Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C ไม่ดึงกระดาษ: ข้อผิดพลาด 1000, 1003, 1300 และกระดาษติดค้าง

เครื่องพิมพ์ Canon TS9500 Series อาจไม่ดึงกระดาษ ป้อนกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน ส่งเสียงลูกกลิ้งหมุนแต่ไม่เริ่มพิมพ์ หรือแสดงรหัสสนับสนุน 1000, 1003, 1300, 1303, 1304 หรือ 1313

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้เทรย์ด้านหลัง กลักกระดาษด้านหน้า และขั้นตอนการทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษแบบเดียวกัน

ความหมายของรหัสหลัก

• 1000 — ไม่มีกระดาษในเทรย์ด้านหลังหรือป้อนกระดาษไม่ถูกต้อง;
• 1003 — ไม่มีกระดาษในกลักกระดาษหรือป้อนกระดาษไม่ถูกต้อง;
• 1300 — กระดาษที่ป้อนจากเทรย์ด้านหลังติดค้าง;
• 1303 — กระดาษติดค้างขณะป้อนจากกลักกระดาษ;
• 1304 — กระดาษติดค้างระหว่างการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ;
• 1313 — เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษที่พิมพ์แล้วกลับเข้าไปอีกครั้งและกระดาษติดค้าง

หากหน้าจอแสดงรหัสอื่น ให้จดรหัสดังกล่าวไว้ก่อน วิธีนำกระดาษออกขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่กระดาษติดค้าง

วิธีที่ 1 ป้อนกระดาษลงในเทรย์ด้านหลังอย่างถูกต้อง

ใช้วิธีนี้เมื่อเกิดรหัส 1000 รวมถึงในกรณีที่เครื่องพิมพ์พยายามดึงกระดาษจากเทรย์ด้านหลัง แต่กระดาษไม่เคลื่อนที่

ขั้นตอนที่ 1 เตรียมกระดาษ

1. นำกระดาษออกจากเทรย์ด้านหลัง
2. ตรวจสอบว่ากระดาษไม่มีมุมพับ รอยยับ หรือความเสียหาย
3. จัดขอบปึกกระดาษให้เสมอกันบนพื้นผิวที่เรียบ
4. หากกระดาษติดกัน ให้ค่อย ๆ แยกออกจากกัน
5. สำหรับการตรวจสอบ ให้เริ่มป้อนกระดาษหนึ่งถึงห้าแผ่น

ขั้นตอนที่ 2 เปิดเทรย์ด้านหลัง

1. เปิดฝาครอบเทรย์ด้านหลัง
2. ยกฐานรองกระดาษขึ้น
3. เปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวกระดาษด้านซ้ายและด้านขวาออกจากกัน

ขั้นตอนที่ 3 ป้อนกระดาษ

1. ป้อนกระดาษในแนวตั้งโดยให้ด้านสั้นเข้าไปก่อน
2. ด้านที่จะพิมพ์ต้องหงายขึ้น
3. วางปึกกระดาษไว้ตรงกลางเทรย์ด้านหลัง
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวกระดาษให้ชิดขอบกระดาษด้านซ้ายและด้านขวา
5. แถบกำหนดแนวควรสัมผัสกระดาษเพียงเล็กน้อย แต่ต้องไม่ทำให้กระดาษงอ
6. อย่าป้อนกระดาษสูงเกินเครื่องหมายจำกัดปริมาณ
7. ค่อย ๆ ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ

ขั้นตอนที่ 4 ลงทะเบียนข้อมูลกระดาษ

หลังจากปิดฝาครอบ หน้าจอตรวจสอบกระดาษจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอสัมผัส

1. ตรวจสอบขนาดที่แสดง
2. ตรวจสอบชนิดกระดาษ
3. หากการตั้งค่าตรงกับกระดาษที่ป้อน ให้เลือก ใช่(Yes)
4. หากการตั้งค่าไม่ตรงกัน ให้เลือก เปลี่ยน(Change)
5. ระบุขนาดและชนิดกระดาษที่ถูกต้อง
6. เปิดแผงการทำงานและดึงเทรย์ออกกระดาษออกจนสุด

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้เลือก OK บนหน้าจอที่แสดงรหัส 1000

วิธีที่ 2 ป้อนกระดาษลงในกลักกระดาษอย่างถูกต้อง

ใช้วิธีนี้เมื่อเกิดรหัส 1003

สามารถป้อนเฉพาะกระดาษธรรมดาขนาดต่อไปนี้ลงในกลักกระดาษ:

• A4;
• B5;
• A5;
• Letter.

ต้องป้อนกระดาษภาพถ่าย ซองจดหมาย ป้ายสติกเกอร์ และกระดาษ A3 ลงในเทรย์ด้านหลัง

ขั้นตอนที่ 1 นำกลักกระดาษออก

1. ดึงกลักกระดาษออกจากเครื่องพิมพ์จนสุด
2. นำกระดาษเก่าออก
3. เลื่อนแถบกำหนดแนวด้านหน้าและด้านข้างออกจากกัน

ขั้นตอนที่ 2 ป้อนกระดาษ

1. จัดขอบปึกกระดาษให้เสมอกัน
2. ป้อนกระดาษโดยให้ด้านสั้นเข้าไปก่อน
3. ด้านที่จะพิมพ์ต้องคว่ำลง
4. วางปึกกระดาษไว้ตรงกลางกลักกระดาษ
5. เลื่อนแถบกำหนดแนวด้านหน้าไปยังเครื่องหมายขนาดที่ต้องการ
6. เลื่อนแถบกำหนดแนวด้านขวาให้ชิดขอบปึกกระดาษ
7. อย่าเลื่อนแถบกำหนดแนวให้แน่นเกินไป
8. ตรวจสอบว่ากระดาษไม่สูงเกินส่วนที่ยื่นสำหรับจำกัดปริมาณ
9. ใส่กลักกระดาษเข้าไปในเครื่องพิมพ์จนสุด

ขั้นตอนที่ 3 ยืนยันขนาด

1. ตรวจสอบขนาดกระดาษบนหน้าจอสัมผัส
2. หากแสดงอย่างถูกต้อง ให้เลือก ใช่(Yes)
3. หากขนาดไม่ตรงกัน ให้เลือก เปลี่ยน(Change)
4. ระบุขนาดที่ป้อนจริง
5. เปิดแผงการทำงาน
6. ดึงเทรย์ออกกระดาษออกจนสุด

จากนั้นให้เลือก OK บนหน้าจอที่แสดงรหัส 1003

วิธีที่ 3 ตรวจสอบแหล่งจ่ายกระดาษใน Windows

บางครั้งป้อนกระดาษอย่างถูกต้องแล้ว แต่ไดร์เวอร์พยายามใช้เทรย์อื่น

1. เปิดเอกสาร
2. คลิก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon TS9500 series
4. คลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์, การตั้งค่า(Settings) หรือ การกำหนดลักษณะ(Preferences)
5. เปิดแท็บ ตั้งค่าแบบเร็ว(Quick Setup) หรือ หลัก(Main)
6. ค้นหาตัวเลือก แหล่งจ่ายกระดาษ(Paper Source)

เลือก:

• เทรย์ด้านหลัง(Rear Tray) — หากป้อนกระดาษไว้ด้านบนและด้านหลัง;
• กลักกระดาษ(Cassette) — หากป้อนกระดาษธรรมดาไว้ในกลักกระดาษด้านล่าง;
• เลือกอัตโนมัติ(Automatically Select) — หากลงทะเบียนขนาดและชนิดกระดาษบนเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

7. ตรวจสอบตัวเลือก ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type)
8. ตรวจสอบขนาดกระดาษ
9. คลิก OK
10. ส่งเอกสารไปพิมพ์อีกครั้ง

หากการเลือกอัตโนมัติทำงานไม่ถูกต้อง ให้ระบุเทรย์ด้านหลังหรือกลักกระดาษด้วยตนเองชั่วคราว

วิธีที่ 4 ตรวจสอบกระดาษ

การป้อนกระดาษอาจผิดปกติเนื่องจากสภาพหรือชนิดของกระดาษ

อย่าใช้:

• กระดาษที่ม้วนงอมาก;
• กระดาษยับ;
• กระดาษฉีกขาด;
• กระดาษชื้น;
• กระดาษที่มีมุมพับ;
• กระดาษที่มีคลิปหนีบ ลวดเย็บ หรือส่วนที่มีกาว;
• กระดาษที่หนาหรือบางเกินไป;
• กระดาษที่เคยพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตเครื่องอื่นแล้ว หากหมึกยังไม่แห้ง

สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้กระดาษสำนักงานธรรมดาขนาด A4 แผ่นใหม่หลายแผ่น

หากกระดาษใหม่ป้อนได้อย่างถูกต้อง เครื่องพิมพ์อาจทำงานเป็นปกติ สาเหตุเกิดจากกระดาษเก่าหรือกระดาษที่ไม่เหมาะสม

วิธีที่ 5 ลดจำนวนกระดาษ

เครื่องพิมพ์อาจป้อนกระดาษได้ไม่ดีเมื่อใส่กระดาษจนเต็มเทรย์ โดยเฉพาะในสภาพอากาศที่มีความชื้นสูงหรือต่ำ

1. นำกระดาษประมาณครึ่งหนึ่งของปึกออก
2. จัดกระดาษที่เหลือให้เสมอกัน
3. ป้อนกระดาษอีกครั้ง
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดขอบกระดาษ
5. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากปึกกระดาษขนาดเล็กป้อนได้ตามปกติ อย่าใส่กระดาษชนิดนี้จนเต็มความจุสูงสุดของเทรย์

วิธีที่ 6 ตรวจสอบสิ่งแปลกปลอมในเทรย์ด้านหลัง

คลิปหนีบกระดาษ เศษกระดาษ ดินสอ หรือวัตถุขนาดเล็กอื่นอาจตกลงในเทรย์ด้านหลังที่เปิดอยู่

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
2. รอจนกว่าไฟเพาเวอร์จะดับ
3. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
4. นำกระดาษออกจากเทรย์ด้านหลัง
5. เปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
6. ตรวจสอบด้านในของเทรย์ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ
7. ค่อย ๆ นำสิ่งแปลกปลอมที่มองเห็นออก

อย่าดันวัตถุให้ลึกเข้าไปอีก อย่าใช้มีด ไขควง หรือเครื่องมือโลหะปลายแหลมอื่น

หากวัตถุตกลงไปลึกและไม่สามารถนำออกได้อย่างปลอดภัย ให้ติดต่อศูนย์บริการ

วิธีที่ 7 ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

การทำความสะอาดช่วยได้หากลูกกลิ้งหมุนแต่ไม่สามารถดึงกระดาษได้

เตรียมกระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter แผ่นใหม่สามแผ่น

ขั้นตอนที่ 1 ทำความสะอาดลูกกลิ้งโดยไม่ใช้กระดาษ

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. บนหน้าจอหน้าแรก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
3. เปิด การบำรุงรักษา(Maintenance)
4. เลือก การทำความสะอาดลูกกลิ้ง(Roller cleaning)
5. บนหน้าจอยืนยัน ให้เลือก ใช่(Yes)
6. เลือกแหล่งจ่าย:
   • เทรย์ด้านหลัง(Rear tray);
   • กลักกระดาษ(Cassette)
7. นำกระดาษทั้งหมดออกจากแหล่งจ่ายที่เลือก
8. หากเลือกกลักกระดาษ ให้ใส่กลักกระดาษเปล่ากลับเข้าไป
9. เลือก OK

ลูกกลิ้งจะเริ่มหมุนโดยไม่มีกระดาษ อย่าสัมผัสลูกกลิ้งขณะทำงาน

ขั้นตอนที่ 2 ทำความสะอาดให้เสร็จโดยใช้กระดาษ

10. รอจนกว่าลูกกลิ้งจะหยุดสนิท
11. ทำตามข้อความบนหน้าจอแล้วป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter สามแผ่นลงในแหล่งจ่ายที่เลือก
12. เปิดแผงการทำงาน
13. ดึงเทรย์ออกกระดาษออกมา
14. เลือก OK
15. รอจนกว่ากระดาษทุกแผ่นจะถูกจ่ายออกมา
16. เมื่อข้อความแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์ปรากฏขึ้น ให้เลือก OK

