Epson L4260 พิมพ์ไม่ได้ สแกนไม่ได้ ถ่ายเอกสารไม่ได้ หรือเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ไม่ได้: ควรทำอย่างไรใน Windows 10 และ Windows 11

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ Epson L4260

เมื่อใดที่คำแนะนำนี้จะช่วยได้

• ติดตั้งไดร์เวอร์แล้ว แต่เครื่องพิมพ์ยังพิมพ์ไม่ได้
• ส่งเอกสารไปพิมพ์แล้ว แต่กระดาษไม่ออก
• เอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์
• การพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
• การสแกนผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้
• Epson Scan 2 เปิดไม่ขึ้น หรือมองไม่เห็นสแกนเนอร์
• Epson ScanSmart เปิดไม่ขึ้น หรือสแกนไม่เสร็จสมบูรณ์
• เครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า
• งานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ
• เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ หรือแสดงว่ากระดาษติด
• เครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร
• การพิมพ์สองด้านใช้งานไม่ได้
• หน้าจอหรือไฟแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์แสดงข้อผิดพลาด

วิธีตรวจสอบและแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ

หาก Epson L4260 ไม่พิมพ์หลังจากติดตั้งไดร์เวอร์

ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเปิด/ปิด
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB อย่าถอดสาย USB สายต้องยังคงเชื่อมต่ออยู่ทั้งที่ตัวเครื่องพิมพ์และที่คอมพิวเตอร์
3. ถอดเฉพาะสายไฟของเครื่องพิมพ์ออกจากเต้ารับเป็นเวลา 30 วินาที
4. เสียบไฟกลับเข้าไปอีกครั้ง
5. เปิดเครื่องพิมพ์
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบแน่นทั้งที่ตัวเครื่องพิมพ์และที่คอมพิวเตอร์
2. หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub หรือ USB splitter ให้ถอดออก
3. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. หากยังไม่ช่วย ให้ย้ายสายไปเสียบพอร์ต USB อื่น
5. หากมีสาย USB เส้นอื่น ให้ลองใช้เส้นนั้น

ขั้นตอนที่ 3 ตั้ง Epson L4260 ให้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (Bluetooth และอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

1. ค้นหา Epson L4260
2. เปิดหน้าของเครื่องพิมพ์นี้
3. กด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น) หากมีปุ่มนี้

หากไม่มีปุ่มนี้ ให้ค้นหาสวิตช์ Let Windows manage my default printer (ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน) แล้วปิด จากนั้นเลือก Epson L4260 อีกครั้งแล้วกด Set as default (ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น)

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดโหมด “ออฟไลน์”

1. เปิดหน้าต่างที่แสดงรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้กด Printer (เครื่องพิมพ์)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Offline (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์) และ Pause Printing (หยุดการพิมพ์ชั่วคราว) ถูกปิดอยู่

หากมีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างรายการเหล่านี้ ให้กดที่รายการนั้นเพื่อปิดโหมดดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 5 เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์และลบสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (Bluetooth และอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) > Epson L4260 > Open print queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) > Epson L4260 > Open queue (เปิดคิว)

หลังจากนั้น จะมีหน้าต่างแสดงรายการเอกสารที่ Windows กำลังพยายามพิมพ์เปิดขึ้น

1. หากมีเอกสารอยู่ในรายการ ให้ลบทั้งหมด
2. รอ 10–15 วินาที
3. ลองพิมพ์เอกสารง่าย ๆ เพียง 1 ฉบับ

ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทบริการพิมพ์ของ Windows

1. กดปุ่ม Win + R
2. พิมพ์ services.msc
3. กด Enter
4. ในรายการ ให้ค้นหา Print Spooler
5. คลิกขวาที่รายการนี้
6. เลือก Restart (เริ่มต้นใหม่)

ขั้นตอนที่ 7 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน USB ให้ตรวจสอบว่า Windows ส่งงานพิมพ์ไปที่ใด

1. กด Win + R
2. พิมพ์ control printers
3. กด Enter
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกขวาที่ Epson L4260
5. เลือก Printer properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์)
6. เปิดแท็บ Ports (พอร์ต)

สำหรับการเชื่อมต่อแบบ USB โดยทั่วไปควรเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้:

• USB001
• USB002
• หรือพอร์ตอื่นที่มีคำว่า USB Virtual Printer Port

หากเลือก LPT1 อยู่ โดยทั่วไปนี่เป็นการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นนี้

1. เลือกพอร์ต USB ที่เหมาะสม
2. กด Apply (นำไปใช้)
3. กด OK
4. ลองพิมพ์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 หากจำเป็น ให้ลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง

Windows 11:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth & devices (Bluetooth และอุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

Windows 10:
Start (เริ่ม) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) > Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

1. เลือก Epson L4260
2. กด Remove (เอาออก)
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์อีกครั้งผ่าน USB หรือติดตั้งผ่าน Wi-Fi ใหม่อีกครั้ง
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านส่วน Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)

หากการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ดูไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอเครื่องพิมพ์ หากไม่มีไอคอน แสดงว่าเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
4. หากเราเตอร์ทำงานเฉพาะในย่าน 5 GHz ให้เปิดโหมด 2.4 GHz หรือ dual band
5. หากเราเตอร์ใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ถ้าเป็นไปได้ ให้ตั้งชื่อแยกกันสำหรับแต่ละย่าน
6. ตรวจสอบว่าเราเตอร์ไม่ได้เปิดฟังก์ชัน Privacy Separator หรือระบบแยกอุปกรณ์ที่คล้ายกันอยู่
7. รีสตาร์ทเราเตอร์

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่หรือเราเตอร์ใหม่ ให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายของเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

วิธีเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน WPS

1. กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์
2. บนเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม Home
3. เลือก Settings > Network Settings > Wi-Fi Setup > Wi-Fi (Recommended)
4. เลือก Proceed
5. เลือก Push Button Setup (WPS)
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

หากเชื่อมต่อสำเร็จ จะมีไอคอน Wi-Fi สีน้ำเงินปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

วิธีพิมพ์แผ่นสถานะเครือข่าย

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Network Settings > Print Status Sheet
3. กดปุ่ม Start

บนแผ่นนี้ คุณสามารถตรวจสอบ IP address ของเครื่องพิมพ์และสถานะเครือข่ายปัจจุบันได้

วิธีพิมพ์รายงานการเชื่อมต่อเครือข่าย

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Network Settings > Connection Check
3. กดปุ่ม Start

ในรายงานอาจแสดงรหัสข้อผิดพลาดและคำแนะนำสำหรับการตั้งค่าเครือข่าย

หากการสแกนผ่าน Wi-Fi ใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับคอมพิวเตอร์
2. พิมพ์แผ่นสถานะเครือข่าย แล้วตรวจสอบ IP address ของเครื่องพิมพ์
3. เปิดเมนู Start (เริ่ม) แล้วเรียกใช้ Epson Scan 2 Utility
4. ตรวจสอบว่าในโปรแกรมได้เลือกรุ่น Epson L4260 ไว้หรือไม่
5. หากจำเป็น ให้เปิดแท็บ Other แล้วกด Reset
6. หลังจากนั้น ให้เปิด Epson Scan 2 หรือ Epson ScanSmart อีกครั้ง

หากการสแกนหยุดทำงานหลังจากอัปเดต Windows ให้ติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์, Epson Scan 2 และ Epson ScanSmart ใหม่จากหน้าสนับสนุนของรุ่นนี้

หาก Epson Scan 2 หรือ Epson ScanSmart เปิดไม่ขึ้น

Epson Scan 2 และ Epson ScanSmart โดยทั่วไปจะถูกติดตั้งมาพร้อมกับไดร์เวอร์สแกนเนอร์ หรือมาพร้อมกับแพ็กเกจไดร์เวอร์และยูทิลิตี้ของอุปกรณ์

หลังจากติดตั้งแล้ว โดยทั่วไปจะมีโปรแกรมเหล่านี้:

• Epson Scan 2 — โปรแกรมหลักสำหรับการสแกน
• Epson Scan 2 Utility — โปรแกรมสำหรับเลือกสแกนเนอร์และตรวจสอบการเชื่อมต่อ
• Epson ScanSmart — โปรแกรมสำหรับสแกนและบันทึกเอกสารได้สะดวกยิ่งขึ้น

ทางลัดของโปรแกรมเหล่านี้อาจปรากฏเฉพาะในเมนู Start (เริ่ม) และอาจไม่มีไอคอนบนเดสก์ท็อป

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่า USB cable หรือ Wi-Fi ทำงานได้ตามปกติ
3. หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน USB hub ให้เชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์
4. หากคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลีป ให้ปลุกเครื่องออกจากสลีปอย่างสมบูรณ์ แล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง
5. เปิดเมนู Start (เริ่ม) แล้วเรียกใช้ Epson Scan 2 Utility
6. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์รุ่นที่ถูกต้องแล้ว
7. หากในระบบมี Epson Scan 2 หลายเวอร์ชัน ให้ลบเวอร์ชันที่ไม่จำเป็นออก แล้วเหลือไว้เพียงเวอร์ชันที่ใช้งานได้จริงหนึ่งตัว
8. หากโปรแกรมหยุดทำงานหลังจากอัปเดตระบบ ให้ติดตั้งใหม่จากหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

หากเอกสารค้างอยู่ในรายการพิมพ์

1. เปิดรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์
2. ลบเอกสารทั้งหมดออกจากรายการ
3. รีสตาร์ทบริการ Print Spooler
4. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
5. ลองพิมพ์เฉพาะเอกสารสั้น ๆ เพียง 1 ฉบับอีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ ให้ตรวจสอบว่าใน Windows ยังมีรายการเครื่องพิมพ์เก่าหรือรายการซ้ำที่ไม่จำเป็นหรือไม่ หากมี ให้ลบออก

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ออกมาเป็นกระดาษเปล่า

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในเอกสารมีข้อความหรือภาพจริง
2. ตรวจสอบระดับหมึกในแท็งก์ ระดับหมึกต้องสูงกว่าเครื่องหมายขั้นต่ำ
3. ตรวจสอบว่าได้เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้องทั้งในเอกสารและในการตั้งค่าการพิมพ์
4. หากในไดร์เวอร์มีการตั้งค่า Skip Blank Page ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่านี้เหมาะกับงานของคุณหรือไม่
5. ทำการทดสอบหัวฉีด
6. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์

หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังไม่ดีขึ้น สามารถทำซ้ำได้อีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วสถานการณ์ยังไม่เปลี่ยน ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง

หากงานพิมพ์มีเส้น มีช่วงขาดหาย หรือสีผิดปกติ

1. ตรวจสอบระดับหมึก
2. ตรวจสอบว่าได้เลือกชนิดกระดาษที่ถูกต้องในการตั้งค่าการพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดการพิมพ์แบบระดับสีเทาอยู่ หากคุณต้องการพิมพ์สี
4. ทำการทดสอบหัวฉีด
5. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
6. หากหลังจากทำความสะอาดแล้วยังมีเส้นไม่สม่ำเสมอ ให้ทำการปรับแนวหัวพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานและการทำความสะอาดแบบปกติไม่ช่วย ในโปรแกรม Epson อาจมีตัวเลือกทำความสะอาดแบบลึกเพิ่มเติม ให้ใช้เฉพาะเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น เพราะจะใช้หมึกมากกว่า

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงทำงาน แต่ไม่ถ่ายเอกสาร

1. ทำการทดสอบหัวฉีด
2. หากในการทดสอบมีช่วงขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
3. หากไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบหัวฉีดได้ ให้ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้องหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์วางอยู่บนพื้นราบ ไม่เอียง

หากเครื่องพิมพ์มีเสียงเป็นระยะ ๆ ขณะที่คุณไม่ได้ใช้งาน นี่อาจเป็นการบำรุงรักษาตามปกติ

หากสำเนาที่ถ่ายออกมาถูกตัด มืดเกินไป หรือซีดเกินไป

1. ตรวจสอบว่าวางต้นฉบับบนกระจกสแกนอย่างถูกต้องหรือไม่
2. จัดมุมของต้นฉบับให้ตรงกับสัญลักษณ์บนกระจก
3. หากขอบของสำเนาถูกตัด ให้เลื่อนต้นฉบับออกจากขอบกระจกเล็กน้อย
4. หากสำเนาซีดหรือสีผิดปกติ ให้ทำการทดสอบหัวฉีด และหากจำเป็นให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์
5. ทำความสะอาดกระจกสแกนด้วยผ้านุ่มที่ไม่มีขุย
6. อย่ากดต้นฉบับแรงเกินไปขณะถ่ายเอกสาร

หากการพิมพ์สองด้านใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบว่าได้เลือกกระดาษธรรมดาที่มีขนาดเหมาะสม
2. ตรวจสอบว่าเปิดการพิมพ์สองด้านไว้ในหน้าต่างการตั้งค่าการพิมพ์แล้วหรือไม่
3. ตรวจสอบว่าใส่กระดาษอย่างตรงและไม่แน่นเกินไป
4. ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษติดอยู่ในฝาหลังของชุดพิมพ์สองด้าน
5. หากกระดาษออกมามีรอยย่นหรือเลื่อนตำแหน่ง ให้ลดความหนาแน่นของการพิมพ์สำหรับการพิมพ์สองด้านในการตั้งค่าไดร์เวอร์

หากเครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ หรือแสดงว่ากระดาษติด

1. นำกระดาษทั้งหมดออกจากถาด
2. ตรวจสอบว่าไม่มีแผ่นกระดาษที่ยับ ชื้น หรือบางเกินไป
3. ใส่กระดาษใหม่ตรงกลางถาดป้อนด้านหลัง
4. เลื่อนตัวกั้นด้านข้างให้ชิดกับขอบกระดาษ
5. อย่าใส่กระดาษสูงเกินไป
6. วางเครื่องพิมพ์บนพื้นผิวที่เรียบ

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน:

1. นำกระดาษออก
2. จัดขอบของปึกกระดาษให้เรียบเล็กน้อย
3. ใส่กระดาษกลับเข้าไปใหม่

หากกระดาษติด:

1. ยกเลิกการพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
2. นำกระดาษที่ติดออกอย่างระมัดระวังให้หมดทั้งแผ่น
3. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
4. หากจำเป็น ให้เปิดฝาหลังของชุดพิมพ์สองด้าน แล้วนำเศษกระดาษที่เหลือออก
5. กดปุ่ม Stop หากข้อผิดพลาดไม่หายไปเอง

หากเพิ่งเติมหมึกครั้งแรก

หลังจากเติมหมึกครั้งแรก เครื่องพิมพ์จะทำการเติมหมึกเข้าสู่หัวพิมพ์

ระหว่างกระบวนการนี้ ไฟแสดงสถานะพลังงานอาจกะพริบ และบนหน้าจออาจแสดงข้อความเกี่ยวกับการเตรียมเครื่อง อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่ากระบวนการเติมหมึกจะเสร็จสิ้น

หากกระบวนการนี้ไม่เสร็จภายในประมาณ 20 นาที ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าการเติมหมึกยังดำเนินต่ออยู่หรือไม่ หากยังไม่เสร็จสิ้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากนี่ไม่ใช่การเติมหมึกครั้งแรก กระบวนการที่ยาวนานขนาดนี้โดยทั่วไปถือว่าไม่ปกติ หากหลังจากเติมหมึกตามปกติแล้ว เครื่องยังแสดงข้อผิดพลาดเป็นเวลานานหรือไม่พิมพ์ ให้ไปตรวจสอบตามขั้นตอนด้านบน

สิ่งที่ควรตรวจสอบบนหน้าจอและไฟแสดงสถานะของ Epson L4260

• ไม่มีไอคอน Wi-Fi: เครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
• ไอคอน Wi-Fi กะพริบ หรือมีข้อผิดพลาดเครือข่ายแสดงอยู่: มีปัญหากับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ตรวจสอบเราเตอร์ ชื่อเครือข่าย และรหัสผ่าน
• มีไอคอน Wi-Fi Direct: เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ผ่าน Wi-Fi Direct
• มีข้อความเกี่ยวกับกระดาษ: ไม่มีกระดาษ ป้อนกระดาษหลายแผ่น หรือมีกระดาษติด
• มีข้อความเกี่ยวกับหมึก: การเติมหมึกครั้งแรกอาจยังไม่เสร็จ หรือจำเป็นต้องตรวจสอบระดับหมึก
• มีข้อความเกี่ยวกับแผ่นซับหมึกเสีย: แผ่นซับหมึกเสียใกล้หมดอายุการใช้งานหรือหมดแล้ว ในกรณีนี้ต้องเข้าศูนย์บริการ
• มีข้อความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์: หากการอัปเดตไม่เสร็จสิ้น ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB แล้วทำการอัปเดตซ้ำอีกครั้ง

วิธีตรวจสอบเครื่องพิมพ์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Maintenance > Nozzle Check
3. กดปุ่ม Start

เครื่องพิมพ์ควรพิมพ์แผ่นทดสอบออกมา

• แผ่นทดสอบพิมพ์ออกมาปกติ แสดงว่าตัวเครื่องพิมพ์เองทำงานได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ Windows, สายเคเบิล, การตั้งค่า หรือเครือข่าย
• แผ่นทดสอบมีช่วงขาดหาย จำเป็นต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์
• แผ่นทดสอบไม่พิมพ์ออกมาเลย อาจเป็นปัญหาที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง

วิธีทำความสะอาดหัวพิมพ์

1. กดปุ่ม Home
2. เลือก Settings > Maintenance > Head Cleaning
3. ยืนยันการเริ่มทำความสะอาด

อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่าการทำความสะอาดจะเสร็จสิ้น

หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ทดสอบหัวฉีดอีกครั้ง หากหลังจากทำความสะอาดติดต่อกัน 3 ครั้งแล้วยังไม่ดีขึ้น ให้ปิดเครื่องพิมพ์และรออย่างน้อย 12 ชั่วโมง จากนั้นจึงตรวจสอบอีกครั้ง

คำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้ใช้

สำคัญ: ในส่วนนี้เป็นคำแนะนำที่ไม่เป็นทางการจากผู้ใช้ ซึ่งมักช่วยได้ แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Epson ควรทำตามขั้นตอนทางการให้ครบก่อน แล้วจึงค่อยลองวิธีเหล่านี้

• หากการพิมพ์หรือการสแกนผ่าน Wi-Fi ทำงานไม่เสถียร ให้ลองปิด VPN บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว
• หากเราเตอร์ปล่อยเครือข่ายชื่อเดียวกันสำหรับ 2.4 GHz และ 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่าย 2.4 GHz ชั่วคราว
• หากหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์แล้วอุปกรณ์ไม่ปรากฏในเครือข่าย ให้ลบรายการเครื่องพิมพ์เก่าออกจาก Windows แล้วติดตั้งอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
• หากใช้ USB ให้ลองใช้พอร์ต USB ด้านหลังของเคสคอมพิวเตอร์แทนพอร์ตด้านหน้า
• หากใน Windows มีรายการ Epson ที่คล้ายกันหลายรายการ ให้ลบรายการที่ซ้ำหรือไม่จำเป็นออก แล้วเหลือไว้เพียงรายการที่ใช้งานได้จริงหนึ่งรายการ
• หาก Epson Scan 2 มองไม่เห็นสแกนเนอร์ ให้เปิด Epson Scan 2 Utility ก่อน ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เลือกไว้ในนั้น แล้วจึงค่อยเปิด Epson Scan 2 หรือ Epson ScanSmart
• หากหลังจากทำความสะอาดแล้วคุณภาพการพิมพ์ดีขึ้น แต่ยังมีช่วงขาดหายอยู่ อย่าทำความสะอาดหลายครั้งติดกัน ให้ปล่อยเครื่องทิ้งไว้หลายชั่วโมง แล้วค่อยตรวจสอบอีกครั้ง
• หากเอกสารค้างซ้ำแล้วซ้ำอีก ให้ลองพิมพ์ไฟล์ข้อความธรรมดาก่อน วิธีนี้ช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง หรืออยู่เฉพาะกับโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง

เมื่อใดควรติดต่อศูนย์บริการ

• แผ่นทดสอบโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ไม่พิมพ์ออกมาเลย
• หลังจากทำความสะอาดหลายครั้งแล้ว คุณภาพการพิมพ์ยังไม่ดีขึ้น
• ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระดาษไม่หายไป แม้จะเอากระดาษที่ติดออกแล้ว
• เครื่องพิมพ์แสดงข้อผิดพลาดอยู่นานผิดปกติหลังจากเติมหมึกตามปกติ
• มีข้อความเกี่ยวกับแผ่นซับหมึกเสียปรากฏขึ้น
• หลังจากลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่แล้ว การพิมพ์ การถ่ายเอกสาร หรือการสแกนก็ยังไม่ทำงาน
• ข้อผิดพลาด Wi-Fi ไม่หายไป แม้ตั้งค่าเครือข่ายใหม่แล้ว

สรุปสั้น ๆ

เริ่มจากตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อน: USB หรือ Wi-Fi จากนั้นตรวจสอบรายการเอกสารที่กำลังพิมพ์ โหมดออฟไลน์ และเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใน Windows หากยังไม่ช่วย ให้พิมพ์ทดสอบหัวฉีดจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ หากการพิมพ์ใช้งานได้ แต่การสแกนไม่เริ่มทำงาน ให้เปิด Epson Scan 2 Utility ก่อน แล้วตรวจสอบว่าได้เลือกอุปกรณ์ Epson L4260 ไว้ในนั้นหรือไม่

อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 15, 2026 โดย admin