ใช้ได้กับรุ่น: Canon MF461dw, MF463dw, MF465dw
หากระหว่างการสแกนมีแถบสีดำ สีเทา หรือสีขาวปรากฏบนภาพ นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันมีปัญหาเสมอไป สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ของ Canon หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือมีสิ่งสกปรกอยู่ในบริเวณสแกนของชุดป้อนเอกสาร โดยมักจะสังเกตเห็นได้ชัดในกรณีที่สแกนผ่านชุดป้อนเอกสารแล้วมีแถบ แต่เมื่อสแกนจากกระจกสแกนกลับได้ผลลัพธ์ปกติ
อาการที่มักพบ
- มีแถบแนวตั้งหรือเกือบแนวตั้งปรากฏบนภาพสแกน
- แถบดังกล่าวปรากฏซ้ำบนทุกแผ่นในตำแหน่งใกล้เคียงกัน
- ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร แต่เมื่อสแกนจากกระจกสแกนกลับไม่มีปัญหา
- บางครั้งแทนที่จะเป็นแถบเข้ม กลับกลายเป็นแถบสว่างหรือแถบว่าง
โดยปกติแล้วสิ่งนี้หมายถึงอะไร
หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะตอนใช้ชุดป้อนเอกสาร โดยส่วนใหญ่มักไม่ได้หมายความว่าพื้นผิวกระจกทั้งหมดสกปรก แต่หมายถึงบริเวณที่เครื่องใช้สำหรับอ่านเอกสารจากชุดป้อนเอกสารมีสิ่งสกปรกอยู่ แม้แต่ฝุ่นเม็ดเล็ก ๆ คราบน้ำยาลบคำผิด ผงหมึก หรือคราบกาวเพียงเล็กน้อย ก็อาจทำให้เกิดแถบบนเอกสารทุกแผ่นได้
หากเมื่อนำกระดาษแผ่นเดิมไปสแกนบนกระจกแล้วได้ผลปกติ นี่เป็นสัญญาณสำคัญว่าโดยทั่วไปโมดูลสแกนเองยังทำงานได้ตามปกติ และควรไปหาสาเหตุที่ชุดป้อนเอกสารกับบริเวณสแกนของชุดป้อนเอกสารแทน
เริ่มต้นจากตรงไหน
- นำกระดาษสะอาด 1 แผ่น
- สแกนกระดาษแผ่นนั้นผ่าน ชุดป้อนเอกสาร
- จากนั้นสแกนกระดาษแผ่นเดิมจาก กระจกสแกน
หากแถบปรากฏเฉพาะตอนสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร ให้ไปที่ขั้นตอนการทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร หากแถบปรากฏทั้งตอนสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารและจากกระจก ให้ทำความสะอาดทั้งกระจกสแกนและพื้นผิวด้านล่างของชุดป้อนเอกสารก่อน
ขั้นตอนที่ 1 ทำความสะอาดกระจกสแกนและพื้นผิวด้านล่างของชุดป้อนเอกสาร
แม้ว่าปัญหาจะเห็นชัดเจนเป็นหลักตอนสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร แต่ก็ควรเริ่มจากการทำความสะอาดพื้นผิวที่เข้าถึงได้ง่ายก่อน
- ปิดเครื่อง
- เปิดชุดป้อนเอกสาร
- เช็ดกระจกสแกน
- เช็ดพื้นผิวด้านล่างของชุดป้อนเอกสาร
- เริ่มจากใช้ผ้านุ่มชุบน้ำหมาด ๆ ที่บิดจนหมาดดีแล้ว จากนั้นใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดอีกครั้ง
- รอให้พื้นผิวแห้งสนิท
- ปิดชุดป้อนเอกสารแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
หลังจากนั้นให้ทดสอบการสแกนอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสารด้วยตนเอง
หากแถบปรากฏเฉพาะเวลาสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร ขั้นตอนหลักคือการทำความสะอาดลูกกลิ้งและบริเวณสแกนต้นฉบับในชุดป้อนเอกสาร
- ปิดเครื่องและถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
- เปิดฝาครอบถาดป้อนต้นฉบับ
- เปิดฝาครอบชุดป้อนเอกสาร
- เช็ดลูกกลิ้งภายในชุดป้อนเอกสาร
- ปิดฝาครอบชุดป้อนเอกสารและถาดป้อนต้นฉบับ
- เปิดชุดป้อนเอกสารขึ้น
- เช็ดบริเวณสแกนต้นฉบับในชุดป้อนเอกสาร
- เริ่มจากใช้ผ้านุ่มชุบน้ำหมาด ๆ ที่บิดจนหมาดดีแล้ว จากนั้นใช้ผ้านุ่มแห้งเช็ดอีกครั้ง
- รอให้แห้งสนิท
- ปิดชุดป้อนเอกสาร ต่อไฟ แล้วเปิดเครื่อง
หลังจากทำความสะอาดด้วยตนเองแล้ว ให้สแกนทดสอบอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 3 หากยังมีแถบอยู่ ให้เรียกใช้ [Clean Feeder] (ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร)
สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ของ Canon มีฟังก์ชันสำหรับทำความสะอาดชุดป้อนเอกสารอัตโนมัติโดยใช้กระดาษแยกต่างหาก
- เตรียมกระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter จำนวน 10 แผ่น
- ใส่กระดาษทั้ง 10 แผ่นลงในชุดป้อนเอกสาร
- บนแผงควบคุมของเครื่อง ให้เปิด [Menu] (เมนู)
- ไปที่ [Adjustment/Maintenance] (การปรับ/การบำรุงรักษา) → [Maintenance] (การบำรุงรักษา)
- เลือก [Clean Feeder] (ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร)
- เริ่มการทำความสะอาดและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น
หลังจากนั้นให้ลองสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Remove Scanner Stripe] (ลบแถบจากบริเวณสแกน)
ในซีรีส์นี้มีการตั้งค่าแยกต่างหากที่ช่วยได้ หากเครื่องตรวจพบสิ่งสกปรกในบริเวณสแกนของเอกสารที่ป้อนผ่านชุดป้อนเอกสาร
- บนแผงควบคุม ให้เปิด [Menu] (เมนู)
- ไปที่ [Adjustment/Maintenance] (การปรับ/การบำรุงรักษา) → [Image Quality Settings] (การตั้งค่าคุณภาพของภาพ)
- เปิดรายการ [Remove Scanner Stripe] (ลบแถบจากบริเวณสแกน)
- ตรวจสอบว่าตอนนี้ตั้งค่าไว้เป็นอะไร
สิ่งสำคัญที่ควรเข้าใจคือ:
- หากตั้งเป็น [Off] (ปิด) เครื่องจะไม่พยายามตัดบริเวณที่สกปรกออกจากการสแกน
- หากตั้งเป็น [On] (เปิด) เครื่องอาจช่วยซ่อนแถบได้ แต่ภาพและข้อความในบริเวณที่สกปรกก็อาจไม่ถูกสแกนด้วยเช่นกัน
ดังนั้นพารามิเตอร์นี้จึงไม่สามารถใช้แทนการทำความสะอาดได้ หากหลังจากเปิดใช้แล้วมีแถบสว่างหรือแถบว่างปรากฏขึ้น ชุดป้อนเอกสารจำเป็นต้องได้รับการทำความสะอาดจริง ไม่ใช่แค่เปลี่ยนการตั้งค่าเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบว่าต้นฉบับเองมีคราบสกปรกติดหรือไม่
หากเอกสารเริ่มดูสกปรกหลังผ่านชุดป้อนเอกสาร นี่ก็เป็นสัญญาณว่าควรทำความสะอาดชุดป้อนเอกสารเช่นกัน
- ต้นฉบับออกมาพร้อมรอยสีเทา
- แถบบนภาพสแกนยิ่งชัดขึ้นหลังจากสแกนแต่ละแผ่นใหม่
- ชุดป้อนเอกสารเริ่มดึงกระดาษไม่ตรงหรือมีอาการหน่วงบ่อยขึ้น
ในสถานการณ์แบบนี้ ควรทำทั้งการทำความสะอาดด้วยตนเอง และตามด้วย [Clean Feeder] (ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร) แบบอัตโนมัติ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่าใช้ผ้าที่เปียกเกินไป
- อย่าใช้สารทำความสะอาดแบบขัดถู
- อย่าพยายามขูดคราบสกปรกด้วยวัตถุแข็ง
- อย่าเริ่มสแกนซ้ำหลายครั้งติดต่อกัน หากมองเห็นชัดเจนว่ามีสิ่งสกปรกอยู่บนกระจกหรือในบริเวณสแกน
เมื่อใดที่ปัญหาน่าจะไม่ได้เกิดจากแค่คราบสกปรกธรรมดา
บางครั้งการทำความสะอาดก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้ทั้งหมด ซึ่งอาจหมายความว่าสาเหตุไม่ได้มีแค่ฝุ่นธรรมดาเท่านั้น
- แถบยังคงอยู่แม้ทำความสะอาดอย่างละเอียดทั้งแบบแมนนวลและแบบอัตโนมัติแล้ว
- แถบปรากฏทั้งตอนสแกนผ่านชุดป้อนเอกสารและตอนสแกนจากกระจก
- บนภาพสแกนไม่ได้มีเพียงเส้นบาง ๆ เส้นเดียว แต่มีความผิดเพี้ยนรุนแรงเป็นบริเวณกว้าง
- เครื่องเป็นเครื่องใหม่ แต่ปัญหาไม่หายไปตั้งแต่วันแรก แม้ทำความสะอาดแล้วก็ตาม
ในกรณีนี้ ควรตรวจสอบสภาพของกระจก ฝาครอบชุดป้อนเอกสาร และชุดสแกนเองที่ศูนย์บริการ
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือศูนย์บริการ
- คุณได้ทำความสะอาดกระจกสแกนและพื้นผิวด้านล่างของชุดป้อนเอกสารแล้ว
- ได้ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสารด้วยตนเองแล้ว
- ได้เรียกใช้ [Clean Feeder] (ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร) ด้วยกระดาษ 10 แผ่นแล้ว
- ได้ตรวจสอบพารามิเตอร์ [Remove Scanner Stripe] (ลบแถบจากบริเวณสแกน) แล้ว
- แต่แถบก็ยังคงปรากฏซ้ำบนทุกแผ่น
หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเป็นเครื่องใหม่ หลังจากตรวจสอบตามนี้แล้ว ก็ควรติดต่อขอรับบริการตามการรับประกัน
สรุปสั้น ๆ
สำหรับ Canon MF461dw, MF463dw และ MF465dw แถบหรือเส้นบนภาพสแกนโดยส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับสิ่งสกปรกในบริเวณสแกนของชุดป้อนเอกสาร หากปัญหาเกิดเฉพาะเมื่อสแกนผ่านชุดป้อนเอกสาร สิ่งแรกที่ควรทำคือทำความสะอาดกระจกสแกน พื้นผิวด้านล่างของชุดป้อนเอกสาร ลูกกลิ้ง และบริเวณสแกนต้นฉบับในชุดป้อนเอกสาร หากการทำความสะอาดด้วยตนเองไม่ได้ผล ควรเรียกใช้ [Clean Feeder] (ทำความสะอาดชุดป้อนเอกสาร) และตรวจสอบการตั้งค่า [Remove Scanner Stripe] (ลบแถบจากบริเวณสแกน) ในกรณีส่วนใหญ่ เพียงเท่านี้ก็เพียงพอที่จะกำจัดแถบที่เกิดซ้ำได้โดยไม่ต้องซ่อมเครื่อง
อัปเดตล่าสุดเมื่อ เมษายน 14, 2026 โดย admin
ใส่ความเห็น