย ๆ ก่อน

ก่อนติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ ให้ทำขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเครื่องพิมพ์และรอ 1–2 นาที
2. รีสตาร์ตเราเตอร์
3. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
4. วางเครื่องพิมพ์ให้ใกล้เราเตอร์และคอมพิวเตอร์มากขึ้น ระหว่างการตั้งค่า ควรให้เครื่องพิมพ์อยู่ในห้องเดียวกัน
5. ปิด VPN บนคอมพิวเตอร์ หลังจากตั้งค่าเสร็จแล้วสามารถเปิด VPN กลับมาได้
6. หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสาย Ethernet ให้เปิด Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว หากจำเป็นให้ถอดสาย Ethernet ชั่วคราว
7. หากตั้งค่าจากโทรศัพท์ ให้เปิด Bluetooth และบริการตำแหน่งที่ตั้ง
8. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับที่ต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
9. อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม หากเปิดการแยกอุปกรณ์ไว้ ในเครือข่ายประเภทนี้คอมพิวเตอร์อาจมองไม่เห็นเครื่องพิมพ์

หลังจากนั้นให้เปิดโปรแกรมติดตั้งอีกครั้งและลองค้นหาเครื่องพิมพ์

วิธีที่ 2 รีเซ็ตโหมดตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์

หาก HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart ไม่เห็นเครื่องพิมพ์ ให้เปลี่ยนเครื่องพิมพ์เข้าสู่โหมดตั้งค่า Wi-Fi ก่อน

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้มองหา:

• ปุ่ม ระบบไร้สาย ที่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi;
• ปุ่ม ยกเลิก ที่มีสัญลักษณ์ X

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. กดปุ่ม ระบบไร้สาย และ ยกเลิก พร้อมกัน
3. กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
4. เมื่อปุ่มเปิด/ปิดกะพริบสั้น ๆ ให้ปล่อยปุ่ม
5. รอประมาณ 1 นาที
6. ไฟแสดงสถานะระบบไร้สายควรกะพริบเป็นสีน้ำเงิน

หากไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในโหมดตั้งค่าแล้ว ตอนนี้ให้ปิด HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart แล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง จากนั้นค้นหาเครื่องพิมพ์ซ้ำ

หากไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินติดค้าง แสดงว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายแล้ว ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

หากไฟ Wi-Fi ไม่ติด แสดงว่าเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ให้รีเซ็ตโหมดตั้งค่า Wi-Fi อีกครั้งและเชื่อมต่อใหม่

วิธีที่ 3 เปิด HP Easy Start และปฏิเสธการเก็บข้อมูล

หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe แล้ว ให้เริ่มการติดตั้ง

1. ค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้บนคอมพิวเตอร์
2. ดับเบิลคลิกไฟล์นั้น
3. หาก Windows ขออนุญาตให้เรียกใช้ ให้คลิก ใช่
4. รอจนกว่าหน้าต่าง HP DeskJet 2800 series จะเปิดขึ้น

บนหน้าจอแรกอาจมีคำถามว่า:

คุณต้องการช่วยปรับปรุงซอฟต์แวร์ HP โดยแบ่งปันข้อมูลการใช้งานหรือไม่

คลิก ไม่

การปฏิเสธการส่งข้อมูลไม่ขัดขวางการติดตั้งไดร์เวอร์ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป การไม่อนุญาตให้ส่งข้อมูลการใช้งานเพิ่มเติมจะปลอดภัยกว่า

วิธีที่ 4 ดำเนินการติดตั้งต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน

ระหว่างการติดตั้งอาจมีหน้าจอแสดงข้อความว่า:

ดาวน์โหลด HP Easy Start เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่มีของเครื่องพิมพ์

บนหน้าจอนี้มีปุ่ม ดาวน์โหลด HP Easy Start หากคุณเปิดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่มนี้

ให้คลิกลิงก์ที่มุมซ้ายล่าง:

ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญ เพราะช่วยให้ดำเนินการติดตั้งต่อด้วยโปรแกรมที่เปิดอยู่แล้ว โดยไม่ต้องดาวน์โหลดเพิ่มเติมผ่านอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 5 ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน

บนหน้าจอ ยินดีต้อนรับสู่ HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อ

เมื่อดำเนินการติดตั้งต่อ หมายความว่าคุณยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง นอกจากนี้บนหน้าจอนี้อาจมีข้อความระบุว่าเครื่องพิมพ์จะถูกใช้เป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ 6 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi ผ่านสาย USB ชั่วคราว

HP Easy Start อาจเสนอให้ตั้งค่าเครือข่ายไร้สายโดยใช้การเชื่อมต่อ USB นี่เป็นวิธีตั้งค่าปกติ สาย USB จะถูกใช้ชั่วคราวเพื่อส่งค่าการตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณไปยังเครื่องพิมพ์

บนหน้าจออาจมีข้อความว่า:

การตั้งค่าเครือข่ายไร้สายโดยใช้การเชื่อมต่อ USB

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เตรียมสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์
2. เสียบปลายสาย USB แบบสี่เหลี่ยมเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
3. เสียบปลายสาย USB แบบแบนเข้ากับพอร์ต USB ที่ว่างบนคอมพิวเตอร์
4. รอจนกว่าโปรแกรมจะตรวจพบเครื่องพิมพ์
5. ทำตามคำแนะนำของ HP Easy Start
6. เลือกเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz ของคุณ
7. ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi
8. รอให้การตั้งค่าเสร็จสิ้น
9. เมื่อโปรแกรมแจ้งให้ถอดสาย USB ให้ถอดสายออก

หลังจากนั้นเครื่องพิมพ์ควรทำงานผ่าน Wi-Fi ได้

หากโปรแกรมแจ้งว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอยู่แล้ว คุณสามารถคลิกปุ่ม เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่แล้ว เลือกตัวเลือกนี้เฉพาะในกรณีที่ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินบนเครื่องพิมพ์ติดค้าง และคุณมั่นใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณแล้ว

วิธีที่ 7 หากโปรแกรมแจ้งว่า “ไม่พบเครื่องพิมพ์ — ลองวิธีอื่นกันเถอะ!”

หาก HP Easy Start ไม่พบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ อาจมีหน้าจอแสดงข้อความว่า:

ไม่พบเครื่องพิมพ์ — ลองวิธีอื่นกันเถอะ!

บนหน้าจอนี้โดยทั่วไปจะมีตัวเลือก:

• เครือข่ายไร้สาย
• สาย USB

หากคุณต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi ให้เลือก เครือข่ายไร้สาย แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

หากตั้งค่า Wi-Fi ไม่สำเร็จ แต่ต้องการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวอย่างเร่งด่วน ให้เลือก สาย USB แล้วคลิก ดำเนินการต่อ

สำคัญ: เมื่อเชื่อมต่อเฉพาะผ่าน USB เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถใช้บริการเว็บของ HP เช่น ePrint และ HP Instant Ink ได้ สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์ การเชื่อมต่อผ่าน USB มักเพียงพอ

วิธีที่ 8 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว แต่โปรแกรมมองไม่เห็น

บางครั้งเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว แต่ HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart ไม่พบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินบนเครื่องพิมพ์ควรติดค้าง
2. คอมพิวเตอร์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
3. ต้องปิด VPN
4. คอมพิวเตอร์ต้องไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้เยี่ยมชม
5. เราเตอร์ต้องไม่บล็อกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ในเครือข่าย

หากในหน้าต่าง HP Easy Start มีปุ่ม ค้นหาตามที่อยู่ IP คุณสามารถลองเพิ่มเครื่องพิมพ์ตามที่อยู่ IP ได้

วิธีดูที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. กดปุ่ม ข้อมูล หรือปุ่มที่มีสัญลักษณ์ i บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
3. เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าข้อมูลสถานะและการตั้งค่าออกมา
4. ค้นหาที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์บนหน้านั้น
5. ใน HP Easy Start ให้คลิก ค้นหาตามที่อยู่ IP
6. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
7. ดำเนินการติดตั้งต่อ

หากไม่มีที่อยู่ IP แสดงว่าเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ในกรณีนี้ให้รีเซ็ต Wi-Fi อีกครั้งและตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่

วิธีที่ 9 ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าใน Windows

หากคุณเคยพยายามติดตั้งเครื่องพิมพ์หลายครั้ง อาจมีสำเนาอุปกรณ์เก่าหรือเสียหายค้างอยู่ใน Windows ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งใหม่ทำงานไม่ถูกต้อง

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ค้นหาอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีชื่อ HP DeskJet 2800 series หรือชื่อที่คล้ายกัน
5. เปิดอุปกรณ์ส่วนเกินแต่ละรายการ แล้วคลิก ลบ
6. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
7. เริ่มการติดตั้งใหม่ผ่าน HP Easy Start

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. ค้นหาอุปกรณ์ทั้งหมดที่มีชื่อ HP DeskJet 2800 series หรือชื่อที่คล้ายกัน
5. ลบสำเนาเครื่องพิมพ์ส่วนเกิน
6. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
7. เริ่มการติดตั้งใหม่ผ่าน HP Easy Start

วิธีที่ 10 เพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Windows ด้วยตนเองตามที่อยู่ IP

วิธีนี้เหมาะเฉพาะในกรณีที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้วและมีที่อยู่ IP

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
5. หากเครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่ปรากฏ ให้คลิก เพิ่มด้วยตนเอง
6. เลือกตัวเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
7. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
8. ทำตามคำแนะนำของ Windows

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. คลิก เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
5. หากไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้คลิก เครื่องพิมพ์ที่ฉันต้องการไม่แสดงในรายการ
6. เลือกตัวเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
7. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
8. ทำตามคำแนะนำของ Windows

หลังจากเพิ่มเครื่องพิมพ์ตามที่อยู่ IP แล้ว ให้ตรวจสอบการพิมพ์หน้าทดสอบ

วิธีที่ 11 หากคุณเปลี่ยนเราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือรหัสผ่าน Wi-Fi

หากเครื่องพิมพ์เคยทำงานได้ แต่หยุดเชื่อมต่อหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือรหัสผ่าน Wi-Fi ต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายใหม่อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. กดปุ่ม ระบบไร้สาย และ ยกเลิก พร้อมกัน
3. กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที
4. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะระบบไร้สายจะเริ่มกะพริบเป็นสีน้ำเงิน
5. เปิด HP Easy Start, HP app หรือ HP Smart
6. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
7. เลือกเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz ใหม่
8. ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ใหม่

ค่าการตั้งค่าเครือข่ายเก่าที่อยู่ในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์จะไม่ถูกใช้อีกต่อไป

วิธีที่ 12 หาก HP app หรือ HP Smart ไม่ทำงาน

ในบางกรณี HP app หรือ HP Smart อาจไม่เปิด ไม่ติดตั้งจาก Microsoft Store ต้องใช้บัญชี HP หรือไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ HP ได้

ในสถานการณ์นี้ ให้ใช้แพ็กเกจติดตั้งอย่างเป็นทางการ:

ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ระหว่างการติดตั้ง:

1. เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
2. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
3. สำหรับ Wi-Fi ให้เลือกการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
4. หากตั้งค่า Wi-Fi ไม่สำเร็จ ให้ใช้การเชื่อมต่อ USB ชั่วคราว

HP app อาจมีประโยชน์สำหรับ HP+, Instant Ink, ฟังก์ชันคลาวด์, การพิมพ์ระยะไกล และการจัดการอุปกรณ์ผ่านบัญชี HP แต่สำหรับการติดตั้งไดร์เวอร์การพิมพ์และการสแกนทั่วไปใน Windows 10 หรือ Windows 11 มักใช้ HP Easy Start ได้สะดวกกว่า

Wi-Fi ต่างจาก Wi-Fi Direct อย่างไร

อย่าสับสนระหว่างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ปกติกับ Wi-Fi Direct

การเชื่อมต่อ Wi-Fi ปกติหมายความว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้คอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรือโทรศัพท์จะสามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายภายในบ้านได้

Wi-Fi Direct คือการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องพิมพ์โดยไม่ผ่านเราเตอร์ สามารถใช้เป็นวิธีชั่วคราวได้ แต่สำหรับการตั้งค่าที่บ้านตามปกติ ควรเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเราเตอร์โดยตรง

หากคุณเผลอเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีชื่อแบบ DIRECT-HP… นั่นอาจเป็นเครือข่าย Wi-Fi Direct สำหรับการตั้งค่าปกติ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กลับไปยังเครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz ภายในบ้านของคุณ แล้วทำการติดตั้งซ้ำ

เมื่อใดควรเลือก USB แทน Wi-Fi

เลือกการเชื่อมต่อ USB หาก:

• HP Easy Start ไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ได้;
• เราเตอร์ทำงานไม่เสถียร;
• คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์;
• ต้องการตั้งค่าการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวอย่างรวดเร็ว;
• HP app ไม่ทำงานหรือติดตั้งไม่ได้;
• ไม่มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ HP ที่เสถียร

สำหรับการเชื่อมต่อ USB ให้ใช้สาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์แบบทั่วไป ปลายสายแบบสี่เหลี่ยมเสียบเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ ส่วนปลายสายแบบแบนเสียบเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์

หากคุณมีรุ่นที่รองรับ HP+ หรือ Instant Ink โปรดทราบว่าฟังก์ชันบางอย่างอาจต้องใช้อินเทอร์เน็ต บัญชี HP และการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่าย

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยระหว่างการตั้งค่า

ข้อผิดพลาดที่ 1 ผู้ใช้เลือกเครือข่าย 5 GHz

HP DeskJet 2800 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5 GHz ได้ ให้ใช้เครือข่าย 2.4 GHz

ข้อผิดพลาดที่ 2 เครื่องพิมพ์ไม่ได้อยู่ในโหมดตั้งค่า Wi-Fi

หากไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินไม่กะพริบ ให้รีเซ็ตโหมดตั้งค่าด้วยปุ่ม ระบบไร้สาย และ ยกเลิก

ข้อผิดพลาดที่ 3 เปิด VPN อยู่

VPN อาจรบกวนการติดตั้งและการค้นหาเครื่องพิมพ์ ให้ปิด VPN ระหว่างการตั้งค่า

ข้อผิดพลาดที่ 4 คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อผ่าน Ethernet และปิด Wi-Fi อยู่

ระหว่างการตั้งค่า ให้เปิด Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์ หากจำเป็นให้ถอดสาย Ethernet ชั่วคราว

ข้อผิดพลาดที่ 5 ผู้ใช้คลิก “ดาวน์โหลด HP Easy Start” แทน “ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน”

หากคุณเปิดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe อยู่แล้ว เมื่อมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน

ข้อผิดพลาดที่ 6 มีสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าค้างอยู่ใน Windows

ลบสำเนาเก่าของ HP DeskJet 2800 series ในส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ แล้วติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

ลำดับขั้นตอนแบบสั้น

หาก HP DeskJet 2800 เชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้ ให้ทำตามลำดับนี้:

1. ตรวจสอบว่าใช้เครือข่าย Wi-Fi 2.4 GHz
2. ปิด VPN
3. เปิด Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์
4. วางเครื่องพิมพ์ให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น
5. รีเซ็ตโหมดตั้งค่า Wi-Fi ด้วยปุ่ม ระบบไร้สาย และ ยกเลิก
6. รอให้ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินกะพริบ
7. ดาวน์โหลดและเปิด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
8. บนหน้าจอการเก็บข้อมูล ให้คลิก ไม่
9. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
10. ตั้งค่า Wi-Fi ผ่านโปรแกรม
11. หากตั้งค่า Wi-Fi ไม่สำเร็จ ให้ติดตั้งเครื่องพิมพ์ผ่าน USB

ในกรณีส่วนใหญ่ หลังจากรีเซ็ตโหมด Wi-Fi เลือกเครือข่าย 2.4 GHz และติดตั้งผ่าน HP Easy Start เครื่องพิมพ์จะเริ่มถูกตรวจพบและเชื่อมต่อกับ Windows 10 หรือ Windows 11 ได้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 2, 2026 โดย admin