HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw และ M126nw: การติดตั้งไดร์เวอร์และการแก้ไขปัญหา USB, Wi-Fi และเครือข่าย

หาก HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw หรือ M126nw ไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ได้ ไม่พบเครื่องพิมพ์ในเครือข่าย หรือหลังจากติดตั้งแล้วพิมพ์ได้แต่สแกนไม่ได้ แนะนำให้ถอนการติดตั้งที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ออก แล้วติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง

คำแนะนำนี้ใช้สำหรับ Windows 11 และ Windows 10 64-bit เพื่อให้เครื่องมัลติฟังก์ชันทำงานได้ตามปกติ เพียงใช้ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ และโปรแกรม HP Scan

รุ่นเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อผ่าน USB หรือใช้งานเป็นเครื่องมัลติฟังก์ชันบนเครือข่ายได้ เมื่อกำหนดค่าเครือข่าย โปรแกรมติดตั้งสามารถค้นหาอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ หรือค้นหาตาม IP-address, ชื่อโฮสต์ หรือที่อยู่ฮาร์ดแวร์

ควรใช้ไดร์เวอร์ใด

สำหรับ HP LaserJet Pro MFP M125nw, M125rnw และ M126nw ใช้แพ็กเกจติดตั้งแบบเต็มร่วมกันของซีรีส์ M125-M126:

ดาวน์โหลดไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126

ชื่อไฟล์:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

แพ็กเกจติดตั้งประกอบด้วยส่วนประกอบที่จำเป็น:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — ไดร์เวอร์สแกนเนอร์;
• HP Scan — โปรแกรมสำหรับสแกนเอกสารและภาพถ่าย

ส่วนประกอบเหล่านี้เพียงพอสำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไป ไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรม HP เพิ่มเติม

1. ถอนการติดตั้งที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้

หากเคยพยายามติดตั้งเครื่องมัลติฟังก์ชันแล้ว แต่อุปกรณ์ถูกตรวจพบไม่ถูกต้อง ไม่พบในเครือข่าย หรือการติดตั้งสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด ให้ถอนซอฟต์แวร์เดิมออกก่อน

หากใช้ USB ให้ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันและถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. หากมี HP LaserJet Pro MFP M125-M126 หรือเครื่องมัลติฟังก์ชันของคุณอยู่ในรายการ ให้เปิดรายการนั้นแล้วนำอุปกรณ์ออก
3. ไปที่ การตั้งค่า → แอป → แอปที่ติดตั้ง
4. ค้นหาซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 แล้วถอนการติดตั้ง
5. ถอนส่วนประกอบ HP Scan รุ่นเก่าของซีรีส์นี้ หากส่วนประกอบเหล่านั้นเกี่ยวข้องเฉพาะกับเครื่องมัลติฟังก์ชันที่กำลังติดตั้งใหม่

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือกอุปกรณ์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 ที่ติดตั้งไว้ แล้วคลิก เอาอุปกรณ์ออก
3. เปิด การตั้งค่า → แอป → แอปและคุณลักษณะ
4. ถอนซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126
5. ถอนส่วนประกอบ HP Scan รุ่นเก่าของซีรีส์นี้ หากไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป

หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

2. การตรวจสอบเพิ่มเติมใน Windows 11

หากติดตั้งไดร์เวอร์ HP ใน Windows 11 ไม่ได้ หรือหลังจากอัปเดต Windows แล้วไดร์เวอร์ของ HP หายไป ให้ตรวจสอบ Windows protected print mode (โหมดการพิมพ์ที่มีการป้องกันของ Windows)

เปิด:

การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

หากเปิดใช้งาน Windows protected print mode (โหมดการพิมพ์ที่มีการป้องกันของ Windows) อยู่ ให้ปิดก่อนติดตั้งไดร์เวอร์ HP แบบคลาสสิก

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

หากไม่มีตัวเลือกนี้ หรือโหมดถูกปิดอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไร ใน Windows 10 สามารถข้ามส่วนนี้ได้

3. เปิดแพ็กเกจติดตั้ง HP

เปิดไฟล์:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

หาก Windows แสดงข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้อนุญาตให้โปรแกรมทำงาน

ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน แล้วรอจนโปรแกรมไปถึงขั้นตอนเลือกส่วนประกอบที่จะติดตั้ง

4. คงไว้เฉพาะโปรแกรมที่จำเป็น

สำหรับการใช้งานเครื่องมัลติฟังก์ชัน ให้คงรายการต่อไปนี้ไว้:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — จำเป็น;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — จำเป็น;
• HP Scan — ให้คงเครื่องหมายเลือกไว้

หากโปรแกรมติดตั้งอนุญาตให้ยกเลิกเครื่องหมายเลือก สามารถไม่ติดตั้ง:

• HP Update (การอัปเดต HP);
• HP Printer Status and Alerts (สถานะและการแจ้งเตือนของเครื่องพิมพ์ HP);
• HP Device Toolbox (กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP);
• ส่วนประกอบอื่นๆ ที่ไม่จำเป็น

คลิก Next (ถัดไป) และรอให้โปรแกรมติดตั้งเตรียมพร้อม

5. เลือกวิธีการเชื่อมต่อ

โปรแกรมติดตั้งมีตัวเลือกหลายแบบ ให้เลือกวิธีที่เครื่องมัลติฟังก์ชันจะใช้งานจริง

หากต้องการเชื่อมต่อผ่าน USB

เลือก:

Directly using a USB cable (เชื่อมต่อโดยตรงด้วยสาย USB)

อย่าเชื่อมต่อสาย USB ล่วงหน้า ในขั้นตอนถัดไปโปรแกรมติดตั้งจะร้องขอให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เอง

หลังจากข้อความแจ้งปรากฏขึ้น:

1. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน;
2. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง;
3. รอให้ตรวจพบอุปกรณ์และติดตั้งจนเสร็จสมบูรณ์

หากเครื่องมัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านหรือสำนักงานอยู่แล้ว

เลือก:

Via the network (ผ่านเครือข่าย)

โปรแกรมติดตั้งมีวิธีตรวจหาอุปกรณ์หลายแบบ เริ่มจาก:

Automatically find my product on the network (ค้นหาอุปกรณ์ของฉันในเครือข่ายโดยอัตโนมัติ)

คอมพิวเตอร์และเครื่องมัลติฟังก์ชันต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

หากการค้นหาอัตโนมัติไม่พบอุปกรณ์ ให้เลือก Search using an IP address (ค้นหาตาม IP-address) แล้วป้อน IP-address ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

สามารถใช้การค้นหาตามชื่อโฮสต์หรือที่อยู่ฮาร์ดแวร์เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมได้ แต่สำหรับเครือข่ายภายในบ้านทั่วไป มักสะดวกกว่าที่จะค้นหาอุปกรณ์โดยอัตโนมัติหรือด้วย IP-address

หากยังไม่ได้ตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องมัลติฟังก์ชัน

เลือก:

Help me set up a first-time wireless connection (ช่วยฉันตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายครั้งแรก)

โปรแกรมติดตั้งจะเสนอให้ดึงการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากคอมพิวเตอร์ หรือระบุด้วยตนเอง

หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เครื่องมัลติฟังก์ชันควรใช้งานอยู่แล้ว สามารถเลือกก่อนว่า:

Yes, retrieve the wireless settings from my computer (ใช่ ดึงการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากคอมพิวเตอร์ของฉัน)

จากนั้นดำเนินการตั้งค่าต่อตามคำแนะนำของโปรแกรม

หากการดึงการตั้งค่าอัตโนมัติไม่ทำงาน ให้ย้อนกลับแล้วเลือก:

No, I will enter the wireless settings manually (ไม่ ฉันจะระบุการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายด้วยตนเอง)

เมื่อตั้งค่าด้วยตนเอง ต้องระบุชื่อเครือข่ายไร้สายและรหัสผ่านให้ถูกต้อง

6. โปรแกรมติดตั้งค้นหาเครื่องมัลติฟังก์ชันในเครือข่ายไม่พบ

หากอุปกรณ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว แต่การค้นหาอัตโนมัติไม่พบ อย่าเพิ่งติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ทันที

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน
2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านหรือสำนักงานเดียวกัน
3. อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม หากเครือข่ายนั้นแยกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อออกจากกัน
4. รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชันและเราเตอร์
5. เปิดโปรแกรมติดตั้งอีกครั้งแล้วเลือก Via the network (ผ่านเครือข่าย)
6. หากการค้นหาอัตโนมัติไม่ทำงาน ให้ใช้ Search using an IP address (ค้นหาตาม IP-address)

หากพบอุปกรณ์ด้วย IP-address แต่การค้นหาอัตโนมัติไม่พบ โดยทั่วไปสามารถติดตั้งต่อโดยใช้ที่อยู่ที่พบได้

7. หลังเปลี่ยนเราเตอร์หรือรหัสผ่าน Wi-Fi เครื่องพิมพ์หยุดทำงาน

หากก่อนหน้านี้เครื่องมัลติฟังก์ชันพิมพ์และสแกนผ่าน Wi-Fi ได้ แต่หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ ชื่อเครือข่าย หรือรหัสผ่านแล้วไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ได้ การตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายที่บันทึกไว้ในเครื่องมัลติฟังก์ชันจะไม่ตรงกับเครือข่ายใหม่อีกต่อไป

ในกรณีนี้:

1. เปิดแพ็กเกจติดตั้ง HP;
2. ไปยังการตั้งค่าการเชื่อมต่อ;
3. เลือก Help me set up a first-time wireless connection (ช่วยฉันตั้งค่าการเชื่อมต่อไร้สายครั้งแรก);
4. ส่งการตั้งค่าเครือข่ายใหม่จากคอมพิวเตอร์ หรือป้อนด้วยตนเอง;
5. หลังเชื่อมต่อแล้ว ให้ติดตั้งหรือเพิ่มเครื่องมัลติฟังก์ชันบนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

8. ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi หรือเชื่อมต่อไม่ได้

หากไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันกับเครือข่ายไร้สายได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์

รุ่นเหล่านี้ใช้เครือข่ายไร้สายมาตรฐาน 802.11b/g/n หากใช้เราเตอร์แบบสองย่านความถี่รุ่นใหม่ ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานเครือข่าย 2.4 GHz อยู่

ตรวจสอบเพิ่มเติม:

• ป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้องหรือไม่;
• ชื่อเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่;
• เครื่องมัลติฟังก์ชันอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไปหรือไม่;
• กำลังใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมที่แยกอุปกรณ์ออกจากกันหรือไม่

สำหรับการตั้งค่าครั้งแรก แนะนำให้วางเครื่องมัลติฟังก์ชันไว้ใกล้เราเตอร์ชั่วคราว

9. เครื่องพิมพ์พิมพ์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ HP Scan หาสแกนเนอร์ไม่พบ

ผู้ใช้ซีรีส์นี้อาจพบกรณีที่การพิมพ์ผ่านเครือข่ายทำงานได้ แต่เมื่อเปิด HP Scan จะมีข้อความแจ้งว่าไม่พบสแกนเนอร์ HP LaserJet M125-M126

ก่อนอื่นให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องมัลติฟังก์ชันอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
2. รีสตาร์ตเครื่องมัลติฟังก์ชันและคอมพิวเตอร์
3. เปิด HP Scan อีกครั้ง
4. หากใช้ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกส่วนประกอบเครือข่ายของ HP

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งไดร์เวอร์ไม่สมบูรณ์หรือใช้การติดตั้งเก่า ให้ทำการติดตั้งใหม่แบบสะอาดด้วยแพ็กเกจ HP แบบเต็ม และเมื่อเลือกประเภทการเชื่อมต่อ ให้เลือก Via the network (ผ่านเครือข่าย) โดยเฉพาะ ไม่ใช่ USB

10. ตรวจสอบบริการสแกนของ Windows

หาก HP Scan ยังตรวจไม่พบสแกนเนอร์แม้ว่าจะติดตั้งผ่านเครือข่ายอย่างถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบบริการ WIA

1. กด Win + R
2. ป้อน:

services.msc

3. กด Enter
4. ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับรูปภาพของ Windows)
5. ตรวจสอบว่าบริการกำลังทำงานอยู่

หลังจากนั้นให้เปิด HP Scan อีกครั้ง

11. การติดตั้งสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาดหรือไม่พบอุปกรณ์ผ่าน USB

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะระหว่างการติดตั้งผ่าน USB:

1. ถอดสาย USB;
2. ถอนการติดตั้ง HP LaserJet Pro MFP M125-M126 ก่อนหน้านี้;
3. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์;
4. เปิดแพ็กเกจติดตั้งแบบเต็มใหม่อีกครั้ง;
5. เลือกการเชื่อมต่อผ่าน USB;
6. เชื่อมต่อสายเฉพาะเมื่อโปรแกรมแสดงข้อความร้องขอ

หากยังตรวจไม่พบอุปกรณ์ ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นและสาย USB เส้นอื่นที่ใช้งานได้

ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. เลือก มุมมอง → แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
4. ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126, อุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก หรืออุปกรณ์ที่มีไอคอนคำเตือนสีเหลืองหรือไม่

หากเห็นได้ชัดว่าอุปกรณ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับเครื่องมัลติฟังก์ชัน ให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์นั้น ถอดสาย USB รีสตาร์ต Windows แล้วติดตั้งอีกครั้ง

12. ตรวจสอบบริการการพิมพ์

หากการติดตั้งไดร์เวอร์หยุดก่อนตรวจพบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบบริการการพิมพ์ของ Windows

1. กด Win + R
2. ป้อน services.msc แล้วกด Enter
3. ค้นหา Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
4. ตรวจสอบว่าสถานะเป็น Running (กำลังทำงาน)
5. หากบริการหยุดอยู่ ให้เริ่มบริการ

หลังจากนั้นให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งอีกครั้ง

13. ตรวจสอบการทำงานของสแกนเนอร์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

หาก HP Scan ไม่ทำงาน ให้ลองทำสำเนาเอกสารแบบปกติโดยตรงจากเครื่องมัลติฟังก์ชัน

หากทำสำเนาได้ตามปกติ แสดงว่ากลไกการสแกนทำงาน และควรค้นหาปัญหาที่ไดร์เวอร์ การเชื่อมต่อ หรือ Windows

หากอุปกรณ์ไม่สามารถทำสำเนาแบบปกติได้ สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับตัวเครื่องมัลติฟังก์ชันเอง ไม่ใช่ไดร์เวอร์ของคอมพิวเตอร์

14. ตรวจสอบการพิมพ์และการสแกน

หลังจากติดตั้งแล้ว ต้องตรวจสอบทั้งสองฟังก์ชันแยกกัน

การพิมพ์: เปิดเอกสารขนาดเล็กแล้วส่งไปพิมพ์ที่ HP LaserJet Pro MFP M125-M126

การสแกน: เปิด HP Scan วางเอกสารหรือภาพถ่ายบนกระจกสแกนเนอร์ แล้วทำการสแกนทดสอบ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กันยายน 22, 2026 โดย admin