จากนั้นป้อนกระดาษอีกครั้งและตรวจสอบการพิมพ์

วิธีที่ 8 ทำความสะอาดแผ่นรองในกลักกระดาษ

ใช้วิธีนี้หากกลักกระดาษป้อนกระดาษสองแผ่นหรือหลายแผ่นพร้อมกัน

เตรียมก้านสำลีและน้ำสะอาดปริมาณเล็กน้อย

1. นำกลักกระดาษออกจนสุด
2. นำกระดาษทั้งหมดออกจากกลักกระดาษ
3. ชุบน้ำให้ก้านสำลีหมาดเล็กน้อย
4. ก้านสำลีต้องชื้น แต่ต้องไม่มีน้ำหยด
5. ค้นหาแผ่นรองป้อนกระดาษภายในกลักกระดาษ
6. เช็ดแผ่นรองโดยขยับจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง
7. รอจนกว่าพื้นผิวจะแห้งสนิท
8. ป้อนกระดาษกลับเข้าไป
9. ใส่กลักกระดาษเข้าไปในเครื่องพิมพ์
10. ยืนยันการตั้งค่ากระดาษบนหน้าจอสัมผัส

อย่าใช้แอลกอฮอล์ อะซิโตน ตัวทำละลาย หรือน้ำยาทำความสะอาดภายในบ้าน

วิธีที่ 9 สิ่งที่ต้องทำเมื่อเกิดรหัส 1300

รหัส 1300 หมายถึงกระดาษที่ป้อนจากเทรย์ด้านหลังติดค้าง

หากมองเห็นกระดาษที่ช่องออกกระดาษหรือเทรย์ด้านหลัง

1. แตะ หยุด(Stop) บนหน้าจอสัมผัส
2. จับกระดาษด้วยมือทั้งสองข้าง
3. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออกทางช่องออกกระดาษหรือเทรย์ด้านหลัง โดยเลือกด้านที่ดึงกระดาษออกได้ง่ายกว่า
4. อย่ากระชากกระดาษ
5. ตรวจสอบว่ากระดาษฉีกขาดหรือไม่
6. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
7. ป้อนกระดาษอีกครั้ง
8. ยืนยันขนาดและชนิดกระดาษ
9. เลือก OK

หากกระดาษไม่ขยับ อย่าดึงโดยใช้แรง บางครั้งหลังจากเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง เครื่องพิมพ์อาจจ่ายกระดาษที่ติดค้างออกมาโดยอัตโนมัติ

หากต้องปิดเครื่องพิมพ์เพื่อนำกระดาษออก งานพิมพ์ที่ส่งไปจะถูกลบ หลังจากนำกระดาษที่ติดค้างออกแล้ว ให้เริ่มพิมพ์อีกครั้ง

วิธีที่ 10 สิ่งที่ต้องทำเมื่อเกิดรหัส 1303

รหัส 1303 หมายความว่ากระดาษติดค้างขณะป้อนจากกลักกระดาษ

1. แตะ หยุด(Stop)
2. ดึงกลักกระดาษออกจนสุด
3. หากมองเห็นกระดาษที่ติดค้างในบริเวณป้อนกระดาษ ให้จับด้วยมือทั้งสองข้าง
4. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออก
5. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่
6. นำกระดาษที่เหลือออกและจัดขอบให้เสมอกัน
7. ป้อนปึกกระดาษโดยให้ด้านที่จะพิมพ์คว่ำลง
8. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดกระดาษ
9. ใส่กลักกระดาษเข้าไปจนสุด
10. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากมองไม่เห็นกระดาษใกล้กลักกระดาษ ต้องตรวจสอบภายในเครื่องพิมพ์หรือจากด้านหลัง

รหัส 1304 และ 1313

1304 ปรากฏขึ้นเมื่อกระดาษติดค้างระหว่างการพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติ

1313 ปรากฏขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษที่พิมพ์แล้วกลับเข้าไปอีกครั้ง

ในกรณีเหล่านี้ ให้ตรวจสอบ:

• ช่องออกกระดาษ;
• บริเวณป้อนกระดาษของกลักกระดาษ;
• ภายในเครื่องพิมพ์;
• ฝาครอบด้านหลังและฝาครอบหน่วยการส่งผ่าน

ก่อนพิมพ์สองหน้าอีกครั้ง:

1. ใช้กระดาษธรรมดาที่เรียบ
2. อย่าใช้กระดาษชื้นหรือม้วนงอมาก
3. ตรวจสอบว่าขนาดกระดาษตรงกับการตั้งค่างานพิมพ์
4. อย่าใส่กระดาษที่หมึกยังไม่แห้งกลับเข้าไปในกลักกระดาษ

วิธีที่ 11 นำกระดาษออกจากภายในเครื่องพิมพ์

ใช้วิธีนี้หากกระดาษฉีกขาดหรือมองไม่เห็นกระดาษที่ช่องออกกระดาษ เทรย์ด้านหลัง และบริเวณใกล้กลักกระดาษ

1. แตะ หยุด(Stop)
2. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
3. ถอดสายไฟ
4. เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบ
5. ตรวจสอบพื้นที่ใต้ตัวยึดหัวพิมพ์

หากกระดาษอยู่ใต้ตัวยึด:

6. จับส่วนบนของตัวยึด
7. ค่อย ๆ เลื่อนไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อให้สามารถเข้าถึงกระดาษได้
8. อย่าใช้แรง
9. จับกระดาษด้วยมือทั้งสองข้าง
10. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออกในมุมเล็กน้อย
11. ตรวจสอบพื้นที่ด้านซ้ายและด้านขวาภายในเครื่องพิมพ์
12. นำเศษกระดาษขนาดเล็กทั้งหมดออก
13. ปิดหน่วยการสแกน
14. เชื่อมต่อสายไฟและเปิดเครื่องพิมพ์

หลังจากปิดเครื่องพิมพ์ งานพิมพ์ทั้งหมดในคิวอาจถูกยกเลิก ให้ส่งเอกสารไปพิมพ์อีกครั้ง

วิธีที่ 12 นำกระดาษออกจากด้านหลัง

ใช้วิธีนี้หากไม่สามารถนำกระดาษออกทางช่องออกกระดาษหรือจากภายในเครื่องพิมพ์

1. แตะ หยุด(Stop)
2. ปิดเครื่องพิมพ์
3. หันด้านหลังของอุปกรณ์เข้าหาตัวคุณ
4. เปิดฝาครอบเทรย์ด้านหลัง
5. ยกฐานรองกระดาษขึ้น
6. ถอดฝาครอบด้านหลังออก
7. ค่อย ๆ ดึงกระดาษที่มองเห็นออก

หากยังไม่สามารถนำกระดาษออกได้:

8. ถอดฝาครอบหน่วยการส่งผ่านออก
9. ค่อย ๆ ดึงกระดาษที่ติดค้างออก
10. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
11. ติดตั้งฝาครอบหน่วยการส่งผ่านเข้าไปจนสุด
12. ติดตั้งฝาครอบด้านหลัง
13. ตรวจสอบว่าฝาครอบทั้งสองล็อกเข้าที่อย่างสมบูรณ์

หากติดตั้งฝาครอบด้านหลังหรือฝาครอบหน่วยการส่งผ่านไม่ถูกต้อง กระดาษอาจไม่ถูกป้อนแม้ว่าจะนำกระดาษที่ติดค้างออกแล้ว

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษหลายแผ่น

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. นำปึกกระดาษออก
2. แยกกระดาษที่ติดกัน
3. จัดขอบกระดาษให้เสมอกัน
4. ลดจำนวนกระดาษ
5. อย่าใช้กระดาษที่มีขนาดและน้ำหนักต่างกันรวมกัน
6. ตรวจสอบตำแหน่งของแถบกำหนดแนว
7. หากปัญหาเกิดจากกลักกระดาษ ให้ทำความสะอาดแผ่นรองในกลักกระดาษ
8. ทำความสะอาดลูกกลิ้งของแหล่งจ่ายที่เลือก

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษสองแผ่นเฉพาะเมื่อใช้กระดาษเก่า ให้เปลี่ยนเป็นกระดาษใหม่

หากลูกกลิ้งหมุนแต่กระดาษไม่เคลื่อนที่

ตรวจสอบว่า:

• ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษแล้วหรือไม่;
• แถบกำหนดแนวสัมผัสขอบกระดาษหรือไม่;
• ปริมาณกระดาษสูงเกินเครื่องหมายจำกัดหรือไม่;
• เลือกแหล่งจ่ายใน Windows ถูกต้องหรือไม่;
• มีสิ่งแปลกปลอมหรือไม่;
• ลูกกลิ้งมีฝุ่นกระดาษเกาะอยู่หรือไม่;
• ติดตั้งฝาครอบด้านหลังและฝาครอบหน่วยการส่งผ่านแล้วหรือไม่

จากนั้นทำความสะอาดลูกกลิ้ง หากลูกกลิ้งยังคงลื่นหลังจากทำความสะอาด ลูกกลิ้งอาจสึกหรอ

หากกระดาษติดค้างในตำแหน่งเดิมอยู่เสมอ

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• มีเศษกระดาษจากแผ่นก่อนหลงเหลืออยู่ภายใน;
• แถบกำหนดแนวเสียหายหรือสกปรก;
• ติดตั้งฝาครอบด้านหลังไม่แน่น;
• กระดาษม้วนงอ;
• ใช้กระดาษที่มีน้ำหนักไม่รองรับ;
• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษสึกหรอ;
• มีสิ่งแปลกปลอมอยู่ภายใน

ตรวจสอบการทำงานด้วยกระดาษธรรมดาขนาด A4 แผ่นใหม่หนึ่งแผ่น หากกระดาษยังติดค้างในตำแหน่งเดิม ให้ติดต่อศูนย์บริการ

หากกระดาษติดค้างเฉพาะระหว่างการพิมพ์สองหน้า

1. ใช้กระดาษธรรมดาขนาดที่รองรับ
2. ตรวจสอบว่ากระดาษเรียบและแห้ง
3. ลดจำนวนกระดาษในกลักกระดาษ
4. ตรวจสอบแถบกำหนดแนว
5. ทำความสะอาดลูกกลิ้งของกลักกระดาษ
6. ลองพิมพ์เอกสารเพียงด้านเดียว

หากการพิมพ์ด้านเดียวทำงานได้ แต่รหัส 1304 หรือ 1313 ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่เครื่องพลิกกระดาษ กลไกการป้อนกระดาษสองหน้าอาจมีปัญหา

กรณีที่ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่

การติดตั้ง MP Drivers ใหม่จะไม่ช่วยในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ไม่สามารถดึงกระดาษได้จริง;
• ลูกกลิ้งลื่น;
• กระดาษติดค้างอยู่ภายใน;
• เครื่องพิมพ์ป้อนกระดาษหลายแผ่นพร้อมกัน;
• มีสิ่งแปลกปลอมอยู่ภายใน;
• กระดาษติดค้างแม้ขณะทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

ต้องตรวจสอบไดร์เวอร์เฉพาะเมื่อเครื่องพิมพ์พยายามดึงกระดาษจากแหล่งจ่ายที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อใดที่ควรติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการในกรณีต่อไปนี้:

• การทำความสะอาดลูกกลิ้งไม่ช่วย;
• ลูกกลิ้งหมุนแต่ไม่สัมผัสกระดาษ;
• เครื่องพิมพ์ดึงกระดาษหลายแผ่นอยู่เสมอ;
• กระดาษติดค้างในตำแหน่งเดิม;
• มีเสียงแตกหรือเสียงเสียดสีจากภายใน;
• ฝาครอบด้านหลังหรือฝาครอบหน่วยการส่งผ่านเสียหาย;
• มีวัตถุอยู่ภายในและไม่สามารถนำออกได้อย่างปลอดภัย;
• กระดาษติดค้างแม้ใช้กระดาษ A4 แผ่นใหม่เพียงหนึ่งแผ่น;
• รหัส 1300, 1303, 1304 หรือ 1313 ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนำกระดาษออกทั้งหมดแล้ว;
• ไม่สามารถนำกระดาษที่ฉีกขาดออกได้ทั้งหมด

ลำดับการดำเนินการโดยย่อ

1. จดรหัสสนับสนุน
2. ตรวจสอบว่ากำลังใช้เทรย์ด้านหลังหรือกลักกระดาษ
3. ป้อนกระดาษโดยให้ด้านสั้นเข้าไปก่อน
4. ตรวจสอบด้านที่จะพิมพ์
5. ปรับแถบกำหนดแนวอย่างถูกต้อง
6. ปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
7. ยืนยันขนาดและชนิดกระดาษบนหน้าจอ
8. ตรวจสอบแหล่งจ่ายกระดาษในไดร์เวอร์ Windows
9. ลดจำนวนกระดาษ
10. ตรวจสอบสิ่งแปลกปลอมในเทรย์
11. ทำความสะอาดลูกกลิ้ง
12. หากป้อนกระดาษหลายแผ่น ให้ทำความสะอาดแผ่นรองในกลักกระดาษ
13. หากกระดาษติดค้าง ให้ค่อย ๆ ดึงกระดาษออกด้วยมือทั้งสองข้าง
14. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่
15. หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin