ไม่พบ Canon MG3600 ในเครือข่าย: สิ่งที่ต้องทำในหน้าต่าง Check Printer Settings (ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์)

ระหว่างการติดตั้ง Canon PIXMA MG3600 series ผ่าน Wi-Fi โปรแกรมอาจค้นหาอุปกรณ์เป็นเวลานาน แล้วเปิดหน้าต่าง Check Printer Settings (ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์) บางครั้งการค้นหาอีกครั้งก็ยังไม่พบอุปกรณ์

โดยทั่วไป ปัญหานี้หมายความว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านเครือข่ายภายในได้ สาเหตุอาจเกิดจากฟังก์ชันไร้สายถูกปิด ใช้ย่านความถี่ Wi-Fi ที่ไม่เหมาะสม ใช้ SSID อื่น ถูกไฟร์วอลล์ปิดกั้น หรือการตั้งค่าเราเตอร์ไม่ถูกต้อง

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

Canon PIXMA MG3610, MG3620, MG3640, MG3640S, MG3650, MG3650S, MG3660, MG3670 และ MG3680

อุปกรณ์ทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นผลิตภัณฑ์ในตระกูล Canon PIXMA MG3600 series ชื่อรุ่นจะแตกต่างกันตามประเทศที่จำหน่าย

หน้าต่าง Check Printer Settings (ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หมายถึงอะไร

หน้าต่างนี้จะปรากฏเมื่อโปรแกรมติดตั้ง Canon ไม่สามารถตรวจพบ MG3600 series ด้วยวิธีที่เลือก

ในหน้าต่างอาจมีตัวเลือกต่อไปนี้:

• Wireless Network Setup Information (ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) — เปิดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ;
• Instructions (คำแนะนำ) — ดูคำแนะนำจาก Canon;
• Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง) — ค้นหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกครั้ง;
• Set up the network connection via USB (ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน USB) — เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสายชั่วคราวและส่งการตั้งค่า Wi-Fi ไปยังอุปกรณ์;
• Next > (ถัดไป >) — ดำเนินการต่อหลังจากเลือกการตั้งค่าผ่าน USB;
• Cancel (ยกเลิก) — หยุดการติดตั้ง

วิธีที่ 1 ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและไฟแสดงสถานะ Wi-Fi

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าแล้ว
2. กดปุ่มเปิด/ปิด
3. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ
4. ตรวจสอบไฟแสดงสถานะ Wi-Fi

หากไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ติดอยู่ แสดงว่าฟังก์ชันไร้สายเปิดใช้งานแล้ว หากไฟไม่ติด ให้เปิดใช้งานเครือข่าย LAN ไร้สาย

วิธีเปิดใช้งานเครือข่าย LAN ไร้สาย

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่
2. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้
3. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดเริ่มกะพริบ
4. กดปุ่ม Color (สี), Black (ดำ) และ Wi-Fi ตามลำดับ
5. รอจนกว่าไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดจะหยุดกะพริบ
6. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ติดขึ้น

จากนั้นกลับไปที่โปรแกรมติดตั้งและคลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

วิธีที่ 2 ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้อง

คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

1. คลิกไอคอนเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน
2. ดูชื่อเครือข่ายที่มีสถานะ เชื่อมต่อแล้ว
3. ตรวจสอบว่าเป็นเครือข่ายภายในบ้านหรือสำนักงานที่ต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
4. เปิดเว็บไซต์ใดก็ได้และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทำงาน
5. กลับไปที่โปรแกรมติดตั้ง Canon
6. คลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อผ่านสายเครือข่าย ไม่ถือว่าเป็นปัญหา สิ่งสำคัญคืออุปกรณ์แบบใช้สายและอุปกรณ์ไร้สายต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกันและเชื่อมต่อกับเราเตอร์เครื่องเดียวกัน

อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมมักปิดกั้นการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์อาจเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ไม่สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์

ระหว่างการติดตั้ง ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายหลักของเราเตอร์

วิธีที่ 3 ตรวจสอบย่านความถี่ 2.4 GHz

เราเตอร์รุ่นใหม่บางรุ่นใช้ชื่อแยกกันสำหรับสองย่านความถี่ ตัวอย่างเช่น:

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

สำหรับ MG3600 series ต้องเลือกเครือข่าย 2.4 GHz โดยทั่วไปชื่อเครือข่ายนี้จะไม่มีคำว่า 5G หรือจะมีคำว่า 2.4G

1. เปิดการตั้งค่าเราเตอร์หรือแอปของเราเตอร์
2. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานย่านความถี่ 2.4 GHz แล้ว
3. ตรวจสอบชื่อเครือข่าย 2.4 GHz
4. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายนี้ระหว่างการติดตั้ง
5. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น
6. คลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

หากย่านความถี่ 2.4 และ 5 GHz ใช้ชื่อเดียวกัน

เราเตอร์บางรุ่นจะจัดสรรอุปกรณ์ระหว่างย่านความถี่โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปจะไม่รบกวนการติดตั้ง หากเปิดใช้งานย่านความถี่ 2.4 GHz และอุปกรณ์ที่อยู่คนละย่านความถี่สามารถสื่อสารกันได้

หากตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน:

1. แยกย่านความถี่เป็นสองเครือข่ายที่มีชื่อต่างกันชั่วคราว;
2. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย 2.4 GHz;
3. ติดตั้งอีกครั้ง;
4. หลังจากเสร็จสิ้น ให้คืนค่าการตั้งค่าเราเตอร์เดิมหากจำเป็น

วิธีที่ 4 ตรวจสอบการรักษาความปลอดภัยของเครือข่าย

MG3600 series รองรับ WEP, WPA-PSK และ WPA2-PSK เครือข่ายที่ตั้งค่าให้ใช้เฉพาะ WPA3 อาจไม่รองรับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันนี้

สำหรับการตรวจสอบ ให้ตั้งค่าเราเตอร์ชั่วคราวดังนี้:

• ย่านความถี่ 2.4 GHz;
• โหมด WPA2-PSK;
• การเข้ารหัส AES;
• ชื่อเครือข่าย SSID ที่มองเห็นได้;
• รหัสผ่านทั่วไปที่มีความยาวอย่างน้อยแปดอักขระ

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ ให้เริ่มเราเตอร์ใหม่และตั้งค่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกครั้ง

วิธีที่ 5 วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้น

สัญญาณที่อ่อนหรือไม่เสถียรอาจทำให้การตรวจพบครั้งแรกไม่สำเร็จ

1. วางเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันในห้องเดียวกับเราเตอร์
2. อย่าวางไว้หลังตู้โลหะหรือใกล้เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่
3. หากเป็นไปได้ ให้นำสิ่งกีดขวางระหว่างเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับเราเตอร์ออก
4. อย่าวางอุปกรณ์ใกล้เตาไมโครเวฟ โทรศัพท์ไร้สาย หรือแหล่งสัญญาณรบกวนอื่น
5. เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่
6. คลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

หลังจากตั้งค่าสำเร็จแล้ว สามารถย้ายเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไปยังตำแหน่งใช้งานถาวรได้ หากการเชื่อมต่อขาดหายอีกครั้ง แสดงว่าตำแหน่งที่เลือกอยู่ไกลจากเราเตอร์เกินไปหรือมีสิ่งกีดขวางสัญญาณ

วิธีที่ 6 อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงเครือข่าย

ไฟร์วอลล์ Windows หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอาจปิดกั้นการค้นหาอุปกรณ์เครือข่าย

หากระหว่างการติดตั้งมีข้อความแจ้งว่าโปรแกรม Canon พยายามเข้าถึงเครือข่าย:

1. อนุญาตการเชื่อมต่อเครือข่าย
2. เลือกเครือข่ายส่วนตัวหรือเครือข่ายภายในบ้าน
3. ยืนยันการดำเนินการ
4. กลับไปที่โปรแกรมติดตั้ง
5. คลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

วิธีตรวจสอบสิทธิ์ในไฟร์วอลล์ Windows

1. เปิดการค้นหาของ Windows
2. พิมพ์ Allow an app through Windows Firewall (อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows)
3. เปิดส่วนที่พบ
4. คลิก Change settings (เปลี่ยนการตั้งค่า)
5. ค้นหาโปรแกรม Canon ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งและการตั้งค่าเครือข่าย
6. อนุญาตให้โปรแกรมเหล่านั้นทำงานบนเครือข่ายส่วนตัว
7. ยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หากใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสจากผู้ผลิตรายอื่นที่มีไฟร์วอลล์ของตัวเอง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมแยกต่างหาก

วิธีที่ 7 ปิด VPN และอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือน

VPN และโปรแกรมจำลองเสมือนบางโปรแกรมจะเปลี่ยนเส้นทางเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ โปรแกรมติดตั้งอาจค้นหาเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันในเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

1. ปิด VPN
2. ปิดโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกล
3. ปิดฮอตสปอตจากมือถือของ Windows ชั่วคราว
4. หยุดโปรแกรมเครือข่ายเสมือนชั่วคราว หากกำลังใช้งาน
5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในทั่วไป
6. คลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

วิธีที่ 8 เริ่มเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ใหม่

บางครั้งข้อผิดพลาดชั่วคราวของ DHCP หรือเครือข่ายภายในสามารถแก้ไขได้ด้วยการเริ่มอุปกรณ์ทั้งหมดใหม่

1. ปิดโปรแกรมติดตั้ง Canon
2. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
3. ปิดคอมพิวเตอร์
4. ถอดสายไฟของเราเตอร์ประมาณ 30 วินาที
5. เปิดเราเตอร์อีกครั้ง
6. รอจนกว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมา
7. เปิดคอมพิวเตอร์
8. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
9. เปิดโปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง
10. เลือก Connect the printer to the wireless LAN (เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย LAN ไร้สาย)

วิธีที่ 9 พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายของ MG3600 series

หน้าการตั้งค่าเครือข่ายจะแสดงว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือไม่ และกำลังใช้การตั้งค่าใด

1. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter สองแผ่น
3. กดปุ่ม Wi-Fi ค้างไว้
4. ปล่อยปุ่มเมื่อไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดเริ่มกะพริบ
5. กดปุ่ม Wi-Fi อีกครั้ง
6. รอให้พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายออกมา

บรรทัดที่ต้องตรวจสอบ

การตั้งค่า	ความหมาย
Wireless LAN	สถานะของฟังก์ชันไร้สาย ควรระบุว่าเปิดใช้งานอยู่
Connection	สถานะการเชื่อมต่อ ค่า Active หมายความว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว
SSID	ชื่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่ออยู่
Signal Strength	ระดับสัญญาณไร้สาย
IP Address	ที่อยู่เครือข่ายที่เราเตอร์กำหนดให้
Encryption	วิธีการเข้ารหัสที่กำลังใช้งาน

หากระบุว่า Connection: Active

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเราเตอร์แล้ว หากโปรแกรมติดตั้งยังคงไม่พบ:

1. เปรียบเทียบ SSID ในหน้าที่พิมพ์ออกมากับเครือข่ายของคอมพิวเตอร์;
2. ตรวจสอบ IP Address;
3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
4. ตรวจสอบไฟร์วอลล์;
5. เปิดโปรแกรมติดตั้งใหม่และค้นหาอีกครั้ง

หากระบุว่า Connection: Inactive

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ การค้นหาอีกครั้งโดยไม่ส่งการตั้งค่าเครือข่ายน่าจะไม่ช่วย ให้ใช้การเชื่อมต่อผ่าน USB ชั่วคราว

หาก SSID แตกต่างจากเครือข่ายของคอมพิวเตอร์

เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเก็บการตั้งค่าของเครือข่ายอื่นไว้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ เปลี่ยนชื่อเครือข่าย หรือย้ายอุปกรณ์

ส่งการตั้งค่าปัจจุบันผ่านโปรแกรมติดตั้ง Canon หรือตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายใหม่

วิธีที่ 10 ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน USB

นี่คือวิธีสำรองหลักที่โปรแกรมติดตั้ง Canon เตรียมไว้

ในหน้าต่าง Check Printer Settings (ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์):

1. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย Set up the network connection via USB (ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน USB)
2. คลิก Next > (ถัดไป >)
3. รอจนกว่าหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) จะปรากฏขึ้น
4. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์
5. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
6. รอให้ระบบตรวจพบอุปกรณ์

หลังจากตรวจพบแล้ว โปรแกรมจะอนุญาตให้ส่งการตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย

1. เลือก SSID ที่ต้องการ
2. ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi
3. ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
4. ยืนยันการส่งการตั้งค่า
5. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจะเชื่อมต่อกับเราเตอร์
6. ถอดสาย USB หลังจากมีข้อความแจ้งให้ถอดเท่านั้น
7. ดำเนินการติดตั้งเครื่องพิมพ์เครือข่ายให้เสร็จสิ้น

หากโปรแกรมติดตั้งไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันแม้เชื่อมต่อผ่าน USB

หากหน้าต่าง Cable Connection (การเชื่อมต่อสายเคเบิล) ไม่ปิดโดยอัตโนมัติ:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่;
2. เสียบสายเข้ากับช่องด้านหลังอุปกรณ์ให้แน่น;
3. เชื่อมต่อสายเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง;
4. อย่าใช้ฮับ USB หรือสายต่อ;
5. ลองใช้พอร์ต USB อื่น;
6. หากมีสายเส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้ลองตรวจสอบด้วยสายนั้น;
7. ปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
8. ถอดและเชื่อมต่อสายใหม่;
9. เปิดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน;
10. รอให้ระบบตรวจพบอีกครั้ง

หากยังไม่ช่วย ให้ยกเลิกการติดตั้ง เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ และทำขั้นตอนซ้ำ

วิธีที่ 11 ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์

หากยังไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันหลังจากดำเนินการพื้นฐานทั้งหมดแล้ว ให้ตรวจสอบการตั้งค่าขั้นสูงของเราเตอร์

DHCP

ต้องเปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ DHCP ซึ่งจะกำหนด IP Address ให้กับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันโดยอัตโนมัติ

หากปิด DHCP อุปกรณ์อาจไม่ได้รับที่อยู่ที่ถูกต้องและไม่ปรากฏในเครือข่ายภายใน

การกรอง MAC Address

หากเราเตอร์อนุญาตเฉพาะอุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ล่วงหน้า ให้เพิ่ม MAC Address ของ MG3600 series ลงในรายการที่อนุญาต

MAC Address ระบุอยู่ในหน้าการตั้งค่าเครือข่ายที่พิมพ์ออกมา

การแยกไคลเอนต์ไร้สาย

ปิดตัวเลือกที่มีชื่อว่า:

• AP Isolation;
• Client Isolation;
• Wireless Isolation;
• การแยกอุปกรณ์;
• การห้ามเข้าถึงเครือข่ายภายใน

ชื่อของตัวเลือกจะแตกต่างกันตามรุ่นของเราเตอร์

SSID ที่ซ่อนอยู่

สำหรับการตั้งค่าครั้งแรก ให้เปิดการกระจายชื่อเครือข่ายชั่วคราว หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว สามารถซ่อน SSID อีกครั้งได้หากจำเป็น

ช่องสัญญาณเครือข่ายไร้สาย

ตรวจสอบว่าเราเตอร์ใช้ช่องสัญญาณที่อนุญาตในประเทศที่ใช้งานอุปกรณ์ สำหรับการตรวจสอบ ให้ตั้งค่าเลือกช่องสัญญาณโดยอัตโนมัติหรือเลือกช่องสัญญาณมาตรฐานช่องใดช่องหนึ่งของย่านความถี่ 2.4 GHz

วิธีที่ 12 ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

หากเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้อง แต่โปรแกรมติดตั้งยังคงสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด การติดตั้งครั้งก่อนอาจเสียหาย

1. ปิดโปรแกรม Canon ทั้งหมด
2. ถอดสาย USB
3. เปิดส่วนสำหรับถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ติดตั้งไว้
4. ถอนการติดตั้ง Canon MG3600 series MP Drivers
5. ลบสำเนาอุปกรณ์เก่าที่ไม่ทำงานออกจากส่วน “เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์”
6. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
7. เปิดไฟล์ติดตั้งอย่างเป็นทางการอีกครั้ง
8. เลือก Connect the printer to the wireless LAN (เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย LAN ไร้สาย)
9. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงเครือข่าย
10. หากการค้นหาอัตโนมัติไม่ช่วย ให้เลือกการตั้งค่าผ่าน USB

อย่าดำเนินการรีเซ็ตทั้งหมดโดยไม่จำเป็น

การรีเซ็ตทั้งหมดจะลบการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายที่บันทึกไว้และการตั้งค่าอื่นของอุปกรณ์ หลังจากนั้นจะต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใหม่

ใช้การรีเซ็ตเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเก็บการตั้งค่าของเราเตอร์เครื่องเก่าไว้;
• ไม่สามารถเปลี่ยน SSID ที่ไม่ถูกต้องได้;
• อุปกรณ์ยังคงอยู่ในโหมดการเชื่อมต่อโดยตรง;
• การตั้งค่าใหม่แบบปกติไม่ช่วย

วิธีตรวจสอบผลลัพธ์

หลังจากติดตั้งสำเร็จ ให้ถอดสาย USB ชั่วคราวและตรวจสอบการทำงานผ่าน Wi-Fi

ตรวจสอบการพิมพ์

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันและเราเตอร์เปิดอยู่
2. ถอดสาย USB
3. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
4. ป้อน:

control printers

5. คลิก ตกลง
6. ค้นหา Canon MG3600 series
7. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
8. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

ตรวจสอบการสแกน

1. เปิด IJ Scan Utility
2. เปิดการตั้งค่าของโปรแกรม
3. เลือก Canon MG3600 series เวอร์ชันเครือข่าย
4. วางเอกสารบนกระจก
5. เริ่มการสแกน

หากการพิมพ์ทำงาน แต่สแกนเนอร์ไม่ปรากฏ ให้เลือกเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน IJ Network Scanner Selector EX

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดปุ่ม Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง) จึงไม่ช่วย

การค้นหาอีกครั้งไม่สามารถแก้ไข SSID ที่ไม่ถูกต้อง ย่านความถี่ 2.4 GHz ที่ถูกปิด การปิดกั้นโดยไฟร์วอลล์ หรือการไม่มีการตั้งค่าเครือข่ายในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันได้ ให้แก้ไขสาเหตุก่อน แล้วจึงตรวจหาอีกครั้ง

เหตุใดไฟแสดงสถานะ Wi-Fi จึงติด แต่โปรแกรมติดตั้งไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

ไฟแสดงสถานะแสดงว่าฟังก์ชันไร้สายเปิดอยู่ แต่ไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่าเชื่อมต่อกับเราเตอร์ที่ถูกต้อง ให้พิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายและตรวจสอบบรรทัด Connection, SSID และ IP Address

สามารถคลิก Set up the network connection via USB (ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน USB) ได้ทันทีหรือไม่

ได้ ตัวเลือกนี้สะดวกเป็นพิเศษ หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันยังไม่เคยเชื่อมต่อกับเราเตอร์ รหัสผ่าน Wi-Fi เปลี่ยนไป หรือการค้นหาอัตโนมัติไม่ทำงาน

ต้องป้อนรหัสผ่านใดเมื่อตั้งค่าผ่าน USB

ป้อนรหัสผ่านของเครือข่าย Wi-Fi ที่เลือก อย่าใช้รหัสผ่านของบัญชี Windows หรือหมายเลขประจำเครื่องของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน

เหตุใดเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันจึงไม่พบเครือข่าย 5 GHz

MG3600 series รองรับเฉพาะย่านความถี่ 2.4 GHz นี่เป็นข้อจำกัดของฮาร์ดแวร์ที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ด้วยการติดตั้งไดร์เวอร์อื่น

MG3600 series รองรับ WPA3 หรือไม่

อุปกรณ์นี้ออกแบบมาสำหรับ WEP, WPA-PSK และ WPA2-PSK เพื่อให้รองรับการใช้งาน ให้ใช้เครือข่าย 2.4 GHz ที่มีการรักษาความปลอดภัย WPA2-PSK และการเข้ารหัส AES

เหตุใดโทรศัพท์จึงมองเห็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน แต่คอมพิวเตอร์มองไม่เห็น

โทรศัพท์อาจเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายของเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเอง ส่วนคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ ซึ่งเป็นคนละโหมดกัน สำหรับการติดตั้งผ่านเครือข่ายแบบปกติ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองผ่านเราเตอร์เครื่องเดียวกัน

สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ได้หรือไม่ หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่านสาย

ได้ คอมพิวเตอร์สามารถใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย ส่วนเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันใช้ Wi-Fi ได้ อุปกรณ์ทั้งสองต้องอยู่ในส่วนเครือข่ายภายในเดียวกัน

จำเป็นต้องปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่

โดยทั่วไป เพียงอนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงเครือข่ายส่วนตัวก็เพียงพอ ใช้การปิดการป้องกันชั่วคราวเพื่อทดสอบเท่านั้น แล้วเปิดกลับอีกครั้ง

เหตุใดจึงไม่พบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันอีกหลังจากเปลี่ยนเราเตอร์

อุปกรณ์ยังคงเก็บชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านเดิมไว้ ให้ส่งการตั้งค่าใหม่ผ่านโปรแกรมติดตั้ง Canon โดยใช้การเชื่อมต่อ USB ชั่วคราว

สรุป

หากหน้าต่าง Check Printer Settings (ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์) ปรากฏขึ้นระหว่างการติดตั้ง Canon PIXMA MG3600 series ให้ตรวจสอบก่อนว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเปิดอยู่ ไฟแสดงสถานะ Wi-Fi ติด และคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหลักของเราเตอร์

ตรวจสอบย่านความถี่ 2.4 GHz การรักษาความปลอดภัย WPA2-PSK สิทธิ์ของไฟร์วอลล์ เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม VPN และระดับสัญญาณ จากนั้นคลิก Redetect (ตรวจหาอีกครั้ง)

หากการค้นหาอัตโนมัติยังไม่พบอุปกรณ์ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย Set up the network connection via USB (ตั้งค่าการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน USB) เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายชั่วคราว เลือกเครือข่ายที่ต้องการ ป้อนรหัสผ่าน และรอจนกว่าจะส่งการตั้งค่าเสร็จสิ้น หลังจากเสร็จแล้ว ให้ถอดสาย USB และตรวจสอบการพิมพ์กับการสแกนผ่าน Wi-Fi

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 23, 2026 โดย admin