ไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ Canon TS9500 Series: ข้อผิดพลาด 0001 และ 0002 ใน Windows 11 และ Windows 10

ระหว่างการติดตั้งไดร์เวอร์ Canon TS9500 Series โปรแกรมอาจหยุดทำงาน ปิดลง หรือแสดงข้อผิดพลาด 0001 หรือ 0002 บางครั้งข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นระหว่างการคัดลอกไฟล์หรือการลงทะเบียนคอมโพเนนต์ของโปรแกรม

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ทุกรุ่นที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้แพ็กเกจร่วมกันเพียงแพ็กเกจเดียว คือ MP Drivers Ver. 1.06 ดังนั้นวิธีการที่อธิบายไว้ด้านล่างจึงใช้ได้กับทั้งซีรีส์

สาเหตุที่ข้อผิดพลาด 0001 หรือ 0002 ปรากฏขึ้น

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• การติดตั้งไดร์เวอร์ครั้งก่อนเสร็จสิ้นไม่ถูกต้อง;
• ยังมีคอมโพเนนต์ของไดร์เวอร์เก่าที่เสียหายหลงเหลืออยู่ใน Windows;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB ก่อนที่ตัวติดตั้งจะแจ้งให้เชื่อมต่อ;
• เรียกใช้ตัวติดตั้งโดยไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ;
• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์บล็อกไฟล์ติดตั้งของ Canon;
• บริการการพิมพ์ของ Windows ทำงานผิดพลาด;
• ไฟล์ระบบของ Windows เสียหาย;
• ใช้ไฟล์ติดตั้งเก่าหรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Windows ใหม่ทันที ให้ทำตามวิธีด้านล่างตามลำดับก่อน

วิธีที่ 1 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และติดตั้งอีกครั้ง

เริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุด

1. ปิดโปรแกรมติดตั้ง Canon
2. หากเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB ให้ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
4. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
5. หลังจากเริ่มระบบใหม่ อย่าเชื่อมต่อสาย USB
6. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
7. คลิกขวาที่ไฟล์:

   md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

8. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบใน Windows 11 อาจต้องคลิก แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม ก่อน
9. หากหน้าต่าง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
10. ทำตามคำแนะนำของตัวติดตั้ง

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB ให้เปิดเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อสายหลังจากข้อความที่เกี่ยวข้องของโปรแกรมปรากฏขึ้นเท่านั้น

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีก ให้ลบไดร์เวอร์เก่าออกทั้งหมด

วิธีที่ 2 ลบ MP Drivers เก่าออกทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1 ถอดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

1. ปิดโปรแกรม Canon ทั้งหมด
2. ปิดโปรแกรมสำหรับการพิมพ์และการสแกน
3. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
4. ปิดเครื่องพิมพ์

หากเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet ไม่จำเป็นต้องปิดเราเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 ถอนการติดตั้ง Canon TS9500 Series MP Drivers

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   appwiz.cpl

3. คลิก ตกลง
4. หน้าต่าง โปรแกรมและคุณลักษณะ จะเปิดขึ้น
5. ค้นหา Canon TS9500 series MP Drivers ในรายการ
6. เลือกโปรแกรมนี้
7. คลิก ถอนการติดตั้ง หรือ ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง
8. หากหน้าต่างเลือกรุ่นปรากฏขึ้น ให้เลือก Canon TS9500 series
9. ยืนยันการถอนการติดตั้ง
10. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

หากไม่มี Canon TS9500 series MP Drivers อยู่ในรายการ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 ลบสำเนาเครื่องพิมพ์ที่ถูกสร้างขึ้น

Windows 11

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิดส่วน Bluetooth และอุปกรณ์
4. คลิก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. เลือก Canon TS9500 series
6. คลิก ลบออก
7. ยืนยันการลบอุปกรณ์

ลบสำเนาที่ไม่จำเป็นซึ่งมีชื่อต่อไปนี้ด้วย:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (สำเนา 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• อุปกรณ์ Canon ที่ไม่รู้จักและมีข้อผิดพลาดในการติดตั้ง

Windows 10

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิดส่วน อุปกรณ์
4. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. คลิก Canon TS9500 series
6. คลิก นำอุปกรณ์ออก
7. ยืนยันการลบ

ขั้นตอนที่ 4 ลบแพ็กเกจไดร์เวอร์ออกจาก Windows

ขั้นตอนนี้สำคัญเป็นพิเศษ หากการถอนการติดตั้งตามปกติไม่ช่วยและข้อผิดพลาด 0001 หรือ 0002 ปรากฏขึ้นอีก

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   printui /s /t2

3. คลิก ตกลง
4. หน้าต่าง คุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ จะเปิดขึ้น
5. เปิดแท็บ Drivers (ไดร์เวอร์)
6. ค้นหาไดร์เวอร์ที่มีชื่อ Canon TS9500 series
7. เลือกไดร์เวอร์ดังกล่าว
8. คลิก ลบออก
9. เลือก Remove driver and driver package (เอาไดร์เวอร์และแพ็กเกจไดร์เวอร์ออก)
10. คลิก ตกลง
11. ยืนยันการลบ

อย่าลบไดร์เวอร์ของเครื่องพิมพ์ Canon รุ่นอื่น หากมีการใช้งานไดร์เวอร์เหล่านั้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

หาก Windows แจ้งว่าไดร์เวอร์กำลังถูกใช้งาน

ให้ล้างคิวงานพิมพ์และเริ่มบริการการพิมพ์ใหม่ก่อน

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   services.msc

3. คลิก ตกลง
4. ค้นหาบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์
5. คลิกขวาที่บริการดังกล่าว
6. เลือก หยุด
7. อย่าปิดหน้าต่าง บริการ
8. กด Windows + R อีกครั้ง
9. ป้อน:

   %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

10. คลิก ตกลง
11. หาก Windows ขอสิทธิ์ในการเปิดโฟลเดอร์ ให้คลิก ดำเนินการต่อ
12. ลบไฟล์ที่อยู่ภายในโฟลเดอร์ PRINTERSอย่าลบโฟลเดอร์ PRINTERS
13. กลับไปที่หน้าต่าง บริการ
14. คลิกขวาที่บริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์
15. เลือก เริ่มต้น

หลังจากนั้น ให้เปิดหน้าต่าง คุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ อีกครั้ง แล้วลบแพ็กเกจ Canon TS9500 series ซ้ำอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5 เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

หลังจากลบไดร์เวอร์แล้ว ต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ อย่าเชื่อมต่อสาย USB จนกว่าการติดตั้งครั้งใหม่จะเสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ 3 ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่

อย่าใช้สำเนาเก่าของตัวติดตั้ง หากไฟล์ดังกล่าวอาจดาวน์โหลดมาไม่สมบูรณ์

ดาวน์โหลด Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

ชื่อไฟล์:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าชื่อไฟล์ลงท้ายด้วย .exe อย่าเรียกใช้ไฟล์จนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์

วิธีที่ 4 ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อย่างถูกต้อง

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

1. ตรวจสอบว่าสาย USB ถูกถอดออกจากคอมพิวเตอร์แล้ว
2. ปิดเครื่องพิมพ์
3. คลิกขวาที่ไฟล์ md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
4. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
5. ในหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก ใช่
6. ยอมรับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ
7. เลือกการเชื่อมต่อผ่าน USB หากโปรแกรมเสนอให้เลือกวิธีการเชื่อมต่อ
8. รอจนกว่าข้อความให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้น
9. เชื่อมต่อหัวต่อ USB Type-B ทรงสี่เหลี่ยมเข้ากับพอร์ตด้านหลังเครื่องพิมพ์
10. เชื่อมต่อปลายสายอีกด้านเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
11. อย่าใช้ฮับ USB หรือแท่นเชื่อมต่อ
12. เปิดเครื่องพิมพ์
13. รอจนกว่าตัวติดตั้งจะตรวจพบอุปกรณ์
14. เมื่อเสร็จสิ้น ให้คลิก เสร็จสมบูรณ์

หากตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่น ขอแนะนำให้ใช้พอร์ตที่อยู่บนคอมพิวเตอร์โดยตรง

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว
3. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายภายในเดียวกัน
4. ปิด VPN ชั่วคราว
5. อย่าเชื่อมต่อสาย USB
6. เรียกใช้ตัวติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ
7. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงเครือข่าย หากข้อความจากไฟร์วอลล์ปรากฏขึ้น
8. เลือกเครื่องพิมพ์ Canon TS9500 series ที่ตรวจพบ
9. ดำเนินการติดตั้งต่อ

หากโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบล็อกตัวติดตั้ง ให้หยุดการป้องกันชั่วคราวเฉพาะระหว่างการติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นแล้ว ต้องเปิดการป้องกันอีกครั้ง

วิธีที่ 5 ตรวจสอบไฟล์ระบบของ Windows

หากข้อผิดพลาด 0001 และ 0002 ปรากฏขึ้นหลังจากลบไดร์เวอร์ออกทั้งหมดแล้ว สาเหตุอาจมาจากคอมโพเนนต์ของ Windows ที่เสียหาย

ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้การตรวจสอบ DISM

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่มต้น
2. เลือก Terminal (Admin) (เทอร์มินัลในฐานะผู้ดูแลระบบ) หรือ Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)
3. ในหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก ใช่
4. ป้อนคำสั่ง:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. กดแป้น Enter
6. รอจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

กระบวนการอาจค้างอยู่ที่ค่าเดิมเป็นระยะเวลาหนึ่ง อย่าปิดหน้าต่างและอย่าปิดคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้ SFC

หลังจาก DISM เสร็จสิ้น ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างเดิม:

sfc /scannow

1. กด Enter
2. รอจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
3. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เรียกใช้ตัวติดตั้ง Canon ในฐานะผู้ดูแลระบบอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในขั้นตอนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

หากคัดลอกไฟล์เสร็จแล้ว แต่โปรแกรมตรวจไม่พบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบวิธีการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อผ่าน USB

• เชื่อมต่อสายเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง;
• อย่าใช้ฮับ USB;
• ลองใช้พอร์ต USB อื่น;
• ลองใช้สาย USB Type-B เส้นอื่น;
• ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และไม่มีข้อผิดพลาดแสดงบนหน้าจอ;
• อย่าเชื่อมต่อสายจนกว่าตัวติดตั้งจะแจ้งให้ดำเนินการ

การเชื่อมต่อเครือข่าย

• คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน;
• อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมของเราเตอร์;
• ปิด VPN ชั่วคราว;
• อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์;
• เริ่มระบบเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ใหม่;
• ค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง

การตรวจสอบหลังการติดตั้ง

หลังจากติดตั้งสำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบการพิมพ์และการสแกน

การตรวจสอบเครื่องพิมพ์

1. เปิด การตั้งค่า
2. เปิด Bluetooth และอุปกรณ์
3. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เปิด Canon TS9500 series
5. คลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

การตรวจสอบเครื่องสแกนเนอร์

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. ป้อน IJ Scan Utility
3. เปิดโปรแกรมที่พบ
4. ตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์ Canon TS9500 series อยู่
5. วางเอกสารบนกระจกแท่นวาง
6. คลิก อัตโนมัติ(Auto) หรือ เอกสาร(Document)

หากไม่มีวิธีใดช่วยได้

หากข้อผิดพลาด 0001 หรือ 0002 ยังคงปรากฏอยู่หลังจากลบไดร์เวอร์ออกทั้งหมดและตรวจสอบด้วย DISM กับ SFC แล้ว ปัญหาอาจอยู่ใน Windows เอง

ก่อนดำเนินการต่อ:

1. ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่พร้อมใช้งานทั้งหมด
2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
3. สร้างบัญชีภายในเครื่องใหม่ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่
5. ลองติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง

หากยังติดตั้งไม่ได้ในบัญชีใหม่ อาจจำเป็นต้องกู้คืน Windows โดยเก็บไฟล์ส่วนบุคคลและโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ ก่อนการกู้คืน ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญ

อย่าลบคีย์รีจิสทรีของ Canon ด้วยตนเอง หากคุณไม่มั่นใจในการดำเนินการ การลบรายการรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เครื่องพิมพ์และโปรแกรมอื่นทำงานผิดปกติ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin