HP DeskJet 2800e และ HP+: ทำไมเครื่องพิมพ์ต้องใช้อินเทอร์เน็ต บัญชี HP และตลับหมึก HP ของแท้

บทความนี้จะช่วยให้เข้าใจว่าทำไมเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน HP DeskJet 2800e อาจต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP การติดตั้ง HP app หรือ HP Smart และการใช้ตลับหมึก HP ของแท้

บทความนี้เหมาะเป็นพิเศษสำหรับรุ่นที่มีตัวอักษร e: HP DeskJet 2820e, HP DeskJet 2821e, HP DeskJet 2822e, HP DeskJet 2823e, HP DeskJet 2842e, HP DeskJet 2852e และ HP DeskJet 2855e

ข้อมูลบางส่วนอาจเป็นประโยชน์สำหรับรุ่น HP DeskJet 2820, HP DeskJet 2821, HP DeskJet 2822, HP DeskJet 2823, HP DeskJet 2828, HP DeskJet 2829, HP DeskJet Ink Advantage 2874, HP DeskJet Ink Advantage 2875, HP DeskJet Ink Advantage 2876, HP DeskJet Ink Advantage 2877, HP DeskJet Ink Advantage 2878 และ HP DeskJet Ink Advantage 2879 ด้วย

สำคัญ: ข้อกำหนดของ HP+ เกี่ยวข้องเป็นหลักกับรุ่นและอุปกรณ์ที่มีการเปิดใช้งานฟังก์ชัน HP+ แล้ว หากคุณมีรุ่นปกติที่ไม่มี HP+ ข้อจำกัดบางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

สรุปสั้น ๆ: ทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น

ผู้ใช้ซื้อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน HP DeskJet 2800e เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB หรือ Wi-Fi และคาดว่าจะติดตั้งไดร์เวอร์ตามปกติ แต่โปรแกรมอาจขออินเทอร์เน็ต บัญชี HP การติดตั้ง HP app หรือ HP Smart รวมถึงการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์แทน

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ HP DeskJet 2800e บางรุ่นรองรับ HP+ โดย HP+ ไม่ใช่ไดร์เวอร์ปกติ แต่เป็นระบบฟังก์ชันแยกต่างหากของ HP ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับบัญชี HP อินเทอร์เน็ต และตลับหมึกของแท้

ด้วยเหตุนี้จึงสำคัญที่จะต้องแยกความแตกต่างของ 4 สิ่งต่อไปนี้:

• ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ — จำเป็นสำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปใน Windows;
• HP app หรือ HP Smart — แอป HP สำหรับการตั้งค่า การจัดการ การพิมพ์ การสแกน และฟังก์ชันคลาวด์;
• HP+ — ระบบฟังก์ชันเพิ่มเติมของ HP ที่มีข้อกำหนดแยกต่างหาก;
• Instant Ink — บริการสมัครสมาชิกหมึกที่ทำงานตามกฎของตนเอง

หากนำแนวคิดเหล่านี้มาปะปนกัน ผู้ใช้อาจคิดว่าหากไม่มีบัญชี HP จะไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ได้เลย แต่ในทางปฏิบัติ สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปใน Windows มักสามารถใช้ HP Easy Start และการเชื่อมต่อ USB ได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดของ HP+ หากมีการเปิดใช้งาน HP+ ไปแล้ว

HP app และ HP Smart คืออะไร

HP app คือแอปสมัยใหม่ของ HP สำหรับการตั้งค่าและจัดการเครื่องพิมพ์ ในบางคำแนะนำ บางภูมิภาค และซอฟต์แวร์เวอร์ชันเก่า ยังอาจพบชื่อ HP Smart

ผ่าน HP app หรือ HP Smart คุณสามารถ:

• เพิ่มเครื่องพิมพ์;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi;
• พิมพ์เอกสาร;
• สแกน;
• ตรวจสอบระดับหมึก;
• รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด;
• ใช้ฟังก์ชันคลาวด์บางอย่าง;
• จัดการบริการของ HP

แต่ HP app และ HP Smart มีข้อเสียสำคัญสำหรับผู้ใช้บางราย: แอปอาจต้องใช้อินเทอร์เน็ต การลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP หรือการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ HP หากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร Microsoft Store ใช้งานไม่ได้ หรือเซิร์ฟเวอร์ HP เปิดได้ไม่ดีในประเทศหรือเครือข่ายของคุณ การตั้งค่าผ่าน HP app อาจไม่เสร็จสมบูรณ์

HP+ คืออะไร

HP+ คือชุดฟังก์ชันเพิ่มเติมของ HP สำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่น โดยทั่วไป รุ่นเหล่านี้จะมีตัวอักษร e อยู่ในชื่อ เช่น HP DeskJet 2820e หรือ HP DeskJet 2855e

HP+ อาจเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดต่อไปนี้:

• บัญชี HP;
• การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ต;
• การใช้ตลับหมึก HP ของแท้;
• การตั้งค่าผ่านแอป HP;
• การเชื่อมต่อกับบริการของ HP

สิ่งสำคัญที่สุดคือ หากเปิดใช้งาน HP+ บนเครื่องพิมพ์แล้ว ข้อกำหนดเหล่านี้อาจยังคงมีผลอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นก่อนเปิดใช้งาน HP+ ควรอ่านข้อความทั้งหมดบนหน้าจออย่างระมัดระวัง

Instant Ink คืออะไร

Instant Ink คือบริการสมัครสมาชิกหมึกของ HP ซึ่งไม่ใช่สิ่งเดียวกับ HP+

ใน Instant Ink โดยทั่วไปผู้ใช้ไม่ได้จ่ายเงินเพียงเพื่อตลับหมึก แต่จ่ายตามจำนวนหน้าที่กำหนดต่อเดือน HP อาจส่งตลับหมึกแบบสมัครสมาชิกให้เมื่อระดับหมึกต่ำ

จุดสำคัญคือ ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink เชื่อมโยงกับบริการ หากยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือเกิดปัญหากับบริการ ตลับหมึกเหล่านี้อาจหยุดทำงาน ในกรณีนี้ หากต้องการพิมพ์ต่อ อาจจำเป็นต้องซื้อตลับหมึกปกติที่เหมาะกับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

ดังนั้นจึงต้องแยกความแตกต่างระหว่าง:

• ตลับหมึกปกติ — ซื้อแยกต่างหากและใช้เป็นวัสดุสิ้นเปลือง;
• ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink — เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิก Instant Ink;
• ข้อกำหนดของ HP+ — อาจกำหนดให้ใช้ตลับหมึก HP ของแท้ หากเปิดใช้งาน HP+ แล้ว

HP+ แตกต่างจาก Instant Ink อย่างไร

ทำไมเครื่องพิมพ์จึงต้องใช้บัญชี HP

บัญชี HP อาจจำเป็นในหลายกรณี:

• คุณตั้งค่าเครื่องพิมพ์ผ่าน HP app หรือ HP Smart;
• คุณเปิดใช้งาน HP+;
• คุณเชื่อมต่อ Instant Ink;
• คุณต้องการใช้ฟังก์ชันคลาวด์ของ HP;
• คุณต้องการจัดการเครื่องพิมพ์ผ่านบริการของ HP

หากคุณต้องการเพียงการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์ บัญชี HP อาจไม่จำเป็นสำหรับการติดตั้งไดร์เวอร์โดยตรง ในกรณีนี้สามารถลองติดตั้งเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่านแพ็กเกจ HP Easy Start อย่างเป็นทางการได้

ทำไมเครื่องพิมพ์จึงต้องใช้อินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตอาจจำเป็นสำหรับ:

• การดาวน์โหลด HP app หรือ HP Smart;
• การลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP;
• การลงทะเบียนเครื่องพิมพ์;
• การเปิดใช้งาน HP+;
• การทำงานของ Instant Ink;
• การตรวจสอบสถานะตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก;
• การอัปเดตซอฟต์แวร์;
• ฟังก์ชันคลาวด์และการพิมพ์ระยะไกล

หากเปิดใช้งาน HP+ แล้ว อินเทอร์เน็ตอาจจำเป็นไม่เพียงระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก แต่ยังอาจจำเป็นต่อไปในภายหลังด้วย

หากไม่ได้เปิดใช้งาน HP+ และคุณต้องการเพียงการพิมพ์ภายในเครื่องจากคอมพิวเตอร์ ในหลายกรณีสามารถใช้การเชื่อมต่อ USB และไดร์เวอร์ HP Easy Start ได้

ทำไมเครื่องพิมพ์จึงต้องใช้ตลับหมึก HP ของแท้

หากเปิดใช้งาน HP+ บนเครื่องพิมพ์แล้ว อุปกรณ์อาจกำหนดให้ใช้ตลับหมึก HP ของแท้ ในสถานการณ์นี้ การติดตั้งตลับหมึกที่เข้ากันได้ ตลับหมึกรีไซเคิล หรือตลับหมึกที่เติมใหม่ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด ข้อความแจ้งปัญหากับตลับหมึก หรือไม่ยอมพิมพ์

ข้อจำกัดอาจเกี่ยวข้องกับ Instant Ink ด้วย ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink ออกแบบมาให้ทำงานภายใต้การสมัครสมาชิก หากยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือไม่ใช้งานอยู่ ตลับหมึกเหล่านี้อาจถูกปิดใช้งาน

หากเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตลับหมึก เช่น E0 ให้ตรวจสอบก่อนว่า:

• ติดตั้งตลับหมึกถูกต้องหรือไม่;
• ดึงเทปป้องกันออกแล้วหรือไม่;
• ตลับหมึกเหมาะกับรุ่นและภูมิภาคของคุณหรือไม่;
• ใช้ตลับหมึกเริ่มต้นระหว่างการตั้งค่าครั้งแรกหรือไม่;
• เปิดใช้งาน HP+ อยู่หรือไม่;
• ใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือไม่

สามารถติดตั้ง HP DeskJet 2800e โดยไม่ใช้ HP app ได้หรือไม่

สำหรับการติดตั้งไดร์เวอร์ทั่วไปใน Windows 10 และ Windows 11 มักสามารถใช้ไฟล์ HP Easy Start อย่างเป็นทางการได้:

ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe

ไฟล์นี้มีประโยชน์เป็นพิเศษ หาก:

• HP app ติดตั้งไม่ได้;
• Microsoft Store ใช้งานไม่ได้;
• HP app ต้องใช้บัญชี HP;
• โปรแกรมไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ HP;
• ต้องการการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์;
• ต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันผ่าน USB;
• บริการ HP ทำงานไม่เสถียรในประเทศหรือเครือข่ายของคุณ

แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า HP Easy Start ช่วยติดตั้งไดร์เวอร์และฟังก์ชันการพิมพ์และการสแกนทั่วไปได้ แต่ไม่ได้ยกเลิกเงื่อนไขของ HP+ หากเปิดใช้งาน HP+ แล้ว และไม่ได้แทนที่ Instant Ink หากใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิกอยู่

วิธีติดตั้งไดร์เวอร์ผ่าน HP Easy Start

ติดตั้งตามขั้นตอนนี้:

1. ดาวน์โหลดไฟล์ HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
2. เปิดไฟล์ด้วยการดับเบิลคลิก
3. หาก Windows ขออนุญาตให้เรียกใช้ ให้คลิก ใช่
4. รอจนกว่าหน้าต่าง HP DeskJet 2800 series จะเปิดขึ้น
5. เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
6. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
7. บนหน้าจอต้อนรับ ให้คลิก ดำเนินการต่อ
8. เลือกวิธีเชื่อมต่อ: สาย USB หรือ เครือข่ายไร้สาย
9. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรมติดตั้ง

หากต้องการการติดตั้งที่ง่ายที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว ให้เลือก สาย USB วิธีนี้มักช่วยได้เมื่อ HP app ไม่ทำงานหรือไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ได้

สามารถใช้เครื่องพิมพ์ผ่าน USB เท่านั้นได้หรือไม่

ได้ สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว การเชื่อมต่อ USB มักเหมาะที่สุด

การเชื่อมต่อ USB สะดวก หาก:

• เครื่องพิมพ์อยู่ใกล้คอมพิวเตอร์;
• Wi-Fi ทำงานไม่เสถียร;
• HP app หาเครื่องพิมพ์ไม่พบ;
• Microsoft Store ใช้งานไม่ได้;
• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ได้;
• ต้องการตั้งค่าการพิมพ์อย่างรวดเร็วโดยไม่ใช้ฟังก์ชันคลาวด์

แต่มีข้อจำกัดสำคัญ: หากเครื่องพิมพ์เชื่อมโยงกับ HP+ หรือ Instant Ink การเชื่อมต่อ USB เพียงอย่างเดียวอาจไม่ลบข้อกำหนดเรื่องอินเทอร์เน็ต บัญชี HP หรือตลับหมึกของแท้ได้ USB ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อภายในเครื่องกับคอมพิวเตอร์ แต่ไม่ได้ยกเลิกกฎของบริการ HP

อะไรอาจใช้งานไม่ได้เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

หากใช้เฉพาะ USB อาจใช้งานไม่ได้หรือถูกจำกัด:

• การพิมพ์ระยะไกล;
• ฟังก์ชันคลาวด์ของ HP;
• ePrint;
• ฟังก์ชันบางอย่างของ HP app;
• การจัดการเครื่องพิมพ์ผ่านอินเทอร์เน็ต;
• ฟังก์ชันบางส่วนของ Instant Ink;
• ฟังก์ชันบางส่วนของ HP+

สำหรับการพิมพ์เอกสารและการสแกนทั่วไปจากคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว โดยปกติสิ่งนี้ไม่ใช่ปัญหาสำคัญ แต่หากต้องการฟังก์ชันคลาวด์ ต้องเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ตและตั้งค่าผ่านบริการของ HP

ควรทำอย่างไร หาก HP app ต้องใช้บัญชี HP

หาก HP app หรือ HP Smart ขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP แต่คุณต้องการเพียงการพิมพ์และการสแกนทั่วไป ให้ลองติดตั้งไดร์เวอร์ผ่าน HP Easy Start

1. ปิด HP app หรือ HP Smart
2. ปิด VPN หากเปิดอยู่
3. ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
4. เริ่มการติดตั้ง
5. เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
6. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
7. เลือก สาย USB สำหรับการติดตั้งภายในเครื่องแบบง่าย ๆ หรือ เครือข่ายไร้สาย สำหรับ Wi-Fi
8. ติดตั้งให้เสร็จสิ้น

หากหลังจากนั้นการพิมพ์และการสแกนทำงานได้ สำหรับการใช้งานทั่วไปอาจไม่จำเป็นต้องใช้ HP app

ควรทำอย่างไร หาก HP app ไม่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ HP

ในบางประเทศ บางเครือข่าย หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางราย การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ HP อาจทำงานไม่เสถียร ด้วยเหตุนี้ HP app อาจค้าง ไม่เปิด ตั้งค่าไม่เสร็จ หรือขอให้ลงชื่อเข้าใช้ซ้ำอยู่เรื่อย ๆ

ในกรณีนี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. ปิด VPN หรือพร็อกซี หากเปิดอยู่
3. ลองใช้เครือข่ายอื่น เช่น อินเทอร์เน็ตมือถือ
4. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเราเตอร์
5. หาก HP app ยังไม่ทำงาน ให้ใช้ HP Easy Start เพื่อติดตั้งไดร์เวอร์
6. เพื่อการทำงานภายในเครื่องที่เสถียร ให้เลือกการเชื่อมต่อ USB

หากคุณต้องการใช้ HP+, Instant Ink หรือฟังก์ชันคลาวด์ ปัญหาการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ HP ยังจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หากไม่มีการเชื่อมต่อกับบริการ HP ฟังก์ชันเหล่านี้อาจทำงานไม่ถูกต้อง

ควรทำอย่างไร หากคุณไม่ต้องการเปิดใช้งาน HP+

ระหว่างการตั้งค่าครั้งแรก ให้อ่านหน้าต่างทั้งหมดของโปรแกรม HP อย่างระมัดระวัง หากมีการเสนอ HP+, Instant Ink หรือบริการเพิ่มเติม อย่ากดยอมรับโดยอัตโนมัติ

ก่อนเปิดใช้งาน HP+ ต้องเข้าใจว่า:

• HP+ อาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง;
• HP+ อาจต้องใช้บัญชี HP;
• HP+ อาจต้องใช้ตลับหมึก HP ของแท้;
• หลังเปิดใช้งาน HP+ แล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกเงื่อนไขเหล่านี้ได้;
• การเชื่อมต่อ USB ไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดของ HP+ เสมอไป

หากคุณต้องการใช้เครื่องพิมพ์เป็นเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันภายในเครื่องแบบปกติ โดยไม่ใช้ฟังก์ชันคลาวด์และการสมัครสมาชิก ให้เลือกการติดตั้งไดร์เวอร์แบบปกติ และอย่าเชื่อมต่อบริการเพิ่มเติมหากไม่จำเป็น

ควรทำอย่างไร หาก HP+ เปิดใช้งานแล้ว

หากเปิดใช้งาน HP+ แล้ว การลบ HP app หรือการติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่เพียงอย่างเดียวอาจไม่ลบข้อกำหนดของ HP+

ในกรณีนี้:

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ต
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ที่ใช้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบว่าใช้ตลับหมึก HP ของแท้
4. ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ใน HP app หรือบนเว็บไซต์ HP
5. หากใช้ Instant Ink ให้ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก
6. หากเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตลับหมึก ให้ตรวจสอบว่าตลับหมึกเหมาะกับรุ่นและภูมิภาคหรือไม่

สำหรับการพิมพ์ทั่วไปจากคอมพิวเตอร์ สามารถลองใช้การเชื่อมต่อ USB ได้ แต่หากเครื่องพิมพ์ต้องการอินเทอร์เน็ตหรือตลับหมึกของแท้เนื่องจาก HP+ ข้อกำหนดเหล่านี้อาจยังคงมีผล

ควรทำอย่างไร หากยกเลิก Instant Ink แล้วเครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์

หากคุณเคยใช้ Instant Ink และยกเลิกการสมัครสมาชิก ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิกอาจหยุดทำงาน สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเครื่องพิมพ์หรือไดร์เวอร์เสียเสมอไป

ตรวจสอบ:

1. มีการใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink อยู่ในเครื่องพิมพ์หรือไม่
2. การสมัครสมาชิก Instant Ink ยังใช้งานอยู่หรือไม่
3. มีข้อความเกี่ยวกับตลับหมึกใน HP app หรือ HP Smart หรือไม่
4. เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่
5. ตลับหมึกที่ติดตั้งเหมาะกับรุ่นและภูมิภาคของคุณหรือไม่

หากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว หากต้องการพิมพ์ต่อ อาจจำเป็นต้องซื้อตลับหมึกปกติที่เข้ากันได้กับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

ควรทำอย่างไร หากเครื่องพิมพ์ไม่ยอมรับตลับหมึกที่เข้ากันได้หรือตลับหมึกเติม

หากเครื่องพิมพ์ไม่ยอมรับตลับหมึกที่เข้ากันได้ ตลับหมึกรีไซเคิล หรือตลับหมึกเติม อาจมีสาเหตุหลายอย่าง:

• ตลับหมึกไม่เหมาะกับรุ่นนี้;
• ตลับหมึกไม่เหมาะกับภูมิภาคของเครื่องพิมพ์;
• ชิปของตลับหมึกเสียหายหรือไม่ถูกตรวจพบ;
• ติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้อง;
• ยังไม่ได้ดึงเทปป้องกันออก;
• หน้าสัมผัสสกปรก;
• เปิดใช้งาน HP+ บนเครื่องพิมพ์;
• ใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก

สิ่งที่ควรทำ:

1. นำตลับหมึกออก
2. ตรวจสอบหมายเลขตลับหมึก
3. ตรวจสอบว่าดึงเทปป้องกันออกแล้วหรือไม่
4. ทำความสะอาดหน้าสัมผัสของตลับหมึกอย่างระมัดระวังด้วยผ้าแห้งไม่มีขุย
5. ใส่ตลับหมึกกลับเข้าไปจนได้ยินเสียงคลิก
6. รีสตาร์ตเครื่องพิมพ์
7. หากข้อผิดพลาดยังอยู่ ให้ลองใช้ตลับหมึก HP ของแท้ที่เหมาะกับรุ่นและภูมิภาคของคุณอย่างแน่นอน

หากเมื่อติดตั้งตลับหมึกของแท้แล้วข้อผิดพลาดหายไป แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตลับหมึกที่ใช้ก่อนหน้านี้หรือข้อจำกัดด้านความเข้ากันได้

รุ่นปกติแตกต่างจากรุ่นที่มีตัวอักษร e อย่างไร

รุ่นที่มีตัวอักษร e โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับบริการสมัยใหม่ของ HP และอาจรองรับ HP+ หรือ Instant Ink เช่น HP DeskJet 2820e, 2821e, 2822e, 2823e, 2842e, 2852e และ 2855e

รุ่นปกติที่ไม่มีตัวอักษร e เช่น HP DeskJet 2820, 2821, 2822, 2823, 2828 และ 2829 อาจไม่มีข้อกำหนด HP+ แบบเดียวกัน แต่สำหรับการติดตั้งผ่าน HP app การตรวจสอบหมึก การอัปเดต และฟังก์ชันคลาวด์ อาจยังต้องใช้อินเทอร์เน็ตอยู่

ก่อนซื้อตลับหมึกและตั้งค่าบริการ ควรตรวจสอบรุ่นเครื่องพิมพ์ที่แน่นอนและเงื่อนไขของ HP ในภูมิภาคของคุณเสมอ

เมื่อใดควรใช้ HP Easy Start แทน HP app

ใช้ HP Easy Start หาก:

• ต้องการติดตั้งไดร์เวอร์การพิมพ์และการสแกนทั่วไป;
• HP app ไม่ทำงาน;
• HP Smart ติดตั้งไม่ได้;
• Microsoft Store ใช้งานไม่ได้;
• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ได้;
• เซิร์ฟเวอร์ HP ใช้งานไม่ได้หรือเปิดได้ไม่เสถียร;
• ต้องการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB;
• ต้องการใช้เครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเท่านั้น

ใช้ HP app หรือ HP Smart หาก:

• ต้องการฟังก์ชันคลาวด์ของ HP;
• ต้องการเชื่อมต่อ HP+;
• ใช้ Instant Ink;
• ต้องการจัดการเครื่องพิมพ์ผ่านบัญชี HP;
• ต้องการตั้งค่าผ่านโทรศัพท์;
• ต้องการใช้ฟังก์ชันเพิ่มเติมของแอป HP

ข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้พบบ่อย

ข้อผิดพลาดที่ 1 ผู้ใช้คิดว่า HP app และไดร์เวอร์คือสิ่งเดียวกัน

HP app คือแอปสำหรับการตั้งค่าและการจัดการ ส่วนไดร์เวอร์คือส่วนประกอบของ Windows สำหรับการพิมพ์และการสแกน สำหรับการพิมพ์ทั่วไป มักใช้ไดร์เวอร์ที่ติดตั้งผ่าน HP Easy Start ก็เพียงพอแล้ว

ข้อผิดพลาดที่ 2 ผู้ใช้เปิดใช้งาน HP+ โดยไม่อ่านเงื่อนไข

ก่อนเปิดใช้งาน HP+ ต้องเข้าใจข้อกำหนด: อินเทอร์เน็ต บัญชี HP และตลับหมึก HP ของแท้ หลังเปิดใช้งานแล้ว ข้อกำหนดเหล่านี้อาจยังคงมีผล

ข้อผิดพลาดที่ 3 ผู้ใช้ยกเลิก Instant Ink แต่ยังใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิกอยู่

ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink อาจหยุดทำงานหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก หากต้องการพิมพ์ต่อ อาจจำเป็นต้องใช้ตลับหมึกปกติ

ข้อผิดพลาดที่ 4 ผู้ใช้เชื่อมต่อ USB แล้วคิดว่าจะปิด HP+ ได้

การเชื่อมต่อ USB ช่วยให้พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ได้ แต่ไม่ได้ยกเลิกข้อกำหนดของ HP+ หากเปิดใช้งาน HP+ แล้ว

ข้อผิดพลาดที่ 5 ผู้ใช้ซื้อตลับหมึกโดยดูจากรูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้น

ตลับหมึกอาจแตกต่างกันตามรุ่นและภูมิภาค ก่อนซื้อจำเป็นต้องตรวจสอบหมายเลขตลับหมึกที่ถูกต้องสำหรับรุ่นของคุณ

ข้อผิดพลาดที่ 6 ผู้ใช้ดาวน์โหลดไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ

ควรดาวน์โหลดไดร์เวอร์เฉพาะจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP หรือจากลิงก์ทางการของ HP เท่านั้น เว็บไซต์บุคคลที่สามอาจเผยแพร่ไฟล์ที่ล้าสมัย ไม่เหมาะสม หรือเป็นอันตราย

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าเปิดใช้งาน HP+ โดยอัตโนมัติ หากยังไม่เข้าใจเงื่อนไข
• อย่าคิดว่า HP+ และ Instant Ink เป็นบริการเดียวกัน
• อย่าคิดว่า USB จะยกเลิกข้อกำหนดของ HP+ ได้เสมอ
• อย่าใช้ตลับหมึกแบบสมัครสมาชิก Instant Ink หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก หากตลับหมึกเหล่านั้นหยุดทำงานแล้ว
• อย่าซื้อตลับหมึกโดยไม่ตรวจสอบรุ่นและภูมิภาค
• อย่าดาวน์โหลดไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
• อย่าลบและติดตั้งไดร์เวอร์ซ้ำหลายครั้งติดกันโดยไม่ตรวจสอบตลับหมึกและสถานะ HP+

ลำดับขั้นตอนแบบสั้น

หาก HP DeskJet 2800e ต้องใช้อินเทอร์เน็ต บัญชี HP หรือตลับหมึกของแท้ ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจสอบรุ่นเครื่องพิมพ์ที่แน่นอน
2. ตรวจสอบว่ามีตัวอักษร e อยู่ในชื่อหรือไม่
3. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน HP+ แล้วหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าใช้ Instant Ink อยู่หรือไม่
5. หากต้องการการพิมพ์และการสแกนทั่วไป ให้ดาวน์โหลด HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe
6. เริ่มการติดตั้งผ่าน HP Easy Start
7. เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการส่งข้อมูล ให้คลิก ไม่
8. หากมีข้อเสนอให้ดาวน์โหลด HP Easy Start ให้คลิก ดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมปัจจุบัน
9. สำหรับการติดตั้งภายในเครื่องแบบง่าย ๆ ให้เลือก สาย USB
10. หากต้องการ Wi-Fi ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่าย 2.4 GHz
11. หาก HP+ เปิดใช้งานแล้ว ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับอินเทอร์เน็ตและใช้ตลับหมึก HP ของแท้
12. หากยกเลิก Instant Ink แล้ว ให้เปลี่ยนตลับหมึกแบบสมัครสมาชิกเป็นตลับหมึกปกติที่เหมาะกับรุ่นของคุณ

สิ่งสำคัญคือ HP app, HP+, Instant Ink และไดร์เวอร์ปกติเป็นคนละสิ่งกัน สำหรับการพิมพ์และการสแกนทั่วไปใน Windows มักใช้ HP Easy Start และการเชื่อมต่อ USB ก็เพียงพอแล้ว แต่หากเปิดใช้งาน HP+ แล้วหรือใช้ตลับหมึก Instant Ink อาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมของ HP

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 2, 2026 โดย admin