ข้อผิดพลาด E1 และ E2 บน HP DeskJet 2800: ขนาดกระดาษไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าการพิมพ์ไม่ตรงกัน

คำแนะนำนี้จะช่วยได้หากเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน HP DeskJet 2800 แสดงข้อผิดพลาด E1 หรือ E2, เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์, ขอให้ใส่กระดาษขนาดอื่น หรือหยุดพิมพ์หลังจากเริ่มงานพิมพ์

บทความนี้เหมาะสำหรับรุ่นต่อไปนี้: HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e, HP DeskJet 2855e, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 และ HP DeskJet Ink Advantage 2879

ข้อผิดพลาด E1 และ E2 โดยทั่วไปไม่ได้เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์เสีย แต่เกี่ยวข้องกับกระดาษหรือการตั้งค่าการพิมพ์ ส่วนใหญ่มักเกิดจากในถาดใส่กระดาษมีขนาดหนึ่ง แต่ในเอกสารหรือหน้าต่างพิมพ์เลือกกระดาษอีกขนาดหนึ่ง

ข้อผิดพลาด E1 และ E2 หมายความว่าอย่างไร

ข้อผิดพลาด E1 โดยทั่วไปหมายความว่าเครื่องพิมพ์ตรวจพบว่าขนาดกระดาษไม่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น ในการตั้งค่าเลือกขนาด Letter แต่ในถาดใส่กระดาษเป็น A4

ข้อผิดพลาด E2 โดยทั่วไปหมายความว่าความยาวของกระดาษไม่ตรงกับงานพิมพ์ ตัวอย่างเช่น เอกสารถูกส่งไปพิมพ์เป็นรูปถ่าย ซองจดหมาย หรือขนาดพิเศษ แต่ในถาดมีกระดาษ A4 ธรรมดา

ในทางปฏิบัติ ข้อผิดพลาดทั้งสองแบบมักแก้ได้ด้วยวิธีเดียวกัน: ต้องตรวจสอบกระดาษในถาด ขนาดกระดาษในเอกสาร และขนาดกระดาษในการตั้งค่าการพิมพ์

สาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาด E1 และ E2

• ในถาดมีกระดาษ A4 แต่ในโปรแกรมเลือกขนาด Letter;
• ในเอกสารเลือกขนาดหน้าหนึ่ง แต่ในหน้าต่างพิมพ์เลือกอีกขนาดหนึ่ง;
• ผู้ใช้พิมพ์ PDF แต่เลือกมาตราส่วนผิดในการตั้งค่าการพิมพ์;
• ตัวกั้นกระดาษในถาดถูกเลื่อนชิดเกินไปหรือหลวมเกินไป;
• ใส่กระดาษยับ ชื้น หรือบางเกินไปในถาด;
• ในถาดมีกระดาษหลายขนาดปนกัน;
• ผู้ใช้พยายามพิมพ์ซองจดหมาย รูปถ่าย หรือขนาดพิเศษโดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่า;
• ใน Windows ยังมีค่าการพิมพ์ผิดจากงานพิมพ์ก่อนหน้า;
• ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ติดตั้งไม่ครบถ้วนหรือเสียหาย

วิธีที่ 1 ยกเลิกงานพิมพ์ปัจจุบัน

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า ควรยกเลิกงานพิมพ์ปัจจุบันก่อน หากงานพิมพ์ยังค้างอยู่ในคิว เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดซ้ำอีก

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิวการพิมพ์
6. ลบงานพิมพ์ทั้งหมดออกจากคิว

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก เปิดคิว
6. ลบงานพิมพ์ทั้งหมดออกจากคิว

หลังจากล้างคิวแล้ว ให้ปิดเครื่องพิมพ์ รอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 2 ตรวจสอบกระดาษในถาด

สำหรับการพิมพ์เอกสารทั่วไป ในประเทศส่วนใหญ่ใช้กระดาษขนาด A4 หากในถาดเป็น A4 ต้องเลือกขนาดเดียวกันในเอกสารและในการตั้งค่าการพิมพ์ด้วย

1. นำกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ
2. ตรวจสอบว่ากระดาษทุกแผ่นมีขนาดเดียวกัน
3. นำกระดาษที่ยับ งอ ชื้น หรือเสียหายออก
4. จัดปึกกระดาษให้เรียบ
5. ใส่กระดาษกลับเข้าไปในถาดป้อนกระดาษ
6. อย่าใส่กระดาษมากเกินไป
7. เลื่อนตัวกั้นความกว้างกระดาษให้ชิดขอบปึกกระดาษ
8. อย่ากดตัวกั้นแน่นเกินไป กระดาษควรวางเรียบและเลื่อนเข้าเครื่องพิมพ์ได้อย่างอิสระ

หากตัวกั้นกระดาษถูกเลื่อนไม่ถูกต้อง เครื่องพิมพ์อาจคิดว่าใส่กระดาษขนาดอื่นอยู่

วิธีที่ 3 ตรวจสอบขนาดหน้าในเอกสาร Word

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์จาก Microsoft Word ให้ตรวจสอบขนาดหน้าในตัวเอกสาร

1. เปิดเอกสารใน Microsoft Word
2. ไปที่แท็บ เค้าโครง
3. คลิก ขนาด
4. เลือก A4 หากในถาดใส่กระดาษ A4
5. คลิก ไฟล์
6. เลือก พิมพ์
7. ในการตั้งค่าการพิมพ์ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเลือกขนาด A4
8. เลือกเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2800 series
9. ส่งเอกสารไปพิมพ์

หากในเอกสารเลือกขนาด Letter แต่ในถาดมีกระดาษ A4 เครื่องพิมพ์อาจหยุดพิมพ์และแสดงข้อผิดพลาด E1 หรือ E2

วิธีที่ 4 ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์ PDF

ข้อผิดพลาด E1 และ E2 มักเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์ไฟล์ PDF เพราะ PDF อาจถูกสร้างด้วยขนาด Letter, A5, Legal หรือขนาดพิเศษ

หากคุณพิมพ์ PDF จาก Adobe Acrobat Reader:

1. เปิดไฟล์ PDF
2. คลิก ไฟล์
3. เลือก พิมพ์
4. เลือกเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2800 series
5. ตรวจสอบขนาดหน้าในตัวอย่างก่อนพิมพ์
6. หากในถาดมีกระดาษ A4 ให้เลือกพิมพ์บนกระดาษ A4
7. ในส่วนขนาดหน้า ให้เลือก พอดี หากเอกสารมีขนาดอื่น
8. หากต้องการขนาดจริงโดยไม่ขยาย ให้เลือก ขนาดจริง
9. คลิก พิมพ์

หากพิมพ์จากเบราว์เซอร์ เช่น Google Chrome หรือ Microsoft Edge ให้ตรวจสอบขนาดกระดาษในหน้าต่างพิมพ์ด้วย ในช่อง ขนาดกระดาษ ให้เลือก A4

วิธีที่ 5 ตรวจสอบขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของ Windows

บางครั้งขนาดกระดาษที่ไม่ถูกต้องถูกบันทึกไว้ในคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ของ Windows ทำให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นแม้พิมพ์จากโปรแกรมต่าง ๆ

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน บลูทูธและอุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. เปิด การตั้งค่าการพิมพ์ หรือ กำหนดลักษณะการพิมพ์
6. ค้นหารายการ ขนาดกระดาษ
7. เลือก A4 หากใช้กระดาษ A4
8. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เลือก HP DeskJet 2800 series
5. คลิก จัดการ
6. เปิด การตั้งค่าการพิมพ์
7. ค้นหารายการ ขนาดกระดาษ
8. เลือก A4
9. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ชื่อรายการอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง หากอินเทอร์เฟซไดร์เวอร์เป็นภาษาอังกฤษ ให้ค้นหารายการ Paper Size และเลือก A4

วิธีที่ 6 ตรวจสอบมาตราส่วนการพิมพ์

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นหากเอกสารไม่พอดีกับกระดาษที่เลือก หรือถูกส่งไปพิมพ์เป็นขนาดพิเศษ

ในหน้าต่างพิมพ์ ให้ตรวจสอบตัวเลือกมาตราส่วน:

• พอดี — โปรแกรมจะย่อหรือขยายเอกสารให้พอดีกับกระดาษที่เลือก;
• ขนาดจริง — เอกสารจะถูกพิมพ์ตามขนาดต้นฉบับ;
• พอดีกับหน้า — เอกสารจะถูกปรับให้พอดีกับขนาดกระดาษ;
• มาตราส่วน — ผู้ใช้กำหนดเปอร์เซ็นต์การพิมพ์เอง

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ตัวเลือก พอดี หรือ พอดีกับหน้า มักเหมาะที่สุด หากเลือกมาตราส่วนใหญ่เกินไป บางส่วนของเอกสารอาจไม่พอดีกับกระดาษ และเครื่องพิมพ์อาจหยุดพิมพ์

วิธีที่ 7 หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์จากเบราว์เซอร์

เมื่อพิมพ์จาก Google Chrome, Microsoft Edge หรือเบราว์เซอร์อื่น การตั้งค่ากระดาษอาจแตกต่างจากการตั้งค่า Windows

1. เปิดหน้าที่ต้องการพิมพ์
2. กด Ctrl + P
3. เลือกเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2800 series
4. เปิดการตั้งค่าเพิ่มเติม หากถูกซ่อนไว้
5. ค้นหารายการ ขนาดกระดาษ หรือ Paper size
6. เลือก A4
7. ตรวจสอบมาตราส่วน เริ่มต้นให้เลือก พอดีกับหน้า หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน
8. ส่งหน้าไปพิมพ์

หากเว็บไซต์พิมพ์ไม่ถูกต้อง ให้บันทึกหน้าเป็น PDF ก่อน จากนั้นเปิด PDF แล้วพิมพ์ด้วยขนาดกระดาษที่ถูกต้อง

วิธีที่ 8 หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์รูปถ่าย

เมื่อพิมพ์รูปถ่าย มักเลือกกระดาษภาพถ่ายหรือขนาดรูปถ่าย เช่น 10 x 15 ซม. หากในถาดมีกระดาษ A4 แต่ในโปรแกรมเลือกขนาดกระดาษภาพถ่ายขนาดเล็ก อาจเกิดข้อผิดพลาดได้

1. เปิดหน้าต่างพิมพ์รูปถ่าย
2. เลือกเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2800 series
3. ตรวจสอบรายการ ขนาดกระดาษ
4. หากพิมพ์บน A4 ให้เลือก A4
5. หากพิมพ์บนกระดาษภาพถ่าย 10 x 15 ซม. ให้ใส่กระดาษขนาดนั้นจริง ๆ
6. ตรวจสอบรายการ ชนิดกระดาษ สำหรับกระดาษธรรมดา ให้เลือก กระดาษธรรมดา สำหรับกระดาษภาพถ่าย ให้เลือกชนิดกระดาษภาพถ่ายที่เหมาะสม
7. ตรวจสอบตัวอย่างก่อนพิมพ์
8. เริ่มพิมพ์

อย่าผสมกระดาษธรรมดาและกระดาษภาพถ่ายไว้ในถาดเดียวกัน ใส่เฉพาะขนาดและชนิดกระดาษที่เลือกไว้ในการตั้งค่าการพิมพ์เท่านั้น

วิธีที่ 9 หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์ซองจดหมาย

เมื่อพิมพ์ซองจดหมาย ต้องเลือกขนาดซองจดหมายที่ถูกต้องในโปรแกรม หากส่งซองจดหมายไปพิมพ์เป็นกระดาษ A4 ปกติ เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาด

1. ตรวจสอบขนาดซองจดหมาย
2. เปิดเอกสารหรือแม่แบบซองจดหมาย
3. ในการตั้งค่าหน้า ให้เลือกขนาดซองจดหมายที่ต้องการ
4. ในหน้าต่างพิมพ์ ให้เลือกขนาดเดียวกัน
5. ใส่ซองจดหมายในถาดตามคำแนะนำของเครื่องพิมพ์
6. เลื่อนตัวกั้นกระดาษให้ชิดขอบซองจดหมาย
7. อย่าบีบซองจดหมายแน่นเกินไป
8. เริ่มพิมพ์

หากคุณไม่ค่อยพิมพ์ซองจดหมาย ให้ทดลองพิมพ์บนกระดาษธรรมดาก่อนเพื่อตรวจสอบตำแหน่งข้อความ

วิธีที่ 10 รีเซ็ตการตั้งค่าการพิมพ์ในโปรแกรม

บางโปรแกรมจะจดจำการตั้งค่าเก่าไว้ ตัวอย่างเช่น ก่อนหน้านี้ผู้ใช้เคยพิมพ์รูปถ่ายหรือซองจดหมาย จากนั้นโปรแกรมยังคงใช้ขนาดพิเศษต่อไป

1. ปิดโปรแกรมที่ใช้พิมพ์
2. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง
3. เปิดเอกสาร
4. คลิก ไฟล์ — พิมพ์
5. เลือกเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2800 series
6. เลือกขนาดกระดาษ A4 ด้วยตนเอง
7. ตรวจสอบมาตราส่วนการพิมพ์
8. ส่งเอกสารไปพิมพ์

หากข้อผิดพลาดยังอยู่ ให้ลองพิมพ์เอกสารง่าย ๆ อื่น เช่น ข้อความหนึ่งหน้าจาก Notepad หากเอกสารง่าย ๆ พิมพ์ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ในการตั้งค่าของไฟล์หรือโปรแกรมต้นทาง

วิธีที่ 11 รีสตาร์ตบริการ “Print Spooler”

หากข้อผิดพลาดเกิดซ้ำหลังจากยกเลิกงานพิมพ์ คิวการพิมพ์อาจเสียหาย

1. กดแป้น Win + R
2. พิมพ์คำสั่ง services.msc
3. คลิก ตกลง
4. ในรายการบริการ ให้ค้นหา Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
5. คลิกขวาที่รายการนั้น
6. เลือก เริ่มระบบใหม่
7. ปิดหน้าต่างบริการ
8. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
9. ลองพิมพ์เอกสารอีกครั้ง

หากไม่มีรายการ เริ่มระบบใหม่ ให้เลือก หยุด รอสักครู่ แล้วเลือก เริ่ม

วิธีที่ 12 ตรวจสอบว่ามีกระดาษติดหรือไม่

บางครั้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระดาษอาจเกิดจากเศษกระดาษชิ้นเล็ก ๆ ภายในเครื่องพิมพ์ ผู้ใช้อาจเห็น E1 หรือ E2 แม้ว่าสาเหตุจะคล้ายกับกระดาษติด

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟ
3. นำกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ
4. ตรวจสอบถาดป้อนกระดาษ
5. เปิดฝาช่องเข้าถึงตลับหมึก
6. ตรวจดูภายในเครื่องพิมพ์
7. ค่อย ๆ นำเศษกระดาษที่มองเห็นออก
8. อย่าดึงกระดาษอย่างแรง
9. ปิดฝา
10. เสียบสายไฟและเปิดเครื่องพิมพ์

หากบนหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด E4 นั่นคือข้อผิดพลาดกระดาษติดแล้ว ในกรณีนั้นต้องแก้ปัญหากระดาษติดโดยตรง

วิธีที่ 13 ติดตั้งหรือติดตั้งไดร์เวอร์ HP ใหม่

หากข้อผิดพลาด E1 และ E2 เกิดขึ้นตลอดเวลา ทั้งที่เลือกขนาดกระดาษถูกต้องแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ไดร์เวอร์หรือซอฟต์แวร์ HP

สำหรับ Windows 10 และ Windows 11 ให้ใช้ไฟล์ติดตั้ง HP Easy Start อย่างเป็นทางการสำหรับซีรีส์ HP DeskJet 2800:

ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ลำดับขั้นตอน:

1. เปิด การตั้งค่า ของ Windows
2. ไปที่ส่วน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
3. ลบสำเนาเก่าของ HP DeskJet 2800 series
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์
5. เปิดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
6. หาก Windows ขออนุญาตให้เรียกใช้ ให้คลิก ใช่
7. เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
8. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
9. เลือกการเชื่อมต่อผ่าน สาย USB หรือ เครือข่ายไร้สาย
10. ติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หาก HP app ติดตั้งไม่ได้, Microsoft Store ใช้งานไม่ได้ หรือโปรแกรมต้องใช้บัญชี HP การติดตั้งผ่าน HP Easy Start มักช่วยตั้งค่าการพิมพ์และการสแกนทั่วไปได้โดยไม่ต้องทำขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

วิธีที่ 14 หากใช้ Wi-Fi ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ข้อผิดพลาด E1 และ E2 เกี่ยวข้องกับกระดาษ แต่การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรก็อาจรบกวนการส่งงานพิมพ์ให้ถูกต้องได้

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ไฟ Wi-Fi สีน้ำเงินบนเครื่องพิมพ์ควรติดค้าง;
• คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน;
• เครื่องพิมพ์รองรับเฉพาะ Wi-Fi 2.4 GHz;
• ควรปิด VPN บนคอมพิวเตอร์ชั่วคราว;
• อย่าใช้เครือข่าย Wi-Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม;
• หากเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi ใหม่

หากการพิมพ์ผ่าน Wi-Fi มักถูกขัดจังหวะ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ชั่วคราว แล้วตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีที่ 15 หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนขนาดกระดาษ

หากก่อนหน้านี้คุณพิมพ์บน A4 แล้วต่อมาลองพิมพ์รูปถ่าย ซองจดหมาย หรือขนาดอื่น การตั้งค่าอาจถูกบันทึกไว้

หากต้องการกลับไปพิมพ์ A4 ตามปกติ:

1. ยกเลิกงานพิมพ์ทั้งหมด
2. นำกระดาษภาพถ่าย ซองจดหมาย หรือกระดาษขนาดพิเศษออกจากถาด
3. ใส่กระดาษขาวธรรมดา A4
4. เปิดเอกสาร
5. ในการตั้งค่าหน้า ให้เลือก A4
6. ในหน้าต่างพิมพ์ ให้เลือก HP DeskJet 2800 series
7. ในคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ให้เลือก ขนาดกระดาษ: A4
8. ในรายการ ชนิดกระดาษ ให้เลือก กระดาษธรรมดา
9. เริ่มพิมพ์

หลังจากนั้นข้อผิดพลาด E1 หรือ E2 มักจะหายไป

ควรทำอย่างไรหากข้อผิดพลาด E1 หรือ E2 ไม่หายไป

หากคุณตรวจสอบขนาดกระดาษ ล้างคิวการพิมพ์ และติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่แล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังอยู่ ให้ตรวจสอบทั้งหมดดังนี้:

1. ปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊กไฟเป็นเวลา 60 วินาที
2. ตรวจสอบว่าในถาดมีกระดาษขนาดเดียวกันทั้งหมด
3. นำกระดาษที่เสียหายและชื้นออก
4. ตรวจสอบตัวกั้นกระดาษ
5. ตรวจสอบภายในเครื่องพิมพ์ว่ามีเศษกระดาษหรือไม่
6. ล้างคิวการพิมพ์
7. รีสตาร์ตบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
8. ตรวจสอบขนาดกระดาษในเอกสาร
9. ตรวจสอบขนาดกระดาษในหน้าต่างพิมพ์
10. ตรวจสอบขนาดกระดาษในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของ Windows
11. ลองพิมพ์เอกสารข้อความง่าย ๆ
12. หากข้อผิดพลาดยังเกิดกับทุกเอกสาร ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน HP Easy Start

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าใส่กระดาษหลายขนาดปนกันในถาด
• อย่าใช้กระดาษยับ ชื้น หรือเสียหาย
• อย่ากดตัวกั้นกระดาษแน่นเกินไป
• อย่าดึงกระดาษอย่างแรงหากกระดาษติด
• อย่าส่งเอกสารซ้ำหลายครั้งติดกันในขณะที่ข้อผิดพลาดเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข
• อย่าดาวน์โหลดไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
• อย่าเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ทั้งหมดแบบสุ่ม หากไม่รู้ว่าการตั้งค่านั้นทำหน้าที่อะไร

ลำดับขั้นตอนแบบสั้น

หาก HP DeskJet 2800 แสดงข้อผิดพลาด E1 หรือ E2 ให้ทำดังนี้:

1. ยกเลิกงานพิมพ์ปัจจุบัน
2. ล้างคิวการพิมพ์ใน Windows
3. ปิดและเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่
4. ตรวจสอบกระดาษในถาด
5. ตรวจสอบว่าใช้กระดาษขนาดเดียวกันทั้งหมด เช่น A4
6. ตรวจสอบตัวกั้นกระดาษ
7. ในเอกสาร ให้เลือกขนาดหน้า A4
8. ในหน้าต่างพิมพ์ ให้เลือกขนาดกระดาษ A4
9. ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของ Windows ให้เลือก ขนาดกระดาษ: A4
10. ตรวจสอบมาตราส่วนการพิมพ์
11. หากพิมพ์รูปถ่าย ซองจดหมาย หรือขนาดพิเศษ ให้เลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้อง
12. รีสตาร์ตบริการ Print Spooler (ตัวจัดคิวงานพิมพ์)
13. หากข้อผิดพลาดเกิดซ้ำ ให้ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ผ่าน HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด E1 และ E2 จะหายไปหลังจากเลือกขนาดกระดาษที่ถูกต้องในเอกสาร หน้าต่างพิมพ์ และการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของ Windows

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 2, 2026 โดย admin