Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C พร้อมใช้งานแต่ไม่พิมพ์: งานพิมพ์ค้างหรือหายไป

เครื่องพิมพ์ Canon TS9500 Series อาจแสดงใน Windows ว่า «พร้อม» แต่ไม่พิมพ์เอกสาร งานพิมพ์อาจค้างอยู่ในคิว หายไปโดยไม่ได้พิมพ์ หรืออยู่ในสถานะ «กำลังพิมพ์» เป็นเวลานาน

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้แพ็กเกจ MP Drivers Ver. 1.06 ร่วมกัน

เหตุใดเครื่องพิมพ์จึงพร้อมแต่ไม่พิมพ์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• ส่งเอกสารไปยังสำเนาเครื่องพิมพ์ที่ไม่ถูกต้อง;
• เปิดโหมด «ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์» อยู่;
• การพิมพ์ถูกหยุดชั่วคราว;
• มีงานพิมพ์ที่เสียหายอยู่ในคิว;
• บริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์ ทำงานผิดพลาด;
• Windows ใช้พอร์ตเครือข่ายเก่า;
• หลังจากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไป พอร์ตไม่ตรงกับอุปกรณ์อีกต่อไป;
• สาย USB เชื่อมต่อผ่านฮับหรือชำรุด;
• Windows ติดตั้งไดร์เวอร์มาตรฐานแทนไดร์เวอร์ Canon แบบเต็ม;
• มีสำเนา Canon TS9500 series หลายรายการหลงเหลืออยู่ในคอมพิวเตอร์;
• หน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์กำลังรอการยืนยันขนาดกระดาษ;
• เครื่องพิมพ์กำลังประมวลผลรูปภาพขนาดใหญ่หรือไฟล์ PDF;
• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในโปรแกรมหรือเอกสารบางรายการ

วิธีที่ 1 ตรวจสอบหน้าจอและสถานะของเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. รอจนกว่าไฟเพาเวอร์จะหยุดกะพริบ
3. ดูหน้าจอสัมผัส
4. หากมีรหัสสนับสนุนหรือข้อความปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. ตรวจสอบว่ามีกระดาษ
6. ตรวจสอบว่าเทรย์ออกกระดาษถูกดึงออกจนสุด
7. ตรวจสอบว่าแผงการทำงานถูกยกขึ้น
8. ตรวจสอบว่าฝาครอบเครื่องพิมพ์ปิดอยู่

หากหน้าจอเครื่องพิมพ์ขอให้ยืนยันขนาดหรือชนิดกระดาษ งานพิมพ์จะไม่เริ่มจนกว่าผู้ใช้จะเลือกการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง

หากส่งไฟล์ PDF ขนาดใหญ่ ภาพถ่ายความละเอียดสูง หรือเอกสารที่มีรูปภาพจำนวนมาก การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น ขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังรับข้อมูล ไฟเพาเวอร์อาจกะพริบ

วิธีที่ 2 ตรวจสอบการทำงานของเครื่องพิมพ์โดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

การทดสอบนี้ช่วยตรวจสอบว่าตัวเครื่องพิมพ์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่

1. วางเอกสารบนแท่นวางโดยคว่ำด้านที่ต้องการสแกนลง
2. ปิดฝาครอบเอกสาร
3. บนหน้าจอสัมผัส ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
4. แตะ สีดำ(Black) หรือ สี(Color)

หากทำสำเนาได้ตามปกติ แสดงว่ากลไกการพิมพ์ทำงานอยู่ ควรค้นหาสาเหตุใน Windows, ไดร์เวอร์, คิวงานพิมพ์ หรือการเชื่อมต่อ

หากเครื่องพิมพ์ไม่ทำสำเนาด้วย ให้ตรวจสอบข้อความบนหน้าจอสัมผัส กระดาษ ตลับหมึก และข้อผิดพลาดทางกลไก

วิธีที่ 3 เลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง

หลังจากติดตั้งหลายครั้ง อาจมีรายการของอุปกรณ์เดียวกันหลายรายการปรากฏขึ้นใน Windows:

• Canon TS9500 series;
• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (สำเนา 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series ที่มีสถานะ ออฟไลน์

เอกสารอาจถูกส่งไปยังสำเนาเก่าหรือสำเนาที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

Windows 11

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิด Bluetooth และอุปกรณ์
4. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. ค้นหารายการ Canon TS9500 series ทั้งหมด
6. เลือกอุปกรณ์ที่แสดงว่าพร้อมใช้งาน
7. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
8. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

Windows 10

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิดส่วน อุปกรณ์
4. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
5. คลิก Canon TS9500 series
6. เลือก จัดการ
7. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
8. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

หากพิมพ์หน้าทดสอบได้ ให้เลือกรายการนี้ในโปรแกรมที่ใช้พิมพ์

วิธีที่ 4 ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่ทำงานได้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

Windows 11

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. ปิดตัวเลือก อนุญาตให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน หากเปิดอยู่
3. เลือกรายการ Canon TS9500 series ที่ทำงานได้
4. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

Windows 10

1. เปิด การตั้งค่า → อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. ยกเลิกช่องทำเครื่องหมาย อนุญาตให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน
3. เลือก Canon TS9500 series
4. คลิก จัดการ
5. คลิก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีที่ 5 ปิดโหมดออฟไลน์และดำเนินการพิมพ์ต่อ

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. คลิกขวาที่ Canon TS9500 series
5. เลือก ดูสิ่งที่กำลังพิมพ์
6. ในหน้าต่างคิว ให้เปิดเมนู เครื่องพิมพ์
7. หากมีเครื่องหมายถูกข้างคำสั่ง ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ให้ยกเลิกเครื่องหมายถูก
8. หากมีเครื่องหมายถูกที่ หยุดการพิมพ์ชั่วคราว ให้ยกเลิกเครื่องหมายถูก

หากเมนูด้านบนไม่ปรากฏ ให้กดแป้น Alt

วิธีที่ 6 ลบงานพิมพ์ที่ค้างอยู่

1. เปิดคิวงานพิมพ์ Canon TS9500 series
2. เปิดเมนู เครื่องพิมพ์
3. เลือก ล้างคิวงานพิมพ์ หรือ ยกเลิกเอกสารทั้งหมด
4. ยืนยันการยกเลิก
5. รอประมาณหนึ่งนาที

หากงานพิมพ์บางรายการยังคงอยู่ในคิว:

1. คลิกขวาที่งานดังกล่าว
2. เลือก ยกเลิก
3. ยืนยันการดำเนินการ

หลังจากล้างคิวแล้ว ให้ส่งเอกสารข้อความอย่างง่ายจาก Notepad (แผ่นจดบันทึก) ไปพิมพ์

วิธีที่ 7 เริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่

หากไม่สามารถลบงานพิมพ์ได้หรือคิวไม่ตอบสนอง ให้เริ่มบริการการพิมพ์ของระบบใหม่

1. กด Windows + R
2. ป้อน:

   services.msc

3. คลิก OK
4. ค้นหาบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์
5. คลิกขวาที่บริการดังกล่าว
6. เลือก เริ่มระบบใหม่
7. ปิดหน้าต่าง บริการ
8. ลองพิมพ์อีกครั้ง

วิธีที่ 8 ล้างโฟลเดอร์คิวงานพิมพ์ทั้งหมด

ใช้วิธีนี้หากไม่สามารถลบงานพิมพ์ด้วยวิธีปกติได้

1. ปิดโปรแกรมที่ใช้พิมพ์
2. กด Windows + R
3. ป้อน:

   services.msc

4. คลิก OK
5. ค้นหาบริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์
6. คลิกขวาที่บริการดังกล่าว
7. เลือก หยุด
8. อย่าปิดหน้าต่าง บริการ
9. กด Windows + R อีกครั้ง
10. ป้อน:

    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

11. คลิก OK
12. หาก Windows ขอสิทธิ์ ให้คลิก ดำเนินการต่อ
13. เลือกไฟล์ภายในโฟลเดอร์ PRINTERS
14. ลบไฟล์เหล่านี้อย่าลบโฟลเดอร์ PRINTERS
15. กลับไปที่หน้าต่าง บริการ
16. คลิกขวาที่บริการ ตัวจัดคิวงานพิมพ์
17. เลือก เริ่มต้น
18. ปิดหน้าต่าง
19. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

วิธีที่ 9 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

ดำเนินการในส่วนนี้หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์
3. รอประมาณ 15 วินาที
4. เชื่อมต่อหัวต่อ USB Type-B ทรงสี่เหลี่ยมเข้ากับเครื่องพิมพ์
5. เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
6. อย่าใช้ฮับ USB, แท่นเชื่อมต่อ หรือพอร์ตบนแป้นพิมพ์
7. เปิดเครื่องพิมพ์
8. รอจนกว่า Windows จะตรวจพบอุปกรณ์
9. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่:

• เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น;
• ลองใช้สาย USB Type-B เส้นอื่นที่ทำงานได้;
• อย่าใช้สายที่ยาวเกินไป;
• ถอดอุปกรณ์ USB อื่นที่ไม่จำเป็นออกชั่วคราว

วิธีที่ 10 ตรวจสอบพอร์ตเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

1. กด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. คลิกขวาที่ Canon TS9500 series
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. เปิดแท็บ พอร์ต

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB โดยทั่วไปควรเลือกพอร์ตที่มีชื่อคล้ายกับ:

USB001
USB002
USB003

ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์ ข้างพอร์ตที่เลือก ควรระบุว่า Canon TS9500 series

หากเลือกพอร์ตเครือข่าย, WSD หรือพอร์ตของเครื่องพิมพ์อื่น:

7. ค้นหาพอร์ต USB ที่เชื่อมโยงกับ Canon TS9500 series
8. เลือกช่องทำเครื่องหมายข้างพอร์ตดังกล่าว
9. คลิก นำไปใช้
10. คลิก OK
11. พิมพ์หน้าทดสอบ

อย่าเลือกพอร์ต USB แบบสุ่ม หากไม่มีอุปกรณ์ Canon ระบุอยู่ข้างพอร์ต

วิธีที่ 11 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและพอร์ต

ดำเนินการในส่วนนี้เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน
3. ปิด VPN
4. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
5. ไปที่แท็บ พอร์ต

สำหรับการติดตั้งผ่านเครือข่าย อาจใช้:

• พอร์ตเครือข่าย Canon;
• พอร์ต TCP/IP มาตรฐาน;
• พอร์ต WSD

หากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไป พอร์ตเก่าอาจใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ในกรณีนี้ ให้เปิด Wi-Fi Connection Assistant

แก้ไขผ่าน Wi-Fi Connection Assistant

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. เปิดเมนู เริ่มต้น
3. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
4. เปิด Wi-Fi Connection Assistant
5. หากข้อความการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
6. เลือก วินิจฉัยและซ่อมแซม(Diagnose and Repair)
7. ทำตามคำแนะนำของโปรแกรม
8. ยืนยันการแก้ไขพอร์ตเครือข่าย หากโปรแกรมเสนอให้ดำเนินการ
9. ปิดโปรแกรม
10. ลองพิมพ์อีกครั้ง

วิธีที่ 12 เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ IP

วิธีนี้มีประโยชน์หากเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่าย แต่งานพิมพ์ถูกส่งไปยังพอร์ต WSD ที่ไม่ทำงาน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบที่อยู่ IP

คุณสามารถดูที่อยู่ IP ได้ใน Wi-Fi Connection Assistant หรือข้อมูลเครือข่ายบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

โดยทั่วไป ที่อยู่จะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

192.168.1.25

ขั้นตอนที่ 2 สร้างพอร์ต TCP/IP มาตรฐาน

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ ของ Canon TS9500 series
2. ไปที่แท็บ พอร์ต
3. คลิก เพิ่มพอร์ต
4. เลือก Standard TCP/IP Port
5. คลิก พอร์ตใหม่
6. คลิก ถัดไป
7. ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
8. คลิก ถัดไป
9. รอจนกว่าจะตรวจพบอุปกรณ์
10. ดำเนินการสร้างพอร์ตให้เสร็จสมบูรณ์
11. ตรวจสอบว่าเลือกพอร์ตใหม่แล้ว
12. คลิก นำไปใช้
13. พิมพ์หน้าทดสอบ

อย่าเปลี่ยนพอร์ต หากการพิมพ์ทำงานผ่านพอร์ตเครือข่าย Canon อยู่แล้ว

วิธีที่ 13 ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่า

หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ระบุรายการที่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้สำเร็จ

1. เปิด การตั้งค่า → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เก็บรายการ Canon TS9500 series ที่ทำงานได้ไว้
3. เลือกสำเนาเก่าที่แสดงว่าไม่ได้ใช้งานหรือไม่พิมพ์
4. คลิก ลบออก หรือ นำอุปกรณ์ออก
5. ยืนยันการลบ

อย่าลบรายการทั้งหมดพร้อมกันจนกว่าจะตรวจสอบได้ว่าเครื่องพิมพ์รายการใดทำงานได้

วิธีที่ 14 ตรวจสอบไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง

Windows อาจเพิ่มเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติด้วยไดร์เวอร์สากล ในกรณีนี้ การพิมพ์อาจทำงานไม่เสถียรและไม่มีการตั้งค่าเฉพาะของ Canon

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
2. ไปที่แท็บ ขั้นสูง
3. ดูชื่อในช่อง ไดร์เวอร์

สำหรับการติดตั้งแบบเต็ม ต้องใช้ไดร์เวอร์ Canon TS9500 series

หากระบุชื่ออื่น เช่น ไดร์เวอร์ IPP สากลหรือไดร์เวอร์มาตรฐานของ Microsoft ให้ติดตั้งแพ็กเกจ Canon แบบเต็ม

วิธีที่ 15 ติดตั้ง MP Drivers Ver. 1.06 ใหม่

ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• ไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้;
• ไม่สามารถเลือกพอร์ตที่ถูกต้องได้;
• ไม่มีแท็บของ Canon ในหน้าต่างคุณสมบัติ;
• งานพิมพ์หายไปโดยไม่ได้พิมพ์อยู่เสมอ;
• บริการการพิมพ์ค้างเป็นประจำ;
• วิธีก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1 ถอนการติดตั้งแพ็กเกจเก่า

1. หากใช้ USB ให้ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
2. กด Windows + R
3. ป้อน:

   appwiz.cpl

4. คลิก OK
5. ค้นหา Canon TS9500 series MP Drivers
6. เลือกโปรแกรม
7. คลิก ถอนการติดตั้ง หรือ ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง
8. ยืนยันการถอนการติดตั้ง
9. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 2 ดาวน์โหลดไดร์เวอร์

ดาวน์โหลด Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06

ชื่อไฟล์:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

ขั้นตอนที่ 3 ดำเนินการติดตั้ง

1. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
2. คลิกขวาที่ไฟล์ md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
3. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. หากหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
5. ยอมรับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ
6. เลือกวิธีการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB:

1. อย่าเชื่อมต่อสายล่วงหน้า
2. รอข้อความจากตัวติดตั้ง
3. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. เปิดเครื่องพิมพ์
5. รอจนกว่าจะตรวจพบอุปกรณ์

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet:

1. เปิดเครื่องพิมพ์ก่อนเริ่มค้นหา
2. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายเดียวกัน
3. เลือกเครื่องพิมพ์ Canon TS9500 series ที่พบ
4. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์

หลังจากติดตั้งแล้ว ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และพิมพ์หน้าทดสอบ

หากพิมพ์หน้าทดสอบได้แต่พิมพ์เอกสารไม่ได้

ในกรณีนี้ เครื่องพิมพ์ การเชื่อมต่อ และไดร์เวอร์ทำงานได้ ปัญหาอยู่ที่โปรแกรมหรือไฟล์บางรายการ

1. เปิด Notepad (แผ่นจดบันทึก)
2. ป้อนข้อความหลายบรรทัด
3. คลิก ไฟล์ → พิมพ์
4. เลือกรายการ Canon TS9500 series ที่ทำงานได้
5. คลิก พิมพ์

หากสามารถพิมพ์ข้อความจาก Notepad ได้:

• ปิดแล้วเปิดโปรแกรมต้นฉบับอีกครั้ง;
• บันทึกเอกสารโดยใช้ชื่อใหม่;
• สร้างเอกสารใหม่และคัดลอกเนื้อหาไปยังเอกสารนั้น;
• สำหรับ PDF ให้เลือกพิมพ์เป็นรูปภาพ หากมีฟังก์ชันนี้;
• ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือกเครื่องพิมพ์อื่นในโปรแกรม;
• ลดความละเอียดของรูปภาพที่มีขนาดใหญ่มาก;
• อัปเดตโปรแกรมดู PDF

หากงานพิมพ์หายไปแต่เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าส่งเอกสารไปยังรายการใด
2. พิมพ์หน้าทดสอบจากคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบพอร์ตที่เลือก
4. ลบสำเนา Canon TS9500 series เก่า
5. สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้เปิด Wi-Fi Connection Assistant
6. หากจำเป็น ให้เพิ่มพอร์ต TCP/IP มาตรฐาน
7. ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

หากงานพิมพ์ค้างอยู่ในสถานะ “กำลังพิมพ์” ตลอดเวลา

ตรวจสอบว่า:

• มีข้อความปรากฏบนหน้าจอสัมผัสหรือไม่;
• สาย USB เชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่;
• สามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายได้หรือไม่;
• ที่อยู่ IP เปลี่ยนไปหรือไม่;
• ตัวจัดคิวงานพิมพ์ทำงานอยู่หรือไม่;
• มีงานพิมพ์ที่เสียหายอยู่ในคิวหรือไม่;
• เลือกพอร์ตถูกต้องหรือไม่

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากคอมพิวเตอร์ออกจากโหมดสลีป

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
3. เปิดเครื่องพิมพ์หลังจาก Windows เริ่มทำงาน
4. เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB ให้ถอดและเชื่อมต่อสายใหม่
5. เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ให้รอจนกว่า Wi-Fi จะกลับมาเชื่อมต่อ
6. เริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่
7. ลองพิมพ์อีกครั้ง

หากปัญหาเกิดขึ้นซ้ำเฉพาะหลังจากโหมดสลีป ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่นหรือใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ Windows

การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะไม่ช่วยในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ไม่ทำสำเนา;
• มีรหัสสนับสนุนแสดงอยู่บนหน้าจอสัมผัส;
• เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษ;
• หมึกหมด;
• มีกระดาษติดอยู่ภายใน;
• แผงการทำงานหรือเทรย์ออกกระดาษปิดอยู่;
• เครื่องพิมพ์ส่งเสียงกลไกผิดปกติ

ขั้นแรก ให้แก้ไขข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์

ลำดับการดำเนินการโดยย่อ

1. ตรวจสอบหน้าจอสัมผัสและกระดาษ
2. ทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์
3. เลือกรายการ Canon TS9500 series ที่ถูกต้อง
4. ตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
5. ปิดโหมดออฟไลน์และยกเลิกการหยุดพิมพ์ชั่วคราว
6. ลบงานพิมพ์ออกจากคิว
7. เริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่
8. ตรวจสอบสาย USB หรือการเชื่อมต่อเครือข่าย
9. ตรวจสอบพอร์ตที่เลือก
10. ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่า
11. พิมพ์หน้าทดสอบ
12. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้ง MP Drivers Ver. 1.06 ใหม่

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin