Canon TS9500 Series ป้อนเอกสารเอียงผ่าน ADF ไม่ดึงกระดาษเข้า หรือแสดงข้อผิดพลาด 2801

ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ) ช่วยให้สามารถสแกนหรือทำสำเนากระดาษหลายแผ่นต่อเนื่องกันได้ บางครั้งเอกสารอาจเริ่มป้อนเข้าอย่างเอียง ถูกดึงเข้าไปพร้อมกันสองแผ่น หยุดค้างอยู่ภายในอุปกรณ์ หรือเครื่องพิมพ์ตรวจไม่พบเอกสาร

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้โครงสร้าง ADF แบบเดียวกัน

เอกสารชนิดใดที่สามารถป้อนลงใน ADF ได้

ADF ออกแบบมาสำหรับเอกสารกระดาษธรรมดาที่มีขนาด ความหนา และน้ำหนักเท่ากัน

รองรับขนาดต่อไปนี้:

• A4;
• Letter;
• Legal.

น้ำหนักกระดาษที่แนะนำ:

ตั้งแต่ 60 ถึง 95 กรัม/ตร.ม.

จำนวนแผ่นสูงสุด:

• A4 หรือ Letter — กระดาษธรรมดาน้ำหนัก 75 กรัม/ตร.ม. ไม่เกิน 20 แผ่น;
• Legal — กระดาษธรรมดาน้ำหนัก 75 กรัม/ตร.ม. ไม่เกิน 5 แผ่น

หากกระดาษเก่า ม้วนงอ หรือป้อนไม่สม่ำเสมอ ให้ลดจำนวนแผ่นลง สำหรับการตรวจสอบ ให้เริ่มจากกระดาษหนึ่งแผ่น

เอกสารชนิดใดที่ห้ามป้อนลงใน ADF

ห้ามป้อน:

• กระดาษยับหรือพับงอมาก;
• เอกสารที่ม้วนงอ;
• กระดาษฉีกขาด;
• เอกสารที่มีรูใกล้ขอบด้านที่ป้อนเข้า;
• กระดาษที่ติดกาวเข้าด้วยกัน;
• เอกสารที่มีกระดาษโน้ตแบบมีกาวติดอยู่;
• กระดาษที่มีลวดเย็บกระดาษหรือคลิปหนีบกระดาษ;
• เอกสารที่กาว หมึก หรือน้ำยาลบคำผิดยังไม่แห้ง;
• ภาพถ่าย ไปรษณียบัตร และบัตรที่มีความหนา;
• กระดาษที่มีขนาดหรือความหนาต่างกันในปึกเดียวกัน

ต้องสแกนต้นฉบับดังกล่าวทีละแผ่นบนแท่นวาง

วิธีที่ 1 ป้อนเอกสารอย่างถูกต้อง

ตำแหน่งของแถบกำหนดแนวเอกสารที่ไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการป้อนเอกสารเอียง

1. นำเอกสารทั้งหมดออกจากแท่นวาง
2. เปิดเทรย์เอกสารที่ด้านบนของเครื่องพิมพ์
3. เลื่อนแถบกำหนดแนวเอกสารด้านซ้ายและด้านขวาออกจนสุด
4. จัดขอบเอกสารให้เสมอกันบนพื้นผิวที่เรียบ
5. ตรวจสอบว่ากระดาษทุกแผ่นมีขนาดเท่ากัน
6. ป้อนเอกสารโดยให้ ด้านที่จะสแกนหงายขึ้น
7. หน้าแรกของเอกสารต้องอยู่ด้านบน
8. ใส่ปึกเอกสารเข้าไปจนสุด แต่อย่าใช้แรง
9. เลื่อนแถบกำหนดแนวเอกสารให้ชิดขอบเอกสาร

แถบกำหนดแนวเอกสารควรสัมผัสกับกระดาษทั้งสองด้านเพียงเล็กน้อย

วิธีที่ 2 ตรวจสอบการป้อนกระดาษหนึ่งแผ่น

การทดสอบนี้ช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจำนวนเอกสารหรือไม่

1. นำปึกเอกสารทั้งหมดออกจาก ADF
2. ใช้กระดาษธรรมดาขนาด A4 ที่เรียบหนึ่งแผ่น
3. ตรวจสอบว่ากระดาษไม่มีรอยพับงอหรือความเสียหาย
4. ป้อนกระดาษโดยให้ด้านที่จะสแกนหงายขึ้น
5. เลื่อนแถบกำหนดแนวเอกสารให้ชิดขอบกระดาษ
6. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
7. แตะ สีดำ(Black) หรือ สี(Color)

หากกระดาษหนึ่งแผ่นป้อนเข้าได้ตรง แต่ปึกกระดาษป้อนเข้าอย่างเอียง:

• ลดจำนวนเอกสาร;
• จัดขอบปึกเอกสารให้เสมอกันอีกครั้ง;
• อย่าใช้กระดาษที่มีน้ำหนักต่างกันรวมกัน;
• ตรวจสอบว่ากระดาษติดกันหรือไม่;
• ลองป้อนครั้งละ 5–10 หน้า

หากแม้แต่กระดาษ A4 แผ่นใหม่เพียงหนึ่งแผ่นก็ยังป้อนเข้าอย่างเอียง ให้ตรวจสอบกลไกการป้อนและสภาพของลูกกลิ้ง

วิธีที่ 3 ตรวจสอบกระดาษ

แม้กระดาษจะผิดรูปเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้ป้อนเข้าอย่างเอียงได้

1. วางเอกสารบนพื้นผิวที่เรียบ
2. ตรวจสอบมุมกระดาษทั้งสี่มุม
3. หากขอบกระดาษพับงอ ให้ค่อย ๆ ดัดให้เรียบ
4. ตรวจสอบว่ากระดาษม้วนเป็นทรงกระบอกหรือไม่
5. ลองสแกนโดยใช้กระดาษสำนักงานธรรมดาแผ่นใหม่

หากกระดาษแผ่นใหม่ป้อนเข้าได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ ADF แต่เกิดจากสภาพของต้นฉบับ

วิธีที่ 4 กำจัดฝุ่นและเศษกระดาษ

ฝุ่นกระดาษและเศษกระดาษขนาดเล็กอาจทำให้การดึงกระดาษมีประสิทธิภาพลดลง

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
2. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
3. นำเอกสารทั้งหมดออกจาก ADF
4. เปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
5. ตรวจสอบเส้นทางเดินกระดาษ
6. นำเศษกระดาษ ฝุ่น และสิ่งแปลกปลอมอื่น ๆ ที่มองเห็นออก

อย่าใช้วัตถุโลหะปลายแหลม อย่าดึงหรือหมุนลูกกลิ้งโดยใช้แรง

การทำความสะอาดลูกกลิ้งที่เข้าถึงได้

1. เตรียมผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย
2. ชุบน้ำสะอาดให้ผ้าหมาดเล็กน้อย
3. บิดผ้าให้หมาดสนิท ต้องไม่มีน้ำหยดออกจากผ้า
4. ค่อย ๆ เช็ดพื้นผิวของลูกกลิ้งที่เข้าถึงได้
5. เช็ดแถบกำหนดแนวพลาสติกด้านใน
6. เปิดฝาครอบทิ้งไว้จนกว่าพื้นผิวจะแห้งสนิท
7. ปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
8. เชื่อมต่อสายไฟและเปิดเครื่องพิมพ์

อย่าฉีดพ่นของเหลวเข้าไปภายใน ADF อย่าใช้แอลกอฮอล์ อะซิโตน ตัวทำละลาย หรือน้ำยาทำความสะอาดภายในบ้าน

วิธีที่ 5 ตรวจสอบฝาครอบตัวป้อนเอกสาร

หากฝาครอบปิดไม่สนิท ลูกกลิ้งอาจกดกระดาษไม่สม่ำเสมอ

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. เปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
3. ตรวจสอบว่ามีกระดาษหรือสิ่งแปลกปลอมอยู่ภายในหรือไม่
4. ค่อย ๆ ปิดฝาครอบ
5. กดฝาครอบเบา ๆ จนกระทั่งล็อกเข้าที่อย่างสมบูรณ์
6. เปิดเครื่องพิมพ์
7. ตรวจสอบการป้อนกระดาษหนึ่งแผ่น

วิธีที่ 6 ตรวจสอบการตั้งค่า IJ Scan Utility

ดำเนินการในส่วนนี้หากเอกสารป้อนผ่านอุปกรณ์ได้ตรง แต่รูปภาพที่สแกนได้เอียง

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. ค้นหาและเปิด IJ Scan Utility
3. คลิก การตั้งค่า…(Settings…)
4. ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้เลือก สแกนเอกสาร(Document Scan)
5. ในช่อง เลือกต้นทาง(Select Source) ให้เลือก:

   เอกสาร (ADF เป็นหน้าเดียว)(Document (ADF Simplex))

6. ตรวจสอบการตั้งค่าการวางแนวของเอกสาร
7. หากจำเป็น ให้เปิดใช้การแก้ไขข้อความหรือเอกสารที่เอียง
8. คลิก ตกลง(OK)
9. ป้อนกระดาษหนึ่งแผ่นลงใน ADF
10. คลิก เอกสาร(Document)

การแก้ไขความเอียงสามารถปรับรูปภาพที่เอียงเพียงเล็กน้อยให้ตรงได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขการป้อนกระดาษเอียงที่เกิดจากกลไกได้

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากกลไกหรือไม่

ทำการทดสอบสองรายการ

การทดสอบที่ 1 ทำสำเนาผ่าน ADF

1. ป้อนกระดาษหนึ่งแผ่นที่มีเส้นแนวนอนตรง
2. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
3. ทำสำเนา

การทดสอบที่ 2 สแกนจากแท่นวาง

1. วางเอกสารแผ่นเดิมบนแท่นวางโดยคว่ำด้านที่จะสแกนลง
2. จัดเอกสารให้ตรงกับเครื่องหมายการจัดตำแหน่ง
3. ใน IJ Scan Utility ให้คลิก เอกสาร(Document)

ประเมินผลลัพธ์:

• รูปภาพจาก ADF เอียง แต่รูปภาพจากแท่นวางตรง — ปัญหาอยู่ที่กลไกของ ADF;
• สำเนาจาก ADF ตรง แต่คอมพิวเตอร์บันทึกรูปภาพเอียง — ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรม;
• รูปภาพเอียงทั้งจาก ADF และแท่นวาง — ให้ตรวจสอบตำแหน่งของต้นฉบับและการตั้งค่าการประมวลผลรูปภาพ;
• กระดาษเบนออกด้านข้างอย่างเห็นได้ชัดระหว่างการป้อน — ลูกกลิ้งอาจสึกหรอหรือเสียหาย

ข้อผิดพลาด 2801: เอกสารติดค้างใน ADF

รหัสสนับสนุน 2801 หมายความว่าเอกสารติดค้างอยู่ใน ADF (ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ)

หากเอกสารติดค้างอยู่ภายใน ADF

1. แตะ หยุด(Stop) บนหน้าจอสัมผัส
2. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
3. หากป้อนกระดาษไว้หลายแผ่น ให้นำหน้าที่ไม่ติดค้างออกทั้งหมด
4. เหลือไว้เฉพาะเอกสารที่ติดค้าง
5. เปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
6. จับขอบเอกสารที่มองเห็นด้วยมือทั้งสองข้าง
7. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออกโดยระวังไม่ให้ฉีกขาด
8. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
9. ปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
10. เปิดเครื่องพิมพ์

หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ให้เริ่มสแกนเอกสารใหม่ตั้งแต่หน้าแรก

หากเอกสารติดค้างใกล้ช่องออกเอกสาร

1. แตะ หยุด(Stop)
2. ปิดเครื่องพิมพ์
3. ปิดเทรย์เอกสาร
4. ค่อย ๆ เปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
5. ค่อย ๆ ดึงเอกสารออกจากด้านช่องออกเอกสาร
6. ตรวจสอบว่าไม่มีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ภายใน
7. ปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
8. เปิดเครื่องพิมพ์

หากกระดาษไม่ขยับ อย่าดึงโดยใช้แรง โปรดติดต่อศูนย์บริการ Canon

สิ่งที่ต้องทำหากเอกสารยังอยู่ใน ADF หลังจากแตะ “หยุด”

หากแตะ หยุด(Stop) ระหว่างการสแกน หน้าจออาจแสดงข้อความว่ามีเอกสารเหลืออยู่ใน ADF

1. เลือก OK บนหน้าจอสัมผัส
2. รอให้เครื่องพิมพ์ป้อนเอกสารที่เหลือออกโดยอัตโนมัติ
3. อย่าดึงเอกสารระหว่างที่เครื่องกำลังป้อนออกโดยอัตโนมัติ

ข้อผิดพลาด 2802: ไม่ได้ป้อนเอกสาร

รหัส 2802 หมายความว่าเครื่องพิมพ์กำลังรอเอกสารใน ADF แต่ตรวจไม่พบเอกสาร

1. เลือก OK บนหน้าจอสัมผัส
2. นำเอกสารออก
3. เปิดเทรย์เอกสาร
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวเอกสารออกจากกัน
5. ป้อนเอกสารโดยให้ด้านที่จะสแกนหงายขึ้น
6. ใส่กระดาษเข้าไปจนสุด
7. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดขอบเอกสาร
8. ลองสแกนหรือทำสำเนาอีกครั้ง

หากรหัส 2802 ปรากฏขึ้นทั้งที่ป้อนกระดาษอย่างถูกต้อง:

• ตรวจสอบว่าใส่เอกสารเข้าไปลึกเพียงพอ;
• ลองใช้กระดาษธรรมดาขนาด A4 แผ่นใหม่;
• ตรวจสอบว่าฝาครอบตัวป้อนเอกสารปิดสนิทหรือไม่;
• ทำความสะอาดลูกกลิ้งและเซ็นเซอร์ที่เข้าถึงได้เพื่อกำจัดฝุ่นกระดาษ;
• เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่

ข้อผิดพลาด 2803: เอกสารยาวเกินไปหรือติดค้าง

รหัส 2803 ปรากฏขึ้นหากเอกสารยาวเกินไปหรือหยุดค้างระหว่างการป้อน

1. เลือก OK บนหน้าจอสัมผัส
2. หากเอกสารติดค้าง ให้แตะ หยุด(Stop)
3. ปิดเครื่องพิมพ์
4. เปิดฝาครอบตัวป้อนเอกสาร
5. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออก
6. ปิดฝาครอบ
7. เปิดเครื่องพิมพ์

ก่อนสแกนอีกครั้ง ให้ตรวจสอบขนาดของเอกสาร ADF ออกแบบมาสำหรับกระดาษขนาด A4, Letter และ Legal

หาก ADF ดึงกระดาษเข้าไปพร้อมกันสองแผ่นหรือหลายแผ่น

1. นำเอกสารออก
2. แยกกระดาษที่ติดกัน
3. จัดขอบปึกกระดาษให้เสมอกัน
4. ลดจำนวนหน้า
5. ตรวจสอบว่ากระดาษมีน้ำหนักเท่ากัน
6. ป้อนเอกสารอีกครั้ง

เมื่อความชื้นสูงหรือต่ำ กระดาษอาจติดกันหรือป้อนได้ไม่ดี ในกรณีนี้ ให้ป้อนกระดาษประมาณครึ่งหนึ่งของจำนวนสูงสุด

หากเอกสารหยุดหลังจากป้อนเข้าไปเพียงไม่กี่เซนติเมตร

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• ฝาครอบตัวป้อนเอกสารปิดไม่สนิท;
• มีฝุ่นกระดาษอยู่บนลูกกลิ้ง;
• กระดาษหนาเกินไปหรือม้วนงอ;
• มีเศษกระดาษขนาดเล็กอยู่ภายใน;
• ลูกกลิ้งตัวใดตัวหนึ่งหมุนไม่ถูกต้อง;
• เซ็นเซอร์เอกสารเสียหาย

ตรวจสอบการป้อนโดยใช้กระดาษ A4 แผ่นใหม่หนึ่งแผ่น หากกระดาษแผ่นใหม่หยุดในตำแหน่งเดิมเช่นกัน อาจเกิดความผิดปกติทางกลไก

หากการสแกนผ่าน ADF มีเส้นปรากฏขึ้น

โดยทั่วไป เส้นแนวตั้งที่ปรากฏบนทุกหน้าจะเกิดจากสิ่งสกปรกบนแถบกระจกแคบที่ ADF ใช้สแกนเอกสารขณะเคลื่อนที่

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟ
3. เปิดฝาครอบเอกสาร
4. หาแถบกระจกแคบที่อยู่ข้างกระจกแท่นวางหลัก
5. เช็ดด้วยผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย
6. หากยังเช็ดสิ่งสกปรกออกไม่ได้ ให้ชุบน้ำให้ผ้าหมาดเล็กน้อยแล้วบิดให้หมาดสนิท
7. เช็ดกระจกให้แห้ง
8. ปิดฝาครอบ
9. เชื่อมต่อสายไฟและตรวจสอบการสแกน

แม้แต่จุดสกปรกขนาดเล็กบนแถบกระจกก็อาจกลายเป็นเส้นยาวบนหน้าที่สแกนทุกหน้าได้

เมื่อใดที่ควรติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการในกรณีต่อไปนี้:

• ขอบกระดาษด้านหนึ่งเคลื่อนที่เร็วกว่าขอบอีกด้านอยู่เสมอ;
• กระดาษ A4 แผ่นใหม่ป้อนเข้าอย่างเอียงมากทุกครั้ง;
• ลูกกลิ้งไม่หมุนหรือมีเสียงผิดปกติ;
• เอกสารติดค้างในตำแหน่งเดิมเป็นประจำ;
• ข้อผิดพลาด 2801 หรือ 2803 ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนำเอกสารที่ติดค้างออกแล้ว;
• เครื่องพิมพ์ตรวจไม่พบกระดาษที่ป้อนอย่างถูกต้อง;
• ฝาครอบตัวป้อนเอกสารปิดไม่ได้หรือล็อกไม่อยู่;
• มีเศษกระดาษอยู่ภายในและไม่สามารถนำออกได้อย่างปลอดภัย

หากการทำสำเนาผ่าน ADF เอียงด้วย การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้ ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ Windows หรือ IJ Scan Utility

วิธีแก้ไขชั่วคราว

ระหว่างรอซ่อม คุณสามารถสแกนเอกสารทีละแผ่นบนแท่นวางได้

1. เปิดฝาครอบเอกสาร
2. วางเอกสารโดยคว่ำด้านที่จะสแกนลง
3. จัดมุมด้านบนให้ตรงกับเครื่องหมายการจัดตำแหน่ง
4. ปิดฝาครอบ
5. เปิด IJ Scan Utility
6. เลือกต้นทาง แท่นวาง
7. คลิก เอกสาร(Document)

การสแกนจากแท่นวางใช้เวลานานกว่า แต่ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเอกสารติดค้างและการป้อนกระดาษเอียง

รายการตรวจสอบสั้น ๆ ก่อนใช้ ADF

1. ไม่มีต้นฉบับอื่นอยู่บนแท่นวาง
2. เอกสารมีขนาดเท่ากัน
3. ไม่มีคลิปหนีบกระดาษ ลวดเย็บกระดาษ หรือกระดาษโน้ตแบบมีกาวติดอยู่บนเอกสาร
4. หมึก กาว และน้ำยาลบคำผิดแห้งสนิทแล้ว
5. กระดาษไม่ยับและไม่ม้วนงอ
6. ป้อนเอกสารโดยให้ด้านที่จะสแกนหงายขึ้น
7. หน้าแรกอยู่ด้านบน
8. แถบกำหนดแนวเอกสารสัมผัสขอบกระดาษเพียงเล็กน้อย
9. จำนวนแผ่นไม่เกินจำนวนที่กำหนด
10. ฝาครอบตัวป้อนเอกสารปิดสนิท

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin