Epson L5290 พิมพ์ไม่ได้ สแกนไม่ได้ ถ่ายเอกสารไม่ได้ ส่งแฟกซ์ไม่ได้ หรือเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้: ควรทำอย่างไรใน Windows 10 และ Windows 11

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับ Epson L5290

เมื่อใดที่คำแนะนำนี้จะช่วยได้

• ติดตั้งไดร์เวอร์แล้ว แต่เครื่องพิมพ์ยังพิมพ์ไม่ได้
• ส่งเอกสารไปพิมพ์แล้ว แต่กระดาษไม่ออก
• เอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์
• การพิมพ์ผ่าน Wi-Fi หรือสาย Ethernet ใช้งานไม่ได้
• การสแกนผ่านเครือข่ายใช้งานไม่ได้
• Epson Scan 2 เปิดไม่ขึ้น หรือมองไม่เห็นสแกนเนอร์
• เครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า
• งานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ
• ADF ไม่ดึงต้นฉบับ
• เครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร
• แฟกซ์ส่งไม่ได้หรือรับไม่ได้
• หน้าจอเครื่องพิมพ์แสดงข้อผิดพลาด

วิธีตรวจสอบและแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ

หาก Epson L5290 ไม่พิมพ์หลังจากติดตั้งไดร์เวอร์

ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB อย่าถอดสาย USB
3. ถอดเฉพาะสายไฟของเครื่องพิมพ์ออกจากเต้ารับเป็นเวลา 30 วินาที
4. เสียบไฟกลับเข้าไปอีกครั้ง
5. เปิดเครื่องพิมพ์
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบแน่นทั้งที่ตัวเครื่องพิมพ์และที่คอมพิวเตอร์
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub หรือ USB splitter ให้ถอดออก
3. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. หากยังไม่ช่วย ให้ย้ายสายไปเสียบพอร์ต USB อื่น
5. หากมีสาย USB เส้นอื่น ให้ลองใช้เส้นนั้น

ขั้นตอนที่ 3 ตั้ง Epson L5290 ให้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

Windows 11:
Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners

Windows 10:
Start > Settings > Devices > Printers & scanners

1. ค้นหา Epson L5290
2. เปิดหน้าของเครื่องพิมพ์นี้
3. กด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น) หากมีปุ่มนี้

หากไม่มีปุ่มนี้ ให้ค้นหาสวิตช์ Let Windows manage my default printer (ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน) แล้วปิด จากนั้นเลือก Epson L5290 อีกครั้งแล้วกด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น)

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมด “ออฟไลน์”

1. เปิดหน้าต่างที่แสดงรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้กด Printer (เครื่องพิมพ์)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Offline (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์) และ Pause Printing (หยุดการพิมพ์ชั่วคราว) ถูกปิดอยู่

หากมีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างรายการเหล่านี้ ให้กดที่รายการนั้นเพื่อปิดโหมดดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 5 เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์และลบสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

Windows 11:
Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners > Epson L5290 > Open print queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

Windows 10:
Start > Settings > Devices > Printers & scanners > Epson L5290 > Open queue (เปิดคิว)

1. หากมีเอกสารอยู่ในรายการ ให้ลบทั้งหมด
2. รอ 10–15 วินาที
3. ลองพิมพ์เอกสารง่าย ๆ เพียง 1 ฉบับ

ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทบริการพิมพ์ของ Windows

1. กดปุ่ม Win + R
2. พิมพ์ services.msc
3. กด Enter
4. ในรายการ ให้ค้นหา Print Spooler
5. คลิกขวาที่รายการนี้
6. เลือก Restart (เริ่มใหม่)

ขั้นตอนที่ 7 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้ตรวจสอบว่า Windows ส่งงานพิมพ์ไปที่ใด

1. กด Win + R
2. พิมพ์ control printers
3. กด Enter
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกขวาที่ Epson L5290
5. เลือก Printer properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์)
6. เปิดแท็บ Ports (พอร์ต)

สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB โดยทั่วไปควรเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้:

• USB001
• USB002
• หรือพอร์ตอื่นที่มีคำว่า USB Virtual Printer Port

หากเลือก LPT1 อยู่ โดยทั่วไปนี่เป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นนี้

1. เลือกพอร์ต USB ที่เหมาะสม
2. กด Apply (นำไปใช้)
3. กด OK
4. ลองพิมพ์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 หากจำเป็น ให้ลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

Windows 11:
Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners

Windows 10:
Start > Settings > Devices > Printers & scanners

1. เลือก Epson L5290
2. กด Remove (เอาออก)
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้งผ่าน USB, Wi-Fi หรือ Ethernet
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านส่วน Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

หากการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet ใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอเครื่องพิมพ์
3. หากใช้ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน
4. หากใช้ Ethernet ให้ตรวจสอบว่าสายเครือข่ายเสียบแน่น และเราเตอร์หรือสวิตช์เปิดอยู่
5. หากเราเตอร์ทำงานเฉพาะในย่าน 5 GHz ให้เปิดโหมด 2.4 GHz หรือ dual band
6. หากเราเตอร์ใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ถ้าเป็นไปได้ ให้ตั้งชื่อแยกกันสำหรับแต่ละย่าน
7. ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไม่ได้เปิดฟังก์ชัน Privacy Separator หรือระบบแยกอุปกรณ์ที่คล้ายกันอยู่
8. รีสตาร์ทเราเตอร์

สำคัญ: ไม่สามารถใช้ Ethernet และ Wi-Fi พร้อมกันได้ หากคุณกำลังตั้งค่า Wi-Fi ให้ถอดสายเครือข่ายออก หากคุณต้องการใช้ Ethernet ให้ปิด Wi-Fi ในการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์

วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน WPS

1. กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์
2. บนเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม Home
3. เลือก Wi-Fi Setup
4. เลือก Push Button Setup (WPS)
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

หากเชื่อมต่อสำเร็จ จะมีไอคอน Wi-Fi สีน้ำเงินปรากฏบนหน้าจอ

วิธีพิมพ์แผ่นสถานะเครือข่าย

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Network Settings > Print Status Sheet
3. กดปุ่ม Start

บนแผ่นนี้ คุณสามารถตรวจสอบ IP address ของเครื่องพิมพ์และสถานะเครือข่ายปัจจุบันได้

วิธีพิมพ์รายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Network Settings > Connection Check
3. กดปุ่ม Start

ในรายงานอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดและคำแนะนำสำหรับการตั้งค่าเครือข่าย

หากการสแกนผ่านเครือข่ายใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์
2. พิมพ์แผ่นสถานะเครือข่าย แล้วตรวจสอบ IP address ของเครื่องพิมพ์
3. เปิดเมนู Start (เริ่ม) แล้วเรียกใช้ Epson Scan 2 Utility
4. ตรวจสอบว่าในโปรแกรมได้เลือกรุ่น Epson L5290 ไว้หรือไม่
5. หากจำเป็น ให้เปิดแท็บ Other แล้วกด Reset
6. หลังจากนั้น ให้เปิด Epson Scan 2 อีกครั้ง

หาก Epson Scan 2 เปิดไม่ขึ้น

Epson Scan 2 โดยทั่วไปจะถูกติดตั้งมาพร้อมกับไดร์เวอร์สแกนเนอร์ หรือมาพร้อมกับแพ็กเกจไดร์เวอร์และยูทิลิตี้ของอุปกรณ์

หลังจากติดตั้งแล้ว โดยทั่วไปจะมีโปรแกรมเหล่านี้:

• Epson Scan 2 — โปรแกรมหลักสำหรับการสแกน
• Epson Scan 2 Utility — โปรแกรมสำหรับเลือกสแกนเนอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ทางลัดของโปรแกรมเหล่านี้อาจปรากฏเฉพาะในเมนู Start (เริ่ม) และอาจไม่มีไอคอนบนเดสก์ท็อป

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่า USB, Wi-Fi หรือ Ethernet ทำงานได้ตามปกติ
3. หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์
4. หากคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลีป ให้ปลุกเครื่องออกจากสลีปอย่างสมบูรณ์ แล้วเปิด Epson Scan 2 อีกครั้ง
5. เปิดเมนู Start (เริ่ม) แล้วเรียกใช้ Epson Scan 2 Utility
6. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ถูกต้องแล้ว
7. หากการรีเซ็ตไม่ช่วย ให้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์และ Epson Scan 2 ใหม่

หากเอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์

1. เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ลบเอกสารทั้งหมดออกจากรายการ
3. รีสตาร์ทบริการ Print Spooler
4. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
5. ลองพิมพ์เฉพาะเอกสารสั้น ๆ เพียง 1 ฉบับอีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ ให้ตรวจสอบว่าใน Windows ยังมีรายการเครื่องพิมพ์เก่าหรือรายการซ้ำที่ไม่จำเป็นหรือไม่ หากมี ให้ลบออก

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในเอกสารมีข้อความหรือภาพจริง
2. ตรวจสอบระดับหมึกในแท็งก์ ระดับหมึกต้องสูงกว่าเครื่องหมายขั้นต่ำ
3. ตรวจสอบว่าได้เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้องทั้งในเอกสารและในการตั้งค่าการพิมพ์
4. ทำการทดสอบหัวฉีด
5. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์

หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังไม่ดีขึ้น สามารถทำซ้ำได้อีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วสถานการณ์ยังไม่เปลี่ยน ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง

หากงานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ

1. ตรวจสอบระดับหมึก
2. ตรวจสอบว่าได้เลือกชนิดกระดาษที่ถูกต้องในการตั้งค่าการพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดการพิมพ์แบบระดับสีเทาอยู่ หากคุณต้องการพิมพ์สี
4. ทำการทดสอบหัวฉีด
5. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
6. หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังมีเส้นไม่สม่ำเสมอ ให้ทำการปรับแนวหัวพิมพ์

หากการทำความสะอาดแบบปกติไม่ช่วย ให้ใช้ Power Cleaning เฉพาะเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น หลังจากทำ Power Cleaning แล้ว หากคุณภาพยังไม่ดีขึ้นทันที Epson แนะนำให้รออย่างน้อย 12 ชั่วโมง

หาก ADF ไม่ดึงต้นฉบับ

1. ตรวจสอบว่ามีไอคอน ADF ปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์
2. หากไม่มีไอคอน ADF ให้เอาต้นฉบับออกแล้วใส่ใหม่อีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าเอกสารมีขนาดและความหนาที่เหมาะสมกับ ADF
4. อย่าใส่ต้นฉบับสูงเกินลูกศรที่ตัวกั้นของ ADF
5. เลื่อนตัวกั้นให้ชิดกับขอบของต้นฉบับ แต่ไม่แน่นเกินไป
6. หากจำเป็น ให้ทำความสะอาดด้านในของ ADF

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร

1. ทำการทดสอบหัวฉีด
2. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
3. หากไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบหัวฉีดได้ ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้องหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นราบ ไม่เอียง

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงเป็นระยะ ๆ ขณะที่คุณไม่ได้ใช้งาน นี่อาจเป็นการบำรุงรักษาตามปกติ

หากแฟกซ์ส่งไม่ได้หรือรับไม่ได้

1. ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์เสียบเข้ากับช่องที่ถูกต้องบนเครื่องพิมพ์และเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์แล้ว
2. ตรวจสอบว่าใช้งานสายได้ตามปกติ และปลายทางเปิดเครื่องแฟกซ์อยู่และทำงานได้
3. เปิดใช้ Fax Setting Wizard บนเครื่องพิมพ์ แล้วตรวจสอบการตั้งค่าแฟกซ์พื้นฐาน
4. หากจำเป็น ให้ลดความเร็วแฟกซ์ในการตั้งค่า หากการเชื่อมต่อไม่เสถียร
5. ตรวจสอบบันทึกแฟกซ์และสถานะการส่งบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

วิธีตรวจสอบสถานะแฟกซ์

1. กดปุ่ม OK
2. เลือก More
3. เลือก Transmission Log
4. เปิดงานที่ต้องการแล้วตรวจสอบผลลัพธ์

หากเพิ่งเติมหมึกครั้งแรก

หลังจากเติมหมึกครั้งแรก เครื่องพิมพ์จะทำการเติมหมึกเข้าสู่หัวพิมพ์

ระหว่างกระบวนการนี้ ไฟแสดงสถานะพลังงานอาจกะพริบ และบนหน้าจออาจแสดงข้อความเกี่ยวกับการเตรียมเครื่อง อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่ากระบวนการเติมหมึกจะเสร็จสิ้น

หากกระบวนการนี้ไม่เสร็จภายในประมาณ 20 นาที ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าการเติมหมึกยังดำเนินต่ออยู่หรือไม่ หากยังไม่เสร็จสิ้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากนี่ไม่ใช่การเติมหมึกครั้งแรก กระบวนการที่ยาวนานขนาดนี้โดยทั่วไปถือว่าไม่ปกติ หากหลังจากเติมหมึกตามปกติแล้ว เครื่องยังแสดงข้อผิดพลาดเป็นเวลานานหรือไม่พิมพ์ ให้ไปตรวจสอบตามขั้นตอนด้านบน

สิ่งที่ควรตรวจสอบบนหน้าจอ Epson L5290

• ไม่มีไอคอน Wi-Fi: เครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
• แสดงข้อผิดพลาดเครือข่าย: มีปัญหากับ Wi-Fi หรือ Ethernet ให้ตรวจสอบรายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย
• มีไอคอน ADF: เครื่องพิมพ์ตรวจพบเอกสารในตัวป้อนกระดาษอัตโนมัติ
• มีข้อความเกี่ยวกับกระดาษ: ไม่มีกระดาษ ป้อนกระดาษหลายแผ่น หรือมีกระดาษติด
• มีข้อความเกี่ยวกับหมึก: การเติมหมึกครั้งแรกอาจยังไม่เสร็จ หรือจำเป็นต้องตรวจสอบระดับหมึก
• มีข้อความเกี่ยวกับแผ่นซับหมึกเสีย: แผ่นซับหมึกเสียใกล้หมดอายุการใช้งานหรือหมดแล้ว ในกรณีนี้ต้องเข้าศูนย์บริการ

วิธีตรวจสอบเครื่องพิมพ์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Maintenance
3. เลือก Nozzle Check
4. กดปุ่ม Start

เครื่องพิมพ์ควรพิมพ์แผ่นทดสอบออกมา

• แผ่นทดสอบพิมพ์ออกมาปกติ แสดงว่าตัวเครื่องพิมพ์เองทำงานได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ Windows, สายเคเบิล, การตั้งค่า หรือเครือข่าย
• แผ่นทดสอบมีช่วงขาดหาย จำเป็นต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์
• แผ่นทดสอบไม่พิมพ์ออกมาเลย อาจเป็นปัญหาที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง

วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Maintenance
3. เลือก Head Cleaning
4. ยืนยันการเริ่มทำความสะอาด

อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่าการทำความสะอาดจะเสร็จสิ้น

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วยังไม่ดีขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงตรวจสอบอีกครั้ง

คำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ใช้

สำคัญ: ในส่วนนี้เป็นคำแนะนำที่ไม่เป็นทางการจากผู้ใช้ ซึ่งมักช่วยได้ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Epson ควรทำตามขั้นตอนทางการให้ครบก่อน แล้วจึงค่อยลองวิธีเหล่านี้

• หากการพิมพ์หรือการสแกนผ่าน Wi-Fi ทำงานไม่เสถียร ให้ลองปิด VPN บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว
• หากเราเตอร์ปล่อยเครือข่ายชื่อเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่าย 2.4 GHz ชั่วคราว
• หากหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์แล้วอุปกรณ์ไม่ปรากฏในเครือข่าย ให้ลบรายการเครื่องพิมพ์เก่าออกจาก Windows แล้วติดตั้งอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
• หากใช้ USB ให้ลองใช้พอร์ต USB ด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์แทนพอร์ตด้านหน้า
• หากใน Windows มีรายการ Epson ที่คล้ายกันหลายรายการ ให้ลบรายการที่ซ้ำหรือไม่จำเป็นออก แล้วเหลือไว้เพียงรายการที่ใช้งานได้จริงหนึ่งรายการ
• หาก Epson Scan 2 มองไม่เห็นสแกนเนอร์ ให้เปิด Epson Scan 2 Utility ก่อน ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกไว้ในนั้น แล้วจึงค่อยเปิด Epson Scan 2
• หากหลังจากทำความสะอาดแล้วคุณภาพการพิมพ์ดีขึ้น แต่ยังมีช่วงขาดหายอยู่ อย่าทำความสะอาดหลายครั้งติดกัน ให้ปล่อยเครื่องทิ้งไว้หลายชั่วโมง แล้วค่อยตรวจสอบอีกครั้ง
• หากเอกสารค้างซ้ำแล้วซ้ำอีก ให้ลองพิมพ์ไฟล์ข้อความธรรมดาก่อน วิธีนี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง หรืออยู่เฉพาะกับโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง

เมื่อใดควรติดต่อศูนย์บริการ

• แผ่นทดสอบโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ไม่พิมพ์ออกมาเลย
• หลังจากทำความสะอาดหลายครั้งแล้ว คุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีขึ้น
• ADF ยังคงดึงต้นฉบับได้ไม่ดี แม้จะใส่ใหม่และทำความสะอาดแล้ว
• แฟกซ์ยังใช้งานไม่ได้แม้ตั้งค่าผ่านตัวช่วยแฟกซ์ใหม่แล้ว
• มีข้อความเกี่ยวกับแผ่นซับหมึกเสียปรากฏขึ้น
• หลังจากลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่แล้ว การพิมพ์ การถ่ายเอกสาร การสแกน หรือแฟกซ์ก็ยังไม่ทำงาน
• ข้อผิดพลาดเครือข่ายไม่หายไป แม้ตั้งค่า Wi-Fi หรือ Ethernet ใหม่แล้ว

สรุปสั้น ๆ

เริ่มจากตรวจสอบวิธีการเชื่อมต่อก่อน: USB, Wi-Fi หรือ Ethernet จากนั้นตรวจสอบรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์ โหมดออฟไลน์ และเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows หากยังไม่ช่วย ให้พิมพ์ทดสอบหัวฉีดจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการสแกน ให้เปิด Epson Scan 2 Utility หากแฟกซ์ใช้งานไม่ได้ ให้เริ่มจาก Fax Setting Wizard และบันทึกการส่งแฟกซ์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 15, 2026 โดย admin