HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra และ M126a: การติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ใน Windows 11/10 และการแก้ไขปัญหา

หาก HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra หรือ M126a ไม่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ได้ หรือหลังการติดตั้งใช้งานได้เฉพาะการพิมพ์ แนะนำให้ถอนการติดตั้งที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ออกก่อน แล้วจึงติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้งตามลำดับที่ถูกต้อง

คำแนะนำนี้เหมาะสำหรับ Windows 11 และ Windows 10 64-bit เพื่อให้เครื่องมัลติฟังก์ชันทำงานได้ตามปกติ เพียงติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ และโปรแกรม HP Scan

ควรใช้ไดร์เวอร์ใด

สำหรับรุ่นเหล่านี้ใช้แพ็กเกจติดตั้งแบบเต็มของ HP ร่วมกันสำหรับซีรีส์ LaserJet Pro MFP M125-M126:

ดาวน์โหลดไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126

ชื่อไฟล์:

LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe

แพ็กเกจติดตั้งประกอบด้วยส่วนประกอบที่จำเป็น:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — ไดร์เวอร์สแกนเนอร์;
• HP Scan — โปรแกรมสำหรับสแกนเอกสารและภาพถ่าย

ส่วนประกอบเหล่านี้เพียงพอสำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไป ไม่จำเป็นต้องติดตั้ง HP Smart และโปรแกรมยูทิลิตีเพิ่มเติมของ HP

1. ถอนการติดตั้งที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้

หากเคยพยายามติดตั้งไดร์เวอร์แล้ว เครื่องมัลติฟังก์ชันถูกตรวจพบไม่ถูกต้อง หรือการติดตั้งสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด ไม่ควรเปิดโปรแกรมติดตั้งซ้ำทับการติดตั้งเดิมทันที

ก่อนอื่นให้ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันและ ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. หากมีเครื่องมัลติฟังก์ชันของคุณหรืออุปกรณ์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 อยู่ในรายการ ให้เปิดรายการนั้นแล้วนำอุปกรณ์ออก
3. ไปที่ การตั้งค่า → แอป → แอปที่ติดตั้ง
4. ค้นหาซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 แล้วถอนการติดตั้ง
5. หากส่วนประกอบ HP Scan รุ่นเก่าหรือซอฟต์แวร์ของซีรีส์นี้ที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับเครื่องมัลติฟังก์ชันเครื่องนี้แสดงแยกต่างหาก ก็สามารถถอนการติดตั้งออกก่อนติดตั้งใหม่แบบสะอาดได้เช่นกัน

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. หากมีเครื่องมัลติฟังก์ชันของคุณหรือ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 อยู่ในรายการ ให้เลือกแล้วคลิก เอาอุปกรณ์ออก
3. เปิด การตั้งค่า → แอป → แอปและคุณลักษณะ
4. ค้นหาซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 แล้วถอนการติดตั้ง
5. ถอนส่วนประกอบ HP Scan รุ่นเก่าของซีรีส์นี้ที่ยังหลงเหลืออยู่ หากส่วนประกอบเหล่านั้นเกี่ยวข้องเฉพาะกับเครื่องมัลติฟังก์ชันที่กำลังติดตั้งใหม่

หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ และยังไม่ต้องเชื่อมต่อสาย USB ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน

2. การตรวจสอบเพิ่มเติมใน Windows 11

หากไดร์เวอร์ HP ใน Windows 11 ติดตั้งไม่สำเร็จมาแล้วหลายครั้ง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Windows protected print mode (โหมดการพิมพ์ที่มีการป้องกันของ Windows) อยู่หรือไม่

เปิด:

การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

หากในหน้านี้มีตัวเลือก Windows protected print mode (โหมดการพิมพ์ที่มีการป้องกันของ Windows) และเปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดก่อนติดตั้งไดร์เวอร์ HP แบบคลาสสิก

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าแล้ว ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์

หาก Windows 11 เวอร์ชันของคุณไม่มีตัวเลือกนี้ หรือโหมดถูกปิดอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไร

ใน Windows 10 สามารถข้ามส่วนนี้ได้

3. เริ่มการติดตั้งไดร์เวอร์

ก่อนเปิดโปรแกรมติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

1. เปิดไฟล์ LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe
2. หาก Windows แสดงข้อความแจ้งการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้อนุญาตให้โปรแกรมทำงาน
3. รอให้โปรแกรมติดตั้งเตรียมพร้อม
4. ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน แล้วดำเนินการติดตั้งต่อ

4. เลือกเฉพาะโปรแกรมที่จำเป็น

ในขั้นตอนการเลือกโปรแกรม โปรแกรมติดตั้งจะเสนอไดร์เวอร์ที่จำเป็นและส่วนประกอบเพิ่มเติมหลายรายการ

เพื่อให้เครื่องมัลติฟังก์ชันทำงานได้ตามปกติ ให้คงรายการต่อไปนี้ไว้:

• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 Scan Driver — จำเป็น;
• HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS — จำเป็น;
• HP Scan — แนะนำให้คงเครื่องหมายเลือกไว้

หากโปรแกรมติดตั้งอนุญาตให้ยกเลิกเครื่องหมายเลือก สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปสามารถไม่ติดตั้ง:

• HP Update (การอัปเดต HP);
• HP Printer Status and Alerts (สถานะและการแจ้งเตือนของเครื่องพิมพ์ HP);
• HP Device Toolbox (กล่องเครื่องมืออุปกรณ์ HP);
• โปรแกรมเสริมอื่นๆ ที่ไม่จำเป็น

หลังจากเลือกส่วนประกอบที่จำเป็นแล้ว ให้คลิก Next (ถัดไป)

5. เลือกการเชื่อมต่อผ่าน USB

ไฟล์ติดตั้งนี้ใช้กับหลายรุ่นในซีรีส์ M125-M126 พร้อมกัน ดังนั้นโปรแกรมอาจเสนอตัวเลือกการเชื่อมต่อหลายแบบ

สำหรับ HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra และ M126a ให้เลือก:

Directly using a USB cable (เชื่อมต่อโดยตรงด้วยสาย USB)

จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

6. เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันเฉพาะเมื่อโปรแกรมติดตั้งร้องขอ

โปรแกรมติดตั้งจะเตรียมไดร์เวอร์และส่วนประกอบที่จำเป็นก่อน การเตรียมอาจใช้เวลาหลายนาที

จากนั้นจะมีข้อความแจ้งให้เชื่อมต่ออุปกรณ์

หลังจากนั้นเท่านั้น:

1. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. รอจนกว่าเครื่องจะพร้อมใช้งาน
3. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับเครื่องมัลติฟังก์ชัน
4. เชื่อมต่อปลายสายอีกด้านเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
5. รอจนกว่าโปรแกรมติดตั้งจะตรวจพบอุปกรณ์และดำเนินการตั้งค่าต่อ

อย่าปิดโปรแกรมติดตั้งและอย่าถอดสาย USB จนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์

7. โปรแกรมติดตั้งตรวจไม่พบเครื่องมัลติฟังก์ชัน

หากโปรแกรมหยุดอยู่ที่ขั้นตอนการเชื่อมต่อและตรวจไม่พบ HP LaserJet Pro MFP M125a, M125ra หรือ M126a ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB ก่อน

1. ตรวจสอบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันเปิดอยู่
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์แล้วเชื่อมต่อใหม่
3. ลองใช้พอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์
4. เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง ไม่ผ่านฮับ USB, แท่นเชื่อมต่อ, จอภาพ หรือแป้นพิมพ์
5. หากมีสาย USB สำหรับเครื่องพิมพ์เส้นอื่นที่ใช้งานได้ ให้ลองใช้สายนั้น
6. หลังจากเชื่อมต่อใหม่ ให้รอสักครู่

ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์

หากโปรแกรมติดตั้งยังคงมองไม่เห็นอุปกรณ์:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. เลือก มุมมอง → แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
4. ตรวจสอบว่าหลังจากเชื่อมต่อแล้วมี HP LaserJet Pro MFP M125-M126, Unknown device (อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก) หรืออุปกรณ์ที่มีไอคอนคำเตือนสีเหลืองปรากฏขึ้นหรือไม่

หากอุปกรณ์ดังกล่าวปรากฏขึ้นอย่างชัดเจนเฉพาะหลังจากเชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชัน ก็สามารถถอนการติดตั้งผ่านเมนูบริบทได้

หลังจากลบอุปกรณ์ที่มีปัญหาแล้ว:

1. ถอดสาย USB;
2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์;
3. เปิดแพ็กเกจติดตั้งแบบเต็มของ HP อีกครั้ง;
4. เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันเฉพาะเมื่อโปรแกรมติดตั้งแสดงข้อความให้ทำเช่นนั้น

8. การติดตั้งเกือบเสร็จแล้ว แต่สิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด

ผู้ใช้ซีรีส์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 บางรายพบกรณีที่การติดตั้งดำเนินไปเกือบทุกขั้นตอน แต่จากนั้นสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ การเปิดโปรแกรมติดตั้งซ้ำทับการติดตั้งที่ล้มเหลวมักไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด

ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ถอดสาย USB ของเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ HP LaserJet Pro MFP M125-M126
3. นำอุปกรณ์ออกจากรายการเครื่องพิมพ์ของ Windows
4. หากในตัวจัดการอุปกรณ์ยังมีอุปกรณ์ HP ที่มีปัญหาหรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จักซึ่งเกี่ยวข้องกับเครื่องมัลติฟังก์ชัน ให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์นั้น
5. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
6. เปิด LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe อีกครั้ง
7. เชื่อมต่อสาย USB เฉพาะเมื่อโปรแกรมร้องขอให้ทำเช่นนั้น

9. หากการติดตั้งยังไม่เริ่มทำงานหรือสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาดอีกครั้ง

ตรวจสอบการทำงานของบริการการพิมพ์ของ Windows

1. กด Win + R
2. ป้อน:

services.msc

3. กด Enter
4. ค้นหาบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
5. ตรวจสอบว่าสถานะเป็น Running (กำลังทำงาน)
6. หากบริการหยุดอยู่ ให้เริ่มบริการ

หลังจากนั้นให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งอีกครั้ง

หากเปิดโปรแกรมติดตั้งจากโฟลเดอร์ดาวน์โหลด โฟลเดอร์เครือข่าย หรือตำแหน่งอื่นที่ไม่ใช่ตำแหน่งมาตรฐาน สามารถสร้างโฟลเดอร์แบบง่ายบนไดรฟ์ระบบ:

C:\HP

คัดลอกไฟล์ LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.exe ไปยังโฟลเดอร์นี้ แล้วเปิดอีกครั้ง

10. ติดตั้งเครื่องพิมพ์แล้ว แต่ HP Scan มองไม่เห็นสแกนเนอร์

หากพิมพ์เอกสารได้แล้ว แต่ HP Scan ตรวจไม่พบสแกนเนอร์ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องเฉพาะกับส่วนสแกนของไดร์เวอร์

ก่อนอื่นให้ทำขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันเปิดอยู่
2. ตรวจสอบสาย USB
3. เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเครื่องมัลติฟังก์ชัน
5. เปิด HP Scan อีกครั้ง

ตรวจสอบบริการ WIA

Windows ใช้บริการ Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับรูปภาพของ Windows) สำหรับการทำงานของสแกนเนอร์

1. กด Win + R
2. ป้อน services.msc แล้วกด Enter
3. ค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) (บริการรับรูปภาพของ Windows)
4. ตรวจสอบว่าบริการกำลังทำงานอยู่

หลังจากเริ่มบริการแล้ว ให้เปิด HP Scan อีกครั้ง

ตรวจสอบการทำงานของสแกนเนอร์เอง

ลองทำสำเนาเอกสารแบบปกติโดยตรงจากเครื่องมัลติฟังก์ชันโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

หากทำสำเนาได้ตามปกติ แสดงว่ากลไกการสแกนทำงานอยู่ ดังนั้นควรค้นหาสาเหตุที่การเชื่อมต่อ USB ไดร์เวอร์สแกนเนอร์ หรือ Windows

หากอุปกรณ์ไม่สามารถทำสำเนาแบบปกติได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับตัวเครื่องมัลติฟังก์ชันเอง ไม่ใช่ไดร์เวอร์ที่ติดตั้งใน Windows

11. ตรวจสอบการพิมพ์และการสแกน

หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบทั้งสองฟังก์ชันของเครื่องมัลติฟังก์ชันแยกกัน

การพิมพ์: เปิดเอกสารขนาดเล็กแล้วส่งไปพิมพ์ที่ HP LaserJet Pro MFP M125-M126 ที่ติดตั้งไว้

การสแกน: เปิด HP Scan วางเอกสารหรือภาพถ่ายบนกระจกสแกนเนอร์ แล้วทำการสแกนทดสอบ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กันยายน 22, 2026 โดย admin