Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600: สแกนได้ แต่สั่งพิมพ์ไม่ได้ใน Windows 10 และ Windows 11

ใช้ได้กับ: Pantum M6507, M6507W, M6500, M6500W, M6506NW, M6550W, M6550NW และรุ่นอื่น ๆ ในซีรีส์ Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600

คู่มือนี้เหมาะสำหรับกรณีที่ Windows ตรวจพบเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันแล้ว การสแกนใช้งานได้ แต่เอกสารไม่พิมพ์ ค้างอยู่ในคิวพิมพ์ หรือคำสั่งพิมพ์หายไปโดยไม่มีผลลัพธ์

ดาวน์โหลดไดร์เวอร์: ไดร์เวอร์ Windows สำหรับ Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 Series V1.14.47 CD

กรณีที่คู่มือนี้ใช้ได้

• เครื่องมัลติฟังก์ชันเชื่อมต่อผ่าน USB
• การสแกนใช้งานได้
• การพิมพ์ไม่เริ่มทำงานหรือขึ้นข้อผิดพลาด
• ปัญหาเกิดขึ้นหลังติดตั้งไดร์เวอร์หรือหลังเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง

ก่อนเริ่มต้น

• เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง โดยไม่ผ่าน USB hub
• เตรียมกระดาษ A4 ธรรมดาไว้ 2–3 แผ่น
• ปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจส่งงานพิมพ์อยู่

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าอุปกรณ์พิมพ์ได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์หรือไม่

ให้ลองถ่ายสำเนาปกติจากแผงควบคุมของเครื่องมัลติฟังก์ชัน หากสำเนาพิมพ์ออกมาได้ แสดงว่าชุดพิมพ์ ระบบป้อนกระดาษ และตลับหมึกน่าจะยังใช้งานได้ปกติ ในกรณีนี้ควรตรวจสอบ Windows, ไดร์เวอร์ และคิวพิมพ์

หากแม้แต่การถ่ายสำเนาก็ยังพิมพ์ไม่ได้ ให้ไปที่บทความเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อย หรือส่งเข้าศูนย์บริการทันที

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

1. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
2. ถอดสาย USB แล้วเสียบใหม่
3. ลองเสียบสายเข้าพอร์ต USB ช่องอื่นของคอมพิวเตอร์
4. อย่าใช้สายต่อพ่วงหรือ USB hub ระหว่างทดสอบการพิมพ์
5. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชันอีกครั้ง

จากนั้นลองพิมพ์เอกสารสั้น ๆ หนึ่งฉบับจาก Notepad

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบคิวพิมพ์

1. เปิด Start
2. ใน Windows 11 ไปที่ Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners
3. ใน Windows 10 ไปที่ Settings → Devices → Printers & scanners
4. เลือกเครื่องพิมพ์ Pantum ของคุณ
5. เปิดคิวพิมพ์
6. หากมีงานพิมพ์เก่าค้างอยู่ ให้ลบทิ้ง

หากลบงานไม่ได้หรือยังค้างอยู่ ให้ทำขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4 รีสตาร์ทบริการพิมพ์ของ Windows

1. กด Win + R
2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
3. ค้นหาบริการ Print Spooler
4. คลิกขวาแล้วเลือก Restart

หลังจากรีสตาร์ทบริการแล้ว ให้เปิดคิวพิมพ์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

ขั้นตอนที่ 5 ลบงานที่ค้างด้วยตนเอง หากลบแบบปกติไม่ได้ผล

1. เปิด services.msc อีกครั้ง
2. หยุดบริการ Print Spooler
3. เปิดโฟลเดอร์ C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
4. ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้
5. กลับไปที่หน้าต่าง Services แล้วเริ่ม Print Spooler ใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบว่ามีเครื่องพิมพ์ Pantum ถูกสร้างซ้ำหลายรายการหรือไม่

หลังจากพยายามติดตั้งหลายครั้ง Windows อาจสร้างอุปกรณ์ที่เหมือนกันหรือคล้ายกันหลายรายการ ทำให้งานพิมพ์ถูกส่งไปผิดเครื่อง

1. เปิดรายการเครื่องพิมพ์
2. ดูว่ามีอุปกรณ์ Pantum อยู่กี่รายการ
3. ลบรายการที่เกินและไม่ได้ใช้งาน
4. เก็บไว้เพียงเครื่องที่ใช้งานได้ และหากจำเป็นให้ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 7 ลบเครื่องพิมพ์ออกจาก Windows

1. เปิดรายการเครื่องพิมพ์ใน Settings ของ Windows
2. เลือก Pantum
3. คลิก Remove device

หลังจากนั้นอย่าเพิ่งเชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันใหม่ทันที ให้ลบไดร์เวอร์ก่อน

ขั้นตอนที่ 8 ลบไดร์เวอร์ Pantum

1. เปิด Start
2. ไปที่ All Programs หรือรายการแอปที่ติดตั้งไว้
3. เปิดโฟลเดอร์ Pantum
4. เลือก Pantum Series XXX
5. คลิก Uninstall
6. รอจนกว่าการถอนการติดตั้งจะเสร็จสิ้น
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 9 เชื่อมต่อเครื่องมัลติฟังก์ชันใหม่และติดตั้งไดร์เวอร์

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. ปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
3. เสียบสาย USB
4. เปิดเครื่องมัลติฟังก์ชัน
5. จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์
6. เรียกใช้ไฟล์ติดตั้งไดร์เวอร์
7. เลือกการติดตั้งผ่าน USB
8. รอจนการติดตั้งเสร็จสิ้น

หาก Windows ถามว่าจะเชื่อถืออุปกรณ์ใด ให้ยืนยันการติดตั้งไดร์เวอร์ Pantum

ขั้นตอนที่ 10 พิมพ์หน้าทดสอบ

หลังติดตั้งเสร็จ ให้ทดสอบพิมพ์จากโปรแกรมง่าย ๆ ก่อน เช่น:

• Notepad
• WordPad
• หน้าทดสอบจากคุณสมบัติเครื่องพิมพ์

อย่าเริ่มทดสอบด้วยไฟล์ PDF ขนาดใหญ่หรือเอกสารซับซ้อน ก่อนอื่นต้องแน่ใจก่อนว่าการพิมพ์พื้นฐานทำงานได้ตามปกติ

หากคำสั่งพิมพ์หายไป แต่กระดาษไม่ออกมา

โดยปกติหมายถึงหนึ่งในสามสาเหตุต่อไปนี้:

• เลือกอินสแตนซ์ของเครื่องพิมพ์ผิดตัว
• เกิดข้อผิดพลาดในคิวพิมพ์ของ Windows
• ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง

ในกรณีนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3–10 ตามลำดับโดยไม่ข้ามขั้นตอนใด

หากพิมพ์ไม่ได้เฉพาะจากโปรแกรมเดียว

ให้ตรวจสอบแยกต่างหากดังนี้:

• ลองพิมพ์ไฟล์เดียวกันจากโปรแกรมอื่น
• บันทึกเอกสารเป็น PDF แล้วลองพิมพ์อีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าในโปรแกรมนั้นมีการเลือกเครื่องพิมพ์ตัวอื่นอยู่หรือไม่

หากพิมพ์จาก Notepad ได้ แต่พิมพ์จากโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งไม่ได้ ปัญหาน่าจะไม่ได้อยู่ที่เครื่องมัลติฟังก์ชันหรือไดร์เวอร์แล้ว แต่อยู่ที่ตัวโปรแกรมนั้นหรือการตั้งค่าการพิมพ์ของโปรแกรม

เมื่อใดควรติดต่อศูนย์บริการ

• เครื่องมัลติฟังก์ชันพิมพ์ไม่ได้แม้แต่สำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์
• มีข้อผิดพลาดแสดงบนหน้าจอของอุปกรณ์ และไม่หายไปหลังรีสตาร์ท
• หลังติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ทั้งหมดแล้ว หน้าทดสอบก็ยังพิมพ์ไม่ได้
• มีไฟแสดงสถานะสีแดงขึ้น และอุปกรณ์ไม่กลับสู่สถานะปกติ

สรุปสั้น ๆ

หาก Pantum ซีรีส์ M6200 / M6500 / M6550 / M6600 สแกนได้แต่พิมพ์ไม่ได้ใน Windows 10 หรือ Windows 11 ส่วนใหญ่มักแก้ได้ด้วยลำดับดังนี้:

1. ตรวจสอบสาย USB และพอร์ต
2. ล้างคิวพิมพ์
3. รีสตาร์ท Print Spooler
4. ลบเครื่องพิมพ์และไดร์เวอร์เก่า
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน USB
7. พิมพ์หน้าทดสอบ

ในกรณีส่วนใหญ่ แค่นี้ก็เพียงพอที่จะทำให้การพิมพ์กลับมาใช้งานได้โดยไม่ต้องส่งศูนย์บริการ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 10, 2026 โดย admin