Canon MF271dn / MF272dw / MF274dn / MF275dw: พิมพ์ได้ แต่สแกนไม่ได้ — MF Scan Utility แสดงข้อความ “Cannot communicate with scanner” (ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ได้)

ใช้ได้กับรุ่น: Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn, MF275dw

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์งานได้ แต่เมื่อพยายามสแกนผ่าน MF Scan Utility กลับมีข้อผิดพลาด “Cannot communicate with scanner” (ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ได้) ปรากฏขึ้น โดยส่วนใหญ่มักไม่ได้เกิดจากตัวสแกนเนอร์เสีย แต่เกี่ยวข้องกับโหมดการสแกนระยะไกล การลงทะเบียนเครื่องในเครือข่าย หรือการติดตั้งไดร์เวอร์ไม่ถูกต้อง

อาการของปัญหา

• การพิมพ์ทำงานได้ตามปกติ
• การสแกนผ่าน MF Scan Utility ไม่เริ่มทำงาน
• มีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ได้
• บนคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง เครื่องเดียวกันนี้อาจสแกนได้ตามปกติ

เริ่มต้นจากตรงไหน

1. รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
3. หากเป็นเครื่องที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และเครื่องอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
4. จากนั้นลองสแกนอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนเครื่องไปเป็นโหมด [Remote Scanner] (สแกนเนอร์ระยะไกล)

1. บนหน้าจอ [Home] (หน้าหลัก) ให้เลือก [Scan] (สแกน)
2. กด [Remote Scanner] (สแกนเนอร์ระยะไกล)
3. จากนั้นกลับไปที่คอมพิวเตอร์ แล้วลองสแกนอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ [Auto Online] (ออนไลน์อัตโนมัติ)

1. บนแผงควบคุมของเครื่อง ให้เปิด [Menu] (เมนู)
2. ไปที่ [Function Settings] (การตั้งค่าฟังก์ชัน) → [Common] (ทั่วไป) → [Scan Settings] (การตั้งค่าการสแกน)
3. ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Auto Online] (ออนไลน์อัตโนมัติ)
4. หากปิดอยู่ ให้เปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3 สำหรับเครือข่าย ให้ตรวจสอบ Canon MF Network Scanner Selector

1. ในพื้นที่แจ้งเตือนของ Windows ข้างนาฬิกา ให้ค้นหาไอคอน Canon MF Network Scanner Selector
2. เปิดโปรแกรมนี้
3. ตรวจสอบว่าเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในรายการแล้ว
4. หากยังไม่ได้เลือก ให้เลือกเครื่องแล้วกด [OK]

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องที่ถูกต้องใน MF Scan Utility แล้วหรือไม่

1. เปิด MF Scan Utility
2. ในช่อง [Scanner] (สแกนเนอร์) หรือ [Product Name] (ชื่อผลิตภัณฑ์) ให้เลือกเครื่องของคุณโดยตรง
3. หากในรายการมีอุปกรณ์ Canon หลายรายการ ให้ลองเลือกเครื่องที่ถูกต้องด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบว่าเครือข่ายไม่ได้ใช้เฉพาะ IPv6

สำหรับการสแกนผ่านเครือข่ายของ Canon จำเป็นต้องใช้สภาพแวดล้อม IPv4 ตามปกติ หากเป็นเครือข่ายที่ไม่มาตรฐานและทำงานผ่าน IPv6 เท่านั้น การสแกนอาจไม่ทำงาน

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบ [Use Dedicated Port] (ใช้พอร์ตเฉพาะ)

1. บนแผงควบคุมของเครื่อง ให้เปิด [Menu] (เมนู)
2. ไปที่ [Preferences] (การกำหนดลักษณะ) → [Network] (เครือข่าย)
3. ค้นหาพารามิเตอร์ [Use Dedicated Port] (ใช้พอร์ตเฉพาะ)
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่

ขั้นตอนที่ 7 ติดตั้งแพ็กเกจ Canon อย่างเป็นทางการใหม่อีกครั้ง

1. ลบอุปกรณ์ออกจาก Settings (การตั้งค่า) → Bluetooth & devices (Bluetooth และอุปกรณ์) → Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)
2. ลบ MF Scan Utility และไดร์เวอร์ Canon
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. ดาวน์โหลดแพ็กเกจ Canon อย่างเป็นทางการสำหรับรุ่นของคุณ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

วิธีดูอย่างรวดเร็วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

• หากบนคอมพิวเตอร์อีกเครื่องสแกนได้ตามปกติ ปัญหาก็มักอยู่ที่ Windows หรือไดร์เวอร์ของพีซีเพียงเครื่องเดียว
• หากหลังจากเลือก [Remote Scanner] (สแกนเนอร์ระยะไกล) ด้วยตนเองแล้วทุกอย่างทำงานได้ สาเหตุก็อยู่ที่โหมดพร้อมสแกน
• หากพิมพ์ได้ แต่สแกนไม่ได้ โดยมากปัญหาไม่ได้อยู่ที่เครือข่ายโดยรวม แต่อยู่ที่ส่วนของสแกนเนอร์ผ่านเครือข่าย

สรุปสั้น ๆ

สำหรับ Canon MF271dn, MF272dw, MF274dn และ MF275dw ข้อผิดพลาด “Cannot communicate with scanner” (ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์ได้) โดยส่วนใหญ่มักแก้ได้ด้วยการตรวจสอบโหมด [Remote Scanner] (สแกนเนอร์ระยะไกล) พารามิเตอร์ [Auto Online] (ออนไลน์อัตโนมัติ) การลงทะเบียนเครื่องใน Canon MF Network Scanner Selector และการติดตั้งแพ็กเกจ Canon อย่างเป็นทางการใหม่ให้ถูกต้อง

อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 14, 2026 โดย admin