Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C: ไม่มี IJ Printer Assistant Tool หรือโปรแกรมไม่เริ่มทำงาน

โปรแกรม Canon IJ Printer Assistant Tool ใช้สำหรับบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์จาก Windows คุณสามารถใช้โปรแกรมนี้เพื่อตรวจสอบหัวฉีด ทำความสะอาดหัวพิมพ์ จัดตำแหน่งหัวพิมพ์ ทำความสะอาดลูกกลิ้ง และเปลี่ยนการตั้งค่าเพิ่มเติมของอุปกรณ์

บางครั้งโปรแกรมไม่ปรากฏในเมนู เริ่มต้น เปิดไม่ได้ ไม่พบเครื่องพิมพ์ หรือแสดงข้อความว่าไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อ Windows ติดตั้งไดร์เวอร์มาตรฐานของ Microsoft แทนไดร์เวอร์ Canon แบบเต็ม

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้แพ็กเกจร่วมกัน Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

IJ Printer Assistant Tool ใช้ทำอะไร

โปรแกรมช่วยให้สามารถดำเนินการต่อไปนี้:

• พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด;
• เริ่มการทำความสะอาดหัวพิมพ์แบบปกติ;
• ทำความสะอาดอย่างละเอียด;
• จัดตำแหน่งหัวพิมพ์;
• ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ;
• ทำความสะอาดถาดและแผ่นด้านล่าง;
• ตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าเปิดและปิดเครื่องอัตโนมัติ;
• เปิดหรือปิดโหมดเงียบ;
• เปลี่ยนเวลารอหมึกแห้ง;
• เปิดการป้องกันกระดาษเสียไป;
• เปิดการจัดตำแหน่งหัวพิมพ์ด้วยตนเอง;
• เปลี่ยนการตั้งค่าการทำงานบางอย่างของเครื่องพิมพ์

IJ Printer Assistant Tool ไม่ได้ใช้สำหรับการสแกน สำหรับการสแกนจะใช้โปรแกรมแยกต่างหากคือ IJ Scan Utility

อย่าสับสนระหว่างโปรแกรมต่าง ๆ ของ Canon

โปรแกรม	วัตถุประสงค์
IJ Printer Assistant Tool	บำรุงรักษาเครื่องพิมพ์และเปลี่ยนการตั้งค่า
IJ Scan Utility	สแกนเอกสารและภาพถ่าย
IJ Network Scanner Selector EX2	เลือกเครื่องสแกนเนอร์เครือข่าย
Wi-Fi Connection Assistant	วินิจฉัยและเปลี่ยนการเชื่อมต่อเครือข่าย
Canon IJ Status Monitor	แสดงสถานะเครื่องพิมพ์ ข้อผิดพลาด งานพิมพ์ และระดับหมึก

วิธีที่ 1 ค้นหาโปรแกรมในเมนู “เริ่มต้น”

Windows 11

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก ทั้งหมด หรือ แอปทั้งหมด
3. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
4. เปิดโฟลเดอร์
5. เรียกใช้ IJ Printer Assistant Tool

คุณสามารถใช้การค้นหาได้เช่นกัน:

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. ป้อน:

   IJ Printer Assistant Tool

3. เลือกโปรแกรมที่พบ

Windows 10

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. เลื่อนรายการโปรแกรมไปยังโฟลเดอร์ Canon Utilities
3. เปิดโฟลเดอร์
4. คลิก IJ Printer Assistant Tool

หากในโฟลเดอร์ Canon Utilities มี IJ Scan Utility แต่ไม่มี IJ Printer Assistant Tool อาจติดตั้งเฉพาะส่วนประกอบสำหรับการสแกนหรือแพ็กเกจซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์

วิธีที่ 2 เปิดยูทิลิตีผ่านการตั้งค่าไดร์เวอร์

นี่เป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการตรวจสอบว่าติดตั้งไดร์เวอร์ Canon โดยตรงหรือไม่

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. ค้นหา Canon TS9500 series
5. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์

ใน Windows 11 อาจต้องคลิก แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม

6. เลือก การกำหนดลักษณะการพิมพ์
7. เปิดแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance)
8. คลิก Maintenance and Preferences (การบำรุงรักษาและการกำหนดลักษณะ) หรือ Maintenance and Settings (การบำรุงรักษาและการตั้งค่า)

หลังจากนั้น Canon IJ Printer Assistant Tool ควรเริ่มทำงาน

วิธีที่ 3 เปิดผ่านการตั้งค่า Windows 11

1. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
2. ไปที่ Bluetooth และอุปกรณ์
3. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. เปิด Canon TS9500 series
5. เลือก การกำหนดลักษณะการพิมพ์
6. เปิดแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance)
7. คลิก Maintenance and Preferences (การบำรุงรักษาและการกำหนดลักษณะ)

หาก Windows เปิดหน้าต่างแบบย่อที่ไม่มีแท็บ Canon ให้ตรวจสอบไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง

วิธีที่ 4 เปิดผ่านการตั้งค่า Windows 10

1. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
3. เลือก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
4. คลิก Canon TS9500 series
5. เลือก จัดการ
6. คลิก การกำหนดลักษณะการพิมพ์
7. เปิดแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance)
8. เลือก Maintenance and Preferences (การบำรุงรักษาและการกำหนดลักษณะ)

หากไม่มีแท็บ “การบำรุงรักษา”

โดยทั่วไปการไม่มีแท็บนี้หมายความว่า Windows กำลังใช้ไดร์เวอร์มาตรฐานแทนไดร์เวอร์ Canon แบบเต็ม

หน้าต่างแบบย่ออาจแสดงเฉพาะแท็บหรือตัวเลือกต่อไปนี้:

• เค้าโครง;
• กระดาษ/คุณภาพ;
• การวางแนว;
• การพิมพ์สีหรือขาวดำ;
• ขั้นสูง

ในขณะเดียวกันจะไม่มี:

• ตั้งค่าแบบเร็ว(Quick Setup);
• หลัก(Main);
• ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup);
• การบำรุงรักษา(Maintenance);
• Canon IJ Status Monitor;
• การตั้งค่าพิเศษของ Canon

ตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง

1. กด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. คลิกขวาที่ Canon TS9500 series
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. เปิดแท็บ ขั้นสูง
7. ดูชื่อในช่อง ไดร์เวอร์

ไดร์เวอร์โดยตรงควรมีชื่อที่เกี่ยวข้องกับ:

Canon TS9500 series

ลักษณะที่แสดงว่าใช้ไดร์เวอร์มาตรฐานของ Windows:

• Microsoft IPP Class Driver;
• Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver;
• ไดร์เวอร์ WSD;
• ไดร์เวอร์ IPP สากล;
• ชื่ออื่นที่ไม่มี Canon TS9500 series

ไดร์เวอร์มาตรฐานอาจรองรับการพิมพ์พื้นฐาน แต่ไม่มีฟังก์ชันการบำรุงรักษาเฉพาะของ Canon

เหตุใด Windows จึงติดตั้งไดร์เวอร์มาตรฐาน

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่ม เพิ่มอุปกรณ์ ก่อนติดตั้ง MP Drivers;
• Windows ตรวจพบเครื่องพิมพ์ผ่าน IPP หรือ WSD โดยอัตโนมัติ;
• การติดตั้งแพ็กเกจ Canon ถูกขัดจังหวะ;
• หลังจากอัปเดต Windows ไดร์เวอร์โดยตรงถูกแทนที่;
• เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน USB ก่อนเรียกใช้ตัวติดตั้ง;
• ติดตั้งเฉพาะไดร์เวอร์เครื่องสแกนเนอร์;
• มีสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าหรือเสียหายหลงเหลืออยู่;
• โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกส่วนประกอบบางส่วนของการติดตั้ง

วิธีที่ 5 ตรวจสอบว่าติดตั้งแพ็กเกจ MP Drivers หรือไม่

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   appwiz.cpl

3. คลิก OK
4. ค้นหารายการต่อไปนี้:

   Canon TS9500 series MP Drivers

หากไม่มีรายการดังกล่าว แสดงว่ายังไม่ได้ติดตั้งแพ็กเกจแบบเต็ม

หากมีรายการ แต่ไม่มี IJ Printer Assistant Tool หรือโปรแกรมไม่เริ่มทำงาน การติดตั้งอาจเสียหาย ในกรณีนี้ ให้ถอนการติดตั้งแพ็กเกจแล้วติดตั้งใหม่

วิธีที่ 6 ตรวจสอบการเลือกเครื่องพิมพ์ภายในโปรแกรม

อาจติดตั้ง IJ Printer Assistant Tool แล้ว แต่โปรแกรมเปิดขึ้นมาโดยไม่มีอุปกรณ์ที่ต้องการ

1. เรียกใช้ IJ Printer Assistant Tool
2. คลิก Select Printer… (เลือกเครื่องพิมพ์…)
3. เปิดรายการแบบเลื่อนลง
4. เลือก Canon TS9500 series
5. คลิก OK

หากคอมพิวเตอร์มีสำเนาเครื่องพิมพ์หลายรายการ ให้เลือกรายการที่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้สำเร็จ

สำเนาเก่าอาจมีชื่อดังต่อไปนี้:

• Canon TS9500 series Copy 1;
• Canon TS9500 series (สำเนา 1);
• Canon TS9500 series WS;
• Canon TS9500 series Network;
• Canon TS9500 series ที่มีสถานะ ออฟไลน์

หากรายการเครื่องพิมพ์ว่างเปล่า

ตรวจสอบ:

1. เครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่
2. หน้าจอหน้าแรกปรากฏขึ้นหรือไม่
3. มีรหัสสนับสนุนหรือไม่
4. สามารถพิมพ์จาก Windows ได้หรือไม่
5. ติดตั้งไดร์เวอร์โดยตรงหรือไม่
6. เชื่อมต่อสาย USB หรือไม่
7. คอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกันหรือไม่

หากเพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านไดร์เวอร์ IPP มาตรฐานเพียงอย่างเดียว IJ Printer Assistant Tool อาจไม่สามารถเชื่อมโยงรายการดังกล่าวกับไดร์เวอร์ Canon โดยตรงได้

หากโปรแกรมแสดงข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

ข้อความที่อาจปรากฏ:

• ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้;
• เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง;
• ไม่สามารถรับข้อมูลเครื่องพิมพ์ได้;
• เกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร;
• ไม่ได้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์;
• เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

วิธีที่ 7 ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. รอ 10–15 วินาที
4. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง
5. อย่าใช้ฮับ USB, แท่นเชื่อมต่อ หรือสายต่อ
6. รอจนกว่า Windows จะตรวจพบอุปกรณ์
7. เรียกใช้ IJ Printer Assistant Tool อีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่:

• เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น;
• ลองใช้สาย USB Type-B เส้นอื่นที่ทำงานได้;
• เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่;
• ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ในตัวจัดการอุปกรณ์

วิธีที่ 8 เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง

เพื่อรับข้อมูลสถานะเครื่องพิมพ์ ต้องเปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทางในคุณสมบัติของพอร์ต

1. กด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. คลิกขวาที่ Canon TS9500 series
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. เปิดแท็บ พอร์ต
7. เลือกช่องทำเครื่องหมาย Enable bidirectional communication (เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง) หรือ Enable bidirectional support (เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง)
8. คลิก นำไปใช้
9. คลิก OK
10. เปิด IJ Printer Assistant Tool อีกครั้ง

ชื่อช่องทำเครื่องหมายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันของ Windows

วิธีที่ 9 ตรวจสอบพอร์ตที่เลือก

1. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
2. ไปที่แท็บ พอร์ต

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB โดยทั่วไปจะใช้พอร์ต:

USB001
USB002
USB003

เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย อาจใช้:

• พอร์ตเครือข่าย Canon;
• Standard TCP/IP Port;
• พอร์ต WSD

ข้างพอร์ตที่เลือกควรระบุว่า Canon TS9500 series

หากเลือกพอร์ตของเครื่องพิมพ์อื่นหรือรายการเครือข่ายเก่า IJ Printer Assistant Tool อาจไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ได้

วิธีที่ 10 ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

เมื่อใช้ Wi-Fi หรือ Ethernet:

1. ตรวจสอบไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดียวกัน
3. ปิด VPN
4. อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมของเราเตอร์
5. เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่
6. เริ่มเราเตอร์ใหม่
7. รอจนกว่าเครือข่ายจะกลับมาทำงาน
8. พิมพ์หน้าทดสอบ
9. เปิด IJ Printer Assistant Tool

หากพิมพ์ได้ แต่ IJ Printer Assistant Tool ไม่พบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบไดร์เวอร์โดยตรงและพอร์ตเครือข่าย

แก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน Wi-Fi Connection Assistant

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. ไปที่ Canon Utilities
3. เรียกใช้ Wi-Fi Connection Assistant
4. หากข้อความการควบคุมบัญชีผู้ใช้ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่
5. เลือก วินิจฉัยและซ่อมแซม(Diagnose and Repair)
6. ปฏิบัติตามคำแนะนำของโปรแกรม
7. อนุญาตให้โปรแกรมแก้ไขพอร์ต หากมีข้อความเสนอให้ดำเนินการ
8. ปิดโปรแกรม
9. เรียกใช้ IJ Printer Assistant Tool อีกครั้ง

หากปุ่มบำรุงรักษาไม่ทำงาน

ปุ่มบางปุ่มอาจแสดงเป็นสีเทาในกรณีต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ปิดอยู่;
• อุปกรณ์แสดงรหัสสนับสนุน;
• เครื่องพิมพ์กำลังพิมพ์;
• ฝาครอบเปิดอยู่;
• กำลังทำความสะอาดหรือจัดตำแหน่งหัวพิมพ์;
• ไม่มีการสื่อสารกับอุปกรณ์;
• เลือกสำเนาเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง;
• ใช้ไดร์เวอร์มาตรฐานของ Windows;
• คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นกำลังบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์เครือข่าย

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. ปิดคิวงานพิมพ์
2. รอจนกว่างานทั้งหมดจะเสร็จสิ้น
3. ตรวจสอบหน้าจอสัมผัส
4. ปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์
5. ปิดแล้วเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
6. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องใน IJ Printer Assistant Tool
7. ลองดำเนินการอีกครั้ง

หาก IJ Printer Assistant Tool ไม่เปิด

โปรแกรมอาจไม่ตอบสนอง ปิดทันที หรือแสดงข้อผิดพลาดของระบบ

เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

1. ปิดโปรแกรม Canon ทั้งหมด
2. บันทึกเอกสารที่เปิดอยู่
3. เริ่มระบบ Windows ใหม่
4. เปิดเครื่องพิมพ์
5. รอจนกว่าหน้าจอหน้าแรกจะปรากฏขึ้น
6. เรียกใช้ IJ Printer Assistant Tool

เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

1. เปิด เริ่มต้น → แอปทั้งหมด → Canon Utilities
2. คลิกขวาที่ IJ Printer Assistant Tool
3. เลือก เพิ่มเติม → เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. เมื่อข้อความแจ้งปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่

ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากปัญหาเริ่มขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัย:

1. เปิดบันทึกรายการที่โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อก
2. ตรวจสอบว่าโปรแกรม Canon ถูกบล็อกหรือไม่
3. กู้คืนไฟล์ที่ปลอดภัย หากโปรแกรมป้องกันไวรัสย้ายไฟล์ไปยังเขตกักกันโดยผิดพลาด
4. เพิ่มโปรแกรม Canon อย่างเป็นทางการลงในรายการที่อนุญาต
5. เรียกใช้ยูทิลิตีอีกครั้ง

อย่าดาวน์โหลดไฟล์ทดแทนสำหรับไฟล์ที่ถูกบล็อกจากเว็บไซต์ของบริษัทอื่น

หากโปรแกรมหายไปหลังจากอัปเดต Windows

การอัปเดต Windows อาจแทนที่รายการเครื่องพิมพ์โดยตรงด้วยไดร์เวอร์ IPP มาตรฐาน หรือทำให้การลงทะเบียนโปรแกรมเสียหาย

1. ตรวจสอบรายการเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบว่ามีสำเนา Canon TS9500 series ใหม่ปรากฏขึ้นหรือไม่
3. ตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์บนแท็บ ขั้นสูง
4. ตรวจสอบว่ามี MP Drivers ผ่าน โปรแกรมและคุณลักษณะ หรือไม่
5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
6. หากแท็บเฉพาะของ Canon ไม่กลับมา ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่

ติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

นี่เป็นวิธีหลักในการกู้คืน IJ Printer Assistant Tool ที่หายไป

ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลดแพ็กเกจแบบเต็ม

ดาวน์โหลด Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

ชื่อไฟล์:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

อย่าเริ่มการติดตั้งทันที ขั้นแรก ให้ถอนการติดตั้งแพ็กเกจที่เสียหาย

ขั้นตอนที่ 2 ถอดสาย USB

เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB:

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์
3. อย่าเชื่อมต่อสายจนกว่าตัวติดตั้งใหม่จะแสดงข้อความแจ้งให้เชื่อมต่อ

เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ไม่จำเป็นต้องลบการตั้งค่า Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์

ขั้นตอนที่ 3 ถอนการติดตั้ง MP Drivers

1. ปิด IJ Scan Utility, IJ Printer Assistant Tool และโปรแกรม Canon อื่น ๆ
2. กด Windows + R
3. ป้อน:

   appwiz.cpl

4. คลิก OK
5. เลือก Canon TS9500 series MP Drivers
6. คลิก ถอนการติดตั้ง หรือ ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง
7. ยืนยันการถอนการติดตั้ง
8. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 4 ลบรายการเครื่องพิมพ์เก่า

ไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของตัวเครื่องพิมพ์ แต่ให้ลบรายการที่เสียหายออกจาก Windows

1. เปิด การตั้งค่า → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
2. เลือก Canon TS9500 series
3. คลิก เอาออก หรือ เอาอุปกรณ์ออก
4. ลบสำเนาที่ไม่ทำงานซึ่งมีคำว่า Copy, WS หรือ สำเนา
5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 5 เรียกใช้ตัวติดตั้ง

1. เปิดโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด
2. คลิกขวาที่ไฟล์ md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe
3. เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบใน Windows 11 อาจต้องเลือก แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม ก่อน
4. ในหน้าต่างการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิก ใช่
5. รอจนกว่าการแตกไฟล์จะเสร็จสิ้น
6. ยอมรับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ
7. เลือกวิธีการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่

ขั้นตอนที่ 6 ดำเนินการติดตั้งผ่าน USB ให้เสร็จสมบูรณ์

1. อย่าเชื่อมต่อสายล่วงหน้า
2. รอจนกว่าหน้าต่างที่ขอให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้น
3. เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
4. เปิดเครื่องพิมพ์
5. รอจนกว่าจะตรวจพบอุปกรณ์
6. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 7 ดำเนินการติดตั้งผ่านเครือข่ายให้เสร็จสมบูรณ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายเดียวกัน
3. เลือกการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบมีสาย
4. รอจนกว่าการค้นหาอุปกรณ์จะเสร็จสิ้น
5. เลือก Canon TS9500 series
6. อนุญาตให้โปรแกรม Canon เข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์
7. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบผลลัพธ์

1. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
2. เปิดเครื่องพิมพ์
3. เปิด เริ่มต้น → แอปทั้งหมด → Canon Utilities
4. ตรวจสอบว่ามี IJ Printer Assistant Tool
5. เรียกใช้โปรแกรม
6. เลือก Canon TS9500 series
7. เปิดการกำหนดลักษณะการพิมพ์และตรวจสอบแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance)

หากไม่สามารถถอนการติดตั้ง MP Drivers ได้

1. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
2. อย่าเรียกใช้โปรแกรม Canon
3. เปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ อีกครั้ง
4. เรียกใช้การถอนการติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ

หากไม่มีรายการ แต่ไดร์เวอร์ที่เสียหายยังคงอยู่:

1. กด Windows + R
2. ป้อน:

   printui /s /t2

3. คลิก OK
4. เปิดแท็บ ไดร์เวอร์
5. เลือกไดร์เวอร์ Canon TS9500 series
6. คลิก เอาออก
7. เลือกการลบไดร์เวอร์และแพ็กเกจไดร์เวอร์
8. ยืนยันการดำเนินการ
9. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

การบำรุงรักษาโดยไม่ใช้ IJ Printer Assistant Tool

ขั้นตอนการบำรุงรักษาหลักส่วนใหญ่สามารถดำเนินการได้โดยตรงจากหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. บนหน้าจอหน้าแรก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
3. แตะ การบำรุงรักษา(Maintenance)

ในส่วนนี้มีตัวเลือกต่อไปนี้:

• พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด;
• การทำความสะอาด;
• การทำความสะอาดอย่างละเอียด;
• การจัดตำแหน่งหัวพิมพ์;
• การทำความสะอาดลูกกลิ้ง;
• การทำความสะอาดถาดหรือแผ่นด้านล่าง

ดังนั้น การไม่มีโปรแกรมใน Windows จึงไม่ขัดขวางการบำรุงรักษาตัวเครื่องพิมพ์

วิธีพิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4 หรือ Letter ลงในกลักกระดาษ
2. บนหน้าจอหน้าแรก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
3. แตะ การบำรุงรักษา(Maintenance)
4. เลือก พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด(Print nozzle check pattern)
5. ยืนยันการพิมพ์
6. ตรวจสอบลวดลายที่พิมพ์ออกมา

วิธีทำความสะอาดโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. บนหน้าจอหน้าแรก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
2. เปิด การบำรุงรักษา(Maintenance)
3. เลือก การทำความสะอาด(Cleaning)
4. ยืนยันการเริ่มทำงาน
5. รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น
6. พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีดใหม่

หากการทำความสะอาดครั้งแรกไม่ช่วย สามารถทำความสะอาดแบบปกติซ้ำเป็นครั้งที่สองได้ หลังจากทำความสะอาดแบบปกติสองครั้งแล้ว ให้ทำความสะอาดอย่างละเอียดหนึ่งครั้ง

หากโปรแกรมเริ่มทำงานแต่เลือกเครื่องพิมพ์เก่า

1. คลิก Select Printer… (เลือกเครื่องพิมพ์…)
2. ตรวจสอบรายการที่พร้อมใช้งานทีละรายการ
3. เลือกรายการที่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้
4. ปิดโปรแกรม
5. ลบสำเนาเครื่องพิมพ์เก่าออกจาก Windows
6. ตั้งรายการที่ทำงานได้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

หากยูทิลิตีทำงานเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

หมายความว่าโปรแกรมและไดร์เวอร์ได้รับการติดตั้งแล้ว แต่พอร์ตเครือข่ายหรือการตรวจพบอุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง

1. ตรวจสอบที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
2. เรียกใช้ Wi-Fi Connection Assistant
3. วินิจฉัยเครือข่าย
4. แก้ไขพอร์ตเครือข่าย
5. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ Windows
6. ปิด VPN
7. เลือกเครื่องพิมพ์เครือข่ายอีกครั้งใน IJ Printer Assistant Tool

อย่าลบการตั้งค่า Wi-Fi ของตัวเครื่องพิมพ์ หากยังสามารถพิมพ์จากโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้

หากยูทิลิตีทำงานแต่ไม่แสดงระดับหมึก

ตรวจสอบ:

• เครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่;
• เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทางหรือไม่;
• เลือกพอร์ตถูกต้องหรือไม่;
• ใช้ไดร์เวอร์ Canon โดยตรงหรือไม่;
• Canon IJ Status Monitor ถูกบล็อกหรือไม่;
• เลือกสำเนาอุปกรณ์เก่าหรือไม่

สามารถตรวจสอบระดับหมึกบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์ได้เช่นกัน

คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 ARM

เมื่อไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• สามารถเปิด IJ Printer Assistant Tool ผ่านแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance) ได้;
• โปรแกรมไม่มีเฉพาะทางลัดแยกต่างหากในเมนู เริ่มต้น;
• ฟังก์ชันการบำรุงรักษาหลักทำงานได้;
• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับพอร์ตเครือข่ายหนึ่งพอร์ต;
• เลือกสำเนาเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง

ในกรณีเหล่านี้ ขั้นแรก ให้ตรวจสอบการเลือกอุปกรณ์ พอร์ต และการเชื่อมต่อเครือข่าย

เมื่อจำเป็นต้องติดตั้ง MP Drivers ใหม่ทั้งหมด

ติดตั้งแพ็กเกจใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• ไม่มี IJ Printer Assistant Tool ในเมนู Canon Utilities;
• ไม่มีแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance);
• ใช้ Microsoft IPP Class Driver;
• ไม่มีปุ่ม Maintenance and Preferences (การบำรุงรักษาและการกำหนดลักษณะ);
• โปรแกรมปิดทันที;
• โปรแกรมไม่พบเครื่องพิมพ์หลังจากตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้ว;
• การติดตั้งถูกขัดจังหวะ;
• ปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ครั้งใหญ่;
• มีสำเนาอุปกรณ์ที่เสียหายหลายรายการอยู่ในคอมพิวเตอร์

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ IJ Printer Assistant Tool

ยูทิลิตีไม่สามารถแก้ไข:

• กระดาษติดค้างจริงภายในเครื่อง;
• ลูกกลิ้งป้อนกระดาษเสียหาย;
• สาย USB ชำรุด;
• พอร์ต USB ชำรุด;
• ตลับหมึกหมด;
• หัวพิมพ์เสียหายทางกลไก;
• ข้อผิดพลาดในการสแกนที่เกี่ยวข้องกับ IJ Scan Utility;
• แพ็กเกจไดร์เวอร์เก่าไม่รองรับ ARM64

ลำดับการดำเนินการโดยย่อ

1. ค้นหา IJ Printer Assistant Tool ในโฟลเดอร์ Canon Utilities
2. ลองเปิดโปรแกรมผ่านแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance) ของไดร์เวอร์
3. ตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์บนแท็บ ขั้นสูง
4. ตรวจสอบว่าไม่ได้ใช้ Microsoft IPP Class Driver
5. ตรวจสอบว่ามี Canon TS9500 series MP Drivers ในรายการโปรแกรม
6. เลือกเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องภายในยูทิลิตี
7. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือเครือข่าย
8. เปิดใช้งานการสื่อสารแบบสองทิศทาง
9. ตรวจสอบพอร์ตที่เลือก
10. เริ่มเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ใหม่
11. เรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบ
12. หากจำเป็น ให้ถอนการติดตั้ง MP Drivers
13. เริ่มระบบ Windows ใหม่
14. ติดตั้ง MP Drivers Ver. 1.06 ใหม่
15. เมื่อติดตั้งผ่าน USB ให้เชื่อมต่อสายหลังจากตัวติดตั้งแสดงข้อความแจ้งเท่านั้น
16. จนกว่าโปรแกรมจะกลับมาทำงาน ให้ดำเนินการบำรุงรักษาจากหน้าจอเครื่องพิมพ์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin