วิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ Canon TS9540, TS9540A, TS9550, TS9550A และ TS9551C ใน Windows

การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างของเครื่องพิมพ์ เพิ่มเสถียรภาพในการทำงาน และเปลี่ยนวิธีการจัดการรหัสสนับสนุนบางรหัส เฟิร์มแวร์จะติดตั้งลงในหน่วยความจำของเครื่องพิมพ์โดยตรงและไม่ใช่ไดร์เวอร์ Windows

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ไฟล์ใดเหมาะกับรุ่นของคุณ

สามารถตรวจสอบความแตกต่างหลักได้จากชื่อรุ่นแบบเต็ม:

• TS9550 และ TS9551C — ตระกูล TS9500 ปกติ;
• TS9550A และ TS9551CA — ตระกูล TS9500a

ตัวอักษร A ที่ท้ายชื่อมีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น TS9550 และ TS9550A ใช้แพ็กเกจอัปเดตต่างกัน

วิธีตรวจสอบชื่อรุ่นอย่างถูกต้อง

อย่าเลือกไฟล์จากรูปลักษณ์ภายนอกของเครื่องพิมพ์เพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบชื่อรุ่นแบบเต็มด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง

วิธีที่ 1 ตรวจสอบบนตัวเครื่อง

โดยทั่วไปชื่อรุ่นจะระบุไว้ที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบว่ามีตัวอักษร A หลังหมายเลขรุ่นและมีตัวอักษร A ในส่วนท้าย CA หรือไม่

วิธีที่ 2 ตรวจสอบใน Windows

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิด Bluetooth และอุปกรณ์
4. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. เปิดเครื่องพิมพ์ Canon ที่ติดตั้งไว้
6. ตรวจสอบชื่อของเครื่องพิมพ์

วิธีที่ 3 ตรวจสอบฉลากจากโรงงาน

ปิดเครื่องพิมพ์และค้นหาฉลากที่ระบุชื่อรุ่นและหมายเลขประจำเครื่อง ฉลากอาจอยู่ที่ด้านหลังหรือด้านล่างของอุปกรณ์

อย่าสับสนระหว่างชื่อรุ่นกับชื่อไดร์เวอร์รวม Canon TS9500 series ไดร์เวอร์อาจแสดงชื่อรวม แม้ว่ารุ่นจริงจะมีตัวอักษร A

จำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่

ขอแนะนำให้อัปเดตในกรณีต่อไปนี้:

• มีเวอร์ชันใหม่กว่าพร้อมให้ดาวน์โหลดบนหน้าสนับสนุนของ Canon;
• เครื่องพิมพ์แสดงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ใหม่;
• Canon แนะนำให้อัปเดตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่าง;
• อุปกรณ์แสดงรหัสสนับสนุนเป็นระยะ ซึ่งมีการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่;
• จำเป็นต้องอัปเดตก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

สำหรับเฟิร์มแวร์ TS9500 Ver. 1.110 Canon ระบุว่ามีการปรับปรุงการจัดการรหัสสนับสนุน 5100

ไม่ควรอัปเดตเฟิร์มแวร์โดยไม่จำเป็นในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ทำงานไม่เสถียรเนื่องจากสายไฟชำรุด;
• ไฟฟ้าดับเป็นประจำ;
• การเชื่อมต่อ USB ขาดหายเป็นระยะ;
• เลือกไฟล์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่นบนคอมพิวเตอร์;
• เครื่องพิมพ์มีความผิดปกติทางกลไก;
• หน้าจอแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งานได้

วิธีตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. รอจนกว่าหน้าจอหน้าแรกจะปรากฏขึ้น
3. แตะไอคอน คำแนะนำ(Hint) หรือไอคอนข้อมูล
4. เปิด ข้อมูลระบบ(System information)
5. ค้นหาบรรทัด เวอร์ชันปัจจุบัน(Current version)

ในเมนูบางเวอร์ชัน สามารถตรวจสอบเฟิร์มแวร์ได้ดังนี้:

1. แตะ ตั้งค่า(Setup)
2. เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
3. เลือก การอัปเดตเฟิร์มแวร์(Firmware update)
4. แตะ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบัน(Check current version)

จดหมายเลขเวอร์ชันไว้ก่อนเริ่มการอัปเดต

วิธีที่ 1 อัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านหน้าจอเครื่องพิมพ์

นี่เป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุด เครื่องพิมพ์จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Canon และรับไฟล์ที่เหมาะกับรุ่นโดยอัตโนมัติ

การอัปเดตต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอสัมผัส
3. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่บ้านหรือสำนักงาน
4. อย่าใช้ Wireless Direct
5. ตรวจสอบว่าสามารถพิมพ์ผ่านเครือข่ายได้

ไม่สามารถอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตได้หากปิด Wi-Fi และ LAN แบบมีสาย

ขั้นตอนที่ 2 เริ่มค้นหาการอัปเดต

1. บนหน้าจอหน้าแรก ให้แตะไอคอน ตั้งค่า(Setup)
2. เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
3. เลือก การอัปเดตเฟิร์มแวร์(Firmware update)
4. แตะ ติดตั้งการอัปเดต(Install update)
5. อ่านข้อความบนหน้าจอ
6. เลือก ใช่(Yes)
7. หลังจากคำเตือนครั้งที่สอง ให้เลือก เริ่มการอัปเดต(Start update)

ขั้นตอนที่ 3 รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

ระหว่างการอัปเดต:

• อย่าปิดเครื่องพิมพ์;
• อย่าถอดสายไฟ;
• อย่าเริ่มเราเตอร์ใหม่;
• อย่าส่งงานพิมพ์;
• อย่าเปิดฝาครอบ;
• อย่ากดปุ่มอื่นบนแผงการทำงาน

หลังจากอัปเดตสำเร็จ เครื่องพิมพ์อาจปิดและเปิดใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติของกระบวนการ

8. รอจนกว่าหน้าจอหน้าแรกจะปรากฏขึ้น
9. อ่านข้อความสรุปผล
10. แตะ OK
11. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบันอีกครั้ง

หากเครื่องพิมพ์แสดงข้อความ “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์”

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. แตะ OK
2. ตรวจสอบไอคอน Wi-Fi หรือ Ethernet
3. ปิดเครื่องพิมพ์
4. เริ่มเราเตอร์ใหม่
5. รอจนกว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะกลับมา
6. เปิดเครื่องพิมพ์
7. รอประมาณหนึ่งนาที
8. ตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่:

• ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน Wireless Direct;
• ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้อง;
• ปิดการกรองการเข้าถึงในเราเตอร์;
• ตรวจสอบการตั้งค่า DNS;
• ลองอัปเดตในภายหลัง;
• ใช้ตัวติดตั้งผ่าน USB บนคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 2 อัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน Windows และ USB

วิธีนี้เหมาะสำหรับกรณีที่ไม่สามารถอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตได้ หรือ Canon มีไฟล์ Firmware Updater แยกต่างหาก

ตัวติดตั้งบนคอมพิวเตอร์จะอัปเดตเครื่องพิมพ์ผ่าน USB เท่านั้น การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ผ่าน Wi-Fi ไม่เพียงพอสำหรับวิธีนี้

ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์สำหรับรุ่นที่ไม่มีตัวอักษร A

ใช้ส่วนนี้เฉพาะกับ:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9551C.

ดาวน์โหลด Printer Firmware Updater Ver. 1.110 สำหรับ TS9500 Series

ชื่อไฟล์:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7.exe

ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์สำหรับรุ่นที่มีตัวอักษร A หรือ CA

ใช้ส่วนนี้เฉพาะกับ:

• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551CA.

ดาวน์โหลด Printer Firmware Updater Ver. 4.032 สำหรับ TS9500a Series

ชื่อไฟล์:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7.exe

ts9500-1110

ts9500a-4032

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนอัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์

• สาย USB Type-B ที่ใช้งานได้;
• คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows;
• บัญชีที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ;
• แหล่งจ่ายไฟที่เสถียรสำหรับเครื่องพิมพ์;
• ไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์;
• เวลาหลายนาทีที่ไม่มีการใช้งานเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

หากใช้โน้ตบุ๊ก:

1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จ
2. ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ไม่หมด
3. ปิดการเข้าสู่โหมดสลีปอัตโนมัติชั่วคราว
4. อย่าปิดฝาโน้ตบุ๊กระหว่างการอัปเดต

วิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน USB

ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. รอจนกว่าหน้าจอหน้าแรกจะปรากฏขึ้น
3. ปิด IJ Scan Utility, Canon PRINT และโปรแกรม Canon อื่น ๆ
4. ลบงานออกจากคิวงานพิมพ์
5. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับพอร์ตด้านหลังของเครื่องพิมพ์
6. เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง

อย่าใช้:

• ฮับ USB;
• แท่นเชื่อมต่อ;
• สายต่อ USB;
• พอร์ตบนจอภาพหรือแป้นพิมพ์;
• อะแดปเตอร์ที่ทำงานไม่เสถียร

ขั้นตอนที่ 2 เรียกใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลด

1. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
2. ตรวจสอบชื่อไฟล์อีกครั้ง
3. คลิกขวาที่ไฟล์
4. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบใน Windows 11 อาจต้องคลิก แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม ก่อน
5. หากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ไฟล์ EXE ที่ดาวน์โหลดจะเริ่มจากการแตกไฟล์ลงในโฟลเดอร์แยกต่างหาก

สำหรับตระกูลปกติ จะมีการสร้างโฟลเดอร์ที่มีชื่อคล้ายกับ:

fuu_-win-ts9500-1110-ea7

สำหรับรุ่นที่มีตัวอักษร A:

fuu_-win-ts9500a-4032-ea7

ขั้นตอนที่ 3 เปิดคำแนะนำจากแพ็กเกจ

ภายในโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์แล้วจะมีไดเรกทอรี How To ซึ่งมีคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Canon

1. เปิดโฟลเดอร์ How To
2. เปิดโฟลเดอร์ภาษาที่ต้องการ
3. เรียกใช้ไฟล์:

   fut_upgrade.html

4. เปิดคำแนะนำทิ้งไว้ในเบราว์เซอร์

อาจไม่มีคำแนะนำภาษารัสเซีย ในกรณีนี้ ให้ใช้เวอร์ชันภาษาอังกฤษ

ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้โปรแกรมอัปเดต

1. กลับไปยังโฟลเดอร์หลักที่แตกไฟล์แล้ว
2. เรียกใช้โปรแกรม Printer Update.exe
3. หากข้อความการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
4. รอจนกว่าโปรแกรมจะตรวจพบเครื่องพิมพ์
5. เลือก Canon TS9500 Series หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องในรายการ
6. ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันที่เสนอ
7. ดำเนินการอัปเดตต่อตามข้อความของโปรแกรม

ชื่อปุ่มอาจเป็นภาษาอังกฤษ โดยทั่วไปโปรแกรมจะแจ้งให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ เลือกเครื่องพิมพ์ และเริ่มการอัปเดตตามลำดับ

ขั้นตอนที่ 5 รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

หลังจากเริ่มการอัปเดต:

• อย่าปิดเครื่องพิมพ์;
• อย่าถอดสาย USB;
• อย่าปิดคอมพิวเตอร์;
• อย่าให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป;
• อย่าเริ่มพิมพ์หรือสแกน;
• อย่าปิดโปรแกรมอัปเดต;
• อย่ากดปุ่มเพาเวอร์บนเครื่องพิมพ์

ไฟแสดงสถานะอาจกะพริบและหน้าจอเครื่องพิมพ์อาจเปลี่ยนแปลงชั่วคราว ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเกิดความผิดปกติ

7. รอจนกว่าข้อความแจ้งว่าดำเนินการสำเร็จจะปรากฏขึ้น
8. ปิดโปรแกรมอัปเดต
9. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มทำงานใหม่อย่างสมบูรณ์
10. ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบันบนหน้าจอสัมผัส

หากโปรแกรมอัปเดตไม่พบเครื่องพิมพ์

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. ปิด Firmware Updater
2. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และอยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
3. ตรวจสอบว่ามีรหัสข้อผิดพลาดบนหน้าจอสัมผัสหรือไม่
4. ถอดสาย USB
5. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์โดยตรง
6. อย่าใช้ฮับหรือแท่นเชื่อมต่อ
7. ลองใช้สาย USB Type-B เส้นอื่นที่ทำงานได้
8. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
9. เรียกใช้ Firmware Updater ในฐานะผู้ดูแลระบบอีกครั้ง

หาก Windows ไม่ตอบสนองต่อการเชื่อมต่อ USB เลย ให้แก้ไขปัญหาการตรวจพบเครื่องพิมพ์ก่อน ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้หากการเชื่อมต่อ USB ไม่เสถียร

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

โปรแกรม Firmware Updater ยังคงต้องใช้การเชื่อมต่อ USB ชั่วคราว

1. อย่าลบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีอยู่
2. เชื่อมต่อสาย USB ระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
3. รอจนกว่า Windows จะตรวจพบอุปกรณ์
4. เรียกใช้ Firmware Updater
5. หลังจากอัปเดตเสร็จแล้ว ให้ถอดสาย USB
6. ตรวจสอบการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi

โดยทั่วไปการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่จำเป็นต้องลบเครื่องพิมพ์เครือข่ายออกจาก Windows

หากมีข้อความแจ้งว่าไม่จำเป็นต้องอัปเดต

ข้อความนี้อาจหมายความว่า:

• เครื่องพิมพ์ติดตั้งเวอร์ชันเดียวกันอยู่แล้ว;
• ติดตั้งเวอร์ชันใหม่กว่าอยู่แล้ว;
• แพ็กเกจไม่ได้ออกแบบมาสำหรับรุ่นย่อยนี้;
• โปรแกรมไม่สามารถตรวจสอบอุปกรณ์ได้อย่างถูกต้อง

ตรวจสอบ:

1. ชื่อรุ่นแบบเต็ม;
2. ตัวอักษร A หรือส่วนท้าย CA;
3. เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน;
4. ชื่อไฟล์ที่ดาวน์โหลด;
5. การเชื่อมต่อ USB

อย่าพยายามบังคับติดตั้งเฟิร์มแวร์ หากโปรแกรมแจ้งว่าไม่เข้ากัน

หากดาวน์โหลดไฟล์ผิด

หากยังไม่ได้เริ่มการอัปเดต:

1. ปิดโปรแกรม
2. ลบไฟล์ EXE ที่ไม่ถูกต้อง
3. ลบโฟลเดอร์ที่แตกไฟล์ซึ่งไฟล์ดังกล่าวสร้างขึ้น
4. ตรวจสอบชื่อรุ่น
5. ดาวน์โหลดแพ็กเกจที่ถูกต้อง

หากโปรแกรมตรวจพบว่าไฟล์ไม่เข้ากัน แต่ยังไม่ได้เริ่มเขียนเฟิร์มแวร์ โดยทั่วไปเครื่องพิมพ์จะยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง

หากเริ่มการอัปเดตด้วยไฟล์ที่ไม่ถูกต้องแล้ว อย่าปิดเครื่องและอย่าถอดสาย รอผลลัพธ์จากโปรแกรม หากมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ให้ติดต่อศูนย์บริการ Canon

หากการอัปเดตหยุดลง

อย่าปิดเครื่องพิมพ์ทันที ให้รอจนกว่าโปรแกรมจะแสดงข้อความสรุปผล

หากความคืบหน้าไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลานาน:

1. อย่าถอดสาย USB
2. อย่าปิดโปรแกรมผ่านตัวจัดการงาน
3. ตรวจสอบว่ามีหน้าต่างยืนยันแยกต่างหากปรากฏขึ้นหรือไม่
4. ตรวจสอบหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์
5. ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Firmware Updater

หากโปรแกรมแจ้งข้อผิดพลาดในการสื่อสาร:

1. จดข้อความและรหัสข้อผิดพลาด
2. ปิดโปรแกรมหลังจากมีข้อความอนุญาตให้ปิดเท่านั้น
3. เริ่มเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ใหม่
4. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ด้วยสาย USB เส้นอื่น
5. อัปเดตอีกครั้ง

หากไฟฟ้าดับระหว่างการอัปเดต

อย่ากดปุ่มเพาเวอร์ซ้ำหลายครั้ง

1. ทำให้แหล่งจ่ายไฟกลับมาใช้งานได้
2. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับโดยตรง
3. กดปุ่มเพาเวอร์หนึ่งครั้ง
4. รอสักครู่

หากเครื่องพิมพ์เปิดและแสดงหน้าจอหน้าแรก:

1. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน
2. ตรวจสอบการทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์
3. หากจำเป็น ให้อัปเดตอีกครั้งด้วยไฟล์ที่ถูกต้อง

หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิด หน้าจอยังคงว่างเปล่า หรืออุปกรณ์ไม่ออกจากโหมดอัปเดต ให้ติดต่อศูนย์บริการ

สิ่งที่ต้องตรวจสอบหลังจากอัปเดต

1. เปิดข้อมูลระบบและตรวจสอบเวอร์ชัน
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Ethernet
3. ทำสำเนาหนึ่งแผ่นโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์
4. พิมพ์หน้าทดสอบจาก Windows
5. เรียกใช้ IJ Scan Utility และตรวจสอบการสแกน
6. ตรวจสอบว่าไม่มีรหัสสนับสนุนบนหน้าจอสัมผัส

หากหลังจากอัปเดตแล้ว Windows แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้ใช้งาน:

1. ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์
2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
3. เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้รอจนกว่า Wi-Fi จะกลับมาเชื่อมต่อ
4. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. เลือกรายการ Canon TS9500 series ที่ถูกต้อง
6. พิมพ์หน้าทดสอบ

เฟิร์มแวร์และไดร์เวอร์เป็นการอัปเดตที่แตกต่างกัน

ไฟล์เฟิร์มแวร์:

• อัปเดตซอฟต์แวร์ภายในเครื่องพิมพ์;
• ไม่ติดตั้งไดร์เวอร์การพิมพ์;
• ไม่ติดตั้ง ScanGear;
• ไม่ติดตั้ง IJ Scan Utility;
• ไม่แก้ไขคิวงานพิมพ์ Windows ที่เสียหาย

แพ็กเกจ MP Drivers:

• ติดตั้งใน Windows;
• เพิ่มไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์;
• เพิ่มไดร์เวอร์เครื่องสแกนเนอร์;
• ติดตั้ง IJ Scan Utility;
• ไม่แทนที่เฟิร์มแวร์ภายในอุปกรณ์

หากไม่สามารถติดตั้งเครื่องพิมพ์ใน Windows ได้ การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เสมอไป ขั้นแรก ให้ตรวจสอบ USB, Wi-Fi, คิวงานพิมพ์ และ MP Drivers

เมื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่ช่วย

เฟิร์มแวร์ไม่สามารถแก้ไข:

• กระดาษติดค้าง;
• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษสึกหรอ;
• หัวฉีดอุดตัน;
• ตลับหมึกหมด;
• สาย USB ชำรุด;
• พอร์ต USB ชำรุด;
• ข้อผิดพลาดในการติดตั้งไดร์เวอร์ Windows;
• พอร์ตเครือข่ายไม่ถูกต้อง;
• ความเสียหายทางกลไกของหัวพิมพ์;
• ปัญหาการสแกนที่เกิดจากไม่มี ScanGear

เมื่อใดที่ควรติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ไม่เปิดหลังจากการอัปเดตถูกขัดจังหวะ;
• หน้าจอยังคงว่างเปล่า;
• อุปกรณ์เริ่มทำงานใหม่อย่างต่อเนื่อง;
• Firmware Updater แจ้งว่าเฟิร์มแวร์เสียหาย;
• การอัปเดตหยุดในขั้นตอนเดิมทุกครั้ง;
• คอมพิวเตอร์หลายเครื่องตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ผ่าน USB;
• มีรหัสสนับสนุนปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากอัปเดต;
• เรียกใช้ไฟล์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น;
• ไฟฟ้าดับระหว่างการเขียนเฟิร์มแวร์

ลำดับการอัปเดตโดยย่อ

1. ตรวจสอบชื่อรุ่นแบบเต็ม
2. ตรวจสอบตัวอักษร A หรือส่วนท้าย CA
3. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน
4. หากเป็นไปได้ ให้อัปเดตเครื่องพิมพ์ผ่านหน้าจอสัมผัส
5. เมื่ออัปเดตผ่านคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดไฟล์สำหรับกลุ่มของคุณเท่านั้น
6. ตรวจสอบชื่อไฟล์ EXE
7. เชื่อมต่อโน้ตบุ๊กกับอุปกรณ์ชาร์จ
8. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB โดยตรง
9. เรียกใช้ Firmware Updater ในฐานะผู้ดูแลระบบ
10. อย่าปิดอุปกรณ์และอย่าถอดสาย
11. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มทำงานใหม่โดยอัตโนมัติ
12. ตรวจสอบเวอร์ชันใหม่
13. ตรวจสอบการพิมพ์ การทำสำเนา และการสแกน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin