ใช้ได้กับรุ่น: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw
หากเมื่อสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารแล้ว เอกสารดูเหมือนถูกขยาย และมีข้อความหรือขอบกระดาษบางส่วนถูกตัดออก โดยทั่วไปปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความละเอียด สี หรือรูปแบบไฟล์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือมีการกำหนดขนาดต้นฉบับสำหรับการสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารไม่ถูกต้อง หรือเลือกการวางแนวเอกสารผิด
อาการที่พบ
- เมื่อสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร ภาพดูเหมือนถูกขยาย
- ขอบซ้าย ขวา บน หรือขอบล่างของเอกสารถูกตัด
- หากสแกนกระดาษแผ่นเดียวกันจากกระจกสแกน ผลลัพธ์จะปกติ
- การเปลี่ยนความละเอียด โหมดสี หรือรูปแบบไฟล์ไม่ช่วยแก้ปัญหา
ทำไมจึงเกิดขึ้น
สำหรับการสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร สิ่งสำคัญคือโปรแกรมหรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันต้องเข้าใจขนาดต้นฉบับอย่างถูกต้อง หากเลือกขนาดไม่ตรงในการตั้งค่า ภาพบางส่วนอาจไม่ถูกนำเข้าสู่ไฟล์สแกน และเอกสารอาจดูเหมือนถูกขยายหรือย่อผิดปกติ
พูดง่าย ๆ คือ หากคุณใส่กระดาษ A4 ทั่วไปลงในชุดป้อนเอกสาร แต่โปรแกรมคาดว่าเป็นขนาดอื่น หรือพยายามตรวจจับขนาดแล้วผิดพลาด ผลลัพธ์ของไฟล์สแกนก็จะออกมาไม่ถูกต้อง
สิ่งที่ไม่ช่วยแก้ปัญหา
โดยทั่วไป การดำเนินการต่อไปนี้จะไม่ช่วยแก้ปัญหานี้:
- เปลี่ยนความละเอียดจาก 200 เป็น 300 หรือ 600 dpi
- สลับระหว่างโหมดสีและโหมดขาวดำ
- เปลี่ยนรูปแบบไฟล์ PDF/JPEG/TIFF
พารามิเตอร์เหล่านี้มีผลต่อคุณภาพและขนาดไฟล์ แต่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาการกำหนดขนาดต้นฉบับในชุดป้อนเอกสารที่ไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ปัญหาใน MF Scan Utility
หากคุณบันทึกไฟล์สแกนลงในคอมพิวเตอร์ พารามิเตอร์หลักสำหรับการสแกนประเภทนี้จะถูกกำหนดในโปรแกรม MF Scan Utility ไม่ใช่บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
- เปิด MF Scan Utility: Windows → Start (เริ่ม) → Canon → MF Scan Utility
- ในช่อง [Product Name] (ชื่อผลิตภัณฑ์) ให้เลือกเครื่องของคุณ
- กด [Settings] (การตั้งค่า)
- เปิดส่วน [Scan from Computer] (สแกนจากคอมพิวเตอร์)
- เลือกประเภทการสแกนที่คุณใช้งานเป็นประจำ:
- [Document Scan] (สแกนเอกสาร) หากคุณสแกนเอกสารทั่วไป
- [Custom Scan] (สแกนแบบกำหนดเอง) หากคุณมีโปรไฟล์ของตัวเองที่บันทึกไว้แล้ว
- ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Scan Method] (วิธีการสแกน)
- หากคุณสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารจริง ให้เลือกโหมดที่ใช้ชุดป้อนเอกสาร
- หากคุณเปิด [Auto Mode] (โหมดอัตโนมัติ) อยู่ ให้ตรวจสอบรายการด้านล่างต่อด้วย
- ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Paper Size] (ขนาดกระดาษ)
- สำหรับเอกสาร A4 ทั่วไป ให้ตั้งเป็น A4
- หากตอนนี้เลือก [Flexible] (ยืดหยุ่น) อยู่ และไฟล์สแกนมีขอบถูกตัด ให้ลองเปลี่ยนเป็นขนาดคงที่ A4 ก่อน
- หากเอกสารมีขนาดไม่มาตรฐาน คุณสามารถเลือก [Custom] (กำหนดเอง) หรือ [Other] (อื่นๆ) แล้วระบุขนาดด้วยตนเอง
- ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Document Orientation] (การวางแนวเอกสาร) โดยต้องตรงกับวิธีที่กระดาษถูกวางอยู่ในชุดป้อนเอกสาร
- หากคุณสแกนเอกสารสองด้าน ให้เปิด [Scan both sides when scanning from the feeder] (สแกนทั้งสองด้านเมื่อสแกนจากชุดป้อนเอกสาร) แล้วตรวจสอบการวางแนวอีกครั้ง
- กด [OK] แล้วเริ่มสแกนใหม่อีกครั้ง
โดยปกติแล้ว หลังจากนี้ปัญหาจะหายไป หลักการสำคัญนั้นง่ายมาก: หากเป็นเอกสาร A4 ก็ควรกำหนด A4 ให้ชัดเจน แทนที่จะหวังว่าโปรแกรมจะตรวจจับขนาดอัตโนมัติได้ถูกต้องเสมอ
หากคุณเริ่มสแกนจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
หากเอกสารถูกสแกนไปยังคอมพิวเตอร์จากแผงควบคุมของตัวเครื่อง สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจคือ สำหรับโหมดนี้ พารามิเตอร์การบันทึกและพารามิเตอร์การสแกนบางส่วนจะถูกดึงมาจาก MF Scan Utility ดังนั้น หากเมื่อสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารแล้วขอบถูกตัด คุณควรเปลี่ยนการตั้งค่าในโปรไฟล์ของ MF Scan Utility ก่อนเป็นอันดับแรก ไม่ใช่ค้นหาการตั้งค่าเฉพาะบนหน้าจอของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเท่านั้น
บนแผงควบคุมของเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกเอกสารแบบปกติสำหรับการสแกน และตรวจสอบว่ากระดาษถูกวางอย่างตรง แต่หากไฟล์สแกนถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ การตรวจสอบหลักยังคงต้องทำในโปรแกรมบนพีซี
วิธีตรวจสอบการตั้งค่าใน ScanGear MF
หากคุณสแกนผ่าน ScanGear MF หรือต้องการตรวจสอบพารามิเตอร์ขั้นสูง ให้ทำดังนี้:
- เปิด MF Scan Utility
- เลือกเครื่องของคุณในช่อง [Scanner] (สแกนเนอร์) หรือ [Product Name] (ชื่อผลิตภัณฑ์)
- กดปุ่ม [ScanGear]
- ในหน้าต่าง ScanGear MF ให้เปิดแท็บ [Advanced Mode] (โหมดขั้นสูง)
- ในส่วน [Input Settings] (การตั้งค่าการป้อนข้อมูล) ให้ตรวจสอบ:
- [Input Size] (ขนาดอินพุต) — ต้องตรงกับขนาดจริงของต้นฉบับ โดยทั่วไปคือ A4
- [Orientation] (การวางแนว) — ต้องตรงกับตำแหน่งของเอกสาร
- หากใช้เอกสารขนาดไม่มาตรฐาน ให้กำหนดขนาดที่ต้องการด้วยตนเอง
- กด [Scan] (สแกน)
ใน ScanGear MF สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคืออย่าปล่อยให้มีการเลือกขนาดต้นฉบับผิด หากตรงนี้เลือกขนาดไม่ถูกต้อง ผลลัพธ์ก็จะออกมาผิดเช่นกัน
สิ่งที่ควรตรวจสอบในชุดป้อนเอกสารเอง
- ควรใส่เอกสารที่มีขนาดเดียวกันลงในชุดป้อนเอกสาร อย่านำ A4 ปนกับกระดาษขนาดอื่นในชุดเดียวกัน
- กระดาษต้องไม่มีรอยพับ งอ หรือย่นมากเกินไป
- ตัวกั้นกระดาษต้องเลื่อนมาชิดกับความกว้างของแผ่นอย่างพอดี
- อย่าใส่เอกสารหนาเกินไปเป็นจำนวนมากในครั้งเดียว
- หากเครื่องยังใหม่ แต่เอกสารถูกป้อนเอียงตั้งแต่วันแรก ให้ลองทดสอบการป้อนอีกครั้งด้วยกระดาษ A4 สะอาดเพียง 1 แผ่น
เมื่อใดที่ปัญหาน่าจะไม่ได้อยู่ที่การตั้งค่าแล้ว
หากทุกเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง แต่ไฟล์สแกนผ่านชุดป้อนเอกสารยังคงถูกขยายและมีขอบถูกตัด ปัญหาอาจไม่ได้เป็นปัญหาทางซอฟต์แวร์แล้ว:
- คุณกำลังสแกนกระดาษ A4 ธรรมดาเพียง 1 แผ่น
- ตั้งตัวกั้นกระดาษไว้อย่างถูกต้องแล้ว
- ใน MF Scan Utility ตั้งค่าเป็น A4 แล้ว
- ใน ScanGear MF ก็กำหนดขนาดต้นฉบับถูกต้องแล้วเช่นกัน
- เอกสารแผ่นเดียวกัน เมื่อสแกนจากกระจกสแกนจะได้ผลลัพธ์ปกติ
ในสถานการณ์เช่นนี้ ควรติดต่อรับบริการตามประกันหรือส่งเข้าศูนย์บริการ หากสแกนจากกระจกได้ตามปกติ แต่ปัญหาเกิดเฉพาะที่ชุดป้อนเอกสาร ก็จำเป็นต้องตรวจสอบชุด ADF โดยตรง
สรุปสั้น ๆ
สำหรับ Canon MF461dw, MF463dw และ MF465dw ปัญหานี้โดยทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับการกำหนดขนาดต้นฉบับหรือการวางแนวต้นฉบับไม่ถูกต้องระหว่างการสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคือ [Paper Size] (ขนาดกระดาษ) และ [Document Orientation] (การวางแนวเอกสาร) ใน MF Scan Utility และหากใช้งานผ่าน ScanGear MF ให้ตรวจสอบ [Input Size] (ขนาดอินพุต) และ [Orientation] (การวางแนว) ด้วย หากเป็นเอกสาร A4 การตั้ง A4 แบบชัดเจนจะปลอดภัยกว่าการปล่อยให้ระบบตรวจจับอัตโนมัติ
อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 14, 2026 โดย admin
ใส่ความเห็น