ข้อผิดพลาด 5100 บน Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C: ตัวยึดหัวพิมพ์ไม่เคลื่อนที่หรือเครื่องพิมพ์ส่งเสียงดังผิดปกติ

รหัสสนับสนุน 5100 บน Canon TS9500 Series หมายความว่าเครื่องพิมพ์ตรวจพบสิ่งกีดขวางการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์ ผู้ใช้มักเรียกชิ้นส่วนนี้ว่าแคร่หัวพิมพ์

เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดทันทีหลังจากเปิดเครื่อง หลังจากเปลี่ยนตลับหมึก นำกระดาษที่ติดค้างออก หรือขนย้ายอุปกรณ์ บางครั้งก่อนที่รหัสจะปรากฏ อาจได้ยินเสียงแตก เสียงคลิก หรือเสียงตัวยึดหัวพิมพ์พยายามเริ่มเคลื่อนที่ซ้ำ ๆ

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้ขั้นตอนพื้นฐานเดียวกันในการแก้ไขข้อผิดพลาด 5100

ข้อผิดพลาด Canon 5100 หมายความว่าอย่างไร

ระหว่างการเปิดเครื่องและการพิมพ์ ตัวยึดหัวพิมพ์จะเคลื่อนที่ไปทางซ้ายและขวา หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถเคลื่อนชิ้นส่วนนี้ได้ การทำงานจะหยุดลงและรหัส 5100 จะปรากฏขึ้น

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

• มีเศษกระดาษที่ติดค้างหลงเหลืออยู่ภายใน;
• มีกระดาษอยู่ใต้ตัวยึดหัวพิมพ์;
• มีคลิปหนีบกระดาษ ป้ายสติกเกอร์ หรือวัตถุอื่นตกเข้าไปภายใน;
• ติดตั้งตลับหมึกตลับใดตลับหนึ่งไม่สุด;
• ติดตั้งตลับหมึกผิดช่อง;
• ฝาครอบหรือส่วนที่ยื่นออกมาของตลับหมึกกีดขวางการเคลื่อนที่ของตัวยึด;
• นำกระดาษออกไม่หมดหลังจากกระดาษติดค้าง;
• กลไกเคลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์เสียหาย;
• สายพานกำหนดตำแหน่งภายในสกปรกหรือเสียหาย;

เมื่อใดที่ต้องปิดเครื่องพิมพ์ทันที

ถอดสายไฟและอย่าพยายามเปิดเครื่องพิมพ์อีก หาก:

• ได้ยินเสียงแตกหรือเสียงเสียดสีดังมาก;
• ตัวยึดหัวพิมพ์กระแทกตัวเครื่องซ้ำ ๆ;
• มีกลิ่นพลาสติกร้อนจัด;
• มีควันออกจากเครื่องพิมพ์;
• มีของเหลวเข้าไปภายใน;
• มองเห็นชิ้นส่วนพลาสติกที่แตกหักอยู่ภายใน;
• มีหมึกรั่วออกมาเป็นจำนวนมาก;
• การถอดสาย USB หรือสายเครือข่ายไม่มีผลต่อการเกิดข้อผิดพลาด

ในสถานการณ์เหล่านี้ การเปิดเครื่องต่อไปอาจทำให้ความเสียหายรุนแรงขึ้น ให้ติดต่อศูนย์บริการ

วิธีที่ 1 เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อย่างถูกต้อง

1. แตะ หยุด(Stop) บนหน้าจอสัมผัส หากปุ่มพร้อมใช้งาน
2. รอจนกว่างานจะถูกยกเลิก
3. กดปุ่มเพาเวอร์
4. รอจนกว่าสัญญาณไฟ พลังงาน(ON) จะดับ
5. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
6. ถอดสาย USB หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB
7. รอประมาณสองนาที

อย่าเริ่มด้วยการติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ ข้อผิดพลาด 5100 เกิดขึ้นภายในเครื่องพิมพ์และโดยทั่วไปไม่เกี่ยวข้องกับ Windows

วิธีที่ 2 ตรวจสอบเทปสำหรับการขนย้าย

ส่วนนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ หากเครื่องพิมพ์:

• เพิ่งนำออกจากกล่อง;
• เพิ่งได้รับการขนย้าย;
• ถูกเตรียมไว้สำหรับการย้ายสถานที่;
• ถูกเก็บไว้ในกล่องเป็นเวลานาน;
• แสดงรหัส 5100 เมื่อเปิดเครื่องครั้งแรก

1. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟแล้ว
2. เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบด้านบน
3. ตรวจสอบภายในเครื่องพิมพ์
4. ตรวจสอบว่ามีเทปสำหรับการขนย้ายสีส้มหลงเหลืออยู่หรือไม่
5. ตรวจสอบด้านขวาและด้านซ้ายของเส้นทางการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์
6. นำออกเฉพาะวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ออกแบบมาให้ผู้ใช้ถอดออกอย่างชัดเจน

อย่าคลายสกรูชิ้นส่วนตัวเครื่องและอย่าถอดชิ้นส่วนพลาสติกภายใน

วิธีที่ 3 ตรวจสอบภายในเครื่องพิมพ์

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ปิดอยู่และถอดปลั๊กออกแล้ว
2. เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบด้านบน
3. ใช้ไฟฉายหรือแสงสว่างภายนอกที่เพียงพอ
4. ตรวจสอบบริเวณใต้ตัวยึดหัวพิมพ์
5. ตรวจสอบด้านซ้ายและด้านขวาภายในเครื่องพิมพ์
6. ตรวจสอบบริเวณที่ตัวยึดหยุดอยู่ทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์

มองหาสิ่งต่อไปนี้:

• เศษกระดาษ;
• เศษป้ายสติกเกอร์;
• ฟิล์มป้องกัน;
• เทปสำหรับการขนย้าย;
• คลิปหนีบกระดาษ;
• ลวดเย็บกระดาษ;
• เศษกระดาษภาพถ่าย;
• ชิ้นส่วนพลาสติกแปลกปลอม;
• กระดาษที่ยับอย่างรุนแรง

วิธีที่ 4 นำกระดาษที่ติดค้างออกจากใต้ตัวยึดหัวพิมพ์

หากมีกระดาษอยู่ใต้ตัวยึดหัวพิมพ์ ให้ดำเนินการอย่างช้า ๆ

1. ตรวจสอบว่าถอดแหล่งจ่ายไฟแล้ว
2. อย่าสัมผัสสายพานสีขาวและชิ้นส่วนภายในที่บางอื่น ๆ
3. จับเฉพาะส่วนพลาสติกด้านบนของตัวยึดหัวพิมพ์
4. ค่อย ๆ เลื่อนตัวยึดไปทางขวาหรือซ้าย หากสามารถเคลื่อนที่ได้โดยไม่มีแรงต้านมาก
5. หยุดทันทีหากตัวยึดไม่เคลื่อนที่หรือต้องใช้แรง
6. จับกระดาษที่ติดค้างด้วยมือทั้งสองข้าง
7. ค่อย ๆ ดึงกระดาษออกในมุมประมาณ 45 องศา
8. พยายามอย่าให้กระดาษฉีกขาด

หากกระดาษฉีกขาดแล้ว:

1. ตรวจสอบบริเวณใต้ตัวยึด
2. ตรวจสอบด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบบริเวณจอดทางด้านขวา
4. นำเศษกระดาษที่มองเห็นทั้งหมดออก
5. อย่าใช้เข็ม ไขควง หรือมีด

หากไม่สามารถใช้นิ้วจับเศษกระดาษได้โดยไม่สัมผัสสายพานและกลไกภายใน อย่าพยายามนำออกด้วยเครื่องมือโลหะ

หากตัวยึดหัวพิมพ์ไม่เคลื่อนที่

อย่าดึงตัวยึดโดยใช้แรง

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• มีเศษกระดาษหนาอยู่ข้างใต้;
• ติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้องและตลับสัมผัสกับตัวเครื่อง;
• ตัวยึดอยู่ในบริเวณจอดเพื่อการบำรุงรักษา;
• กลไกถูกวัตถุแปลกปลอมกีดขวาง;
• สายพานหรือชุดขับเคลื่อนเสียหาย;
• กลไกทำความสะอาดหัวพิมพ์ติดขัด

ตรวจสอบบริเวณที่มองเห็นได้ทั้งสองด้าน หากมองไม่เห็นสิ่งกีดขวาง อย่าพยายามถอดกลไกจอดด้วยตนเอง

วิธีที่ 5 ตรวจสอบตลับหมึก

ตลับหมึกที่ติดตั้งไม่ถูกต้องอาจยื่นสูงขึ้นและกีดขวางการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์

1. เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟเฉพาะเมื่อไม่มีสิ่งกีดขวางที่มองเห็นได้อยู่ภายใน
2. เปิดเครื่องพิมพ์
3. เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบ
4. หากตัวยึดเคลื่อนไปยังตำแหน่งเปลี่ยนตลับหมึก ให้รอจนกว่าตัวยึดจะหยุดสนิท
5. อย่าจับหรือเลื่อนตัวยึดที่กำลังทำงานด้วยมือ
6. ตรวจสอบความสูงของตลับหมึกทุกตลับ
7. ตลับหมึกทั้งหมดต้องอยู่ในระดับเดียวกันและติดตั้งในช่องที่ตรงกัน
8. กดด้านบนของตลับหมึกแต่ละตลับจนกระทั่งได้ยินเสียงคลิก
9. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะของตลับหมึกติดสว่างหรือไม่

หากเครื่องพิมพ์แสดงรหัส 5100 ทันทีและตัวยึดไม่เคลื่อนไปยังตำแหน่งเปลี่ยนตลับหมึก ให้ปิดอุปกรณ์และถอดสายไฟอีกครั้ง

หากข้อผิดพลาดปรากฏหลังจากเปลี่ยนตลับหมึก

1. ตรวจสอบตลับหมึกที่ติดตั้งล่าสุด
2. ตรวจสอบว่าตลับหมึกอยู่ในช่องของสีที่ตรงกัน
3. ตรวจสอบว่าถอดฝาครอบป้องกันออกจนหมดแล้ว
4. ตรวจสอบว่าลอกเทปสีส้มออกจนหมดแล้ว
5. กดตลับหมึกลงจนกระทั่งล็อกเข้าที่
6. ปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบ
7. เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่

วิธีที่ 6 ตรวจสอบเทรย์อเนกประสงค์

Canon TS9500 Series มาพร้อมเทรย์อเนกประสงค์สำหรับพิมพ์บนดิสก์และสื่อพิเศษบางชนิด

หากข้อผิดพลาดปรากฏระหว่างการพิมพ์ประเภทนี้:

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบว่าเทรย์อเนกประสงค์ยังค้างอยู่ภายในอุปกรณ์หรือไม่
3. ค่อย ๆ นำเทรย์ออก หากสามารถเลื่อนออกมาได้อย่างอิสระ
4. อย่าดึงเทรย์โดยใช้แรง
5. ตรวจสอบว่าติดตั้งดิสก์ที่พิมพ์ได้หรือสื่อพิเศษอย่างถูกต้อง
6. เปิดเครื่องพิมพ์โดยไม่ใส่เทรย์อเนกประสงค์

หากเทรย์ติดขัด อย่าใช้คีมและอย่าพยายามหักเทรย์ออก

วิธีที่ 7 ตรวจสอบเทรย์ด้านหลัง

วัตถุขนาดเล็กอาจตกผ่านเทรย์ด้านหลังที่เปิดอยู่และเข้าไปในเส้นทางการเคลื่อนที่ของกลไก

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟ
3. นำกระดาษออกจากเทรย์ด้านหลัง
4. เปิดฝาครอบช่องป้อนกระดาษ
5. ตรวจสอบเทรย์ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอ
6. นำออกเฉพาะวัตถุแปลกปลอมที่มองเห็นชัดเจนและสามารถหยิบได้อย่างปลอดภัย

อย่าพลิกเครื่องพิมพ์อย่างรวดเร็ว หมึกอาจรั่วออกมาจากภายใน

วิธีที่ 8 ตรวจสอบเส้นทางกระดาษจากด้านหลัง

หากมีกระดาษติดค้างก่อนรหัส 5100 จะปรากฏ อาจมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่ทางด้านหลัง

1. ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายไฟ
2. หันด้านหลังของอุปกรณ์เข้าหาตัวคุณ
3. เปิดฝาครอบเทรย์ด้านหลัง
4. ยกฐานรองกระดาษขึ้น
5. ถอดฝาครอบด้านหลังตามตำแหน่งตัวล็อก
6. ตรวจสอบเส้นทางที่กระดาษเคลื่อนผ่าน
7. ค่อย ๆ นำเศษกระดาษที่มองเห็นออก

หากจำเป็นต้องเปิดฝาครอบหน่วยการส่งผ่าน:

1. ถอดฝาครอบออกโดยไม่ใช้แรงมากเกินไป
2. นำกระดาษออก
3. ติดตั้งฝาครอบหน่วยการส่งผ่านเข้าไปจนสุด
4. ติดตั้งฝาครอบด้านหลัง
5. ตรวจสอบว่าฝาครอบทั้งสองล็อกเข้าที่

อย่าสัมผัสลูกกลิ้งภายในและอย่าทาน้ำมันบนลูกกลิ้ง

วิธีที่ 9 เปิดเครื่องพิมพ์หลังจากตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าไม่มีกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมหลงเหลืออยู่ภายใน
2. ตรวจสอบการติดตั้งตลับหมึก
3. ปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบ
4. เชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
5. ยังไม่ต้องเชื่อมต่อสาย USB
6. กดปุ่มเพาเวอร์หนึ่งครั้ง
7. รอจนกว่าการเริ่มต้นระบบจะเสร็จสมบูรณ์

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้:

• หน้าจอหน้าแรกปรากฏขึ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด — นำสิ่งกีดขวางออกแล้ว;
• รหัส 5100 ปรากฏขึ้นอีกทันทีหลังจากเปิดเครื่อง — อาจมีความผิดปกติทางกลไกภายใน;
• ข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะเมื่อเริ่มพิมพ์ — ให้ตรวจสอบเส้นทางกระดาษและการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์อีกครั้ง;
• มีรหัสกระดาษติดค้างปรากฏแทน 5100 — ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับรหัสที่แสดง

ตรวจสอบการทำงานโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

หากเครื่องพิมพ์เริ่มทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด:

1. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4 ใหม่หนึ่งแผ่น
2. วางเอกสารบนแท่นวาง
3. บนหน้าจอสัมผัส ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
4. แตะ สีดำ(Black)

หากสามารถทำสำเนาได้ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์และพิมพ์หน้าทดสอบ

หากรหัส 5100 ปรากฏขึ้นขณะทำสำเนาด้วย ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับ Windows หรือไดร์เวอร์อย่างแน่นอน

ข้อผิดพลาด 5100 หลังจากกระดาษติดค้าง

หากรหัสปรากฏขึ้นทันทีหลังจากนำกระดาษที่ติดค้างออก สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือมีเศษกระดาษขนาดเล็กหลงเหลืออยู่

ตรวจสอบ:

• บริเวณใต้ตัวยึดหัวพิมพ์;
• ขอบด้านซ้ายและด้านขวาภายในเครื่องพิมพ์;
• บริเวณจอดทางด้านขวา;
• ฝาครอบด้านหลัง;
• ฝาครอบหน่วยการส่งผ่าน;
• ช่องออกกระดาษ;
• บริเวณใกล้กลักกระดาษ

แม้แต่เศษกระดาษขนาดเล็กก็อาจกีดขวางการเคลื่อนที่หรือรบกวนเซนเซอร์ได้

ข้อผิดพลาด 5100 หลังจากขนย้ายเครื่องพิมพ์

หลังจากขนย้าย:

1. วางเครื่องพิมพ์บนพื้นผิวแนวนอนที่เรียบ
2. ตรวจสอบว่ามีเทปสำหรับการขนย้ายหลงเหลืออยู่ภายในหรือไม่
3. ตรวจสอบว่าตลับหมึกล็อกเข้าที่
4. ตรวจสอบฝาครอบด้านหลัง
5. ตรวจสอบเทรย์อเนกประสงค์
6. ตรวจสอบภายในว่ามีวัตถุแปลกปลอมหรือไม่

หากขนย้ายเครื่องพิมพ์ในแนวตะแคงหรือคว่ำลง หมึกอาจรั่วภายใน อย่าเปิดอุปกรณ์หากมองเห็นหมึกรั่ว

ข้อผิดพลาด 5100 หลังจากติดตั้งตลับหมึกที่เข้ากันได้

หากรหัสปรากฏขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแท้:

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบรูปทรงและความสูงของตลับหมึก
3. ตรวจสอบว่าตลับหมึกใส่เข้าไปในช่องที่ตรงกันจนสุด
4. ตรวจสอบว่าตลับหมึกยื่นสูงกว่าตลับอื่นหรือไม่
5. หากเป็นไปได้ ให้ติดตั้งตลับหมึกที่ใช้งานได้ซึ่งเคยใช้มาก่อน
6. เปิดเครื่องพิมพ์

ตลับหมึกที่มีรูปทรงไม่ถูกต้องอาจสัมผัสกับส่วนภายในของตัวเครื่อง

หากตัวยึดหัวพิมพ์กระแทกทางด้านขวา

อย่าเปิดเครื่องพิมพ์ต่อไป

สาเหตุที่เป็นไปได้:

• มีเศษกระดาษอยู่ในบริเวณจอด;
• กลไกทำความสะอาดหัวพิมพ์ติดขัด;
• ชิ้นส่วนชุดขับเคลื่อนเสียหาย;
• เซนเซอร์ตำแหน่งสกปรกหรือเสียหาย;
• สายพานภายในเสียหาย;
• กลไกเคลื่อนออกจากตำแหน่งหลังจากขนย้าย

ผู้ใช้ควรนำออกเฉพาะสิ่งกีดขวางที่มองเห็นชัดเจนเท่านั้น ไม่ควรถอดบริเวณจอดและกลไกขับเคลื่อนด้วยตนเอง

หากตัวยึดหัวพิมพ์กระแทกทางด้านซ้าย

ตรวจสอบ:

• มีกระดาษหลงเหลืออยู่ทางด้านซ้ายของตัวเครื่องหรือไม่;
• มีป้ายสติกเกอร์ห้อยเข้าไปด้านในหรือไม่;
• ติดตั้งตลับหมึกเอียงหรือไม่;
• มีชิ้นส่วนพลาสติกแตกหักหรือไม่;
• มีเทปสำหรับการขนย้ายหลงเหลืออยู่หรือไม่

หากไม่มีสิ่งกีดขวาง ระบบตรวจจับตำแหน่งของตัวยึดหัวพิมพ์อาจทำงานผิดปกติ

หากข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะขณะพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์เปิดได้ตามปกติ แต่รหัสปรากฏหลังจากส่งงานพิมพ์:

1. ยกเลิกการพิมพ์
2. ปิดเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบเส้นทางการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์
4. ตรวจสอบการติดตั้งตลับหมึก
5. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4 ใหม่หนึ่งแผ่น
6. ทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

หากการทำสำเนาทำให้รหัส 5100 ปรากฏขึ้นด้วย แสดงว่าความผิดปกติอยู่ภายในเครื่องพิมพ์

หากสามารถทำสำเนาได้ตามปกติ ให้ลองพิมพ์หน้าทดสอบอย่างง่าย อย่างไรก็ตาม โปรแกรมหรือไดร์เวอร์แทบไม่เคยเป็นสาเหตุของรหัส 5100

การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะช่วยหรือไม่

การติดตั้ง MP Drivers ใหม่จะไม่ช่วย หาก:

• รหัส 5100 ปรากฏบนหน้าจอสัมผัส;
• ตัวยึดหัวพิมพ์ไม่เคลื่อนที่;
• ได้ยินเสียงแตกจากภายใน;
• ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะทำสำเนา;
• ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโดยไม่ได้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์;
• มีกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายใน

ควรติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วเท่านั้น หาก Windows ยังไม่พบเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม

การรีเซ็ตการตั้งค่าไม่สามารถแก้ไขการติดขัดทางกลไก

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหรืออุปกรณ์ไม่สามารถนำสิ่งต่อไปนี้ออกได้:

• เศษกระดาษ;
• เทปสำหรับการขนย้าย;
• วัตถุแปลกปลอม;
• ตลับหมึกที่ติดตั้งไม่ถูกต้อง;
• ความเสียหายของกลไก

อย่ารีเซ็ตก่อนตรวจสอบตัวเครื่องพิมพ์จริง

สิ่งที่ห้ามทำเมื่อเกิดข้อผิดพลาด 5100

• อย่าเลื่อนตัวยึดหัวพิมพ์โดยใช้แรง;
• อย่าสัมผัสสายพานสีขาว;
• อย่าเช็ดสายพานภายในด้วยแอลกอฮอล์;
• อย่าทาน้ำมันหรือสารหล่อลื่นบนรางนำทาง;
• อย่าหมุนเฟืองด้วยมือ;
• อย่าใช้มีด ไขควง หรือตะขอโลหะ;
• อย่าเปิดเครื่องพิมพ์ซ้ำหลายสิบครั้ง;
• อย่ากระชากกระดาษที่ติดค้างออก;
• อย่าถอดกลไกจอด;
• อย่าเปิดส่วนอิเล็กทรอนิกส์ของตัวเครื่อง;
• อย่าล้างภายในด้วยน้ำ;
• อย่าพลิกเครื่องพิมพ์คว่ำลง;
• อย่าติดตั้งตลับหมึกที่มีรูปทรงไม่เหมาะสม

ความแตกต่างระหว่างข้อผิดพลาด 5100 และรหัสอื่น

• 5100 — มีสิ่งกีดขวางการเคลื่อนที่ของตัวยึดหัวพิมพ์หรือเกิดข้อผิดพลาดของกลไก;
• 1300 — กระดาษติดค้างขณะป้อนจากเทรย์ด้านหลัง;
• 1303 — กระดาษติดค้างขณะป้อนจากกลักกระดาษ;
• C000 — ข้อผิดพลาดทั่วไปซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับสิ่งกีดขวางหรือการติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้อง;
• 6000 — ข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ที่มักเกี่ยวข้องกับกลไกป้อนกระดาษ;
• B200 — ข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับหัวพิมพ์หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์

ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับรหัสที่แสดงบนหน้าจออย่างถูกต้องเสมอ

เมื่อใดที่ควรติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หาก:

• รหัส 5100 ปรากฏขึ้นทันทีทุกครั้งที่เปิดเครื่อง;
• ไม่มีกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายใน;
• ติดตั้งตลับหมึกทุกตลับอย่างถูกต้อง;
• ตัวยึดหัวพิมพ์ไม่เคลื่อนที่แม้ถอดแหล่งจ่ายไฟแล้ว;
• ตัวยึดหัวพิมพ์เคลื่อนที่กระตุก;
• ตัวยึดหัวพิมพ์กระแทกผนังตัวเครื่อง;
• ได้ยินเสียงเสียดสีดังมาก;
• มองเห็นชิ้นส่วนพลาสติกที่แตกหัก;
• สายพานภายในเสียหายหรือหลุดออก;
• ข้อผิดพลาดปรากฏหลังจากเครื่องพิมพ์ตก;
• ข้อผิดพลาดปรากฏหลังจากของเหลวเข้าไปภายใน;
• มีควันออกจากเครื่องพิมพ์หรือมีกลิ่นร้อนจัด;
• เครื่องพิมพ์ถูกขนย้ายในแนวตะแคงและมองเห็นหมึกรั่วอยู่ภายใน;
• ไม่สามารถนำเศษกระดาษออกได้โดยไม่ถอดชิ้นส่วน

หากไม่มีสิ่งกีดขวาง มอเตอร์ เซนเซอร์ตำแหน่ง สายพานขับเคลื่อน ชุดจอด หรือแผงวงจรอิเล็กทรอนิกส์อาจทำงานผิดปกติ

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin