Canon TS9540, TS9550 และ TS9551C บน Windows 11 ARM: การติดตั้งบนโน้ตบุ๊ก Snapdragon

เครื่องพิมพ์ Canon TS9500 Series สามารถใช้กับโน้ตบุ๊กและแท็บเล็ตที่ใช้ Windows 11 ARM รวมถึงอุปกรณ์ที่มีโปรเซสเซอร์ Qualcomm Snapdragon X Elite, Snapdragon X Plus และ Microsoft SQ

อย่างไรก็ตาม วิธีติดตั้งจะแตกต่างจากคอมพิวเตอร์ทั่วไปที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ AMD แพ็กเกจมาตรฐาน Canon MP Drivers อาจไม่เริ่มทำงานหรือติดตั้งส่วนประกอบทั้งหมดไม่ได้ ในกรณีนี้ ต้องเพิ่มเครื่องพิมพ์ผ่านการตั้งค่าที่มีอยู่ใน Windows

คำแนะนำนี้ใช้ได้กับรุ่นต่อไปนี้:

• Canon PIXMA TS9540;
• Canon PIXMA TS9540A;
• Canon PIXMA TS9541C;
• Canon PIXMA TS9550;
• Canon PIXMA TS9550A;
• Canon PIXMA TS9551C;
• Canon PIXMA TS9551CA.

Windows 11 ARM คืออะไร

Windows 11 ARM ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรเซสเซอร์สถาปัตยกรรม ARM โดยส่วนใหญ่มักเป็นโน้ตบุ๊กบางรุ่นใหม่ที่ใช้โปรเซสเซอร์ต่อไปนี้:

• Qualcomm Snapdragon X Elite;
• Qualcomm Snapdragon X Plus;
• Qualcomm Snapdragon 8cx;
• Microsoft SQ1;
• Microsoft SQ2;
• Microsoft SQ3.

อุปกรณ์เหล่านี้สามารถเรียกใช้โปรแกรม Windows ทั่วไปจำนวนมากผ่านการจำลองได้ อย่างไรก็ตาม ไดร์เวอร์ฮาร์ดแวร์ต้องรองรับ ARM หรือมีอยู่ใน Windows โดยตรง

การจำลองโปรแกรมทั่วไปไม่ได้หมายความว่า Windows จะสามารถใช้ไดร์เวอร์ x64 หรือ x86 ใด ๆ ได้

วิธีตรวจสอบสถาปัตยกรรมของคอมพิวเตอร์

1. เปิดเมนู เริ่มต้น
2. คลิก การตั้งค่า
3. เปิดส่วน ระบบ
4. เลื่อนหน้าลง
5. เลือก เกี่ยวกับ
6. ค้นหาส่วน ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์
7. ดูบรรทัด ชนิดระบบ

บนคอมพิวเตอร์ ARM อาจแสดงข้อความ:

ระบบปฏิบัติการ 64 บิต ตัวประมวลผลที่ใช้ ARM

หรือ:

ARM-based processor

หากระบุว่า ตัวประมวลผลแบบ x64 แสดงว่าคอมพิวเตอร์ใช้สถาปัตยกรรมทั่วไปของ Intel หรือ AMD และใช้คำแนะนำการติดตั้ง Canon MP Drivers แบบมาตรฐาน

ฟังก์ชันใดบ้างที่อาจทำงานบน Windows 11 ARM

หลังจากเพิ่มอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปจะสามารถใช้ฟังก์ชันต่อไปนี้ได้:

• พิมพ์เอกสาร;
• พิมพ์สีและขาวดำ;
• เลือกขนาดกระดาษ;
• เลือกการวางแนว;
• เลือกจำนวนสำเนา;
• พิมพ์ผ่าน Wi-Fi;
• พิมพ์ผ่าน Ethernet;
• พิมพ์ผ่าน USB หากตรวจพบอุปกรณ์อย่างถูกต้อง;
• การตั้งค่าระบบพื้นฐานของคิวงานพิมพ์;
• สแกนผ่านแอประบบ หาก Windows ตรวจพบเครื่องสแกนเนอร์

ชุดฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงขึ้นอยู่กับไดร์เวอร์ที่ Windows ติดตั้งให้กับอุปกรณ์

ฟังก์ชันใดบ้างที่อาจไม่พร้อมใช้งาน

เมื่อใช้ไดร์เวอร์ระบบ อาจไม่มีฟังก์ชันต่อไปนี้:

• Canon IJ Printer Assistant Tool;
• Canon IJ Scan Utility;
• ScanGear;
• IJ Network Scanner Selector EX2;
• Canon IJ Status Monitor;
• แท็บเฉพาะของ Canon การบำรุงรักษา(Maintenance);
• การปรับการแก้ไขสีของ Canon อย่างละเอียด;
• การปรับความเข้มด้วยตนเอง;
• การตั้งค่าการพิมพ์แบบไร้ขอบบางส่วน;
• เค้าโครงการพิมพ์บางส่วน;
• การพิมพ์ฉลากบนแผ่นดิสก์;
• การตั้งค่าขั้นสูงของเทรย์อเนกประสงค์;
• การสร้าง PDF หลายหน้าผ่าน IJ Scan Utility;
• การเริ่มการบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนการบำรุงรักษาส่วนใหญ่สามารถเริ่มได้โดยตรงจากหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

ควรเลือกวิธีเชื่อมต่อแบบใด

Windows 11 ARM รองรับวิธีเชื่อมต่อหลักสามแบบ:

• Wi-Fi;
• Ethernet;
• USB.

การเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi

เหมาะสำหรับผู้ใช้ตามบ้านส่วนใหญ่ เครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ต้องอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

การเชื่อมต่อผ่าน Ethernet

เหมาะสำหรับการทำงานที่เสถียรในสำนักงาน เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยสายเคเบิล ส่วนโน้ตบุ๊กสามารถใช้ Wi-Fi ได้

การเชื่อมต่อผ่าน USB

Canon รองรับการติดตั้งไดร์เวอร์ระบบโดยอัตโนมัติหลังจากเชื่อมต่อสาย USB อย่างไรก็ตาม หาก Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์หรือตรวจพบเพียงบางฟังก์ชัน ให้ใช้การเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

วิธีที่ 1 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Wi-Fi

หากเครื่องพิมพ์พิมพ์ผ่าน Wi-Fi จากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเครือข่ายใหม่ ให้ไปยังขั้นตอนการเพิ่มเครื่องพิมพ์ใน Windows

หากเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์:

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. รอจนกว่าหน้าจอ หน้าหลัก จะปรากฏขึ้น
3. แตะไอคอน เครือข่าย
4. เลือก Wi-Fi
5. เลือก การตั้งค่า(Settings)
6. แตะ ตั้งค่า Wi-Fi(Wi-Fi setup)

บนหน้าจออาจมีวิธีเชื่อมต่อหลายแบบให้เลือก

การเชื่อมต่อกับเราเตอร์ด้วยตนเอง

1. เลือกการตั้งค่าด้วยตนเองหรือค้นหาเราเตอร์แบบไร้สาย
2. รอจนกว่ารายการเครือข่ายจะปรากฏขึ้น
3. เลือกชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
4. ป้อนรหัสผ่านเครือข่ายไร้สาย
5. ตรวจสอบตัวพิมพ์เล็ก ตัวพิมพ์ใหญ่ และสัญลักษณ์
6. ยืนยันการเชื่อมต่อ
7. รอข้อความแจ้งว่าเชื่อมต่อสำเร็จ
8. กลับไปยังหน้าจอหลัก

ไอคอน Wi-Fi ที่ทำงานอยู่ควรปรากฏบนหน้าจอหลัก

อย่าใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

อย่าเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายที่มีคำต่อไปนี้อยู่ในชื่อ:

• Guest;
• เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม;
• Public;
• Hotspot.

เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมมักบล็อกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์อาจเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ไม่เห็นเครื่องพิมพ์

วิธีที่ 2 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่าน Ethernet

สำหรับเครือข่ายแบบมีสาย ต้องใช้สาย Ethernet ทั่วไป

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. ถอดฝาครอบป้องกันออกจากพอร์ตเครือข่ายที่ด้านหลัง
3. เชื่อมต่อปลายสาย Ethernet ด้านหนึ่งเข้ากับเครื่องพิมพ์
4. เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับพอร์ตว่างของเราเตอร์
5. บนหน้าจอเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอน เครือข่าย
6. เลือก LAN แบบมีสาย(Wired LAN)
7. เลือก การตั้งค่า(Settings)
8. เปิด เปิด/ปิด LAN แบบมีสาย(Enable/disable Wired LAN)
9. เลือก เปิดใช้งาน(Enable)
10. กลับไปยังหน้าจอ หน้าหลัก

หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ไอคอนเครือข่ายแบบมีสายควรปรากฏขึ้น

ไม่สามารถใช้ Wi-Fi และ LAN แบบมีสายบนเครื่องพิมพ์พร้อมกันได้ หากเปิด Ethernet การเชื่อมต่อไร้สายอาจถูกปิด

วิธีที่ 3 เพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายใน Windows 11 ARM

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดบนหน้าจอเครื่องพิมพ์
3. เชื่อมต่อโน้ตบุ๊กกับเครือข่ายเดียวกับเครื่องพิมพ์
4. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
5. ไปที่ Bluetooth & อุปกรณ์
6. เปิด เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
7. ข้างส่วนเพิ่มเครื่องพิมพ์ ให้คลิก เพิ่มอุปกรณ์
8. รอสักครู่

Windows อาจพบอุปกรณ์ภายใต้ชื่อใดชื่อหนึ่งต่อไปนี้:

Canon TS9500 series
Canon TS9540 series
Canon TS9550 series
TS9500 series

9. คลิก เพิ่มอุปกรณ์ ข้างเครื่องพิมพ์ที่พบ
10. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
11. อย่าปิดหน้าต่างจนกว่าเครื่องพิมพ์จะปรากฏในรายการทั้งหมด

Windows จะรับไดร์เวอร์ระบบที่เข้ากันได้โดยอัตโนมัติ

หลังจากเพิ่มแล้ว ให้ตรวจหาการอัปเดต Windows

1. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
2. ไปที่ Windows Update
3. คลิก ตรวจหาการอัปเดต
4. ติดตั้งการอัปเดตที่พบ
5. เปิด ตัวเลือกขั้นสูง
6. ตรวจสอบส่วน การอัปเดตเพิ่มเติม
7. ติดตั้งการอัปเดตเครื่องพิมพ์ หากระบบเสนอให้
8. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

หลังจากเริ่มระบบใหม่ ให้เปิดส่วน เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์ อีกครั้ง

พิมพ์หน้าทดสอบ

1. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth & อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
2. เลือก Canon TS9500 Series ที่เพิ่มไว้
3. เปิด คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ หรือตัวเลือกเพิ่มเติม
4. คลิก พิมพ์หน้าทดสอบ

หากพิมพ์หน้าทดสอบได้ แสดงว่าไดร์เวอร์พื้นฐานทำงาน

จากนั้นตรวจสอบการพิมพ์จากโปรแกรมทั่วไป:

1. เปิด Notepad (แผ่นจดบันทึก)
2. ป้อนข้อความหลายบรรทัด
3. คลิก ไฟล์ → พิมพ์
4. เลือก Canon TS9500 Series
5. เริ่มพิมพ์

หากไม่พบเครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบ:

• เครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือไม่;
• มีข้อผิดพลาดบนหน้าจอสัมผัสหรือไม่;
• เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือไม่;
• คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันหรือไม่;
• กำลังใช้ VPN หรือไม่;
• เป็นเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมหรือไม่;
• ตั้งค่าโปรไฟล์เครือข่ายเป็น “ส่วนตัว” หรือไม่;
• เปิดการแยกไคลเอ็นต์ไร้สายในเราเตอร์หรือไม่

ตั้งค่าเครือข่ายเป็นส่วนตัว

1. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
2. ไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
3. เปิดคุณสมบัติของการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือ Ethernet ปัจจุบัน
4. ในส่วนชนิดโปรไฟล์เครือข่าย ให้เลือก เครือข่ายส่วนตัว

อย่าเลือกโปรไฟล์ส่วนตัวสำหรับเครือข่ายสาธารณะที่ไม่รู้จัก

ค้นหาอีกครั้ง

1. กลับไปที่ เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
3. รอจนกว่าการค้นหาทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์

การค้นหาอาจใช้เวลาหลายนาที

เพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง

หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏ:

1. ในส่วนเพิ่มเครื่องพิมพ์ ให้รอจนกว่าลิงก์ เพิ่มอุปกรณ์ใหม่ด้วยตนเอง จะปรากฏขึ้น
2. คลิกลิงก์ดังกล่าว
3. เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายด้วยตนเอง
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Windows

หาก Windows เสนอวิธีให้เลือกหลายแบบ ให้เริ่มจากการตรวจหาเครื่องพิมพ์เครือข่าย ใช้การเพิ่มด้วยที่อยู่ IP เมื่อการค้นหาอัตโนมัติไม่ทำงาน

วิธีดูที่อยู่ IP ของ Canon TS9500 Series

สามารถพิมพ์การตั้งค่าเครือข่ายได้โดยตรงจากเครื่องพิมพ์

1. ป้อนกระดาษธรรมดาขนาด A4
2. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้แตะ ตั้งค่า(Setup)
3. เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
4. เลือก การตั้งค่า LAN(LAN settings)
5. เลือกพิมพ์ข้อมูลหรือการตั้งค่าเครือข่าย
6. ยืนยันการพิมพ์

บนกระดาษ ให้ค้นหาบรรทัด:

IPv4 Address

โดยทั่วไปที่อยู่จะมีรูปแบบคล้ายกับ:

192.168.1.125

อย่าใช้ที่อยู่จากตัวอย่างนี้ ให้ป้อนที่อยู่ที่ระบุบนกระดาษของคุณ

การเพิ่มด้วยที่อยู่ IP

1. เปิดการเพิ่มเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง
2. เลือกตัวเลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์
3. ป้อนที่อยู่ IP ของ Canon
4. เปิดการตรวจหาชนิดอุปกรณ์โดยอัตโนมัติไว้
5. ดำเนินการติดตั้งต่อ
6. อนุญาตให้ Windows ค้นหาไดร์เวอร์ที่เหมาะสม
7. ดำเนินการเพิ่มให้เสร็จสมบูรณ์
8. พิมพ์หน้าทดสอบ

หาก Windows เสนอเฉพาะไดร์เวอร์สากล ให้เลือกตัวเลือกที่ระบบแนะนำสำหรับอุปกรณ์ที่พบ

การติดตั้งผ่าน USB บน Windows 11 ARM

Canon ระบุว่าสามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ด้วยสาย USB บน Windows on Arm จากนั้นไดร์เวอร์ระบบควรติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 1 ลบการติดตั้งที่ไม่สำเร็จ

หากเคยเรียกใช้ Canon Setup แบบทั่วไปและสิ้นสุดด้วยข้อผิดพลาด:

1. ปิดตัวติดตั้ง
2. ถอดสาย USB
3. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth & อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
4. ลบสำเนา Canon TS9500 Series ที่ใช้งานไม่ได้
5. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยตรง

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. รอจนกว่าหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้น
3. เชื่อมต่อสาย USB Type-B เข้ากับด้านหลังของเครื่องพิมพ์
4. เชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับโน้ตบุ๊กโดยตรง

หากโน้ตบุ๊กมีเฉพาะพอร์ต USB-C ให้ใช้อะแดปเตอร์คุณภาพดีหรือสาย USB-C — USB-B ที่รองรับการส่งข้อมูล

สำหรับการทดสอบครั้งแรก อย่าใช้:

• ฮับ USB;
• แท่นเชื่อมต่อ;
• จอภาพที่มีพอร์ต USB ในตัว;
• สายต่อยาว;
• สายที่ออกแบบมาสำหรับการชาร์จเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 3 รอการติดตั้งอัตโนมัติ

1. รอสักครู่
2. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth & อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
3. ตรวจสอบว่า Canon TS9500 Series ปรากฏขึ้นหรือไม่
4. หากอุปกรณ์ไม่ปรากฏ ให้คลิก เพิ่มอุปกรณ์
5. เลือกเครื่องพิมพ์ที่พบ
6. รอจนกว่าการติดตั้งไดร์เวอร์จะเสร็จสมบูรณ์

หากตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ USB

1. ถอดสาย USB
2. ปิดเครื่องพิมพ์
3. เริ่มระบบ Windows ใหม่
4. เปิดเครื่องพิมพ์
5. เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ต USB อื่น
6. อย่าใช้แท่นเชื่อมต่อ
7. ลองใช้สายเส้นอื่นที่ใช้งานได้
8. ลองเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง

หาก Windows มองเห็นอุปกรณ์ USB ที่ไม่รู้จัก แต่ไม่ติดตั้งเครื่องพิมพ์ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน Wi-Fi หรือ Ethernet

เหตุใดตัวติดตั้ง Canon แบบทั่วไปจึงอาจไม่ทำงาน

บนคอมพิวเตอร์ ARM ผู้ใช้อาจพบข้อความต่อไปนี้:

• แอปนี้ไม่สามารถทำงานบนพีซีของคุณ;
• ระบบปฏิบัติการไม่รองรับ;
• ติดตั้งไดร์เวอร์ไม่สำเร็จ;
• ลงทะเบียนไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ไม่สำเร็จ;
• ไม่พบเครื่องพิมพ์;
• การติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์;
• รหัสข้อผิดพลาด 0001 หรือ 0002;
• ติดตั้ง IJ Scan Utility แล้ว แต่โปรแกรมไม่เห็นอุปกรณ์;
• ไม่มีแท็บการบำรุงรักษา

สาเหตุคือโปรแกรมและไดร์เวอร์เป็นส่วนประกอบคนละประเภท โปรแกรมทั่วไปอาจเริ่มทำงานผ่านการจำลองได้ แต่ไดร์เวอร์ฮาร์ดแวร์ต้องเข้ากันได้กับ ARM

จำเป็นต้องใช้โหมดความเข้ากันได้หรือไม่

ไม่แนะนำให้เรียกใช้ MP Drivers ในโหมดต่อไปนี้:

• Windows 8;
• Windows 7;
• Windows Vista;
• การแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

โหมดความเข้ากันได้จะเปลี่ยนพฤติกรรมของตัวติดตั้ง แต่ไม่สามารถเปลี่ยนไดร์เวอร์ทั่วไปให้เป็นไดร์เวอร์ ARM64 ได้

วิธีตรวจสอบไดร์เวอร์ที่ติดตั้ง

1. กดแป้นพิมพ์ลัด Windows + R
2. ป้อน:

   control printers

3. คลิก OK
4. คลิกขวาที่ Canon
5. เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์
6. เปิดแท็บ ขั้นสูง
7. ตรวจสอบชื่อไดร์เวอร์

บน ARM อาจใช้ไดร์เวอร์คลาสของระบบหรือไดร์เวอร์ที่ได้รับโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update

ถือเป็นเรื่องปกติ หากเครื่องพิมพ์สามารถทำงานที่ต้องการได้

เหตุใดในคุณสมบัติจึงมีการตั้งค่าน้อย

เมื่อใช้ไดร์เวอร์ระบบ หน้าต่างอาจมีเฉพาะตัวเลือกพื้นฐาน:

• การวางแนว;
• ขนาดกระดาษ;
• การพิมพ์สีหรือขาวดำ;
• คุณภาพ;
• จำนวนสำเนา;
• การพิมพ์สองหน้า หากไดร์เวอร์รองรับ

อาจไม่มีแท็บเฉพาะของ Canon ต่อไปนี้:

• ตั้งค่าแบบเร็ว(Quick Setup);
• หลัก(Main);
• ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup);
• การบำรุงรักษา(Maintenance)

สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าเครื่องพิมพ์เสียเสมอไป Windows กำลังใช้ไดร์เวอร์อีกประเภทหนึ่ง

วิธีดำเนินการบำรุงรักษาโดยไม่มี IJ Printer Assistant Tool

การดำเนินการหลักสามารถใช้ได้จากหน้าจอสัมผัส

1. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
2. เปิด การบำรุงรักษา(Maintenance)

ในส่วนนี้สามารถ:

• พิมพ์ลวดลายตรวจหัวฉีด;
• ทำความสะอาดแบบปกติ;
• ทำความสะอาดอย่างละเอียด;
• จัดตำแหน่งหัวพิมพ์;
• ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ;
• ทำความสะอาดแผ่นด้านล่าง

ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์

วิธีตรวจสอบว่าระบบตรวจพบฟังก์ชันสแกนหรือไม่

1. เปิด เริ่มต้น → การตั้งค่า
2. ไปที่ Bluetooth & อุปกรณ์
3. เปิด เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
4. เลือก Canon TS9500 Series

หาก Windows รู้จักส่วนสแกน ในการตั้งค่าอุปกรณ์อาจมีส่วนหรือคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับเครื่องสแกนเนอร์

หากแสดงเฉพาะการตั้งค่าการพิมพ์ แสดงว่ายังไม่ได้ติดตั้งส่วนประกอบสำหรับการสแกน

การสแกนผ่านแอป “สแกนของ Windows”

สามารถติดตั้งแอปได้ฟรีจาก Microsoft Store:

ดาวน์โหลดแอป “สแกนของ Windows”

ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งแอป

1. เปิดลิงก์ Microsoft Store
2. คลิก ติดตั้ง หรือ รับ
3. รอจนกว่าการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
4. เรียกใช้แอป สแกนเนอร์

ขั้นตอนที่ 2 เลือก Canon

1. ในช่อง สแกนเนอร์ ให้เลือก Canon TS9500 Series
2. ในช่อง แหล่งที่มา ให้เลือก:
   • แท่นวาง(Flatbed) — สำหรับกระจก;
   • ตัวป้อน(Feeder) — สำหรับ ADF;
   • กำหนดค่าโดยอัตโนมัติ(Auto-configured) — หากต้องการให้ตรวจหาโดยอัตโนมัติ
3. เลือกชนิดไฟล์
4. ระบุโฟลเดอร์สำหรับบันทึก
5. คลิก สแกน

หากแอปไม่แสดง Canon ในรายการ แสดงว่า Windows ยังไม่ได้ติดตั้งส่วนประกอบการสแกนที่เข้ากันได้

ข้อจำกัดของแอป “สแกนของ Windows”

โดยทั่วไปแอประบบรองรับรูปแบบกราฟิกต่อไปนี้:

• JPEG;
• PNG;
• TIFF;
• Bitmap.

แอปอาจไม่สามารถสร้าง PDF หลายหน้าได้เหมือน IJ Scan Utility

นอกจากนี้ อาจไม่มีฟังก์ชันต่อไปนี้:

• การแก้ไขภาพขั้นสูงของ Canon;
• ScanGear;
• การสร้าง PDF หลายหน้าโดยอัตโนมัติ;
• OCR ของ Canon;
• IJ PDF Editor;
• การเลือกผ่านเครือข่ายด้วย IJ Network Scanner Selector EX2

แอป “Windows Fax and Scan”

บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 ARM ฟังก์ชัน Windows Fax and Scan (โทรสารและการสแกนของ Windows) ไม่พร้อมใช้งาน

อย่าเสียเวลาค้นหาไฟล์:

WFS.exe

สำหรับการสแกน ให้ใช้แอป สแกนของ Windows, Canon PRINT บนสมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เข้ากันได้

วิธีสร้าง PDF หลายหน้าโดยไม่มี IJ Scan Utility

สามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ตัวเลือกที่ 1 สแกนหน้าเป็นรูปภาพ

1. สแกนหน้าเป็นรูปแบบ JPEG หรือ PNG
2. ตรวจสอบลำดับ
3. เลือกรูปภาพใน File Explorer (ตัวสำรวจไฟล์)
4. ใช้แอปที่สามารถรวมรูปภาพเป็น PDF

อย่าอัปโหลดเอกสารลับไปยังบริการออนไลน์ที่ไม่รู้จัก

ตัวเลือกที่ 2 ใช้สมาร์ทโฟน

แอป Canon PRINT ช่วยให้รับข้อมูลที่สแกนเป็น PDF หรือ JPEG ไปยังสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้โดยตรง

เปิดหน้าแอป Canon PRINT

1. ติดตั้ง Canon PRINT บนสมาร์ทโฟน
2. เชื่อมต่อสมาร์ทโฟนกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
3. เพิ่ม Canon TS9500 Series ในแอป
4. เลือกฟังก์ชันสแกน
5. ระบุ PDF เป็นรูปแบบ
6. บันทึกเอกสารลงในสมาร์ทโฟน
7. ถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์

ตัวเลือกที่ 3 ใช้คอมพิวเตอร์ x64

สำหรับการสแกนเอกสารจำนวนมากเป็นประจำ สามารถติดตั้งแพ็กเกจ Canon แบบเต็มบนคอมพิวเตอร์ทั่วไปที่ใช้ Intel หรือ AMD แล้วถ่ายโอนไฟล์ PDF ที่เสร็จแล้วไปยังโน้ตบุ๊ก ARM

หากพิมพ์ได้แต่สแกนไม่ได้

สถานการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้ ส่วนการพิมพ์และการสแกนใช้ส่วนประกอบระบบต่างกัน

ดำเนินการต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบการอัปเดต Windows
2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
3. ลบ Canon ออกจากส่วน เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
4. เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่
5. เพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
6. ตรวจสอบแอป สแกนของ Windows
7. หากไม่พบเครื่องสแกนเนอร์ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อผ่าน USB
8. หาก USB ไม่ช่วย ให้ใช้ Canon PRINT บนสมาร์ทโฟน

หากสแกนผ่าน USB ได้ แต่ผ่าน Wi-Fi ไม่ได้

ตรวจสอบ:

• อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันหรือไม่;
• ตั้งค่าโปรไฟล์เป็น “เครือข่ายส่วนตัว” หรือไม่;
• ปิด VPN แล้วหรือไม่;
• กำลังใช้เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมหรือไม่;
• อนุญาตการค้นหาเครือข่ายหรือไม่;
• เราเตอร์บล็อกการสื่อสารระหว่างไคลเอ็นต์หรือไม่

หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่า ให้ลบเครื่องพิมพ์ออกจาก Windows แล้วเพิ่มใหม่

หากพิมพ์ได้เฉพาะ A4

เปิดคุณสมบัติการพิมพ์และตรวจสอบรายการขนาดกระดาษ

หากไม่มี A3:

1. ตรวจสอบว่าเพิ่ม Canon TS9500 Series ที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
2. ลบรายการที่ซ้ำกัน
3. อัปเดต Windows
4. ลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มใหม่
5. ลองเพิ่มผ่านเครือข่ายแทน USB

เมื่อใช้ไดร์เวอร์ระบบ ขนาดและฟังก์ชันเฉพาะของ Canon บางส่วนอาจไม่พร้อมใช้งาน

หากไม่มีการพิมพ์สองหน้า

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบขนาดที่รองรับ:

• A4;
• A5;
• B5;
• Letter.

การพิมพ์สองหน้าอัตโนมัติไม่พร้อมใช้งานสำหรับ A3 และกระดาษภาพถ่าย

หากไม่มีฟังก์ชันนี้แม้กับกระดาษธรรมดาขนาด A4 ไดร์เวอร์ระบบอาจไม่ได้รองรับความสามารถดังกล่าว ให้ใช้การพิมพ์สองหน้าด้วยตนเอง:

1. พิมพ์หน้าคี่
2. รอจนกว่าหมึกจะแห้ง
3. พลิกปึกกระดาษให้ถูกต้อง
4. พิมพ์หน้าคู่

หากไม่มีการพิมพ์แบบไร้ขอบ

ไดร์เวอร์ระบบของ Windows อาจไม่แสดงโหมดไร้ขอบทั้งหมด

ตรวจสอบ:

• ใช้กระดาษภาพถ่ายที่รองรับหรือไม่;
• ขนาดเอกสารตรงกับกระดาษหรือไม่;
• ป้อนกระดาษลงในเทรย์ด้านหลังหรือไม่;
• มีขนาดแยกต่างหากที่ระบุว่า “ไร้ขอบ” หรือไม่;
• โหมดดังกล่าวพร้อมใช้งานในแอปที่ใช้พิมพ์หรือไม่

หากไม่มีตัวเลือกนี้ อาจเป็นข้อจำกัดของไดร์เวอร์ระบบ ARM

หากไม่แสดงระดับหมึก

ไดร์เวอร์มาตรฐานของ Windows อาจไม่ติดตั้ง Canon IJ Status Monitor

สามารถตรวจสอบหมึกได้:

• บนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์;
• ผ่านแอป Canon PRINT บนสมาร์ทโฟน;
• ผ่านเว็บอินเทอร์เฟซของเครื่องพิมพ์ หากเข้าถึงได้ผ่านเครือข่าย

การอัปเดตเฟิร์มแวร์บนคอมพิวเตอร์ ARM

อย่าเรียกใช้ Firmware Updater สำหรับ Windows แบบทั่วไป หากไม่ได้ออกแบบมาสำหรับ ARM

การอัปเดตผ่านหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์จะปลอดภัยกว่า:

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
2. บนหน้าจอ หน้าหลัก ให้เลือก ตั้งค่า(Setup)
3. เปิด การตั้งค่าอุปกรณ์(Device settings)
4. เลือก การอัปเดตเฟิร์มแวร์(Firmware update)
5. เริ่มตรวจหาการอัปเดต
6. ปฏิบัติตามข้อความบนหน้าจอ

ระหว่างการอัปเดต อย่าปิดเครื่องพิมพ์และเราเตอร์

ควรทำอย่างไรกับ MP Drivers Ver. 1.06

แพ็กเกจทั่วไปมีชื่อ:

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

บนคอมพิวเตอร์ ARM อย่าใช้แพ็กเกจนี้เป็นวิธีติดตั้งหลัก

แพ็กเกจนี้จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ทั่วไปที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel หรือ AMD เป็นหลัก ซึ่งต้องการส่วนประกอบครบชุด:

• MP Driver;
• ไดร์เวอร์เครื่องสแกนเนอร์;
• IJ Scan Utility;
• IJ Printer Assistant Tool;
• การตั้งค่าเฉพาะของ Canon

สามารถติดตั้งเฉพาะโปรแกรมของ Canon ได้หรือไม่

โปรแกรมทั่วไปบางรายการอาจเริ่มทำงานผ่านการจำลองได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าโปรแกรมจะสามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้

ตัวอย่างเช่น IJ Scan Utility ต้องใช้ไดร์เวอร์เครื่องสแกนเนอร์ที่เข้ากันได้ แม้ว่าหน้าต่างโปรแกรมจะเปิดขึ้น แต่โปรแกรมอาจแสดงข้อความ:

• ไม่พบเครื่องสแกนเนอร์;
• ไม่สามารถสื่อสารได้;
• ไม่ได้ติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องสแกนเนอร์;
• ไม่พบ ScanGear

หากไม่มีไดร์เวอร์ที่เข้ากันได้ การติดตั้งเฉพาะโปรแกรมใหม่จะไม่แก้ไขปัญหา

หากเครื่องพิมพ์หายไปหลังจากอัปเดต Windows

1. เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่
2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
4. เปิด การตั้งค่า → Bluetooth & อุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์
5. ลบรายการ Canon ที่ใช้งานไม่ได้
6. คลิก เพิ่มอุปกรณ์
7. เพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่
8. ตรวจสอบ Windows Update

หากเครื่องพิมพ์แสดงว่าออฟไลน์อยู่เสมอ

ตรวจสอบ:

• ไอคอนเครือข่ายบนหน้าจอเครื่องพิมพ์;
• เครือข่ายที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่;
• การทำงานของเราเตอร์;
• ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนแปลงหรือไม่;
• มีสำเนาอุปกรณ์หลายรายการหรือไม่;
• VPN และเครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

ลบสำเนาเก่าที่มีคำต่อไปนี้:

• สำเนา 1;
• Copy 1;
• WS;
• WSD;
• ออฟไลน์

เก็บไว้เฉพาะรายการที่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้สำเร็จ

ตรวจสอบผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากไม่แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ทำงานปกติหรือไม่:

1. ทำสำเนาโดยตรงจากแผงการทำงานของอุปกรณ์
2. พิมพ์ข้อมูลเครือข่าย
3. ลองพิมพ์จากสมาร์ทโฟนผ่าน Canon PRINT
4. หากเป็นไปได้ ให้เพิ่มเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ Intel หรือ AMD ทั่วไป

หากการทำสำเนาและการพิมพ์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงาน เครื่องพิมพ์ทำงานปกติ ปัญหาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือข้อจำกัดของ Windows ARM

เมื่อปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับ ARM

สถาปัตยกรรมของคอมพิวเตอร์ไม่ใช่สาเหตุ หาก:

• มีรหัสสนับสนุนแสดงบนหน้าจอเครื่องพิมพ์;
• กระดาษไม่ถูกป้อน;
• กระดาษติดค้าง;
• ตัวยึดหัวพิมพ์ไม่เคลื่อนที่;
• เกิดข้อผิดพลาด 5100;
• เครื่องพิมพ์ไม่สามารถทำสำเนาโดยไม่ใช้คอมพิวเตอร์;
• สีใดสีหนึ่งไม่พิมพ์;
• หมึกหมด;
• เครื่องพิมพ์เปิดไม่ติด

ต้องแก้ไขความผิดปกติเหล่านี้ที่ตัวเครื่องพิมพ์โดยตรง

สิ่งที่ไม่ควรทำ

• อย่าติดตั้งไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ของบริษัทอื่น;
• อย่าปิดการตรวจสอบลายเซ็นไดร์เวอร์;
• อย่าคัดลอกไฟล์ไดร์เวอร์จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นด้วยตนเอง;
• อย่าใช้โปรแกรมอัปเดตไดร์เวอร์ที่ไม่รู้จัก;
• อย่าเรียกใช้ตัวติดตั้งซ้ำหลายสิบครั้ง;
• อย่าใช้โหมดความเข้ากันได้เป็นวิธีหลัก;
• อย่าติดตั้งไดร์เวอร์ของ Canon รุ่นอื่น;
• อย่าแก้ไขรีจิสทรีของระบบตามคำแนะนำที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ;
• อย่าลบไดร์เวอร์ระบบของ Windows;
• อย่าอัปเดตเฟิร์มแวร์ด้วยไฟล์ที่ไม่เหมาะสม

อัปเดตล่าสุดเมื่อ กรกฎาคม 18, 2026 โดย admin