ทำไมเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Ricoh, Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner ไม่ทำงานบนแล็ปท็อป ARM ที่ใช้ Windows 11 และวิธีแก้ไข

แล็ปท็อปสมัยใหม่บางรุ่นที่ใช้ Windows 11 ไม่ได้ใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ AMD แบบทั่วไป แต่ใช้โปรเซสเซอร์ ARM ตัวอย่างเช่น อาจเป็น Microsoft Surface บางรุ่น, Samsung Galaxy Book, ASUS, Lenovo, HP และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้ Snapdragon

บนแล็ปท็อปประเภทนี้ เครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Ricoh, Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner อาจไม่สามารถติดตั้งผ่านไดร์เวอร์ปกติได้ โปรแกรมติดตั้งอาจไม่เริ่มทำงาน Windows อาจแจ้งว่าไดร์เวอร์เข้ากันไม่ได้ เครื่องพิมพ์อาจไม่พิมพ์ หรืออาจใช้งานได้เฉพาะฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น

ในบทความนี้จะอธิบายด้วยภาษาง่าย ๆ ว่าปัญหาเกิดจากอะไร และมีวิธีแก้ไขใดบ้างที่ควรลอง

คำแนะนำนี้ใช้กับอุปกรณ์ใดบ้าง

คำแนะนำนี้เหมาะสำหรับเครื่องพิมพ์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจำนวนมากของแบรนด์ต่อไปนี้:

• Ricoh;
• Savin;
• Lanier;
• infotec;
• Gestetner.

แบรนด์เหล่านี้มักใช้ฐานไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ร่วมกับ Ricoh แต่ต้องตรวจสอบความเข้ากันได้ที่แน่นอนตามรุ่นของอุปกรณ์เสมอ ในแต่ละประเทศ อุปกรณ์รุ่นเดียวกันอาจจำหน่ายภายใต้ชื่อที่แตกต่างกัน

ทำไมไดร์เวอร์ปกติอาจไม่ทำงาน

Windows 11 บนแล็ปท็อป ARM แตกต่างจาก Windows 11 บนคอมพิวเตอร์ x64 ทั่วไป ดังนั้นไดร์เวอร์ที่เหมาะกับ Windows 11 64-bit แบบทั่วไป จึงไม่ได้เหมาะกับ Windows 11 ARM เสมอไป

หากบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบุว่า Windows 11 64-bit โดยทั่วไปหมายถึงเวอร์ชัน Windows สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel และ AMD ไม่ใช่ Windows on ARM

ไดร์เวอร์ Ricoh แบบปกติสำหรับเครื่องพิมพ์ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับ Windows on ARM ดังนั้นบนแล็ปท็อป ARM โดยส่วนใหญ่ต้องใช้วิธีเชื่อมต่อแบบอื่น:

• ไดร์เวอร์ในตัวของ Windows;
• การพิมพ์ผ่านเครือข่ายด้วย IPP;
• ความเข้ากันได้กับ Mopria;
• RICOH Print Support Application;
• วิธีแก้ปัญหาแบบทางอ้อม หากเป็นรุ่นเก่า

จะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Windows 11 ARM โดยตรง

ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Windows 11 ARM หากคุณพบอาการอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

• โปรแกรมติดตั้งไดร์เวอร์ Ricoh, Savin หรือ Lanier ไม่เริ่มทำงาน;
• ไดร์เวอร์ติดตั้งแล้วเกิดข้อผิดพลาด;
• Windows แจ้งว่าไดร์เวอร์เข้ากันไม่ได้;
• เห็นเครื่องพิมพ์ในเครือข่าย แต่ไม่พิมพ์;
• การพิมพ์ทำงานได้เฉพาะกับการตั้งค่าพื้นฐาน;
• ไม่ปรากฏการตั้งค่าการพิมพ์เพิ่มเติมของ Ricoh;
• สแกนเนอร์ในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ถูกตรวจพบ;
• เครื่องพิมพ์ USB รุ่นเก่าไม่สามารถติดตั้งได้

ก่อนเริ่ม ให้ตรวจสอบชนิดของระบบ

ก่อนอื่นต้องตรวจสอบว่าคุณใช้ Windows 11 ARM จริงหรือไม่

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน ระบบ
4. เปิดรายการ เกี่ยวกับ
5. ค้นหาบรรทัด ชนิดของระบบ

หากในบรรทัดนี้ระบุว่า ARM64 หมายความว่าคุณใช้ Windows 11 บนโปรเซสเซอร์ ARM ในกรณีนี้ไดร์เวอร์ปกติสำหรับ Windows x64 อาจใช้ไม่ได้

หากในบรรทัดนี้ระบุว่า x64 หมายความว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ ARM ในกรณีนั้นควรตรวจสอบสาเหตุทั่วไป เช่น สายเชื่อมต่อ เครือข่าย ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ คิวการพิมพ์ บริการการพิมพ์ และความถูกต้องของไดร์เวอร์ที่เลือก

สำคัญ: ไม่จำเป็นต้องทำทุกวิธีตามลำดับทั้งหมด

ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาหลายแบบ ไม่จำเป็นต้องทำทุกวิธีทั้งหมด

หากเครื่องพิมพ์สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ให้เริ่มจากวิธีที่ 1 และวิธีที่ 2 หาก Windows ไม่พบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ ให้ใช้วิธีที่ 3 หากการพิมพ์ทำงานแล้ว แต่ไม่มีการตั้งค่าเพียงพอ ให้ไปที่วิธีที่ 5 หากปัญหาเกิดเฉพาะกับสแกนเนอร์ ให้ดูวิธีที่ 8 ได้ทันที

วิธีที่ 1 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเข้ากับเครือข่ายเดียวกับแล็ปท็อป

สำหรับ Windows 11 ARM ควรใช้การเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย แทนการใช้ไดร์เวอร์ USB รุ่นเก่า

คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• เชื่อมต่อด้วยสาย Ethernet เข้ากับเราเตอร์;
• เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หากเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันรองรับเครือข่ายไร้สาย;
• เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายภายในสำนักงาน

สิ่งสำคัญคือแล็ปท็อป ARM และเครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน ตัวอย่างเช่น แล็ปท็อปเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของเราเตอร์ และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์เดียวกันด้วยสาย

หากตอนนี้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB เท่านั้น หากทำได้ให้เชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย สำหรับอุปกรณ์ Ricoh, Savin, Lanier, infotec และ Gestetner จำนวนมาก นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สามารถพิมพ์บน Windows 11 ARM ได้

วิธีที่ 2 เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านการตั้งค่า Windows

หลังจากเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายแล้ว ให้เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยวิธีมาตรฐานผ่าน Windows 11

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
4. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
6. รอให้ Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์
7. หากเครื่องพิมพ์ที่ต้องการปรากฏในรายการ ให้คลิก เพิ่มอุปกรณ์ ข้างเครื่องพิมพ์นั้น

หลังจากเพิ่มแล้ว ให้เปิดเอกสารใดก็ได้และลองพิมพ์หนึ่งหน้า

หากการพิมพ์ทำงานได้ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์ Ricoh รุ่นเก่าด้วยตนเอง บนแล็ปท็อป ARM การทำเช่นนั้นอาจสร้างปัญหาเพิ่มเติมเท่านั้น

วิธีที่ 3 เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเองตามที่อยู่ IP

หาก Windows ไม่พบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ ให้ลองเพิ่มเครื่องพิมพ์ตามที่อยู่ IP

วิธีดูที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์

คุณสามารถดูที่อยู่ IP ได้จาก:

• หน้าจอของเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันในส่วนการตั้งค่าเครือข่าย;
• หน้าค่ากำหนดระบบที่สามารถพิมพ์ออกจากแผงควบคุมของอุปกรณ์;
• การตั้งค่าของเราเตอร์;
• ผู้ดูแลระบบ หากเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่ายสำนักงาน

โดยทั่วไปที่อยู่ IP จะมีลักษณะประมาณนี้: 192.168.1.25 หรือ 192.168.0.40

วิธีเพิ่มเครื่องพิมพ์ตามที่อยู่ IP

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
4. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
6. รอสักครู่
7. หากไม่พบเครื่องพิมพ์ที่ต้องการ ให้คลิก เพิ่มด้วยตนเอง
8. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือกตัวเลือก เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ ใน Windows บางเวอร์ชัน รายการนี้อาจมีชื่อว่า เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
9. คลิก ถัดไป
10. ในช่อง ชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ IP ให้ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
11. คลิก ถัดไป แล้วรอให้การค้นหาเสร็จสิ้น

หาก Windows เสนอให้ใช้ไดร์เวอร์ในตัว ให้ยอมรับ สำหรับ Windows 11 ARM โดยทั่วไปวิธีนี้ดีกว่าการพยายามติดตั้งไดร์เวอร์ x64 รุ่นเก่า

หลังจากติดตั้งแล้ว ให้พิมพ์หน้าทดสอบ

วิธีที่ 4 ตรวจสอบการรองรับ Mopria

Mopria เป็นมาตรฐานสำหรับการพิมพ์และการสแกนโดยไม่ต้องติดตั้งไดร์เวอร์แบรนด์เฉพาะรุ่นเก่า สำหรับ Windows 11 ARM นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกความเข้ากันได้ที่สำคัญที่สุด

คุณสามารถตรวจสอบการรองรับได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mopria:

เปิดรายการ Mopria Certified Products

วิธีตรวจสอบรุ่น

1. เปิดหน้า Mopria Certified Products
2. ในช่องค้นหาหรือตัวกรองผู้ผลิต ให้พิมพ์ Ricoh
3. หากคุณใช้ Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner ให้ลองค้นหาด้วยรุ่นอุปกรณ์ที่ถูกต้องด้วย
4. พิมพ์ชื่อรุ่นโดยไม่ใส่คำอื่นที่ไม่จำเป็น เช่น IM C3000, MP C3004, P 501
5. หากพบรุ่นดังกล่าว มีโอกาสสูงว่าอุปกรณ์จะสามารถใช้งานผ่านระบบการพิมพ์ในตัวของ Windows ได้

หากไม่พบรุ่น ไม่ได้หมายความว่าพิมพ์ไม่ได้เสมอไป แต่โอกาสเกิดปัญหาจะสูงขึ้น โดยเฉพาะรุ่นเก่าที่ต้องใช้เฉพาะไดร์เวอร์แบบคลาสสิกของ Ricoh, Savin หรือ Lanier

จำเป็นต้องติดตั้ง Mopria บน Windows หรือไม่

โดยทั่วไปไม่จำเป็น ไม่ต้องค้นหา Mopria สำหรับ Windows เป็นไดร์เวอร์แยกต่างหาก

บน Windows 11 ARM เครื่องพิมพ์ที่เข้ากันได้จะถูกเพิ่มผ่านส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ และ Windows จะใช้เครื่องมือการพิมพ์ในตัว

หากในการค้นหาคุณพบแอป Mopria สำหรับ Android แอปนั้นไม่จำเป็นสำหรับแล็ปท็อป Windows แอปดังกล่าวมีไว้สำหรับโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android

วิธีที่ 5 ติดตั้ง RICOH Print Support Application

หากเครื่องพิมพ์ถูกเพิ่มใน Windows แล้ว และการพิมพ์พื้นฐานทำงานได้ แต่ยังไม่มีการตั้งค่าเพิ่มเติมของ Ricoh ให้ลองติดตั้ง RICOH Print Support Application

นี่เป็นแอปอย่างเป็นทางการของ Ricoh สำหรับการพิมพ์สมัยใหม่ แอปรองรับ Windows on ARM และสามารถเพิ่มการตั้งค่าการพิมพ์ขั้นสูงสำหรับรุ่นที่เข้ากันได้

หน้าอย่างเป็นทางการของแอป:

RICOH Print Support Application

หน้าแอปใน Microsoft Store:

RICOH Print Support Application ใน Microsoft Store

วิธีติดตั้งแอป

1. ก่อนอื่น ให้เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่าน การตั้งค่า → บลูทูธและอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เปิด Microsoft Store
3. ในช่องค้นหา ให้พิมพ์ RICOH Print Support Application
4. เปิดหน้าแอป
5. คลิก รับ หรือ ติดตั้ง ชื่อปุ่มอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Microsoft Store
6. รอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น
7. เปิดเอกสาร แล้วคลิก พิมพ์
8. เลือกเครื่องพิมพ์ Ricoh, Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner ของคุณ
9. เปิด การกำหนดลักษณะการพิมพ์ แล้วตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าเพิ่มเติมปรากฏขึ้นหรือไม่

หากแอปไม่เห็นเครื่องพิมพ์หรือไม่เพิ่มการตั้งค่าใหม่ อาจเป็นไปได้ว่ารุ่นของคุณไม่รองรับ ในกรณีนี้อาจเหลือเพียงการพิมพ์พื้นฐานผ่านไดร์เวอร์ในตัวของ Windows

วิธีที่ 6 ตรวจสอบ Windows Protected Print Mode

ใน Windows 11 เวอร์ชันใหม่มีโหมด Windows protected print mode (โหมดการพิมพ์ที่ได้รับการป้องกันของ Windows)

โหมดนี้ออกแบบมาสำหรับเครื่องพิมพ์สมัยใหม่ที่เข้ากันได้กับ Mopria หากเปิดใช้งานโหมดนี้ Windows อาจใช้ได้เฉพาะเครื่องมือการพิมพ์ในตัวสมัยใหม่ และไม่ใช้ไดร์เวอร์ของผู้ผลิตรายอื่น

สำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่ที่เข้ากันได้กับ Mopria โหมดนี้อาจมีประโยชน์ แต่สำหรับ Ricoh, Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner รุ่นเก่า โหมดนี้บางครั้งอาจรบกวนการทำงานได้

วิธีตรวจสอบโหมดนี้

1. คลิกปุ่ม เริ่ม
2. เปิด การตั้งค่า
3. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
4. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. ค้นหารายการ Windows protected print mode หรือ โหมดการพิมพ์ที่ได้รับการป้องกันของ Windows หากมีใน Windows เวอร์ชันของคุณ

หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ Mopria รุ่นใหม่ สามารถเปิดโหมดนี้ไว้ได้

หากคุณใช้รุ่นเก่า และหลังจากเปิดโหมดนี้แล้วเครื่องพิมพ์หยุดทำงาน ให้ลองปิดโหมดนี้แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า การปิดโหมดนี้ไม่ได้ทำให้ไดร์เวอร์ x64 รุ่นเก่าเข้ากันได้กับ Windows 11 ARM

วิธีที่ 7 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB เท่านั้น

การเชื่อมต่อผ่าน USB บนแล็ปท็อป ARM อาจมีปัญหา โดยเฉพาะกับรุ่นเก่า

หากเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อผ่าน USB และติดตั้งไม่ได้ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์รองรับการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือไม่

1. ถอดสาย USB ออกจากแล็ปท็อป
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มีพอร์ต Ethernet หรือ Wi-Fi หรือไม่
3. หากมี Ethernet ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเราเตอร์ด้วยสาย
4. หากมี Wi-Fi ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกับแล็ปท็อป
5. รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์
6. เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่าน การตั้งค่า → บลูทูธและอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

หากเครื่องพิมพ์ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายและทำงานผ่าน USB เท่านั้น ตัวเลือกจะมีน้อยลง เครื่องพิมพ์ USB รุ่นเก่าที่ต้องใช้เฉพาะไดร์เวอร์แบบคลาสสิกของ Ricoh/Savin/Lanier อาจไม่ทำงานบน Windows 11 ARM

ในกรณีนี้ คุณสามารถลองเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ Windows x64 แบบปกติ แล้วพิมพ์จากเครื่องนั้น แต่การแชร์เครื่องพิมพ์ไม่ได้แก้ปัญหาเสมอไป เพราะบางครั้งแล็ปท็อป ARM ยังต้องใช้ไดร์เวอร์ที่เข้ากันได้อยู่ดี

วิธีที่ 8 หากการสแกนบนเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ทำงาน

การพิมพ์และการสแกนเป็นคนละฟังก์ชันกัน บางครั้งการพิมพ์ทำงานได้ แต่สแกนเนอร์ไม่ทำงาน

สำหรับการสแกนบน Windows 11 ARM เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันต้องรองรับการสแกนผ่านเครือข่ายสมัยใหม่ หากอุปกรณ์ต้องใช้ไดร์เวอร์ TWAIN หรือ WIA รุ่นเก่า สแกนเนอร์อาจไม่ทำงาน

สิ่งที่ควรลอง

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเข้ากับเครือข่าย ไม่ใช่เชื่อมต่อผ่าน USB เท่านั้น
2. เปิด การตั้งค่า → บลูทูธและอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันของคุณแสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์หรือไม่
4. เปิดแอป Windows Scan (สแกนเนอร์ Windows) หากติดตั้งอยู่
5. หากไม่มีแอป ให้เปิด Microsoft Store แล้วค้นหา Windows Scan (สแกนเนอร์ Windows)
6. ติดตั้งแอป แล้วตรวจสอบว่าแอปมองเห็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหรือไม่

หากแอปไม่เห็นสแกนเนอร์ ให้ลองใช้ฟังก์ชันของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเอง:

• สแกนไปยังอีเมล;
• สแกนไปยังโฟลเดอร์เครือข่าย;
• สแกนไปยังแฟลชไดรฟ์ USB หากรองรับฟังก์ชันนี้;
• สแกนผ่านเว็บอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์ หากรองรับความสามารถนี้

วิธีเปิดเว็บอินเทอร์เฟซของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

1. ค้นหาที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. เปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge, Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่น
3. พิมพ์ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันในแถบที่อยู่ ตัวอย่างเช่น: http://192.168.1.25
4. กด Enter
5. หากหน้าของอุปกรณ์เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบส่วนการสแกนและสมุดที่อยู่

หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันสามารถส่งไฟล์สแกนไปยัง e-mail หรือโฟลเดอร์เครือข่ายได้ วิธีนี้มักดีกว่าการติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์รุ่นเก่าบนแล็ปท็อป ARM

วิธีที่ 9 อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

บางครั้งหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ อุปกรณ์จะทำงานกับระบบการพิมพ์สมัยใหม่ได้ดีขึ้น

เฟิร์มแวร์คือซอฟต์แวร์ที่ฝังอยู่ภายในเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเอง ต้องอัปเดตอย่างระมัดระวัง

1. ตรวจสอบรุ่นอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
2. เปิดเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Ricoh หรือเว็บไซต์สนับสนุนของแบรนด์ประจำภูมิภาคของคุณ
3. ค้นหาหน้าของรุ่นอุปกรณ์ของคุณ
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่
5. อ่านคำแนะนำของผู้ผลิต
6. อย่าปิดไฟของอุปกรณ์ระหว่างการอัปเดต

หากคุณไม่แน่ใจ ไม่ควรอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง และควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

วิธีที่ 10 ค้นหารุ่น Ricoh ที่เทียบเท่า

หากคุณใช้ Savin, Lanier, infotec หรือ Gestetner รุ่นนั้นอาจมีรุ่นเทียบเท่าภายใต้แบรนด์ Ricoh

สิ่งนี้สำคัญ เพราะบางครั้งข้อมูลเกี่ยวกับ Mopria, IPP และ RICOH Print Support Application จะค้นหาได้ง่ายกว่าด้วยชื่อรุ่น Ricoh

1. จดชื่อรุ่นที่ถูกต้องจากสติกเกอร์บนตัวเครื่อง
2. ตรวจสอบรุ่นในเมนูของอุปกรณ์หรือในหน้าค่ากำหนดระบบ
3. ค้นหารุ่นนี้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Ricoh หรือเว็บไซต์ของแบรนด์ประจำภูมิภาค
4. หากพบรุ่นเทียบเท่าของ Ricoh ให้ตรวจสอบในรายการ Mopria Certified Products
5. ตรวจสอบด้วยว่ารุ่นเทียบเท่ารองรับ RICOH Print Support Application หรือไม่

อย่าติดตั้งไดร์เวอร์จากรุ่นที่ดูคล้ายกันแบบสุ่ม ชื่อรุ่นที่คล้ายกันไม่ได้หมายความว่าเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์เสมอไป

สิ่งที่ไม่ควรทำ

เมื่อต้องแก้ปัญหานี้ ไม่แนะนำให้:

• ติดตั้งไดร์เวอร์ x64 รุ่นเก่าซ้ำหลายครั้งติดกัน;
• ดาวน์โหลดไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ;
• เลือกรุ่นเครื่องพิมพ์ที่ดูคล้ายกันแบบสุ่ม;
• ปิดฟังก์ชันความปลอดภัยของ Windows โดยไม่เข้าใจสาเหตุ;
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์โดยไม่มีคำแนะนำจากผู้ผลิต;
• คิดว่าหากการพิมพ์ทำงานได้ สแกนเนอร์จะต้องทำงานได้ด้วยเสมอ

หากไม่มีวิธีใดช่วยได้

หากอุปกรณ์ไม่รองรับ Mopria, ไม่ทำงานผ่าน IPP, ไม่รองรับ RICOH Print Support Application และต้องใช้เฉพาะไดร์เวอร์รุ่นเก่า อาจไม่มีวิธีแก้ไขแบบสมบูรณ์สำหรับ Windows 11 ARM

ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้วิธีทางอ้อมต่อไปนี้:

• พิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ Windows x64 แบบปกติ;
• ส่งเอกสารไปยังคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งเครื่องพิมพ์ไว้แล้ว;
• ใช้เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ในสำนักงาน หากตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง;
• ใช้การพิมพ์ผ่านเว็บอินเทอร์เฟซหรือระบบการพิมพ์ขององค์กร หากมีฟังก์ชันนี้;
• สำหรับการสแกน ให้ใช้การส่งไปยัง e-mail หรือโฟลเดอร์เครือข่ายจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
• เปลี่ยนอุปกรณ์รุ่นเก่าเป็นรุ่นที่รองรับ Mopria/IPP

ควรลองอะไรเป็นอันดับแรก

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ให้ใช้ลำดับการตรวจสอบแบบสั้นนี้:

1. ตรวจสอบว่าในส่วน การตั้งค่า → ระบบ → เกี่ยวกับ ระบุชนิดของระบบเป็น ARM64
2. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเข้ากับเครือข่ายเดียวกับแล็ปท็อป
3. เพิ่มอุปกรณ์ผ่าน การตั้งค่า → บลูทูธและอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. หากไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้เพิ่มด้วยตนเองตามที่อยู่ IP
5. ตรวจสอบรุ่นในรายการ Mopria Certified Products
6. หากการพิมพ์พื้นฐานทำงานได้ ให้ติดตั้ง RICOH Print Support Application
7. หากสแกนเนอร์ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบการสแกนผ่านเครือข่าย การสแกนไปยัง e-mail หรือการสแกนไปยังโฟลเดอร์
8. หากรุ่นเก่าและต้องใช้เฉพาะไดร์เวอร์ x64 ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือพิจารณาเปลี่ยนอุปกรณ์

สรุป

เครื่องพิมพ์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน Ricoh, Savin, Lanier, infotec และ Gestetner สามารถทำงานบนแล็ปท็อป ARM ที่ใช้ Windows 11 ได้ แต่ไม่ได้ทำงานผ่านไดร์เวอร์ปกติเสมอไป

กฎสำคัญคือ อย่าพยายามแก้ปัญหาด้วยการติดตั้งไดร์เวอร์เก่าสำหรับ Windows x64 เพียงอย่างเดียว บน Windows 11 ARM ควรเริ่มจากการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย การเพิ่มผ่านการตั้งค่า Windows, Mopria/IPP และ RICOH Print Support Application

หากเป็นรุ่นใหม่และรองรับ Mopria โอกาสพิมพ์ได้สำเร็จจะสูง หากเป็นอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ต้องพึ่งพาเฉพาะไดร์เวอร์แบบคลาสสิกของ Ricoh, Savin หรือ Lanier การใช้งานเต็มรูปแบบบน Windows 11 ARM อาจเป็นไปไม่ได้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 2, 2026 โดย admin