ใช้ได้กับรุ่น: Canon MF657Cdw, MF655Cdw, MF651Cw
หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันสแกนเอกสารได้ แต่ไม่สามารถบันทึกลงในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ได้ หรือมีข้อผิดพลาด #801 หรือ #806 ปรากฏบนหน้าจอ นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องมีปัญหาเสมอไป โดยส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน, พารามิเตอร์ของปลายทาง, ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน หรือสิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ใน Windows
อาการที่มักพบ
- เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเริ่มสแกน แต่ไฟล์ไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- บนแผงควบคุมแสดงข้อผิดพลาด #801 หรือ #806
- การสแกนไปยังคอมพิวเตอร์ผ่าน MF Scan Utility ใช้งานได้ แต่สแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้
- ปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากตั้งค่าครั้งแรก หรือหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านใน Windows
สาเหตุที่เป็นเช่นนี้
สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ การสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันทำงานผ่าน SMB ซึ่งหมายความว่าเครื่องต้องทราบล่วงหน้าว่าโฟลเดอร์อยู่ที่ไหน คอมพิวเตอร์ชื่ออะไร โฟลเดอร์มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงหรือไม่ และต้องใช้ชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่านใด
หากมีพารามิเตอร์ใดพารามิเตอร์หนึ่งไม่ถูกต้อง เครื่องจะไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้ แม้ว่าเครือข่ายจะใช้งานได้ตามปกติ และการพิมพ์ผ่านเครือข่ายจะไม่มีปัญหาก็ตาม
เริ่มต้นจากตรงไหน
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- หลังจากนั้นลองส่งไฟล์สแกนไปยังโฟลเดอร์เดิมอีกครั้ง
หากยังคงมีข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบทีละขั้นตอนตามด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารุ่นเหล่านี้รองรับการสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันจริง
Canon MF657Cdw, MF655Cdw และ MF651Cw รองรับฟังก์ชันนี้ ในคู่มือ Canon ฟังก์ชันนี้อยู่ในส่วนการสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน และการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับโหมดนี้อยู่ใน <File Settings> (การตั้งค่าไฟล์) และ <Change Default Settings (File)> (เปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้น (ไฟล์))
ดังนั้น หากการสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันใช้งานไม่ได้ โดยทั่วไปจึงไม่ใช่เรื่องของการไม่รองรับฟังก์ชัน แต่เป็นเรื่องของการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2 หากเป็นการตั้งค่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันครั้งแรก ให้เตรียมข้อมูลทั้งหมดไว้ล่วงหน้า
Canon ระบุแยกไว้ว่า ก่อนเริ่มตั้งค่า คุณต้องทราบข้อมูลต่อไปนี้:
- IP address ของเครื่อง
- ชื่อคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- path และชื่อของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- หากโฟลเดอร์มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
หากคุณยังไม่มีข้อมูลข้อใดข้อหนึ่ง ให้หาข้อมูลนั้นก่อน แล้วค่อยไปยังขั้นตอนการลงทะเบียนปลายทาง
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่าตั้งค่า <Use HTTP> (ใช้ HTTP) และ <Use Remote UI> (ใช้ Remote UI) เป็น <On> (เปิด) แล้ว
Canon ระบุอย่างชัดเจนว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมความพร้อมที่จำเป็นก่อนตั้งค่าโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- เปิดการตั้งค่าเครือข่ายบนแผงควบคุมของเครื่อง หรือผ่าน Remote UI (ส่วนติดต่อผู้ใช้ระยะไกล)
- ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ <Use HTTP> (ใช้ HTTP) และ <Use Remote UI> (ใช้ Remote UI) เปิดอยู่
- หากมีรายการใดปิดอยู่ ให้เปิด แล้วจึงกลับไปตั้งค่าต่ออีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 ลงทะเบียนโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันผ่าน Send Function Setting Tool (เครื่องมือตั้งค่าฟังก์ชันการส่ง)
สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ ต้องลงทะเบียนโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันสำหรับการสแกนจากคอมพิวเตอร์ Canon ระบุไว้แยกต่างหากว่า การลงทะเบียนโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันหรือ FTP server เป็นปลายทางสำหรับเอกสารที่สแกน จะต้องทำจากคอมพิวเตอร์
- เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
- ป้อนในแถบที่อยู่:
http://ที่อยู่อุปกรณ์_IP/sendsupport_login.html
- กด [ENTER]
- Send Function Setting Tool (เครื่องมือตั้งค่าฟังก์ชันการส่ง) จะเปิดขึ้น
- เลือกเครื่องใน [Device List] (รายการอุปกรณ์) แล้วกด [Next] (ถัดไป)
- หากไม่พบเครื่อง ให้กด [Search Again] (ค้นหาอีกครั้ง)
- หากยังไม่พบ ให้กด [Search by IP Address] (ค้นหาด้วย IP address) ป้อน IP address ของเครื่อง แล้วกด [OK]
ขั้นตอนที่ 5 เปิด [Settings for Shared Folder] (การตั้งค่าการบันทึกลงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) และกรอกข้อมูลทุกช่องให้ถูกต้อง
- หลังจากเข้าสู่เครื่องมือแล้ว ให้กด [Start] (เริ่ม)
- เปิด [Settings for Shared Folder] (การตั้งค่าการบันทึกลงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน)
- หากจำเป็น ให้ป้อน PIN ของสมุดรายชื่อ
- กรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้:
- [Favorite Number] (หมายเลขในรายการโปรด)
- [Name for Favorite Number] (ชื่อสำหรับหมายเลขในรายการโปรด)
- [Computer Name of Destination for Save] (ชื่อคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก)
- [Shared Folder Name on Computer of Destination for Save] (ชื่อโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก)
ตรวจสอบสองรายการสุดท้ายนี้อย่างละเอียดเป็นพิเศษ เพราะตรงนี้มักเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดบ่อยที่สุด
ขั้นตอนที่ 6 หากโฟลเดอร์มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง ให้ตั้งค่า [Access Restriction to Shared Folder] (การจำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) ให้ถูกต้อง
นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุด Canon ระบุไว้ชัดเจนว่า หากโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันมีการจำกัดการเข้าถึง ต้องเลือก [Specified] (ระบุ) และกรอกข้อมูลสำหรับการเข้าถึงให้ครบถ้วน
- ในส่วน [Settings Status for Shared Folder] (สถานะการตั้งค่าสำหรับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) ให้ค้นหาพารามิเตอร์ [Access Restriction to Shared Folder] (การจำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน)
- หากโฟลเดอร์ต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้เลือก [Specified] (ระบุ)
- ป้อน:
- [Registered User Name] (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้)
- [Password for Access] (รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึง)
- หากโฟลเดอร์ไม่ต้องมีการยืนยันตัวตน ให้คงโหมด [Not Specified] (ไม่ระบุ) ไว้
หากขั้นตอนนี้ผิด เครื่องมักจะไม่สามารถบันทึกไฟล์ได้ แม้ว่าจะป้อน path ของโฟลเดอร์ถูกต้องแล้วก็ตาม
ขั้นตอนที่ 7 หลังจากลงทะเบียนปลายทางแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่อง
Canon ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการรีสตาร์ทเครื่องเป็นขั้นตอนสุดท้ายหลังจากลงทะเบียนโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- หลังจากกรอกพารามิเตอร์ทั้งหมดแล้ว ให้กด [Next] (ถัดไป)
- ตรวจสอบการตั้งค่า
- กด [Register] (ลงทะเบียน)
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
ขั้นตอนที่ 8 หากมีข้อผิดพลาด #801 ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ path และรหัสผ่านก่อน
สำหรับข้อผิดพลาด #801 Canon ระบุสาเหตุทั่วไปไว้หลายอย่าง โดยในบริบทของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน สาเหตุที่สำคัญที่สุดมีดังนี้:
- เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโฟลเดอร์
- กำหนดชื่อโฟลเดอร์ไม่ถูกต้อง
- กำหนดรหัสผ่านที่ใช้สำหรับบันทึกลงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันไม่ถูกต้อง
- โฟลเดอร์ หรือคอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ดังกล่าว ทำงานผิดปกติ
ดังนั้น เมื่อพบ #801 ให้ตรวจสอบ:
- คอมพิวเตอร์ที่มีโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันเปิดอยู่หรือไม่
- ตัวโฟลเดอร์สามารถเข้าถึงได้หรือไม่
- path ที่ระบุไว้ใน [Shared Folder Name on Computer of Destination for Save] (ชื่อโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก) ถูกต้องหรือไม่
- รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงมีการเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่
ขั้นตอนที่ 9 หากมีข้อผิดพลาด #806 โดยทั่วไปให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อน
สำหรับข้อผิดพลาด #806 Canon ระบุไว้โดยตรงว่า ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ใช้สำหรับบันทึกลงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันหรือ FTP server ไม่ถูกต้อง
- เปิดปลายทางของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันอีกครั้งผ่าน Send Function Setting Tool (เครื่องมือตั้งค่าฟังก์ชันการส่ง) หรือ Remote UI (ส่วนติดต่อผู้ใช้ระยะไกล)
- ตรวจสอบช่อง [Registered User Name] (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้) และ [Password for Access] (รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึง)
- ป้อนข้อมูลใหม่อีกครั้งอย่างครบถ้วน โดยไม่คาดเดาและไม่ย่อข้อมูล
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วลองส่งไฟล์สแกนอีกครั้ง
หากรหัสผ่าน Windows เพิ่งมีการเปลี่ยน รหัสผ่านเก่าที่บันทึกไว้ในปลายทางของเครื่องจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 10 ตรวจสอบสิทธิ์ของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันใน Windows
แม้ว่า path และรหัสผ่านจะถูกต้อง เครื่องก็จะไม่สามารถเขียนไฟล์ลงโฟลเดอร์ได้ หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เขียนลงในโฟลเดอร์ Canon เชื่อมโยงสถานการณ์ลักษณะนี้ไว้โดยตรงกับข้อผิดพลาด #804
- บนคอมพิวเตอร์ ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน
- เลือก [Properties] (คุณสมบัติ)
- เปิดแท็บ [Security] (ความปลอดภัย)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ต้องการมีสิทธิ์เขียนและแก้ไข
- หากไม่มีสิทธิ์ ให้เพิ่มสิทธิ์ดังกล่าว แล้วลองสแกนอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 11 หากเครือข่าย Windows ใช้ workgroup ให้ตรวจสอบการตั้งค่า SMB ของเครื่อง
Canon ระบุแยกไว้ว่า สำหรับการทำงานผ่าน SMB ในบางเครือข่าย อาจจำเป็นต้องตั้งค่าชื่อคอมพิวเตอร์ ชื่อ workgroup และพารามิเตอร์ของ SMB client ด้วย
- เปิด Remote UI (ส่วนติดต่อผู้ใช้ระยะไกล)
- ไปที่ [Settings/Registration] → [Network Settings] → [Computer Name/Workgroup Name Settings] (การตั้งค่าชื่อคอมพิวเตอร์/ชื่อเวิร์กกรุ๊ป)
- ตรวจสอบ:
- [Computer Name] (ชื่อคอมพิวเตอร์)
- [Workgroup Name] (ชื่อเวิร์กกรุ๊ป)
- และหากจำเป็น [Use NetBIOS] (ใช้ NetBIOS)
- หากเครือข่ายของคุณใช้ Windows workgroup จริง พารามิเตอร์เหล่านี้ต้องถูกต้อง
ขั้นตอนนี้มักจำเป็นในเครือข่ายภายในที่ซับซ้อนมากกว่าการใช้งานตามบ้านทั่วไป
ขั้นตอนที่ 12 โปรดจำไว้ว่า ปลายทางสำหรับโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันต้องลงทะเบียนจากคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่จากแผงควบคุมของเครื่อง
นี่เป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนสับสนบ่อย Canon ระบุไว้โดยตรงว่า โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันและ FTP server ในฐานะปลายทางสำหรับเอกสารที่สแกน จะต้องลงทะเบียนจากคอมพิวเตอร์ ดังนั้น หากคุณพยายามหาการตั้งค่าปลายทางแบบครบทั้งหมดเฉพาะบนแผงควบคุมของเครื่อง ก็อาจไม่พบรายการที่ต้องการเลย
วิธีดูอย่างรวดเร็วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน
- หากเป็นข้อผิดพลาด #801 — ให้ตรวจสอบ path ไปยังโฟลเดอร์ ชื่อโฟลเดอร์ ความพร้อมใช้งานของคอมพิวเตอร์ และรหัสผ่านก่อน
- หากเป็นข้อผิดพลาด #806 — โดยทั่วไปให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงก่อน
- หากเป็นการตั้งค่าครั้งแรก — โดยมากปัญหามักอยู่ที่การกรอกข้อมูลปลายทางไม่ถูกต้อง
- หากก่อนหน้านี้ทุกอย่างทำงานได้ แต่ภายหลังใช้งานไม่ได้ — ให้ตรวจสอบก่อนว่ามีการเปลี่ยนรหัสผ่าน Windows หรือพารามิเตอร์ของโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันหรือไม่
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- คุณได้เตรียมโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันตามคำแนะนำของ Canon แล้ว
- ได้ตรวจสอบ [Computer Name of Destination for Save] (ชื่อคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก) และ [Shared Folder Name on Computer of Destination for Save] (ชื่อโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก) แล้ว
- ได้ตรวจสอบซ้ำ [Registered User Name] (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้) และ [Password for Access] (รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึง) แล้ว
- ได้ตรวจสอบสิทธิ์ของโฟลเดอร์ใน Windows แล้ว
- แต่หลังจากนั้นข้อผิดพลาดก็ยังคงเกิดขึ้นซ้ำ
หากหลังจากตรวจสอบทั้งหมดนี้แล้ว การสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันยังคงใช้งานไม่ได้ ก็ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Canon หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
สรุปสั้น ๆ
สำหรับ Canon MF657Cdw, MF655Cdw และ MF651Cw ปัญหาการสแกนไปยังโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน ส่วนใหญ่มักไม่ได้เกิดจากตัวเครื่องเสีย แต่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าปลายทางและสิทธิ์การเข้าถึง สิ่งแรกที่ควรตรวจสอบคือ [Settings for Shared Folder] (การตั้งค่าการบันทึกลงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน), ช่อง [Computer Name of Destination for Save] (ชื่อคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก), [Shared Folder Name on Computer of Destination for Save] (ชื่อโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันบนคอมพิวเตอร์ปลายทางสำหรับการบันทึก), พารามิเตอร์ [Access Restriction to Shared Folder] (การจำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน) รวมถึง [Registered User Name] (ชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้) และ [Password for Access] (รหัสผ่านสำหรับการเข้าถึง) สำหรับข้อผิดพลาด #801 ผู้ต้องสงสัยหลักมักเป็น path ของโฟลเดอร์หรือรหัสผ่าน ส่วนสำหรับ #806 มักเป็นข้อมูลบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 14, 2026 โดย admin
ใส่ความเห็น