Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C ทำให้กระดาษเปื้อน: หมึกที่ด้านหลัง แถบ และรอยขีดข่วน

เครื่องพิมพ์ Canon TS9500 Series อาจทิ้งคราบสีดำหรือสีต่าง ๆ ไว้ที่ขอบกระดาษ เกิดแถบหมึกยาว รอยที่เกิดซ้ำ ๆ หรือทำให้ด้านหลังของกระดาษเปื้อน บางครั้งพื้นผิวที่พิมพ์อาจเป็นรอยขีดข่วน และภาพถ่ายมีบริเวณที่หมึกเลอะ

สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากภายในเครื่องพิมพ์สกปรก กระดาษม้วนงอ เลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์ไม่ถูกต้อง หรือใช้หมึกมากเกินไป สำหรับการขจัดคราบสกปรกภายใน Canon มีขั้นตอนพิเศษที่เรียกว่า การทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

รุ่นทั้งหมดที่ระบุไว้เป็นรุ่นใน Canon TS9500 series และใช้ขั้นตอนพื้นฐานเดียวกันสำหรับการทำความสะอาดแผ่นด้านล่างและการป้องกันกระดาษเสียไป

วิธีที่ 1 ตรวจสอบชนิดและด้านของกระดาษ

การตั้งค่าสื่อสิ่งพิมพ์ไม่ถูกต้องส่งผลต่อระยะห่างระหว่างหัวพิมพ์กับกระดาษ ความเร็วในการป้อน และปริมาณหมึกที่ใช้

1. เปิดเอกสารหรือภาพถ่าย
2. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon TS9500 series
4. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์, การตั้งค่า(Settings) หรือ การกำหนดลักษณะ(Preferences)
5. ค้นหาตัวเลือก ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type)
6. เลือกชนิดกระดาษที่ป้อนอยู่จริง

สำหรับกระดาษสำนักงานทั่วไป ให้เลือก:

กระดาษธรรมดา(Plain Paper)

สำหรับกระดาษภาพถ่าย ให้เลือกชื่อกระดาษที่ตรงกันหรือชนิดที่รองรับซึ่งใกล้เคียงที่สุด

อย่าเลือกกระดาษภาพถ่ายเมื่อพิมพ์บนกระดาษธรรมดา เครื่องพิมพ์อาจใช้หมึกมากเกินไป ทำให้กระดาษเป็นคลื่นและสัมผัสกับหัวพิมพ์

ตรวจสอบด้านที่จะพิมพ์

เมื่อป้อนกระดาษลงในเทรย์ด้านหลัง ด้านที่จะพิมพ์ต้องหงายขึ้น

เมื่อป้อนกระดาษธรรมดาลงในกลักกระดาษ ด้านที่จะพิมพ์ต้องคว่ำลง

หากกระดาษภาพถ่ายมีด้านสำหรับพิมพ์เพียงด้านเดียว ให้ตรวจสอบคำแนะนำบนบรรจุภัณฑ์ การพิมพ์ลงบนด้านหลังอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้:

• หมึกซึมเข้าสู่กระดาษได้ไม่ดี;
• พื้นผิวเปียกอยู่เป็นเวลานาน;
• รูปภาพเลอะ;
• กระดาษแผ่นถัดไปเปื้อน;
• เกิดรอยขีดข่วนและคราบ

วิธีที่ 2 ตรวจสอบว่ากระดาษม้วนงอหรือไม่

กระดาษที่ม้วนงอจะยกตัวขึ้นและอาจสัมผัสกับหัวพิมพ์หรือชิ้นส่วนภายในที่สกปรก

1. นำกระดาษออกจากเทรย์
2. วางกระดาษหนึ่งแผ่นบนพื้นผิวที่เรียบ
3. ตรวจสอบมุมทั้งสี่
4. หากมุมยกขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ให้ค่อย ๆ ดัดกระดาษไปในทิศทางตรงกันข้าม
5. อย่าพับให้เกิดรอยหักที่ชัดเจน
6. ตรวจสอบว่ากระดาษเกือบเรียบแล้ว
7. ป้อนกระดาษแยกจากแผ่นอื่น
8. พิมพ์อีกครั้ง

สำหรับการตรวจสอบ ให้ใช้กระดาษธรรมดาขนาด A4 แผ่นใหม่หนึ่งแผ่น

หากกระดาษใหม่ที่เรียบออกมาโดยไม่มีคราบ ปัญหาเกิดจากสภาพของกระดาษ

วิธีที่ 3 ลดจำนวนกระดาษ

หากป้อนกระดาษเป็นปึกใหญ่ กระดาษอาจเคลื่อนที่ไม่ตรงและสัมผัสกับชิ้นส่วนภายใน

1. นำกระดาษทั้งปึกออก
2. จัดขอบกระดาษให้เสมอกัน
3. ป้อนกระดาษหนึ่งถึงห้าแผ่น
4. ปรับแถบกำหนดแนวให้ถูกต้อง
5. พิมพ์หน้าทดสอบ

สำหรับกระดาษภาพถ่ายและสื่อสิ่งพิมพ์พิเศษชนิดหนา ขอแนะนำให้ตรวจสอบทีละแผ่น

วิธีที่ 4 ดำเนินการทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

การทำความสะอาดแผ่นด้านล่างจะขจัดคราบหมึกออกจากส่วนล่างภายในเครื่องพิมพ์

สำหรับขั้นตอนนี้ต้องใช้:

กระดาษธรรมดาสีขาวขนาด A4 หรือ Letter แผ่นใหม่ 1 แผ่น

อย่าใช้กระดาษที่เคยพิมพ์แล้ว กระดาษยับ หรือกระดาษสกปรก

ขั้นตอนที่ 1 เตรียมเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. รอจนกว่าหน้าจอ หน้าหลัก จะปรากฏขึ้น
3. นำกระดาษทั้งหมดออกจากเทรย์ด้านหลัง
4. ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงกระดาษในกลักกระดาษ

ขั้นตอนที่ 2 เริ่มการทำความสะอาด

1. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
2. เลือก การบำรุงรักษา(Maintenance)
3. เลือก การทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง(Bottom Plate Cleaning)
4. บนหน้าจอยืนยัน ให้เลือก ใช่(Yes)
5. ทำตามข้อความและตรวจสอบว่าเทรย์ด้านหลังว่างเปล่า
6. แตะ OK

ขั้นตอนที่ 3 เตรียมกระดาษ

1. เตรียมกระดาษ A4 หรือ Letter แผ่นใหม่
2. พับครึ่งตามแนวยาว
3. ใช้นิ้วกดตามรอยพับ
4. คลี่กระดาษออกจนสุด

กระดาษต้องมีรอยพับตามแนวยาวเหลืออยู่

ขั้นตอนที่ 4 ป้อนกระดาษให้ถูกต้อง

1. แตะ OK บนหน้าจอสัมผัส
2. ป้อนกระดาษที่พับแล้วคลี่ออก ในแนวนอน ลงในเทรย์ด้านหลัง
3. ด้านที่เปิดออกหลังจากพับต้องหันเข้าหาตัวคุณ
4. เลื่อนแถบกำหนดแนวให้ชิดขอบกระดาษ
5. เปิดแผงการทำงาน
6. ดึงเทรย์ออกกระดาษออกจนสุด
7. แตะ OK

เครื่องพิมพ์จะดึงกระดาษผ่านส่วนภายใน รอยพับจะเก็บคราบสกปรกจากแผ่นด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบผลลัพธ์

1. รอจนกว่ากระดาษจะออกมาจนสุด
2. เมื่อข้อความแจ้งว่าเสร็จสมบูรณ์ปรากฏขึ้น ให้แตะ OK
3. ตรวจสอบรอยพับและบริเวณรอบ ๆ

หากรอยพับสะอาด ให้ป้อนกระดาษธรรมดาและพิมพ์ทดสอบ

หากมองเห็นหมึกบนรอยพับ:

1. ใช้กระดาษแผ่นใหม่อีกแผ่น;
2. ดำเนินการทำความสะอาดแผ่นด้านล่างซ้ำ;
3. อย่านำกระดาษที่เปื้อนแล้วกลับมาใช้ซ้ำ

วิธีที่ 5 ทำความสะอาดส่วนที่ยื่นภายในเครื่องพิมพ์ซึ่งเปื้อนหมึก

ใช้วิธีนี้เฉพาะหลังจากทำความสะอาดแผ่นด้านล่างสองครั้งแล้ว แต่กระดาษยังคงเปื้อน

เตรียม:

• ก้านสำลีสะอาดหลายก้าน;
• ไฟฉายหรือแสงสว่างภายนอกที่เพียงพอ;
• ผ้านุ่มแห้งที่ไม่เป็นขุย

ขั้นตอนที่ 1 ตัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด

1. ปิดเครื่องพิมพ์ด้วยปุ่มเพาเวอร์
2. รอจนกว่าไฟ พลังงาน(ON) จะดับ
3. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับ
4. ถอดสาย USB และสายเครือข่าย Ethernet หากเชื่อมต่ออยู่
5. รอสักครู่

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบภายใน

1. เปิดหน่วยการสแกน/ฝาครอบด้านบน
2. ตรวจสอบส่วนล่างของเส้นทางกระดาษ
3. ค้นหาชิ้นส่วนพลาสติกขนาดเล็กที่ยื่นขึ้นมาและมีคราบหมึก
4. อย่าสัมผัสแถบโปร่งใสหรือแถบสีขาวด้านหลังตัวยึดหัวพิมพ์
5. อย่าสัมผัสหน้าสัมผัสทางไฟฟ้าและหัวฉีด

ขั้นตอนที่ 3 ขจัดคราบหมึก

1. ใช้ก้านสำลีแห้ง
2. ค่อย ๆ เช็ดเฉพาะส่วนที่ยื่นซึ่งเปื้อนหมึก
3. อย่ากดลงบนชิ้นส่วน
4. หากก้านสำลีเปื้อนมาก ให้เปลี่ยนก้านใหม่
5. อย่าป้ายหมึกไปยังชิ้นส่วนข้างเคียง
6. ตรวจสอบว่าไม่มีเส้นใยสำลีหลงเหลืออยู่ภายใน
7. ปิดหน่วยการสแกน
8. เชื่อมต่อสายไฟและเปิดเครื่องพิมพ์
9. พิมพ์ทดสอบ

อย่าใช้น้ำ แอลกอฮอล์ อะซิโตน ตัวทำละลาย น้ำยาเช็ดกระจก หรือของเหลวอื่น

หากคราบสกปรกอยู่ลึกภายในและต้องถอดชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์เพื่อเข้าถึง ให้ติดต่อศูนย์บริการ

ชิ้นส่วนภายในเครื่องพิมพ์ที่ห้ามสัมผัส

อย่าสัมผัส:

• แถบกำหนดตำแหน่งสีขาวหรือโปร่งใส;
• หน้าสัมผัสทางไฟฟ้า;
• หัวฉีดของหัวพิมพ์;
• สายพานขับเคลื่อน;
• เฟือง;
• รางนำทางโลหะทันทีหลังจากพิมพ์;
• วัสดุดูดซับชนิดอ่อนภายในเครื่องพิมพ์

อย่าพยายามขจัดหมึกออกจากวัสดุดูดซับภายในทั้งหมด วัสดุเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อรองรับหมึกระหว่างการทำงาน

วิธีที่ 6 เปิดการป้องกันกระดาษเสียไป

การตั้งค่านี้จะเพิ่มระยะห่างระหว่างหัวพิมพ์กับกระดาษ มีประโยชน์เมื่อพื้นผิวของกระดาษหนาหรือกระดาษที่ม้วนงอเล็กน้อยสัมผัสกับหัวพิมพ์

เปิดจากหน้าจอสัมผัส

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
3. เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
4. เลือก การตั้งค่าการพิมพ์(Print settings)
5. ค้นหา ป้องกันกระดาษเสียไป(Prevent paper abrasion)
6. เลือก เปิด(ON)
7. พิมพ์อีกครั้ง

เปิดผ่าน Windows

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. ค้นหาโฟลเดอร์ Canon Utilities
3. เรียกใช้ Canon IJ Printer Assistant Tool
4. เลือก Canon TS9500 series
5. คลิก การตั้งค่าพิเศษ(Special Settings) หรือ กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings)
6. เลือกช่องทำเครื่องหมาย ป้องกันกระดาษเสียไป(Prevent paper abrasion)
7. คลิก OK หรือ ส่ง(Send)
8. ยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หลังจากเปิดฟังก์ชันนี้ การพิมพ์อาจช้าลง

หากไม่มี IJ Printer Assistant Tool

สามารถเปิดการตั้งค่าหลักได้จากหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

หากต้องการกู้คืนยูทิลิตี ให้ติดตั้งแพ็กเกจไดร์เวอร์แบบเต็ม:

ดาวน์โหลด Canon TS9500 Series MP Drivers Ver. 1.06

ชื่อไฟล์:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

เมื่อติดตั้งผ่าน USB ให้เชื่อมต่อสายหลังจากตัวติดตั้งแสดงข้อความแจ้งให้เชื่อมต่อเท่านั้น

วิธีที่ 7 เพิ่มเวลารอหมึกแห้ง

หากกระดาษแผ่นถัดไปสัมผัสกับพื้นผิวที่หมึกยังเปียกอยู่ ให้เพิ่มเวลาหยุดระหว่างหน้า

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. เรียกใช้ Canon IJ Printer Assistant Tool
3. เลือก Canon TS9500 series
4. เปิด การตั้งค่าพิเศษ(Special Settings) หรือ กำหนดการตั้งค่าเอง(Custom Settings)
5. ค้นหาแถบเลื่อน เวลารอหมึกแห้ง(Ink Drying Wait Time)
6. เลื่อนแถบไปทางขวาเล็กน้อย
7. คลิก OK หรือ ส่ง(Send)
8. ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
9. พิมพ์หน้าทดสอบหลายหน้า

การเพิ่มเวลามีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อ:

• พิมพ์สองหน้า;
• พิมพ์ภาพถ่าย;
• ใช้กระดาษหนา;
• พิมพ์บริเวณสีทึบขนาดใหญ่;
• ใช้ความเข้มของหมึกสูง

การพิมพ์จะช้าลง เนื่องจากเครื่องพิมพ์จะรอนานขึ้นระหว่างหน้า

วิธีที่ 8 ลดความเข้มของการพิมพ์

การใช้หมึกมากเกินไปบนกระดาษธรรมดาอาจทำให้กระดาษเสียรูป กระดาษที่เป็นคลื่นจะเริ่มสัมผัสกับหัวพิมพ์

1. เปิดเอกสาร
2. เลือก ไฟล์ → พิมพ์
3. เลือก Canon TS9500 series
4. เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
5. บนแท็บ หลัก(Main) ให้ค้นหา สี/ความเข้ม(Color/Intensity)
6. เลือก ด้วยตนเอง(Manual)
7. คลิก ตั้งค่า…(Set…)
8. ลดค่า ความเข้ม(Intensity) ลงเล็กน้อย
9. คลิก OK
10. พิมพ์หน้าทดสอบ

อย่าลดความเข้มมากเกินไป รูปภาพอาจซีด

วิธีที่ 9 ตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์

สำหรับเอกสารทั่วไป ให้ใช้คุณภาพมาตรฐาน

1. เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ Canon
2. ค้นหาตัวเลือก คุณภาพการพิมพ์(Print Quality)
3. เลือก มาตรฐาน(Standard)
4. คลิก OK
5. พิมพ์อีกครั้ง

คุณภาพสูงสุดและการเลือกชนิดกระดาษไม่ถูกต้องอาจเพิ่มปริมาณหมึกที่ใช้

วิธีที่ 10 ตรวจสอบการพิมพ์แบบไร้ขอบ

เมื่อพิมพ์แบบไร้ขอบ รูปภาพจะถูกขยายเล็กน้อยและเลยออกนอกขอบกระดาษ หมึกบางส่วนจึงตกเลยกระดาษเข้าไปยังพื้นที่ภายในเครื่องพิมพ์

หากคราบสกปรกปรากฏเฉพาะเมื่อพิมพ์แบบไร้ขอบ:

1. เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบว่าขนาดกระดาษถูกต้อง
3. ตรวจสอบชนิดกระดาษภาพถ่าย
4. ค้นหาตัวเลือก ปริมาณส่วนขยาย(Amount of Extension)
5. ลดการขยายลงเล็กน้อย
6. พิมพ์ภาพถ่ายทดสอบ

หากลดการขยายมากเกินไป อาจมีเส้นสีขาวบาง ๆ ปรากฏที่ขอบ

หลังจากพิมพ์ภาพถ่ายแบบไร้ขอบจำนวนมาก ขอแนะนำให้ทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

หากเปื้อนเฉพาะขอบล่าง

ตรวจสอบ:

• เนื้อหาเกินพื้นที่พิมพ์หรือไม่;
• เลือกขนาดหน้าถูกต้องหรือไม่;
• ขนาดเอกสารตรงกับขนาดกระดาษหรือไม่;
• เปิดใช้การปรับมาตราส่วนมากเกินไปหรือไม่;
• ขอบล่างของกระดาษม้วนงอหรือไม่;
• แผ่นด้านล่างสกปรกหรือไม่

ลองเพิ่มระยะขอบล่างของเอกสารและพิมพ์ทดสอบ

หากคราบหายไป ก่อนหน้านี้รูปภาพบางส่วนถูกพิมพ์ใกล้ขอบกระดาษมากเกินไป

หากเปื้อนขอบบน

ตรวจสอบ:

• กระดาษถูกดึงเข้าไปอย่างถูกต้องหรือไม่;
• แถบกำหนดแนวกว้างเกินไปหรือไม่;
• ขอบด้านหน้าของกระดาษพับงอหรือไม่;
• มีวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายในหรือไม่;
• บริเวณป้อนกระดาษสกปรกหรือไม่

ป้อนกระดาษแผ่นใหม่ที่เรียบหนึ่งแผ่นแล้วพิมพ์อีกครั้ง

หากคราบหมึกปรากฏในช่วงระยะห่างเท่า ๆ กัน

รอยที่เกิดซ้ำอย่างสม่ำเสมออาจเกี่ยวข้องกับลูกกลิ้งหรือชิ้นส่วนหมุนอื่นที่สกปรก

1. ดำเนินการทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง
2. ตรวจสอบลูกกลิ้งป้อนกระดาษ
3. พิมพ์กระดาษเปล่าหลายแผ่น
4. เปรียบเทียบระยะห่างระหว่างคราบ

หากคราบลักษณะเดียวกันยังคงปรากฏบนกระดาษทุกแผ่น อาจมีหมึกรั่วภายในหรือชิ้นส่วนที่ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยไม่ถอดเครื่องพิมพ์สกปรก ให้ติดต่อศูนย์บริการ

หากคราบปรากฏหลังจากกระดาษติดค้าง

หลังจากนำกระดาษที่ติดค้างออก อาจมีสิ่งต่อไปนี้หลงเหลืออยู่ภายใน:

• เศษกระดาษ;
• หมึกที่เลอะ;
• เศษฉลาก;
• ชิ้นส่วนกระดาษที่พับงอ

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟ
3. เปิดหน่วยการสแกน
4. ตรวจสอบภายใน
5. นำออกเฉพาะเศษกระดาษที่หลวมและมองเห็นได้
6. อย่าสัมผัสแถบสีขาว
7. ปิดฝาครอบ
8. ดำเนินการทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

หากคราบปรากฏหลังจากเปลี่ยนตลับหมึก

ตรวจสอบตลับหมึกที่ติดตั้งล่าสุด

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. เปิดหน่วยการสแกน
3. รอจนกว่าตัวยึดจะหยุดสนิท
4. ตรวจสอบว่าติดตั้งตลับหมึกอย่างถูกต้องหรือไม่
5. กดตลับหมึกลงจนกระทั่งได้ยินเสียงคลิก
6. ตรวจสอบว่ามีหมึกรั่วจำนวนมากหรือไม่
7. ปิดหน่วยการสแกน

หากตลับหมึกเสียหายหรือมีหมึกรั่ว อย่าพิมพ์ต่อ ให้เปลี่ยนตลับหมึก

อย่าเช็ดช่องจ่ายหมึกและหน้าสัมผัสทางไฟฟ้า

หากกระดาษเปื้อนระหว่างการพิมพ์สองหน้า

สาเหตุอาจเกิดจากหมึกบนด้านแรกยังไม่แห้งเพียงพอ

1. ตรวจสอบว่าใช้กระดาษธรรมดาขนาดที่รองรับ
2. ลดความเข้มของการพิมพ์
3. เพิ่มเวลารอหมึกแห้ง
4. ตรวจสอบว่ากระดาษม้วนงอหลังจากพิมพ์ด้านแรกหรือไม่
5. พิมพ์เอกสารเดียวกันในโหมดด้านเดียว

หากการพิมพ์ด้านเดียวไม่มีคราบ ปัญหาเกี่ยวข้องกับการแห้งของหมึกหรือการป้อนกระดาษกลับเข้าไปอีกครั้ง

สำหรับเอกสารที่มีสีเข้มมาก สามารถใช้การพิมพ์สองหน้าด้วยตนเองและปล่อยให้ด้านแรกแห้งสนิทก่อนป้อนกระดาษอีกครั้ง

หากกระดาษภาพถ่ายเป็นรอยขีดข่วน

1. ใช้กระดาษภาพถ่ายที่ไม่เสียหายและไม่โค้งงอมาก
2. ตรวจสอบด้านที่จะพิมพ์
3. ป้อนกระดาษครั้งละหนึ่งแผ่น
4. เลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์ที่ตรงกัน
5. เปิดการป้องกันกระดาษเสียไป
6. ตั้งค่าคุณภาพเป็นมาตรฐานหรือสูง
7. เพิ่มเวลารอหมึกแห้ง
8. อย่าวางภาพถ่ายที่พิมพ์เสร็จแล้วซ้อนกันทันทีหลังจากพิมพ์

อย่าสัมผัสพื้นผิวที่พิมพ์จนกว่าหมึกจะแห้งสนิท

หากแถบอยู่ภายในรูปภาพ

แถบทั้งหมดไม่ได้เกิดจากแผ่นด้านล่างสกปรก

ให้พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด หาก:

• มีแถบแนวนอนทั่วทั้งภาพถ่าย;
• สีใดสีหนึ่งพิมพ์ออกมาไม่สม่ำเสมอ;
• มีเส้นบางขาดหายภายในรูปภาพ;
• แถบมีสีเดียวกับรูปภาพ;
• งานพิมพ์ซีดลง

หากลวดลายตรวจหัวฉีดมีส่วนขาดหาย ให้ทำความสะอาดหัวพิมพ์

หากลวดลายตรวจหัวฉีดถูกต้อง แต่ยังมีหมึกติดด้านหลัง ให้ดำเนินการทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

การทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ลูกกลิ้งที่สกปรกอาจทิ้งรอยหรือป้อนกระดาษเอียง อย่างไรก็ตาม การทำความสะอาดจะค่อย ๆ ทำให้พื้นผิวลูกกลิ้งสึกหรอ จึงควรดำเนินการเฉพาะเมื่อจำเป็น

1. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
2. เปิด การบำรุงรักษา(Maintenance)
3. เลือก การทำความสะอาดลูกกลิ้ง(Roller cleaning)
4. เลือกเทรย์ด้านหลังหรือกลักกระดาษ
5. ปฏิบัติตามข้อความบนหน้าจอสัมผัส
6. ขั้นแรก ให้หมุนลูกกลิ้งโดยไม่มีกระดาษ
7. จากนั้นป้อนกระดาษธรรมดาสามแผ่น
8. ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

หากเครื่องพิมพ์ดึงกระดาษได้ตามปกติและเปื้อนเฉพาะด้านหลัง ให้ทำความสะอาดแผ่นด้านล่างก่อน ไม่ใช่ทำความสะอาดลูกกลิ้ง

อย่าใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม

ในการทำความสะอาดภายใน ห้ามใช้:

• แอลกอฮอล์;
• อะซิโตน;
• น้ำมันเบนซิน;
• ตัวทำละลาย;
• น้ำยาเช็ดกระจก;
• ผ้าเปียกที่มีสารเคมี;
• น้ำมันและสารหล่อลื่น;
• น้ำยาทำความสะอาดแบบสเปรย์;
• ลมอัดแรงดันสูง

ของเหลวอาจเข้าไปโดนชิ้นส่วนไฟฟ้าและทำให้เครื่องพิมพ์เสียหาย

การติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่จะช่วยหรือไม่

การติดตั้ง MP Drivers ใหม่ไม่สามารถขจัดหมึกออกจากภายในเครื่องพิมพ์ได้

ควรตรวจสอบไดร์เวอร์เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• เลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์ไม่ถูกต้อง;
• ไม่สามารถเปลี่ยนความเข้มได้;
• ไม่มี IJ Printer Assistant Tool;
• ไม่สามารถเปิดการป้องกันกระดาษเสียไป;
• Windows ใช้ไดร์เวอร์ IPP มาตรฐาน

หากคราบปรากฏขณะทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์ด้วย ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ Windows

ตรวจสอบการทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์

1. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4 แผ่นใหม่
2. วางเอกสารบนแท่นวาง
3. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้เลือก ทำสำเนา(Copy)
4. แตะ สีดำ(Black)
5. ตรวจสอบด้านหน้าและด้านหลังของกระดาษ

หากสำเนาเปื้อนด้วย ให้ดำเนินการทำความสะอาดภายใน

หากสำเนาสะอาด แต่เอกสารจาก Windows เปื้อน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าชนิดกระดาษ ความเข้ม และการพิมพ์แบบไร้ขอบ

เมื่อใดที่ควรติดต่อศูนย์บริการ

ติดต่อศูนย์บริการ หาก:

• การทำความสะอาดแผ่นด้านล่างสองครั้งไม่ช่วย;
• ไม่สามารถทำความสะอาดส่วนที่ยื่นภายในได้อย่างปลอดภัย;
• มีคราบขนาดใหญ่ลักษณะเดียวกันปรากฏบนกระดาษทุกแผ่น;
• มองเห็นหมึกรั่วจำนวนมากภายใน;
• ตลับหมึกเสียหาย;
• กระดาษเปื้อนทั้งขณะทำสำเนาและพิมพ์;
• กระดาษแผ่นใหม่ที่เรียบยังเป็นรอยขีดข่วน;
• หัวพิมพ์สัมผัสกับกระดาษโดยตรง;
• ตัวยึดหัวพิมพ์เคลื่อนที่พร้อมเสียงแตกหรือกระตุก;
• เกิดข้อผิดพลาด 5100;
• มีควันออกจากเครื่องพิมพ์หรือมีกลิ่นร้อนจัด;
• ต้องถอดตัวเครื่องเพื่อทำความสะอาด;
• แถบสีขาวภายในสกปรกหรือเสียหาย;
• คราบปรากฏหลังจากเครื่องพิมพ์ตกหรือขนย้ายในแนวตะแคง

สิ่งที่ห้ามทำ

• อย่าล้างภายในด้วยน้ำ;
• อย่าเช็ดแถบสีขาว;
• อย่าสัมผัสหัวฉีดและหน้าสัมผัสทางไฟฟ้า;
• อย่าทาน้ำมันบนกลไก;
• อย่าใช้เครื่องมือโลหะ;
• อย่าถอดชิ้นส่วนเครื่องพิมพ์เพื่อเข้าถึงแผ่นด้านล่าง;
• อย่าพลิกอุปกรณ์คว่ำลง;
• อย่าใช้กระดาษแผ่นเดียวที่เปื้อนแล้วสำหรับการทำความสะอาดหลายครั้ง;
• อย่าทำความสะอาดหัวฉีดแทนการทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง;
• อย่าพิมพ์ต่อเมื่อมีหมึกรั่วจำนวนมาก;
• อย่าวางภาพถ่ายที่เพิ่งพิมพ์เสร็จซ้อนกันทันที

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin